Kommunstyrelseförvaltningen KALLELSE/FöREDRAGNINGSLISTA IT-NÄMNDEN kallas till sammanträde torsdagen den 17 november 13.00 Plats: Gäven, stadshuset, Lysekil. Ärende Bilaga 1. Val av justerare Förslag att justera dagens protokoll Thomas Jacobsson (S) 2. Fastställande av dagordningen 3. Budget 2017 (ITN 2016-009) Bilaga 1 4. Uppföljning intern kontroll 2016 (ITN 2015-022) Bilaga 2 5. Intern kontrollplan 2017 (ITN 2016-010) Bilaga 3 6. Status SML-IT 7. Sammanträdeskalender 2017 Bilaga 4 8. Redovisning av anmälningsärende Inga. 9. Övrigt Lysekil 2016-11-10 KOMMUNSTYRELSEFÖRVALTNINGEN Christina Gustafsson ordförande / Madelene Johansson sekreterare Lysekils kommun, 453 80 Lysekil Tel: 0523-61 31 08 madelene.johansson@lysekil.se www.lysekil.se
Tjänsteskrivelse Datum Dnr 2016-10-31 ITN 2016-009 SML-IT Anders Siljeholm, 0523 61 37 00 anders.siljeholm@sml-it.se Budget IT-nämnd 2017 Sammanfattning IT-enheten har arbetat fram ett förslag till budget för IT-nämnden. Nämnden ska utifrån styrmodell, kommunfullmäktiges budget och andra reglementen som styr nämndens verksamhet ta fram en budget. Budgeten ska innehålla en beskrivning om nämndens verksamhet, prioriterade utvecklingsmål, inriktningar och eventuella utvecklingsmål samt uppdrag. Budgeten ska också säkerställa att ansvaret för verksamheten sker utifrån de av kommunfullmäktige beslutade ramarna. Förslag till beslut IT-nämnden antar budget 2017 i enlighet med bilaga. Ärendet Budget 2017 i bifogade bilaga. Anders Siljeholm IT-chef Bilaga/bilagor Bilaga1_Budget_2017_ITN Beslutet skickas till Ekonomienheterna i SML Lysekils kommun, 453 80 Lysekil Tel: 0523-61 30 00 Fax: 0523-61 37 12 registrator@lysekil.se www.lysekil.se
Text Inläst budg 16 Budget 2017 Kommunbidrag Lysekil 2300 2300 Kommunbidrag Sotenäs 3724 3724 Kommunbidrag Munkedal 1891 1891 Surfplatta som tjänst - Lysekil - BIN 750 820 Surfplatta som tjänst - Lysekil - GYM 50 50 Surfplatta som tjänst - Lysekil - KS 75 Surfplatta som tjänst - Sotenäs 100 150 Surfplatta som tjänst - Munkedal 170 190 Systemförvaltare som tjänst (50%) Löneenheten 341 Infrastruktur som tjänst Sotenäs 200 Telefoni som tjänst - Sotenäs 302 302 Telefoni som tjänst - Munkedal 348 348 Telefoni som tjänst - Lysekil 511 511 E-hälsa som tjänst - Sotenäs 225 225 E-hälsa som tjänst - Munkedal 197 197 E-hälsa som tjänst - Lysekil 281 281 Admin-licenser Sotenäs 1060 950 Funktionshyra Admin stationär - Lysekil - KS 150 150 Funktionshyra Admin stationär - Lysekil - SON 558 582 Funktionshyra Admin bärbar - Lysekil - KS 908 870 Funktionshyra Admin bärbar - Lysekil - SON 862 940 Datorer miljö Sotenäs 89 132 Funktionshyra Skola stationär - Lysekil - BIN 189 200 Funktionshyra Skola bärbar - Lysekil - BIN 536 290 Funktionshyra Skola bärbar - Lysekil - GYM 98 180 Funktionshyra Admin stationär - Stationär HHAB 8 25 Funktionshyra Admin stationär - Stationär LBAB 42 59 Funktionshyra Admin bärbar - Bärbar HHAB 30 59 Funktionshyra Admin bärbar - Bärbar LBAB 40 50 Drift Heroma Lysekil 81 81 Drift Heroma Sotenäs 81 81 Drift Heroma Munkedal 81 81 Drift Räddningstjänsten 20 20 Funktionshyra Admin-datorer Munkedal 2678 2708 Funktionshyra skola bärbar - Munkedal 390 380 Ledningshyra RAMBO för Internet 13 13 Funktionshyra Accesspunkter Sotenäs 90 80 Funktionshyra Accesspunkter Munkedal 110 100 "Datorer i lärande" samt trådlöst - BIN 318 670 "Datorer i lärande" samt trådlöst - GYM 977 1100 "Datorer i lärande" Sotenäs 774 820 "Datorer i lärande" Munkedal 350 300 IT-nämnden -15-10 Lön -8186-8628 PO -3167-3330 Hyror -790-790 Central dator- och serverutrustning -100-200 Skrivare -15-20 Nätverksutrustning -100-200
Böcker, tidningar, kurslitteratur -10-10 Arbets/Skyddskläder -40-30 Datamateriel, Förbrukningsmaterial och förbrukningsinv -115-80 Datamateriel, Förbrukningsmaterial och förbrukningsinv -7-7 Datamateriel, Förbrukningsmaterial och förbrukningsinv -15-15 Tele/IT-kommunikation -1650-2000 Drivmedel -40-25 Funktionshyra bilar -245-200 Resor -20-20 Konferenser o dyl -70-70 Telefonanknytningar -126-126 Licenser (identitet och åtkomst) -500-300 Licenser (övriga) -600-1200 Adm-licenser -3818-3600 Skol-licenser -600-710 Supportavtal -450-450 Konsulter -580-400 Friskvård -18-15 Medlemsavgifter (t.ex. Kommits) -30-20 Övriga avgifter -15-10 Utbildning -60-60 Avskrivningar Kapitalkostnad (internränta) -22526 0,044
Tjänsteskrivelse Datum Dnr 2016-10-31 ITN 2015-022 SML-IT Anders Siljeholm, 0523 61 37 00 anders.siljeholm@sml-it.se Uppföljning Intern kontroll 2016 Sammanfattning IT-nämndens intern kontrollplan 2016 Förslag till beslut Anta intern kontroll för 2016. Ärendet Nöjd kundindex, kontroll av hur våra användare upplever säkerhet, tillgänglighet och tillförlitlighet. Detta skulle göras under oktober 2016 genom enkätundersökning. Det företag som skulle hjälpa oss med detta och som genomför denna undersökning på många kommuner, valde att ställa in oktober enkäten och istället genomföra den i december 2016. Vilket innebär att vi inte hinner göra uppföljningen innan 31/12 2016. Verklighetsanpassad IT, servicemål, kontroll av hur våra servicemål uppfylls. Redovisas i Bilaga1_Internkontroll_ITN_2016.pdf (DNR ITN 2015-022) Systemsäkerhet, kontroll av systemens återställningsrutiner efter haveri Testades under skarp drift, då ett flertal system havererade i Lysekil sommaren 2016 och återskapades till fullo. Ekonomi, Att budgetramarna följs. IT-nämnden beräknas hålla ram med ett förväntat resultat om +/-0. Systemägare av IT stöd, Systemägare ansvarar, i de fall attest sker elektroniskt, får att det finns rutiner för och dokumentation av behörighetshantering och tilldelning av behörigheter, systemändringar, kontroller som bidrar till en god intern kontroll. Kontrollerades vid införandet av nytt e-handelssystem. Vid regelbundna träffar med systemförvaltarna för de stora systemen, så har det ej framkommit något som är utöver normal behörighetsarbete. Det har ej heller varit några slagningar mot befolkningsregistret med högsta behörigheten. Sjukstatistik, Att sjukfrånvaron inte ökar över tid. Korttidssjukskrivning har varit på 7,1%, och över 60 dagar 32,3%. Inga långtidssjukskrivningar (>60 dagar) i nuläget. Ökningen i korttidssjukskrivningar från samma period 2015 beror på att vi haft personal som opererat sig ett par gånger under perioden och blivit sjukskriven i tre veckors intervaller. Lysekils kommun, 453 80 Lysekil Tel: 0523-61 30 00 Fax: 0523-61 37 12 registrator@lysekil.se www.lysekil.se
Tjänsteskrivelse Anders Siljeholm IT-chef Bilaga/bilagor Bilaga1_Internkontrollplan_ITN_2016 Beslutet skickas till Ekonomienheterna i SML Kommunstyrelsen Lysekils kommun, 453 80 Lysekil Tel: 0523-61 30 00 Fax: 0523-61 37 12 registrator@lysekil.se www.lysekil.se
IT-nämndens internkontrollplan Process/rutin/system Nämndspecifika kontrollmoment 2016 Nöjd kundindex 85 % ej missnöjda Verklighetsanpassad IT Kontrollmoment Kontrollansvarig Granskningen utförd Kontroll av hur våra användare upplever säkerhet, tillgänglighet och tillförlitlighet Kontroll av hur våra servicemål uppfylls IT-chef Oktober Enkät till systemansvariga och IKT-ombuden Områdesansvarig tekniker Löpande Kontrollmetod Rapportering till Väsentlighetsoch riskbedömning Verksamhetsuppföljningsplan genom platsbesök och genomförande av testprotokoll ITN ITN Betydelsen av tester kan inte underskattas när det kommer till förändringar Systemsäkerhet Kontroll av systemens återställningsrutiner efter haveri IT-systemstrateg Ett system per år testas slumpvis Ett system tas ur bruk, och det återskapas vid sidan om och testas av systemansvarig. ITN Kommungemensamma kontrollmoment 2016: Ekonomi Att budgetramarna följs IT-chef /Ekonomienheten Enligt gällande direktiv Budgetprognos Rapport 500 ur Rain Dance ITN
Systemägare av IT -stöd Systemägare ansvarar, i de fall attest sker elektroniskt, får att det finns rutiner för och dokumentation av behörighetshantering och tilldelning av behörigheter, systemändringar, kontroller som bidrar till en god intern kontroll IT-chef Att konton med rätt säkerhet skapas i systemen Stickprov Loggutdrag Att identitetslösningen för SML fungerar utan störningar Stickprov på loggar från Q-ID Sjukstatistik Att sjukfrånvaron inte ökar över tid IT-chef /Personalenheten 2 ggr/år Uttag ur PA-system och jämförelse från föregående år ITN
Tjänsteskrivelse Kommunstyrelseförvaltningen, IT-enheten Anders Siljeholm, 0523 61 37 00 anders.siljeholm@sml-it.se Datum Dnr 2016-11-04 ITN 2016-010 Intern kontrollplan 2017 Sammanfattning Enligt Reglemente för intern kontroll, har varje nämnd skyldighet att upprätta en internkontrollplan för sin verksamhet. Planen ska revideras årligen. Syfte med intern kontroll: - Ändamålsenlig och kostnadseffektiv verksamhet - Tillförlitlig finansiell rapportering och information om verksamheten - Efterlevnad av tillämpliga lagar, föreskrifter, riktlinjer mm Vid upptäckta brister lämnas förslag på åtgärder. IT-nämndens grunduppdrag - Stöd till verksamheterna i deras digitalisering samt möjlighet att nå sina mål. Förslag till beslut IT-nämnden fastställer upprättad intern kontrollplan för 2017. Förvaltningens synpunkter Grund för planering, prioritering och genomförande av intern kontrollplanen är risk- och väsentlighetsanalyser. Syftet är att säkerställa funktionen i verksamheten och att lämpligt IT-stöd ges i rätt tid på rätt nivå. Att identifiera och analysera olika risker är en ständigt pågående process. Kontroll sker i en process vilket är grundläggande för utveckling, måluppfyllelse samt god ekonomisk hushållning. Riskbedömningen syftar främst till att förekomma eventuella risker innan de inträffar. Kontrollprocesserna ska prioritera områden där högre risk föreligger. Anders Siljeholm Förvaltningschef Sara Herrmann Handläggare/Granskningsansvarig
Bilaga/bilagor ITN Intern Kontrollplan 2017 103_Platta 104_pedagogisk_pc Kontroll av IT-funktion på arbetsplats Servicegaranti grund Beslutet skickas till Ekonomienheterna i samverkande kommuner Kommunstyrelsen
Intern kontrollplan 2017 IT-nämnd Ärende Kontrollområde Riskbedömning/Väsentlighet Dokument Metod Frekvens Ansvarig/Rapportering till Grunduppdrag - Stöd till verksamheterna i deras digitalisering samt möjlighet att nå sina mål Verksamhetsnära IT-stöd Digitalt verktyg (Platta/dator) 12 - Sannolik/Kännbar 103_Platta Vi har inga tydliga rutiner gällande 104_pedagogisk_pc livscykelhantering av digitalt verktyg, svårigheter med att beställa och felanmäla. Stor risk för fel. Verksamhetsnära IT-stöd Egenkontroll 9 - Möjlig/Kännbar Väsentligt att det fungerar i verkligheten i verksamheterna. Risken är annars att vi ser att det är grönt i våra system, men verkligheten visar något annat. Kontroll av IT-funktion på arbetsplats Faktainsamling av beställningar i Maj månad maj. Uppföljningi juni-augusti. Analys augusti-oktober samt förslag till åtgärder. Frågeformulär via QR-kod eller som länk i e-post. Intervju och funktionskontroll i samband med besök. Frågeformulär via QR-kod eller som länk i e-post. IT-handläggare/IT-chef 10 st/år och kommun IT-handläggare/IT-chef
Tjänstebeskrivning IT-nämnden Datum: 2014-03-06 Förvaltn/enhet: IT-enheten för SML (Sotenäs- Munkedals- och Lysekils kommun) Handläggare: Anders Siljeholm Telefon: 0523-61 37 00 E-post: anders.siljeholm@sml-it.se PLATTA Dnr: Definition av tjänsten I tjänsten ingår: Surfplatta ca 7-10 skärmstorlek, bekostas av kund. Fodral. Bekostas av kund. Koppling till kommunens WiFi nätverk. Inloggning med mac-adresslåsning. Åtkomst till Internet (via WiFi-nätverk) Utbyte av surfplatta. Bekostas av kund. Felanmälan till leverantörens servicedesk via telefon mellan 08:00-15:00 och dygnet runt via serviceportalen Teknisk bassupport vad gäller utrustning och nätverk. Ansvar SML-IT ansvarar för att surfplattan fungerar och har tillgång till kommunens WiFi-nätverk. Prioritet 9 Beställaren ansvarar för att installera appar och att användarkonto på I-tunes eller motsvarande fungerar. surfplattan används och förvaras på ett ändamålsenligt sätt så att den inte skadas eller blir stulen. Inlämningsservice (vid fel på surfplattan så lämnas den in till IT-enheten för felavhjälpning). IT-kontoret meddelas vid användarbyte och att rätt konteringssträng är angiven. Bindningstid 1 år Uppsägningstid Tjänsten har 3 månaders uppsägningstid.
Betalning Kostnaden för tjänsten bokförs kvartalsvis varje år till den kontosträng som anges i beställningen. Pris, se tjänstekatalog.
Tjänstebeskrivning IT-nämnden Datum: 2014-03-06 Förvaltn/enhet: IT-enheten för SML (Sotenäs- Munkedals- och Lysekils kommun) Handläggare: Anders Siljeholm Telefon: 0523-61 37 00 E-post: anders.siljeholm@sml-it.se DATOR FÖR ELEVER OCH PEDAGOGER Dnr: Definition av tjänsten I tjänsten ingår: Dator ca 13-15 skärmstorlek. Bekostas av kund. Fodral. Bekostas av kund. Koppling till kommunens WiFi nätverk. Åtkomst till Internet (via WiFi-nätverk) Utbyte av dator. Bekostas av kund. Felanmälan till leverantörens servicedesk via telefon mellan 08:00-15:00 och dygnet runt via serviceportalen Teknisk bassupport vad gäller utrustning och nätverk. Ansvar SML-IT ansvarar för att Datorn fungerar och har tillgång till kommunens WiFi-nätverk. Prioritet 9 Beställaren ansvarar för att Installera appar och att användarkonto på Store eller motsvarande fungerar. Datorn används och förvaras på ett ändamålsenligt sätt så att den inte skadas eller blir stulen. Inlämningsservice (vid fel på surfplattan så lämnas den in till IT-enheten för felavhjälpning). IT-kontoret meddelas vid användarbyte och att rätt konteringssträng är angiven. Bindningstid 1 år Uppsägningstid Tjänsten har 3 månaders uppsägningstid. Betalning Kostnaden för tjänsten bokförs kvartalsvis varje år till den kontosträng som anges i beställningen. Pris, se tjänstekatalog.
Egenkontroll Datum: 2015-08-12 Nämnd; IT-nämnden Förvaltning/enhet: IT-enheten SML Handläggare: Anders Siljeholm Telefon: 0523-61 37 00 E-post: anders.siljeholm@sml-it.se KONTROLL AV IT-FUNKTION PÅ ARBETSPLATS Dnr: Kontrollen skall genomföras i sin helhet med en av personalen på arbetsplatsen. Datorn som används skall vara en av de ordinarie datorerna på arbetsplatsen. Detta för att upplevelsen skall vara så rättvisande som möjligt. Inloggning Inloggningstid, mäts i sekunder från det att Enter slås till bakgrund syns. Antal sekunder: Sker utan problem Kontrollera att det är rätt kommunbakgrund Skärmbilden är fast och klar utan flimmer IT-utrustningen är hel och ren utan anmärkning e-post E-post skickas till echo@sunet.se samt till er själva Svara från er själva till testkontot (användaren) I förekommande fall boka en resurs via kalendern I förekommande fall avboka resurs i kalendern Office MS Word, Excel, Power Point startar utan anmärkning I förekommande fall öppna valfri arbetsgruppsspecifik mall Utskrift Utskrift till standardskrivare på enheten utan anmärkning
Internet Explorer Startar utan anmärkning Rätt startsida för enheten/kommunen 3580.se fungerar utan anmärkning, registrera ett ärende på dig själv Stäng ärendet med kommentar Kontrollera att ärendet är stängt och att kommentaren syns Skrivare.kommun.se fungerar utan anmärkning, lägg till och ta bort valfri skrivare I förekommande fall boka en resurs via Intranätet I förekommande fall avboka en resurs via Intranätet Öppna http://heroma/komoga/kogdefault.aspx Öppna http://heroma.ks.internt/sjalvservice/login.aspx Öppna https://ehav.ebuilder.se/ Öppna http://kssys245/map/?lang=sv Verksamhetssystem I förekommande fall öppna det/de mest använda verksamhetssystemen Inloggningstid, mäts i sekunder från det att Enter slås till systemet är uppe. Antal sekunder: Fritext (egna kommentarer och/eller användarens reflektioner) IT-ENHETEN Verksamheten Områdesansvarig tekniker Namnförtydligande
SERVICEGARANTI IT-nämnden Datum: 2014-03-04 Förvaltn/enhet: IT-enheten för SML (Sotenäs- Munkedals- och Lysekils kommun) Handläggare: Anders Siljeholm Telefon: 0523-61 37 00 E-post: anders.siljeholm@sml-it.se SERVICEGARANTI FÖR IT-TJÄNSTER Dnr: Innehållsförteckning BAKGRUND 2 OMFATINING 2 DEFINITIONER 2 SERVICETID 3 FELANMÄLAN, KUNDWEBB OCH BESTÄLLNINGAR 3 ÅTGÄRDSTID OCH INSTÄLLELSETID 3 FJÄRRHANTERING 4 ÅTGÄRDER PÅ PLATS, RESERVDELAR, GARANTI 4 PROGRAMVARUSUPPORT 4 SÄKERHETSKOPIERING 4 GRÄNSSNITISSERVICE 4 TELEFONISUPPORT 4 ERSÄTINING OCH BETALNINGSVILLKOR 5 FORCE MAJEURE 5
Mellan Kommun kommun, organisationsnummer 00 00 00-0000, (nedan benämnd kunden), å ena sidan, och Lysekils kommun/sml-it, organisationsnummer 21 20 00-1389 (nedan benämnd SML-IT), å andra sidan, har träffats följande avtal för tjänster och service avseende IT som tjänst. 1. BAKGRUND Syftet med den service, tillgänglighet och tjänster som regleras i detta avtalsdokument. Service och tillgänglighet är att tillgodose kundens behov av i avtalet ingående IT-tjänster. 2. OMFATTNING Tjänstebeskrivningar som bilagor till detta dokument Oreglerade IT-tjänster, tillhör alltid tjänsteklass 4 3. DEFINITIONER Definitionerna skall i detta avtal ha den betydelse som anges nedan. Arbetsdagar Avtal Beställning Beställningsberättigad Tjänster Med arbetsdag avses måndag till fredag 08:00 till 17:00 med undantag för helgdagar. Med avtal avses detta avtalsdokument inklusive bilagor som reglerar förhållandet mellan kunden och SML-IT. Med beställning avses beställningar av produkter eller tjänster som kunden eller beställningsberättigad gör under detta avtals giltighetstid i form av beställning eller inom ramen för redan gjord beställning. Beställning skall vara skriftlig och undertecknad av behörig företrädare. Med beställningsberättigad avses personal hos kunden som är berättigade att beställa produkter och tjänster. Beställningsberättigad utses av kunden i projektet. Med tjänster menas samtliga de tjänster som detta avtal reglerar.
4. SERVICETID Med servicetid avses mellan vilka tidpunkter som service levereras. Under servicetid räknas inställelsetid och åtgärdstid. Vid normal drift skall SML-IT inte utföra åtgärder som förhindrar k unden att nyttja tjänsten utanför servicetid. Med detta menas att tjänsten normalt är i funktion utanför servicetid. Servicetid är helgfria vardagar 08:00-17:00. SML-IT har rätt att utföra planerad serviceåtgärd utanför servicetid. SML-IT skall informera kunden om tidpunkt för serviceåtgärd minst 5 arbetsdagar i förväg. SML-IT har rätt att utföra akut serviceåtgärd efter information till kunden. Om serviceåtgärd utförs under servicetid räknas servicetiden som avbrottstid. Om serviceåtgärd utförs utanför servicetid räknas servicetiden inte som avbrottstid. 5. FELANMÄLAN, KUNDWEBB OCH BESTÄLLNINGAR Felanmälan kan göras till SML-ITs servicedesk via telefon mellan 08:00-15:00 och dygnet runt via serviceportalen. Kunden registrerar ärendet och återkopplas med ärendenummer. 6. ÅTGÄRDSTID OCH RESPONSTID Definition av åtgärdstider. Tjänsteklass (Internt IT) 1 (1) 2 (2-3) 3 (4-8) 4 (9) Beskrivning/påverkan Driftavbrott där hela eller delar av miljön står stilla. Verksamheten är starkt påverkad. Delar av verksamheten är nere eller lider av stora störningar. Felet ger betydande störningar för tredje man. Fel där enskild eller enstaka användare drabbas av fel eller avbrott i funktion Störningen är enskild eller ringa påverkan på verksamheten. Responstid Åtgärdstid i timmar 30 minuter 8 eller gällande UC* 1 timme 12 eller gällande UC* 8 timmar 24 eller gällande UC* 16 timmar 72 eller gällande UC* *UC=Underleverantör Beräkningen av (internt IT) tjänsteklass beror på: 1. Liv och egendom 2. Tredje man påverkas 3. Mer än 50 användare berörda 4. Mellan 10-49 användare berörda 5. Mellan 1-9 användare berörda
Serviceåtgärder påbörjas inom angivna responstider och pågår inom aktuell servicetid tills det felet är löst. Felsökning utförs då felanmälan inkommit från kund. Tid för återläggning av backup, garanteras ej inom avtalad åtgärdstid. 7. FJÄRRHANTERING Felsökning och felavhjälpning sker i första hand via fjärranslutning. Om felet inte kan åtgärdas via fjärranslutning så lämnas produkten in till IT-enheten eller så skickas servicetekniker ut för felsökning/avhjälpning på plats. Inställelsetid avser tid mellan felanmälan och inställelse via fjärranslutning. 8. ÅTGÄRDER PÅ PLATS VID FEL, RESERVDELAR, GARANTI Arbetskostnader Resekostnader Reservdelar (hårdvara) Uppgraderingar (mjukvara) Beställningar Ingår i avtalet Ingår i avtalet Respektive verksamhet/kommun Respektive verksamhet/kommun Respektive verksamhet/kommun 9. PROGRAMVARUSUPPORT Rättning vid fel: Rättningar inom aktuell version ingår i avtalet när uppdatering finns tillgänglig från tillverkaren. Uppgraderingar och versionsbyte ingår ej. Arbetstid för uppgraderingen av mjukvara är alltid tjänsteklass 4. 10. SÄKERHETSKOPIERING Backup ingår enligt gällande rutin för backup. 11. SAMORDNINGSANSVAR MED LEVERANTÖR Samordning med vald leverantör ingår i avtalet. Samordningen omfattar inte felrapportering. Återrapportering sker från SML-IT. SML-IT är inte ansvarig för leverantörers uppfyllande av servicegaranti. 12. TELEFONSUPPORT
Felanmälan, beställning och frågor kring användning och funktion ingår för alla anställda. Frågor kring verksamhetssystemens användning och funktion hänvisas till respektive systemansvarig. 13. ERSÄTTNING OCH BETALNINGSVILLKOR Ersättning för beställt arbete vilket inte omfattas av de tjänster som ingår i månadsavgiften vilken beställts inom ramen för detta avtal, utgår enligt vid var tid gällande standardprislista utgiven av SML-IT. I dagsläget 420:-/påbörjad timme och 45:-/påbörjad mil i milersättning. 14. FORCE MAJEURE Om part förhindras fullgöra sina åtaganden enligt detta avtal på grund av omständigheter som parten ej kunnat råda över såsom exempelvis blixtnedslag, arbetskonflikt, eldsvåda, avbrott i el och teleförbindelser, ändrad myndighetsbestämmelse, myndighetsingripande, nya lagar, förordningar, direktiv eller domstolsbeslut samt fel eller försening i tjänster från underleverantör på grund av omständigheter som här angivits, skall detta utgöra befrielsegrund från skadeståndsskyldighet och andra eventuella påföljder. Part som önskar åberopa befrielsegrund enligt denna punkt, skall omgående vid befrielsegrundens inträdande, skriftligen meddela den andre parten om dess förekomst med angivande av typ av befrielsegrund, samt tidplan/bedömning av tid för dess upphörande. IT-ENHETEN
Anders Siljeholm/IT-chef
Tjänsteskrivelse Sid 1/1 Datum 2016-10-10 Dnr LKS 2015-448 Kommunstyrelseförvaltningen Madelene Johansson, 0523 61 31 08 madelene.johansson@lysekil.se Förslag till sammanträdeskalender 2017 Sammanfattning Kommunstyrelseförvaltningen har utarbetat förslag till sammanträdeskalender för IT-nämnden 2017 enligt nedan. Varje höst tar kommunstyrelseförvaltningen fram förslag till sammanträdeskalender så att nämnderna kan besluta i oktober/november vilka dagar sammanträdena är för nästkommande år. IT-AU IT-nämnden (kl 15.30 om inget annat anges i kallelsen) 14 mars 27 mars 16 maj 29 maj 12 september 27 september 13 november 28 november Ärende Klart Till nämnd Årsredovisning 2017-03-30 2017-03-27 Uppföljning 1 2017-03-27 2017-03-27 Uppföljning 2 2017-05-29 2017-05-29 Uppföljning 3 2017-09-27 2017-09-27 Detaljbudget 2018 2017-09-27 2017-09-27 Rapport intern kontroll 2017 2017-10-31 2017-09-27 Plan intern kontroll 2018 2017-11-28 2017-11-28 Förslag till beslut IT-nämnden beslutar att godkänna sammanträdeskalendern för år 2017. Anders Siljeholm IT-chef Beslutet skickas till IT-nämndens ledamöter och ersättare Kommunstyrelsen Madelene Johansson Nämndsekreterare Lysekils kommun, 453 80 Lysekil Tel: 0523-61 30 00 Fax: 0523-61 37 12 registrator@lysekil.se www.lysekil.se