1 (20) Datum Tid Kl. 09-,00-13,00 Plats ande Övriga Närvarande Orrenhuset, Sollefteå Enligt närvaro- och tjänstgöringslista Ann-Carin Sjölander, konsumentsekreteraren Underskrifter Sekreterare... Ann-Carin Sjölander Sammankallande... Mikael Melander Justerare... Åke Gardin och Matz Sjöberg Bevis om justering Justeringen har tillkännagetts genom anslag på kommunens anslagstavla, entréplan, kommunhuset. Myndighet Konsumentdelegation Anslaget sätts upp 2014-03-17 tas ner 2014-04-07 Förvaringsplats för protokollet Kommunhuset, Sollefteå Underskrift. Ann-Carin Sjölander
2 (20) Närv Tjg RESERVATION OMRÖSTNING ANTECKNINGAR aro Namn Ja Nej Ja Nej Ledamöter Micael Melander (s) X Niklas Lind (v) X Eva Halling (FP) X Ersättare Marie-Louise X Andersson (s) Sture Ragnarsson (s) - X Matz Sjöberg (viskb) Representanter frånvaro 20 Madeleine Persson _ (LRF) Laila Lindholm (LO) X Åke Gradin X (Svensk Handel) Maj-Lis Johansson (PIS) X- Elisabeth Bodén X (HSO) Gunlög Jacobsson X (HSO) Vakant (TCO) - Anna Sjöberg (ungdsomsrep) Alexander Stande- Edenström (Ungdomsrep.) - X
3 (20) Dagordning Ärende Paragraf 1. Val av justerare 2 Upprop 3. Fastställande av dagordning 1 4 4. Prisinformation i skyltfönster, 2 5 5. a) Sollefteås konsumentvägledning, vår situation 3 6 b) Sollefteås Konsumentvägledning, hur påverkar den nationella konsumentupplysningen vår kommuns verksamhet? 3 6 6. Brev till 18-åringar, Bilaga 1/2014 4 7 7. Biljettköp hos Y-buss via telefon/nät 5 8 8. Ungdomsprojektet, ingen blåser mig 6 9 9. Butik för alla 7 10 10. Lördag på stan, Bilaga 2/2014 8 11 11. Gemensam annonsering i Tidningen Ångermanland 9 12 12. Kommunal referensgrupp för nationell konsumentstöd 10 13 13. Budget, information 11 14 14. KVL-dagar i Örebro 12 15 15. Årsredovisningen 2013,bilaga 3/2014 13 16 16. Representanterna har ordet 14 17 17. Övriga ärenden 15 18 18. Positiv punkt 16 19 19. Information 17 20 Val av justerare Åke Gradin (Handeln i Sollefteå), Matz Sjöberg(VISKB), väljs till justerare.
4 (20) 1 Fastställande av dagordning beslutar att godkänna dagordningen med nedanstående ändringar; Följande ärenden läggs till dagordningen; Punkt 19, Information; Ny information: Nya nämndsorganisationen för Sollefteå kommun. Sammankallande Mikael Melander anmäler nedanstående ändringar till dagordningen. Följande ärenden läggs till dagordningen;. Punkt 19, Information; Ny information: Nya nämndsorganisation för Sollefteå kommun.
5 (20) 2 Prisinformation i skyltfönster uppdrar till Åke Gradin att informera Handeln i Sollefteå att konsumentdelegationen kommer att göra en prisinformationskontroll av gågatans skyltfönster under maj månad. /sammanfattning Kontroll av prisinformation av gågatans skyltfönster. sunderlag: s beslut: 50/2012, 37/2013
6 (20) 3 Sollefteås konsumentvägledning a) Vår situation? b) Hur påverkar den nationella konsumentupplysningen vår kommuns konsumentverksamhet? kommer att ha en fortsatt uppföljning vid nästa sammanträde. Sammankallande Micael Melander informerar konsumentdelegationen att Sollefteås konsumentvägledning har dragits ner från 100 % till 50 % tjänst, och att en tjänsteman ska inneha både konsumentvägledning och budget- och skuldrådgivningen. Föregående år har det varit två tjänstemän. Det innebär mindre hjälp för kommuninvånarna i de aktuella frågorna, då tillgängligheten försämras. sunderlag s beslut: 61/2013 Information: Ej återbesatt skuldrådgivare, arbetet läggs på konsumentvägledare(0,5 tjänst), med motivering att Konsumentverket bygger upp en nationell konsumentupplysning med start 2015 mm, bilaga 12/2013.
7 (20) 4 Brev till 18-åringar beslutar att dela ut brevet, brev till 18-åringar och broschyren om miljömärken för kännedom till ledamötena i kommunfullmäktige vid nästa sammanträde i mars. Ann-Carin Sjölander informerar delegationen att ett brev ska skickas till alla fyllda 18 åringar i Sollefteå kommun i förebyggande syfte. Brevet innehåller information bl.a om grundläggande konsumenträtt och vardagsekonomi mm. sunderlag Brev till 18-åringar, bilaga 1/2014 s beslut: 53/2013
8 (20) 5 Biljettköp hos Y-buss via telefon/nät Gunlög Jacobsson återkommer i ärendet. sunderlag s beslut: 33,50/2013
9 (20) 6 Ungdomsprojektet ingen blåser mig, (uppföljning av tidigare beslut) Elevernas skrivelse har skickats till Kommunstyrelsen och Barn- och skolnämnden, samt Handeln i Sollefteå. har inte delgivits något svar från respektive nämnd/organisation. Åke Gradin informerar Handeln i Sollefteå vid deras nästa sammanträde. sunderlag s beslut: 27,51/2013, bilaga 10/2013
10 (20) 7 Butik för alla (uppföljning av tidigare beslut) Gunlög Jacobsson har informerat nya butiksägaren på ICA-Remsle Thomas Sagreus om utbildningsmaterialet Butik för alla. De ska boka en tid för uppföljning. Åke Gradin och Gunlög Jacobsson informerar vid nästa sammanträde angående apotekets kösystem. sunderlag Konsumentverket och Svensk Handel har tillsammans tagit fram utbildningsmaterial Butik för alla till butiksägare med inspiration och tips hur man kan förbättra tillgängligheten i sin butik. Presentera utbildningsmaterialet Butik för alla och förslag på tillgänglighet för ny butiksägare för ICA-Remsle Thomas Sagreus. Apotekets kösystem saknar röstfunktion (talröst) s beslut: 52,53/2011 och 3,20,35,52/2013
11 (20) 8 Lördag på stan 2013 noterar särskilt punkt 2 och 3 i listan över synpunkterna och vidare uppföljning kommer att ske angående dessa punkter. Antalet deltagande i tipstävlingen var färre än vanligt, och anledningen var nog det dåliga vädret och allmänheten valde med största sannolikhet att stanna hemma denna dag. Vinnarna av tipstävlingen har informerats Vinnarna av ett års prenumeration Råd&Rön: Anna-Karin Hellström Anders Pettersson Tori Malm Vinnare av en energimätare: Marianne Ragnarsson Vinnare av en ryggsäck: Patrik Persson Tröstpriset går till: Pernilla Björk Fredrik Grönlund Av de inlämnade tipsbidragen angavs även en del synpunkter, se bilaga 2/2014 sunderlag s utåtriktade aktiviteter enligt tidigare beslut s beslut: 36/2010, 38/2011, 36,/2012, 36,53/2013 Synpunkter, bilaga 2/2014
12 (20) 9 Gemensam annonsering i Tidningen Ångermanland. Delegationen uppdrar till Ann-Carin Sjölander att i god tid ge informationsavdelningen material för annonsering innan de aktuella utåtriktade aktiviteterna. s utåtriktade aktiviteter bör annonseras. sunderlag Varje månad kommer Sollefteå kommun att ha ett annonsutrymme som motsvara en helsida i Tidningen Allehanda. Det innebär att alla verksamheter har möjlighet att annonsera gratis i Tidningen Ångermanland en gång varje månad. Annonserna är planerad att publiceras 7-dagar innan kommunfullmäktige.
13 (20) 10 Kommunal referensgrupp för nationell konsumentstöd beslutar att inte skicka någon från delegationen till referensgruppmötet. Diskuterades vikten av vad Sollefteås konsumentdelegation kan erbjuda och vara bollplank åt konsumentverket, kontra rese- arvodeskostnader och de fåtal sammankomster som erbjuds. sunderlag har fått en inbjudande av konsumentverket till referensgruppmöte angående arbetet att bygga upp en nationell konsumentupplysning. Syftet är att få en diskussionspart i frågorna som rör den kommunala konsument verksamheten. Referensgruppen ska vara bollplank åt projektet. Budgetpropositionen: Konsumenten i centrum (SOU 2012:43)
14 (20) 11 Budget, information beslutar att godkänna den ekonomiska uppföljningen per den 20 februari 2014. sunderlag Sammankallande Mikael Melander redovisade den ekonomiska uppföljningen per den 20 februari 2014 för konsumentdelegationen.
15 (20) 12 KVL-dagar i Örebro Delegationen beslutar att anmäla Gunlög Jacobsson, Marie-Louise Andersson, Matz Sjöberg och Åka Gradin till konsumentvägledardagarna i Örebro. Programmet för konsumentvägledardagarna den 13-15/5 i Örebro presenterades. Gunlög Jacobsson, Marie-Louise Andersson, Matz Sjöberg och Åke Gradin anmälde sitt intresse att åka. Från konsumentkontoret har Ann-Carin Sjölander anmält sitt intresse. sunderlag Konsumentverket och Konsumentvägledarnas förening anordnar varje år konsumentvägledardagar. Konferensen vänder sig till handläggare av konsumentfrågor, ansvariga chefer och politiker i kommunerna. Konferensen vänder sig även till rikspolitiker, organisationsföreträdare och myndigheter. Dagarna består bl.a av debatter, seminarium och information. s beslut: 57/2013
16 (20) 13 Årsredovisningen 2013 beslutar att anta årsredovisningen för 2013 Sammankallande Mikael Melander presenterar konsumentdelegationens årsredovisning för 2013. Bilaga 3/2014 Konsumentdelegation Årsredovisning 2013 Sammankallande: Micael Melander Årets verksamhet är ett forum för konsumentpolitiska frågor, de skall vara en instans för överläggningar, samråd och ömsesidig information mellan politiker, medborgare och medborgarrepresentanter. Delegationen inrättades 2003. Under 2013 har det varit 4 protokollförda sammanträde. Delegationen har under 2013 haft två utåtriktade aktiviteter, deltagit i marknadsmässan på Hågesta-område och Lördag på Stan i Prima gallerian, där budskapet har varit att informera om dina rättigheter som konsument. har tillsammans med Konsument Sollefteå och Konsument Skellefteå haft utbildning för politiker i konsumenträtt Kraftsamla norrlandspolitiker. Utbildningen gav möjlighet till erfarenhetsutbyte, nätverksbyggande mellan politiker samt inhämtning av ny kunskap. Delegationen har haft en prisinformationskontroll av skyltfönster på gågatan. Politiker från delegationen tillsammans med Konsument Sollefteå informerade om konsumentdelegationens uppdrag för ungdomsdelegationen. Politiker från delegationen medverkade i ungdomsprojektet ingen blåser mig. Vid sammanträdet i december besökte delegationen Hotell Hallstaberget där delegationen genomförde ett arbetsplatsbesök. sunderlag s beslut: Bilaga3/2014
17 (20) 14 Representanterna har ordet uppmanar alla i delegationen att ta upp frågorna om kollektivtrafiken och sjukresorna i respektive partier och organisationer. Gunlög Jacobsson, medborgarepresentant från HSO informerar delegationen att den centrala kollektivtrafiken s k. Ringlinjen, ej ska trafikera centrum under juli månad. Kollektivtrafiken är ett högaktuellt ämne både för kommuninvånarna, besöksnäringen och inte minst för miljön. Maj-Lis Johansson, medborgarrepresentant från PIS, pensionärer i samverkan påpekar att det är en dålig samordning och dyr kostnad när det gäller sjukresorna i länet. Samordningen borde vara bättre och då får man ner kostnaderna anser Maj-Lis. Maj-Lis förespråkar Ånges förslag angående samordning av sjukresor.
18 (20) 15 Övriga ärenden Inga övriga ämnen är anmälda till dagordningen
19 (20) 16 Positiv punkt Följande positiva punkter redovisades Eva Halling berömmer Nipan restaurangens julbord, det var fantastiskt gott. Det blir bara ljusare och ljusare Glädjande att Sverige har tagit så många medaljer i årets OS. Sist men inte minst: Tips! Historien om Kalle 7 år som svarar i telefonen: Kalle svarar: SPIDERMAN Telefonen: bla bla bla bla Kalle: mmmm..här förstår Kalles mamma att det är en telefonförsäljare. Telefonen: bla bla bla bla Kalle: VAD VILL DU EGENTLIGEN? FÖRSTÅR DU INTE ATT DU PRATAR MED SPIDERMAN! HEJ DÅ! och Kalle lägger på luren. Så blir man av med en telefonförsäljare
20 (20) 17 Information Statsrådsberedningen: 2014-02-03: Birgitta Ohlsson tog emot utredningen om konsumentskydd vid finansiell rådgivning.(sou 2014:4) Pressmeddelande från Konsumentverket: 2014-01-29: Flest klagomål på hantverkstjänster och köp av begagnad bil. Pressmeddelande från konsumentverket 2013-12-12: Tidningen Koll på pengarna 2014 ute nu. Nyhetsbrev från Konsumentverket 4: 2013: Många företag slarvar med grundläggande konsumenträttigheter på sina webbplatser Pressmeddelande KonsumentEuropa, Nov :2013: Konsumenter diskrimineras allt oftare vid gränsöverskridande köp. Fler nyheter och pressmeddelande finner ni på: www.konsumentverket.se och www.konsumenteuropa.se Information: Ny nämndsorganisation för Sollefteå kommun beslutas i KF den 24/2-14 KONSUMENTDELEGATIONEN På uppdrag av sammankallande Ann-Carin Sjölander Tel. 0620-682270 e-post; konsument@solleftea.se