Kvalitetsindex. Standard, handläggare. Vilhelmsro Hvb-Hem Behandlingsinsats Vilhelmsro AB

Transkript

1 Kvalitetsindex Standard, handläggare Vilhelmsro HvbHem Behandlingsinsats Vilhelmsro AB Rapport Resultat samt jämförelser med samtliga intervjuer under

2 Innehåll SSIL Kvalitetsindex Strategi och metod Antal intervjuer, medelbetyg totalt samt på respektive fråga och antal bortfall Jämförelse med samtliga intervjuade verksamheter Genomförda intervjuer

3 SSIL Kvalitetsindex Strategi och metod SSIL har arbetat med kvalitetsenkäter/intervjuer sedan 1. På uppdrag av verksamheter har vi intervjuat ansvariga placerare med syfte att fånga upp synpunkter, erfarenheter och bedömningar av verksamheter. Data och information samlas in genom telefonintervjuer med ansvarig placerare. Ansvarig placerare, respondent, får svara på ett förutbestämt och enhetligt frågeformulär/enkät. Frågornas formulering redovisas i nästa avsnitt. Frågeformulär med beskrivning finns också att hämta på vår hemsida eller kan beställas direkt från oss. Alla aktuella/pågående placeringar under den senaste 12månaders perioden utgör underlaget för att genomföra intervjuerna. Det eventuella bortfall som blir orsakas av att ansvarig placerare har slutat eller bytt jobb och en ny person kanske inte har blivit tillräckligt insatt i placeringen för att kunna svara på frågorna vid intervjutillfället. Genomförda intervjuer rapporteras löpande (om kund så önskar). När samtliga intervjuer har genomförts sammanställs hela rapporten. Till den bifogas en separat rapport med uppgifter om ev. bortfall. Varje månad uppdateras jämförelsetalen. SSIL

4 Medelbetyg totalt samt på respektive fråga Aktuell verksamhet Medelbetygen bygger på intervjuer genomförda: Antal intervjuer: Medelbetyg för samtliga frågor (av möjliga): Antal bortfall: Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga 3a. Information om verksamheten.0 4. Mottagande och introduktion.2 5. Verksamhetens arbete kring behandlingsplan. 6. Verksamhetens omvårdnadsinsatser.1 7. Verksamhetens arbete med att motivera klienten.7. Social kontroll 7.5. Arbete och studier.4. Fritidsaktiviteter Nätverksarbete Uppföljning och rapportering kring klienten. 13. Utslussning Placeringens lämplighet.0 1. Helhetsbedömning.2

5 Jämförelse mellan den aktuella verksamheten och samtliga intervjuade verksamheter Medelbetygen bygger på intervjuer Antal intervjuer: Medelbetyg för samtliga frågor (av möjliga): Antal bortfall: Aktuell verksamhet Samtliga verksamheter Nedan redovisas medelbetyg på respektive fråga för den aktuella verksamheten samt, inom parantes, för samtliga intervjuade verksamheter. Fråga 3a. Information om verksamheten.0 (.0) Fråga 4. Mottagande och introduktion.2 (.4) Fråga 5. Verksamhetens arbete kring behandlingsplan. (7.) Fråga 6. Verksamhetens omvårdnadsinsatser.1 (.3) Fråga 7. Verksamhetens arbete med att motivera klienten.7 (.1) Fråga. Social kontroll 7.5 (.0) Fråga. Arbete och studier.4 (.1) Fråga. Fritidsaktiviteter.0 (7.) Fråga 11. Nätverksarbete.6 (.0) Fråga 12. Uppföljning och rapportering kring klienten. (.1) Fråga 13. Utslussning 7.4 (7.) Fråga 14. Placeringens lämplighet.0 (.1) Fråga 1. Helhetsbedömning.2 (.0)

6 C M Intervjuad Jönköpings kommun PC 274 S 2 Intervjudatum Kommentar om intervjun: Namngiven handläggare hänvisar till denna handläggare, som svarar på frågorna istället. 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Nej, placeringen avslutades i december Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Det var en familjehemsplacering enligt LVU, för ett barn. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det var min kollega som startade upp placeringen och fick information om stället. Jag kom in när klienten redan placerats. 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Jag fick kännedom genom ärendet. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Vad jag vet så var mottagandet bra. Jag har inte hört något annat än att allt fungerade väl, men jag var ej med och kan inte betygsätta.

7 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Arbetet fungerade bra och vi var väldigt nöjda. Det vi pratade om gjordes, de tog olika kontakter osv. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Omvårdnaden var väldigt bra, det finns inget att klaga på. Allt togs upp på behandlingskonferenserna och de hade full koll så att det fungerade bra. 7. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Motivationsarbetet var ganska okej. Det var lite problem med att få iväg klienten till skolan, men de försökte bra ändå.. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det var inte aktuellt med någon social kontroll av klienten.. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Möjligheten till skolgång var bra. Klienten gick i skolan en liten bit bort och det fungerade väl.. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det fanns goda möjligheter till aktiviteter. Klienten spelade fotboll i ett lag och det var något de uppmuntrade honom till. De hjälpte honom att komma iväg till träning osv.

8 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? De hade kontakt med klientens pappa och denne kom på umgänge. Verksamheten var villiga att hämta och skjutsa och mamman kom även och bodde där ibland. De var måna om att se till att det fungerade bra mellan föräldrarna och barnet och att umgänget fungerade bra. 12. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? 7 Uppföljning och rapportering fungerade bra överlag. Det var bra och tydlig information på behandlingskonferenserna. Pojken fick också vara med en stund och tycka till. Jag hade dock velat ha mer löpande information, eftersom vi ibland fick information i efterhand. Jag hade önskat bli lite mer uppdaterad och det kunde varit tydligare vem det ansvaret låg på. 13. Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Utslussen fungerade väldigt bra. Verksamheten gjorde en plan ihop med det nya familjehemmet och de åkte med och hälsade på där. De fanns även kvar som stöd efter avslutad placering. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Placeringen passade väldigt väl. 15. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja, absolut! 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Starka sidor var att de jobbade väldigt bra och kunde bemöta barnet på ett bra sätt. De jobbade med hans utåtagerande beteende och fick bort hans utbrott. De ställde även upp med de biologiska föräldrarna och det var aldrig några problem kring umgänge.

9 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Ett förbättringsområde är mer löpande information. Man kände ibland att man inte riktigt hängde med i allt. 1. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Nej, det fanns allt som behövdes. 1. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Vi var väldigt nöjda med placeringen. Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga kommentarer.

10 C M Intervjuad Botkyrka kommun PC 274 S 2 Intervjudatum Kommentar om intervjun: 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Nej, placeringen avslutades i juni Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Det var behandling och utredning enligt LVU, för ett barn. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Avtalssekreteraren fick i uppdrag av mig att hitta en institution som passade. Det var hon som hade den första kontakten med verksamheten. Jag fick information via henne. 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Jag fick kännedom genom vår avtalssekreterare. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag var ej med i handläggandet av ärendet, men tror att mottagandet och introduktionen var bra. Handläggarna var nöjda och jag har inte hört något negativt, men jag kan inte betygsätta.

11 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? De följde vårdplanen och arbetade väldigt tätt med oss. Vi hade uppföljningsmöten, där de visade att de jobbade mot målen. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag vet inte hur omvårdnaden var och kan inte betygsätta, men har inte hört något dåligt kring det. 7. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag tycker att de lyckades väldigt bra med att få med pojken på tåget, vilket ej lyckats så bra tidigare.. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det behövdes en del kontroll av klienten, vilket de lyckades med inom verksamhetens ramar. Det behövdes inga särskilda insatser. Jag kan inte betygsätta.. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag vet inte om de hade skola på plats eller om pojken gick i skola någon annanstans. Jag kan därför inte betygsätta.. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag vet inte hur möjligheten till aktiviteter såg ut och kan inte betygsätta.

12 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Nätverksarbetet fungerade väldigt bra. Klientens anhöriga var på besök och hade goda umgängesmöjligheter Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Uppföljning och rapportering var bra. Skriftliga rapporter kom så fort det var något. De tog ofta tag i saker innan de kontaktade oss och berättade vad de gjort. 13. Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? 4 Det blev lite hastigt kring utslussen. Pojken blev utåtagerande mot slutet och de bedömde att han inte kunde vara kvar. Viljan var god men det blev ohållbart. Vår tanke var att pojken skulle till ett familjehem, men eftersom de skyndade på, kom han till ett jourhem emellan. De kunde haft is i magen och inte varit så snabba med att skriva ut honom. Pojken var mest orolig för att flytta därifrån. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Ingen kommentar Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja, absolut! 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Den starkaste sidan är samarbetet, vilket är A och O. Något annat spelar ej så stor roll. Bra var också att de jobbade på uppdrag och inte hade någon egen agenda. De kunde hantera pojken, vilket inga andra kunnat tidigare.

13 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? De kunde fundera lite mer över utslussen och ha en annan tidsplanering och upplägg. 1. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Nej. 1. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Ingen kommentar. 7 Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga kommentarer.

14 C M Intervjuad Jönköpings kommun PC 274 S 2 Intervjudatum Kommentar om intervjun: 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Nej, placeringen avslutades i februari Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Det var en akut jourplacering enligt LVU, för ett barn. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Vi hade kännedom om dem här på mitt jobb och jag pratade även om Vilhelmsro om det skulle passa med den här pojken. 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Jag hade kännedom genom kontakter på min arbetsplats. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Vi fick ordentlig information, då vi träffades och pratade. En psykolog var med en stund också. Det var inga konstigheter kring mottagandet.

15 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Arbetet fungerade bra. Vilhelmsro gjorde det de skulle och hade utlovat. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Omvårdnaden var mycket bra. 7. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Pojken hade en autism och utvecklingsstörning, så utifrån de förutsättningarna var motivationsarbetet bra.. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det var ej aktuellt med någon social kontroll av klienten.. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Pojken kunde gå kvar i sin skola och åkte skoltaxi emellan. Vilhelmsro skötte kontakterna med skolan.. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag känner ej till hur det såg ut med möjlighet till aktiviteter. Klienten hade inga egna behov. Jag kan inte betygsätta.

16 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? De hade umgängen med anhöriga på verksamheten. Kontakten med nätverket sköttes som vi var överens om. 12. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Rapportering och uppföljning fungerade bra, både muntligt och skriftligt. Vårdplanen baserades på klientens funktionsnedsättning och ej på något beteende alls. Klienten utvecklades i den strukturerade miljön. 13. Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Vi fick tag på ett anpassat boende i den verksamhet där skolan fanns. Vilhelmsro skötte detta mycket bra. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Vi var överens redan från början om en kortsiktig lösning. De jobbar i vanliga fall mer för att klienterna ska hem. Nu var det en mer långsiktig placering och alla var med på att det inte var gynnsamt för klienten att bli kvar där längre. 15. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja, absolut! 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Deras starkaste sidor är att upprätthålla strukturen samt deras kompetens att bemöta föräldrar med psykisk problematik.

17 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? En sak som det var lite klart kring, var kostnadsfrågan gällande läkaren. Jag hade inte uppfattat att kontakt med läkaren skulle medföra extra kostnader. De måste var tydliga med detta, så att det ej uppstår missförstånd. 1. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Nej. 1. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Ingen kommentar. Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga kommentarer.

18 C M Intervjuad Götene Kommun PC 274 S 2 Intervjudatum Kommentar om intervjun: 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Nej, placeringen avslutades i september Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Det var en behandlingsplacering enligt SoL, för ett barn. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Vi fick bra information. Vi letade själva på nätet och var till verksamheten och tittade innan placering. 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Jag fick kännedom via nätet. Jag hade aldrig hört talas om Vilhemsro tidigare. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? De var väldigt duktiga på mottagandet och introduktionen av klienten. Både klienten och föräldrarna var nöjda.

19 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Vi fick en behandlingsplan och de gjorde ett bra arbete kring den. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Omvårdnaden var ganska bra. Gällande kost och logi var det dock något som inte fungerade, vilket drar ner betyget en aning Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? De jobbade på och försökte att motivera klienten med alla medel, i alla fall i början. Det var en svår klient och personalen blev rädda för honom och kunde inte riktigt hantera honom.. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Klienten fick sina utbrott och de försökte att hantera dessa på bästa sätt, efter deras strategier och utbildning. Det hjälpte dock inte till slut. 6. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Vilhelmsro hade bra samarbete med skolan. Det fanns en bra struktur kring detta och personalen var med på behandlingskonferens vid något tillfälle samt att föräldrarna fick vara med på skolan.. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Gällande fritidsaktiviteter så blev det bättre och bättre. Det fanns möjligheter och Vilhelmsro erbjöd flera saker, men det var inte så lätt att få med sig klienten.

20 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Vilhemsro hade ett tätt samarbete med klientens föräldrar. Däremot vågade de inte riktigt vara så tydliga mot föräldrarna som de var mot oss på socialtjänsten. De måste våga stå upp för vad de tycker och ta konflikten med föräldrarna Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Rapportering och uppföljning fungerade bra, både muntligt och skriftligt. 13. Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det blev ingen planering för utsluss, utan vi fick akut omhänderta barnet. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det blev ingen bra matchning, då jag fick omplacera barnet Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja, men inte för ett exakt lika ärende. Möjligen för någon med lite lättare problematik. Det får ej vara en alltför avancerad placering, för det klarar de inte av. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Deras starkaste sidor är att planera och ha behandlingskonferenser. De är bra på att berätta vad som händer under tiden och i de planerade mötena, ser de både barnet och föräldrarna och ger dem plats. De svarar alltid i telefon och man får mycket information. De är lätta att samarbeta med.

21 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Ett förbättringsområde är att i bemötandet av föräldrarna, ej köra en dold agenda. De måste våga säga det som är jobbigt och kunna ta konflikter. 1. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Nej, jag har ej koll på vad de har för utbildning. 1. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Ingen kommentar. 7 Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga kommentarer.

22 C M Intervjuad Lerums kommun PC 274 S 2 Intervjudatum Kommentar om intervjun: 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Ja, placeringen påbörjades i maj Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Det är en behandlingsplacering enligt LVU. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag var till Vilhelmsro på studiebesök innan placering. 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Jag fick kännedom genom Grynings placeringsservice, då de ej hade platser själva. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Min uppfattning är att mottagandet och introduktionen var bra. Jag var nöjd.

23 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Arbetet fungerar väldigt bra och vi har ett gott samarbete. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det jag fått till mig gällande omvårdnaden är att allt är bra och fungerar som det ska, även om klienten ej alltid är nöjd. 7. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det är ett väldigt svårt arbete, men de gör så gott de kan för att motivera klienten.. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det är inte aktuellt med någon social kontroll av klienten.. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Klienten går i skolan och jag upplever att Vilhelmsro har nära samarbete med skolan. De är även behjälpliga med att skjutsa och hämta klienten, framförallt att försöka få iväg henne på morgonen.. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Möjligheten till aktiviteter är jättebra. Klienten har fått prova på olika saker.

24 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Verksamheten gör det som krävs enligt uppdraget, när det gäller kontakten med anhöriga. 12. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Rapportering och uppföljning fungerar bra. Jag får skriftliga rapporter när jag är där och vi har även muntlig kontakt, så det är lite blandat. 13. Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Vi har börjat tala om utsluss, men det är inget som jag kan betygsätta ännu. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Ingen kommentar. 15. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Deras starkaste sidor är kommunikation och delaktighet. De återkopplar bra till mig och de är bra på att hålla struktur samt att se behovet hos flickan.

25 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Ett förbättringsområde är att all personal gör samma sak, då klienten är duktig på att spela ut dem mot varandra. 1. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Ja, det skulle vara om de kunde koppla på mer psykiatriska insatser. 1. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Ingen kommentar. Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga kommentarer.

26 C M Intervjuad Jönköpings kommun PC 274 S 2 Intervjudatum Kommentar om intervjun: 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Ja, placeringen påbörjades i april Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Det gäller boende, i väntan på familjehemsplacering, för ett barn. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag ringde föreståndaren på Vilhelmsro och beskrev ärendet och hörde vad de hade att erbjuda. 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Vi letade själva på nätet och ringde runt. Vi hade placerat på Vilhelmsro tidigare också, så det var en del kollegor som kände till dem. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Mottagandet och introduktionen blev jättebra och det tyckte flickan också. De var samarbetsvilliga och snabba med att höra av sig, så det fungerade jättebra från första början. Klienten blev väl bemött och respekterad.

27 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Arbetet fungerar bra, de följer målen och gör det som behövs för flickan. Det har inte varit några bekymmer. Vi har regelbunden uppföljning, där kontaktperson, föreståndare och socialtjänst är med. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det här är ett barn i behov av mycket rutiner och struktur och verksamheten har kunnat bemöta henne. Flickan känner att personalen tar väl hand om henne. 7. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det har jobbat ganska mycket med att motivera flickan, fast det egentligen inte ligger i uppdraget. Det är inget behandlingsuppdrag, men de stöttar klienten i de svårigheter hon har och jobbar utifrån behoven.. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det är inte aktuellt med någon social kontroll av klienten.. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Flickan går kvar i sin skola och åker taxi emellan. Hon skulle kunna gå på en annan skola men det har inte varit aktuellt. Kontakten med skolan fungerar bra, men det vore bra med mer stöd från verksamheten och mer utrymme för skjutsning, i stället för taxi. Jag kan inte betygsätta.. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Möjligheten till aktiviteter är jättebra. Klienten har blivit erbjuden att spela fotboll. Hon verkar ha roligt på fritiden.

28 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? De har ingen kontakt med nätverket i dagsläget. 12. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Uppföljning och rapportering fungerar bra. Vi kontaktar dem om vi har någon fråga och så träffas vi på uppföljningsmöten. Man kan alltid nå verksamheten och vi har fått mejl från dem, om det varit något utöver det vanliga. 13. Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det är för tidigt med utsluss, då det ej finns något tilltänkt familjehem just nu. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Ingen kommentar Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja, absolut, om klienten faller inom ramen för det verksamheten jobbar med. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Starka sidor är att de är bra på olika typer av svårigheter och personer som behöver det lilla extra, som inte familjehem kan ge. De har tydlig struktur och bra rutiner samt ett bra bemötande.

29 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Det är egentligen inget jag tänker på gällande förbättringsområden, utan det fungerar jättebra. 1. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Nej, det här är inte någon krävande placering, så det flyter på bra. 1. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Ingen kommentar. Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga kommentarer.

30 C 1504 M Intervjuad Växjö kommun PC 274 S 2 Intervjudatum Kommentar om intervjun: 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Ja, placeringen påbörjades i januari Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Det är en behandlingsplacering enligt SoL, för en ungdom. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag ringde Vilhemsro och fick information. 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Placeringen gjordes lite akut och vi sökte upp verksamheten på nätet. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Mottagandet och introduktionen var bra. Barnet fick information och visades runt. Det blev ett tryggt mottagande.

31 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Arbetet fungerar bra. Samarbetet fungerar och det görs bra uppföljningar. Det är inga frågor som hänger i luften, utan allt följs upp. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag har inte hört något negativt kring omvårdnaden. Det är ändå svårt att betygsätta, då jag inte är där och ser hur det fungerar. 7. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Motivationsarbetet fungerar bra. De har kunnat hantera de svårigheter som uppstått, så att det vänt igen.. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? De kontrollerar klienten genom begränsning av telefonkontakter, egen telefon och internet. De har även kontroll på hans självskadebeteende. Det har inte varit några problem.. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Möjligheten till skolgång är bra och Vilhelmsro är behjälpliga. Det uppstod en svacka, men de lyckades vända den.. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det finns möjlighet till aktiviteter, som klienten har kommit igång med.

32 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? De har kontakt med klientens anhöriga vid umgänge och har bland annat följt med klienten hem till familjen. Jag kan inte betygsätta. 12. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Uppföljning och rapportering fungerar bra. Vi får veta när det händer något. Rapporteringen sker muntligt. 13. Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det är inte aktuellt med utslussning. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Tanken är inte att klienten ska vara där någon längre period, men placeringen passar bra utifrån omständigheterna. 15. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? De tar tag i problemen som uppstår och jobbar för att vända på dessa.

33 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Jag kan ej svara på vilka de svaga sidorna är just nu. 1. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Nej, jag kan ej säga något jag saknar. 1. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Ingen kommentar. Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga kommentarer.

34 C M Intervjuad Jönköpings kommun PC 274 S 2 Intervjudatum Kommentar om intervjun: 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Nej, placeringen avslutades i februari Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Det var en akut utredning och sedan en behandlingsplacering enligt SoL, för en ungdom. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det var ej jag som placerade klienten, så jag kan inte betygsätta informationen. Jag tror att den var bra. 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Jag kände till Vilhemsro sedan innan, då jag haft ett tidigare samarbete med dem. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag upplever mottagandet som bra, klienten hade en väldigt positiv första tid på verksamheten. Jag var ej med och kan inte betygsätta.

35 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Arbetet fungerade bra och det var tydligt för både familjen och oss, alla inblandade. Man fick alltid en sammanfattning inför uppföljning Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Omvårdnaden var bra. De var tydliga och förutsägbara. Vilhemsro är duktiga på att sätta en individuell struktur för ungdomen och sedan överföra detta till familjen. 7. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Motivationsarbetet var bättre i början och sämre mot slutet. Det var en del personal som slutade och det kom in ny, som ej gjorde som man gjort från början. Det blev bland annat svårare att motivera klienten till att gå till skolan, vilket säkert berodde på personalomsättningen. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? 5 Den sociala kontrollen blev sämre mot slutet, vilket berodde på nya rutiner, ny personal och att inte veta hur man gör i olika situationer. Bland annat skulle klienten på ett evenemang och sova en natt hos mamma, en natt hos pappa samt en natt på verksamheten, som inte fick hem henne i tid. De lämnade då ansvaret till föräldrarna. Detta har jag påtalat till Vilhemsro.. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det fanns möjligheter till skolgång men de visste ej hur de skulle göra när flickan slutade gå till skolan. Jag vet inte riktigt om deras koncept var vinnande. De kommunicerade inte så bra med socialtjänsten kring att det gått så långt och att klienten inte gått i skolan på flera veckor.. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Möjligheten till aktiviteter var god. De jobbade hårt för att hitta individuella lösningar till klienten.

36 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Nätverksarbetet fungerade bra. 12. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? 7 Uppföljning fungerade utan problem. Mot slutet var det dock lite si och så med rapporteringen när det hände saker. Från att ha fungerat bra med kontinuerliga rapporter, fick jag sedan höra av mig till dem istället och det tog tid innan de skickade rapport. Detta berodde eventuellt på byte av kontaktperson. 13. Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? 6 Vilhemsro var mycket serviceminded, men i min värld ska utsluss alltid ingå. Det ska finnas med i paketet och man ska inte behöva betala extra för det, förutom i särskilt svåra fall. De ville gärna motivera in en extra kostnad för utsluss, men jag ansåg att det skulle följa med. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Ingen kommentar. 15. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja, absolut! 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? De starkaste sidorna är styrkan i att individuellt strukturera ungdomarnas upplägg och rutiner och att hela tiden jobba parallellt med familjen.

37 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Ett förbättringsområde är att ta reda på hur man gör vid personalomsättning, så att det inte blir sådan skillnad. 1. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Nej. 1. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Ingen kommentar. 7 Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga kommentarer.

38 C M Intervjuad Jönköpings kommun PC 274 S 2 Intervjudatum Kommentar om intervjun: 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Ja, placeringen påbörjades i juli Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Det var från början en utredning, som nu övergått till en behandlingsplacering enligt LVU för en ungdom. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag hade kontakt med föreståndaren på Vilhelmsro vid flera tillfällen och var dit med pappan till klienten på besök innan placering. 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Jag fick kännedom genom någon handläggare som haft placeringar där tidigare, eventuellt vår HVBhandläggare. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Mottagandet och introduktionen var mycket bra. Jag var där på besök med föräldrarna och Vilhemsro visade då oss runt och berättade hur de jobbar.

39 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Arbetet fungerar mycket bra. Vi har väldigt mycket kontakt och samarbetet fungerar bra. Jag kan ej önska något annat. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Omvårdnaden fungerar bra för den här pojken. Det har inte varit något speciellt. 7. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det har varit mycket jobb med att motivera klienten. De samarbetar med skolan, så att det ska bli så bra som möjligt för klienten. Vilhelmsro har varit reflekterande samt haft ett lågeffektivt bemötande.. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det har inte funnits några sådana problem att det varit aktuellt med social kontroll.. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Samarbetet mellan skola, Vilhemsro och socialtjänsten fungerar väldigt bra. Verksamheten har tagit en stor del av ansvaret, i form av kontakter osv.. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Fritidsaktiviteter är något vi haft upp på våra behandlingskonferenser och möjligheterna är goda. Klienten har provat på olika aktiviteter.