Uppdraget från SICS East och Linköpings kommun handlar om att ta fram en teknisk lösning för att underlätta kommunikationen mellan vårdpersonal,

Transkript

1 Uppdraget från SICS East och Linköpings kommun handlar om att ta fram en teknisk lösning för att underlätta kommunikationen mellan vårdpersonal, brukare och dess anhöriga. Målet är att skapa en portal med tre skilda ingångar för de olika användarna med fokus på de anhöriga. Vårdpersonalen ska kunna se en arbetsplanering och en given vårdplan. De anhöriga ska kunna kommunicera och interagera med vårdpersonalen och den äldres ingång ska anpassas efter individens situation.

2 TILLVÄGAGÅNGSSÄTT 1. UNDERSÖKNINGAR Målet med detta projekt är att ta fram en portal som ska underlätta kommunikationen mellan vårdarna, de närstående och seniorerna. Vår grupp arbetar med detta projekt utifrån de närståendes perspektiv. För att sätta oss in i deras situation och vardag har vi gjort datainsamlingar och genomfört ett antal intervjuer. KONCEPTIDÉER Under konceptfasen har vi både individuellt och i grupp arbetat för att ta fram ett koncept passande uppdraget. Vi har bland annat brainstormat förslag, skissat individuellt på koncept, utvärderat förslagen i en värderingsmatris och slutligen arbetat på ett gemensamt konceptförslag BEARBETNING AV IDÉER Under tredje fasen gick vi vidare med konceptet och fokuserade på innehållet och dess utformning. Vi arbetade även fram wireflows och sitemaps. Dessa hade vi som stöd till utformandet av det första steget i prototypen: pappers-prototypen. För att testa pappersprototypen genomförde vi ett användbarhetstest på fyra testpersoner. Prototypen samt resultaten från användbarhetstesten använde vi som grund till vår slutgiltiga analys. DETALJERING AV LÖSNINGAR Under fjärde och sisa fasen producerade vi en T-prototyp. Det är en datorprototyp som ser ut som en färdig produkt, i det här fallet en applikation, men endast har ett fåtal fungerande funktioner. Denna testade vi på nya testdeltagare och analyserade och jämförde de nya resultaten. 4.

3 VÅRT KONCEPT Vårt koncept är en applikation som ska underlätta kommunikationen och delningen av information inom hemtjänsten. Portalen riktar sig till personalen, brukarna och dess närstående, där vi utformar ingången för de närstående. Applikationen ska vara lättanvänd, lättnavigerad och tillgänglig för att vara så tidseffektiv som möjligt. Vi har därför valt att anpassa applikationen till smartphones, men tanken är att portalen i framtiden även ska finnas tillgänglig för surfplattor och datorer. Tanken är att den ska ha tydliga ikoner vilket gör det lätt att använda på små skärmar även för de lite mindre teknikorienterade. BIRGITTA EKLUND ÅLDER: 55 YRKE: KONSULT BIRGITTA EKLUND är 55 år och bor i en gul villa i utkanten av Norrköping tillsammans med sin man Stig och deras två barn. Birgitta jobbar som konsult i ett stort företag med en tung arbetsvecka och har därför inte mycket ork kvar när hon kommer hem. Birgittas mamma Gun, 85 år, fick år 2005 en stroke och har därför idag svårt att utföra vardagliga sysslor. Gun är relativt klar i huvudet, men efter sviterna av hennes stroke har hon fått svårt att röra vänster sida av kroppen. Idag har hon hemtjänst tre gånger per dag som hjälper henne med bland annat städning, hygien, mat och medicinering. Trots hemtjänsten finns det fortfarande en hel del saker som Gun behöver hjälp med. Eftersom Birgittas pappa inte lever längre, ligger det på henne och hennes bror Hans att hjälpa till med Guns vård. Hans bor i Stockholm och kan inte besöka sin mamma lika ofta som Birgitta, därför hamnar huvudansvaret på henne. Hans vill också vara delaktig i sin mammas vård och därför försöker Birgitta uppdatera Hans över telefon, men det är svårt att hitta en tid som passar de båda. Birgitta känner att hon inte har full koll på vad som händer med hennes mamma. Kommunikationen med hemtjänsten sker över telefon och det är ofta svårt att komma i kontakt med någon som har fullständig information om Guns Jag önskar mer information om vad som händer med min mamma när jag inte är där. vård. Birgitta skulle önska en mer kontinuerlig kontakt med vårdpersonalen, eftersom Gun själv har svårt att uttrycka sina önskemål. Birgitta besöker sin mamma på söndagseftermiddagar över en kopp kaffe där de pratar om veckan som gått. Hon känner dåligt samvete över att hon inte hinner träffa sin mamma så ofta som hon skulle vilja. På grund av att de träffas så sällan upplever Birgitta att hon missar väsentlig information kring sin mammas vård och vardag. Designmål lättnavigerad minskad stress säkerhet

4 APPLIKATION

5 ANVÄNDBARHETSTEST Användbarhetstesterna utfördes efter sju olika förutbestämda scenarion vilka testpersonerna skulle utföra med hjälp av datorprotypen. Tolv testpersoner utförde användbarhetstestet alla med olika resultat. Nedan redovisas resultatet av testerna i cirkeldiagram. En full beskrivning och analys av testerna, resultaten kan man se i testrapporten. Förbättringsförslag från tespersonerna: - kunna välja brukare direkt när man loggar in - kunna se vilka personer som besökt brukaren - kunna se hur brykaren mår just idag - tydligare kommentarsfält under hälsa och checklista - tydligare namn för checklista 1. Scenario - logga in: Du är barn till Gun, 85. Logga in på portalen 2. Scenario - nytt meddelande: Du sitter på buss 115 mot Vrinnevisjukhuset och du vill komma i kontakt med Hemtjänstcentralen. Du har varken tid eller lust att sitta och prata i telefon på bussen. Hur går du i stället tillväga? 3. Scenario - checklistan: a) Du har inte mycket tid men vill ändå veta vad vårdarna gjort för Gun igår. Hitta en funktion i appen som snabbt visar vad vårdarna gjorde när de besökte Gun den 11 december. b) Ta reda på vilka mediciner Gun fick då. 4. Scenario - kontakt: Du vill snabbt få tag på hemtjänstcentralen. Ring hemtjänstcentralen. 5. Scenario - matsedel: Vad kommer Gun få för mat på Onsdag? 6. Scenario - byta brukare: Du har en till närstående vid namn Sven. Hitta menyn där du kan växla till hans profil. 7. Scenario - hälsa: Hitta en plats att läsa om Guns tillstånd på. Eller: Ta reda på vad för medicin Gun tar mot sin ledvärk. Kunde utföra scenario utan hjälp Kunde inte utföra scenario utan hjälp Scenario 1 Scenario 2 Scenario 3a Scenario 3b 100% 100% 92% 92% 92% 92% Scenario 4 Scenario 5 Scenario 6 Scenario 7 29% 100% 92% 50% 50% 71%

6 SLUTSATS Vi känner oss nöjda med resultatet från våra användartester på vår interaktiva prototyp. Åtgärderna som vi gjort efter testet på pappersprototypen, inför datorprotoypen, kan vi nu se var väsentliga eftersom fler hade lättare att hitta till rätt funktioner i användbarhetstest nummer två. Det finns dock fortfarande en del justeringar som borde göras vid vidareutveckling av protoypen gällande bland annat namn på ett fåtal funktioner. Vi skulle behöva tänka över och möjligtvis ändra på vissa namn för att minska risken att användarna inte hittar i applikationen. De som hade svårighet med någon funktion kände dock att när de väl klickat sig in på funktionen så var innehållet logiskt och efter att ha använt applikationen en gång skulle de veta hur man ska navigera sig. GRUPPMEDLEMMAR Matilda Kurtson Bellman Ebba Delsol Stina Andersson Sandra Lindqvist Andrea H.Klint Julia Johannsen