Enkät resultat 2013. Bygglov 74 skickades ut 32 svarade 43% deltog.



Relevanta dokument
Kundenkät (miljöärende).

Enkät för bygglov/karta

Bygglovalliansen kundundersökning deltagande kommuner

Bygglovalliansen kundundersökning deltagande kommuner

BYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING DELTAGANDE KOMMUNER

Utvärdering. Kund-/brukarundersökning 2014 Bygglov Arvidsjaurs kommun Daniel Risberg, Arvidsjaurs Kommun

Utvärdering Kund-/brukarundersökning 2006 Bygglov Arvidsjaurs kommun

Utvärdering. Kund-/brukarundersökning 2018 Bygglov, Arvidsjaurs kommun Monika Hornig-Breitbach, Arvidsjaurs Kommun

Kund-/brukarundersökning 2010, Bygglov Arvidsjaurs kommun Totalt. Utvärdering. Kund-/brukarundersökning 2010 Bygglov Arvidsjaurs kommun

Bygglovalliansen samverkan mellan bygglovfunktioner i kommuner Susanne Edén stadsbyggnadschef, Vaxholms stad

Kund-/brukarundersökning 2007, Bygglov Arvidsjaurs kommun Totalt. Utvärdering. Kund-/brukarundersökning 2007 Bygglov Arvidsjaurs kommun

_êìâ~êé=çã=ëáå=çéä~âíáöüéí=á= ippjü~åçä ÖÖ~êå~ë=ìíêÉÇåáåÖ=

Vad tycker de äldre om hemtjänsten i Hjo 2014? I Hjo svarade 73 personer, vilket är 71,6% av de tillfrågade.

Utvärdering. Kund-/brukarundersökning 2017 Bygglov, Arvidsjaurs kommun Monika Hornig-Breitbach, Arvidsjaurs Kommun

Verksamhetsutövare tycker till om livsmedelskontrollen

Insikt 2013 Kinda kommun. En servicemätning av kommunens myndighetsutövande gentemot företag

Hjälp oss att utvecklas svara på vår enkla enkät!

Kund-/brukarundersökning 2008, Bygglov Arvidsjaurs kommun Totalt. Utvärdering. Kund-/brukarundersökning 2008 Bygglov Arvidsjaurs kommun

Brukarundersökning 2012, serveringstillstånd m.fl. Standardrapport

Utvärdering. Kund-/brukarundersökning 2016 Bygglov, Arvidsjaurs kommun Daniel Risberg, Arvidsjaurs Kommun

BYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING DELTAGANDE KOMMUNER

MOBBNINGSENKÄT. XXX-skolan

Insikt 2015 Tanums kommun. En servicemätning av kommunens myndighetsutövande gentemot företag

Jämförande rapport Brukarundersökning 2010

Miljösamverkan och dess framtid -Presidieträff och Ägargruppsmöte. Lycksele 14 maj 2014 Stig-Lennart Karlsson, ordf. Miljö- och samhällsnämnden

Juristförsäkring. Frågor & svar

BYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING DELTAGANDE KOMMUNER

Vad tycker patienterna?

Teknisk beskrivning: Kundenkät Metod och genomförande... 3 Om rapporten... 4

Nöjdhet hos brukare med Arvika kommun som assistentanordnare 1. Jag som fyller i enkäten är:

Kundenkät samhällsbyggnadsförvaltningen

Insikt En servicemätning av kommunens myndighetsutövande gentemot företag

Här finner ni resultaten för samtliga studerande med studiemedel

Vad tycker du om komvux?

BO STADS. anpassnings BIDRAG. Information från Socialförvaltningen i Örkelljunga kommun

Bostadsanpassningsbidrag - hur ansöker jag?

Kundundersökning Bygglov Örebro Augusti 2014

Enkätundersökning om Kriscentrums tjänster

Sundsvalls kommuns servicegarantier till företag. Snabbar upp processer Skapar trygghet Förbättrar dialogen Hjälper företagen

Verksamhetsutövare tycker till om miljötillsynen. Arvidsjaur hösten Miljö- och byggenheten Annika Lidström

Verksamhetsutövare tycker till om livsmedelstillsynen

2. Nuvarande adress om annan än den där bidrag söks Postnummer och postort

Utvärdering. Kund-/brukarundersökning 2015 Bygglov, Arvidsjaurs kommun Daniel Risberg, Arvidsjaurs Kommun

Information. till dig som söker ersättning från Ersättningsnämnden. Lättläst

stöd och hjälp i det egna boendet.

Insatsen kontaktperson enligt lag om stöd och service till vissa funktionshindrade

Hemtjänst i Ljungby kommun

Samtliga brukare inom OFF- funktionshinder. -Resultat från enkät-/intervjuundersökning.

Ansökan till AMA En Väg In

Utvärdering. Kund-/brukarundersökning 2013 Bygglov Arvidsjaurs kommun Daniel Risberg, Arvidsjaurs Kommun

Boendestöd. Lättläst VAD ÄR DET? VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET

Information om lägeranmälan Till dig som är förälder/anhörig:

Brukarenkät hemtjänsten 2011

Brukarundersökningar 2009 äldreomsorg, bistånd och anhörigstöd

HUR SÖKER JAG BISTÅND? Ett informationshäfte om ansökan, bedömning, avgifter, och handläggare.

Ansökan om tillstånd för familjemedlemmar till arbetstagare, gästforskare, idrottsutövare och egna företagare Fylls i av Migrationsverket/UM

Vägledning för personer som arbetar yrkesmässigt inom djurens hälso- och sjukvård utan att tillhöra djurhälsopersonalen, - HOVSLAGARE

NKI servicemätning avseende 2017

Företagsklimat. Svenskt näringslivs ranking (enkät 2017) & SKL:s Insikt 2016

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Mora Hemtjänst

Vi välkomnar klagomål och ser att de gör oss bättre

Brukarundersökning Nacka kommun. Social- och äldrenämnden Utvärdering mottagningsgruppen. December 2013

Att jobba med. alla svaren, utan att våga ställa frågorna

Socialpsykiatriska enheten ger stöd i vardagen

Kund-/brukarundersökning 2011, Bygglov Arvidsjaurs kommun Totalt. Utvärdering. Kund-/brukarundersökning 2011 Bygglov Arvidsjaurs kommun

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Stockholms län Resultat för Kungsholmen Hemtjänst

Insikt 2013 Strömstads kommun. En servicemätning av kommunens myndighetsutövande gentemot företag

Lättläst LSS för vuxna

Förenklad ansökan om serviceinsatser för dig som är 75 år eller äldre

Genomförandet av mätningen 2015

Insikt 2015 Valdemarsviks kommun. En servicemätning av kommunens myndighetsutövande gentemot företag

Brukarundersökning. Flyktingmottagningen. Dec 2006

Information om ärendehantering

Utvärdering enligt utvärderingsplan delrapport Äldre- och Handikappomsorgens Myndighetsavdelning

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Bollnäs Hemtjänst

Insikt 2015 Nybro kommun. En servicemätning av kommunens myndighetsutövande gentemot företag

Verksamt.se/kommun. Varför kommuner vill samverka för att förenkla för företagare

Kvalitetsgarantier för Äldreboende i Tidaholms kommun

Verksamhetsutövare tycker till om livsmedelskontrollen

MEDBORGARPANEL Nummer 4 februari 2014 Journal på nätet

Information om bidrag till. Bostadsanpassning. i Alvesta kommun

Anmälan om störning/klagomål

Hemtjänst Tabell B1- B29. Andel per fråga för. Totalt antal svarande i länet: 2018 Total andel svarande i länet: 65. Felmarginal ± Andel i procent

Om Vivida Assistans. Vivida har kollektivavtal och är medlem i Vårdföretagarna.

Avfallshantering 2009

Sju frågor och lika många svar om miljöförvaltningens avgifter INFORMATION TILL FASTIGHETSÄGARE. Miljöförvaltningen

HJÄLP & STÖD I VARDAGEN OMSORGSFÖRVALTNINGEN

Information om bidrag till. Bostadsanpassning.

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Hemtjänst Orsa (minst 7 svarande) Hemtjänst

Vad gör min LSS-handläggare? Tillsyn av myndighetsutövning inom LSS och hur de som söker en insats uppfattar handläggningsprocessen

Enkätsvar Fler kvinnor

Frågor & Svar om Specialistutbildning

Klagomål är gåvor. så hanterar vi klagomål och synpunkter

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Stockholms län Resultat för Alerta Omsorg (minst 7 svarande) Hemtjänst

Omsorg om funktionshindrade. Information och stödformer

Villatomter på Dalbostrand

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Stockholms län Resultat för Humana hemtjänst (minst 7 svarande) Hemtjänst

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Hemtjänst 03 (minst 7 svarande) Hemtjänst

Kundundersökning för Ljungby kommun miljö-och byggförvaltning Lisa Eriksson, studentmedarbetare

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Stockholms län Resultat för Splendida AB (minst 7 svarande) Hemtjänst

Transkript:

Enkät resultat 2013 Bygglov 74 skickades ut 32 ade 43% deltog.

Kundenkät bygglov Åtvidabergs kommun, Byggkontoret genomför enkätundersökningar bland alla som har ansökt om bygglov. Resultaten i enkäterna använder vi för att ständigt förbättra vår service. Du som ansöker om bygglov har möjlighet att betygsätta vår handläggning och service. Byggenkäten skickas ut per post till privatpersoner och näringsidkare som ansökt om bygglov hos kommunen under 2013. Vi ser gärna att ni skickar in enkäten så snart ni kan i skuvertet dock senast 2014-02-10. Syftet med enkäten är att få in synpunkter på Bygglovskontorets verksamhet för att kunna bli ännu bättre. Du ar anonymt. Vad frågar vi efter? Enkäten innehåller frågor om kvaliteten på vår handläggning, tillgänglighet, information och bemötande samt om hur väl vi förklarar lagar, regler och motiv till besluten.

Telefon E-Post Besök Om du hade kontakt med byggkontoret innan du gjorde din ansökan hur kontaktade du oss? 68,8 % 15,6 % 28,1 % Hämtade du blanketten/blanketterna på hemsidan? Saknade du möjligheten att göra en ansökan via Internet e- tjänst? Ja Nej 46,9 % 50 % 12,5 % 6,3 % 21,9 % Det är enkelt att komma i kontakt med bygglovshandläggare när jag behöver det. Blanketter och informationsmaterial är begripliga Handläggarna är professionella och inger förtroende 71,9 % 21,9 % 3,1 % 34,4 % 53,1 % 6,3 % 3,1 % 68,8 % 31,3 % Beslutet är klart och tydligt 78,1 % 18,8 % Handläggningstiden är rimlig 78,1 % 12,5 % 6,3 % Avgiften är rimlig 34,4 % 25 % 37,5 %

Jag har fått god vägledning om De villkor som gäller för mitt byggprojekt 62,5 % 31,3 % 3,1 % Kontakter jag måste ha för mitt byggprojekt 46,9 % 34,4 % 9,4 % 3,1 % 3,1 % Vilka handlingar jag måste lämna in 68,9 % 21,9 % 3,1 % 3,1 % Tiden det tar innan jag får börja bygga 75 % 15,6 % 3,1 % Jag är nöjd med handläggningen i sin helhet 72 % 28,2 % Har kommunen givit dig god vägledning? 72 % 28,2 %

Enkät resultat 2013 Bostadsanpassningar 44 skickades ut 23 ade 53% deltog.

Kundenkät bostadsanpassning Åtvidabergs kommun, Byggkontoret genomför enkätundersökningar bland alla som har ansökt om bostadsanpassning. Resultaten i enkäterna använder vi för att ständigt förbättra vår service. Du som ansöker om bostadsanpassning har möjlighet att betygsätta vår handläggning och service. Enkäten skickas ut per post till dig som ansökt om bostadsanpassning hos kommunen under 2013. Vi ser gärna att ni skickar in enkäten så snart ni kan i skuvertet dock senast 2014-02- 10. Syftet med enkäten är att få in synpunkter på Byggkontorets verksamhet för att kunna bli ännu bättre. Du ar anonymt. Vad frågar vi efter? Enkäten innehåller frågor om kvaliteten på vår handläggning, tillgänglighet, information och bemötande samt om hur väl vi förklarar lagar, regler och motiv till besluten.

Telefon E-Post Besök Om du hade kontakt med byggkontoret innan du gjorde din ansökan hur kontaktade du oss? 52,2% 13% 34,8% Det är enkelt att komma i kontakt med handläggare när jag behöver det. Blanketter och informationsmaterial är begripliga Handläggarna är professionella och inger förtroende Beslutet är klart och tydligt Handläggningstiden är rimlig 34,8% 21,7% 8,7% 4,3% 26,1% 47,8% 26,1% 21,7% 39,1% 21,7% 13% 21,7% 52,2% 17,4% 13% 13% 34,8% 30,4% 8,7% 13% 4,3% Jag har fått god vägledning om De villkor som gäller för min anpassning 47,8% 26,1% 21,7%

Jag är nöjd med handläggningen i sin helhet 43,5% 13% 8,7% 13% 17,4% Blev bostadsanpassningen bra? 65,2% 17,4% 13%

Summering Bygglov Totalt antal per alternativ 65,2% 27,5% 5,6% 0,5% 1,1% Bostdsanpassningar Totalt antal per alternativ 48% 22,3% 5,1% 8% 16,6%