Kultur Skåne Bibliotek, bildning och media

Kultur Skåne Bibliotek, bildning och media Biblioteksundersökning Höör Användare Sammanställning 110106 Jema Kulturundersökningar

Bakgrund Jema Kulturundersökningar har på uppdrag av Kultur Skåne under oktober månad 2010 intervjuat 100 biblioteksanvändare vid huvudbiblioteket i Höör boende i Höörs kommun. Frågorna har ställts personligen och haft formen av kortare bibliotekssamtal. Intervjuerna har omfattat personer från 16 år och uppåt och vid urvalet av dessa har största möjliga representativitet avseende ålder och kön eftersträvats. Med hänsyn till det begränsade antalet intervjuade ska samtliga angivna resultat tolkas med stor försiktighet och i flertalet fall mer ses som indikationer. Detta gäller i synnerhet vid uppdelning på bakgrundsvariablerna ålder och utbildning, då bastalen för respektive grupp är mycket låga. 2

1. Hur många gånger har du besökt detta bibliotek under de senaste 12 månaderna? Nära hälften av biblioteksanvändarna har besökt biblioteket någon eller några gånger per vecka och den andra hälften någon gång per månad. Endast ett fåtal har besökt biblioteket mer sällan. 3

Kvinnor tenderar i något större omfattning än män att besöka biblioteket flera gånger i veckan. Högutbildade tenderar att besöka biblioteket oftare än lågutbildade. 4

2. Hur många gånger har du använt biblioteket på nätet under de senaste 12 månaderna? Fyra av tio har använt biblioteket på nätet under det senaste året och av dessa har hälften gjort det någon gång per månad. Endast ett fåtal personer har uppgivit att de använder biblioteket på nätet oftare. 5

Denna fråga ställs till de som besökt biblioteket på nätet under de senaste 12 månaderna: 2b. Vilka digitala e-tjänster som biblioteket erbjuder på webben har du utnyttjat? Av de som utnyttjat bibliotekets tjänster på nätet under det senaste året har nära två tredjedelar reserverat bok eller annat media och nära hälften har förlängt lån respektive sökt i bibliotekskatalogen. 6

3. Ange hur informerad du känner dig om vad som händer på biblioteken i Höör, där 1 står för helt oinformerad och 5 står för mycket väl informerad. Nio av tio har en uppfattning om hur informerade de känner sig, och av dessa anger nära hälften en 5:a eller en 4:a, alltså att de känner sig mycket väl eller väl informerade. Män tenderar i högre utsträckning än kvinnor att sakna uppfattning, samtidigt som de män som har en uppfattning tenderar att känna sig något mer välinformerade än kvinnorna. 7

De äldre tenderar att känna sig något mer välinformerade än de yngre. 8

4. Hur skulle du helst vilja få information om vad som händer på biblioteket? En tredjedel av de tillfrågade biblioteksanvändarna önskar i första hand få information som nyhetsbrev via e-post och totalt önskar sig hälften av de tillfrågade detta i första eller andra hand. Ungefär en femtedel önskar i första hand få informationen via bibliotekets hemsida, i brevlådan eller via annonser. 9

De unga, i åldrarna 16-24 år, tenderar att vilja ha information i brevlådan, medan de äldsta, från 65 år, tenderar att vilja få information via annonser. 10

5. Ange hur lätt eller svårt det brukar vara att hitta det du söker på biblioteket, där 1 står för mycket svårt och 5 står för mycket lätt. 5.1 Skönlitteratur. Fyra av fem av de tillfrågade användarna har en åsikt om hur lätt eller svårt det brukar vara att hitta det de söker på biblioteket. Av dessa anger drygt hälften en 5:a, att det är mycket lätt, och större delen av de övriga en 4:a, att det är lätt. Detta fördelar sig relativt jämnt mellan könen. 11

5. Ange hur lätt eller svårt det brukar vara att hitta det du söker på biblioteket, där 1 står för mycket svårt och 5 står för mycket lätt. 5.2 Barnlitteratur Hälften av de tillfrågade användarna har en uppfattning om hur lätt eller svårt det är att hitta barnlitteratur, och av dessa anger i princip samtliga en 5:a eller 4:a, alltså att det är mycket lätt eller lätt. Kvinnor tenderar att ha en uppfattning i större utsträckning än män. 12

5. Ange hur lätt eller svårt det brukar vara att hitta det du söker på biblioteket, där 1 står för mycket svårt och 5 står för mycket lätt. 5.3 Facklitteratur Sex av tio av de tillfrågade användarna har en uppfattning om huruvida de tycker att det är lätt eller svårt att hitta facklitteratur. Av dessa anger de allra flesta en 5:a eller 4:a, alltså att de tycker att det är mycket lätt eller lätt. Kvinnor har i betydligt högre grad än män en uppfattning. 13

5. Ange hur lätt eller svårt det brukar vara att hitta det du söker på biblioteket, där 1 står för mycket svårt och 5 står för mycket lätt. 5.4 Uppslagsverk/lexikon Endast en tredjedel av de tillfrågade användarna har en uppfattning om huruvida de tycker att det är lätt eller svårt att hitta uppslagsverk/lexikon på biblioteket. Av dessa anger de allra flesta en 5:a eller 4:a; mycket lätt eller lätt. Kvinnor tenderar att ha en uppfattning i större utsträckning än män. 14

5. Ange hur lätt eller svårt det brukar vara att hitta det du söker på biblioteket, där 1 står för mycket svårt och 5 står för mycket lätt. 5.5 Tidningar/tidskrifter Hälften av de tillfrågade användarna har en uppfattning om huruvida de tycker att det är lätt eller svårt att hitta tidningar/tidskrifter på biblioteket. Av dessa anger de allra flesta en 5:a; att det är mycket lätt och de flesta av de övriga en 4:a; att det är lätt. Kvinnor tenderar att ha en uppfattning i större utsträckning än män. 15

5. Ange hur lätt eller svårt det brukar vara att hitta det du söker på biblioteket, där 1 står för mycket svårt och 5 står för mycket lätt. 5.6 Ljudböcker att låna Hälften av de tillfrågade användarna har en uppfattning om huruvida de tycker att det är lätt eller svårt att hitta ljudböcker att låna på biblioteket. Av dessa anger de flesta en 5:a; att det är mycket lätt, och de flesta övriga en 4:a; att det är lätt. Kvinnor tenderar i något högre grad än män att ha en uppfattning. 16

5. Ange hur lätt eller svårt det brukar vara att hitta det du söker på biblioteket, där 1 står för mycket svårt och 5 står för mycket lätt. 5.7 Musik att låna Endast en tredjedel av de tillfrågade användarna har en uppfattning om huruvida de tycker att det är lätt eller svårt att hitta musik att låna på biblioteket. Av dessa anger två tredjedelar en 5:a, mycket lätt, och de flesta andra en 4:a, lätt. Detta fördelar sig relativt jämt mellan könen. 17

5. Ange hur lätt eller svårt det brukar vara att hitta det du söker på biblioteket, där 1 står för mycket svårt och 5 står för mycket lätt. 5.8 Film att låna Endast en tredjedel av de tillfrågade användarna har en uppfattning om huruvida de tycker att det är lätt eller svårt att hitta film att låna på biblioteket. Av dessa anger två tredjedelar en 5:a, mycket lätt, och de flesta andra en 4:a, lätt. Detta fördelar sig relativt jämt mellan könen. 18

5. Ange hur lätt eller svårt det brukar vara att hitta det du söker på biblioteket, där 1 står för mycket svårt och 5 står för mycket lätt. 5.9 Använda bibliotekets datorer Endast en fjärdel av de tillfrågade användarna har en uppfattning om huruvida de tycker att det är lätt eller svårt att använda bibliotekets datorer. Av dessa anger de flesta en 5:a, mycket lätt. Kvinnor tenderar att ha en uppfattning i större utsträckning än män. 19

6. Vilka var anledningen/anledningarna till att du valde att besöka biblioteket idag och vad var det sedan du gjorde när du väl var på biblioteket? De tillfrågade användarna gjorde det de planerade att göra när de väl kom till biblioteket, bortsett ifrån att låna film, vilket ingen hade uppgivit att de planerat men som några sedan gjorde. Ungefär lika många som planerade och sedan lånade skönlitteratur för vuxna hade också planerat att göra, och gjorde, annat på biblioteket. Det är jämnt mellan könen. 20

De yngre planerade att låna, och lånade, skönlitteratur för vuxna i långt större utsträckning än de äldre. När det gäller barnlitteratur är gruppen 25-44 år överrepresenterad. Vad den tillfrågade faktiskt gjorde när han/hon väl var på biblioteket: 21

Om ip lånade något: 6b. Lånade du endast åt dig själv? Tre fjärdedelar av de tillfrågade användarna (77 av 100) hade lånat någonting på biblioteket. Av dessa lånade sex av tio bara till sig själv, en fjärdedel både åt sig själv och andra och en sjättedel bara åt andra. Kvinnor tenderar i större utsträckning att bara ha lånat åt sig själva, medan män tenderar att i större utsträckning ha lånat åt både sig själva och andra. 22

De i åldrarna 25-44 år tenderar i större utsträckning att låna både åt sig själva och andra, och samtliga av de äldre, från 65 år och uppåt, hade enbart lånat åt sig själva. 23

7. I hur hög grad brukar du få den hjälp du behöver vid besök på detta bibliotek, där 1 står för inte alls och 5 står för helt och hållet? Fyra femtedelar av de tillfrågade uppger en 5:a; att de helt och hållet brukar få den hjälp de behöver när de besöker huvudbiblioteket i Höör. Ytterligare en tiondel uppger en 4:a, att de får den hjälp de behöver, och en knapp tiondel uppger att de inte behöver hjälp. Ingen av de tillfrågade uppger en 3:a, 2:a eller 1:a. Kvinnor tenderar att ge ett högre betyg än män; nio av tio kvinnor uppger att de helt och hållet får den hjälp de behöver. 24

8. Ange hur du upplever detta bibliotek, där 1 står för stämmer inte alls och 5 står för stämmer helt och hållet. 8.1. Personalen är vänlig och trevlig. Nio av tio av de tillfrågade biblioteksanvändarna ger en 5:a; att det stämmer helt och hållet att personalen är vänlig och trevlig. Övriga ger en 4:a och några få personer vet inte. Detta fördelar sig jämnt mellan könen. 25

8. Ange hur du upplever detta bibliotek, där 1 står för stämmer inte alls och 5 står för stämmer helt och hållet. 8.2. Personal finns på plats i låne- och infodiskarna. Nio av tio av ger en 5:a; att det stämmer helt och hållet att personalen finns på plats i låne- och infodiskarna. Övriga ger en 4:a och några få personer vet inte. Detta fördelar sig jämnt mellan könen. 26

8. Ange hur du upplever detta bibliotek, där 1 står för stämmer inte alls och 5 står för stämmer helt och hållet. 8.3. Personalen finns till hands ute i biblioteket. Åtta av tio av har en åsikt. Upplevelsen av om personalen finns till hands ute i biblioteket sprider sig relativt jämnt över betygen; och hälften av de som har en åsikt ger en 5:a eller 4:a, alltså att det stämmer helt och hållet eller att det stämmer. Kvinnor har i större utsträckning en åsikt än män. 27

8. Ange hur du upplever detta bibliotek, där 1 står för stämmer inte alls och 5 står för stämmer helt och hållet. 8.4. Jag får snabb service. Åtta av tio av ger en 5:a; att det stämmer helt och hållet att de får snabb service. De flesta övriga ger en 4:a; att det stämmer att de får snabb service. Detta fördelar sig relativt jämnt mellan könen. 28

8. Ange hur du upplever detta bibliotek, där 1 står för stämmer inte alls och 5 står för stämmer helt och hållet. 8.5. Personalen frågar aktivt om jag vill ha hjälp. Sex av sju har en åsikt. Upplevelsen av om personalen aktivt frågar om man vill ha hjälp sprider sig relativt jämnt över betygen. I princip lika många ger en 1:a, att det inte alls stämmer, som en 5:a; att det stämmer helt och hållet. Kvinnor tenderar i högre utsträckning än män att ha en åsikt och ger också generellt sätt högre betyg än män. 29

8. Ange hur du upplever detta bibliotek, där 1 står för stämmer inte alls och 5 står för stämmer helt och hållet. 8.6. Personalen ger relevanta råd och tips vid förfrågan. Åtta av tio av ger en 5:a; att det stämmer helt och hållet att de får relevanta råd och tips vid förfrågan. Betygen fördelar sig relativt jämnt mellan könen. 30

9. Om Höör ska satsa mer pengar på biblioteken, vad är det då viktigast att satsa på? Var fjärde av de tillfrågade biblioteksanvändarna uppger i första hand att Höör borde satsa mer på ett större urval av vuxenlitteratur, och ytterligare var en av tio anger detta i andra hand. Var sjunde anger i första eller andra hand att de önskar en kafeteria. 31

Män tenderar att i första hand efterfråga kafeteria och utökade öppettider och kvinnor mer föredrag/aktiviteter respektive bättre möjligheter för studenter. Högutbildade önskar i betydligt högre grad ett större urval av vuxenlitteratur än de med lägre utbildning. 32

10. Hur ser du på detta biblioteks framtid? Nio av tio av de tillfrågade biblioteksanvändarna har en åsikt, och av dessa tycker sju av tio att huvudbiblioteket ska ligga kvar på nuvarande plats. Var fjärde tycker att det ska flyttas till Höörs centrum. Detta fördelar sig jämnt mellan kvinnor och män och över utbildning. 33

De äldre tenderar i högre utsträckning än de yngre att önska att huvudbiblioteket flyttades till Höörs centrum, istället för att ligga kvar där det ligger. 34

12. Hur länge varade ditt besök på biblioteket idag? Fyra av tio stannade mellan fem och femton minuter, medan en tredjedel av besöken varade mellan femton minuter och en timme. Var tionde tillbringade mer än en timme på biblioteket. Var sjätte var inne och vände. 35

Av de som stannat minst fem minuter, tenderar kvinnorna att ha tillbringat mer tid på biblioteket än männen. Av de som enbart var inne och vände var dock nästan samtliga kvinnor. Några av de yngre, i åldrarna 16-24 år, tillbringade mellan två och tre timmar på biblioteket. I övrigt fördelar det sig jämnt mellan åldrarna. Tillbringad tid på biblioteket fördelar sig jämnt över utbildning. 36