Förslag på svar till övningsuppgifter / 20161127 Bengt Sigvald (som genomgicks onsdagen den 23 november) Utdelad 2016-11-09 för att få förståelse i: att organisera, planera och administrera transportfunktionen inom en verksamhet för styrning och kontroll, samt för en hållbar utveckling. hur man tillämpar kunskaperna i att skapa ett enkelt ledningssystem i ett logistikföretag, som motsvarar kraven i ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 39001:2012 1) Vad betyder ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 39001:2012? Svar: det betyder ledningssystem för kvalitet, miljö och för trafiksäkerhet (årtalet motsvarar publiceringsår) 2) Beskriv några vanliga aktiviteter som kan beröra en transportledare med en processbild (från att lämna anbud tills fakturan är betald)! Beskriv även vilka intressenter som transportföretaget bör ta hänsyn till. Enl. bild 64 i Ny sammanfattning Enl. bild 12 beskrivs dessa intressenter 3) Kvalitetsutvecklingen har skett i olika steg/metoder sedan andra världskriget i Sverige. Vilken av följande metoder är den senaste och beskriv kort vad den innebär? o Kvalitetssäkring o Kvalitetskontroll o TQM Offensiv kvalitetsutveckling o Kvalitetsstyrning Svar: TQM Offensiv kvalitetsutveckling d.v.s. ständiga förbättringar pågår före, under och efter produktion.
Se bild 37 4) Vad kan bilden nedan beskriva för något? Svar: se bild 62. Att inte göra rätt från början ökar kostnaderna ca 10 ggr per utvecklingsfas 5) Vilka belägg finns för att den s.k. växthuseffekten beror på människans påverkan?
Svar: se bl.a. bild 22 och visade filmer och genomförda hemuppgifter, som visar att den ökade halten av växthusgaser (bl.a. CO2) i atmosfären har samband med industrialismen och ökad användning av fossila bränslen, då även medeltemperaturen ökade markant. 6) Du har efter utbildningen fått jobb på ett transportföretag, där VD:n ber Dig att inför ledningsgruppen berätta om vad transportföretaget kan ha för nytta av att certifiera sig gentemot ovanstående standarder. Vad säger DU? Svar: se bl.a. bild 10 och 52: Nyttan av att certifiera sig gentemot kvalitet, miljö och trafiksäkerhet kan bl.a. vara: Det är lättare att uppfylla kundkrav och lagkrav underlättar att få kunden nöjd att förstå och hantera risker och möjligheter efter organisationens förutsättningar och mål certifikaten visar att transportföretaget klarar kraven som finns i de olika ISOstandarderna. Vi bidrar till minskade trafikskador genom kunskap och säkrare användning av fordon (hastighet, bälte, nykterhet m.m.) Energieffektivare användning av våra resurser Minskad belastning på miljön 7) Dessutom berättar Du om vilka ledningsprinciper som ligger till grund för ISO 9001. Vilka är de? Svar: se bild 7 kundfokus, ledarskap, medarbetarnas engagemang, processinriktning, förbättring, faktabaserade beslut, relationshantering 8) Du har fått till uppgift att leda arbetet med att införa ISO 14001 i transportföretaget. Beskriv vad företaget bör göra innan man kan sätta sina miljömål och ta fram program för miljöarbetet. Svar: Först gör man en miljöutredning som visar vilken miljöpåverkan transportföretaget har. De mest betydande miljöaspekterna listas, där man visar vilka åtgärder som planeras/genomförs och vilka mål som gör att miljöpåverkan kan minska. (VIS ABs väsentliga miljöaspekter är: bl.a. utsläpp till luft vid transporter i samband med kunduppdrag) se sid 18 i Handbok för VIS AB Utgåva 3 2016-11-08. 9) VD:n får allt större förtroende för Dina kunskaper inom kvalité och miljö, så Du får även hjälpa till att införa ISO 9001:2015. Gör en intressentanalys åt företaget genom att använda rubrikerna nedan. Det räcker att Du tar med de intressenter Du tycker är mest relevanta för kvalitetsledningssystemet.
Svar: se blad 12 10) VD:n ber Dig även föreslå några lämpliga mål som svarar mot ISO-kraven, som ledningsgruppen och personalgrupperna kan ha som underlag för vidare diskussioner. Du tycker inte att det är någon bra idé, så i stället föreslår Du VD.n en mall så att de olika grupperna kan jobba fram egna mål. VD:n och Du tar fram följande mall. Du får istället uppdraget att leda diskussionerna i personalgrupperna och gemensamt kommer ni fram till några områden per fokusområde. (under vad mäter vi). Beskriv vad ni kom fram till.
Svar: sid 5 i Handbok för VIS AB Utgåva 3 2016-11-08. Vi kom fram till att mäta Kundnöjdhet, nya kunder, frisknärvaro, trivsel, fossilt koldioxid och resultatet enl. tabell ovan. 11) Vad är skillnaden mellan fossila bränslen och biobaserade bränslen? Ge exempel på dessa! Svar: se bild 26 Fossila bränslen som t.ex. diesel, bensin, kol och naturgas tas upp från jordskorpan där koldioxiden har varit bunden i miljontals år. Det ger nettotillskott till atmosfären när de frigörs. (växthuseffekten). För biobaserade bränslen som t.ex. etanol, metanol och RME (Rapsmetylester) ger samma mängd CO2 som frigörs inget nettotillskott p.g.a. koldioxiden binds snabbt igen genom fotosyntes. ( Det korta kretsloppet ) 12) Du har fått reda på att skyddsombudet har av VD:n fått som uppgift att ha arbetsmiljöansvaret på lagret, terminaler och uppställningsplatser för fordonen. Vad tycker Du om det? Beskriv vilka roller VD:n, arbetsledning, alla anställda, skyddsombuden och personalhälsovården har i transportföretaget. Svar: se bild 53-57. Jag tycker inte skyddsombudet kan få ha arbetsmiljöansvaret p.g.a. att han företräder arbetstagarna i arbetsmiljöarbetet och ska vara med vid planering och genomförande (t.ex. löpande och vid ny organisation, nya lokaler) - VD:ns roll är att vara ansvarig för arbetsmiljön och ska vidta alla åtgärder som behövs för att förebygga ohälsa och olycksfall, instruera och informera de anställda för att undvika risker, ha en organisation för rehabiliterings och anpassningsverksamhet anlita den företagshälsovård som behövs, - Arbetsledning ska känna till tillämpa arbetsmiljöreglerna - alla anställda ska medverka i arbetsmiljöarbetet, följa föreskrifter, delta i genomförandet av åtgärder, använda skyddsanordningar, personlig skyddsutrustning och rapportera risker - skyddsombuden företräder arbetstagarna i arbetsmiljöarbetet och ska vara med vid planering och genomförande - personalhälsovården är en expertresurs i arbetsmiljöarbetet och kan hjälpa till med utbildningar, undersökningar
13) Vad skulle Du vilja veta om det företag/leverantör som Du ska göra affärer med? T.ex. ett åkeri som ska sköta Dina transportbehov? Svar: se bilder nedan från redovisningen av övningsuppgift 3, som var en inledning till att ISO-standarder. (mycket motsvaras av de krav som finns i ISO 9001 0ch 14001) 14) Vilka huvudområden är ISO 9001:2015 uppdelad i? Vilket av dessa områden berör mest hur vi utför uppdragen till kunden? Svar: se bild 42 där 8. Verksamhet berör mest hur vi utför uppdragen till kunden
15) Vilken påverkan har företagets transporter på miljön? Vad kan Du som transportledare göra åt det? Svar: se bild 34 Exempel från redovisningen på vad en Transportledare kan göra för att minska belastningen på den yttre miljön är: Planera, samfrakta, Effektiva transporter, fyllnadsgrad/ruttplanering, Resultatrapportering,följa miljömål, Minska tomkörning, Välj miljövänliga transportslag/medel, Miljökrav på UE,, Alternativa drivmedel 16) Titta även på exemplet Det misslyckade gruslasset Svar: se blad 63 och 64 Exempel på åtgärder
Det här är några övningsexempel som inte innefattar hela kursen. Lycka till med övningarna!/bengt Mina förslag på svar kommer att delas ut senare. (dvs Det här är förslaget!)