Staten SKL
Nya mätresultat Utvecklingsbehov Utredning/genomlysning Uppföljning av aktiviteter Efterfrågan från lokalpolitiken Artikel i lokaltidningen
Styrsnurra för utveckling och förbättring Väsentlighetsanalys Avvikelseanalys
Äldreomsorgens uppdrag Socialtjänstlag 2001:453 1 kap 1 Ekonomisk och social trygghet Jämlikhet i levnadsvillkor Aktivt deltagande i samhällslivet Frigöra och utveckla egna resurser Självbestämmanderätt och integritet 3 kap 2 Tillgänglighet 5 kap Äldre människor Leva ett värdigt liv och känna välbefinnande Leva och bo självständigt Trygga förhållanden Aktiv och meningsfull tillvaro Kunna välja när och hur stöd, hjälp och service ska ges
Exempel på målstruktur Övergripande mål Verksamhetsmål Nyckeltal Aktiviteter Tryggt och värdigt liv för alla hemtjänsttagare Brukarbedömning - trygghet Fallskador bland personer 80+ Ett telefonnummer som brukarna alltid kommer fram på Skapa rutin och utbilda medarbetare Vård och omsorg av god kvalitet Brukarens fokus Brukarbedömningbemötande Andel delaktiga i genomförandeplan Utbilda medarbetare i Socialtjänstlagens intentioner Brukare+kontaktman går igenom g-plan varje månad Strategiskt mål Ekonomi i balans Kostnad hemtjänst, kr/inv 65+ Införa nytt tidmätningssystem Kostnad hemtjänst, Kr/brukare Månadsuppföljning med controller och äldreomsorgschef
Samla ihop information
Fokusera
Jämför (med alla kommuner)
Jämför (mellan enheter)
Jämför (med förväntat resultat)
Jämför (över tid)
Jämför (med andra)
Jämför (mellan nyckeltal och med mål) Vård och omsorg av god kvalitet!!
Fokusera på de viktigaste avvikelserna - egna mål - nationella mål - förväntat resultat - alla kommuner - andra kommuner - liknande kommuner - kommungrupp - länet - enheter - tidigare år - mellan kön - andra nyckeltal
Möjlighet att påverka tider i hemtjänsten
Sök orsaker
Vilka myter eller sanningar finns i din kommun? Fel på statistiken!! Vem har lämnat in de där siffrorna? Det beror på att man mätte vid fel tidpunkt. Hur ska vi vara säkra på att vi jämför samma saker? Det måste vara slumpen! Men det är ju inte alla brukare som har svarat! Vi har så mycket glesbygd. Det finns så många lågutbildade i kommunen. De äldre är så mycket sjukare. Det är så speciellt här hos oss.
Möjliga orsaker till avvikelse Omvärld Kommun Brukare Förvaltning Enhet Lagstiftning Befolkning Arbetsmarknad Ekonomi Utbildning Lokalpolitik Behov Önskemål Förväntan Naturlig variation Organisation Ledarskap Riktlinjer Ambitionsnivå Kultur Ledarskap Ambitionsnivå Arbetssätt Medarbetarengagemang Effektivitet Kompetens Kultur
Pröva antaganden och testa hypoteser Omvärld/Ko mmun Stor kommun Många äldre Brukare Generellt missnöjda brukare Brukarnas förväntan Förvaltning Dåligt planeringssystem Biståndsbeslutet styr Enhet Brist på engagemang För lite personal Stämmer antagandet? Varför resulterar det i avvikelsen?
Avfärda eller bekräfta (jämför) Många äldre? NEJ avfärdat JA varför gör hög andel äldre att få kan påverka tiderna?
Dra slutsatser Avfärda myter Beskriv viktiga samband, mönster och orsaker Föreslå nyckeltal att följa upp framöver
Perspektiv i Kolada Processkvalitet Brukarkvalitet Subjektiv Objektiv Antal Andel Kr/invånare Kr/brukare Kr/inv 65+, 80+ Personalmått
Olika presentationer i Kolada Jämföraren (övergripande styrning) Färdiga presentationer (Öppna Jämförelser, Vad Kostar Verksamheten-VKV, KKiK m.fl) Fri sökning (3 500 nyckeltal, alla kommuner, kommungrupper och år) Enhetsnivå (grundskola, gymnasium och äldreomsorg)
www.kolada.se www.rka.nu maria.price@rka.nu 08-452 72 50