Rekommenderad IT-miljö INNEHÅLL SIDNUMMER Dator 1 Internetuppkoppling Webbläsare Webbläsare Inställningar Telefoner 2 Smartphone Inloggning med säkerhetsdosa Bilder Internet Explorer 3 Mozilla Firefox 7 Goggle Chrome 10 Felsökning 13 2013-12
DATOR Dator med ljudkort, högtalare och mikrofon. Datorn ska vara såpass ny att de webbläsare och tilläggsprogram som krävs kan köras på den. Minsta rekommenderade skärmupplösning är 1024x768 pixlar och 16 bitars färg. Dock rekommenderas 1280 x 960 pixlar och 32 bitars färg för widescreen och 1280 x 1024, 32 bitars färg för vanlig skärm. Offentliga datorer bör ej användas för inloggning till IntraPhone av säkerhetsskäl. Viktigt är att datorn som används är försedd med aktuella säkerhetsuppdateringar, uppdaterat antivirusprogram samt brandvägg. INTERNETUPPKOPPLING Fast uppkoppling med minst 250 Kb/s (0.25 Mb/s) hastighet rekommenderas. WEBBLÄSARE Rekommenderas: Internet Explorer 9.0 eller senare, Stöds: Internet Explorer 8 Rekommenderas: Mozilla FireFox 20.0 eller senare Rekommenderas: Google Chrome 26.0 eller senare Rekommenderas: Java Runtime Enviroment 7.0 eller senare. Adobe Reader 9.0 eller senare (med PDF-portfölj, se http://helpx.adobe.com/se/acrobat/using/flash-player-needed-acrobat-reader.html). OBS! För Planerare som använder IntraPhone Planering så krävs Internet Explorer 10 eller senare, Chrome eller Firefox, tillsammans med en Full-HD skärm. WEBBLÄSARE INSTÄLLNINGAR Stöd för Cookies påslaget (Acceptera Cookies från första och tredje part) Stöd för Javascript påslaget Minst 128 bitars kryptering Valet Töm mappen Temporary Internet files när webbläsaren stängs förbockat 1
OBS! Se till att valet Spara inte krypterade sidor på disken inte är förbockat Språket Svenska som första val Valet Spara lösenord för webbplatser inte förbockat TELEFONER Telefonerna som används med IntraPhone måste vara tonvalstelefoner med knapparna stjärna och fyrkant (* och #). I de fall mobiltelefon ska användas, rekommenderas en hörsnäcka. Verifiera också att samtliga telefoner, speciellt i grupplokal etc. skickar ut ett eget A-nummer. SMARTPHONE Telefonerna som användas med IntraPhones app måste ha minst Android v 4.04 installerat. Valet som gör att okända källor kan hanteras skall vara förbockat eftersom IntraPhones app inte går att hämta via Google Play. INLOGGNING MED SÄKERHETSDOSA En del användare kommer att använda en säkerhetsdosa för inloggning via webben. Det finns olika sorters säkerhetsdosor som används och vid tillfällen där Yubikey används skall det finnas en lättillgänglig ledig USB-port. Vid tillfällen en sådan port inte är lättillgänglig krävs en USB-skarvsladd för placering på skrivbordet. BILDER Nedan följer några bilder för att underlätta när inställningarna i webbläsaren görs. 2
INTERNET EXPLORER För att se om krypteringen är korrekt: Klicka på Hjälp (frågetecknet) och välj Om Internet Explorer (About Inernet Explorer). Här visas även vilken version av Internet Explorer som används. För att göra inställningar: Klicka på Verktyg och välj Internetalternativ. 3
INTERNET EXPLORER Klicka på filken Allmänt Längst ner under Utseende finns knappen Språk, klicka på denna för att välja svenska som standard. Klicka på fliken Sekretess Klicka sedan på Avancerat 4
INTERNET EXPLORER Markera Åsidosätt automatiskt cookiehantering. Markera sedan Acceptera under Cookies från första part och Cookies från tredje part. Klicka på fliken Innehåll Under rubriken Komplettera automatiskt, klicka på Inställningar 5
INTERNET EXPLORER Se till att Användarnamn och lösenord för forumulär inte är förbockat. Klicka på fliken Avancerat Bocka för Töm mappen Temporary Inernet files när webläsaren stängs. OBS! Valet Spara inte krypterade sidor på disken skall inte vara förbockat. 6
MOZILLA FIREFOX För att se vilken verison av FireFox som används: Klicka på Hjälp och välj Om Mozilla FireFox. För att ändra inställningar: Klicka på Verktyg och välj Inställningar 7
MOZILLA FIREFOX Klicka på fliken Innehåll Markera Aktivera JavaScript Klicka på fliken Sekretess Under Historikt, välj Använda anpassade inställningar för historiken i rullgardinsmenyn. Spara sök- och formulärhistorik, skall inte vara förbockat. Bocka för Tillåt att webbplatser lagrar kakor och bocka även för Tillåt tredjepartskakor. 8
MOZILLA FIREFOX Klicka på fliken Säkerhet Under Lösenord skall Spara lösenord för webbplatser inte vara förbockat. Klicka på fliken Avancerat Välj underfliken Kryptering Under Protokoll, markera Använd SSL 3.0 och Använd TLS 1.0. 9
CHROME Välj Chrome För att se vilken version av Chrome som används, klicka på Om Google Chrome. 10
CHROME Välj Inställningar En ny sida med olika inställningar syns nu. Längst ner på sidan väljs Visa avancerade inställningar. Under Sekretess väljs Innehållsinställningar 11
CHROME Under Cockies: markera Tillåt att lokala data sparas. Under JavaScript: Tillåt alla webbplatser att köra JavaScript Under Popup-fönster: Tillåt alla webbplatser att visa popup-fönster. 12
FELSÖKNING Vissa delar av menyn syns ej: Kontrollera att fönstret är maximerat (längst uppe i högra hörnet i webbläsaren finns minimera, maximera och stäng). Kontrollera upplösningen på skärmen (högerklicka på skrivbordet, välj anpassa (eller inställningar) och välj sedan bildskärmsinställningar. Rekommenderad upplösning: 1280x1024 eller 1280x960 för widescreen). Kontrollera om fönstret är inzoomat (i de flesta webläsare återställs zoomen till 100% när man klickar på ctrl och noll samtidigt på tangentbordet). Svårigheter att logga in: Kontrollera att instansnamnet är korrekt. Använd inte en sparad länk utan skriv in adressen: http://login.intraphone.com Starta om webbläsaren. Töm cacheminnet för webbläsaren (verktyg, alternativ/inställningar, webbhistorik och ta bort/töm historik). Dåligt ljud vid inspelning: När ett meddelande spelas in via webben, finns en stapel på höger sida i inspelningsapplikationen, denna skall vara grön under hela inspelningen för bästa kvalitet. Finns det mer än en ingång till mikrofonen? På många stationära datorer finns det ofta en ingång på framsidan av datorn och en på baksidan. Testa båda ingångarna. Testa med mikrofonen olika långt från munnen. Vissa mikrofoner kräver att man pratar väldigt nära och andra tvärtom. Klicka på Start, välj kontrollpanelen, ljud och sedan ljuduppspelning. Här finns många olika inställningar som kan ändras, både för mikrofon och för ljuduppspelning. 13