1(6) Denna kursplan har ersatts av en nyare version. Den nya versionen gäller fr.o.m. Vårterminen 2016 Kursplan Handelshögskolan vid Örebro universitet Företagsekonomi B, 30 högskolepoäng Business Administration, Intermediate Course, 30 Credits Kurskod: FÖ2001 Utbildningsområde: Samhällsvetenskapliga området Huvudområde: Företagsekonomi Högskolepoäng: 30 Ämnesgrupp (SCB): Företagsekonomi Utbildningsnivå: Grundnivå Fördjupning: G1F Inrättad: 2006-11-07 Senast ändrad: 2011-03-30 Giltig fr.o.m.: Höstterminen 2011 Beslutad av: Akademichef Mål Mål för utbildning på grundnivå Utbildning på grundnivå ska utveckla studenternas - förmåga att göra självständiga och kritiska bedömningar, - förmåga att självständigt urskilja, formulera och lösa problem, och - beredskap att möta förändringar i arbetslivet. Inom det område som utbildningen avser ska studenterna, utöver kunskaper och färdigheter, utveckla förmåga att - söka och värdera kunskap på vetenskaplig nivå, - följa kunskapsutvecklingen, och - utbyta kunskaper även med personer utan specialkunskaper inom området. (1 kap. 8 högskolelagen) Kursens mål Kursens övergripande mål är att studenten efter genomgången kurs skall ha fördjupade kunskaper i marknadsföring, organisationsteori och ekonomistyrning, ha utvecklat grundläggande förståelse för hur kunskap utvecklas inom ämnet företagsekonomi, fördjupad kunskap i företagsekonomisk forskningsmetod samt färdighet att formulera, analysera och kommunicera företagsekonomiska problem. Efter genomgången kurs skall studenten ha - grundläggande kunskap om olika vetenskapliga perspektiv på marknadsföring, organisation och ekonomistyrning - fördjupade kunskaper och färdigheter i vetenskaplig metod - fördjupad förmåga att använda företagsekonomiska begrepp och modeller för att identifiera och analysera företagsekonomiska problem - fördjupad färdighet i att kommunicera och kritiskt granska en utredning - grundläggande förmåga att värdera företagande utifrån olika perspektiv med betoning på etik och genus. (Inom området ekonomistyrning) - grundläggande kunskaper om teoretiska antaganden inom ekonomistyrning - fördjupade kunskaper om begrepp och modeller inom området ekonomistyrning - fördjupade kunskaper om samband mellan organisationens omgivning och utformning av
2(6) ekonomisystem för styrning - grundläggande förmåga att identifiera och analysera problem förknippade med ekonomistyrning. (Inom området marknadsföring) - grundläggande kunskaper om marknadsundersökningar och speciellt med kvantitativ metod - grundläggande förmåga att genomföra marknadsundersökningar utifrån en kvantitativ metodansats - grundläggande kunskap om teorier och modeller som behandlar tjänstemarknadsföring och relationsmarknadsföring - grundläggande förmåga att identifiera och analysera problem inom tjänstemarknadsföring och relationsmarknadsföring. (Inom området organisation) - grundläggande kunskaper om kvalitativ metod - grundläggande förmåga att genomföra utredningar utifrån en kvalitativ metodansats - grundläggande kunskaper om ledarskapets förutsättningar och villkor - grundläggande kunskaper om genus- och etiska aspekter på ledarskap - grundläggande förmåga att utifrån olika perspektiv analysera centrala problem vid organisationsutveckling och ledning av organisationer. Kursens huvudsakliga innehåll Kursen består av 4 delkurser varav delkurs 1 Metod behandlar undersökningsmetodik. För att tillägna sig förståelse och fördjupad kunskap inom detta område krävs praktisk tillämpning. Flera av momenten i delkurs 1 har därför integrerats i de övriga 3 delkurserna Ekonomistyrning, Marknadsföring och Organisation. Delkurs 1 Metod 7,5 hp Inledningsvis behandlas grundläggande perspektiv på kunskap och hur synen på kunskap präglar upplägget av en undersökning t ex avseende sättet att formulera undersökningsproblem, samla in och analysera data. En undersökning innefattar olika moment såsom litteraturgenomgång, problemformulering, val eller utveckling av en teoretisk referensram, informationssökning (inklusive val av olika metoder för detta), datagenerering, analys och formulering av slutsatser. Dessa mer praktiskt orienterade utredningsmoment behandlas under hela kursens gång och integreras i de olika delkurserna. Delkursen avslutas med en konferens där studenten presenterar ett PM från en av delkurserna 2-4 och kritiskt granskar och kommenterar en annan grupps PM. Delkurs 2 Ekonomistyrning 5,5 hp I denna delkurs behandlas ekonomistyrsystem (management control systems) som verktyg för effektiv implementering av organisationers planer och strategier. Kursen behandlar utvärderings-, mät- och styrproblematik utifrån såväl finansiell som ickefinansiell information. I ekonomistyrsystemet inkluderas förutom finansiell resultatstyrning också direkt styrning av beteende och indirekt styrning via kultur. Ett centralt tema i kursen är att det inte finns ett bästa styralternativ utan att det handlar om att designa och välja ett styrsystem som på ett tillfredställande och kostnadseffektivt sätt kan hantera den specifika situation som föreligger. Delkurs 3 Marknadsföring 9,5 hp Marknadsföringskursen består av två delar. Den första delen är mer metodinriktad med fokus på omvärldsanalys och marknadsundersökningar medan den andra behandlar tjänstemarknadsföring och relationsmarknadsföring. Del 1 - Omvärldsanalys, marknadsundersökning och kvantitativ metod Att skaffa kunskap om sin omvärld är centralt för alla företag/organisationer. Kursen inleds därför med ett avsnitt där vi behandlar omvärldsanalys med speciellt fokus på marknadsundersökningar och kvantitativ metod. Ett vanligt sätt att skaffa sig kunskap om sina kunder är genom olika former av enkäter där man är intresserad av att mäta t ex hur nöjda kunderna är. Detta är också ett exempel på kvantitativ metod, som karaktäriseras av siffror och beräkningar. Förutom hur man mer allmänt kan skaffa sig kunskap om sin omvärld, behandlas därför hur man kan samla in och analysera data där syftet är att mäta för att få svar på en frågeställning. Även andra delar som också är viktiga i allt utredningsarbete kommer att beröras, bl a hur man identifierar informationsbehovet (problemformulering) och hur man väljer ut de som skall ingå i
3(6) undersökningen (urval). Del 2 - Tjänste- och relationsmarknadsföring I modern marknadsföring betonas i såväl teori som praktik betydelsen av att utveckla tjänster och kundrelationer för att skapa kundvärde. Inom marknadsföringsområdet talas till och med om ett nytt perspektiv 'service-dominant logic' som förenklat uttryckt innebär att allt egentligen är tjänster (produkter möjliggör tjänster) och kunden ses som en medskapare av värdet. I delkursen behandlas centrala frågeställningar, grundläggande begrepp och modeller i tjänstemarknadsföring och relationsmarknadsföring. Innehållet i kursen omfattar bl a: - Tjänstesektorn och tjänstebegreppet - Skillnader och likheter mellan marknadsföring av produkter och marknadsföring av tjänster - Utveckling av tjänster och tjänsteprocesser - Tjänstekvalitet - Kundorientering, one-to-one marketing - Kundvärde och hur det skapas - Sociala mediers betydelse för konsumentbeteende och tjänste- och relationsutveckling - Relationsmarknadsföring och skapande av kundlojalitet - 'Service-dominant logic' Delkurs 4 Organisation 7,5 hp Under delkursens behandlas inledningsvis frågor om organisering utifrån ett traditionellt ledningsperspektiv där begrepp som strategi, beslut och struktur är centrala. Ledarskapets möjligheter och dilemman behandlas även utifrån olika perspektiv - samhällsperspektivet, organisationsperspektivet och individperspektivet. Innebörd och konsekvenser av olika ledarskap och olika sätt att organisera problematiseras utifrån begrepp som kultur, kommunikation, makt, etik och genus. Studieformer Undervisningen bedrivs i form av föreläsningar, lektioner, seminarier, handledning och konferens. På föreläsningarna presenterar och problematiserar lärare eller gästföreläsare runt centrala teman i respektive delkurs. På obligatoriska lektioner och seminarier behandlas praktikfall, inlämninguppgifter och PM. Studenterna förbereder dessa fall/uppgifter individuellt eller i mindre grupper. På delkurserna 2-4 skriver studenterna PM. Förutom delämnets specifika frågor syftar PM till att konkretisera och ge färdighet i utredningsmetodik och studenterna ges möjlighet att i PM-arbetet tillämpa och kritiskt granska alternativa metoder för datagenerering och analys. Under PM-arbetet bereds studenterna möjlighet till handledning. Sist på kursen arrangeras en konferens. På konferensen skall studenterna presentera ett eget arbete (PM) och leda en diskussion. Närvaro på konferensen är obligatorisk. Den som antagits till och registrerats på en kurs har rätt att erhålla undervisning och/eller handledning under den tid som angavs för kurstillfället som den sökande blivit antagen till (se universitetets antagningsordning). Därefter upphör rätten till undervisning och/eller handledning. Examinationsformer Metod, skrivning, 3 högskolepoäng. (Provkod: 0120) Skrftlig tentamen Metod, inlämningsuppgift 1, 1 högskolepoäng. (Provkod: 0130) Skriftlig inlämningsuppgift, Integreras i PM i Ekonomistyrning Metod, inlämningsuppgift 2, 1 högskolepoäng. (Provkod: 0140) Skriftlig inlämningsuppgift, Integreras i PM i Marknadsföring Metod, inlämningsuppgift 3, 1 högskolepoäng. (Provkod: 0150) Skriftlig inlämningsuppgift, Integreras i PM i Organisation Metod, konferens, 1,5 högskolepoäng. (Provkod: 0160) Muntlig presentation och opposition vid ett obligatoriskt seminarium Ekonomistyrning, skrivning, 2,5 högskolepoäng. (Provkod: 0710) Skriftlig tentamen
4(6) Ekonomistyrning, PM, 3 högskolepoäng. (Provkod: 0810) PM-arbete som behandlas vid ett obligatoriskt seminarium Marknadsföring, inlämningsuppgift, 3 högskolepoäng. (Provkod: 0410) Skriftlig inlämningsuppgift som behandlas vid ett obligatoriskt seminarium Marknadsföring, skrivning, 3 högskolepoäng. (Provkod: 0300) Examineras genom skriftlig tentamen. Marknadsföring, PM, 3,5 högskolepoäng. (Provkod: 0420) PM-arbete som behandlas vid ett obligatoriskt seminarium Organisation, PM, 4 högskolepoäng. (Provkod: 0611) PM-arbete som behandlas vid ett obligatoriskt seminarium Organisation, inlämningsuppgift, 2 högskolepoäng. (Provkod: 0620) Skriftlig inlämningsuppgift som behandlas vid ett obligatoriskt seminarium Organisation, skrivning, 1,5 högskolepoäng. (Provkod: 0630) Skriftlig tentamen För ytterligare information se universitetets regler för examination inom utbildning på grundnivå och avancerad nivå. Betyg Enligt 6 kap. 18 högskoleförordningen ska betyg sättas på en genomgången kurs om inte universitetet föreskriver något annat. Universitetet får föreskriva vilket betygssystem som ska användas. Betyget ska beslutas av en av universitetet särskilt utsedd lärare (examinator). Enligt föreskrifter om betygssystem för utbildning på grundnivå och avancerad nivå (rektors beslut 2010-10-19, dnr CF 12-540/2010) ska som betyg användas något av uttrycken underkänd, godkänd eller väl godkänd. Rektor eller den rektor bestämmer får besluta om undantag från denna bestämmelse för en viss kurs om det finns särskilda skäl. Som betyg på kursen används Underkänd (U), Godkänd (G) eller Väl Godkänd (VG). Metod, skrivning Metod, inlämningsuppgift 1 Metod, inlämningsuppgift 2 Metod, inlämningsuppgift 3 Metod, konferens Ekonomistyrning, skrivning Ekonomistyrning, PM Marknadsföring, inlämningsuppgift Marknadsföring, skrivning Marknadsföring, PM Organisation, PM
5(6) Organisation, inlämningsuppgift Organisation, skrivning För ytterligare information se universitetets regler för examination inom utbildning på grundnivå och avancerad nivå. Särskild behörighet och andra villkor Företagsekonomi A, 30 högskolepoäng. För ytterligare information se universitetets antagningsordning. Tillgodoräknande av tidigare utbildning Student som tidigare genomgått utbildning eller fullgjort annan verksamhet ska enligt högskoleförordningen tillgodoräknas detta som en del av den aktuella utbildningen under förutsättning att den tidigare utbildningen eller verksamheten uppfyller vissa krav. För ytterligare information se universitetets lokala regler för tillgodoräknanden. Övriga föreskrifter Betyg På kursen ges Underkänd eller något av betygen Godkänd eller Väl godkänd. För slutbetyget Godkänd krävs minst betyget Godkänd på alla examinationsmoment. För slutbetyget Väl godkänd krävs betyget Väl godkänd på 4 av examinationsmomenten samt minst betyget Godkänd på övriga examinationsmoment. Restuppgifter ska fullgöras snarast enligt lärares anvisning. Övergångsbestämmelser De studenter som påbörjat men ej avslutat kursen i enlighet med den kursplan som fastställdes den 24/9 2009 har rätt att slutföra kursen enligt denna tidigare kursplan till och med höstterminen 2011. Kurslitteratur och övriga läromedel Delkurs 1: Obligatorisk litteratur Bryman, A & Bell, E (2005) Företagsekonomiska forskningsmetoder Malmö; Liber, 620 sidor Delkurs 2: Obligatorisk litteratur Merchant, Kenneth & Wim A. van der Stede (2003) Management control systems: performance measurement, evaluation and incentives Harlow : Financial Times Prentice Hall, ISBN/ISSN: 0-273-65596-5, 701 sidor Delkurs 3: Obligatorisk litteratur Christensen, Lars & Nina Engdahl & Carin Grääs & Lars Haglund (Senaste upplaga) Marknadsundersökning - en handbok Lund : Studentlitteratur, 357 sidor Grönroos, Christian (2008) Service management och marknadsföring: Kundorienterat ledarskap i servicekonkurrensen Malmö : Liber AB, ISBN/ISSN: 978-91-47-08861-4, 448 sidor Delkurs 4: Obligatorisk litteratur Blennberger, Erik (2007) Etik & Ledarskap - etisk kod för chefer
6(6) Malmö; Liber, 80 sidor Jacobsen, Dag Ingvar & Jan Thorsvik (2008) Hur moderna organisationer fungerar Lund; Studentlitteratur, 575 sidor Tillägg och kommentarer till litteraturlistan Ytterligare litteratur kan tillkomma, max 150 sidor på varje delkurs (senaste upplagan vid all litteratur)