Information om ärendehantering

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Information om ärendehantering"

Alexandra Henriksson
för 8 år sedan
Visningar:

1 Information om ärendehantering Läs inform ationen nedan innan du fyller i Blankett för olägenhetsanm älan Samhällsbyggnadsförvaltningen handlägger klagomål med syfte att undanröja olägenheter. Det kan handla om störande buller, ljud, mögel, dålig ventilation eller liknande inom- eller utomhus miljöfrågor. För att ett ärende ska kunna drivas av samhällsbyggnadsförvaltningen krävs bl. a. följande: Den störning, olägenhet som du upplever ska utgöra en hälsorisk. I miljöbalken definieras olägenhet för människors hälsa som en störning som enligt medicinsk eller hygienisk bedömning kan påverka hälsan och inte är ringa eller helt tillfällig (9 kap. 3 MB). Störningen ska pågå i nuläget. Du ska normalt ha kontaktat din fastighetsägare/bostadsrättsförening, verksamhetsutövare eller annan som orsakar störningen (t ex djurägare) nyligen. Du ska ha begärt besked och ev. tidsplan om kommande åtgärder. Fastighetsägaren, eller den som orsakar störningen, bör ha fått skälig tid för att utreda och åtgärda problemet. Får du ingen hjälp trots att du kontaktat berörd person, fyll i Blankett för olägenhetsanmälan och skicka in den till Samhällsbyggnadsförvaltningen. För att ett ärende ska kunna handläggas krävs att du så noga som möjligt fyller i blanketten. Om du vill vara anony m kan ditt klagomål komma att nedprioriteras, undantag finns dock. Detsamma gäller om den som orsakat/ansvarar för störningen inte kontaktats innan blanketten inkommer till kontoret. Om din blankett saknar väsentliga uppgifter, skickas den tillbaka till dig för komplettering. Om ingen komplettering inkommer sker handläggning utifrån blankettens befintliga skick. Det kan innebära att ärendet nedprioriteras eller lämnas utan åtgärd och avslutas. Om blanketten måste kompletteras av dig fördröjs handläggningen av ärendet. Om ett ärende handläggs av sam hällsbyggnadsförvaltningen, var medveten om följande: Handläggning av ärenden sker enligt miljöbalken (1998:808) och syftar till att undanröja olägenhet för människors hälsa. Ärendegången är huvudsakligen skr iftlig och regleras även bland annat av förvaltningslagen och kommunallagen Efter bedömning av ett klagomål kan krav på utredning och åtgärder riktas mot berörd. Samhällsbyggnadsnämnden tar då ut en avgift för nedlagd handläggningstid i ärendet enligt en av kommunfullmäktige fastställd taxa. Tillsynsavgiften debiteras fastighetsägare eller verksamhetsutövare vid befogade klagomål. Det är fastighetsägare/bostadsrättsförening eller verksamhetsutövare som är Samhällsbyggnadsförvaltningens motpart i ärendet, inte den som klagar.

I miljöbalken definieras olägenhet för människors hälsa som en störning som enligt medicinsk eller hygienisk bedömning kan påverka hälsan och inte är ringa eller helt tillfällig (9 kap. 3 MB).

2 Följande vanliga problem handläggs norm alt inte av sam hällsbyggnadsförvaltningen: Störningar från grannar i flerfamiljshus: I första hand är det fastighetsägarens ansvar att åtgärda. Om du är medlem i hyresgästföreningen kan du vända dig dit. För upplysningar om regler etc. kan du även kontakta hyres- och arrendenämnden i Jönköping, Ekonomisk kompensation för störning: Samhällsbyggnadsförvaltningen hanterar inga ekonomiska frågor gällande kompensation eller liknande. Om du är medlem i hyresgästföreningen kan du vända dig dit, alternativt hyres- och arrendenämnden. Slitage eller andra estetiska frågor i hyresbostäder: om du är medlem i Hyresgästföreningen kan du vända dig dit. Om du är medlem i hyresgästföreningen kan du vända dig dit, alternativt hyres- och arrendenämnden. Observera: En kopia av denna blankett kan komma att ges till den som du angivit som orsak till störningen, enligt 17 förvaltningslagen Uppgifterna på inlämnad blankett utgör allmän handling, sådana handlingar är normalt offentliga. Personuppgifter i ansökan kommer att behandlas i enlighet med personuppgiftslagen. Du medger att informationen du lämnar får lagras och bearbetas i register av förvaltning/nämnd. Du har rätt att begära utdrag och rättelser. Vid eventuella frågor, kontakta samhällsbyggnadsförvaltningen, (expeditionen). När du fyllt i blanketten, skickar du den till: Nybro kommun Samhällsbyggnadsförvaltningen Nybro

Ekonomisk kompensation för störning: Samhällsbyggnadsförvaltningen hanterar inga ekonomiska frågor gällande kompensation eller liknande.

3 1(4) Olägenhetsanmälan Personuppgifter Namn Personnummer Adress Postadress Telefon Mobiltelefon E-post Boendeform (villa, hyresrätt, bostadsrätt) Annan boendeform Fastighetsbeteckning Läs bifogad Information om ärendehantering innan du besvarar följ ande frågor. Vad avser störningen? Kryssa för den ruta som olägenhetsanmälan gäller, och beskriv störningen utförligt på raden under. Buller Ventilation Fukt/mögel Lukt Temperatur Avfall Störande ljud från djur Vedeldning Övrigt Störning från djur Var upplevs störningen? Bostad Trapphus Allmän lokal Annan plats

Vad avser störningen? Kryssa för den ruta som olägenhetsanmälan gäller, och beskriv störningen utförligt på raden under.

4 2 När sker störningen? Kryssa för den ruta som olägenhetsanmälan gäller och beskriv på raden under störningen utförligt. Dagtid ( ) Kvällstid ( :00) Nattetid ( ) Dygnet runt Hur ofta sker störningen? Enstaka gång/månad Flera gånger/vecka Flera gånger/månad Dagligen När märkte du av störningen för första gången, och hur ofta har den skett sedan dess? Beskriv utförligt, gärna med datum: Är fler störda av samma problem? Vem ellerv ilka i så fall? Uppgifter om fastighetsägare, bostadsrättsförening eller motsv arande som anmälan gäller Namn Org. Nr Adress Postadress Telefon Mobiltelefon E-post Fastighetsbeteckning

Enstaka gång/månad Flera gånger/vecka Flera gånger/månad Dagligen När märkte du av störningen för första gången, och hur ofta har den skett sedan dess?

5 3 Uppgifter om den som orsakar störningen (t ex restaurang, industri, privatperson) som anmälan gäller Namn Org. Nr Adress Postadress Telefon Mobiltelefon E-post Fastighetsbeteckning När v ar du första gången i kontakt med ansvarig person angående störningen? Datum Kontaktperson När v ar du senast i kontakt med ansvarig person angående störningen? Datum Kontaktperson Vilka åtgärder har ansv arig person v idtagit fram till nu? Beskriv utförligt: Vad planerar ansvarig person att v ida för ytterligare åtgärder, samt när? Beskriv utförligt, observera att du ska ha begärt besked och ev. tidsplan om kommande åtgärder. Bifoga gärna bilagor om det behövs.

Datum Kontaktperson När v ar du senast i kontakt med ansvarig person angående störningen?

6 4 Har du tidigare varit i kontakt med samhällsbyggnadsförv altningen angående aktuell störning, och när i så fall? Ja Nej Om ja, specificera när: Har du meddelat ansvarig person att du kontaktat samhällsbyggnadsförv altningen? Ja Nej Om ja, specificera vem du talat med: Underskrift Härmed intygas att jag tagit del av information om behandling av mina personuppgifter Datum Underskrift Personuppgifter i ansökan kommer att behandlas i enlighet med personuppgiftslagen. Du medger att informationen du lämnar får lagras och bear betas i register av för valtning/nämnd. Du har rätt att begära utdrag och rättelser.

Ja Nej Om ja, specificera vem du talat med: Underskrift Härmed intygas att jag tagit del av information om behandling av mina personuppgifter Datum

Relevanta dokument

Samhällsbyggnad, Miljö och Hälsa

Samhällsbyggnad, Miljö och Hälsa BLANKETT FÖR OLÄGENHETSANMÄLAN Personuppgifter Namn Boendeform Villa Hyresrätt Bostadsrätt Adress Ort mobil Ev. lägenhetsnr. Om annan boendeform, specificera nedan Personuppgifter