Välkomna! Ehandelsturne2013.se #ehandel

Agenda Tid: 07:30 09:30 Viktor Thunmarker, Google Simon Sandberg, MediaAnalys Fredrik Lennström, Klarna Arne Andersson, Postnord Frågor & mingel (och mer kaffe!): 09:30 10:00

#ehandel Slides via mail Svarsgaranti! Och sen då..?

Viktor Thunmarker @Google_Sverige Få webben att fungera för dig

Få webben att fungera för dig Viktor Thunmarker Product Marketing Manager 5

Pojke träffar flicka 6

Vad har förändrats? 13

Konsumenterna är hyperinformerade Onlinekällor konsulterade innan köpbeslut 18 90% av internetanvändare går online för att söka efter produkter eller tjänster 12 10 7 14

Alla skärmar duger 15

Döda träd lever igen 16

E-handel blir handel Direct Cube Delhaize Supermarket, Brussels Central Station Google Wallet Tap and Pay Tesco s Home Plus, Underground Station Google Wallet Coupon Redemption 20

Utveckligen accelererar 2012 2md online 5md mobile 800 exabytes (x10 18 ) 2020 5md online 10md mobile 53 zettabytes (x10 21 )

Internet i fickan

Webben fungerar för vår date 23

Experimental Cocktails. Read More. 40

Få webben att fungera för dig 53

Vinn de tillfällen som betyder något

Ta bättre beslut 55

Vad söker svenskarna på? Google Trender google.se/trends

Väx snabbare och bli större Stor och växer Redan 3-8% av BNP Miljoner nya jobb runt om Europa Företag som använder webben växer 4-8 gånger snabbare Företag online exporterar dubbelt så mycket 58

Tack! 59

Tack! Viktor Thunmarker- @Google_Sverige

Simon Sandberg - @mediaanalys Kampanjtips inför julhandeln

Julhandeln Rekord är en tradition! Julklappar i år för 16 miljarder kronor 25% av dessa genom e-handel Böcker, kläder, filmer, leksaker, m.m Källa: E-barometern Q3, 2013 - PostNord

Trender & Sökbeteende Google Trends: Ta reda på när sökningarna ökar!

Trender & Sökbeteende Vanligt sökbeteende: träningsskor -> träningsskor herr -> träningsskor herr reebok Att köpa till någon annan, make/bror/dotter Att söka utan att veta vad man letar efter Inspirationssurfandet Var med som alternativ! Sökbeteende i julhandeln: Julklapp -> julklapp till flickvän -> julklapp till flickvän parfym

Julpynta dina annonser Fakta: 77% har sökt och läst på om en produkt de köper, via en mobil enhet Källa: http://think.withgoogle.com

Julpynta dina annonser Funkar din webbplats mobilt? Skapa egna annonser för mobiler Annat sökbeteende mobilt, använd budjustering, bjud högre eller lägre för mobiler Det är färre annonsplaceringar i en mobil

Julpynta dina annonser För in sista leveransdatum i annonstexter Avsätt mer budget Följ upp dagligen i AdWords och Google Analytics

Exempel på annonser

Testa flera varianter

Exempel på annonser

Glöm inte bort landningssidorna Lyft fram det som är viktigt för kunden Nedräkning till sista leveransen? Fri frakt? Öppet köp, ev förlängt öppet köp? Jultema på sidan? Presentförslag för mamma, pappa, pojkvän, flickvän osv.? Diskreta förpackningar?

Årets julklapp, ofta en försäljningssuccé! Igår (19/11) släpptes årets julklapp på www.hui.se

Årets julklapp.

5 st. kom ihåg 1. Kort kampanjperiod, håll koll på tiden och budgivningen 2. Vem ska köpa dina varor/tjänster, och till vem? 3. Köpvillkoren 4. Glöm inte landningssidan, vilken information är livsviktig för dina kunder? 5. Årets julklapp Släpptes igår (19/11)!

Tack! Simon Sandberg - @mediaanalys

Fredrik Lennström - @Klarna Julhandeln är speciell, så här möter du besökarna

Den som betalar Den som säljer Den som ger bort Den som får

När din kund är en plånbok

Fyll på ditt data Märk upp artiklar som är gåvoartiklar Be om mer data Utforma säljmetoder efter data

132 000 nya e-handelskunder

Kom ihåg i julhandeln Ha köpguider för de som köper till någon annan Många handlar för första gången Kundernas köpbehov överstiger köpkraften ge möjlighet att skjuta upp/dela upp betalningen E-handel är ett alternativ till stressiga inköp på stan. Fokusera på bekvämlighet och tillgänglighet. Många vill byta och känna sig trygga - anpassa köpvillkoren för julklappar.

Tack! Fredrik Lennström - @Klarna

Arne Andersson - @ArnepaPosten Logistiken Nyckeln för att ta julhandeln på nätet till nya rekord

I December Exploderar det

Emballera är svårare än man tror

Vad gör vi för att stötta er? Biffar upp ombud Öppnar upp Dippar (och en ny terminal i Stockholm) Förstärker ombud Utökar kapaciteten för e-handel med ny terminal Utvecklar kundservice

Sammanfattning Tillräckligt stort lager Extrapersonal lager/kundservice Tydliga köp/retur villkor Senaste beställningsdatum Emballage (extra omtanke) Koll på alla transaktionsmejl/sms

110% engagemang från oss alla

Tack! Arne Andersson- @ArnepaPosten

Tack! Ehandelsturne2013.se #ehandel