Vanliga problem med GoPro- kameror TIPS! Har Ni denna lista i digitalt format kan Ni söka efter problemen med hjälp av sökfunktionen i programmet eller genom att hålla nere CTRL och trycka på F (CTRL+F) och skriva sökord. Död, laddning, batteri, minneskort, battery bacpac, Förord: Många utav problemen som verkstaden får in, går att åtgärda genom att söka igenom denna lista. Då den faktiska felprocenten på produkterna är väldigt låg skickar vi ut detta dokument för att underlätta för Er och era kunder, genom att korta ner reparationstiden och utbilda kunderna i produkten de köpt. Det vi listar nedan är de vanligaste problemen som man kan lösa själv som privatperson eller återförsäljare. Det innefattar inte produkter som omfattas av yttre åverkan, så som tappskador, vattenskador, stöt, slit eller brott osv. Problemen som listas är de som vi upplever och som statistiskt sett oftast är inne hos oss. Kameran är som många elektronikprodukter ömtålig i sig. Dock har den komplement som gör den ultimat för tuffa användningsområden. Givetvis skall detta göras med förstånd och sunt förnuft. Vissa av tillbehören räknas som förbrukningsvaror. Ex. Man kör omkull med motorcykeln och kameran rullar iväg på asfalten i sitt hus. Huset blir totalförstört, men kameran är hel. Huset har gjort sitt jobb och man bör köpa ett nytt. Ex. Huset spricker vid snäpplocket när man försluter huset. Man kan hävda garanti. Märker Ni som återförsäljare att ett problem återkommer men inte är med på denna lista, skicka ett mail till oss för att se om det är ett frekvent problem eller vad det kan bero på. Det kan vara något som bör vara med på denna lista.
Mjukvara Till att börja med är produkten en sådan som är väldigt beroende av mjukvaran. Se därför till att produkten har den senaste mjukvaran. Många utav problemen kan bero på mjukvaran trots att man inte tror det. Nedan har vi listat några stycken. Dålig batteritid Kameran är död Den laddar inte Wi- Fi går inte stänga av/sätta på eller sätter på sig själv. Som Ni ser så har mjukvaran ett finger med i spelet på många sätt. Därför är det alltid viktigt att ha en korrekt installerad mjukvara, och hålla kameran uppdaterad. Uppdateringar släpps frekvent. Laddkälla För att man ska kunna få ut det mesta av sin GoPro- kamera rekommenderar (och använder) vi vägg- adapter. Laddningen går fortare, inga mjukvaror eller drivrutiner behövs. Ett smidigt sätt att ladda kameran. Nödvändigtvis behöver inte en GoPro- adapter användas utan det funkar med t ex. mobil- adapter. Dock är detta inget vi rekommenderar pga olika strömstyrkor osv. Minneskort För att kameran skall fungera korrekt är det viktigt att använda sig av rätt minneskort. Ett minneskort som är undermåligt kan i värsta fall förstöra kameran helt och hållet under en uppdatering. Precis som mjukvaran kan minneskortet framkalla olika problem. Dålig batteritid Hackiga filmer Ingen Wi- Fi uppkoppling Långsam i menyerna Minneskorten som GoPro rekommenderar är samtliga av Klass 10. Detta för att skriv och läshastigheten på korten får ut mest av kameran. Dock så är många kort på marknaden undermåliga trots sitt Klass 10 märke. För att säkra driften i kameran rekommenderar GoPro märken som Lexar, Delkin och SanDisk.
FAQ Kameran är död: Testa att ladda kameran i en vägg- adapter. Kameran tar inte laddning: Prova ny kabel och se till så denna är original, då usbkablar kan släppa igenom olika styrkor. Se även över USB- uttagen i datorn. Drivrutinerna osv bör uppdateras. Testa andra uttag, testa en vägg- adapter. Kameran hänger sig direkt vid uppstart, man kommer inte ens in i menyn: Testa med en manuell uppdatering. Denna finns att hitta på gopro.com via en sökning på manual update och kameramodell. Kameran startar inte i mitt förvalda läge: När man startar kameran behöver man bara trycka till på mode- knappen en gång. Håller man inne knappen börjar den byta i menyn direkt. För att starta tryck För att stänga håll inne Det står NO SD i displayen: Detta problem kan bero på att kortet måste formateras, detta görs helst i kameran. Kan även bero på att det är fel på minneskortet så testa med annat. Batteritiden är inte vad den utlovas: Ibland kan det hjälpa med väggadapter. Batteritiderna kan variera väldigt mycket beroende på minneskort, upplösning, FPS och olika inställningar i kameran. Det går att tjäna flera minuter genom att ta bort inställningar som inte passar sig för användningsområdet. Är det kallt ute går mycket kraft åt pga detta.
Batteriet/kameran blir väldigt varm: Eftersom kameran är så kraftfull som den är och i det lilla formatet som den är, blir det näst intill oundvikligt att uppleva värme. GoPro har givetvis tänkt på detta och byggt in en värmespärr som slår av kameran och låter den kyla ner tills den är ok igen. Kameran hänger sig och man måste ta ur batteriet för att stänga av och starta om den: Följ instruktionerna för att uppdatera/ominstallera kamerans mjukvara, se även över minneskortet så detta är av rekommenderad sort. Kameran spelar in ex 5-60 sek och sen hänger sig: Detta beror allt som oftast på minneskortet. Testa med nytt minneskort och formatera kortet i kameran. Filmerna hackar eller visar bara bild/ljud vid uppspelning: Konvertera filmerna i GoPro Studios som hämtas gratis på gopro.com för att få filmerna att flyta på. Testa även att spela dem i flera olika mediaspelare. Skadar inte att se över minneskortet så detta är av rekommenderad sort. Kameran visar den här ikonen (cykel, kors, felmeddelande): Felet påvisar att någon video- eller bildfil på minneskortet är skadad. Detta löser man genom att trycka på avtryckaren (shutter- knappen). Kameran reparerar då minneskortet och allting på det. Dock rekommenderas en formatering av minneskortet när det är tömt. Förhandsvisning i telefonen funkar inte, jag kan inte se filmerna: Se till så upplösningen du filmat i är kompatibla med förhandsvisning av denna sort.
Uppdateringen hänger sig någonstans under processen: Ta ur batteriet och börja om. Sker samma sak så ladda ner programvaran igen och gör om proceduren. Wi- Fi remoten håller inte den distans som den utlovar (ca 180meter): Detta är mycket beroende på omgivningen. Är det mitt i stan där routrar, mobiltelefoner och andra signaler finns i luften så kan fjärrkontrollen få svårt att hänga med. Wi- Fi remoten laddar inte: Det kan ta en stund för remoten att ge respons på att den laddas. Ibland upp till 5 minuter. Det kan även vara så att det finns ett litet lager smuts/korrosion på laddningsbläcken pga att man håller den i handen osv. LCD- Touch BacPac är bara vit i displayen: Uppdatera/ominstallera mjukvaran i kameran. Battery BacPac laddas inte: Laddas den inte när den laddas separat bör man vänta i ca 5 minuter för att se om den ger respons. Sitter den på kameran måste kameran vara uppdaterad för att genomladdning skall fungera. Mina bilder blir missfärgade/raster/förvrängda eller dylikt: Detta fel åtgärdas oftast genom en uppdatering och översyn av minneskortet. Mitt klisterfäste, vinkel har gått sönder: Många utav de enklare tillbehören räcker med att återförsäljare skickar en bild på produkten till oss på Iceman för bedömning.
Manuell mjukvaruuppdatering GoPro HERO3 Instruktioner HERO3 Manuell Uppdatering Den här artikeln instruerar dig hur du manuellt kan uppdatera HERO3 kamerans firmware. Du kommer att behöva göra manuell uppdatering om du inte har Java installerat på din dator, eller om du behöver göra om uppdateringen på kameran. Några anledningar till att du skulle vilja manuellt uppdatera firmware skulle vara (1) om din kamera fryser på videokameraikonen direkt när du slår på den, (2) GoPro App inte ansluter till kameran eller inte visar live förhandsgranskning eller (3) om du vill ändra kamerans Wi-Fi-namn och lösenord. Så här uppdaterar du HERO3 kamerans firmware: - Först och främst se till att använda ett rekommenderat märke på minneskortet. Exempel på rekommenderade SD-kort är Sandisk och Kingston. Gå till HERO3 Product Update ( http://gopro.com/support/product-registration/hd-hero3-cameras/ ) och genomför alla stegen på första sidan förutom steg 6. Var noga med att formatera ditt SD-kort i kameran. Klicka sedan på Fortsätt utan att kameran är ansluten till datorn. Firmware Updater laddar ner filerna till datorn efter du anget kund och kamerainformation. Det kommer också ge dig instruktioner om hur du manuellt slutför uppdateringen efter att du har laddat ner filerna till din dator. Det är kontentan av det. Om du vill ha en mer detaljerad beskrivning, läs nedan: Här är några saker att notera när du genomför uppdateringen: Steg 1 och 2 kräver att du anger din personliga information och kamerans serienummer. Steg 3 - Camera Setup: Vi rekommenderar er att ej hoppa över detta steg, trots att du ges möjlighet att göra det. Detta är steget där du skapar kamerans namn och Wi-Fi-lösenord. Om din kamera har haft problem med att ansluta till GoPro App i det förflutna, byta namn på kameran och återställa dess lösenord kan hjälpa Här är lösenords kraven: Ditt lösenord måste vara minst 8 tecken. Det kan innehålla följande tecken: bokstäver, versaler och gemener, siffror 0-9, snabel-a @, vanligt bindestreck - och understreck _. Steg 4 - Produktuppdatering Detta är steget där du hämtar hem filer till datorn. Det är också där du blir tillsagd hur du ska placera filerna på ditt SD-kort och uppdatera kameran. Vi kommer att gå igenom stegen nedan: 1. Ladda ner och packa upp filer på datorn: När du klickar på Download Update -knappen, så hämtas en zip-fil som heter update.zip till datorn. Mac: Om du använder en mac så kommer update.zip laddas ned till mappen Hämtade filer i Dock, bredvid din papperskorg. Klicka på update.zip för att packa upp mappen och komma till dina uppdateringsfiler. Windows: Om du använder Windows så kommer update.zip laddas ned till mappen Hämtade filer (notera - om du inte ser filen i mappen Hämtade filer efter att ha klickat på Download Update -knappen, så ska du kolla vilken plats dina filer ladda ner till för just din webbläsare som öppnas när du klickat på länken). Update.zip kommer att finnas på den platsen. Dubbelklicka på update.zip för att packa upp mappen och komma till dina uppdateringsfiler. Dubbelklicka inte på någon av filerna i mappen update.zip mappen.
Manuell mjukvaruuppdatering GoPro HERO3 2. Dubbelkolla att du har rätt filer för din kamera: När du har packat upp update.zip mappen på din Mac eller Windows-dator så kommer du att se ett nytt fönster öppnas med dina firmware filer i. Det kommer att finnas 4 filer om du har ställt in kamerans namn och Wi-Fi-lösenord i Steg 3 - Camera Setup. Om du hoppade över det här steget så kommer det att finnas 3 filer. Här är en lista över de filer du ser för din kamera. Kom ihåg, dubbelklicka inte på någon av dessa filer. White Edition: HD3.01-firmware.bin WF3.01-app.bin update.cmd settings.in (Obs - Du kommer inte att ha den här filen om du hoppade över Steg 3 -. Camera Setup) Silver Edition: HD3.02-firmware.bin WF3.02-app.bin update.cmd settings.in (Obs - Du kommer inte att ha den här filen om du hoppade över Steg 3 -. Camera Setup) Black Edition: HD3.03-firmware.bin WF3.03-app.bin update.cmd settings.in (Obs - Du kommer inte att ha den här filen om du hoppade över Steg 3 -. Camera Setup) 3. Flytta uppdateringsfilerna till ditt SD-kort. Nu måste du lägga alla (3 eller 4) uppdateringsfiler på rotnivå (första fönstret) på ditt SD-kort. För att göra detta måste du öppna ditt SD-kort på din dator med hjälp av en kortläsare eller kameran. För att öppna ditt SD-kort på datorn med kameran, slå på kameran med isatt SD-kort och anslut sedan kameran till datorn. Hitta sedan ditt SD-kort i Dator fönstret om du använder Windows eller Finder fönstretr om du använder en mac. SD-kortet kommer att heta något i stil med Flyttbar disk (E :), NO NAME eller UNTITLED. Öppna ditt SD-kort genom att dubbelklicka på ikonen. Ett fönster öppnas som visar innehållet på SD-kortet. Därefter drar du alla (3 eller 4) uppdateringsfiler som vi listat ovan till det tomma utrymmet i mitten av SD-kortets fönster. Om du ser MISC och DCIM mappar i SD-kortets fönster så radera dessa först. Nu kopieras filerna över och du borde se dem i fönstret när detta är klart. 4. Säker utmatning av SD-kort: För att göra detta, hitta ditt SD-kort i Dator fönstret om använder Windows eller Finder fönstret om du använder en mac. Högerklicka på ditt SD-kort och klicka på Mata ut. Om kameran är ansluten till datorn, fysiskt koppla ur kameran från datorn och kontrollera att kameran är avstängd. 5. Uppdatera kamerans programvara: Om det inte redan är det så sätter du in SD-kortet i kameran när den är avstängd och bortkopplad från datorn. Därefter starta kameran, uppdateringen startar automatiskt. När kameran piper och stängs av så starta den igen genom att trycka på strömbrytaren en gång. Du bör se 00 på filräknaren, vilket indikerar att din programvaruuppdatering var framgångsrik och kameran är klar att använda.