Förslag till svar och lösningar Tentamen Information Systems och Management

Relevanta dokument
Affärssystem. Affärssystem - 1. Affärssystem. Informationssystem (IS) Tobias Nyström

Tentamen i: Affärssystem och tjänsteorienterad arkitektur

Tentamen etjänster och webbprogrammering Institutionen för informatik och media, informationssystem Datum 19/8 Tid

Tentamen i: Affärssystem och tjänsteorienterad arkitektur

Kursintroduk+on. Informa(on Systems and Management 15 Hp

Välj rätt affärssystem för att din. organisation ska blomstra!

Affärssystem. Linda Askenäs Linköpings universitet

Informationsmodellering och e-infrastrukturer

Vilka är Ibas Kroll Ontrack? Räddning av brända hårddiskar Oförutsedda utgifter Norrmän i rymddräkt

Förslag på svar Tentamen etjänster och webb- programmering

Ken Engström Bison BAS XXXX. Bison BAS. Informationssystem med modulära affärssystems komponenter Sida 1 / 5

Certifierad. Avtalsstrateg

Visionen om en Tjänstekatalog

Tentamen i: Affärssystem och tjänsteorienterad arkitektur

Migration to the cloud: roadmap. PART 1: Möjligheter och hinder för att migrera till molnet

Tentamen i: Affärssystem och tjänsteorienterad arkitektur

Tentamen etjänster och webbprogrammering Institutionen för informatik och media, informattionssystem Datum 30/5 Tid

Informatik, teknik & lärande Data, information och kunskap

Köpguide för mobila växlar. Modern telefoni till företaget är långt ifrån vad det var för bara några år sedan.

Grundkurs i Informationsbehandling Del II (1119) Tentamen

Datacentertjänster IaaS

Chapter 12: Development

DIG IN TO Nätverksadministration

Systemutvecklare SU14, Malmö

Lokal examensbeskrivning

Vad är molnet? Vad är NAV i molnet? Vem passar NAV i molnet för? Fördelar med NAV i molnet Kom igång snabbt...

EBITS Arbetsgruppen för Energibranschens Reviderad Informationssäkerhet

Så här skapar du en katastrofplan för oförutsedda händelser

3 anledningar till varför du borde se på supply chain med nya ögon

FÖRVALTNINGS AB FRAMTIDEN

Aditro Our focus benefits yours Molnet -- Presentation

Skapa insikter till rätt beslut

Över kunder har redan valt en lösning från Mamut

Introduktion till Winbas. studievägledning

Inga hjälpmedel är tillåtna

HUR HANTERAR PÅ MEDIA AB PERSONUPPGIFTER INOM GDPR

SLL Juridik och upphandling Upphandlingsavdelningen. Kravspecifikation för. Strategisk kommunikationsrådgivning

Bilaga 3 till F:203. Säkerhet. Dnr Fasta och mobila operatörstjänster samt transmission -C. Bilaga 3. Säkerhet

Integritetspolicy vid SLU Holding AB

Utbildning i Microsoft Dynamics CRM 2015.

CUSTOMER VALUE PROPOSITION ð

Bilaga 3 Säkerhet. Bilaga 3 Säkerhet. Dnr Kommunikation som tjänst - A

SANTE Academy - En framtidsinvestering!

19 januari Aktieträff. Aktiespararna Sundsvall. Tomas Nilsson. Fortnox AB

Vid behandlingen av personuppgifter iakttar vi EU:s lagstiftning och bestämmelser och anvisningar som myndigheter gett.

Integritetspolicy Wincent Marketing AB, rev

Policy och riktlinjer för användning av informationsteknik inom Göteborgs Stad

Bilaga. Särskilda villkor för Öppen källkod. Programvaror och tjänster Systemutveckling

Regelverk och myndighetsstöd för ökad informationssäkerhet inom dricksvattenförsörjningen (NIS) Anders Östgaard

Tag kontroll över företagets interna transaktioner

GÖTEBORG IT Trender och tendenser

Bilaga 9 Säkerhet Dnr: /2015 Förfrågningsunderlag

Lokal examensbeskrivning

OFFICE 365 OCH LICENSIERING. Fredrik Gotting, IT Strategy & Development Manager, Pulsen

Kursintroduk+on. Informa(on Systems and Management 15 Hp

Symptom på problemen vid programvaruutveckling

Sektionen för omvårdnadsinformatik (SOI) bildades 2002 och är en sektion inom Svensk sjuksköterskeförening. Sektionens syfte är att bidra till

Personuppgiftspolicy för Granngårdens externa kontakter

Introduktion till Winbas. Att byta affärssystem

GK/ÖK:ITO VT06. Innehåll. Mål. Innehåll. IT i organisationer. Innehåll Examination och delmoment Ämnesintroduktion

Transporter och IT. Källa: Logistik och IT, för effektivare varuflöden. Fredholm, Peter (2006) 2015 Transporter och IT, Logistikprogrammet, Norrköping

Outsourcing av IT? Movex/M3 Användarförening (MAF) Växjö Konserthus, mars 2012

Transporter och IT. Källa: Logistik och IT, för effektivare varuflöden. Fredholm, Peter (2006) 2013 Transporter och IT, Logistikprogrammet, Norrköping

drofus & Building Smart / Open BIM

INTEGRITETSPOLICY Kontaktpersoner hos kundföretag

Utbildningsplan för Systemvetenskapligt kandidatprogram design av informationssystem

Din kommuns väg till kostnadseffektiv IT-verksamhet

LUNDS UNIVERSITET KURSPLAN INFC40 Ekonomihögskolan Institutionen för Informatik INFC40 7,5. Grundnivå / Basic Level G2F. Engelska / English

Chapter 3: Data, informa5on and knowledge. Paul Beynon- Davies: Business Informa5on Systems

Upphandling 1-1 Datorer. Bilaga 4: Service Level Agreement (SLA)

Martin Völcker, SLL & Suit

Bilaga 9. Överenskommelse om tjänstenivåer (SLA)

Samordnad informationsarkitektur

ICA & GMC En framgångsrik CCM lösning

Med den här boken får du: Författaren:

Molntjänster -- vad är molnet?

Installera och konfigurera. Monitor ERP System AB

Fö1 Kursintroduktion

HP Next Day Hardware Support HP Care Pack Services

Vad är MoReq1? Falk Sundsvall 2006

Projektkunskap & ledning Lektion 1

Användarmanual för mätdatabasen Malin

Sekretesspolicy för privatkunder

VI ÄR WMD - THE WORKFLOW COMPANY Nordens ledande workflow specialister inom SAP Helt enkelt!

Dagmaröverenskommelsen 2007

+ Kunder berättar. Älvsbyhus AB. Kontaktperson: Magnus Burström IT chef Besöksadress: Ställverksvägen Älvsbyn Telefon:

NÄTHANDEL. Ämnets syfte. Kurser i ämnet

Customer-Facing BI dela med dig av ditt data. 18 oktober Christer Arnqvist

Bilaga IT till förfrågningsunderlag Bil 3 Inledning

Bilaga 5 Administration och kontroll

VD har ordet; En spännande höst går mot sitt slut. NEWS

Informationssystem och databasteknik, 2I-1100

Molnet ett laglöst land?

Offentlig upphandling på Åland. Upphandlare Mårten Broman

Sekretesspolicy för marknadsföringsregister

Integrationstjänsten - Anslutningstjänsten Version 1.0

Uppgradering till DentalEye 3.2

Utbildningsplan för Systemvetenskapligt kandidatprogram design av informationssystem

Tjänster för elektronisk identifiering och signering

Lokal examensbeskrivning

Transkript:

Förslag till svar och lösningar Tentamen Information Systems och Management Institutionen för informatik och media, systemvetenskap Datum 12/1 Tid 8.00 12.00 Lärare Owen Eriksson Einar Iveroth Tobias Nyström Fråga 1 En informationssysteminfrastuktur är en organisations samlade informationssystem och sambanden mellan dessa system. b) 4p Dessa system nämns i kursboken. Kundinriktade system (Customer- Facing), detta är system som stödjer kundrelationen. Detta är t.ex. säljstödssystem och CRM- system (Customer Relation Managemen) Ledningsinriktade system (Management- facing). Detta är system som används för att kontrollera och stsyra verksamheten t.ex. MIS- system och DSS- system Leverantörsinriktade system (Supplier facing systems). Detta är system som används för att hantera leverantörskontakter. t.ex. inköpssystem Anställnimgsinriktade system (Employee facing systems). Detta är system som används för att hantera information om anställda t.ex. HRM- system

Fråga 2 Semiotik betyder teckenlära. b) 4 p Meddelandets pragmatik dvs. dess intention uttrycks genom att det är ett erbjudande.. Meddelandets informationinnehåll eller semantik beskrivs med hjälp av termerna I kolumnrubrikerna. Meddelandets syntax har att gör med dess datastruktur dvs att det har ett huvud och sedan består av rader (eller tabell) av försälningserbjudanden. Meddelandets fysiska represenentation handlar om att det I detta fall kommuniceras med hjälp av ett elektroniskt document på en webbsida. Fråga 3 Syftet med systemanalysen är att analysera kraven på det system som skall utvecklas eller köpas in. Resultatet från systemanalysen är en kravspecifikation. c) 5 p Systemanalysen skall resultera i en kravspecifikation med följande innehåll. Process- och dataflödesdiagram börläge Informationsmodell Funktionslista Utvecklade förändringsförslag Krav på nya systemsamband Fråga 4 6 p Exempel på svar: Molnet erbjuder en färdig informationsarkitektur vilket medför lägre initiala investeringskostnader för företaget, (företaget behöver inte köpa in hårdvara och dyra licenser). Molnet har fördelen att företaget inte behöver köpa in kapacitet för

att hantera transaktionstoppar exempelvis för julhandeln eller rapportering, avstämningar och bokslut vid (års-, halvår-, kvartal- och månads- ) periodslut. Standardiseringen av arbetsprocesser kan vara en fördel då alla i företaget blir tvingade till att arbeta på samma sätt i systemet. En fördel är att företaget inte behöver anställa IT- personal som kanske inte alltid har något att arbeta med vid driften av affärssystemet. Nackdelar är migration av befintlig data från existerande system till molnet vilket kan vara komplicerat och ta väldigt lång tid. Beroendet av leverantören är oerhört stort vilket ställer stora krav på att företaget kan lita på att leverantören kan tillhandahålla tjänsten 24/7 samt att all information hanteras säkert ex. på problem som vi diskuterade under kursen var Teitos misslyckande med driften av tjänster för företag som apoteket, svensk bilprovning m.m. En nackdel är svårigheten att beräkna vad molnettjänsten kommer att kosta på lång sikt och om det kanske är mer fördelaktigt att själv äga servrar etc. Fråga 5 a) 4 p Tekniskt misslyckande innebär att programvara eller hårdvara rent tekniskt inte håller måttet och kraschar. Programvaran kan t.ex. innehålla fel eller det kan vara långa svarstider. Projektmisslyckade innebär att projektet inte håller utsatta ramar när det gäller tid och kostnader. Organisatoriskt misslyckande innebär att systemet inte levererar de förväntade effekterna I verksamheten. Omvärldsmässigt misslyckade innebär att systemet misslyckas genom att det inte kan anpassas till nya förutsättningar som kommer utifrån, t.ex. förändrad lagstiftning. b) 2 p Skälen till att det uppstår felaktiga förväntningar på systemet kan vara att de som utvecklar eller säljer systemet lovar för mycket, och/eller att de som beställer systemet hat för liten kravställarkompetens. Fråga 6 4 p Exempel på svar: Ett standardiserat affärssystem bygger idag på en kärna där företaget sedan kan köpa in moduler beroende på behov. Standardiserade affärssystem följer best practises och måste kundanpassas för att frångå föreskriven affärsprocess. De som arbetar i affärssystemet arbetar med olika vyer baserat på arbetsrollen. Alla transaktioner sker omdelbart och lagras i databasen. Transparens och ansvar för

transaktioner erhålls då allt kan spåras. Mätbarheten av olika värden (ex. faktureringshantering, service eller kundhantering under en viss tidsperiod) är stor då alla transaktioner sparas i databasen. De flesta affärssystem tillämpar en klient/server struktur. Fråga 7 a) 2 p Systemperspektivet är holistiskt vilket innebär att helheten är mer än summan av dess delar. Helheten är bestämmande för karaktären på komponenterna. Komponenterna kan inte förklaras isolerat b) 3 p Processerna utgör den dynamiska aspekten av systemet som omvandlar input till output. Varians är de olika tillstånd ett system kan inta. Systemet bryts ned I sub- system som formar hierakier. Fråga 8 12 p

Fråga 9 20 p Detta är en redogörande som det inte är meningsfullt att lämna ett förslag på svar på.