Handbok för samordnare vid en brottsofferjour. Bilaga 1: Mallar

BOJ Handbok för samordnare vid en brottsofferjour Bilaga 1: Mallar Intresseanmälan Intervju vid rekrytering Tystnadslöfte & överenskommelse Rutiner för utfärdande av stödpersons-/vittnesstödsbevis och utbildningsdiplom Årliga uppföljningssamtal, förslag på frågor Avslutningssamtal Mallar kan också laddas ner via Jourarbetarmenyn på www.brottsofferjouren.se

Intresseanmälan Intresseanmälan för ideellt arbete som stödperson eller vittnesstöd i Brottsofferjouren. Din ansökan kommer att behandlas och förvaras konfidentiellt. Namn. Adress E-postadress.. Telefonnummer.. Födelseår..Sysselsättning/yrke Familjesituation Varför vill du arbeta med frivilligt socialt arbete som stödperson/ vittnesstöd?...... Har du arbetat med frivilligt socialt arbete i någon annan form förut och i så fall med vad?... Vilken utbildning, arbetslivserfarenhet och praktik har du? Vad förväntar du dig att få ut av ditt ideella arbete?... Vilka är dina intressen och fritidsaktiviteter?...

Hur mycket av din tid kan du tänka dig att avsätta för ideellt arbete för Brottsofferjouren?... Vilka anser du vara dina starka respektive svaga sidor för uppgiften som stödperson/vittnesstöd?. Har du själv eller närstående blivit utsatt för eller vittne till brott?.. Har du själv eller närstående blivit misstänkt för eller dömd för brott?.. Något annat du vill informera om?..... Underskrift. Namnteckning Datum. När vi fått din intresseanmälan kontaktar vi dig. Tack för din vilja att göra en insats! Sänd din anmälan till...

Intervju vid rekrytering Mallen används vid intervju av personer som anmält intresse för att bli stödpersoner eller vittnesstöd. Läs mer om hur du förbereder dig i avsnittet Dags för intervju på sidan 33. Introduktion Välkomna intervjupersonen och presentera dig/er som intervjuar. Berätta om syftet med intervjun, det vill säga att ge både den blivande stödpersonen/vittnesstödet och Brottsofferjouren möjlighet att avgöra om person och uppdrag passar ihop. Om organisationen (del 1) Berätta om Brottsofferjourens organisation, värdegrund och verksamhet. Beskriv stödpersonernas/vittnesstödjarnas roll och uppgift i organisationen. Beskriv kort brottsoffers och vittnens behov. Om den presumtiva stödjaren Här följer förslag på frågor att ställa. Välj de som känns mest viktiga. En del av frågorna har kanske intervjupersonen redan besvarat i intresseanmälan. Följ upp den information ni fått. Ibland kanske frågan leder till ett relativt kort svar. Be då personen berätta mera, förklara hur han eller hon menar/tänker eller be om ett konkret exempel. En viktig fråga att ställa till alla blivande stödjare är frågan om jämlikhet och mångfald. Det är viktigt att stämma av att personen delar Brottsofferjourens grundläggande värdering om alla människors lika värde och lika rättigheter. Berätta om dig själv? Varför vill du bli stödperson/vittnesstöd? Vad är det som tilltalar dig med det ideella arbetet?

Varför blev du intresserad av just Brottsofferjouren? Berätta om dina tidigare erfarenheter av ideellt arbete? Vilken är din bakgrund vad gäller utbildning, arbetslivserfarenhet och praktik? Vilka planer har du för framtiden? Vad har du för fritidsintressen och aktiviteter? Vilka är dina förväntningar på uppdraget? Brottsofferjouren ger stöd till alla brottsoffer. Stödjare inom Brottsofferjouren möter brottsutsatta med olika kön, åldrar, sexuella läggningar, religioner, etniska tillhörigheter och funktionsnedsättningar. Vad innebär jämlikhet och mångfald för dig? Vad kan det innebära för dina möten med människor inom Brottsofferjouren? Vad vet du om brottsoffer och vittnen? Vilken är din egen erfarenhet av brott och kriminella handlingar? Vilka egna erfarenheter av kriser har du? Hur bearbetade du krisen? Vilka anser du vara dina starka respektive svaga sidor för uppgiften som stödperson/vittnesstöd? Ge exempel på en situation där du har varit en god lyssnare? Vilka brottsoffer/vittnen tror du att du har lättast att möta? Vilka samtal tror du att du har lättast att genomföra? Vilka samtal tror du att du har svårast för? Vilket stöd tror du att du behöver för att vara stödperson/vittnesstöd? Vilken roll tycker du om att ha i en grupp? Hur mycket kan du engagera dig, vilka tider, var och för hur lång tid framöver? Vad har du för övriga engagemang (arbete, familj, hobby, andra uppdrag)? Om organisationen (del 2) Förtydliga uppdraget som stödperson och vittnesstöd och vilka förväntningar ni har på uppdraget generellt och tidsmässigt. Berätta vilket stöd och uppskattning jouren erbjuder stödpersoner och vittnesstöd, till exempel stöd persons- /vittnesstödsträffar, utbildning, vägledning, årliga uppföljningssamtal, kostnadsersättning osv.

Informera om vägen till att bli stödperson/vittnesstöd, det vill säga om eventuellt registerutdrag, utbildning, praktik, styrelsegodkännande, diplom och stödpersons- /vittnesstödsbevis. Avslutning Ge möjlighet för intervjupersonen att ställa kompletterande frågor. Gör en sammanfattning av vad ni kommit fram till under samtalet och hör efter om personen ifråga fortfarande är intresserad. Om ni tillsammans kommer fram till att personen och uppdraget som stödperson/vittnesstöd inte passar ihop informera gärna om andra frivilliga uppdrag som kan finnas i föreningen. Det kan vara arbetsupp gifter som rör information, hemsida, nyhetsbrev, statistiksammanställning eller liknande. Kanske kan personen söka ett uppdrag i en annan organisation som stämmer bättre överens med profil och förväntningar. Informera om den fortsatta rekryteringsprocessen och kom överens om hur ni går vidare. Ge informationsmaterial och övriga dokument som ni talat om under intervjun. Avsluta och tacka för tid och intresse.

Tystnadslöfte & överenskommelse Stödpersoner och Vittnesstöd Överenskommelse Som stödperson/vittnesstöd i Brottsofferjouren har jag tagit del av Policy för stödpersoner och vittnesstöd inom Brottsofferjourens verksamhet. Jag är införstådd med mina arbetsuppgifter. Jag förbinder mig att verka enligt detta policydokument, Brottsofferjourens värdegrund, Brottsofferjourens föreningsstadgar och minimikrav för en Brottsofferjour. Som vittnesstöd förbinder jag mig också att följa Nationella riktlinjer för vittnesstödsverksamheten. Jag förbinder mig vidare att fullfölja mina åtaganden inom Brottsofferjouren och vara aktiv som stödperson/vittnesstöd minst timmar per månad. Brottsofferjouren förbinder sig att följa de åtaganden gentemot stödpersoner/vittnesstöd som anges i Policy för stödpersoner och vittnesstöd, Brottsofferjourens värdegrund, Brottsofferjourens föreningsstadgar och minimikrav för en Brottsofferjour. Tystnadslöfte Som stödperson/vittnesstöd får jag information om brottsutsattas, vittnens och anhörigas personliga förhållanden. Jag kan också få upplysningar gällande målsägandes och vittnens kontakter med polis, domstol, försäkringsbolag samt andra myndigheter och organisationer. Dessa uppgifter är lämnade i förtroende. Jag lovar att aldrig föra vidare någon sådan information om enskilds personliga förhållanden till obehörig. Det betyder att det är förbjudet att föra vidare information utanför Brottsofferjouren. Inom jouren för jag endast vidare den information som behövs för jourens administration, säkerhetsrutiner och för samråd kring de brottsutsattas stödbehov. På direkt uppdrag av stödsökande kan jag lämna ut information till en person eller myndighet som stödsökande själv bestämmer.

Jag förbinder mig att följa detta tystnadslöfte. Vid minsta tveksamhet om utlämnande av uppgifter rådgör jag med samordnare, ordförande eller annan utsedd styrelseledamot. Tystnadslöftet gäller också för information om enskilds personliga förhållanden som jag får del av i stödpersons-/vittnesstödsträffar och i grupphandledning. Tystnadslöftet gäller även efter att jag avslutat mitt uppdrag som stödperson/vittnesstöd. Jag är medveten om att mitt uppdrag avslutas om jag bryter mot denna överenskommelse och tystnadslöftet. Underskrift av stödperson/vittnesstöd Ort och datum Namnteckning Namnförtydligande Underskrift av representant för Brottsofferjouren För Brottsofferjouren i Namnteckning Namnförtydligande Funktion i jouren Till exempel samordnare, utbildningsansvarig, ordförande

2014-05-13 Rutin för utfärdande av stödpersons/vittnesstödsbevis och utbildningsdiplom från Brottsofferjourens förbundskansli 1. Den nya stödjaren och samordnaren på jouren fyller i blanketten som finns att skriva ut från hemsidan www.brottsofferjouren.se under rubriken Material för beställning och Jourarbetare. Loggar in gör man med samma lösenord som till ordinarie jourarbetarmenyn. 2. Ansökan förses med ett fotografi på stödpersonen/vittnesstödet, namnteckning i den avsedda rutan, där ingen del får gå utanför ramen, och föreningens namn. Man kan också välja att istället för ett fotografi e-posta en digital bild till info@brottsofferjouren.se Viktigt är att då namnge filen så vi kan föra ihop den med rätt ansökan och att ansökan och bild är oss tillhanda ungefär samtidigt. 3. Observera att samtliga uppgifter i ansökningsblanketten måste fyllas i för att Brottsofferjourens förbundskansli ska kunna utfärda bevis och diplom. De uppgifter som efterfrågas har sin utgångspunkt i Policy för Stödpersoner och Vittnesstöd inom Brottsofferjourernas Riksförbunds verksamhet antagen av förbundsstyrelsen den 15 mars 2006. Du kan ladda ner hela policyn på hemsidan www.brottsofferjouren.se under Jourarbetare. Uppgifter om kön och ålder är frivilliga men dessa uppgifter bidrar till att vi lättare ska kunna svara på frågor om vilka som engagerar sig inom Brottsofferjouren. 4. När Förbundskansliet registrerar ansökan för stödpersons- och/eller vittnesstödsbevis så registrerar och numrerar vi ett kort som sedan lamineras in och skickas tillbaka till jouren. Tillsammans med kortet får stödjaren ett utbildningsdiplom, dokumentet Policy för stödpersoner och vittnesstöd, och en välkomsthälsning från Brottsofferjourens förbundskansli. Observera 1! Enligt stadgar för lokal förening 2 så ansvarar föreningen för att verksamma stödpersoner och vittnesstödjare ska vara medlemmar i föreningen. Om personen inte är medlem måste medlemsanmälan göras. För medlemsanmälan behövs alltid adressuppgifter. Det är en viktig uppgift, eftersom medlemsregistret och adressregistret för Tidningen Brottsoffer är identiska. För att få medlemsförmånen Tidningen Brottsoffer med fyra nummer per år måste det finnas rätt adressuppgifter. Observera 2! Genom sitt uppdrag i Brottsofferjouren omfattas aktiva under sitt uppdrag av ett kollektivt försäkringsskydd (gruppolycksfallsförsäkring). Mer information om försäkringen finner du på vår hemsida www.brottsofferjouren.se på Jourarbetarmenyn. Observera 3! Om en stödperson/vittnesstöd slutar sitt uppdrag ska jouren makulera korten och meddela detta till förbundskansliet så vi kan stryka personen ur registret. Med vänlig hälsning Ulla Graneli Utbildningsansvarig Brottsofferjourens förbundskansli Ansökan >>>

Ansökan (Sätt kryss i rutan för valt alternativ) Stödpersonsbevis Vittnesstödsbevis Förnyelse S-bevis Förnyelse V- bevis Brottsofferjour: Fäst bilden här Namn: (texta) Postadress: Postnummer/ort : Namnteckning: Sökandes namnteckning skrivs med blå penna i rutan ovan. Observera att ingen del får gå utanför rutan eftersom den scannas in. Jag har istället valt att e-posta namngiven bild i digital form till info@brottsofferjouren.se (Viktigt att blankett och bild är oss tillhanda ungefär samtidigt) Ifylles av samordnare Observera att samtliga rutor * måste fyllas i för att vi ska kunna behandla ansökan *Genomförd grundutbildning 30 timmar enligt handbok *Genomförd introduktion/praktik minst 8 timmar *Datum för styrelsens beslut om godkännande *(ååmmdd) Kvinna Man *Född år (åååå) Redan registrerad medlem hos Förbundskansliet Ny medlemsanmälan (se rutiner för utfärdande) Härmed intygas att ovanstående person har genomgått Brottsofferjourens utbildning för stödpersoner och vittnesstöd Namnteckning samordnare Namnförtydligande Telefon dagtid E-post Datum Ansökan skickas per post till: Brottsofferjourens förbundskansli, Hammarby fabriksväg 25, 120 30 Stockholm

Årliga uppföljningssamtal, förslag på frågor Hur tycker du det har varit att möta brottsoffer, vittnen, målsägande och anhöriga? Hur tror du att de drabbade uppfattat dina insatser? Vad trivs du med i ditt uppdrag som stödperson/vittnesstöd? Vad trivs du inte med? Berätta om det du tycker extra bra om i ditt uppdrag? Berätta om det du tycker är svårt? Hur är din uppfattning om din tidsinsats? Känns uppdraget meningsfullt? Har du fått den vägledning och det stöd du behöver? Finns det någon vidareutbildning du behöver? Finns det något jouren kan göra för att underlätta ditt uppdrag? Hur tycker du att stödpersons-/vittnesstödsträffarna fungerar? Om du är nöjd vad gör träffarna bra? Om du inte är riktigt nöjd hur skulle det kunna bli bättre? Vad tycker du om jourens bevis på uppskattning och tack för din frivilliginsats? Hur fungerar samarbetet med styrelsen, anställda och andra stödpersoner/vittnesstöd? Har du förslag på utveckling för dig eller brottsofferjouren? Finns det andra uppgifter inom jouren som du skulle vilja prova? Vill du fortsätta som stödperson/vittnesstöd ett år till?

Avslutningssamtal Situation 1 När den ideella medarbetaren själv väljer att avsluta sitt uppdrag Det finns många orsaker till att stödpersoner/vittnesstöd eller andra volontärer lämnar sitt uppdrag. Det är viktigt att man som frivillig medarbetare känner att man kan berätta att förutsättningarna ändrats och att man vill ta en paus eller sluta. Det är då en god idé att ha ett avslutningssamtal. Genom samtalet kan jouren få mycket information om vad som fungerar bra och mindre bra i verksamheten. Ett avslutningssamtal hjälper på så sätt till att utveckla jouren. Avslutningssamtalet blir också ett tillfälle att bekräfta den ideella medarbetarens insats och synpunkter. Exempel på frågor Hur länge har du varit stödperson/vittnesstöd/annan ideell medarbetare? Får vi be om dina synpunkter och erfarenheter av: o grundutbildning och introduktion? o kontakten med samordnaren? o kontakten med andra ideella medarbetare? o kontakten med brottsoffer och vittnen? o kontakten med styrelsen? Något särskilt du har tänkt på i jourens sätt att arbeta? Hur har ditt uppdrag fungerat? Hur önskar du att det skulle ha varit? Förslag till förbättringar? Av vilken anledning slutar du ditt uppdrag? Vill du prova på något annat uppdrag inom jouren? Skulle du kunna tänka dig att rekommendera andra att engagera sig i brottsofferjouren? Vill du kontaktas framöver om ett passande uppdrag dyker upp? Vill du ha någon annan information från Brottsofferjouren?

Situation 2 När Brottsofferjouren överväger att avsluta uppdraget. Som samordnare av stödpersons- och vittnesstödsverksamhet uppmärksammar du att en frivillig medarbetare brister i sitt sätt att utföra sitt uppdrag. Även om jouren och den ideella medarbetaren har olika uppfattning om det riktiga i att avsluta uppdraget, kan man gå igenom de frågeställningar som rekommenderas för situation 1. Tänk på att varje ideell medarbetare har erfarenheter som kan tas tillvara för att utveckla verksamheten och det är respektfullt att ta tillvara dessa även när jouren väljer att avsluta ett uppdrag. Exempel Michel har varit vittnesstöd i 15 år. Som samordnare har du fått klagomål på Michel vid två tillfällen från målsäganden som inte varit nöjda med den information de fått av Michel. De upplever att han inte svarat på deras frågor utan bara pratat på. De uppfattar också att han hör dåligt, alternativt har varit alkoholpåverkad och därför inte svarat på deras frågor. Du beskriver den här situationen för Michel. Vad händer sedan? Människor reagerar vanligen ganska lika på kritik. Vi kan tänka oss ett antal reaktioner från Michel enligt den så kallade Feedback- trappan: Förneka. I det här läget reagerar troligtvis Michel med att förkasta det du säger, till exempel Nej! Jag hör inte dåligt / Jag har inte problem med alkohol. Han förnekar alltså att påståendet är sant. Försvara. Det är en mycket vanlig reaktion att gå i försvar, till exempel Även om min hörsel skulle vara något nedsatt på grund av min ålder hör jag fullt tillräckligt och att vara lite äldre ska väl inte diskvalificera en person från att vara vittnesstöd eller? Även om jag hade varit på middag kvällen före och druckit några snapsar och ett par öl, så var jag mitt vanliga jag och verkligen inte berusad. Förklara. En annan vanlig reaktion är att komma med förklaringar som till exempel Målsägande kunde inte ta till sig information eftersom hon var frustrerad över utfallet i rättegången. Förstå. Michel accepterar den feedback han får och handlar därefter. Vid uppföljningssamtalet säger han Jag har tänkt på vad du sade och beställt tid för hörseltest. Har inte varit där ännu, men resultatet har inte så stor betydelse för mitt uppdrag i

Brottsofferjouren. Även om uppdraget är roligt känner jag själv att det är dags att sluta. Jag får allt svårare att få kontakt med målsägande och vittnen. eller Jag har tänkt på vad du sade och jag dricker mer än vad som är bra för mig. Om målsäganden och vittnen också märker det, så är det inte heller bra för jouren. Det här är svårt för arbetet i Brottsofferjouren är så viktigt för mig. Förändra. Michel är nu motiverad att göra en förändring, som i det här fallet innebär acceptans att sluta som vittnesstöd och söka hjälp för sin hörselnedsättning. Feedback-trappan 5 olika steg = 5 olika sätt att ta emot feedback/kritik. Förändra Förneka "Det här rör inte mej." Försvara "Nej så var det inte." Förklara "Jo, men..." Förstå Lyssnar och bearbetar Gör eget medvetet val