Garaget Resultat besöksnöjdhetsundersökningen Vt 2016
Fråga 1. Personalen lyssnar, förstår och respekterar mig. 64% 34% JA IBLAND SÄLLAN NEJ 0% 0% 0% 0% 0% 0% 2% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Kvinna Man Eg.def Ej uppge SNITTVÄRDE (4-1): 4 SNITTVÄRDE KÖN (4-1): KVINNA: 4 MAN: 4 EGEN DEFINITION: 4 VILL INTE UPPGE: 4 Kommentar MAN Kanner mig välkommen Alltid väldigt tilmötesgående KVINNA Trevligt och serviceinriktat bemötande. Välkommnade stämning, öppet klimat. Personalen at Garaget är mycket snäll och trevliga. Dom känns inte stressade och är vana vid många sorts människor. Väldigt vänliga, snälla och hjälpsamma. Lyssnar & försöker hjälpa på många sätt. Säger hej Ja, de lyssnar men ibland är de lite långsammare. Alltid vänliga, trevlig stämning! 1
Trevliga & tillgängliga. Gillar att det är lite olika personer, i olika ålder som jobbar här. KOMMENTARER UTAN ÄGARE De gånger jag behövt hjälp har jag fått det samt blivit trevligt bemött De tar sig tid att berätta det man undrar & lite till 2
FRÅGA 2. Upplever du att det finns möjlighet att vara med och påverka verksamhetens innehåll? 40% 20% 2% 20% 11% 4% 2% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% JA IBLAND SÄLLAN NEJ Kvinna Man Eg.def Ej uppge SNITTVÄRDE (4-1): 3,5 SNITTVÄRDE KÖN (4-1): KVINNA: 3,6 MAN: 3,4 EGEN DEFINITION: 4 VILL INTE UPPGE: 4 Kommentar MAN Vet inte, har inte sett något info om detta de gånger jag varit här Har inte provat men jag tror det. Har inte provat Kan inte tänka mig något annat! De brukar bjuda mig på inspiration. KVINNA Visste inte att jag kan påverka. Hur informeras om det? Har varit här på evenemang som har organiserats av privatpersoner & organisationer. Första gången idag, visst inte att jag fick vara med. Vet inte för jag har inte prövat. Men med tanke på ovanstående så gissar jag att det finns möjlighet. Kanske volontär Kan inte uttala mig om detta då jag aldrig försökt. 3
Det verkar finnas det men jag har inte utnyttjat det. Jag har precis börjat besöka er men min upplevelse är att det är en öppen verksamhet som vill att besökaren engageras. Vet ej, aldrig försökt Enkätter Beror på mig. Jag kräver inte något speciellt Jag har önskat fler böcker som Garaget köpt in. Jag har inte satt mig in i det mer än att en kan hyra Lokalen för event. Tex tjej jouren Inget av ovanstående, är inte engagerad på det sättet. EGEN DEFINITION Har inte försökt själv men är av uppfattningen att det finns möjligheter till inflytande. VILL INTE UPPGE Har inte bott i Malmö så länge, så jag vet inte KOMMENTARER UTAN ÄGARE Har tyvärr besökt Garaget för lite för att ta ställning i frågan Ingen uppfattning 4
FRÅGA 3. Det finns möjlighet att får kontakt med Garaget via telefon och/eller mail inom rimlig tid 59% 29% JA IBLAND SÄLLAN NEJ 5% 2% 2% 2% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Kvinna Man Eg.def Ej uppge SNITTVÄRDE (4-1): 3,78 SNITTVÄRDE KÖN (4-1): KVINNA: 3,8 MAN: 3,6 Kommentar MAN Vet ej Jag få kontakt inte via Telefon, facebook etc. Jag har haft kontakt via soc. Medier och fått svar. KVINNA Det tror jag, men har aldrig försökt själv. Kanske more information för Activitet at(ex. facebook) Har aldrig gjort det så kan inte uttala mig om det. Vet ej. Vet ej, har inte försökt Har aldrig behövt 5
EGEN DEFINITION Ingen egen erfarenhet VILL INTE UPPGE Aldrig försökt/haft behov KOMMENTARER UTAN ÄGARE Ringt en gång & det var smidigt 6
FRÅGA 4. Garagets öppettider är tillräckliga 32% 19% 9% 9% 8% 8% 8% 4% Håller helt med Håller med Håller delvis med Håller inte alls med 2% 2% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Kvinna Man Eg.def Ej uppge SNITTVÄRDE (4-1): 2,6 SNITTVÄRDE KÖN (4-1): KVINNA: 2,6 MAN: 2,5 EGEN DEFINITION: 3 VILL INTE UPPGE: 4 Kommentar MAN Helt perfekt! Och nu med söndagsöppet är det ännu bättre. På söndagarna vi behöver mer. Med tanke på hur mycket folk här är ibland skulle längre öppettid vara bra, 10-19 åtminstonde någon mer dag i veckan. Det skulle vara önskvärt att öppna Garaget även på lördagar och utöka öppettider på söndagar. För korta öppettider(söndag för kort, Lördag stängt) KVINNA Hade önskat att det öppnade tidigare vid 08-09 Skulle gärna ha längre öppettider på söndagar. Till ex. jag har behovet at Garaget at lördag Önskar att det öppnar tidigt fler dagar i veckan 7
Gärna fler kvällar (minst till kl 1900) Ju längre desto bättre! Jag saknar garaget på lördagar! Hade varit bra med fler kvällar då ni kunde ha öppet längre under hösten och vintern. Till klockan 1900 eller 2100 Lite längre än 18:00 vore bra. Får gärna öppna tidigare kl. 9 mån-fre Önskar öppet på lördagar Vill ha det öppet på Lördagar också Bra med söndagsöppet och den sena tisdagen. Lördagar hade man velat kunna komma Svårt att svara Jag vill ju såklart att det jämt ska vara öppet!! Hade gärna sett att ni öppnade kl 900 varje dag KOMMENTARER UTAN ÄGARE Långa öppettider är alltid positivt 8
FRÅGA 5. Jag får rätt service hos Garaget 61% 33% JA IBLAND SÄLLAN NEJ 2% 0% 0% 0% 0% 0% 2% 0% 0% 0% 2% 0% 0% 0% Kvinna Man Eg.def Ej uppge SNITTVÄRDE (4-1): 3,9 SNITTVÄRDE KÖN (4-1): KVINNA: 3,9 MAN: 4 EGEN DEFINITION: 4 VILL INTE UPPGE: 4 Kommentar MAN Bra sällskap, bra utval av böcker, billigt kateteria Uppskattar att man kan låna verktyg Jag har fått fin hjälp varje gång som jag har behövt. Man kan låna dat, en bok o.s.v KVINNA Det skulle vara trevligt att ha mer utrymme för läsande Härligt att vara här! Bästa biblioteket i stan. Billigaste kopiorna. Billigt cafe. Bra toaletter. Juste personal. 9
FRÅGA 6. Det är lätt att förstå muntlig och skriftlig information som finns på Garaget. 56% 24% 9% 4% 4% 2% 2% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Håller helt med Håller med Håller delvis med Håller inte alls med Kvinna Man Eg.def Ej uppge SNITTVÄRDE (4-1): 3,7 SNITTVÄRDE KÖN (4-1): KVINNA: 3,8 MAN: 3,7 EGEN DEFINITION: 3 VILL INTE UPPGE: 4 Kommentar KVINNA Enkelt språk, annars finns hjälp. Tavlan vid ingången stämmer inte alltid och är lite otydligt skriven ibland med lite variation på hyllorna med info hade varit bra, då uppfattas informationen lättare. Personer blir då nyfikna och inte hemma blinda Alltid när jag behöver något, personalen och skriftlig information hjälpa mig. 10
Jag är: 80% 60% 63% 40% 20% 0% 33% 2% 2% Kvinna Man Egen def. Ej uppge Totalt Ålder: 25% 20% 22% 20% 15% 10% 5% 0% 15% 11% 9% 6% 6% 4% 2% 2% 2% 2% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 18-20 år 21-30 år 31-40 år 41-50 år 51-65 år 66-80 år 81- år Kvinna Man Egen def. Ej uppge 11
SYNPUNKTER & IDEÈR TILL VERKSAMHETEN: MAN Jag upplever det som mycket tråkigt att ni stängde ner det andra tystrummet. Det finns inte tillräckligt mycket plats för tysta studier. Det blir mycket trångt i det tystrummet som finns. Gärna fler tysta läsrum!! Mycket trevlig, avslappnad & hjälpsam personal ger Garaget ett stort plus. Ibland blir jag störd av små barn(vars föräldrar lämpar av dem alt. inte klarar sätta gränser för dem) eller utåtagerande barn/unga. Nånstans vore de bra att ha regler, det är svårt som besökare på offentlig plats såga åt nån annan om uppförande samtidigt förståligt att personal ej har tid med det. Just tisdagar som är extra öppet upplever jag ofta stimmigt vilket är synd då jag flera ggr valt bort att studera på Garaget därför. Musik kan vara skönt men också att det är tyst kanske växla lite däremellan, alltså inte ha musik i högtalarna hela tiden. Nya bocker, nya cd film. Mer nya dator. Mer anställd människor. Mer fest dag. Sälja falafel och kebab och shuverna. Garaget är en fantastik Plats, ni är trevliga, snälla och hjälpsam personalla. Jag har haft en del tankar men inget jag kommer på nu. Tack för att ni finns!! Jag är en 35 årig man som är född och uppväxt i Malmö. Pluggar matte när jag är i Garaget. Personalens kroppsspråk och ansiktutryck gör så att jag känner mig välkommen här KVINNA At liten skåp med nyckeln där du kan lämna saker när du går ut till behöves. Trevlig tilltalande miljö och bra att man kan låna olika redskap. Fin lokal. Om det inte redan finns skulle det vara roligt med filmvisningar. Förslag att servera enklare lunch Roligt att det känns som att det råder stor mångfald ibland de som besöker Garaget Källsortering! Mer bord och labtop Mer variation i café-utbudet! Bra med låga priser Bio filmvisning Bokcirklar Tycker det är en grym verksamhet som det är! Tack ska ni ha Garaget är mitt vardagsrum, studieplats, arbetsplats, fikaställe, mötesplats, bibliotek, eventlokal! Ibland är musiken lite för hög, tycker jag. Jag är så glad att Garaget finns! Ni lever verkligen upp till er slogan Ett vardagsrum i staden 12
Fortsätt i samma stil. Skönt att slippa stöldbågar och nummerlappar. Hemmakänsla som gör det lättare att prata med andra besökare. Jag är nöjd med er verksamhet. Tack! De flesta i personalen är glada, positiva! Men där är en del som bara finns på plats utan närvaro och bara finns. Är mycket viktigt att personalen är vaksam, positiv och vänliga. Toaletten behöver oftare, med att plocka upp pappers handdukar från golvet och pressa ner de i papperskorgen. Går lätt att kolla med jämna mellan rum. Då blir det mindre äckligt på toan. Tar bara 5 min. Funkar på andra ställen där det är rent! 13