IKOT Projekt Steg 3. Grupp C5. 16 februari 2011



Relevanta dokument
IKOT Inlämning 3 Kartlägg kundens röst

Magnus Evertsson Sandvik Mining & Construction

KARTLÄGG KUNDENS RÖST

Inlämning 3 Kartlägg kundens röst Grupp C3

3. Kartlägg kundens röst

Deadline 3. Grupp A.4 Kathrin Dahlberg Elin Gardshol Lina Johansson Petter Liedberg Pernilla Lydén

IKOT Inlämning 2 Beskriv produkten

David A, Pär E, Magnus F, Niklas G, Christian L CHALMERS INLÄMNING3. IKOT Grupp B4

Inlämning 3 IKOT Gruppmedlemmar. Marcus Anemo Simon Hall Kristoffer Johnsen Abedin Karalic Lian Hong Zheng. Handledare.

IKOT 2011 Tvätt av ultraljudsmätare. Grupp A5 steg 3

Inlämning inför deadline 3 IKOT A5

INTEGRERAD KONSTRUKTION OCH TILLVERKNING, TME041. GruppB1steg3. Henrik Ohlsson Knut Andreas Meyer Martin Bäck Ola Lindahl Tobias Eriksson

Niklas Bodestedt Micke Palmgren Carl Ekbäck Axel Rosander 2/17/2011

Steg 3. Grupp F

3.1 Kartläggning och formulering av kritiska kundkrav. Kundkedja. Kundundersökning. IKOT TME040 Grupp A7 CHALMERS

Produkten ska vara enkel att förstå och använda. Viktigt är att produkten kan förvaras på ett säkert och praktiskt sätt.

Chalmers. Steg tre. Kartlägg kundens röst. Emelie Nyberg Martina Thomasson Mikael Carlsson Robert Eriksson

Solelserbjudande från Södra. Egen solel

IKOT 2010 Steg 3 Luddborttagning

Beskriv produkten. Integrerad Konstruktion och Tillverkning. Grupp C2

7. Konstruera Koncept

STEG 3 - IKOT, Grupp B1

Investera i solceller. och gör din egen solel

Deadline 3 Kartlägg kundens röst

Projektledare Mafalda Svensson de Brito

Delrapport Steg 3. Integrerad konstruktion och tillverkning Grupp: F-3 Handledare: Göran Brännare

David A, Niklas G, Magnus F, Pär E, Christian L CHALMERS INLÄMNING1. IKOT Grupp B4

Ren energi för framtida generationer

Hiab Multilift XR18SL Pro Future Enastående effektivitet

Välkommen till en enklare vardag!

Investera i solceller. och gör din egen solel

Etablera projektet Intressenter

SOLENERGI. Solvärme, solel, solkraft

Solvärmesystem. Upptäck vårt eget solsystem

Egen el direkt till uttaget. Dala Elfond. Dala Solel. Använd solsidan - gör din egen el

Fasadsten i vit betong kryddad med marmor.

KOMPOSITTRALL KÄRNSUND WOOD LINK KOMPOSITTRALL NATURLIGARE - BÄTTRE - SNYGGARE 2:A GENERATIONENS KOMPOSITTRALL PROFILER OCH DIMENSIONER KOMPOSITTRALL

Investera i solceller. och gör din egen solel

Investera i solceller. och gör din egen solel

Hästar, buller och vindkraft. My Helin 15/3-19/ vid PRAO årkurs 8 på ÅF-Ingemansson Handledare Martin Almgren

E-Serien Lättare och starkare bankar som klarar mer

ELEVER BYGGER EGNA LUFT- FÖRVÄRMARE

4.2 Fastställ en referenslösning Kundvärde... 6

hur gör vi för att enkelt dra in extra pengar till föreningen?

hur gör vi för att enkelt dra in extra pengar till föreningen?

Beskrivning av produkten

DFA Design For Assembly

3. Kartläggning av kundens röst

70 RB 50 RB 0 2 b Y L I N D Q U I S T H E A T I N G RB

Innehållsförteckning 2 IKOT

KOMMUNICERA PRODUKTERS MILJÖPRESTANDA MED EPD

Förnyelsebar energi Exempel på hur ENaT:s programpunkter är kopplade till Lgr-11

Solenergi; solkraft, solvärme & solel. Emil Avander EE1B Kaplanskolan

Kundanpassade Lyftredskap

Dags att byta port? Allt du behöver veta när du funderar på att byta! Vi gör det lätt.

Inlämning steg Inventera kända koncept och idéer

ICOPAL FASTLOCK. Fler möjligheter än du kan drömma om FÖR OTRADITIONELLA LÖSNINGAR

Solceller. Producera egen el - en lysande idé!

Miljödriven affärsutveckling

Kraftvärme. - Powered by Swebo.

Farkost och flyg. PHIR - Portabelt Hus I Reboard

SAMMANFATTNING, REFLEKTION & FÖRSLAG

Jordskraporna kommer att bli mitten av torg och även utgöra centrumet för stadsparken. På skyskraporna så kan vi anlägga mindre grönområden.

GEIGER-SoftPlusWireless

Grönt är bara en färg

Elförsörjning med hjälp av solceller

VINDKRAFT i Eskilstuna kommun

Vill du slippa gå ur bilen vid garaget i mörker och oväder?

Voice of the customer

LYMA KEMITEKNIK SPECIALISTER INOM KORROSIV FLÖDESTEKNIK TILLBEHÖR

Pressinformation ANDELSÄGARMETODEN December 2011

Luftförvärmare reportage. Namn: Joakim Sand Klass: TE15 Gruppmedlemmar: Joakim Sand, Oskar Elving, Henry Toro, Rasmus Fredriksson och Odin Malm.

Om TNS Sifos Energibarometer

Vi föreslår istället ett nytt koncept som man kan kombinera med dagens system så att övergången från gårdagen till morgondagen inte blir så radikal.

DYSKANALEN ROL ROL-S JUSTERINGS- OCH DÄMPNINGSDEL

SOLVÄRME Spara energi och miljö med solvärme

Framtidens miljösäkrade tappvattensystem METALLFRIA SYSTEM FÖR TAPPVATTEN OCH RADIATORER

Monteringsanvisningar och skötselinstruktioner

En kraftig och flexibel fönstermarkis

Främst skrivande journalist. Även foto och redigering. Arbetar i gränslandet mellan journalistik och reklam.

Grönare byggmaterial med avancerad teknik och funktion.

Brand- & Säkerhetsskåp

Uppgift: 1 På spaning i hemmet.

IKOT Inlämning 8 Verifiera och utvärdera konceptet. Axel Jonson. Alexander Beckmann. Marcus Sundström. Johan Ehn CHALMERS TEKNISKA HÖGSKOLA

Elektroskandias lösningar inom solenergi. Solpaneler. tryggt och hållbart

Solenergigrossist för alla

Min bok om hållbar utveckling

Fallskyddsnät Med ny, säker och effektiv monteringsmetod

UNICONFORT GLOBAL. - Powered by Swebo.

Återförsäljare: Tel.: 2758

NYA LJUSA IDÉER NYA LJUSA IDÉER

SMARTA MONTERINGSSYSTEM

AKVA-standardtank. AKVASAN-tank för installation i efterhand

SORDO. Allmänt. Ljuddämpare för cirkulära kanaler

Vinden. En framtidskraft.

BROMSIDÉER FÖR VINDKRAFTVERK

MC Plattformshiss typ A. En tillförlitlig och trygg hiss för personer med nedsatt rörelseförmåga. Den svenska kvalitetslösningen

En ny funktionellmodell som motsvarar det valda konceptet flytbojen, har skapats för att kunna dela in konceptet i moduler, se figur 1.

Transkript:

IKOT Projekt Steg 3 Grupp C5 16 februari 2011 1

Innehåll 1 Kartlägg kundens röst 3 1.1 Kort om kundens röst.......................... 3 1.2 Marknadssegment och målgrupp..................... 3 1.3 Kundkedja................................. 3 1.4 Kritiska kundkrav............................. 5 2 Krav 5 2.1 Outtalade baskrav............................ 5 2.2 Uttalade krav............................... 6 2.3 Det lilla extra.............................. 6 3 Pionjärernas inriktning 7 2

1 Kartlägg kundens röst 1.1 Kort om kundens röst Det finns många sätt att analysera kundens röst, många av dessa är extremt resurskrävande. I detta projekt saknas sådana resurser. Även brist på kundinformation, tillgång till kontaktpersoner på Cleanergy mm begränsar kartläggningen. Några sätt att rama in kundens behov är följande: Intervjuer, undersökningar, fokusgrupper etc Observera kunden och studera dennes bakgrund, historia och affärer Sätta sig själv i kundens situation och genomföra samma aktiviteter som kunden genomför Man bör studera dagens, såväl som framtidens önskemål och krav. På grund av ovanstående anledningar har laget valt att inrikta sig på att sätta oss själva i kundens situation. 1.2 Marknadssegment och målgrupp Cleanergys produkt lämpar sig bäst att användas på platser med goda solinstrålningsbetingelser. Dessa är främst: Inre Mongoliet Gobiöknen Sahara Anderna Tibet Gulfstaterna Cleanergys produkt riktas mot kapitalstarka energibolag och länder med tillgång till mark i ovan nämnda områden eller områden med likvärdiga solförhållanden. Målgruppen för denna typ av produkt är idag kunder som är öppna för nya lösningar och ser fördelar före risker, så kallade pionjärer. 1.3 Kundkedja En detaljerad kundkedja med alla relevanta intressenter har sammanställts med hjälp av uppgifter från Cleanergy (figur 1). Målet är att alla intressenter i kundkedjan ska få sina behov identifierade och i slutändan tillfredställda. 3

Figur 1: Kundkedja I dag tillverkas parabolenheten i Kina, och stirlingenheten inklusive skydd monteras i Sverige. Tanken är att de skall sammanfogas där de skall uppföras. Om skyddet lätt kan monteras kring enheten kan skyddet fraktas med parabolen och på så sätt slippa en tur-returresa mellan Kina och Sverige. Detta symboliseras av den streckade linjen mellan underleverantör och kund. Man skall komma ihåg att energiparkerna nästan alltid kommer att ligga på extremt otillgängliga platser, öknar etc. Därför bör produkten vara oskrymmande för att minimera fraktkostnad och miljöpåverkan. Detta kan ligga till grund för en mervärdesfunktion. Cleanergy kommer att bygga upp parkerna tilsammans med kunden. Tanken är att en omfattande verkstad med serviceliner skall upprättas i anslutning till kraftparkerna. Dessa skall byggas av Cleanergy och drivas av kunden, där Cleanergy kommer att utbilda både montörer och servicespersonal (streckad linje mellan Cleanergy och kund). Opinion, lagar och eventuella subventioner är faktorer som påverkar beslutsfattarna hos kunden. Olika länder har givetvis olika regelverk som behöver analyseras för varje affär. Eftersom storleken av en kraftpark är betydande, finns emellertid utrymme för detta.viktiga beslut om storskalig elproduktion tas i de flesta länder på hög nivå, kanske till och med på regeringsnivå. Här kommer även opinionsbildarna att påverka. Det kan handla om miljöorganisationer, markägare och konkurerande energiindustri mm. Opinionen verkar i dag till stor del till Cleanergys fördel i och med den globala strävan att övergå till förnyelsebara energikällor. I dag har den poteniella kunden många alternativ utöver Cleanergys produkt, så trots fördelarna av opinionen måste man hela tiden sträva mot ett högre kundvärde för att kunna utvidga de geografiska användningsområdena, där traditionella energikällor fortfarande är billigare. 4

Demonteringen av produkten kan utan problem skötas av kunden i dennes serviceanläggning på plats, och endast material behöver då fraktas från kraftparken. Denna möjlighet bör beaktas vid konstruktionen, då denna bör tillåta en enkel demontering som är anpassad för serviceanläggningen. På så sätt kapas ett annars vanligt steg i återvinningsprocessen, nämligen den konventionella skroten. Det blir helt enkelt lättare för Cleanergy att kunna ta ansvar för komponentens hela livscykel. 1.4 Kritiska kundkrav För att få den bästa bilden av kundens önskemål bör man inhämta information genom intervjuer och/eller undersökningar. Några riktiga kundintervjuer av slutkunder har inte kunnat genomföras inom projektets ramar. Dock har vissa kritiska kundkrav förmedlats av Cleanergy: Skydda mot vatten Skydda mot damm Enkel montering och demontering Klarar ljuskonen Låg vikt Billig 2 Krav 2.1 Outtalade baskrav Outtalade baskrav är underförstådda krav som måste uppfyllas för att produkten skall vara meningsfull Hålla fast motorn Hål för mottagare Inte täcka parabolen mer än nödvändigt Inte brinna Motor och övriga komponenter skall få plats 5

2.2 Uttalade krav Uttalade krav från cleanergy, baserade på både kundundersökningar och eget tyckande Skydda mot så kallad asian dust Skydda mot regn Skydda mot snö Skydda mot storm Skydda mot stråle som i nuläget genererar en temperatur på 6000 C Skydda mot sand Skydda mot vind Skydda mot korrosion Skydda mot insekter Tåla yttertemperaturer på -40 till 55 C Skall ventilera vätgasenheten Ha ett pris kring 300 / 25år Klara miljöstandarder enligt ROS och WEE Stå imot korrosionsangrepp i 25 år Låg vikt 2.3 Det lilla extra Krav som inte är ställda, men som skulle upplevas som positiva överraskningar Lägre pris Staplingsbarhet vid transport Max 10 min att montera Ergonomisk vid service Funktionell och förtroendegivande design 6

Lägre vikt Aerodynamiskt designad Minimera antal delar Reflektera ljuset istället för att tåla det Snabb att lyfta av med truck 3 Pionjärernas inriktning Cleanergy har en produkt som ligger i utvecklingsfasen av en helt ny typ av energiomvandlare, nämligen stirlingbaserat sol-genset, som omvandlar solenergin till elektricitet. Kartläggning av pionjärer är därför viktigt för projektet, de är ju de direkta kunderna. Hela energimarknaden rör sig i dag mot en grönare frammställning av el. Många opinionsbildare (massmedia, politiker, mm) över hela värden är överens om att vi måste jobba i denna riktning, och det ställer givetvis krav på elleverantörer att leverera grön el, ett problem som Cleanergy löser. Pionjärerna är inriktade mot att kunna erbjuda sina kunder grön el och måste dessutom kunna leverera el till ett konkurrenskraftigt pris. Här kommer KW/pris in som den största faktorn att ta hänsyn till. Ser man till effekten är det inte mycket man kan påverka med komponenten projektet syftar till att utveckla, men ser man till kostnaden finns desto mer utvecklingspotential. Här finns även uttalade krav. Investerarna vill i dag kunna se en väg till ett pris per enhet kring 20 000 euro (komplett parabol) med nuvarande prestanda. Projektets del i att möta detta krav är att utveckla en produkt som kostar ca 300 euro per 25 år och enhet, vid produktionstakter över 5000 st/år. Således verkar det godtagbart att kostnaden överstiger ovannämda summa vid lägre serier. Miljöaspekterna som kan omfatta vår inkapsling av motorenheten bör uppfattas på samma sätt. Det viktiga är att det finns en utarbetad och realiserbar plan för att nå en miljövänlig livscykel för produkten. 7