Standard, handläggare

Transkript

1 Kvalitetsindex Standard, handläggare VoB Syd AB Familjehuset i Alvesta Rapport

2 Innehåll SSIL Kvalitetsindex Strategi och metod Antal intervjuer, medelbetyg totalt samt på respektive fråga och antal bortfall Genomförda intervjuer

3 SSIL Kvalitetsindex Strategi och metod SSIL har arbetat med kvalitetsenkäter/intervjuer sedan På uppdrag av verksamheter har vi intervjuat ansvariga placerare med syfte att fånga upp synpunkter, erfarenheter och bedömningar av verksamheter. Data och information samlas in genom telefonintervjuer med ansvarig placerare. Ansvarig placerare, respondent, får svara på ett förutbestämt och enhetligt frågeformulär/enkät. Frågornas formulering redovisas i nästa avsnitt. Frågeformulär med beskrivning finns också att hämta på vår hemsida eller kan beställas direkt från oss. Alla aktuella/pågående placeringar under den senaste 12månaders perioden utgör underlaget för att genomföra intervjuerna. Det eventuella bortfall som blir orsakas av att ansvarig placerare har slutat eller bytt jobb och en ny person kanske inte har blivit tillräckligt insatt i placeringen för att kunna svara på frågorna vid intervjutillfället. Genomförda intervjuer rapporteras löpande (om kund så önskar). När samtliga intervjuer har genomförts sammanställs hela rapporten. Till den bifogas en separat rapport med uppgifter om ev. bortfall. Varje månad uppdateras jämförelsetalen. SSIL

4 Medelbetyg totalt samt på respektive fråga Aktuell verksamhet Medelbetygen bygger på intervjuer genomförda: Antal intervjuer: Medelbetyg för samtliga frågor (av möjliga): Antal bortfall: Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga 3a. Information om verksamheten Mottagande och introduktion.1 5. Verksamhetens arbete kring behandlingsplan.0 6. Verksamhetens omvårdnadsinsatser.4 7. Verksamhetens arbete med att motivera klienten.0. Social kontroll.3 9. Arbete och studier 7.6. Fritidsaktiviteter Nätverksarbete Uppföljning och rapportering kring klienten Utslussning Placeringens lämplighet Helhetsbedömning 7.

5 C M Intervjuad Gnosjö kommun PC S 2 Intervjudatum Kommentar om intervjun: 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Nej, placeringen avslutades i augusti Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Det var en utredningsplacering enligt SoL, för en familj. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Vi hade information om verksamheten i vår organisation och vi hade goda erfarenheter av dem. 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Jag hade att göra med Familjehuset i Alvesta med mitt jobb i tidigare kommun. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Mottagandet och introduktionen var bra. Vi var där på studiebesök först, då de informerade om sin verksamhet. Sedan skickade de hem papper, så att familjen fick läsa själv.

6 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Arbetet gick bra. Vi fick en genomförandeplan ganska omgående kring hur de genomförde uppdraget. Det var en bra plan, där de hade samlat den information vi ville ha Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? 9 Omvårdnaden var god. De har en kock på verksamheten samt ett bra kök med egna hyllor i kyl och frys, om klienterna skulle laga mat själva. Verksamheten följde vår tanke med placeringen, att familjen först skulle bli ganska servade och sedan få ta mer och mer ansvar själva. Det var redan klart från början. 7. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? De gjorde bra försök till att motivera, även om utfallet ej blev så bra. De försökte få till det bra på olika sätt, utifrån föräldrarnas svårigheter.. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det fanns ingen sådan problematik, så det var ej aktuellt med någon social kontroll. 9. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det var ej aktuellt med någon sysselsättning, då det gällde utredning och observation av föräldraförmåga.. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Möjlighet till aktiviteter fanns och den ena förälderna planerade att gå på gym, men det blev inte så. Jag tror att det var föräldrarnas tillkortakommanden som gjorde att det inte blev av. 6

7 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Nätverksarbetet blev ej så omfattande som planen var från början och jag kan inte betygsätta. 12. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Rapporteringen och uppföljningen fungerade bra. Vi hade tre planerade uppföljningsmöten och ett akut, trots att placeringen bara pågick i två månader. De var också här och återgav utredningen, så jag fick den dokumentation jag begärde. 13. Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det blev ingen utsluss. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Placeringen matchade helt okej, utifrån förutsättningarna. 15. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Den starkaste sidan är dokumentationen.

8 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Det var en incident då det blev lite hotfullt. Personal från verksamheten var här med föräldrarna, som fick ett tufft besked. Den ena förälderna blev då hotfull och Familjehuset kunde ha varit lite mer finkänsliga och sedan reflekterat över hur det blev och vad de gjort. De kunde ha tagit mer hänsyn till föräldrarnas känsla. 1. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Nej, det var ganska spridda saker de fick i uppdrag, som parsamtal, psykiatrisk utredning m.m. De lyckades få till allt på ett bra sätt. 19. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Ingen kommentar. 7 Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga kommentarer.

9 C 2617 M Intervjuad Västerås stad PC S 2 Intervjudatum Kommentar om intervjun: Namngiven handläggare har slutat. Hennes efterträdare svarar på frågorna. 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Nej, placeringen avslutades i september Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Det var ett skyddat boende för mamma/barn. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det var ej jag som gjorde placeringen, så jag kan inte betygsätta informationen. 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Jag fick kännedom när jag övertog ärendet. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag var ej med och kan inte betygsätta mottagandet.

10 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Enligt den information jag fick, var arbetet gediget och det fanns en bra planlösning. Det var ett bra samarbete och mycket kontakt mellan handläggare och hemmet. Jag kan inte betygsätta, då jag kom in i slutet av placeringen. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag är inte så insatt i omvårdnadsinsatserna och kan inte betygsätta. 7. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag tror att motivationsarbetet fungerade bra. De hade väldigt mycket kontakt med klienten och försökte motivera henne till att komma ut. De hjälpte henne också med diverse saker. Jag kan inte betygsätta, då jag kom in så sent i ärendet.. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det behövdes ingen social kontroll av klienten, så jag kan inte betygsätta. 9. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det var ej aktuellt med någon sysselsättning.. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Verksamheten var behjälpliga med barnen och höll dem sysselsatta. De ordnade aktiviteter i den mån det var möjligt, då detta var ett skyddat boende.

11 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det var ej aktuellt med något nätverksarbete. 12. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Som jag förstått det, så var rapporteringen väldigt bra. Vi hade mejl och telefonkontakt och vi träffades när det var möjligt. 13. Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? 9 Det blev sakta men säkert, en bra utsluss. Familjehuset i Alvesta har varit med klienten efteråt också. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag sätter betyget enligt vad klienten har sagt och upplevt Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? En stark sida var att de hade bra kontakt med klienten och var ett väldigt stöd för henne.

12 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Jag kan ej påstå att jag såg några svaga sidor. 1. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Nej, jag har ej märkt av att något skulle saknas. 19. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag sätter betyget utifrån den information jag fått, samt vad jag hört av tidigare handläggare. Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga kommentarer.

13 C M Intervjuad Uppvidinge kommun PC S 2 Intervjudatum Kommentar om intervjun: 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Nej, placeringen avslutades i september Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Det var en boendeplacering enligt SoL, för en ungdom. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag kände till verksamheten, då jag själv jobbat där och behövde därför ingen information. 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Jag hade kännedom genom att jag jobbat på verksamheten tidigare. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Mottagandet var bra. Klienten var ganska spänd men personalen var lugna och gav henne information och lugnade ner henne. 7

14 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Vi hade vår vårdplan och de hade sin egna plan. Vi var ej delaktiga i den mer än att vi fick ta del av den. Vi kanske hade velat vara lite mer delaktiga Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Omvårdnaden var god. Jag vet hur de arbetar där, att de är duktiga med rutiner och tar hand om barnen. Jag kan inte betygsätta. 7. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag var ej där i det dagliga arbetet, utan fick bara rapporter kring det och kan därför inte betygsätta. Klienten var dock samarbetsvillig hela tiden.. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det fanns inget behov av social kontroll i den omfattningen, så jag kan inte betygsätta. 9. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Klienten hade sin skolgång och jag tror att hon var nöjd. Skolan låg nära verksamheten.. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det finns en del att göra men de hade svårt att lösa klientens önskemål, då hon önskade simma men ej tillsammans med några män. Det var svårt att lösa men Fredriksdal gjorde så gott de kunde efter förutsättningarna. 7

15 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Vi hade sagt till verksamheten att inte ha någon kontakt med nätverket. Det här var först en kort skyddsplacering, som övergick till boende. Det var först mot slutet som viss kontakt togs. Jag kan inte betygsätta. 12. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Klienten var där en månad och de ringde när det var något som hände samt vi fick en skriftlig slutrapport. Jag hade dock velat ha mer detaljerat kring vad klienten sagt i samtalen. Det var mer som en sammanfattning som vi fick Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Klienten ville hem, fast det ej var planerat. Jag tror att det var vi som körde hem henne. Fredriksdal var i beredskap ett tag efteråt, om något skulle hända. Jag kan inte betygsätta. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Ingen kommentar. 15. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Den starkaste sidan är att de anpassar bra efter barnen och ungdomarna.

16 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Jag har ej sett några svaga sidor. 1. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Ja, de skulle kunna ha en ADAD, vilket vi efterfrågade. Vi löste dock detta på vår egen öppenvård. 19. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Ingen kommentar. Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga kommentarer.

17 C M Intervjuad Helsingborgs Stad PC S 2 Intervjudatum Kommentar om intervjun: 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Nej, placeringen avslutades i augusti Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Det var från början en utredningsplacering för mamma, pappa och ett barn. Det övergick sedan till en mamma/barnplacering, med behandlingsinslag. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? 5 Min arbetsledare hade haft tidigare kontakt med verksamheten och jag fick information därigenom. Det här var min första utredningsplacering, så jag visste knappt vad det innebar. 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Jag fick kännedom genom min arbetsledare. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Mottagandet och introduktionen var väldigt bra.

18 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Arbetet fungerade väldigt bra utifrån situationen. Deras arbete med familjen var bra samt att relationen med oss var bra. Vi fick följa arbetet väldigt tydligt Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag anser att de fick allt de behövde. De fick pengar att handla för, rum, mat osv. Jag var nöjd med omvårdnaden Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Utifrån mitt perspektiv, så gjorde de ett bra jobb med motivationen. De försökte, även om de inte alltid lyckades. Jag var ej med i det dagliga arbetet men vet att de jobbade intensivt med detta. Jag är jättenöjd!. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? De hade bra kontroll hela tiden, bland annat genom drog och alkoholtester. 9. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det var ej aktuellt med någon sysselsättning utifrån situationen.. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det var ganska restriktivt gällande aktiviteter. Det fanns möjligheter till en del aktiviteter via verksamheten, men det är inget som jag kan betygsätta.

19 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? De hade en del kontakt vid besök samt samtal med klientens anhöriga. Jag vet att de pratade med dem ganska regelbundet, men kan inte betygsätta hur bra kontakten var. 12. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Rapporteringen var jättebra, mest muntlig men vi fick även journalanteckningar. Rapporteringen var väldigt regelbunden och vi hade även möten ganska ofta. 13. Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det fanns ej något direkt slutdatum på denna placering. Det blev ett hastigt slut men verksamheten gjorde det de kunde efter förutsättningarna. Jag kan inte betygsätta. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Placeringen passade ganska bra Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Starka sidor är bemötandet mot mig som socialsekreterare, tillgängligheten samt att de gör sitt jobb utifrån uppdraget.

20 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Jag kan ej komma på några förbätringsområden så här på rak arm. 1. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Nej, de har bra variation på kompetenser och erfarenheter. 19. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Ingen kommentar. Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga kommentarer.

21 C M Intervjuad Karlskrona kommun PC S 2 Intervjudatum Kommentar om intervjun: Handläggaren har valt att svara på kvalitetsuppföljningen via mail. 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Nej, placeringen avslutades i maj Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Akutplacering för ett barn. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? 5 Ingen kommentar. 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Fick kännedom om verksamheten via kollega. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Vet ej, var inte med vid den akuta placeringen. Inget betyg.

22 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Ingen kommentar Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Ingen kommentar Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Ingen kommentar. 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Ingen kommentar Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Ingen kommentar.. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Ingen kommentar.

23 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Ingen kommentar Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Ingen kommentar Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? 5 Ingen kommentar. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Ingen kommentar Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Tveksam. Vissa missförstånd skedde under placeringstiden avseende kommunikation personal/soc.sekr. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Gott omhändertagande av barnet.

24 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Brist vad gäller skriftlig sammanfattning. 1. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Ingen kommentar. 19. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Ingen kommentar. 5 Övriga kommentarer och synpunkter Ingen övrig kommentar.

25 C 1504 M Intervjuad Växjö kommun PC S 2 Intervjudatum Kommentar om intervjun: Ärendet bytte handläggare ett antal gånger och medhandläggaren för placeringen svarade på kvalitetsuppföljningen. 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Nej, placeringen avslutades i juni Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? En skyddsplacering och utredning för en familj enligt SoL. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Familjehuset är väl känt här, vi vet rätt så mycket och de är nära till hands. Inget betyg. 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Familjehuset har alltid funnits eller väldigt länge i allafall, så det är svårt att säga. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Mottagandet är svårt att bedöma, eftersom jag tog över senare och inte kan betygsätta. Vad jag har förstått var familjen nöjd, allt löpte väl och vi har inga synpunkter.

26 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? 7 Familjen var traumatiserad och haft en utsatt situation med mycket våld. Förälderns förmåga och varje barns behov skulle utredas, verksamheten följde och jobbade efter planen. Utredningen blev bra, det visade sig att föräldern hade utmärkt kapacitet. Vi samarbetade tätt och hade täta möten. Däremot var det för lågt tempo och hände för lite. Det hade kunnat finnas mycket mer innehåll. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Familjen hade en egen lägenhet och lagade maten själv. Kosten har jag ingen uppfattning om, eftersom vi inte detaljgranskat den och lokalerna var bra. Vad gäller de dagliga rutinerna tog föräldern till sig av hjälpen som denne fick, klienten var bra och effektiv Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag tror att motivationen fungerade bra och att det var en bra vistelse, däremot var det för lågt tempo. Det var goa kontaktpersoner, som klienten litade på och fick bra stöd av. 7. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Familjen hade levt med våld och verksamheten jobbade med uppfattningen om vilka kontakter föräldern skulle ha, samt hur riskerna såg ut. De hade även kontroll på klienten, men då på ett bra sätt. 9. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? 2 Föräldern for ganska illa av att inte ha något att göra. Det borde finnas ett program där de eventuellt kunde ta hand om barnen en stund, så att klienten kunde aktivera sig. T.ex. efterfrågade föräldern undervisning och samhällsinformation. Det borde finnas ett innehåll, föräldern var kompetent och levde en onormal situation där klienten gick med sina barn hela dagarna. Endast ett av barnen fick gå i förskola, efter vår begäran.

27 . Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det var väldigt lite av fritidsaktiviteter och föräldern efterfrågade själv mer fysisk aktivitet Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Umgänge skedde med barnen och den andra föräldern, när personal var med. Klienten hade levt fångad och väldigt kontrollerad, hade inget eget nätverk eller egna kontakter. Kontakten upphörde förståeligt med det tidigare nätverket, d.v.s. den andra förälderns familj. Verksamheten hjälpte klienten att kontakta ombud, advokat och var med på vår uppmaning. 12. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Uppföljning och rapportering tyckte jag fungerade bra, vi bokade regelbundna möten. Under en tid var det oroligt för klienten och då ringde de ibland till oss, eftersom klienten ville träffa oss och det fungerade bra. 13. Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Vi planerade överlämning till en annan verksamhet och den gjordes väldigt bra, avslutet blev väldigt bra. Inget betyg för utsluss. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det var ett skyddsärende och verksamheten har inte det som nisch, men gjorde det bra. Det var en bra period för föräldern, som var i kris när klienten kom dit och det hanterades bra Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Tveksam att rekommendera i ett liknande ärende. Det behövs mer innehåll och inte ett tomrum, utan man behöver leva och utvecklas samtidigt som utredning görs. Utredning behöver inte motsätta sig att få möjlighet att försöka leva normalt och gå vidare.

28 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Familjehusets starka sidor är att de har en god personal, som är engagerad och goa. De har skapat en god relation till föräldern, som fått ett bra stöd. Verksamheten är lätt att samarbeta med och är lätt att få kontakt med. 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Förbättringsområde är meningsfulla aktiviteter, som är individuellt anpassade för både vuxna och barn. 1. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? De tre barnen var väldigt traumatiserade och behövde bra lek, men föräldern fick hantera det själv. På vår uppmaning fick ett av barnen gå i förskola, men jag vet inte hur barngruppen såg ut. Barnet var där några timmar, några dagar i veckan, vilket gjorde väldigt stor skillnad för barnet. Barnen måste fångas upp och få det de behöver. Vid trauman behövs lek för utveckling. 19. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? 7 I helhet var det en väldigt go personal, som kunde ha jobbat mer på innehållet. De gjorde sitt bästa, men kanske inte hade förutsättningarna. Det finns inget som motsätter att korrigera under en utredning och på så sätt även ta reda på om klienten har lätt eller svårt att ta till sig hjälp och förändring. Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga synpunkter.

29 C M Intervjuad Kristianstads kommun PC S 2 Intervjudatum Kommentar om intervjun: Handläggaren som verksamheten uppgivit kände inte till ärendet, därav uppgav verksamheten en annan handläggare vars ärende detta var och svarade på kvalitetsuppföljningen. 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Nej, placeringen avslutades i maj Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Utredning och behandling för en familj enligt SoL. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det var inte jag som gjorde placeringen, utan jag tog över ärendet. Kan inte betygsätta informationen. 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Jag känner till verksamheten sedan länge och vår kommun har använt sig av VOB vid flera tillfällen. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det var ett bra mottagande för allihopa.

30 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Verksamheten följde behandlingsplanen och tillsammans reviderade vi planen, när de såg genom observationer att förändringar behövde göras Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det var en bra lägenhet, bra kost och bra rutiner hela tiden. 7. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Motivationsarbetet gick bra hela tiden.. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Ja, verksamheten hade social kontroll. 9. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det fanns inget för vuxna och det drar ned betyget lite. Däremot fanns det möjligheter för barnen.. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Möjligheterna till fritidsaktiviteter var goda hela tiden.

31 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det var inte tal om något nätverksarbete och det ingick inte i uppdraget. Inget betyg. 12. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Uppföljning och rapportering var bra. Fick återkoppling regelbundet, både muntligt och skriftligt. 13. Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Verksamheten gjorde det de skulle gällande utslussning. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Placeringen passade utmärkt. 15. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Verksamhetens starkaste sidor är kunskap, flexibilitet och att de tar eget initiativ att möta familjen utifrån deras behov. Tillgängligheten och läget för den här familjen var bra, samt hur det såg ut.

32 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Det var inget som fattades, men fick man önska så skulle det finnas arabisktalande personal. 1. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Förutom arabisktalande personal, så var det inte alls något som saknades, inte i utbildning eller så. 19. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? I helhet hade vi ett gott samarbete med Familjehuset i Alvesta, de var lätt att få tag på, samt trygga och lätta att prata med. Om de kanske hade oro kring något, så hanterades det inom verksamheten och det lämnades inte över till oss. De kändes trygga och stabila. 9 Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga synpunkter.

33 C M Intervjuad Alvesta kommun PC S 2 Intervjudatum Kommentar om intervjun: 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Nej, placeringen avslutades i juni Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Utredning för mamma/barn, enligt SoL. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Vi har tidigare erfarenhet av verksamheten och fick inte ens någon information, utan jag ringde direkt och frågade om de hade plats. Inget betyg. 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Jag fick kännedom om verksamheten av kollegor och chef. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det var ett bra mottagande och ett bra jobb kring det, vi har inget att anmärka på. 9

34 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? De följde utredningsplanen med olika frågeställningar och för det jobbet får verksamheten full pott. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Omvårdnadsinsatserna var mycket bra Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Motivationsarbetet var bra.. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Verksamheten får ett högt betyg även för den sociala kontrollen. 9. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Nej, det fanns inte direkt några möjligheter och det var inte aktuellt heller. Föräldern hade mycket små barn och hade fullt upp med dem. Inget betyg.. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det fanns lite familjeaktiviteter. 9

35 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det fanns möjlighet till umgänge, som fungerade väl Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Uppföljning och rapportering var mycket bra Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Blev ingen utslussning, då det blev avbrott i placeringen. Inget betyg. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Placeringen var behövlig och passade bra egentligen. 15. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Familjehusets styrkor är att de har det strukturerat, de är flexibla och det är en god kontakt med handläggare.

36 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Har inget direkt, inga förbättringsområden som jag tänkt på. 1. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Nej, det är inte någon typ av tjänst eller kompetens som jag tänkt på. 19. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Helhetsbedömningen är kvalitet på utredningen och verksamheten är noga med sitt uppdrag, följer utredningsoch behandlingsplan. De har även en god kontakt med oss handläggare. 9 Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga synpunkter.

37 C M Intervjuad Ronneby Kommun PC S 2 Intervjudatum Kommentar om intervjun: Handläggaren som uppgetts av verksamheten var medhandläggare och hänvisar till handläggaren, som svarar på kvalitetsuppföljningen. 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Nej, placeringen avslutades i maj Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Utredning enligt SoL, för mamma/barn. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag har haft placeringar där förut och kände till verksamheten. Inför den här placeringen behövde jag ingen särskild information, utan tog kontakt. Inget betyg. 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Jag fick kännedom om verksamheten via kollegor. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Mottagandet och introduktionen var väldigt bra. 9

38 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Utifrån vårdplanen var de snabba och effektiva med att skriva en sammanfattning och en väldigt bra genomförandeplan. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag lade aldrig någon större energi på omvårdnadsinsatserna, men jag vet hur lokalerna ser ut och det finns få egna lägenheter. Klienten hade ett rum, men det var bra med närheten till personalen hela tiden. Vi har inget att anmärka på. 7. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Klienten var rätt så avigt inställd från början och vi motiverade tillsammans, sedan gjorde de ett bra jobb på plats också.. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Ja, de hade rätt så mycket samtal och kartlade förälderns bakgrund, därav var det begränsad rörelsefrihet i början. 9. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det var inget som kom igång i det här ärendet och placeringen avbröts i förtid. Inget betyg.. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Vet ej, inget jag kan uttala mig om. Inget betyg.

39 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Nätverksarbetet var väldigt bra. Föräldern hade ett till barn som inte var placerat där och verksamheten ordnade umgänge samt övernattning. Det blir ett gott betyg Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Verksamheten var effektiv och hade en tight rapportering. De var snabba på att skriva klart utredningen och vi har inget att klaga på. 13. Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? 7 Klienten hade ett rum och det fanns inte möjlighet till utslussningslägenhet. De hade nog varit en fördel att bo själv en stund i slutet på placeringen. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Placeringen matchade väldigt bra, vi fick ut det vi ville ha Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja, absolut. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Verksamhetens starkaste sidor är återkopplingen till handläggaren, som var noggrann och bra. De skrev ut sammanfattande rapport och journalanteckning, som var ett bra underlag för mig. Själva mottagandet var också bra, där de kunde sälja in sin verksamhet till klienten.