Kvalitetsindex. Utvecklingshemmet Ringgården. Rapport

Transkript

1 Kvalitetsindex Rapport

2 Innehåll Skandinavisk Sjukvårdsinformations Kvalitetsindex - Strategi och metod - Medelpoäng, aritmetiskt medelvärde, totalt samt på respektive fråga - Antal genomförda intervjuer och bortfall - Genomförda intervjuer

3 Skandinavisk Sjukvårdsinformations Kvalitetsindex - Strategi och metod Skandinavisk Sjukvårdsinformation har arbetat med kvalitetsenkäter/intervjuer sedan På uppdrag av verksamheter har vi intervjuat ansvariga placerare med syfte att fånga upp synpunkter, erfarenheter och bedömningar av verksamheter. Data och information samlas in genom telefonintervjuer med ansvarig placerare. Ansvarig placerare, respondenten, får svara på ett förutbestämt och enhetligt frågeformulär/enkät. Frågornas formulering redovisas i nästa avsnitt. Frågeformulär med beskrivning finns också att hämta på vår hemsida eller kan beställas direkt från oss. Alla aktuella/pågående placeringar under den senaste 12-månaders perioden utgör underlaget för att genomföra intervjuerna. Det eventuella bortfall som blir orsakas av att ansvarig placerare har slutat eller bytt jobb och en ny person kanske inte har blivit tillräckligt insatt i placeringen för att kunna svara på frågorna vid intervjutillfället. Genomförda intervjuer rapporteras löpande i form av delrapporter. När samtliga intervjuer har genomförts sammanställs en slutlig rapport som också innehåller uppgifter om eventuellt bortfall. Skandinavisk Sjukvårdsinformation sammanställer var 6:e månad en rapport som syftar till att kvantitativt analysera samtliga genomförda intervjuer. Skandinavisk Sjukvårdsinformation Christer Jönsson

4 : Medelpoäng, aritmetiskt medelvärde, totalt samt på respektive fråga. har totalt fått 7.4 (av 10 möjliga) som medelpoäng, aritmetiskt medelvärde, på samtliga frågor. har fått följande medelpoäng, aritmetiskt medelvärde, på respektive fråga (av 10 möjliga). Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga 3a. Information om verksamheten Mottagande och introduktion Verksamhetens arbete kring behandlingsplan Verksamhetens omvårdnadsinsatser Verksamhetens arbete med att motivera klienten Social kontroll Arbete och studier Fritidsaktiviteter Nätverksarbete Uppföljning och rapportering kring klienten Utslussning Placeringens lämplighet Helhetsbedömning 7.5

5 Rapport underlaget omfattar: Antal genomförda intervjuer: 6 Antal bortfall: 0

6 Intervjuad kommun/verksamhet: Intervju datum: Göteborgs Stad Lundby SDF C M S 2 PC Kommentar om intervjun: 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Svar: Nej Placeringen avslutades i april Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Behandling för en ungdom. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Jag tycker att vi fick ganska bra information om verksamheten.

7 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Fick kännedom om genom ett reklamutskick. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Jag minns inte exakt hur mottagandet och introduktionen av klienten var, men jag minns det som positivt. 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan (upprättande, redovisningar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Betyg: 7 Verksamheten såg begränsningar i vad de kunde genomföra eller inte kunde och de informerade mig som handläggare om vad de ansåg sig kunna jobba med eller vad de inte kunde jobba med. Det fanns saker som jag önskade att de skulle arbeta med, men av någon anledning så kunde de inte genomföra vissa saker. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Det som skulle kunna bli bättre är fler möjligheter till aktiviteter i den dagliga sysselsättningen, att det fanns fler alternativ att välja på.

8 7. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Betyg: 10 Arbetet att motivera klienten till samverkan har fungerat bra. 8. Om Du fick betygsätta verksamhetens social kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Betyg: 7 Den sociala kontrollen av klienten kunde kanske ha varit med ännu större engagemang, även om jag tyckte kontrollen var ganska bra. 9. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete eller studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Betyg: 4 Det som kunde bli bättre är om de motiverat klienten mer samt jobbade för fler alternativ. 10. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Betyg: 6 Samma när det gäller fritidsaktiviteter, det kunde ha funnits fler alternativ för klienten att välja på.

9 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbetet med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Betyg: 5 Jag vet inte riktigt i vilken utsträckning de arbetade med anhöriga, jag tror inte att de hade så mycket arbete med anhöriga. 12. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Uppföljning och rapportering fungerade bra. Men det kunde bli bättre om verksamheten varit mer aktiva i att ta kontakt med oss som uppdragsgivare, det var oftast vi som fick ta kontakt med verksamheten för att höra hur det var. 13. Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Betyg: 10 Utslussningen fungerade bra. Ringgården förberedde utslussningen så bra de kunde utifrån de förutsättningar som var genom samtal, planering och samråd med de som skulle bli nästa insatser. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Betyg: 3 Denna placering var nog ändå inte rätt insats för klienten.

10 15. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Svar: Nej Jag skulle inte rekommendera verksamheten om det var en klient med så stora problem som denna klient hade. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Starkaste sidor hos var att personalen var kloka, eftertänksamma och ganska mjuka i sin framtoning. 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Svaga sidan var återkopplingen och informationen till oss som uppdragsgivare. 18. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Nej, saknade ingen särskild tjänst eller kompetens hos.

11 19. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Ingen kommentar. Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga kommentarer.

12 Intervjuad kommun/verksamhet: Intervju datum: Trollhättans Stad C M S 2 PC Kommentar om intervjun: 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Svar: Ja Placeringen påbörjades i september Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Behandling för en ungdom. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Betyg: Kan inte betygsätta, jag utgick mycket från en kollegas beskrivning av verksamheten samt att jag tog lite information från deras hemsida.

13 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Fick kännedom om genom en kollega. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Betyg: 7 Denna klient blev mottagen två gånger, första gången gick det inte så bra och andra gången gick det bättre, det kan också bero på att klienten var mer förberedd andra gången. Mottagandet och introduktionen gick efter Ringgårdens koncept och det fungerade bra. 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan (upprättande, redovisningar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Ringgården har nyss börjat med BBIC och arbetet kring klientens behandlingsplan har därigenom blivit tydligare. Ringgården har hittat rätt nivå för klienten. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Betyg: 9 Det är just det de arbetar med, att få struktur och försöka få klienten att ta emot värderingar.

14 7. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Betyg: 9 Nivån på motivationsarbetet är rätt för klienten utifrån var han befinner sig. 8. Om Du fick betygsätta verksamhetens social kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Betyg: 9 Denna klient har tidigare rymt mycket och har varit på låsta institutioner, sedan han kom till Ringgården så har han inte rymt trots att det är en öppen verksamhet. Det har varit vid någon permission att han inte kommit tillbaka till verksamheten i tid, men det ser vi inte som ett stort problem. 9. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete eller studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Betyg: Arbete eller studier är på gång och man letar efter något till klienten. Kan inte betygsätta eftersom jag inte sett hur det fungerar i praktiken ännu. 10. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Möjligheten till fritidsaktiviteter är bra, verksamheten "ser" klienten och har hittat hans nivå.

15 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbetet med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Betyg: Klientens pappa har varit med på alla möten och mamman har varit med vid ett möte, men Ringgården jobbar inte med föräldrar aktivt i behandlingen, kan inte betygsätta. 12. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Uppföljning och rapportering har blivit bättre sedan verksamheten börjat med BBIC och det stämmer mer överens med vårt arbetssätt. 13. Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Betyg: Utslussning är inte aktuellt ännu. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Betyg: 10 Ingen kommentar.

16 15. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Svar: Ja Jag skulle rekommendera verksamheten igen. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Starkaste sidor hos är att "se" ungdomen och att hitta rätt nivå på arbetet. 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Det jag kunnat misstänka ibland är att den inre kommunikationen i personalgruppen inte alltid fungerar. 18. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Nej, saknar ingen särskild tjänst eller kompetens hos.

17 19. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Ingen kommentar. Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga kommentarer.

18 Intervjuad kommun/verksamhet: Intervju datum: Göteborgs Stad Torslanda SDF C M S 2 PC Kommentar om intervjun: 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Svar: Ja Placeringen påbörjades i december Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Behandling för en ungdom. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Betyg: Jag kände till verksamheten sedan tidigare så det är svårt att betygsätta.

19 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Jag har kännedom om genom tidigare placeringar. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Det mesta med mottagandet och introduktionen var bra. Det enda som kan vara lite till nackdel generellt bland dessa verksamheter är att det kan vara olika personer man får tala med, till exempel om det har bytts personal eller om personal blir sjuk. Men det är inget som man kan påverka så mycket. 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan (upprättande, redovisningar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Betyg: 7 Det mesta med arbetet kring klientens behandlingsplan var bra. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Betyg: 7 Ingen kommentar.

20 7. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Ringgården är duktiga på att motivera samt duktiga på att arbeta med ungdomar som kan reflektera själva över sin situation tillsammans med personalen. 8. Om Du fick betygsätta verksamhetens social kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Betyg: 6 Verksamheten kanske borde ha mer kontroller, ibland kanske de litar lite för mycket på ungdomarna. 9. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete eller studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? För denna klient så är det inte aktuellt med arbete eller studier. Men jag vet att Ringgården kan ordna det sedan tidigare placeringar. 10. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Betyg: 9 Ringgården har ett bra utbud på fritidsaktiviteter och de är duktiga på det.

21 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbetet med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Betyg: 7 Verksamheten försöker arbeta ihop med nätverket så gott det går. 12. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Betyg: 7 Verksamheten försöker hålla kontakt med mig så gott det går, men jag kan vara svår att nå ibland. 13. Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Betyg: Utslussning är inte aktuellt ännu. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Ingen kommentar.

22 15. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Svar: Ja Skulle rekommendera verksamheten. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Starkaste sidor hos är att kunna arbeta tillsammans med ungdomar som kan reflektera över sin situation samt att de är bra på att bygga relationer. 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Jag har inte sett någon svag sida hos verksamheten. 18. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Det är bara män som arbetar på Ringgården och jag tror inte att det skulle vara helt fel om det skulle finnas en kvinna som arbetade där.

23 19. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Betyg: 7 Ingen kommentar. Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga kommentarer.

24 Intervjuad kommun/verksamhet: Intervju datum: Skara Kommun C M S 2 PC Kommentar om intervjun: 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Svar: Ja Placeringen påbörjades Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Behandling för en ungdom. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Informationen vi fick om verksamheten var bra.

25 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Jag fick kännedom om genom kollegor som kände till verksamheten. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Betyg: 6 Det beror lite på klientens eget beteende också hur väl det fungerar. 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan (upprättande, redovisningar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Betyg: 7 Verksamheten har uppfattat min klients behov rätt utifrån min vårdplan samt att de har kunnat omvandla det till en behandlingsplan. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Jag tycker det är trevligt att de gör om rummen för varje ny person som kommer dit samt att det finns saker klara i rummet som behövs för uteliv, vilket gör att det känns välkomnande.

26 7. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Betyg: 7 Klienten är ganska svårmotiverad, men jag tycker att Ringgården har kämpat på bra för att försöka motivera klienten. 8. Om Du fick betygsätta verksamhetens social kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Betyg: 7 Den sociala kontrollen kan säkert vara hårdare, men drogtesterna har fungerat bra. 9. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete eller studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Betyg: Arbete eller studier har inte varit aktuellt, kan därför inte betygsätta. 10. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Betyg: 5 Klienten själv har ibland upplevt att det är långtråkigt.

27 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbetet med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Betyg: Jag tycker det är svårt att betygsätta, nätverksarbetet har varit utifrån föräldrarnas svårigheter. 12. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Betyg: 7 Det har varit välplanerade behandlingskonferenser. Det kunde vara lite bättre framförhållning när det gäller hembesök. 13. Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Betyg: Det är för tidigt för att jag ska kunna uttala mig om utslussning. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Ingen kommentar.

28 15. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Svar: Ja Jag skulle rekommendera verksamheten. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Starkaste sidor hos är förståelsen kring problematiken. 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Jag skulle önska att det fanns mer tid för till exempel ART samt mer enskilda behandlingssamtal. 18. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Nej, jag saknar ingen särskild tjänst eller kompetens hos.

29 19. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Betyg: 7 Ingen kommentar. Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga kommentarer.

30 Intervjuad kommun/verksamhet: Intervju datum: Ystads Kommun C M S 2 PC Kommentar om intervjun: 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Svar: Ja Placeringen påbörjades i juni Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Behandling för en ungdom. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Betyg: 7 Det mesta av informationen var ganska bra. Det kanske inte var så konkret beskrivet om hur de arbetar.

31 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Fick kännedom om genom ett informationsbrev på mailen. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Vid mottagandet och introduktionen så tog sig verksamheten tid och informerade alla inblandade. 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan (upprättande, redovisningar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Betyg: 6 När det gäller drogtester så kan det förbättras samt att återkopplingen till oss kan bli bättre. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Betyg: 6 När det gäller rutiner så har vi inte full kontroll på hur läget är, verksamheten är öppen och det handlar mycket om att ungdomen kan ta ett eget ansvar.

32 7. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Betyg: 7 Jag tror att Ringgården har gjort så gott de har kunnat med att försöka motivera klienten. 8. Om Du fick betygsätta verksamhetens social kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Betyg: 6 Jag tror att verksamheten behöver mer rutiner och mer kontroll kring droger. 9. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete eller studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Det finns saker att göra där på stället samt att det finns möjlighet till praktik eller studier utanför verksamheten. 10. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Betyg: 9 Det finns ett rikt utbud på fritidsaktiviteter.

33 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbetet med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Betyg: 6 Återkopplingen till föräldrarna kunde varit bättre. 12. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Betyg: 7 Ringgården försöker så gott de kan att rapportera till oss, vi har även uppföljningar som fungerar bra. 13. Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Betyg: Utslussning är inte aktuellt ännu, kan inte betygsätta. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Betyg: 5 Bra är att det finns tillgång till fritidsaktiviteter och att de försöker hitta det som den unge är intresserad av. Jag tror inte att denna placering är helt lyckad men verksamheten försöker ändå göra så gott de kan.

34 15. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Svar: Ja Jag skulle inte rekommendera verksamheten i ett liknande ärende som detta, men om det gällde ett annat ärende så skulle jag kunna tänka mig att rekommendera verksamheten. Jag tror att Ringgården passar mer för ungdomar som har en egen motivation. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Starkaste sidor hos är fritidsaktiviteterna, att de försöker göra så gott de kan samt försöker anpassa så gott det går för den enskilde. 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Svaga sidan är droger, verksamheten skulle behöva ha mer kontroll där. 18. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Nej, saknar ingen särskild tjänst eller kompetens hos.

35 19. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Betyg: 7 Ingen kommentar. Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga kommentarer.

36 Intervjuad kommun/verksamhet: Intervju datum: Göteborgs Stad Kortedala SDF C M S 2 PC Kommentar om intervjun: 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Svar: Ja Placeringen påbörjades i juni Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? SoL-placering med behandling för en ungdom. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Betyg: 9 Hemsidan var bra, det var lätt att skriva ut information därifrån och ge till ungdomen, det fanns övergripande information. Kontakten med dem fungerade bra, de var väldigt trevliga.

37 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Fick kännedom om genom att jag sökte på HVB-guiden. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Det var bra att verksamheten stod för att skriva lista på vad klienten behövde ha med sig, de skötte allt det praktiska kring placeringen. 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan (upprättande, redovisningar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Betyg: 10 Ringgården har lyckats väldigt bra med denna klient. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Jag vet inte hur maten är på Ringgården, men de är bra på att hitta sysselsättning, praktikplatser eller ordna skola till klienten.

38 7. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Allt har fungerat bra kring denna klient. 8. Om Du fick betygsätta verksamhetens social kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Ringgården har skött den sociala kontrollen av klienten bra. 9. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete eller studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Betyg: 9 Ringgården är väldigt bra på att hjälpa till att försöka hitta sysselsättning till klienten genom praktikplats eller skola, de har mycket kontakter. 10. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Betyg: 6 Verksamheten ligger lite avsides och långt ifrån och det är inte så lätt att hitta fritidsaktiviteter.

39 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbetet med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Betyg: 5 Det har inte varit så mycket fokus på nätverksarbete, för att klienten är en äldre ungdom. Nätverksarbete är inget som det är fokus på i uppdraget från oss heller. 12. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Betyg: 6 Ringgården skriver bra redogörelser, men jag hade önskat att de kunde ringa direkt när det varit något som hänt, t.ex att klienten visat positivt på drogtest. Jag har ibland inte fått veta något förrän vi haft uppföljningsmöte och det är information som jag skulle vilja ha direkt. 13. Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Betyg: Verksamheten har en bra planering för utslussning, men utslussningsarbetet är inte påbörjat ännu och det är därför svårt att betygsätta. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Betyg: 10 Jag tycker att placeringen har passat perfekt för klienten.

40 15. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Svar: Ja Absolut!! 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Starkaste sidor hos är att de tar emot bara pojkar och att pojkarna får utveckla sin självkänsla på ett bra sätt samt att de får prova på olika saker som de annars inte skulle få göra, som t.ex dykning och klättring. 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Har inte sett någon svag sida hos verksamheten. 18. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Nej, saknar ingen särskild tjänst eller kompetens hos.

41 19. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Ingen kommentar. Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga kommentarer.