Folksam september 2005 1
En spaning september 2005 2
Folksam Vem är jag se min blogg Vad är Folksam, se folksam.se Vad ska vi ha till middag, se tasteline.se Vill du se hela programmet, se svt.se, tv4.se Intresserad av en date, se match.com september 2005 3
När är allt digitalt Hur långt kan vi gå allt bara digitalt? Papper Broschyrer TV-program Dating Personal när är allt bara en hänvisning till nätet, foretaget.se september 2005 4
Folksam FöreningsSparbanken, KPA, Folksam Jag är Folksamare, men det jag säger är inte Folksam Riva murar och hoppa häck driva Internet Idag generellt för branschen ej bara Folksam september 2005 5
Internetkontoret Folksams internetkontor september 2005 6
Kontosparande och lån Folksam erbjuder sparande, försäkringar och lån september 2005 7
Folksam Utbud: Sparande, försäkringar och lån C:a 4 miljoner kunder: privat och företag Kanaler: rådgivare, kontor, kundtjänst, ombud, media, utskick, Internet Förvaltar 134 miljarder kronor Reglerar 600 000 skador varje år Trafikökning på nätet med + 50 % per år Säkra bilar höga besökssiffror Antal besök c:a två miljoner per år september 2005 8
Varför är du här Konsult som vill hitta uppdrag Konkurrent som vill ta till sig en tanke eller undvika misstag Värdet av min insats idag 50 000 kr september 2005 9
Spanare, trender, analyser Idag ej prata om ungdomars nya värderingar och beteenden Idag ej prata om mobilitet, konvergens mellan tekniker, öppethållande 7/24/365, bredband, e-id, säkerhet, standards Det där har vi nu hört så många gånger september 2005 10
lym/ kvens Vad har hänt senaste 10 åren Måste göras Allt roligt Måste göras Nästan måste Bankerna Shopping Myndigheterna Sparande o försäkring skvaller mm - 10 idag + 10 september 2005 11
Tack Bankerna tack för hjälpen Myndigheterna tack Skatteverket och Försäkringskassan Tack - Nöje, fritid, shopping, skvaller ni driver utvecklingen åt oss andra september 2005 12
Vad händer på marknaden EU ny marknad främst inom tjänstepensioner, sparande Rivna hinder genom EU: landgräns, regler och skatter Hinder som finns kvar: värderingar, språk, teknik Säkra betalningar, e-signatur Kina, Indien med flera driver krav på effektivisering september 2005 13
Kina Om fem år världens största exportör Mitten av detta sekel världens största ekonomi september 2005 14
Tre typer av företag Nya företag i gammal bransch Omformade företag i gammal bransch Företag som vill ha kvar traditionella kanaler men lägga till Internet september 2005 15
Nya företag i gammal bransch Adlibris Cdon.com september 2005 16
Omformade företag i gammal bransch cyberphoto.se antikvariat.net september 2005 17
Företag som vill ha kvar traditionella kanaler men lägga till Internet Folksam De stora bankerna september 2005 18
Vad är kanalintegration Hur man får alla kanaler att samverka Alla har tagit till sig Internet som en kanal bland flera Internet är inte allt, men har allt, i flera dimensioner september 2005 19
Kanalintegration Flera kanaler samverkar olika styrkor och svagheter Försäljning Säljare Kontor Kundtjänst Utskick Internet Media Bygga varumärket september 2005 20
Internet är gökungen..som alla matar, men för få förstår vad som händer september 2005 21
Varför Internet Service ok! Sälja mycket kvar att göra! Informera ok! Effektivisera mycket kvar att göra! Stärka varumärket ok! september 2005 22
Varför har vi inte kommit längre 1 Mer investering i produkt än kanal september 2005 23
Produkt större än kanal Alla produkter bygger på system Kanaler är fram till idag ej system System = IT = de stora pengarna Produkter är ju vår affär men nu är det paketering och service som gäller september 2005 24
Varför har vi inte kommit längre 2 Mer engagemang från varumärkesbyggare och IT än från linjen och ledningen/ekonomi Linjen/sälj Ledningen/ ekonomi Varumärkesbyggare IT september 2005 25
Bara varumärke Longchamp här förmedlas habegär.. september 2005 26
Varumärke och försäljning Mulberry habegär och möjlighet till köp september 2005 27
Bara information Lidingo.se bara information september 2005 28
Bara försäljning Webhallen.se september 2005 29
Varför har vi inte kommit längre 3 Belöningssystem september 2005 30
Varför har vi inte kommit längre 3 Traditionella kanaler mäter vi Traditionella kanaler belönar vi september 2005 31
Varför har vi inte kommit längre 4 Effekterna tas inte hem 1 Alternativ volymtillväxt 2 Alternativa aktiviteter september 2005 32
Varför har vi inte kommit längre 4 Kalkylen visar på. Utskick Aviseringar Betalningar.. september 2005 33
Varför har vi inte kommit längre 5 Sparande är tråkigt och krångligt september 2005 34
Varför har vi inte kommit längre 5 Sparande är tabu, jämför lön, jämföra lön Sparande ligger för långt fram i tiden Sparande är krångligt: bundet, traditionell, kapital-, försäkring, efterlevandeskydd, tariff, allokering, skatter, avdrag, IPS, tjänste-, avtal, PPM, grupp, utbetalningstid, prognos september 2005 35
Vad ska vi göra 1 Mer investering i produkt än kanal Lägg lika mycket pengar här som i produkt, våra produkter är lika, leveransen skiljer Pengar från effektiviseringar, se punkt 4 september 2005 36
Vad ska vi göra 2 Mer engagemang från varumärkesbyggare och IT än från linjen och ledningen/ekonomi Integrera Internet med andra kanaler i säljarbetet, se även bonussystem punkt 4 Låt Internet bli det dagliga verktyget för ledningen/ekonomi september 2005 37
Vad ska vi göra 3 Belöningssystem Internet är en säljkanal också, se över belöningssystemen se över vem som äger, drar fördel av försäljningen via Internet september 2005 38
Vad ska vi göra 4 Effekterna tas inte hem Väck liv i produktionschefen, låt ekonomichefen driva hemtagning av effektiviseringsmöjligheter En miljöfråga september 2005 39
Vad ska vi göra 5 Sparande är tråkigt och krångligt Nya grepp var finns våra kunder på nätet, vad triggar besök, återbesök, belöning till kund nu, prata kunden språk PPM, minpension.nu september 2005 40
Vi är för tekniska i vårt språk Förenkla språket september 2005 41
Nya grepp Ska vi sälja oss dyrt september 2005 42
Ska sälj få ta över september 2005 43
Livets spel Sim city ekonomiska välfärd september 2005 44
Fem sinnen plus det sjätte Bild Ljud Känsel Smak Doft Sjätte sinnet känslan för när något är moget september 2005 45
Målbild, scenario, Folksam om + 10 år Folksam ägs av kina.com, verkar på den mogna eumarknaden, där efterfrågan på tjänstepensioner är omättlig, all utveckling sker i Indien, huvudkontoret har 15 personer och till detta kommer en säljkår på 300 personer och en kundtjänst som finns i Kramfors och i en förort till Bejing september 2005 46
Målbild, scenario, Folksam om + 10 år Ledningen styr och följer företagets utveckling via hemsidan september 2005 47
Målbild, scenario, Folksam om + 10 år Vi följer såpan med Olinda, Emma, Naken-Janne och gänget som nu jagar största och bästa skatten, som gör det möjligt för dem att få en god pension. Tina står för maten och Martin Timell är programledare september 2005 48
Målbild, scenario, Folksam om + 10 år Vi upplever den nya kampanjen kring sparande som tar det bästa från: gärna medalj, men först en rejäl pension kräftor kräva dessa drycker håll till höger spola kröken sju mackor om dagen september 2005 49
Nya folksam.se september 2005 50
Slutsats inför kommande de kommande 10 åren Mer investeringar i kanal än produkt Alla har tagit till sig Internet som en given säljkanal Även Internet får krav, ingår i bonussystemet Ekonomichefen jagar och äger effekter av effektiviseringar Sparande engagerar lika mycket som TVprogrammet Idol och vem Victoria ska gifta sig med september 2005 51
Slutsats igen, med andra ord.. Det är inte tekniken runt Internet som avgör vad som händer närmaste åren, utan organisationens inställning och kunskap om Internet september 2005 52
Fortsatt diskussion.. stefan.killander@folksam.se september 2005 53