Kvalitetsindex LSS, handläggare Lansen Omsorg AB Blåklockan Rapport 20160614
Innehåll SSIL Kvalitetsindex Strategi och metod Antal intervjuer, medelbetyg totalt samt på respektive fråga och antal bortfall Genomförda intervjuer
SSIL Kvalitetsindex Strategi och metod SSIL har arbetat med kvalitetsenkäter/intervjuer sedan 1999. På uppdrag av verksamheter har vi intervjuat ansvariga placerare med syfte att fånga upp synpunkter, erfarenheter och bedömningar av verksamheter. Data och information samlas in genom telefonintervjuer med ansvarig placerare. Ansvarig placerare, respondent, får svara på ett förutbestämt och enhetligt frågeformulär/enkät. Frågornas formulering redovisas i nästa avsnitt. Frågeformulär med beskrivning finns också att hämta på vår hemsida eller kan beställas direkt från oss. Alla aktuella/pågående placeringar under den senaste 12månaders perioden utgör underlaget för att genomföra intervjuerna. Det eventuella bortfall som blir orsakas av att ansvarig placerare har slutat eller bytt jobb och en ny person kanske inte har blivit tillräckligt insatt i placeringen för att kunna svara på frågorna vid intervjutillfället. Genomförda intervjuer rapporteras löpande (om kund så önskar). När samtliga intervjuer har genomförts sammanställs hela rapporten. Till den bifogas en separat rapport med uppgifter om ev. bortfall. SSIL
Aktuell verksamhet Medelbetygen bygger på intervjuer genomförda: Antal intervjuer: Medelbetyg för samtliga frågor (av 10 möjliga): Antal bortfall: 20150614 20160613 5 8.4 0 Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga 3a. Information om verksamheten 7.4 4. Mottagande och introduktion 10.0 5. Verksamhetens arbete med uppdraget 8.5 6. Verksamhetens omvårdnadsinsatser 8.5 7. Fritidsaktiviteter 8.0 8. Motivationsarbete 8.5 9. Daglig verksamhet 0.0 10. Nätverksarbete 9.0 11. Uppföljning och rapportering 9.5 12. Placeringens lämplighet 8.6 17. Helhetsbedömning 7.8
C 782870 M 342162 Intervjuad Järfälla Kommun PC 3158852 S 2 Intervjudatum 20160525 Kommentar om intervjun: Handläggaren svarar på frågor för två placeringar samtidigt och vissa av svaren är liknande för dessa. 1. Är aktuell placering pågående i LSSverksamheten just nu? Ja, placeringen påbörjades i januari 2016. 2. Brukaren/Omsorgstagaren är? Det gäller en ung vuxen. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och 8 Jag kunde ej besöka verksamheten, men kontaktade dem och fick bra, relevant information. 3b. Hur fick Du kännedom om verksamheten? Jag hittade dem bland reklam, som jag sparat. Jag ringde även och pratade med dem och tittade på deras hemsida. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er brukare/omsorgstagare, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och Brukaren åkte ner till Lansen med sin gode man och tittade. Besöket måste ha varit positivt, annars hade brukaren vänt direkt. Jag kan inte betygsätta.
5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att genomföra uppdraget och arbeta enligt fastställd genomförandeplan, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och Brukaren är nöjd med arbetet, men tycker att det är lite för tyst och lugnt på Lansen. Jag kan inte betygsätta. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot brukaren,omsorgstagaren (kost, logi, dagliga rutiner, etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och Jag kan ej säga något om omvårdnaden, då jag inte vet hur det har fungerat. 7. Om du fick betygsätta verksamhetens åtgärder för att brukaren /omsorgstagaren ska ha en bra fritid som motsvarar dennes behov, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och Lansen hjälper till och kör brukaren med bil till olika aktiviteter. Brukaren vill fortsätta sina studier och ska börja studera igen till hösten. Jag kan inte betygsätta. 8. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera brukaren/omsorgstagaren till samverkan enligt den individuellt upprättade genomförandeplanen, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och Det gäller en ganska svår brukare, men jag tror att motivationsarbetet fungerar bra. Jag kan inte betygsätta. 9. Om Du fick betygsätta den dagliga verksamhet/skola som verksamheten erbjuder, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och Det är inte aktuellt med någon daglig verksamhet, då brukaren vill fortsätta med sina studier istället. 10. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med brukarens/omsorgstagarens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och De har säkert kontakt med brukarens gode man, kanske även med anhöriga om de tillåter. Det finns vissa problem i kontakten mellan klient och nätverket. Jag kan inte betygsätta.
11. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring brukaren/omsorgstagaren från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter, etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta? Vi har ej fått någon rapport, men Lansen kanske väntar på besöket vi kommer att göra där i juni. Jag kan ej betygsätta det. 12. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade denna brukare/omsorgstagare, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och Verksamheten ligger lite avsides, särskilt för en brukare som kommer från Stockholm. Han har ändå stannat kvar där och verkar trivas. 9 13. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja, absolut! 14. Vilka anser Du är verksamhetens starka sidor? Starka sidor är kunskap, kompetens och viljan att hitta lösningar. 15. Vilka anser Du är verksamhetens svaga sidor? En svag sida är att Lansen ligger lite för avsides, så att brukarna blir rastlösa och tycker att de hamnat lite på sidan av. Jag önskar även lägesrapporter, i alla fall varannan eller var tredje månad, kring hur det går rent allmänt. 16. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Nej.
17. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1=mycket dålig och Jag har inte varit till verksamheten. När jag varit på plats, kanske betyget blir ännu bättre. 8 Övriga kommentarer och synpunkter Den här typen av verksamheter, med LSS i kombination med psykiatri samt med kunskap om hur man bemöter missbruk, självskadebeteende samt tvång, borde det finnas fler av. Vi ser ett ökat behov av den problematiken.
C 782870 M 342157 Intervjuad Järfälla Kommun PC 3158852 S 2 Intervjudatum 20160525 Kommentar om intervjun: Handläggaren svarar på frågor för två placeringar samtidigt och vissa av svaren är liknande för dessa. 1. Är aktuell placering pågående i LSSverksamheten just nu? Ja, placeringen påbörjades i juli 2015. 2. Brukaren/Omsorgstagaren är? En ung vuxen. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och 8 Jag hade ej möjlighet att besöka Lansen, men jag kontaktade dem och fick bra, relevant information. 3b. Hur fick Du kännedom om verksamheten? Jag hittade verksamheten bland reklam som jag sparat och jag ringde och pratade med dem, samt tittade på deras hemsida. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er brukare/omsorgstagare, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och Brukaren var redan i Skåne, i en annan placering. Flytten till Lansen sköttes av personal därifrån. Det gäller en rätt så självgående brukare. Jag kan inte betygsätta.
5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att genomföra uppdraget och arbeta enligt fastställd genomförandeplan, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och Den här typen av brukare brukar kontakta oss om de inte är nöjda, men jag har inte hört något negativt kring arbetet. Jag har själv inte pratat med brukaren, utan det har skötts av handläggaren. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot brukaren,omsorgstagaren (kost, logi, dagliga rutiner, etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och Jag kan ej säga något om omvårdnaden ännu, då jag inte vet hur det har fungerat förrän vi varit där på besök. 7. Om du fick betygsätta verksamhetens åtgärder för att brukaren /omsorgstagaren ska ha en bra fritid som motsvarar dennes behov, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och Lansen hjälper till med att köra brukaren till olika aktiviteter. De försöker hitta meningsfull sysselsättning till brukaren. Jag kan inte betygsätta. 8. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera brukaren/omsorgstagaren till samverkan enligt den individuellt upprättade genomförandeplanen, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och Det gäller en ganska svår brukare, men jag tror att motivationsarbetet fungerar bra. Jag kan ej betygsätta. 9. Om Du fick betygsätta den dagliga verksamhet/skola som verksamheten erbjuder, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och Jag har fått för mig att brukaren är rätt så intresserad av bilar och att de försöker hitta någon daglig verksamhet som passar. Det är svårt att få honom att göra något regelbundet. Jag kan inte betygsätta. 10. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med brukarens/omsorgstagarens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och Brukaren har bra kontakt med sina anhöriga. Jag tror även att Lansen har kontakt och de anhöriga har varit där på besök. Jag kan inte betygsätta.
11. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring brukaren/omsorgstagaren från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter, etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta? Jag har ej sett några rapporter själv, men det är möjligt att aktuell handäggare fått något. Jag vet att de brukar skicka rapporter. 12. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade denna brukare/omsorgstagare, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och Placeringen matchar bra. Den här typen av boende fattas i Stockholmsområdet. 9 13. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja, absolut! 14. Vilka anser Du är verksamhetens starka sidor? Starka sidor är kunskap, kompetens samt viljan att hitta lösningar. 15. Vilka anser Du är verksamhetens svaga sidor? En svag sida är att de ligger lite för avsides, så att brukarna blir rastlösa och tycker att de hamnat lite på sidan av. Sedan önskar jag lägesrapporter i alla fall varannan, var tredje månad, kring hur det går rent allmänt. 16. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Nej, det är svårt att säga.
17. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1=mycket dålig och Jag har ej varit till Lansen, så betyget kanske blir högre när jag varit på plats. 8 Övriga kommentarer och synpunkter Den här typen av verksamheter, med LSS kombinerat med psykiatri samt med kunskap om hur man bemöter missbruk, självskadebeteende och tvång, önskar vi fler av. Vi ser ett ökat behov av den här problematiken.
C 749300 M 341950 Intervjuad Karlshamns Kommun PC 3158852 S 2 Intervjudatum 20160524 Kommentar om intervjun: 1. Är aktuell placering pågående i LSSverksamheten just nu? Ja, placeringen påbörjades i mars 2016. 2. Brukaren/Omsorgstagaren är? Det är en vuxen person. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och 6 Vi var där på studiebesök och fick information. De var duktiga och trevliga, men då verksamheten var nystartad kunde de inte svara på riktigt alla frågor. 3b. Hur fick Du kännedom om verksamheten? Jag fick kännedom genom att jag var ute och letade på nätet. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er brukare/omsorgstagare, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och Mottagandet var jättebra. De är duktiga på Lansen. 10
5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att genomföra uppdraget och arbeta enligt fastställd genomförandeplan, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och Jag har ej hunnit få någon genomförandeplan ännu, men arbetet verkar gå bra. Personal härifrån var där och hälsade på för ett par veckor sedan och det verkade fungera väl. Jag kan inte betygsätta. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot brukaren,omsorgstagaren (kost, logi, dagliga rutiner, etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och Omvårdnaden verkar vara god. Mina kollegor som varit där på besök, var väldigt nöjda. Det var saker hos brukaren som fungerade, vilket det inte gjort tidigare. Jag kan inte betygsätta. 7. Om du fick betygsätta verksamhetens åtgärder för att brukaren /omsorgstagaren ska ha en bra fritid som motsvarar dennes behov, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och Brukaren har ett rikare fritidsliv nu än tidigare, så det verkar jättebra. Jag kan inte betygsätta. 8. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera brukaren/omsorgstagaren till samverkan enligt den individuellt upprättade genomförandeplanen, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och Det är jättesvårt att säga men det fungerar bra för brukaren, så jag tror att de har lyckats med motivationen. Jag har dock inte fått någon skriftlig rapport ännu, så jag kan inte betygsätta. 9. Om Du fick betygsätta den dagliga verksamhet/skola som verksamheten erbjuder, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och Brukaren har fått en speciallösning, så att de har ordnat ett eget jobb till honom i en bilverkstad. Han är ej med i deras dagliga verksamhet och jag kan därför inte betygsätta. 10. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med brukarens/omsorgstagarens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och De har ingen kontakt med brukarens anhöriga, på hans egen begäran. Däremot har de kontakt med god man. Jag kan inte betygsätta.
11. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring brukaren/omsorgstagaren från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter, etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta? Jag har ej hunnit få någon rapport ännu. Vi har begärt kvartalsredovisning och jag tror att det kommer att fungera bra. 12. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade denna brukare/omsorgstagare, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och Placeringen verkar passa bra. 9 13. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja. 14. Vilka anser Du är verksamhetens starka sidor? Deras starka sida är att det är en liten verksamhet, med individen i fokus. De kan hitta individuella lösningar, som att ordna annan sysselsättning än den dagliga verksamheten. 15. Vilka anser Du är verksamhetens svaga sidor? En svag sida kan vara att vi haft lite för lite kontakt, men placeringen har dock pågått en väldigt kort tid. 16. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Jag vet ej om de har tillgång till psykolog. Kan hända att det finns, men annars vore det önskvärt.
17. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1=mycket dålig och Det är vissa saker jag inte vet om stället ännu, då placeringen pågått så kort tid. Om man gör en ny bedömning om ett halvår/år, så kan det se annorlunda ut. 7 Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga kommentarer.
C 211065 M 341673 Intervjuad Kungälvs kommun PC 3158852 S 2 Intervjudatum 20160520 Kommentar om intervjun: 1. Är aktuell placering pågående i LSSverksamheten just nu? Ja, placeringen påbörjades i juni 2015. 2. Brukaren/Omsorgstagaren är? Placeringen avser en vuxen person. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och 8 Jag hade telefonkontakt med Lansen Omsorg och fick bra information. 3b. Hur fick Du kännedom om verksamheten? Jag fick kännedom via en förfrågan hos SSIL För vård & omsorg. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er brukare/omsorgstagare, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och Mottagandet och introduktionen var bra. Jag är nöjd överlag med hela placeringen. De styrde också upp lite extra när klienten kom dit. 10
5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att genomföra uppdraget och arbeta enligt fastställd genomförandeplan, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och De gör ett jättebra arbete med brukaren. Det här är en placering jag är mycket nöjd med! 10 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot brukaren,omsorgstagaren (kost, logi, dagliga rutiner, etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och Jag upplever att brukaren får det hon behöver utifrån sina behov. 9 7. Om du fick betygsätta verksamhetens åtgärder för att brukaren /omsorgstagaren ska ha en bra fritid som motsvarar dennes behov, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och De har bra åtgärder och aktiverar brukaren så gott det går. Det är en liten ort, så rent geografiskt är det ju inte utbudet av aktiviteter som i en storstad. 8 8. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera brukaren/omsorgstagaren till samverkan enligt den individuellt upprättade genomförandeplanen, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och Jag tror att det gör ett väldigt gott arbete med att motivera brukaren. 9 9. Om Du fick betygsätta den dagliga verksamhet/skola som verksamheten erbjuder, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och Brukaren har inget beslut om daglig verksamhet, men Lansen Omsorg har stöttat till annan verksamhet och klienten går nu på Komvux. Jag kan inte betygsätta. 10. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med brukarens/omsorgstagarens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och Brukaren själv har så lite kontakt med sina anhöriga. Den kontakt som finns fungerar bra. 8
11. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring brukaren/omsorgstagaren från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter, etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta? Uppföljning och rapportering fungerar jättebra. Vi får skriftlig sammanfattning regelbundet, som vi vill ha det. Jag har bara varit där på uppföljning en gång, på grund av avståndet. 9 12. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade denna brukare/omsorgstagare, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och Placeringen passar bra, även om brukaren kanske hade haft mer utbyte av att vara i en storstad. 9 13. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja. 14. Vilka anser Du är verksamhetens starka sidor? Deras starka sida är att de möter brukaren på hennes nivå, stöttar henne i tankar om sig själv och om omvärlden och de uppmuntrar hennes förmåga. 15. Vilka anser Du är verksamhetens svaga sidor? Jag kan ej säga några svaga sidor. 16. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Nej.
17. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1=mycket dålig och Det här är en jättebra placering, som jag är nöjd med och jag kan absolut tänka mig att placera där igen. 9 Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga kommentarer.
C 738233 M 341551 Intervjuad Linköpings kommun PC 3158852 S 2 Intervjudatum 20160519 Kommentar om intervjun: Namngiven handläggare har gått i pension, hennes efterträdare svara på frågorna istället. 1. Är aktuell placering pågående i LSSverksamheten just nu? Ja, placeringen påbörjades i juni 2015. 2. Brukaren/Omsorgstagaren är? Vuxen 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och 7 Jag har själv ej varit där, men en kollega var där på besök tillsammans med boendesamordnaren innan placering. 3b. Hur fick Du kännedom om verksamheten? Jag fick kännedom genom det här ärendet. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er brukare/omsorgstagare, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och Jag har inte hört något kring mottagandet men vi har haft kontinuerlig kontakt med personalen hela tiden.
5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att genomföra uppdraget och arbeta enligt fastställd genomförandeplan, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och Arbetet fungerar bra. De försöker individanpassa utifrån klienten och rapporterna jag har fått har varit bra och tydliga. 7 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot brukaren,omsorgstagaren (kost, logi, dagliga rutiner, etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och Omvårdnaden fungerar bra. Jag har ej hört några klagomål från klienten, utan allt flyter på som de ska. 8 7. Om du fick betygsätta verksamhetens åtgärder för att brukaren /omsorgstagaren ska ha en bra fritid som motsvarar dennes behov, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och De är ute och gör mycket aktiviteter, så det verkar vara bra. Verksamheten anpassar efter klientens mående. 8 8. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera brukaren/omsorgstagaren till samverkan enligt den individuellt upprättade genomförandeplanen, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och Motivationsarbetet är väldigt individanpassat. De tar mycket hänsyn till klienten. 8 9. Om Du fick betygsätta den dagliga verksamhet/skola som verksamheten erbjuder, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och Jag vet inte exakt hur det ser ut och kan inte betygsätta. Möjligheter till daglig verksamhet finns men det är ej aktuellt just nu, det kan komma att bli längre fram. 10. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med brukarens/omsorgstagarens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och De har kontinuerlig konakt med nätverket, mest via telefon. Klientens anhöriga har även varit och hälsat på. 10
11. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring brukaren/omsorgstagaren från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter, etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta? Uppföljning och rapportering fungerar bra. Jag får bra återkoppling från kontaktmannen och de skickar även skriftliga rapporter var tredje månad. 10 12. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade denna brukare/omsorgstagare, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och Verksamhetens miljö är bra för klienten, men jag vet att hon vill tillbaka till vår kommun. 7 13. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja, absolut. 14. Vilka anser Du är verksamhetens starka sidor? Deras starka sidor är motivationsarbetet, samt den sociala kontrollen. De är måna om klienten och för en dialog med oss kring problem som kan uppstå. Även överrapporteringen fungerar bra. 15. Vilka anser Du är verksamhetens svaga sidor? Jag har ej sett några svaga sidor då jag ej besökt verksamheten. Jag har inte fått nys om något från föregående handläggare heller. 16. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Nej det är inget jag kan uttala mig om nu.
17. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1=mycket dålig och Ingen kommentar. 7 Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga kommentarer.