Standard, handläggare

Transkript

1 Kvalitetsindex Standard, handläggare Rapport

2 Innehåll SSIL Kvalitetsindex Strategi och metod Antal intervjuer, medelbetyg totalt samt på respektive fråga och antal bortfall Genomförda intervjuer

3 SSIL Kvalitetsindex Strategi och metod SSIL har arbetat med kvalitetsenkäter/intervjuer sedan På uppdrag av verksamheter har vi intervjuat ansvariga placerare med syfte att fånga upp synpunkter, erfarenheter och bedömningar av verksamheter. Data och information samlas in genom telefonintervjuer med ansvarig placerare. Ansvarig placerare, respondent, får svara på ett förutbestämt och enhetligt frågeformulär/enkät. Frågornas formulering redovisas i nästa avsnitt. Frågeformulär med beskrivning finns också att hämta på vår hemsida eller kan beställas direkt från oss. Alla aktuella/pågående placeringar under den senaste 12månaders perioden utgör underlaget för att genomföra intervjuerna. Det eventuella bortfall som blir orsakas av att ansvarig placerare har slutat eller bytt jobb och en ny person kanske inte har blivit tillräckligt insatt i placeringen för att kunna svara på frågorna vid intervjutillfället. Genomförda intervjuer rapporteras löpande (om kund så önskar). När samtliga intervjuer har genomförts sammanställs hela rapporten. Till den bifogas en separat rapport med uppgifter om ev. bortfall. Varje månad uppdateras jämförelsetalen. SSIL

4 Medelbetyg totalt samt på respektive fråga Aktuell verksamhet Medelbetygen bygger på intervjuer genomförda: Antal intervjuer: Medelbetyg för samtliga frågor (av möjliga): Antal bortfall: Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga 3a. Information om verksamheten.5 4. Mottagande och introduktion Verksamhetens arbete kring behandlingsplan Verksamhetens omvårdnadsinsatser Verksamhetens arbete med att motivera klienten 9.3. Social kontroll Arbete och studier.3. Fritidsaktiviteter Nätverksarbete Uppföljning och rapportering kring klienten Utslussning Placeringens lämplighet Helhetsbedömning.9

5 C M Intervjuad Orsa Kommun PC S 2 Intervjudatum Kommentar om intervjun: 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Nej, placeringen avslutades i november Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Det var en SoLplacering. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag fick bra information om verksamheten när jag kom i kontakt med dem. 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Genom kollegor. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag var inte med när klienten kom till verksamheten.

6 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Arbetet kring planen var bra. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Omvårdnadsinsatserna var bra, de jobbade mycket med klientens kost Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Klienten var så motiverad ändå så de behövde inte jobba motiverande med henne.. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? De tog prover kontinuerligt och det var något klienten själv uppskattade då hon kunde se hur hon uppnådde drogfrihet. 9. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det var inte aktuellt.. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Klienten sysselsatte sig själv.

7 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? De bjöd in anhöriga. 12. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Uppföljningen och rapporteringen var jättebra. 13. Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det var inte aktuellt. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? 15. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Återrapporteringen.

8 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? 1. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Nej. 19. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga kommentarer.

9 C 3277 M Intervjuad Stockholms Stad Älvsjö SDF PC S 2 Intervjudatum Kommentar om intervjun: 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Ja, placeringen är pågående sedan maj Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Det är en placering enligt SoL. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag hade redan kännedom om dem genom en klient som varit där innan. 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? De finns med i våra ramavtal. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Mottagandet och introduktionen av klienten var bra.

10 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? De arbetar bra kring planen, går igenom målen Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Omvårdnadsinsatserna är jättebra Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det går jättebra.. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? De har bra samtal med klienten, men jag kan inte ge ett betyg. 9. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Klienten provar på nu under ordnade former.. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Klienten är mycket aktiv.

11 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Man är välkommen som anhörig att komma till verksamheten. 12. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det är utmärkt, men det är svårt att få tag i dem Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det är på gång med utslussning nu, men det är i ett för tidigt skede för att jag ska kunna ge ett betyg. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Jag upplever att de ser varje individ.

12 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Jag har inte sett några svaga sidor. 1. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Nej. 19. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? 9 Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga kommentarer.

13 C M Intervjuad Borlänge Kommun PC S 2 Intervjudatum Kommentar om intervjun: 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Nej, placeringen avslutades i juni Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Först var det en placering enligt paragraf 27, som sedan övergick till en SoLplacering. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Genom kollegor, vi placerar ganska många klienter där. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Mottagandet och introduktionen var bra.

14 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det var bra. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Deras dagliga rutiner är mycket bra, varje morgon tar de en promenad på trettio minuter och ingen kommer undan om de inte är sjuka. De har ett strukturerat schema på dagarna. 7. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Motivationsarbetet är bra.. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Den här klienten gjorde ett snedsteg och det blev konsekvenser direkt från verksamhetens sida, de är bra på detta. 9. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Möjligheterna fanns.. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det är jättebra, de har tillgång till hästar och den här klienten var en riktig hästtjej.

15 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? De erbjuder anhörighelger. 12. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det fungerade klockrent. 13. Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det blev ingen utslussning, klienten tog återfall och placeringen avbröts. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? 15. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Jobbet de gör runt klienten, den sociala plan de går igenom då de kollar igenom räkningar och vilka andra skulder klienterna har.

16 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? 1. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Nej, för de tar in den kompetens som behövs externt om de inte redan har den. 19. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga kommentarer.

17 C M Intervjuad Örnsköldsviks Kommun PC S 2 Intervjudatum Kommentar om intervjun: 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Nej. Placeringen avslutades i december Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Det var en SoLplacering för en vuxen. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag kände till verksamheten sedan tidigare, vi har använt oss av dem i flera år. Så det kan jag ej betygsätta. 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Jag fick kännedom om dem via en kollega. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Mottagandet och introduktionen var väldigt fint. 9

18 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Arbetet med klienten var jättebra. De följde den planering som fanns, vi var nöjda med placeringen Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? De har ett bra helhetstänk och de tog hand om klienten bra. 7. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Klienten kom fram till motivationen själv med hjälp och kunskap av behandlingshemmet. Klienten fick mycket hjälp av dem.. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det var kontroll i form av urinprover och viss begränsning i användning av telefon. De begränsade antalet samtal med den föredetta sambon, vilket var bra för personen. 9. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det var ej aktuellt.. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det fanns bra med möjligheter till fritidsaktiviteter.

19 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Klientens dotter var dit och de bodde då i en lägenhet bredvid, samt att de hade anhörighelger Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Uppföljningen och rapporteringen var vi nöjda med. 13. Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Tanken med utslussningen var god, men det strulade till sig utifrån klienten och det fanns en genomarbetad planering. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Deras starka sidor är att de har möjlighet att se klienten för att det är ett litet ställe, de har en intim känsla.

20 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Jag har ej sett några svaga sidor hos dem. 1. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Nej, inget jag känner till. 19. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga kommentarer.

21 C 3277 M Intervjuad Stockholms Stad Älvsjö SDF PC S 2 Intervjudatum Kommentar om intervjun: 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Ja. Placeringen är pågående sedan december Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Det var en SoLplacering för en vuxen. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? 7 De kunde erbjuda mer än vad det som framkom i informationen. 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Vi har ramavtal med dem. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag var ej med på mottagandet och introduktionen, så det kan jag ej betygsätta.

22 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Arbetet med klienten är mycket bra. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? 7. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? De gör ett jättebra jobba med klienten.. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Den kontroll som de har är bra. 9. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det skulle varit aktuellt med studier och arbete men klienten vill ej. Jag hade önskat att de motiverat klienten mer till det. 5. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det verkar som att de har mycket aktiviteter och mycket mer än vad de informerade om från början.

23 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Klienten har ej något nätverk så det är ej akutellt. 12. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? De hör av sig omgående om det är något och det kommer skriftliga rapporter punktligt varje månad. 13. Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? 6 Klienten bor nu i utslussningslägenhet och hon trivs bra, men jag visste ej om att det var aktuellt för det så det kunde de informera om bättre. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Deras starka sidor är att det är litet och personalen är närvarande och de gör mycket tillsammans. Det är bra att det är bara för kvinnor och att de får ha med sig djur.

24 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Jag har ej sett några svaga sidor hos dem. 1. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Nej. 19. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? 9 Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga kommentarer.

25 C 3270 M Intervjuad Stockholms Stad Skarpnäcks SDF PC S 2 Intervjudatum Kommentar om intervjun: 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Nej. Placeringen avslutades i okober Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Det var en SoLplacering för en vuxen. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Vi har avtal med dem. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara?

26 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Ingen kommentar 7. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? 9. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Klienten fick ej ringa till sina föräldrar och det fungerade bra. 9. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det var ej aktuellt.. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag har svårt att bedöma hur det såg ut med fritidsaktiviteter för jag kommer ej ihåg det.

27 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det har jag svårt att bedöma för att klienten blev utskriven på egen följd. 12. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Uppföljning och rapporteringen var utförlig, men den hade kunnat vara mer kopplat till uppdraget Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det blev ingen utslussning för att skrev ut sig själv. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? 15. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Deras starka sidor är att det är litet och familjärt och det är bara för kvinnor.

28 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Deras förbättringsområden är de skriftliga rapporterna och koppla dem till uppdraget. 1. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Nej. 19. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Ingen kommentar Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga kommentarer.

29 C 327 M Intervjuad Stockholms Stad Östermalms SDF PC S 2 Intervjudatum Kommentar om intervjun: 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Nej. Placeringen avslutades i juli Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Det var en SoLplacering för en vuxen. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det är svårt att säga för att det var så länge sedan men jag har för mig att den var bra. 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Vi har avtal med dem. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det var ett bra mottagande och en bra introduktion.

30 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? De hade en individuell anpassad behandlingsplan. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? 7. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Deras arbete med att motivera klienten var bra.. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Den kontroll som de hade var jag nöjd med. 9. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det var ej aktuellt.. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag har svårt att svara på hur det såg ut med fritidsaktiviteter, det var mest fokus på behandling. Så det kan jag ej betygsätta.

31 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? 12. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Uppföljning och rapporteringen var bra. 13. Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Deras starka sidor är att det är ett litet behandlingshem och varje klient blir väl sedd och bra omhändertagen. De har individuell anpassad behandling.

32 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Jag har ej sett några svaga sidor hos dem. 1. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Nej. 19. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga kommentarer.

33 C M Intervjuad Borlänge Kommun PC S 2 Intervjudatum Kommentar om intervjun: 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Nej. Placeringen avslutades i mars Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Det var en SoLplacering för en vuxen. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Jag fick kännedom om dem via en kollega som har haft tidigare placeringar där. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Mottagandet och introduktionen var super bra.

34 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Arbetet med klienten var jättebra, allt var verkligen bra. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag var väldgit nöjd med omvårdnadsinsatserna. 7. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara?. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? De tog drogtester kontinuerligt och även stickprover. 9. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det var ej aktuellt.. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det fanns bra med möjligheter till fritidsaktiviteter. De hade aktiviteter varje helg och de hade även aktiviteter mitt i veckan som innehöll träning, det tyckte klienterna var roligt.

35 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Nätverksarbetet var bra. Mamman åkte dit på anhörighelg och det var bra både för klienten och mamman. 12. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Uppföljning och rapporteringen fungerade klockrent. 13. Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det fanns en jättebra planering för utslussningen, men klienten fixade ej det. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? 15. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Deras starka sidor är deras sociala träning, deras aktiviteter och deras uppföljning efter permissioner och de har bra behandlingsinnehåll.

36 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Jag har ej sett några svaga sidor hos dem. 1. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Nej, jag saknar inget. Det som de inte har tar de in externt. 19. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga kommentarer.

37 C M Intervjuad Luleå Kommun PC S 2 Intervjudatum Kommentar om intervjun: 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Nej. Placeringen avslutades i maj Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? En SoLplacering för en vuxen. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Kan inte sätta ett betyg, har tidigare kännedom om verksamheten och hade redan information om dem. 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Har haft placeringar tidigare hos verksamheten. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Klienten själv upplevde att mottagandet var positivt och personalen är väldigt varma. 9

38 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Kan inte sätta ett betyg, kommer inte riktigt ihåg. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Verksamheten är duktiga på omvårdnadsinsatser, de är har en väldigt bra syn på kost och träning Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? De gjorde allt de kunde. 9. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Verksamheten är duktiga på den sociala kontrollen, jag upplevde att de hade koll Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Kan inte sätta ett betyg, kom inte så långt för klienten avbröt placeringen i förtid.. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det var bra, de hade speciell tjejträning på gym.

39 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Anhöriga kom till verksamheten och hälsade på. 12. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Uppföljning och rapportering var jättebra, vi hade mycket telefonkontakt och jag fick skriftliga månadsrapporter regelbundet. 13. Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Kan inte sätta ett betyg, klienten avbröt placeringen i förtid. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Placeringen passade jättebra. 15. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja. Absolut! 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Verksamhetens starka sida är att de är ett litet behandlingshem som jobbar intensivt med klienterna. Verksamheten kan den problematiken som unga tjejer har.

40 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Har inte upplevt några svaga sidor hos dem. 1. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Nej. Jag tycker att de har tillräcklig kompetens. 19. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det är ett jättebra behandlingshem för den målgruppen. Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga kommentarer.