Från pdf till webb

Från pdf till webb 1

Användbara handledningar från pdf till webb Tre pdf er på 240 sidor blev 120 webbsidor. Från pdf till webb 2

7,14 miljoner Orange kuvert En sökstrategi som effektiviserar och förenklar 2016-03-14 3

300 miljarder till 2 miljoner pensionärer En sökstrategi som effektiviserar och förenklar 2016-03-14 4

Det här vi på Pensionsmyndigheten Vi finns på 8 orter: Luleå, Söderhamn, Gävle, Stockholm, Karlstad Växjö, Halmstad och Visby Drygt 1 100 medarbetare Cirka 700 handläggare: Förmånshandläggare Kundservicehandläggare Ca 200 på It En sökstrategi som effektiviserar och förenklar 2016-03-14 5

Handläggarstöd Traditionellt intranät En webbstrateg En huvudredaktör Två internkommunikatörer 120 redaktörer, cirka 30 aktiva Från pdf till webbsidor 2016-03-14 6

Återblick, så här tyckte man om handläggarstödet För att öppna ett enda dokument krävs 3 klick efter man har hittat det. Sluta med dokument Samla all information på orangeriet.. Svårt att hitta Det är för många klick för att få upp handledningar och mallar. Rensa bort allt gammalt Från pdf till webbsidor 2016-05-16 7

Rätt! Från pdf till webb 8

Från pdf till webbsidor - ett projekt möjliggjorde arbetet Samla allt handläggarstöd till en plats; intranätet. Det ska vara enklelt att hitta rätt information. Från pdf till webb 9

Processen Nuläge Analys Idéer & koncept Testing & bearbetning Utveckling & test Lansering& utbildning Effektmål, målgrupp och scenarier Test och bearbetning Lansering och utbildning Förstå handläggarnas arbetsprocess Lösningar och krav Utveckling, testning Från pdf till webbsidor 2016-09-05 11

Olika arbetsprocesser, tre olika ärendeslag Hannes Berit Från pdf till webb 12

Effektmål Vara ett stöd i handläggarens arbetsprocess Hitta rätt svar på sin fråga Ha tillit till att innehållet gäller och är korrekt Från pdf till webb 13

Scenarier Jag har precis hämtat ett nytt ärende och blir tveksam om det kan vara ett SÄL ärende. - Vill kunna söka på bostadslån och få stöd att jag tänker rätt. - Vill kunna få fram vilka kriterier som gäller för att ett ärende ska vara ett SÄL ärende. Jag är mitt i handläggningen och blir fundersam på om jag bedömt ett bostadslån korrekt. Från pdf till webb 14

Så här blev det http://orangeriet/sidor/handlaggning-- kundmote/formansprocesser/bostadstillagg-bt-ochaldreforsorjningsstod-afs.html Från pdf till webb 15

Det ska vara lätt att Förvalta redaktörerna ska gilla sitt jobb Återvinna sjösätt nya handledningar snabbt Utveckla bygg på existerande Sitevision-funktioner Från pdf till webb 24

Problem Hur bygger vi en webbplats som anpassar innehållet till ärendet? Från pdf till webb 25

Sidan anpassar sig efter ärendetypen Från pdf till webb 26

men redaktören ser allt i en enda vy http://orangeriet/edit/4.3fc3b8f915300c377c35b46 Från pdf till webb 27

Ny handledning i 3 steg Kopiera in basstruktur på önskad plats i navigatorn Ställ in två metadata Ta en kaffe! Från pdf till webb 28

Så här tycker handläggarna: ska göra om bilden Lätt att hitta! -Det fungerar väldigt bra. Smidigt att söka fram det man vill ha svar på och vi vet att det uppdateras så att det som står är det som gäller. Har inget förslag till förbättring. Vi är nöjda! -Den nya BT-sidan har revolutionerat min handläggning. -Jag tycker att den är bra, den är alltid aktuell och man kan lätt söka med sökfunktionen. -Bra att all förmånsinformation är samlad på en sida. -Jag hittar det jag behöver. Från pdf till webb 29

Tips Att göra en lång pdf till webbsidor kräver bearbetning, men resultatet blir överlägset Varje webbsida måste kunna stå för sig själv utan sitt sammanhang. Att det finns en aktiv förvaltning och tid för uppföljning Att sök- och hittbarheten är i fokus Från pdf till webb 30

Mats Peeter Horm Mats.peeter.horm@pensionsmyndigheten.se Petra Graus Petra.graus@pensionsmyndigheten.se Från pdf till webb 31