Simply Faster Solutions DUSTINNYTT Nr 1 januari 2009 LOGISTIKCENTER Logistik i storlek XXL 10 BONNIER TIDSKRIFTER Able Enterprise 18 SÄKERHET Löksäkerhet bästa lösningen 20 Senaste händelserna på företaget 30 RENÉE KIEBLER, IT-CHEF BONNIER TIDSKRIFTER: Känslan är att man har koll på sina licenser, man slipper grubbla PER ERIKSSON, VD DUSTIN: Därför utvecklar vi vårt tjänsteutbud VÄGEN TILL BÄTTRE LICENSKÖP it-lösningar reportage kalendarium produktnyheter SOLUTIONS 1/2009 1 www.dustin.se
AVSNITT Underkategori Kombination av hög funktionalitet och enkel hantering Flexibla företagslösningar Öka din mobilitet och tillgänglighet DGS-3100-24 DWL-3500AP DGS-3100-48 DWS-3024L DGS-3100-serien Full funktionalitet och övervakning med smarta lösningar för alla LAN-behov Sätter helt ny standard för kategorin av nätverksswitchar med avseende på pris och funktionalitet Enkla att använda med ett intuitivt webbgränssnitt Hög säkerhet med Safeguard Engine som skyddar switchen från attacker och funktioner för användarsäkerhet (Safeguard Engine ) stöds även i produkterna i xstack- och Smart-familjerna) Power over Ethernet (PoE) modellerna ger en fl exibel nätverksmiljö där utrustning som trådlösa accesspunkter och IP-telefoner säkert kan driftsättas (DGS-3100-24P samt DGS-3100-48P) Möjlighet att bygga helt redundanta nät med intelligent stackning och lastbalansering! DWS-3024L 24 portars Gigabit nivå 3 WLAN switch med 802.3af PoE Central administration av trådbundet/trådlöst nätverk med PoE på samtliga portar Automatisk optimering av kanaler och uteffekt på accesspunkterna Gigabituppkoppling redo för kommande trådlösa höghastighetsstandarder DWL-3500AP 11g Enterprise AP för Unifi ed Access Switch installation IEEE 802.11g med stöd för SuperG 108Mbps Robust, ventilerat metallchassi med 802.3af PoE-stöd Automatisk inställning av RF-kanaler och uteffekt Centraliserad administration via DWS-3024L! D-Links breda switchsortiment ger oss möjlighet att skräddarsy högpresterande nätverk för alla företag. Söker ni en fl exibel och avancerad men ändå prismässigt överkomlig lösning för att installera gigabitanslutningar till skrivborden, är en gigabitswitch ur DGS-3100-serien det rätta valet. DGS-3100-switcharna är kompetenta, stackningsbara gigabitswitchar för LAN-nät, dels för anslutning av användare och dels för att bygga upp ett företagstäckande stamnät för nätverket. Switcharna kan användas för fristående installation eller i en redundant stack via två inbyggda HDMI-stackningsportar för hög hastighet med redundans. Samtliga switchar kan stackas upp till sex enheter. I serien ingår DGS-3100-24, DGS-3100-24P, DGS-3100-48 samt DGS-3100-48P. D-Links trådlösa teknik är idag långt utvecklad och kan helt ersätta ett trådbundet nätverk - om man gör det på rätt sätt. DWS-3024L är en trådlös gigabitswitch optimerad för installationer av trådlösa nätverk på företag eller organisationer. Med denna enhet kan organisationer installera högpresterande, säkra, övervakningsbara och skalbara LAN-nät med central styrning och administration. DWL-3500AP är en trådlös accesspunkt utformad för att användas tillsammans med den trådlösa gigabitswitchen DWS-3024L. Den kan fungera både centralt styrd av en switch eller fristående. Skulle kopplingen mellan switchen och accesspunkten upphöra att fungera så ställer sig accesspunkten i fristående läge och fortsätter att fungera lokalt, dvs lösningen är redundant och användarna påverkas inte av driftstörningen. 2 SOLUTIONS 1/2009
LEDARE Per Eriksson 18 Ny tidning nya utmaningar! 14 10 j a g ho p pa s at t du ha r f åt t en bra start på det nya året och känner dig laddad med ny energi och för nya utmaningar! Det gör vi! Dustin fyller 25 år 2009, vilket gör oss till ärrade veteraner i den svenska it-branschen. Men jag hoppas att du håller med mig om att vi definitivt inte är gamla och mossiga. Nej, faktum är att det just nu händer mer än någonsin på Dustin. Vi nöjer oss helt enkelt inte med att vara Sveriges största internetbaserade återförsäljare av it-produkter och hemelektronik. Därför utvecklar vi vårt tjänsteutbud i syfte att bli mer av en strategisk partner till er kunder. s a m t i d ig t vi d g a r vi pe r s p e k ti v e n och öppnar upp nya marknader. Genom fjolårets köp av Computerstore i Danmark har vi tagit ett steg på vägen mot målet att bli den ledande leverantören av it-produkter i Norden och på längre sikt en av de större aktörerna i norra Europa. Det är med tanke på denna utveckling vi nu väljer att komplettera vår klassiska katalog med denna tidning. Här vill vi berätta om en ny sida hos Dustin och vi kan ge lyfta fram alla de mervärden dig i vår roll som lösningsleverantör. I detta första nummer kan du till exempel läsa om hur vi kan hjälpa företag att uppnå en optimal hantering av sina mjukvarulicenser och om det smörgåsbord av tjänster som du kan välja mellan i vårt nya konfigurationscenter. Så min förhoppning är att du får en trevlig läsning! PER ERIKSSON, VD, DUSTIN AB 26 INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1/2009 DUSTIN SOLUTIONS Överblick över affärsområdena 4 SERVER/STORAGE Stärkt erbjudande 8 LOGISTIKCENTER Logistik i XXL 10 PRODUKTER Nyheter 12 LICENS Volymlicens, SAM, intervju 14 SÄKERHET Löksäkerhet bästa lösningen 20 FINANSIERING Smidig finansering i egen regi 24 COPY/PRINT Helhetslösningar 26 TJÄNSTER Tid är pengar 28 DUSTINNYTT Senaste nytt på företaget 30 MILJÖ OCH KVALITET Miljöanpassad hantering hela vägen 31 SOLUTIONS ANSVARIG UTGIVARE Per Eriksson, Dustin AB PROJEKTLEDARE Anders Lundgren 08-553 44 361 PRODUKTION Michèle Ferrari OMSLAGSBILD Per Eriksson, VD Dustin AB TRYCK Arkpressen, Västerås 2008 NÄSTA NUMMER April 2009 DUSTIN AB Box 27304, 102 54 Stockholm 08-553 44 000, 8-17 måndag-fredag www.dustin.se Solutions ges ut av Dustin AB. Tidningens innehåll speglar Dustins utveckling på it-marknaden. Tidningen ges ut 3 ggr/år. Tidningen ges ut gratis. solutions@dustin.se SOLUTIONS 1/2009 3
DUSTIN SOLUTIONS Överblick över olika affärsområden Dustins lösningserbjudande COPY/PRINT Få bättre bättre ekonomi med Dustins skräddarsydda helhetslösningar inom dokumenthantering, vars serviceavtal baseras på verkliga volymer. Se sid 26. Dustin är redan känd som en snabb, pålitlig leverantör av it-produkter, men har nu byggt vidare på detta med ett utbud av lösningar som adderar värde till ditt företag och förenklar er vardag. Inom en rad fokusområden kan Dustin bygga upp lösningar som anpassas efter olika kunders specifika behov och kan inkludera såväl en rad olika tjänster som licenshantering och finansiering. TEXT: BJÖRN RAUNIO ILLUSTRATION: MAGNUS HÅLLBERG TJÄNSTER Dustin erbjuder en lång rad kringtjänster vid leverans och återtag av produkter och fungerar som rådgivande partner under produkternas hela livscykel. Se sid 28. LICENS Dustin kan ta ett helhetsansvar för era licensavtal så att ni alltid får bästa möjliga villkor. Genom en SAM-process blir ni 4 SOLUTIONS 1/2009 optimalt certifierade. Se sid 14.
SERVER/STORAGE Numera är Dustin en helhetsleverantör inom server/storage, med förstärkt kompetens inom och fokusering på komplexa server- och lagringslösningar. Se sid 8. DATORER Dustin är helt leverantörsoberoende vilket borgar för bästa pris, sortiment och villkor vid köp av IT-utrustning. Läs mer på www.dustin.se MOBILITET Genom att anamma Dustins mobilkoncept finns stora fördelar att vinna gällande inköp och underhåll av mobiltelefoner och det mobila kontoret. Läs mer på www.dustin.se FINANSIERING Genom Dustins finansbolag går det enkelt och snabbt att finansiera it-investeringar och samtidigt skaffa sig kontroll över både kostnad och kvalitet. Se sid 24. SOLUTIONS 1/2009 5
Dell i samarbete med Dustin I månadsskiftet april/maj 2008 påbörjade Dustin ett samarbete med Dell. Sortimentet har växt kontinuerligt sedan dess och innefattar idag ca 300 produkter, bland annat datorer, bildskärmar, servers och skrivare. Dustin är idag den enda återförsäljaren i Sverige med ett lagerfört Dell-sortiment. Dells server/storagelösningar Sedan Dell började tillverka servrar 1994 har de gått genom ett antal modeller och idag säljer de tionde generationens Dell PowerEdge servers. Sortimentet har utökats med lagringslösningar, backup i alla former, switchar och SAN för både FC och iscsi. Dell är den största leverantören av iscsi-baserade SAN idag 1 och näst störst i världen på servers 2. Enterpriseprodukter från Dell ska vara enkla lösningar på komplexa problem. Dell säljer enterpriseprodukter enligt principen Simplify IT ; Get IT faster, run IT better, Grow IT smarter. Dell arbetar mycket med virtualisering och har certifierade lösningar för VMware och HyperV. Dell s servrar R805, R905 och M905 1 IDC 2 Gartner Qstats 3 http://www.vmware.com/products/vmmark/results.html har fått de bästa resultaten någonsin i VMMarkbenchmark. 3 d e l l k a n t i l l sa m m a n s m e d d u s t i n erbjuda allt från hårdvara till komplexa lösningar med förstudier, implementering och uppföljning. Dell har sedan länge ledande partnerskap med bland annat Intel, AMD, EMC, Vmware och Microsoft. Dell arbetar miljömedvetet i allt från tillverkningsledet till produktutformning. Grön IT är ett fokusområde och Dell arbetar med detta fokus i alla led, allt från miljövänlig tillverkning till att få fram så energisnåla produkter och koncept som möjligt. Du har nu möjligheten att köpa Dells industriledande servrar-, nätverk och lagringslösningar direkt från Dustin. Marcus Lindqvist Channel Director, Dell Nordics Stefan von Stein Nordic Marketing Director, Dustin Stefan von Stein Nordic Marketing Director, Dustin Det känns otroligt roligt att en stor tillverkare som Dell väljer Dustin som leverantör av sina produkter. Vi ser en stor potential i samarbetet. Vi är väldigt nöjda med vårt partnerskap. Dustin är en erkänt bra partner som levererar ett stort värde till våra kunder. Dustin och Dell har ett likartat sätt att jobba på, vilket gör partnerskapet flexibelt och mycket dynamiskt. Med Dell som en av världen största server- och lagringsleverantörer i kombination med Dustins stora räckvidd och erkända kompetens, kan vi nu presentera ett väsentligt stärkt erbjudande till marknaden. Marcus Lindqvist Channel Director, Dell Nordics 6 SOLUTIONS 1/2009 Läs mer på dustin.se/dell
AVSNITT Underkategori Dell nr. 1 inom iscsi-lagring Förändrar de ekonomiska aspekterna av lagring www.dustin.se/dell FÖRENKLA IT PÅ DELL.SE/NumberOneStorage *Gartner, Inc., Quarterly Statistics - Disk Array Storage, All Regions, All Countries by Suzie Low et al, March 28, 2008. SOLUTIONS 1/2009 7
SERVER/STORAGE Helhetsleverantör BILD: SHUTTERSTOCK Stärkt erbjudande inom server/storage Under hösten förstärkte Dustin sin kompetens och fokusering på komplexa server- och lagringslösningar. Denna satsning breddar Dustins erbjudande ytterligare och man fungerar nu som helhets leverantör inom server-/storageområdet. TEXT: BJÖRN RAUNIO d e n s n a b b a t e k n i s k a utvec kli ngen har gjort att större, komplexare server- och lagringslösningar i dag har en sådan prislapp att även mindre och medelstora företag kan investera i dessa typer av lösningar. Det finns starka argument för att göra sådana satsningar, inte minst går det att bygga upp en mer rationell it-miljö där den ständigt ökande mängden data kan hanteras på ett mer ekonomiskt sätt än att bara skjuta till fler servrar. Men även om priserna har sjunkit så förblir lösningarna komplexa. Många mindre itavdelningar besitter inte själva de nödvändiga kunskaperna. Det är där vi kommer in och kan hjälpa till. Och vi kan förstås också hjälpa större företag som av olika anledningar inte har tid eller möjlighet att bygga upp dessa typer av lösningar, förklarar Bruno Amico, som började 8 SOLUTIONS 1/2009 på Dustin som specialistsäljare inom server/ storage i september 2008 tillsammans med kollegan Gert Wihlforsén. Senast kommer de bägge två från Scribona. De har lång erfarenhet av att bygga upp den här typen av lösningar tillsammans med återförsäljare och deras kunder. Helhetsleverantör Dustin är främst känt för snabba och smidiga leveranser till konkurrenskraftiga priser. Nu bygger vi på med ytterligare ett steg och blir helhetsleverantör inom server/storage, säger Martin Rollfelt, som har arbetat som specialistsäljare på Dustin i tolv år och de tre senaste åren varit fokuserad på detta område. Martin Rollfelt är ytterst nöjd med den kompetensförstärkning som Bruno Amico och Gert Wihlforsén innebär. Nu arbetar jag inte längre ensam med att hjälpa kunderna inom server/storage utan det har blivit ett nytt fokusområde för Dustin. Vi har fått helt andra möjligheter att stödja den övriga organisationen och hjälpa kunderna i utformningen av lösningar som täcker deras specifika behov, säger han. Utöver vår kompetens och erfarenhet, så kan kunderna också dra nytta av det nära förhållande Dustin har till leverantörerna. Vi är en mycket stor återförsäljare vilket gör dem lyhörda för oss, avslutar Gert Wihlforsén. FOTO: JOHAN BERGMARK
Nu bygger vi på med ytterligare ett steg och blir helhetsleverantör inom server/storage. Martin Rollfelt specialistsäljare server/storage Vill du veta mer? Kontakta oss! Gert Wihlforsén 08-410 88 980 Bruno Amico 08-410 88 979 Martin Rollfelt 08-410 88 937 serverstorage@dustin.se SOLUTIONS 1/2009 9
LOGISTIKCENTER Ett smörgåsbord av tjänster Logistik i storlek XXL TEXT: BJÖRN RAUNIO FOTO: MATTIAS HAMRÉN Tack vare sitt nya logistikcenter och dess konfigurationscenter, dimensionerade för att kunna serva hela norra Europa, kan Dustin erbjuda fler kunder än någonsin produkter som anpassas efter just deras behov, med samma snabba leveranstider. en d e l av Du s t i n s f r a m g å n g s k o n c e p t är att sköta leveranserna till kunderna från sitt eget lager. Som kund kan du därför räkna med att få rätt vara, till rätt pris och i rätt tid. När Dustin nu har tagit steget till att bli it-leverantör på nordisk bas behövdes större kapacitet. I oktober 2008 öppnades därför ett nytt logistikcenter i Rosersberg norr om Stockholm. Det har en yta på 20 000 kvadratmeter och klarar att leverera ut drygt 12 000 kolli per dag. Det nya centrets enorma kapacitet har en rad positiva konsekvenser för våra kunder, inte minst för dem som köper större volymer, säger Fredrik Carlsson, logistikchef på Dustin. Med ett större lager och högre leveranskapacitet går det att både lagerhålla fler enheter av samma produkt och bredda sortimentet med fler produkter. Därför kan nu Dustin tilltala ännu fler kunder genom sin bredd och samtidigt svara upp mot större kunders omfattande utrullningsplaner med tusentals enheter. Tack vare våra medarbetare som är absolut ledande på logistik är vi den snabbaste leverantören i Sverige. Dessutom levererar vi nu till Danmark på ett dygn härifrån och kapaciteten finns för att kunna leverera i hela norra Europa, fortsätter Fredrik Carlsson. Ett smörgåsbord av tjänster Men i logistikcentret på Upplandsslätten försiggår mycket mer än ren logistik. Här finns också ett rymligt konfigurationscenter som erbjuder kunderna en lång rad kringtjänster. 10 SOLUTIONS 1/2009
Det nya centrets enorma kapacitet ger en rad positiva konsekvenser för våra kunder, inte minst för dem som köper större volymer. Fredrik Carlsson Logistikchef När kunder köper utrustning från oss kan vi på vägen till utskeppningen hantera den enligt kundens önskemål så att den blir kundunik. Allt sköts under samma tak och utan att det medför några fördröjningar i leveranstiderna, förklarar Håkan Torevik, tjänstespecialist på Dustin. Det kan handla om allt från inventarie- och stöldmärkning till komponentmontering, programinstallation och konfiguration. Tjänsterna utförs snabbt, enkelt och effektivt i en säker, kontrollerad miljö, helt anpassat till kundens behov. Dustin kan både ta ett helhetsansvar eller endast utföra valda delar av tjänsteutbudet. Allt detta gör att inköp av ny utrustning blir kostnadseffektivare och ger kundernas it-avdelningar mer tid till andra, mer strategiska uppgifter. Och de får samma snabba leveranser, säger Håkan Torevik. Det handlar inte bara om tjänster vid inköp, utan också om till exempel returhantering och återtagning av gammal utrustning. Då åtföljs rigida rutiner kring informationssäkerhet. Kringtjänster som Dustin erbjuder: Inventariemärkning, inklusive rapportering till ekonomi eller liknande Stöldmärkning med petsäker etikett, inklusive rapportering Imageladdning Funktionstest Komponentmontering Konfiguration av mobiltelefoner, datorer, server, switchar, router, skrivare och lagringsenheter Avemballering Avemballerad leverans på pall eller i säkerhetsskåp Installation på plats hos kund Återtag av uttjänt utrustning Montering i rack Nedgraderingar av operativsystem Grundinstallation av operativsystem på server Installationstjänster för en lång rad produkter. SOLUTIONS 1/2009 11
PRODUKTER Nyheter Sony Ericsson XPERIA X1 Första Windows Mobile-telefonen från Sony Ericsson XPERIA X1 kombinerar en tre tum stor wide-vga-skärm med ett komplett tangentbord (QWERTY) och en exklusiv design i metall. I XPERIA X1 hittar du Windows Mobile, vilket skapar stora valmöjligheter dig som användare. När som helst kan du njuta av förstklassig underhållning och du kan alltid arbeta effektivt, var du än befinner dig. En hel värld av mobila upplevelser nås genom XPERIA-panelerna på telefonens skärm. Samsung X360 Ultraslimmad notebook med SSD-disk och fingerprint-reader Small och Essential Business Server 2008 Serverlösningar som passar 99% av Sveriges företag! Dustin kan som en av mycket få återförsäljare med glädje presentera Samsungs ultraportabla laptop X360. Bra saker kommer i små förpackningar brukar det heta och vad gäller X360 så stämmer detta verkligen. Samsung X360 är den lättaste laptopen i sin klass, endast 1.3 kg, så den är lätt att ha med sig överallt. Trots den tunna utformningen rymmer X360 många praktiska funktioner. En stor bakgrundsbelyst LED-skärm som är 50% starkare än en normal skärm gör att du kan jobba både inom- och utomhus, där det passar dig bäst för stunden. Tack vare strömsnåla komponenter får du extra lång batteritid (upp till 10 timmar) och allt sammantaget gör X360 till en pålitlig dator som passar dig som är intresserad av en unik dator med speciell design. Med 2008 års nya serverlösningar från Microsoft så kan du hitta en kostnadseffektiv lösning som innehåller den absolut senaste spjutspetstekniken och passar ditt företag oavsett hur många ni anställda ni är. I Essential Business Server paketeringen hittar du allt ifrån databas och mail till säkerhet. Ta klivet in i framtiden du också! Läs mer om produkterna på www.dustin.se 12 SOLUTIONS 1/2009
NETGEAR WFS709TP ProSafe Wireless Switch Styr alla dina trådlöa accesspunkter genom en enda enhet Med NETGEAR ProSafe Wireless Switch kan du styra alla dina accesspunkter samtidigt - allt från en central programvara! NETGEAR ProSafe Wireless Switch, WFS709TP, är en 8 x 10/100 PoE Switch som hanterar upp till 16 accesspunkter och 256 användare per switch. Totalt hanterar systemet upp till 3 st Wireless Switch-enheter, vilket gör att det totalt kan hantera upp till 48 accesspunkter som både stödjer NETGEAR ProSafe Light Wireless 11g accesspunkter, WGL102, samt 11b/a dual band accesspunkter, WAGL102. Tidningen Tech World, skriver om NETGEAR Wireless Switch: NETGEAR har lyckats göra en lättskött och smidig produkt. Oavsett om du ska bygga ett helt nytt nätverk med tunna accesspunkter, eller om du vill förenkla hanteringen av dina existerande tjocka, bör WFS709TP vara intressant. Teamboard Interaktiv Whiteboard Businesskit Intel Core i7 processorer Interaktivt paket som är framtaget för att möta En ny generation Quad-Core processorer för extrema entusiaster dagens tekniska behov i ett konferensrum Lyft presentationer till en helt ny nivå. Smarta interaktiva tavlor är idag nära på standard i England. Nu erbjuder vi på Dustin även svenska företag att arbeta interaktivt på ett helt nytt sätt i konferenser, presentationer och möten. Intel Core i7 är flagskeppet inom Intels desktop-processorer. Med en snabbare intelligent multi-core-teknologi, som ger maximal processorkraft när det som mest behövs, levererar den enastående prestanda till din PC. Du kan samtidigt köra flertalet prestandakrävande spel och applikationer samt bearbeta enorma mängder digitalt media. Din dator kommer att leverera maximal prestanda för allting du gör. Detta tack vare kombinationen av Intel Turbo Boost Technology och Intel Hyper-Threading Technology, vilket maximerar prestandan för att matcha belastningen. Intel Core i7 processorerna ansluts till moderkort med socket 1366. I paketet ingår TeamBoard som är en interaktiv presentationstavla, en traditionell whiteboard och samtidigt en projektionsduk! Du får dessutom projektorn Hitachi ED-A100 som är särskilt framtagen för interaktiva tavlor. Den har stöldskydd i olika nivåer och är extremt vidvinklig vilket innebär att talaren/utbildaren inte störs av ljuset från projektorn. Med tillhörande väggstativ kan du fästa projektorn över din TeamBoard med rätt projektionsavstånd. Läs mer om produkterna på www.dustin.se SOLUTIONS 1/2009 13
LICENS Volymlicenser Vi har en idé om vad du bör köpa, likaväl som hur du bör köpa det. Det ger dig som kund en väldig trygghet. Joakim Karlson Försäljningschef Licens Maria Lindhagen, Joakim Karlson och Ulrika Nordlander Vägen till bättre licensköp Dustin Licens erbjuder sig att ta ett helhetsansvar för kundernas licensavtal och se till att de får bästa möjliga avtal i varje enskilt fall. Utöver ledande kompetens vad gäller licenser kan kunderna också dra fördel av den omfattande produktkompetens som finns under samma tak. TEXT: BJÖRN RAUNIO FOTO: JOHAN BERGMARK n ä r d u s t i n p r ata r lic enser handlar det vare sig om jakt- eller tv-licenser, utan förstås om programvara. Ett mycket stort antal kunder köper på ett eller annat sätt programvaror från Dustin. Men det här med volymlicenser är inte helt okomplicerat, det kan tvärtom vara rena djungeln. Det är svårt att veta exakt vilket sätt som passar bäst att köpa in en viss programvara på för att möta ett behov hos sitt företag. Därför erbjuds kunderna hjälp av Dustin Licens som kan ta ett totalansvar för deras licensavtal. Dustin tar då hand om alla kundens licensavtal, uppdaterar dem eller tecknar nya med små och stora leverantörer, som till exempel Microsoft, IBM, Adobe och Symantec. Dustin är helt leverantörsoberoende och säljer programvaror från ett hundratal tillverkare. Genom Dustins storlek och väletablerade samarbete med de ledande leverantörerna finns alla förutsättningar för förmånliga avtal. Dustins erfarna licensavdelning, som består av 25 personer med mycket bred kompetens, ordnar det. Dedikerad kundansvarig När ditt företag blir kund hos Dustin Licens sköter en innesäljare hos Dustin den dagliga verksamheten och levererar inköpsstöd. Samtidigt tar en dedikerad kundansvarig hos Dustin det övergripande ansvaret kring licensrelaterade frågor gentemot ditt företag. Denne hjälper till att hitta rätt typ av licens i varje enskilt fall, så att ni får bästa möjliga pris för att täcka era behov av programvara. Man kan säga att vi fungerar som ett kitt mellan kund och tillverkare. Vi förenklar kommunikationen dem emellan, förklarar Berit Kjell, software asset management-specialist på Dustin Licens. Ni får också tillgång till allt stöd som kan behövas kring själva produkterna från Dustins specialistsäljare inom till exempel säkerhet och server/storage. Det som är speciellt med Dustin är att vi inte bara har koll på vilka former av volymlicenser och avtal som finns hos alla olika tillverkare och vilka som passar bäst för ditt företag specifikt. Samtidigt har vi också bra koll på programvarorna i sig, förklarar Joakim Vill du veta mer? Kontakta oss! Licensavdelningen 08-553 44 770 volymlicens@dustin.se Karlson, försäljningschef på Dustins Licens. Vi har en idé om vad du bör köpa, likaväl som hur du bör köpa det. Det ger dig som kund en väldig trygghet, summerar han. 14 SOLUTIONS 1/2009
Licenskompetens sedan ett kvartssekel Dagens Dustin Licens är resultatet av sammanslagningen våren 2007 av Dustin Partner och TCM. Bägge företagen hade då erfarenhet av att jobba med programvarulicenser sedan mitten av 1980-talet och bland de 25 medarbetarna är därför den samlade kompetensen kring programvaror, volymlicenser och avtal mycket omfattande. SOLUTIONS 1/2009 15
LICENS software asset management (SAM) BILD: SHUTTERSTOCK ILLUSTRATION: MAGNUS HÅLLBERG Så blir ditt företag rätt licensierat Det finns stora pengar att spara på att få ordentlig kontroll över sina programvarulicenser. Inte bara kan det sänka kostnaderna med upp till 30 procent, utan också hjälpa till att utveckla verksamheten. Argumenten väger tungt för software asset management (SAM). TEXT: BJÖRN RAUNIO FOTO: JOHAN BERGMARK k o s t n a d e n f ö r d e m j u k a t i l lg å n g a r n a utgör en allt större andel av företagens totala it-kostnad. Enligt vissa beräkningar kan det till exempel handla om så mycket som 85 procent av livstidskostnaden för en pc. Men licensavgifterna för programvaror hanteras ofta inte enligt samma strikta rutiner som andra investeringar. Många företag har därför dålig kunskap om och kontroll på sina programvarulicenser. Det hänger nog ihop med att det handlar om abstrakta tillgångar som inte går att ta på och räkna. Det blir lite annorlunda än datorer, tjänstebilar eller någon annan fysisk tillgång, säger Maria Lindhagen, SAM-specialist hos Dustin. Ändå finns det stora pengar att spara för företag som ser över sin licenshantering, bara köper in det de verkligen behöver och gör det på rätt sätt. Analysföretaget Gartner räknar med att den kostnadskontroll som detta ger kan spara in upp till 30 procent av ett företags programvarukostnader. Optimal licenshantering För kunder som är redo att ta ett större tag kring licensområdet erbjuder Dustin hjälp för att skapa ordning och reda så att företaget blir rätt licensierat. Man får då de programvarulicenser som behövs för sitt faktiska användande, varken mer eller mindre, och ser till att dessa licenser används så effektivt som möjligt. Detta är vad Dustin kallar optimal licenshantering. Benämningen optimal licenshantering sammanfattar vårt SAM-koncept. Med hjälp av våra verktyg och tjänster kan vi hjälpa ditt företag att börja behandla programvaror på samma sätt som andra inventarier välorganiserat och ekonomiskt. Det handlar om att involvera er organisation i en process för att kartlägga exakt vilka behov av licenser för olika programvaror som ni har och sedan hitta de 16 SOLUTIONS 1/2009
Genom optimal licenshantering får ni koll på både er licensiering och er faktiska användning av programvarorna. Maria Lindhagen SAM-specialist Vill du veta mer? Kontakta oss! Maria Lindhagen och Berit Kjell, SAM-specialister Maria Lindhagen 08-410 88 971, maria.lindhagen@dustin.se Berit Kjell 08-625 88 43, berit.kjell@dustin.se sam@dustin.se bästa lösningarna för att köpa in dem, förklarar Berit Kjell, SAM-specialist hos Dustin. Ofta finns ett ojämnt engagemang inom samma organisation, på vissa håll har man köpt för många licenser i förhållande till sin användning och på andra håll för få. Genom optimal licenshantering får ni koll på både er licensiering och er faktiska användning av programvarorna. En av fördelarna är att ni kan flytta licenser inom samma företag och därigenom bättre ta tillvara vad ni redan betalar för, fortsätter Maria Lindhagen. Able Enterprise komplett SAM-verktyg Kärnan i Dustins koncept är webbtjänsten Able Enterprise som bygger på standarden ISO 19770 för licenskontroll. När Able Enterprise har installerats samlar den automatiskt in information om vad som är installerat, på både klienter och servrar. Informationen uppdateras dagligen i en databas där man också matar in antalet köpta licenser och vilka villkor och avtalstider som gäller för var och en av dem. Sedan blir det lätt att få fram överskådlig information om vilken programvara som finns installerad var, vilka programvarulicenser och avtal man har, vem som använder vilken programvara och hur mycket de använder den, samt, som en bonus, detaljerad hårdvaruinformation om alla Windows- och Macbaserade datorer. Able Enterprise är helt enkelt ett komplett SAM-verktyg som kunden kommer åt via ett webbgränssnitt. Installerade programvaror jämförs automatiskt mot inköpta licenser och varningar genereras när något inte är korrekt. Men dessutom går det att analysera det enskilda användandet av programvaror och därigenom hitta effektiva lösningar. Det behöver inte alltid handla om att ta bort oanvända program, utan kan till exempel lika gärna ge beslutsunderlag för var utbildningsinsatser bör genomföras eftersom användare inte behärskar sina program. På så vis kan SAM också bli verksamhetsutvecklande, säger Berit Kjell. Men för att uppnå optimal licenshantering krävs mer än bara installationen av verktyget. Programvarans livscykel involverar stora delar av organisationen; ledning (strategi, beslut, policies), inköp och ekonomi (avtal, inköpsprocesser, ekonomisk uppföljning) och it (förvaltning, uppföljning, åtgärder). Genom analyser, aktiviteter och workshops där alla nödvändiga parter hos kunden involveras hjälper Dustin till att skapa en process för effektiv förvaltning av kundens programvarulicenser som innebär att verktyget också utnyttjas på bästa sätt. SOLUTIONS 1/2009 17
LICENS Able Enterprise Besparingar är grädde på moset. Känslan är att man har koll på sina licenser, man slipper grubbla. Bonnier Tidskrifter har vänt blad med sin licenshantering Renée Kiebler, it-chef Bonnier Tidskrifter Bonnier Tidskrifter påbörjade i mars 2008 en SAM-process tillsammans med Dustin för att styra upp sitt licensinnehav. Renée Kiebler, förlagets it-chef, upptäckte oväntade fördelar, överväldigande analysrapporter och känslan av att äntligen ha kontroll. TEXT: ANNA JOHANSSON b o n n i e r Tidskrifter på b ö r j a d e i mars en SAMprocess tillsammans med Dustin för att styra upp sitt licensinnehav. Renée Kiebler, förlagets IT-chef, upptäckte oväntade fördelar, överväldigande analysrapporter och känslan av att äntligen ha kontroll. Bonnier Tidskrifter står bakom många av Sveriges mest uppskattade magasin, med titlar som Kamratposten, Amelia, Sköna Hem, Teknikens Värld och Resumé. De cirka 450 anställda, varav huvuddelen är journalister som 18 SOLUTIONS 1/2009 skriver och redigerar de olika publikationerna, använder ett stort antal programvaror i sitt arbete, med tonvikt på Adobes Creative Suite och Microsoft Office-paketet. Renée Kiebler, IT-chef på Bonnier Tidskrifter sedan år 2000, skötte tidigare förlagets licenshantering helt manuellt. Vi hade ett FileMaker-register där vi registrerade inköpta licenser, alla serienummer och så vidare. Men problemet för oss är att vi har en väldigt stor rörlighet inom förlaget: man byter redaktion, det kommer mycket nytt folk och andra går på föräldraledighet. Så det där registret blev snabbt inaktuellt. I stället fick ITavdelningen med jämna mellanrum ge sig ut och jämföra registret med det verkliga innehållet på personalens datorer. Det blev mycket manuellt arbete, säger Renée Kiebler som berättar att de fick välja att koncentrera sig på de mest utbredda programvarorna och ändå aldrig kände att de fick full kontroll. Renée Kiebler, it-chef Bonnier TIdskrifter det var tydligt att Bonnier Tidskrifter behövde ett verktyg till sin licenshantering, och efter en kontakt med Dustins licensteam föll valet på en SAM-process med tjänsten Able Enterprise. Efter att ha fått testa en demoversion av programmet och fått en försäkran om att det skulle fungera fullt ut även på Mac, tvekade företaget inte inför valet av samarbetspartner.
Det kändes logiskt att göra det här med Dustin som har hela licenskunnandet. Man behöver det stödet. Renée Kiebler, it-chef Bonnier Tidskrifter FOTO: BONNIER TIDSKRIFTER Det kändes logiskt att göra det här med Dustin som har hela licenskunnandet. Man behöver det stödet. t i l l sa m m a n s m e d Du s t i n började sedan arbetet med att samla och föra in all information om Bonnier Tidskrifters befintliga programvaruinnehav i Able Enterprise. Om själva inventeringsverktyget säger Renée Kiebler: Programmet är vansinnigt lätt att komma in i. Det är snyggt och tilltalande att jobba med. Att ta till sig materialet som sedan kom fram vid inventeringen var däremot inte lika enkelt. Vad man inte insåg från början, det var den enorma informationsmängden som hälls över en, säger Renée Kiebler. Det gäller att snabbt hitta en strategi för hur all denna information ska hanteras och inse att allt inte går att åtgärda samtidigt. Man får utrusta sig med tålamod, eftersom det tar rätt lång tid innan man är i mål. I arbetet med att hantera informationen var därför Dustins licensexperter till stor hjälp. Där är det skönt att ha någon att luta sig emot, så att man får lite hjälp och inte får panik själv. När hon sedan hunnit orientera sig bland informationsmängden, upptäckte Bonnier Tidskrifters IT-chef en av fördelarna med Able Enterprise. Det som är så bra i Able är att man kan ta ut Excel-filer på allt. Du kan ta ut en bruttolista och sen kan du göra vad du vill med den i Excel. Det är då man sitter med tårar av lycka i ögonen. i r a p p o r t e r n a f r å n Ab l e En te r p r i s e fick Renée Kiebler svart på vitt på vilka program som faktiskt fanns installerade på varje enskild dator på Bonnier Tidskrifter, och kunde dessutom se exakt hur mycket programmen användes. Detta fick en rad följder: för det första kunde man se hur många licenser som behövdes köpas in för att förlaget inte skulle bryta mot några upphovsrättslagar. Jag visste redan innan att jag låg efter med licenser, jag hade ju avvaktat med det till jag hade ett instrument att mäta med, säger hon. Men Bonnier Tidskrifter kunde också låta avinstallera program som man nu visste inte användes, och i vissa fall byta ut till enklare programversioner. Till exempel kunde ett antal Photoshop-licenser bytas mot Photoshop Elements, något som på sikt innebär besparingar för Bonnier Tidskrifter. Den ekonomiska aspekten var dock inte den mest avgörande för just Renée Kiebler. Besparingar är grädde på moset. Känslan är att man har koll på sina licenser, man slipper grubbla. m a n k o m m e r o c k s å f r a m ö v e r att spara mycket tid på Bonnier Tidskrifters IT-avdelning. Enligt Renée Kiebler är det just uppstartsprocessen som tar tid. Men det är ändå ett konstruktivt arbete jämfört med vad det var att sitta med FileMaker-filen och bli förbannad. Här är jag hela tiden på väg mot ljuset i tunneln. SOLUTIONS 1/2009 19
Löksäkerhet bästa lösningen 20 SOLUTIONS 1/2009 Vill du veta mer? Kontakta oss! Diego López, specialist på säkerhetsprogramvara 08-553 44 372 eller 073-363 89 18 diego.lopez@dustin.se