Val inom Ledsagarservice Godkända utförare i Uppsala kommun Senast uppdaterad 15 februari 2017
Det här innebär eget val Uppsala kommun har så kallat eget val inom ledsagarservice. Det innebär att du som har beslut om ledsagarservice själv väljer vem som ska utföra tjänsterna. Du väljer den utförare som motsvarar dina behov och önskemål. Val av utförare Du som fått beslut om ledsagarservice från biståndshandläggare kan välja bland de utförare som kommunens har godkänt. Utförarna presenteras i denna katalog. Biståndshandläggarna kan ge mer information om utförare och vägledning i ditt val. Du hittar kontaktuppgifter till dem nedersta på denna sida. Om du inte vill eller kan välja Du kan ta hjälp i ditt val av en anhörig, god man eller annan laglig företrädare. Valet är frivilligt. Om du inte vill eller kan välja är kommunen egen verksamhet ickevalalternativ. Mer information Biståndshandläggare på omsorgsförvaltningen, Uppsala kommun Telefon: 018-727 06 80 1
Innehåll Alma Assistans AB... 3 Attendo AB... 5 Blå Assistans... 7 Frösunda Omsorg AB... 9 Hemvakten 018 AB... 11 KungsÄngsliljans Hemvård & Assistans AB... 13 Livis Omsorg... 15 NiNa Familjestöd... 17 Uppland Nursing Resurs AB... 19 Uppsala kommun egen regi... 21 2
Alma Assistans AB Kontakt Kontaktperson: Marie Hoffman Telefon: 018-50 03 80, 0705-49 04 33 E-post: info@almaassistans.se Webbplats: www.almaassistans.se Personal och kompetens Antal anställda i Uppsala 40 Antal anställda omräknat till heltid 24 Personalens utbildning Kompetens anpassad till uppdrag. Specialkompetens/inriktning Styrs av kundens behov och önskemål. Språkkompetens Vi anställer utifrån kundens behov. Kapacitetstak (antal timmar/månad) 600. 3
Verksamhetens mål och speciella inriktningar Alma Assistans erbjuder en god och individuellt anpassad ledsagarservice. Utgångspunkten är att vi arbetar på uppdrag av våra kunder. Det är kundens behov, önskemål och förväntningar som styr. När vår kund genom våra tjänster är nöjd är det ett kvitto på att vi bedriver vår verksamhet i enlighet med lagens målsättning; d.v.s. att våra kunder ska få leva ett liv som andra. Vi håller en tät dialog med alla våra kunder för att alltid vara säkra på att ledsagarservicen utförs i enlighet med vår kunds önskemål. Våra kunder är vidare alltid delaktiga i rekryteringen av ledsagare och äger avgörandet i fråga om vem som ska anställas. Så här arbetar vi med kvalitet Våra rutiner syftar till att vår verksamhet ska vara av god kvalitet och att den systematiskt ska utvecklas och säkras. Vi definierar god kvalitet utifrån följande. hänsyn till alla människors lika värde överensstämmelse med målet för vår verksamhet medinflytande för vår kund lättillgänglighet ett bra bemötande mot vår kund att de anställda har adekvat utbildning och/eller erfarenhet en väl fungerande arbetsledning ett medvetet och genomtänkt arbetssätt. Vi genomför årliga utvärderingar för att säkerställa att våra tjänster: bygger på respekt för våra kunders självbestämmande och integritet är kunskapsbaserade och effektivt utförda är tillgängliga är trygga och säkra. Synpunkter och klagomål tas emot av Verksamhetschef, Marie Hoffmann. Övrigt Alma Assistans AB bedriver sedan oktober 2010 personlig assistans. Vårt huvudkontor är i Uppsala. Om företaget/organisationen Driftsform Aktiebolag Postadress Kungsängsvägen 29 B, 753 23 Uppsala Telefon 018-50 03 80 E-post info@almaassistans.se Verksamhetsansvarig Marie Hoffmann Ev. besöksadress Kungsängsvägen 29 B, Uppsala Ev. telefontider 09.00-16.00 Webbplats www.almaassistans.se Telefon verksamhetsansvarig 018-50 02 80 4
Attendo AB Kontakt Kontaktperson: Susanne Eriksson Telefon: 070 208 81 91 E-post: Susanne.eriksson@attendo.se, Webbplats: www.attendo.se Personal och kompetens Antal anställda i Uppsala 145 Antal anställda omräknat till heltid 120 Personalens utbildning Kundens behov och önskemål styr valet av kompetens. Specialkompetens/inriktning Vi har lång erfarenhet av äldreomsorg och av varierande funktionsnedsättningar. Språkkompetens Flertalet olika språk- bland annat teckenspråkskompetens, finns representerat i verksamheten. Kapacitetstak (antal timmar/månad) obegränsat 5
Verksamhetens mål och speciella inriktningar Vår vision är att stärka individen vilket innebär att vi vill erbjuda tjänster utformade som du vill och därmed ge dig en meningsfull tillvaro. Vi arbetar för att din vardag ska präglas av att möta ett fåtal personer som hjälper dig i dina ärenden. Verksamheten genomsyras av ledorden: Kompetens, Engagemang och Omtanke. Så här arbetar vi med kvalitet Vi arbetar aktivt och systematiskt med händelserapportering för att kvalitetssäkra och förbättra våra verksamheter. Varje enhet har en kvalitetgrupp som arbetar med att utveckla verksamheten. Årliga kvalitetskontroller utförs. Synpunkter och klagomål tas emot av Du kan framföra dina synpunkter till din kontaktman eller direkt till verksamhetschefen. Övrigt Utöver ledsagning bedriver vi hemtjänst/hemsjukvård och utför hushållsnära tjänster. Om företaget/organisationen Driftsform Aktiebolag Postadress Kungsgatan 70D, 753 18 Uppsala Telefon Se vår hemsida för mer information om kontaktuppgifter till respektive enhet. E-post Susanne.eriksson2@attendo.se Verksamhetsansvarig Susanne Eriksson Ev. besöksadress Se vår hemsida för mer information om kontaktuppgifter till respektive enhet. Ev. telefontider Webbplats www.attendo.se/hemtjänst-uppsala Telefon verksamhetsansvarig 070-2088191 6
Blå Assistans Kontakt Kontaktperson: Cia Lyrot Telefon: 044-781 51 55, 0701-11 25 75 E-post: cia@blaa.se Webbplats: www.blåassistans.se Personal och kompetens Antal anställda i Uppsala 1 Antal anställda omräknat till heltid 0,7 Personalens utbildning Ingen specifik. Specialkompetens/inriktning Ingen specifik. Språkkompetens Svenska. Kapacitetstak (antal timmar/månad) 60 7
Verksamhetens mål och speciella inriktningar Utföra god personlig assistans, ledsagning och hemtjänst i assistansliknande form genom att låta medlemmen/brukaren själv bestämma av vem, hur och när. Ansvarsfördelning mellan medlem och Blå Assisstans regleras i särskilt avtal. Så här arbetar vi med kvalitet Alla överenskommelser som härrör till vårt uppdrag som utförare dokumenteras för att vi ska kunna göra avvikelserapportering om något inte fungerat som det var tänkt. Varje år får samtliga medlemmar besvara en extern enkät från IfA, Intressegruppen för assistansberättigade. De inkommna svaren avgör sedan om verksamheten är IfA-godkänd eller inte. Synpunkter och klagomål tas emot av Cia Lyrot Övrigt Blå Assistans huvudsakliga verksamhet är att anordna peronlig assistans till föreningens medlemmar. Huvudkontoret finns i Kristianstad och dessutom finns ett lokalkontor i Uppsala på Kungsängsgatan 48. Vi är en rikstäckande förening. Om företaget/organisationen Driftsform Ideell förening Postadress Box 63, 291 21 Kristianstad Telefon 044-781 51 55 E-post info@blaa.se Verksamhetsansvarig Cia Lyrot Ev. besöksadress Kungsängsgatan 48, Uppsala Ev. telefontider 9-12 och 13-16 måndag-fredag Webbplats www.blåassistans.se Telefon verksamhetsansvarig 0701-11 25 75 8
Frösunda Omsorg AB Kontakt Kontaktperson: Sophia Ahlin Telefon: 010-130 38 99 E-post: sophia.ahlin@frosunda.se, Webbplats: www.frosunda.se Personal och kompetens Antal anställda i Uppsala Cirka 250. Antal anställda omräknat till heltid Cirka 100. Personalens utbildning Anpassas efter kunden behov. Specialkompetens/inriktning Individuellt anpassad ledsagning. Språkkompetens Anpassar språkkompetens efter önskemål och behov. Kapacitetstak (antal timmar/månad) obegränsat 9
Verksamhetens mål och speciella inriktningar Frösunda startade med idén att alla kan vara delaktiga i samhället om de får rätt möjligheter. Idag är vi 8 000 medarbetare över hela Sverige som ger omsorg, vård, stöd och service till människor med funktionsnedsättning eller social problematik. Vi driver också skolor och växer även inom äldreomsorgen. Det gör oss till en av de största privata aktörerna i Sverige. Så här arbetar vi med kvalitet Vårt mål är att erbjuda dig som kund den bästa omsorgen. Därför har kvalitetsutvecklingen alltid haft en central roll i våra värderingar och i dagliga verksamheten. För att skapa en hög kvalitet på våra tjänster utgår vi alltid från hur du som kund upplever oss och gör regelbundna uppföljningar på vårt arbete. Vi har ett ledningssystem som kontinuerligt utvecklas. Vi arbetar och följer upp kvalitetsmål för dig som kund, kommuner, samarbetspartners och medarbetare. Utöver tillsyn från myndigheter granskas vi av interna och externa revisorer. Vår rapport Förtroenderedovisningen visar vår syn på kvalitet, vad vi har gjort under ett år och vad vi tänker göra inför nästa år. Rapporten ska ge en samlad bild av Frösundas kvalitetsarbete och tillgodose våra kunders och beställares förväntan. Synpunkter och klagomål tas emot av Anja Sundin, regionchef, 010-130 36 31, anja.sundin@frosunda.se Övrigt Frösunda erbjuder även personlig assistans, gruppbostäder i egen regi och på entreprenad, daglig verksamhet, coachning, korttidsverksamhet och skolor till personer med funktionsnedsättningar. Om företaget/organisationen Driftsform Aktiebolag Postadress Salagatan 18 A, 753 30 Uppsala Telefon 010-130 3749 E-post assistans.uppsala@frosunda.se Verksamhetsansvarig Anja Sundin Ev. besöksadress Ev. telefontider Webbplats www.frosunda.se Telefon verksamhetsansvarig 010-130 36 31 10
Hemvakten 018 AB Kontakt Kontaktperson: Youssef Ben Amara Telefon: 018-15 15 09 E-post: info@hemvakten.com Webbplats: www.hemvakten.com Personal och kompetens Antal anställda i Uppsala 5-10 Antal anställda omräknat till heltid 4 Personalens utbildning Undersköterskeutbildning, psykologprogrammet T4, etik och livsfrågor, ledarskap, samtalsmetodik, nationell värdegrund. Specialkompetens/inriktning Lång erfarenhet av omvårdnad. Vi har kompetens inom demens och äldrepsykologi. Vi strävar efter stor bredd med specialintresse inom friluftsliv, idrott och kultur. Språkkompetens Svenska, engelska, franska, tyska, arabiska, kurdiska. Kapacitetstak (antal timmar/månad) 1 000. 11
Verksamhetens mål och speciella inriktningar Hemvakten är ett idéburet företag som föddes ur visioner om att bidra till ett värdigt och aktivt liv för alla. Vår ledsagarverksamhet är fokuserad på att arbeta för att en funktionsnedsättning inte ska vara ett hinder att bestämma och ta ansvar över sin egen vardag. vi vill vara en resurs för att utveckla personliga intressen och sociala kontakter. Genom vår småskalighet, flexibilitet och öppenhet skapar vi en genuin och individuellt utformad service. Ledsagning är ett nära samarbete mellan tvår personer där glädje, engagemang och personkemin spelar stor roll; därför lägger vi stor vikt i att erbjuda stora valmöjligheter av personal. Inom Hemvakten finns en rad personer med olika intressen, bakgrunder och kompetenser för att du ska finna personer som passar för just dig. Så här arbetar vi med kvalitet Vi har en väl utvecklad formell struktur för att säkerställa och ständigt förbättra vår kvalité. Rutinmässigt går vi igenom våra processer, detta görs bl.a. via personalmöten, analys av tydligt formulerade kvalitetsindikatorer samt enkät- och djupintervjuer med personal och kunder. Vi har en öppen organisation med stor insyn för utomstående vilket skapar konstruktiva möjligheter att få in externa synpunkter på vår verksamhet. Vi sätter stor vikt på regelbunden ormvärdesanalys att använda den för att utveckla oss internt. Vårt viktigaste redskap är dock den informella dialogen. Med fokus den personliga kontakten där vi medvetet för en kontinuerlig, lyhörd och förändringsvillig dialog med våra kunder och oss själva skapar vi ett ständigt pågående förbättringsarbete. Synpunkter och klagomål tas emot av En kontaktperson utses och är den som i första hand tar emot synpunkter. Det går även att vända sig direkt till verksamhetsansvarig som har det övergripande ansvaret. Övrigt Hemvakten arbetar också med hemtjänst på uppdrag av Uppsala kommun. Vi har en lång erfarenhet och stor kunskap med att arbeta med äldre och yngre personer som har ett större omsorgsbehov. Om företaget/organisationen Driftsform Aktiebolag Postadress Kungsgatan 16, 753 36 Uppsala Telefon 018-15 15 09, 0739-78 59 22 E-post info@hemvakten.com Verksamhetsansvarig Youssef Ben Amara Ev. besöksadress Kungsgatan 16, Uppsala Ev. telefontider Webbplats www.hemvakten.com Telefon verksamhetsansvarig 018-15 15 09, 0739-78 59 22 12
KungsÄngsliljans Hemvård & Assistans AB Kontakt Kontaktperson: Barbara Topalian Telefon: 018-42 00 30, 070-187 27 74 E-post: barbara@kungsangsliljans.se Webbplats: www.kungsangsliljans.se Personal och kompetens Antal anställda i Uppsala 6 Antal anställda omräknat till heltid 2 Personalens utbildning Undersköterskor och vårdbiträden. Specialkompetens/inriktning Demens, psykiatri. Språkkompetens Svenska, engelska, arabiska. Utifrån behov och önskemål bistår vi med kundens eget språk. Kapacitetstak (antal timmar/månad) Obegränsat 13
Verksamhetens mål och speciella inriktningar KungsÄngsliljans har tre viktiga mål med verksamheten. Det första målet är att hålla hög personalkontinuitet där kunden träffar samma personal i så stor utsträckning som möjligt. Vårt andra mål är kundens inflytande och delaktighet där kunden ska uppleva kontroll över sitt liv genom att vi är lyhörda och öppna för kundens behov och villkor. Vi arbetar med inställningen att varje individ ska få känna självständighet och behålla sin integritet till varje pris. Vårt tredje mål är språket. För den enskilde som är i behov av stöd och hjälp är det viktigt att kunna göra sig förstådd och förstå andra. Därför arbetar vi alltid med att alla våra kunder ska få en möjlighet att tala sitt eget språk. Syftet med våra mål är att skapa trivsel och trygghet för alla våra kunder. Så här arbetar vi med kvalitet Vår kvalitetsansvarig kontrollerar fortlöpande arbetet och driver vårt kvalitetsarbete framåt. Vi utbildar ständigt våra medarbetare i relevanta ämnen och håller kontinuerliga möten för att säkra kvalitén för våra kunder, medarbetare och för verksamhet. Den dagliga kontakten med kunderna utgör den främsta delen av vårt kvalitetsarbete där vi löpande ser, hör och observerar våra kunder. Den fortlöpande dokumentationen utgör också en stor del av kvalitetsarbetet där vi snabbt kan uppmärksamma förändringar hos våra kunder. Våra kunder kan alltid nå oss under överenskomna tider eller besöka oss på kontoret. Interna undersökningar via verksamhetens egna framtagna enkäter genomförs 2 ggr/år för att på så sätt få fram kundernas egna röster. Synpunkter och klagomål tas emot av Dina synpunkter är värdefulla för oss för vårt kvalitetsarbete. Därför är du som kund eller dina närstående alltid välkommen att kontakta verksamhetschefen, kvalitetsansvarig eller din kontaktperson. Vi är mycket måna om att ta få del av dina frågor, synpunkter, klagomål eller kanske beröm och kundens synpunkter behandlas alltid omgående. Om företaget/organisationen Driftsform Aktiebolag Postadress Ölandsresan 31 Telefon 018-42 00 30 E-post info@kungsangsliljans.se Verksamhetsansvarig Barbara Topalian Ev. besöksadress Ev. telefontider 7.00-22.00 Webbplats www.kungsangsliljans.se Telefon verksamhetsansvarig 070-187 27 74 14
Livis Omsorg Kontakt Kontaktperson: Lamula Thorén Telefon: 073 515 7501 E-post: lamula.thoren@livissomsorg.se Webbplats: www.livissomsorg.se Personal och kompetens Personal med adekvat utbildning och yrkeserfarenhet. Vidareutbildningar anpassas efter kundens behov. Antal anställda i Uppsala 15 Antal anställda omräknat till heltid 6 Personalens utbildning Socionomer, undersköterskor, sjuksköterskor, jurister, vårdbiträden, ekonomer m.fl. Specialkompetens/inriktning Autism, medicinska diagnoser, demens, psykiatri. Språkkompetens Svenska, Luganda, Arabiska, Engelska, Finska, Franska, Persiska, Spanska, Tyska Kapacitetstak antal timmar/månad obegränsat 15
Verksamhetens mål och speciella inriktningar Livis Omsorg lägger stor vikt på en familjenära och personlig kontakt. Integritet, kunskap, erfarenhet, flexibilitet och en öppen kommunikation är några av våra främsta styrkor. Vi vill i första hand se till den enskildes styrkor och intressen och inte till funktionsnedsättningen. Genom att lyssna på och se den enskilde kan stödinsatsen göras så bra som möjligt. Livis Omsorg erbjuder professionell och kunnig hjälp med avlösning och ledsagning enligt LSS till de som har behov av tjänsterna. Syftet med dessa tjänster är att underlätta vardagen och förbättra livskvalitén för den enskilde och ge stöd till att delta i samhället och sociala sammanhang. Så här arbetar vi med kvalitet Livis Omsorg har ett kvalitetssystem som verksamhetschef använder för att kontrollera det fortlöpande arbetet och för att driva kvalitetsarbetet framåt. Vi har löpande kontakt med våra kunder där vi ringer och kontrollerar hur de mår. Vår personal erbjuds utbildning för att kunna ge den bästa möjliga service. Synpunkter är viktiga för oss och för utveckling av vårt kvalitetsarbete Synpunkter och klagomål tas emot av Verksamhetschef, kvalitetsansvarig eller den enskildes kontaktperson. Övrigt Ta chansen att forma ditt liv. Genom en lång erfarenhet av personlig assistans, avlösning/ledsagning ger vi dig olika hjälplösningar. Om företaget/organisationen Driftsform Aktiebolag Postadress Jungfrugatan 13 Telefon 073 515 7501 E-post lamula.thoren@livissomsorg.se Verksamhetsansvarig Lamula Thorén Ev. besöksadress Tövädersgatan 11 B Ev. telefontider 08:00 24:00 Webbplats www.livisomsorg.se Telefon verksamhetsansvarig 073 515 7501 16
NiNa Familjestöd Kontakt Kontaktperson: Diana Kobadi Telefon: 018-10 80 08 E-post: diana@ninafamiljestod.se Webbplats: www.ninafamiljestöd.se Personal och kompetens Antal anställda i Uppsala 13. Antal anställda omräknat till heltid 7. Personalens utbildning Vår personal har utbildning inom vård och omsorg samt mångårig erfarenhet av bistånd till människor i behov av hjälp och omsorg. Vi har idag socionomer, terapeuter, undersköterskor och hemtjänstpersonal. Specialkompetens/inriktning Demenssjukdomar, psykiska funktionshinder, stroke. Språkkompetens Svenska, engelska, kurdiska (sorani), kurdiska (kurmanji), arabiska, dari, persiska, ryska. I övrigt sker matchning av personalprofil gentemot kundens önskemål och behov. Kapacitetstak (antal timmar/månad) Obegränsat 17
Verksamhetens mål och speciella inriktningar För dig som beviljats ledsagarservice av Uppsala kommun kan vi erbjuda dig hjälp med: Sociala aktiviteter träffa släkt och vänner. Fritidsaktiviter Kultur och motion. Friluftsliv kanske en härlig vårpromenad med fågelsång och spirande grönska. Tillsammans skapar vi en meningsfull fritid för dig. Vi är det vi heter Familjestöd. Så här arbetar vi med kvalitet Kundundersökningar och kvalitetsrevisioner styr vår verksamhet. Vi har ett heltäckande kvalitetssystem som hela tiden utvecklas. Synpunkter och klagomål tas emot av Diana Kobadi. Övrigt NiNa Familjestöd bedriver även hemtjänst. Om företaget/organisationen Driftsform Aktiebolag Postadress Kungsängsvägen 31 A, 753 24 Uppsala Telefon 018-10 80 08 E-post info@ninafamiljestod.se Verksamhetsansvarig Diana Kobadi Ev. besöksadress Ev. telefontider Webbplats www.ninafamiljestöd.se Telefon verksamhetsansvarig 018-15 30 08 18
Uppland Nursing Resurs AB Kontakt Kontaktperson: Gun Gustavsson Fati Safaei Telefon: 070-750 13 39 073-822 37 68 E-post: gun.gustavsson@upplandnursing.se Webbplats: www.upplandnursing.se Personal och kompetens Antal anställda i Uppsala 20. Antal anställda omräknat till heltid 9. Personalens utbildning Sjuksköterska, sjukgymnast, arbetsterapeut, undersköterska, vårdbiträde. Specialkompetens/inriktning Uppland Nursing har lång erfarenhet inom demenssjukdomar, psykiska och fysiska funktionshinder. Språkkompetens Svenska, persiska, kurdiska, arabiska, turkiska, somaliska samt anpassar efter brukarens önskemål. Kapacitetstak (antal timmar/månad) Obegränsat 19
Verksamhetens mål och speciella inriktningar Vi bjuder ledsagning till alla som fått beslut om ledsagning. Oavsett funktionsnedsättning, stödjer vi brukaren utifrån dennes svårighet att själv klara av sina dagliga behov. Servicen ska ge brukaren möjlighet att delta i fritidsaktiviteter, kulturliv, besöka vänner etc. Allt utifrån brukarens egen delaktighet och inflytande i fokus. Vi strävar efter att brukaren ska bevara, förbättra och utveckla tilltron till sin egen förmåga. Vi erbjuder kompetent personal, där personkemin stämmer och brukaren känner sig trygg. Så här arbetar vi med kvalitet Kvalitetsarbete utförs löpande genom den direkta kontakten och kommunikationen som vi ofta har med våra kunder. Dialog och samarbete mellan de olika professionerna i verksamheten bidrar till att vi upptäcker och uppmärksammar brister och/eller förändringar i tid och de kan på så sätt åtgärdas i ett tidigt stadium. Synpunkter och klagomål tas emot av Ansvarig enhetschef Gun Gustavsson. Om företaget/organisationen Driftsform Aktiebolag Postadress Salabacksgatan 58, 754 32 Uppsala Telefon 018-50 83 59, 073-822 37 68 E-post fati.safaei@upplandnursing.se Verksamhetsansvarig Fati Safaei Ev. besöksadress Ev. telefontider Webbplats www.upplandnursing.se Telefon verksamhetsansvarig 018-50 83 59, 073-822 37 68 20
Uppsala kommun egen regi Kontakt Kontaktperson: Eva-Lena Larsson Telefon: 018-727 82 88 E-post: eva-lena.larsson@uppsala.se Webbplats: www.uppsala.se Personal och kompetens Antal anställda i Uppsala Cirka 450 stycken ledsagare. Antal anställda omräknat till heltid Personalens utbildning Varierar utifrån verksamhetens och brukarens behov av kompetens. Specialkompetens/inriktning Kompetenser finns bl.a. inom psykiska och fysiska funktionshinder, utvecklingsstörning, demenssjukdomar, beteendeproblematik och missbruk. Språkkompetens Anpassar språkkompetens efter kundens önskemål. Kapacitetstak (antal timmar/månad) Obegränsat. 21
Verksamhetens mål och speciella inriktningar Vi har mångårig erfarenhet av att utföra ledsagarservice inom hela Uppsala kommun. Med den enskilde brukarens behov i centrum erbjuder vi ett konkurrenskraftigt och flexibelt stöd. Genom kompetenta medarbetare, ett tydligt och tillgängligt ledarskap samt respektfulla möten skapas trygghet, utveckling och lärande. Vi samarbetar och samverkar med föreningar, företag och andra aktörer, när det leder till bättre helhetslösningar för brukaren. Vi finns tillgängliga vardagar klockan 8-16.30. Kvällar, nätter och helger kan man ringa Uppsala kommuns arbetsledarjour. Vi finns centralt beläget i Uppsala och har en reception som är öppen vardag klockan 8-16.30. Så här arbetar vi med kvalitet Ordinärt boende har ett kvalitetsledningssystem. Vi gör också regelbundna kundundersökningar för att kunna förbättra och utveckla vårt arbete. Synpunkter och klagomål tas emot av Verksamhetsansvarig Eva-Lena Larsson ledsagning@uppsala.se. Synpunkter och klagomål kan även lämnas till ansvarig koordinator. Svar på synpunkter och klagomål lämnas inom sju dagar. Övrigt Ordinärt boende utför även: personlig assistans, stöd i assistansliknande form, avlösarservice, korttidsboende, fritids, stödfamiljer, elevhem, anhörigvård och kontaktpersonsverksamhet. Ordinärt boende strävar efter att samordna insatserna efter brukarens önskemål och behov. Vi kan utifrån syfte och mål i biståndsbeslutet erbjuda ledsagning på fasta tider varje vecka eller flexibla tider under månaden. Om företaget/organisationen Driftsform Kommunal Postadress Uppsala kommun, omsorgsförvaltningen 753 75 Uppsala Telefon 018-727 59 59 E-post ledsagning@uppsala.se Verksamhetsansvarig Eva-Lena Larsson Ev. besöksadress Bäverns gränd 10, Uppsala Ev. telefontider 9.00-16.00 Webbplats www.uppsala.se Telefon verksamhetsansvarig 018-7278288 22