Lean i statliga verk och myndigheter Inbjudan till konferens i Stockholm den 12-13 juni 2012 PRAKTIKFALL FRÅN Skatteverket Marie K Johansson Tomas Hallqvist Verket för högskoleservice Sara Raneke Centrala studiestödsnämnden Lars-Erik Palmgren VERKET för HÖGSKOLESERVICE Så lyckas du med Lean: Implementering Verktyg Ledarskap Västerorts polismästardistrikt Ditte Berglund LEANEXPERTER Anders Hugnell Implement Lisa de Verdier Motivare WORKSHOP Sigma Harald Eide Oscar Söderström BOKA TIDIGT! FULLBOKAT 2011 EFFEKTIVITET NÖJDARE MEDARBETARE LEDARSKAP
Presentation Lean i statliga verk och myndigheter På konferensen Lean i statliga verk och myndigheter kommer några av de mest framgångsrika myndigheterna berätta hur de har lyckats med implementeringen av lean och hur de har vunnit både tid och arbetsglädje med detta arbetssätt. Du får många nyttiga lärdomar och verktyg som du kan omsätta i din egen verksamhet. Halverade handläggningstider, minskad stress och ökad produktivitet med lean arbetar alla smartare! Stressiga arbetsdagar, växande köer och ett konstant tryck på snabbare resultat. Oavsett hur hårt du och dina kollegor arbetar så är det svårt att hinna med. Varför? Det beror antagligen på att processen är feldesignad. Ditt hårda slit håller bara processen flytande. Med lean kan ni äntligen få ordning på era flöden och processer. Verktyg och praktik lär av andras leanresor Lean är ett helhetstänkande som handlar om att skapa effektivare flöden, minimera slöseri av resurser och skapa kvalitet i alla processer. En leanorganisation sätter kunden i fokus och utformar verksamheten så att resurser och arbetssätt är optimerade för sitt syfte. Att inte utnyttja den potential till förbättring som finns inom organisationen är både kostsamt och riskabelt. På konferensen får du lära dig: Hur ni kan implementera lean på ett sätt som passar er verksamhet Skapa välplanerade flöden och rationella processer Hur du som ledare kan hantera motstånd och få alla med på tåget Du kommer bl.a. att få lyssna till: Hur lyckas du leda med lean kulturförändring i en traditionellt hierarkisk organisation Ditte Berglund, leangeneral, Västerortspolisen Så skapar CSN effektiva processer med tydliga leanverktyg Lars-Erik Palmgren, HR-utvecklare, Centrala studiestödsnämnden Lean ärendehantering gav VHS minskade handläggningstider och gladare personal Sara Raneke, gruppchef, Verket för högskoleservice Varmt välkommen till en unik konferens för dig som myndighetsanställd! J Bäckst röm Projektledare
Program TISDAG 12 JUNI 2012 09:00 Registrering med kaffe och smörgås 09:30 Projektledare Jakob Bäckström, Conductive, hälsar välkommen 09:35 Hur använder ni lean som verksamhetsstrategi? Vad är lean och varför bör du jobba lean i offentlig sektor? Så använder ni de grundläggande principerna, begreppen och verktygen Leanprinciperna i offentlig sektor var börjar vi? De viktigaste nycklarna för ett framgångsrikt leanarbete Så skapar lean värde för kunden Vilka är de största slöserierna i de olika flödena och hur kan lean minimera dessa? Leanledarens verktyg för varaktig förändring Jobba smartare i alla processer med lean! Vilka resurser krävs? Anders Hugnell Seniorkonsult Implement 11:30 Lunch 12:30 Så skapar CSN effektiva processer med tydliga leanverktyg Så jobbar vi effektivt med processkartläggningar och så mäter vi effekterna av vårt leanarbete Vad skiljer en satsning på ett riktigt utvecklingsprojekt från förändringar som egentligen bara är politiskt korrekta? Vilka är möjligheterna och var finns hoten för ett långsiktigt utvecklings- och förändringsarbete? Lars-Erik Palmgren Leanansvarig Centrala studiestödsnämnden 13:30 Bensträckare 13:40 Lean ärendehantering gav VHS minskade handläggningstider och gladare personal Processkartläggning av betygsbedömningen så gick vi tillväga Lean i kombination med övrig processöversyn hur motiverar du medarbetarna till engagemang? Så bibehåller vi leanandan hos våra medarbetare på lång sikt? Sara Raneke Gruppchef Verket för högskoleservice 14:30 Eftermiddagskaffe 15:00 Hur lyckas du leda med lean? Kulturförändring i en traditionellt hierarkisk organisation Hur går vi från att ligga steget efter till att hela tiden ligga steget före med hjälp av lean? Resultat från pilotprojektet lean inom kriminalunderrättelsetjänsten Så kartlade vi våra största slöserier vilka är de och vad kan lean göra åt dem? Vilka har varit våra framgångsfaktorer och vilka misstag har vi lärt oss mest av under vår leanresa? Ditte Berglund Leangeneral Västerortspolisen 16:00 Konferensens första dag avslutas VERKET för HÖGSKOLESERVICE Besök vår hemsida www.conductive.se för erbjudanden om hotell till förmånliga priser.
ONSDAG 13 JUNI 2012 09:00 Skatteverkets leanresa för att bli den självklara leverantören av ekonomi- och lönetjänster Vår väg framåt i både med- och motvind Vilka viktiga lärdomar kan du göra utifrån våra misstag? Våra tre viktigaste nycklar till framgångsrikt arbete med ständiga förbättringar Marie K Johansson Tomas Hallqvist Verksamhetsutvecklare Leverantörsanslutning Statens servicecenter Avdelningen för verksamhetsstöd (Tidigare chef för ekonomienheten Skatteverket Avdelningen för verksamhetsstöd Skatteverket) 10:00 Förmiddagskaffe 10:30 Implementering av lean i verk och myndigheter viktiga förberedelser och första steget Hur anpassar du lean till myndighetens speciella förutsättningar? Vilka förutsättningar underlättar uppstarten av leanarbetet? Vilka förberedelser krävs i organisationen? Hur organiserar vi oss och vilka skall vara med i förbättringsarbetet? Vilka verktyg och metoder börjar du med för att komma igång med lean? Vad ställs det för nya krav på dig som ledare inom en lean verksamhet? Lisa de Verdier Leankonsult Motivare 12:30 Konferensen avslutas. Deltagarna lämnar in sina utvärderingar 12:30 Lunch för workshopens deltagare 13:30-16:30 t k Wor p Implementering av lean i verksamheten Under ledning av Harald Eide och Oscar Söderström Vi reserverar oss för eventuella ändringar. TID & PLATS Konferens 12-13 juni 2012 Workshop 13 juni 2012 Garnisonen Konferens Karlavägen 100, Stockholm BOKA TIDIGT! FULLBOKAT 2011 PRIS Före 2 mars Före 11 maj Efter 11 maj Konferens 6 550 kr 6 950 kr 7 650 kr Workshop 2 950 kr 3 550 kr 3 650 kr ANMÄLAN Telefon Bokningslinje 08-670 84 80 Internet www.conductive.se Mail bokning@conductive.se Telefax 08-670 84 81 Konferenskod Con448 I konferenspriset ingår kaffe, lunch och dokumentation. För deltagare på workshop/fördjupning ingår även lunch dag två. Obs! Alla priser är exkl. moms. Angivna rabatter kan ej kombineras med andra erbjudanden. Förbehåll Vi reserverar oss för förändringar i programmet, prisändringar och möjlighet att ställa in planerad konferens. Avbokning och överlåtelse Om du får förhinder och inte kan deltaga kan du alltid över låta din plats till en kollega. Du kan också få pengarna tillbaka för redan betald deltagarplats förutsatt att din skriftliga avbokning är oss tillhanda senast 3 veckor före konferensdatum. För fullständiga avbokningsregler se vår hemsida www.conductive.se
t k Workshop ONSDAG 13 JUNI 2012 13:30-16:30 Implementering av lean i verksamheten viktiga förberedelser och första steget Under workshopen får du möjlighet att arbeta praktiskt med att bryta ner den övergripande leanfilosofin till användbara verktyg för utvecklingsarbetet i din verksamhet. Du får arbeta med verkliga problem och tar med dig värdefulla insikter tillbaka som kommer underlätta implementeringen av lean din organisation avsevärt. Därför bör du gå workshopen: Workshopen är ett utmärkt komplement till konferensen där du får arbeta med lean utifrån just din organisations förutsättningar. Ta med de problem du brottas oavsett om det gäller suboptimerade processer eller svåra kulturförändringar. Tillsammans med övriga deltagare och vår leanexpert får du nya perspektiv och lösningar på problemen! Du får lära dig: Vilka förberedelser krävs i organisationen? Var börjar man? Prioritering av flöden för att få bäst genomslag. Hur avgränsar man ett flöde för att det ska vara hanterbart? Vad innebär värdeflödesanalys och hur går man till väga praktiskt? Vilka verktyg och metoder börjar man med? Hur organiserar vi oss och vilka skall vara med i förbättringsarbetet? Hur styr jag, som ledare, arbetet och får det att rulla på? Vad ställs det för nya krav på mig som ledare inom en lean verksamhet? Workshopen leds av de uppskattade Oscar Söderström och Harald Eide, leankonsulter från Sigma. Med förändringsledning i fokus har Harald tagit fram unika metoder och arbetsformer för framgångsrik implementering av lean i offentlig sektor. Med över 25 års erfarenhet har Harald arbetat med de flesta större statliga verk, industriföretag, kommuner och landsting. Oscar Söderström har många års erfarenhet av managementarbete och är specialiserad i lean/six sigma och är tränad i master black belt. Oscar har erfarenhet av leanarbete i både privat och offentlig sektor.
Avsändare: Conductive AB Karlavägen 104 115 26 Stockholm B Felaktiga uppgifter? Vänligen returnera till avsändare. Lean i statliga verk och myndigheter Inbjudan till konferens i Stockholm den 12-13 juni 2012 PRAKTIKFALL Skatteverket Marie K Johansson Tomas Hallqvist Verket för högskoleservice Sara Raneke Centrala studiestödsnämnden Lars-Erik Palmgren PÅ KONFERENSEN FÅR DU LÄRA DIG: Hur du når framgång med ditt leanarbete Lokalisera dolda förbättringsmöjligheter i din verksamhet Hur du får dina medarbetare att arbeta med lean på egen hand Skapa effektivare flöden, minimera slöseriet och kvalitetssäkra dina processer Västerorts polismästardistrikt Ditte Berglund LEANEXPERTER Anders Hugnell Implement Lisa de Verdier Motivare WORKSHOP Sigma Harald Eide Oscar Söderström WORKSHOP Implementering av lean i verksamheten viktiga förberedelser och första steget Praktiska verktyg och metoder för att komma igång med lean på rätt sätt för maximal utdelning och glädje av ditt arbete. Under ledning av Harald Eide och Oscar Söderström, Sigma Copyright AB Conductive. Detta material är författat och producerat av AB Conductive. Upphovsrätten till produkten ägs av AB Conductive i enlighet med Upphovsrättslagen 1960:729. Vi på Conductive har mångårig erfarenhet av att arrangera konferenser och utbildningar. Med fokus på dig och din fortsatta kompetensutveckling jobbar vi för att skapa Sveriges bästa konferenser och utbildningar. Vill du veta mer om oss på Conductive och våra övriga arrangemang? Gå in på www.conductive.se eller maila oss på info@conductive.se. Vill du tala med oss personligen kan du ringa 08-670 84 80. Con448