Garaget Resultat besöksnöjdhetsundersökningen Ht 2015
Fråga 1. Personalen lyssnar, förstår och respekterar mig. 7 64% 6 5 4 3 2 34% JA IBLAND SÄLLAN NEJ 1 Kvinna Man Eg.def Ej uppge SNITTVÄRDE (4-1): 4,0 SNITTVÄRDE KÖN (4-1): MAN: 4,0 KVINNA: 4,0 EGEN DEFINITION: 4,0 Kommentar MAN Personalen är överlag glad och vänlig Personalen mycket öppen och hjälpsamma Har alltid fått den hjälp jag behövt Alltid tillgängliga och hjälpsamma! KVINNA Alltid trevliga och hjälpsamma samt säger hej Lånar jättemycket, är lite handikappad - får lite extra hjälp Det känns ofta verkligen som att komma hem här på Garaget. Bemötandet är varmt. Så väl vid ankomst som i behov av hjälp m. något vilket ger just den känslan 1
De har ett hjälpsamt bemötande och visar vilja att hjälpa en om något ej fungerar Alltid trevlig och lyhörd personal här på Garaget Hälsar och bemöter på ett vänligt sätt Alla jag mött här har varit jättebra! Dom säger alltid hej när man kommer och ser alla besökare Trevligt bemötande! Vänliga, ser mig vilket gör det lätt att fråga KOMMENTARER UTAN ÄGARE Jag har träffat många personalen här 2
FRÅGA 2. Upplever du att det finns möjlighet att vara med och påverka verksamhetens innehåll? 45% 4 41% 35% 3 25% 2 24% JA (4) IBLAND (3) SÄLLAN (2) 15% 1 11% 13% NEJ (1) 5% 4% Man Kvinna Eg.def Ej uppge SNITTVÄRDE (4-1): 3,5 SNITTVÄRDE KÖN (4-1): MAN: 3,4 KVINNA: 3,6 EGEN DEFINITION: 3,0 Kommentar MAN Jag är en del av inspiration Möte och jag kan berätta och beskriva hur verksamheten utvecklas Jag har inte försökt så ofta Jag har haft en utställning och fick fria händer Min sambo har ofta lämnat önskemål om böcker som borde tas in. Detta hörsammas så gott som alltid Jag är ingen regelbunden besökare därför är jag inte så angelägen om att ändra på verksamheten Det beror på vilket avses KVINNA 3
Säkert, har dock ingen koll pga aldrig funderat på det Jag ger förslag till inköp m.m. Absolut! Så väl genom personalen, tex förslagslådan, som själv genom att skapa tex ett event. Det ger mycket lust att göra det när en ser att många saker som föreslås också händer. Som bönerummet Har läst på hemsidan om en del uppmaningar att komma med egen aktivitet tex hyra lokalen och man ser på hemsidan vem man ska kontakta om man vill göra något. Det är dock ej så synligt på själva garaget Idéer kan man alltid vädra med personalen, sedan är det upp till dem att anamma idén Kan eg inte svara för jag aldrig försökt och inte är här tillräckligt ofta. Men ha hört positiva saker om ex tillgängligheten att anordna arrangemang o dylikt Personalen lyssnar och försöker ordna saker Det tror jag verkligen, men jag har inte varit här så många ggr Därför att jag just fick den här enkäten Kan ej svara (Har ej försökt), men eftersom här är många blandade arrangemang skulle jag tro det Aldrig försökt, så kan tyvärr inte svara på frågan Alla bra Jag kan beställa böcker som dom köper in? Har aldrig provat Vet ej, har ej försökt/kommit med förslag Jag har aldrig velat det Vet inte, har inte försökt EGEN DEFINITION Oregelbunden besökare KOMMENTARER UTAN ÄGARE Jag har aldrig varit med 4
FRÅGA 3. Det finns möjlighet att få kontakt med Garaget via telefon och/eller mail inom rimlig tid 6 55% 5 4 3 2 3 JA (4) IBLAND (3) SÄLLAN (2) NEJ (1) 1 5% Man Kvinna Eg.def Ej uppge SNITTVÄRDE (4-1): 3,8 SNITTVÄRDE KÖN (4-1): MAN: 3,8 KVINNA: 3,8 EGEN DEFINITION: 4,0 Kommentar MAN Jag har ingen aning om detta Ingen uppfattning Vet ej Vet ej, aldrig behövt denna kontakt KVINNA Jag har bara telefon - ej dator Alltid fått snabbt svar på mail, tele. Det är de vägar jag testat Kollar hemsidan, den känns enkel att förstå Aldrigt försökt 5
Vet inte Jag har aldrig försökt Vet ej Vet ej, har inte försökt Vet ej, har inte försökt kontakta garaget via dessa forum Har aldrig försökt KOMMENTARER UTAN ÄGARE Jag har aldrig ringa till Garaget 6
FRÅGA 4. Garagets öppettider är tillräckliga 25% 2 21% 21% 23% 15% 1 5% 13% HÅLLER HELT MED (4) HÅLLER MED (3) 9% HÅLLER DELVIS MED (2) HÅLLER INTE ALLS MED (1) 6% 4% Kvinna Man Eg.def Ej uppge SNITTVÄRDE (4-1): 2,5 SNITTVÄRDE KÖN (4-1): MAN: 2,3 KVINNA: 2,7 EGEN DEFINITION: 2,0 Kommentar MAN Tisdagen är jättebra. Måndagen är bra, onsdag - söndag är inte tillräckliga Kanske öppet till 19? Kanske öppet från 12 (som tidigare) Eftersom detta är ett mycket trevligt bibliotek är det synd att det ofta är stängt på förmiddagar Ok, personalen har 40timmarsvecka Bra med kvällsöppet, men kunde öppna tidigare vissa dagar. Vore bra med öppet fr. 09.00 mån-fre Flera morgonar har jag cyklat hit förgäves Skulle kunna köra till 8-9 pm Vill gärna ha längre öppet Jag tycker att man öppna tidigare. Nån kväll i veckan med mer öppet o nån morgon extra vore fint 7
Det skulle behövas längre öppettider samtliga dagar t.ex till 19.00 från 09.00 - DVS följa bibliotekets tider KVINNA Jag skulle vilja att det var öppet alltid. :) Fast inte att de som jobbar ska få längre arbetstider. Vore bra om de öppnade tidigare på vardagar, 11.00 är sent för mig att börja studera Hade gärna sett att Garaget öppnade tidigare fler dagar Ännu generösare öppettider hade varit ännu bättre :) Skulle varit kvällsöppet en dag till, det är ofta väldigt måna på tisdagskvällar Öppet lördagar behövs, och gärna från kl 10.00 varje dag. Kanske till kl. 19 oftare Det hade gärna fått vara öppet längre på kvällarna Tycker det borde öppna tidigare varje dag, och gärna bättre helgöppet med Det öppnar för sent alla dagar utom tisdag. Stänga 20.00 ibland kanske Skulle kunna vara öppet från nio alla dagar Ja, men ultimat hade det varit öppet 24/7, vissa jobbar bättre på natten Behovet är så stort Skulle vara kul om det var öppet mer :) Gärna öppet mer! För min del räcker det men om tiderna ska ändras ska det vara öppet längre. Tisdag är bäst Vill gärna ha mer tillgång sena kvällar Skulle vilja att det öppnade tidigare, tex. 9.00/10.00 varje dag Bra om det skulle vara öppet hela istället för halva dagar Man vill ju alltid ha mer men det får ju vara rimligt EGEN DEFINITION Skulle gärna få ha öppet längre (10-20) KOMMENTARER UTAN ÄGARE Kan öppna på lördagar 8
FRÅGA 5. Jag får rätt service hos Garaget 7 64% 6 5 4 3 2 34% JA (4) IBLAND (3) SÄLLAN (2) NEJ (1) 1 Kvinna Man Eg.def Ej uppge SNITTVÄRDE (4-1): 4,0 SNITTVÄRDE KÖN (4-1): MAN: 4,0 KVINNA: 4,0 EGEN DEFINITION: 4,0 Kommentar MAN Har alltid fått den hjälp jag behöver. Dock brukar min internetuppkoppling nästan alltid krångla. Vet ej om det beror på min dator eller malmöstads nätverk Hela tiden Jättefin personal, human trevlig med respekt Positiv och kunnig personal Personalen är trevlig och hjälper med det man frågar efter Mycket kunniga medarbetare, både vad angår datorer och biblioteksaktiviteter KVINNA Reservationer, söka via dator m.m. Alltid hjälpsamma & snälla Från praktisk hjälp till konkreta saker som symaskins-tillgänglighet 9
Skulle det vara någon gång det inte går så brukar man i alla fall komma till en lösning tillsammans Ja! Men hade önskat lite bredare utbud i caféet, kanske sopplunch? Hjälpsam personal om jag behöver hjälp med utskrift, kopiering o dator Super bra ställe att arbeta & plugga på! Jag får det jag ber om, bara det finns. Böcker hämtas från andra bibliotek KOMMENTARER UTAN ÄGARE Mycket bra personal 10
FRÅGA 6. Det är lätt att förstå muntlig och skriftlig information som finns på Garaget. 6 57% 5 4 3 2 3 HÅLLER HELT MED (4) HÅLLER MED (3) HÅLLER DELVIS MED (2) HÅLLER INTE ALLS MED (1) 1 6% Kvinna Man Eg.def Ej uppge SNITTVÄRDE (4-1): 3,9 SNITTVÄRDE KÖN (4-1): MAN: 3,9 KVINNA: 3,9 EGEN DEFINITION: 4,0 Kommentar MAN Jag är svensktalande KVINNA Fina lappar och posters överallt! Mkt lättförståeligt på svenska men skulle kunna ha mer info på blandade språk För mig. Men kanske bra med ännu mer information på olika språk för andra?! Lätt för mig som är skåning sedan födseln Hade varit bra att kunna kommunicera på somaliska Bra skyltat, tillmötesgående personal, lugn atmosfär 11
Antal svarande: 53 Jag är: 7 64% 6 5 4 34% 3 2 1 Man Kvinna Egen def. Ej uppge Totalt Ålder: 12
35% 3 3 25% 2 Man Kvinna 15% 13% 11% Egen def. Ej uppge 1 9% 8% 9% 5% 4% 4% 4% 4% 18-20 år 21-30 år 31-40 år 41-50 år 51-65 år 66-80 år 81- år SYNPUNKTER & IDEÈR TILL VERKSAMHETEN: MAN Jag tycker garaget är en fin o inbjudande miljö som passar alla åldrar Lokalen mycket bra. Vore bra med kvällsevenemang oftare. Mitt generella omdöme är att Garaget är ett idealiskt mkt bra bibliotek Jag tycker det är bra att man kan låna saker, som en dator om man behöver - eller till och med verktyg Garaget - mycket levande. För många år sedan hade jag en utställning om barn på bibliotek (det var nytt då) En sak som kan vara irriterande är att skicket på datorerna är sådär. Oftast kladdiga, sunkiga av läsk och annat. Dessutom med nerladdade porrbilder och annat olämpligt Kanske (jag är inte en stammis) behövs ett större veganskt utbud när det gäller typ mackor Först vill jag tacka personalen för väldigt varma välkomna. Garaget är en fantastisk plats, jag brukar komma varija dag, läsa och delta i språkaffe. Men det finns mång som pratar med varandra på hög ljud tyvärr så att de störa andra som tycke om att sitta tyst Det är synd att personalen till stor del behöver hålla ordning på förskoleungars framfart: det kan inte vara meningen att garaget skall vara en fritidsgård för för/småskolebarn, och ta en massa resurser från både besökare och personal, tex beträffande tillgång till de få 13
datorer som tillhandahålls (för en befolkn av 300.000 Malmöbor!) och övriga utrymmen, därtill finns andra kommunala verksamheter. Låt garaget fortsätta vara en seriös mötesplats och ingen barnkrubba En mycket viktig mötesplats i ett samhälle som just saknar mötesplatser. Det känns skönt att komma hit, lite hemmakänsla på offentlig plats. Ett ställe där du kan få namn på dina grannar i kvarteret, viktigt för integration. Ibland hade det varit skönt om det fanns luckor i musiken från högtalarna. Är jag här flera timmar för att jobba kan musiken bli uttröttande och inte animerande Lite för mycket lekstuga ibland (och för lite bibliotek). Gärna fler arrangemang tex föreläsningar, film på kvällstid. Bra med möjlighet till kopiering. Organisationer som hyr in sig för kvällsarrangemang är inte alltid riktigt seriösa; håller inte tiderna, sätter inte upp anslag när arrangemanget är inställt, dålig klass på t ex föreläsare osv KVINNA Först och främst vill jag tacka för att ni finns, det är det bästa bibliotek jag varit på, ros ros ros! Perfekt hade varit om det var öppet ännu längre, om det fanns rep/konsert-lokaler i anslutning och fler workshops. Om ni behöver workshopledare eller extra personal - Ring mig! Jag är kock/konstnär, musiker, osv. Tycker att det är för dåliga öppettider - borde öppna kl. 9 alla dagar för att jag skulle gå hit oftare. Tycker också att det borde finnas fler alternativ i cafeet - mackor & sallader Som sagt bredare lunchutbud i cafeet! Annars är ni grymma! Garaget är en träffpunkt med hemtrevlig och varm atmosfär. Man känner sig avslappnad och lite hemma samtidigt som man får tips och hjälp samt närhet till litteratur både för stora och små på ett naturligt sätt. [Stjärna] till personal och plats! Kurstillfällen, fler föreläsningar i olika ämnen/teman. Öva-prata-engelska grupp för mellanvana. Jobbsökargrupp. Fortsätt i samma stil. Lilla caféet trevligt Glad att ni finns! :) Ps. ibland störigt med musik ur högtalare! Typ av föreläsning, gärna på dagtid. Jag vill att alla som bor i området ska komma men hur ordnar man det? Som vallokal var Garaget perfekt, ungdomarna som informerade var mkt duktiga och trevliga det blev lite samtal runt båsen Fler kopiatormaskiner, ofta kö. Att kunna skriva ut med trådlös förbindelse från sin egna dator Jag tycker det är bra Fantastisk verksamhet! Bra plats att studera. Känner mig alltid välkommen! Kul arrangemang. Missar dem ibland trots att jag bor nära (men kan ju hålla bättre koll) 14