Äldreguiden Öppen jämfj mförelse av äldrevårdenrden Nätverksträff 24-timmarswebben Västerås, 2 juni 2008
Björn Svensson IT-enheten bjorn.svensson@socialstyrelsen.se
Bakgrund
Regeringsuppdrag Regeringen har gett Socialstyrelsen i uppdrag att utveckla ett system för öppna jämförelser inom vården och omsorgen om äldre. I uppdraget ingår att redovisa uppgifter om kvalitet, kostnader och effektivitet samt att beakta olika intressenters behov av information. Uppdraget ska slutredovisas vid utgången av 2009 och genomföras i samråd med Sveriges Kommuner och Landsting.
Mål l och målgrupperm Primär målgrupp: Brukare och närstående Primärt mål: Utbilda brukarna att bli bättre på att välja vård. Sekundär målgrupp: Politiker, ledning och personal samt journalister. Sekundärt mål: Genom att göra kvaliteten inom vården synlig och jämförbar, trigga till ökad kvalitet.
Utvecklingsprocessen
Uppstart Uppdraget gick till vår Äldreenhet. Började med att arbeta fram kvalitetsmått. Första hand befintlig registerdata men måste kompletteras med enkätundersökning. 11 kvalitetsområden innehållande ett eller fler delområden.
Två projektgrupper Insamling och bearbetning av data. Webbpresentation av data. Två externa konsulter Systemutveckling Layout och funktionalitet Fördelar: Korsbefruktning och parallell utveckling Nackdelar: Samordningssvårigheter
Webbpresentation Analys Öppna jämförelser Data Enkätsvar Data Registerdata
Import Tool Master Database Calculated Value Editor Integration Services Slave Database Web Application
Förutsättningar ttningar webbprojektet Primär målgrupp Brukare och närstående Data som skulle presenteras 11 kvalitetsområden Del av webbplatsen www.socialstyrelsen.se/aldreguiden Teknikplattform
Utveckling webbapplikation Webbyrå arbetade med pappersprototyper. Iterativt arbetssätt. Först efter version 4 kodades sidmallar. Två användartester under prototypstadiet. (Tredje användartest vid sluttest)
Metod användartester ndartester 5 användare från målgruppen. Testerna gjordes på pappersprototyper. Försökspersonerna fick utföra totalt 16 uppgifter. Före och efter testet utfördes kortare intervju.
Startsida Version 1
Startsida Version 4
Struktur Version 1 Version 4
Struktur Version 4
Förseningar Svårare än väntat att få in enkätsvar från huvudmännen. Önskemål om utökad funktionalitet Kartsökning PDF:er Grafer Interna diskussioner om betygssättning Ändrad tidplan
Tillgänglighetsanpassning Krav på tillgänglighetsanpassning enligt Vervas riktlinjer redan vid upphandling. Extern hjälp för utvärdering att kraven uppfyllts, Funkanu Teknisk revision Pedagogisk översyn Funkanu s slutsats: Gränssnittet håller en lovande tillgänglighetsnivå. Visserligen är några punkter underkända i granskningen men det handlar nästan alltid om enstaka avvikelser som behöver korrigeras, och som inte bör vara några problem att komma till rätta med. När åtgärder vidtagits på de nu underkända punkterna håller gränssnittet en bra teknisk tillgänglighetsnivå och uppfyller de krav som WAI och Verva ställer på webbaserade gränssnitt ur detta perspektiv.
Innan lansering Namntävling på intranätet Seniorkompassen, Äldreguiden & Äldreinfo Hårdvarukomplikationer Falsk marknadsföring
Lansering Artikel på DN Debatt lördagen 29 mars Presskonferens och lansering 30 mars
Mottagande/utvärdering Stort genomslag i media. Alla stora medier rapporterade. 125 unika artiklar. Stort genomslag hos huvudmännen. Genomslag hos primära målgruppen? Okänt. Ingen utvärdering gjord ännu. Måttlig användning av tjänsten. Snitt på runt 300 besök/dag.
Demo http://www.socialstyrelsen.se/amnesord/aldre/aldreguiden/index.htm
Effekter Det primära målet att lära brukarna att göra kundval har inte utvärderats ännu. För tidigt att göra det. Det sekundär målet, att genom jämförelser få kommunerna att öka kvaliteten är inte heller utvärderat, men mycket tyder på att det händer mycket på den fronten. Äldreguiden har förändrad synen på hur vi kan presentera statistik. Ett trendbrott på Socialstyrelsen.
Vad händer h sen?
Fortsättning ttning Äldreguiden Uppdatering av registerdata samt utökning med korttidsboende, 1 september 2008. Brukarundersökning genomföras under hösten. 150 000 brukare ska svara på en enkätundersökning. Resultatet ska redovisas på Äldreguiden. Lansering årsskiftet 08/09 Uppdatering av registerdata samt utökning med hemtjänst och dagvård, 1 september 2009
Öppna jämfj mförelser Öppna jämförelser på alla områden inom vården och omsorgen. Arbete med redovisning av Vårdcentraler och Missbrukarvård närmast på tur.
Bilagor
Kvalitetsområden kommunnivå Tillgänglighet möjligheterna att vid behov få vård- och omsorgstjänster. Delaktighet* brukarnas möjlighet att påverka hjälpen. Personaltäthet* hur mycket personal som finns att tillgå i förhållande till antalet brukare. Kompetens* personalens yrkeskompetens. Kontinuitet* möjligheterna för brukare att få hjälp från ett begränsat antal personer. Självständighet* möjligheterna att leva och bo självständigt. Mat* nattfastans längd och möjligheter att välja maträtt. Stöd till närstående omfattningen av avlösningen av närstående. Läkarmedverkan omfattningen av läkarnas medverkan i kommunernas vård och omsorg. Ledning och uppföljning* förutsättningarna för att leda verksamheten och uppföljningen av ärenden. Information förekomst av uppsökande verksamhet samt information på Internet om vården och omsorgen. De sju kvalitetsområden som markerats med * redovisas även för äldreboenden.
Import Tool Master Database SQL Server 2005, Analysis Services, Integration Services, SQLCLR Calculated Value Editor Integration Services Slave Database SQL Server 2005, SQLCLR Caching Database Logging Database ASP.NET 2.0 Master Pages User Controls HttpHandlers Core (BLL) Class Library ABCPdf Dundas Chart, Map Web Application DAL SubSonic generated classes EntLib 3.1 Data Access Caching Logging Exception Handling