KAPITEL 9 Beslutsprocesser i organisationer 1
UTAN BESLUT INGEN HANDLING DET ÄR GENOM BESLUT SOM ORGANISATIONEN KAN BÖRJAR AGERA SOM ORGANISATION 2
Utan beslut kan vi inte nå mål(-en)!!! 3
De(-t) beslut vi fattar avgör färdriktning! 4
BESLUT? VAL MELLAN OLIKA ALTERNATIV. BESLUTSPROCESS: HELA DEN RAD AV HANDLINGAR ELLER ÖVERVÄGANDEN SOM LEDER FRAM TILL ATT ETT BESLUT FATTAS OCH VERKSTÄLLS. 5
BESLUTSPROCESSENS TRE HUVUDDELAR: 1. INSAMLING AV INFORMATION 2. VAL MELLAN OLIKA ALTERNATIV 3. VERKSTÄLLANDE 6
INFORMATIONSINSAMLING STORA UTMANINGAR!!! VAD SKALL SAMLAS IN, VAD SKALL SKALAS BORT? VAD AVGÖR RELEVANS? (JFR BRUS ) VEM BESTÄMMER VAD SOM ÄR RELEVANT INFORMATION? HUR SKALL INFORMATION SAMLAS IN? 7
TVÅ HUVUDPERSPEKTIV 1. MÄNNISKAN SOM RATIONELL BESLUTSFATTARE (BARA VI HAR TILLGÅNG TILL RÄTT INFORMATION KOMMER VI ATT FATTA RÄTT BESLUT) THE ECONOMIC MAN 2. MÄNNISKAN SOM BEGRÄNSAT RATIONELL BESLUTS- FATTARE (BOUNDED RATIONALITY) THE ADMINISTRATIVE MAN 8
DRÖMMEN OM RATIONALITET.. 1. Situationen bedöms. Ställning tas om problemets art etc. 2. Olika alternativa lösningar på problemet kartläggs 3. Konsekvenserna av de olika lösningsalternativen värderas 4. Alternativen med tillhörande konsekvenser jämförs 5. Det alternativ som har de bästa konsekvenserna för beslutsfattaren väljs. 9
FÖRESTÄLLNING OM PERFEKT RATIONALITET 1. Den enskilde beslutsfattaren har klara mål 2. Vederbörande har full information om alla tänkbara alternativa lösningar och alla konsekvenser av samtliga alternativ 3. Vederbörande kan rangordna alla alternativen från det mest önskvärd till det minst attraktiva 4. Beslutsfattaren väljer KLOKT det alternativ som är bäst för målet. ETT MAXIMERANDE SYNSÄTT 10
BEGRÄNSAD RATIONALITET 1. MAN HAR MÅL, MEN DE ÄR OFTA RÄTT OKLARA OCH SKIFTANDE 2. MAN VÄRDERAR VISSA MÖJLIGA ALTERNATIVA LÖSNINGAR OCH VISSA KONSEKVENSER AV DESSA ALTERNATIV 3. MAN VÄRDERAR ALTERNATIV SEKVENTIELLT, EFTERHAND SOM MAN HAR FÖRMÅGA ATT BEHANDLA DEM 4. MAN VÄLJER DET FÖRSTA TILLFREDSSTÄLLANDE ALTERNATIVET SOM DYKER UPP. ETT SATISFIERANDE SYNSÄTT 11
ORGANSATORISK KONTEX OCH BESLUT 12
STRATEGIN STYR BESLUTEN IKEAs LÅGPRISLINJE STYR BESLUTEN DOMINERAS AV DERAS STRATEGI OCH MÅL: LÅGKOSTNADSLINJEN. ALLA BESLUT SKALL GENOMSYRAS AV SPARSAMHET ELLER SMÅLÄNDSK SNÅLHET!!! TOYOTAs KVALITETSBESLUT styr BMW: LYX-STRATEGIN STYR ALLA BESLUT.. 13
STRUKTUR OCH BESLUT Vilken position eller avdelning i organisationen har störst inflytande över olika beslut??? Produktionsavdelningar? Marknadsavdelning? Amerikanska delen eller den svenska (ITT-FLYGT)? 14
KULTUREN OCH BESLUTEN CULTURE BEATS STRATEGY EVERY TIME!! C H SVANBERG, ERICSSON 15
KULTUR OCH BESLUT GRISBUKTSINVASIONEN KUBA 1961 BESLUTSFATTANDET STYRDES AV GROUPTHINK 1. En känsla av att vara oövervinnelig 2. eftersom vi är eniga, måste det vara riktigt 3. Undertryckande av tvivel ( mindcops ) 4. Socialt tryck att tycka lika. (Här tycker alla så här!) 5. Undertryckande av kritisk information 16
VARFÖR GENOMFÖRS INTE BESLUT? 1. KUNSKAPSUNDERLAG SAKNAS/OTILLRÄCKLIGT 2. RESURSERNA (T EX EKONOMI, PERSONAL ETC) RÄCKER INTE 3. RESURSER FINNS INTE VID RÄTT TIDPUNKT 4. MOTSTÅND FRÅN VIKTIGA GRUPPER/AKTÖRER 17
SYMBOLISKA BESLUT INSTRUMENTELLA BESLUT SKALL LEDA TILL HANDLING Så tänker vi oss det hela. Men.. SYMBOLISKA BESLUT : SKENBESLUT KAN VARA SKENBESLUT MEN OCKSÅ INDIKERA ETT INTRESSANT FÖRSÖK, EN TOLKNING AV EN VILJA ATT RÖRA SIG I EN VISS RIKTNING ORGANISATORISKT HYCKLERI -INTE SÄLLAN I OFFENTLIGA ORGANISATIONER NÄR MAN T EX HOPPAR PÅ EN NY TREND(MODEVÅG) MEN VET ATT MAN INTE KOMMER ATT KUNNA GENOMFÖRA DET HELA. ( TEX LEAN PRODUKTION I VÅRDEN 18