Standard, handläggare

Transkript

1 Kvalitetsindex Standard, handläggare Solgläntans Behandlingshem i Kramfors AB Rapport

2 Innehåll SSIL Kvalitetsindex Strategi och metod Antal intervjuer, medelbetyg totalt samt på respektive fråga och antal bortfall Genomförda intervjuer

3 SSIL Kvalitetsindex Strategi och metod SSIL har arbetat med kvalitetsenkäter/intervjuer sedan 1. På uppdrag av verksamheter har vi intervjuat ansvariga placerare med syfte att fånga upp synpunkter, erfarenheter och bedömningar av verksamheter. Data och information samlas in genom telefonintervjuer med ansvarig placerare. Ansvarig placerare, respondent, får svara på ett förutbestämt och enhetligt frågeformulär/enkät. Frågornas formulering redovisas i nästa avsnitt. Frågeformulär med beskrivning finns också att hämta på vår hemsida eller kan beställas direkt från oss. Alla aktuella/pågående placeringar under den senaste 12månaders perioden utgör underlaget för att genomföra intervjuerna. Det eventuella bortfall som blir orsakas av att ansvarig placerare har slutat eller bytt jobb och en ny person kanske inte har blivit tillräckligt insatt i placeringen för att kunna svara på frågorna vid intervjutillfället. Genomförda intervjuer rapporteras löpande (om kund så önskar). När samtliga intervjuer har genomförts sammanställs hela rapporten. Till den bifogas en separat rapport med uppgifter om ev. bortfall. Varje månad uppdateras jämförelsetalen. SSIL

4 Medelbetyg totalt samt på respektive fråga Aktuell verksamhet Medelbetygen bygger på intervjuer genomförda: Antal intervjuer: Medelbetyg för samtliga frågor (av möjliga): Antal bortfall: Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga 3a. Information om verksamheten.7 4. Mottagande och introduktion.0 5. Verksamhetens arbete kring genomförandeplanen. 6. Verksamhetens omvårdnadsinsatser.5 7. Verksamhetens arbete med att motivera klienten.0. Social kontroll.. Arbete och studier.. Fritidsaktiviteter Nätverksarbete. 12. Uppföljning och rapportering kring klienten. 13. Utslussning Placeringens lämplighet.0 1. Helhetsbedömning.

5 C M Intervjuad Sundsvalls kommun PC S 2 Intervjudatum Kommentar om intervjun: 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Nej. Placeringen avslutades i april Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Det var en behandlingsplacering enligt SoL för en vuxen. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag hade tidigare god kännedom om verksamheten, så jag kan inte betygsätta. 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Jag fick kännedom om verksamheten genom ramavtal. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Personen blev väl omhändertagen, men jag var inte med, så jag kan inte betygsätta.

6 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens genomförandeplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Arbetet kring planen fungerade jättebra. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Omvårdnadsinsatserna var bra. 7. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Motivationsarbetet fungerade bra.. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Den sociala kontrollen var bra.. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det fanns möjligheter till sysselsättning och verksamheten hade en bra plan för detta.. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det fanns möjligheter till aktiviteter.

7 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Nätverksarbetet var väldigt bra. 12. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Uppföljning och rapportering fungerade ganska bra Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? 7 Placeringen avslutades enligt plan, även om planen ändrades några gånger. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Placeringen matchade utmärkt. 15. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja. Absolut. Det skulle jag göra. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Verksamhetens starka sidor är att de har bra omhändertagande, fint bemötande, att de är engagerade och att det känns familjärt. De har ett bra behandlingsupplägg och behandlingsprogram.

8 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Jag har inte sett några svaga sidor hos verksamheten. 1. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Nej. 1. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Ingen kommentar. Övriga kommentarer och synpunkter Inga kommentarer.

9 C M Intervjuad Östersunds kommun PC S 2 Intervjudatum Kommentar om intervjun: 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Nej, placeringen avslutades i augusti Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Det var en behandlingsplacering enligt SoL, för en ungdom. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det var en väldigt akut placering och jag fick ingen annan information än här ifrån kontoret. Jag kan inte betygsätta. 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Jag fick kännedom genom mitt jobb. Vi har placerat där förut. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Mottagandet var jättebra. De hade trevlig personal, som förklarade allt för klienten. Det var mycket känslor, eftersom det var en akut placering. Allt hände på bara några timmar.

10 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens genomförandeplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Vi hade uppföljningsmöten var tredje vecka, tror jag och jag fick mejl samt hade kontakt med kontaktpersonen. Vi planerade framåt för hur det skulle se ut. Klienten tyckte ej om den kontaktperson han fick och fick då byta kontaktperson. Solgläntan löste de problem som uppstod efterhand. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det var inga konstigheter, utan omvårdnaden var bra. 7. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Motivationsarbetet fungerade bra, även om klienten vägrade att delta i en del av behandlingen. Till slut var det vaktmästaren som hade mer kontakt med klienten, för att få igång denne. De var duktiga på att hitta andra lösningar.. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Klienten gick en utbildning inom steg ett och två och det hade vi en plan för. Klienten kom igång och fick insikt i sitt beteende och missbruk.. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Klienten kom aldrig så långt, utan han gjorde klart steg två och ville då inte mer. Om han valt att bo kvar och gått steg tre, hade han blivit erbjuden både utbildning och praktik. Jag kan inte betygsätta.. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Verksamheten ligger lite avsides. De ordnade med fiskekort så att de kunde fiska och de hade en gård där de kunde spela musik och så. Det hade kanske kunnat finnas ännu mer, men det kan vara jag som inte känner till allt. Jag kan inte betygsätta.

11 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? De ordnade anhörigvecka och klientens mamma hade stor nytta av den, det var väldigt effektivt. Mamman följde också alltid med mig på uppföljning, så hon var väldigt delaktig. 12. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Uppföljning och rapportering fungerade jättebra. Man kunde ringa dem när som helst med olika frågor och det var aldrig några problem. Jag fick mejl under placeringen och en skriftlig slutrapport. 13. Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag vet inte hur utslussen blev. När klienten blev 1 år, gick ärendet över till unga vuxna och klienten flyttade därför hem när han fått en ny handläggare. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Klienten var otroligt dåligt motiverad, ända fram till att han förstod varför han var där. Det var svårt att motivera honom den första perioden, då han ej ville vara där. De gjorde ändå så gott de kunde. 15. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Det bästa var uppföljningsbiten, som var superbra! De svarade när socialtjänsten eller klientens mamma hade frågor. Vi kände oss trygga med placeringen, det kändes bra.

12 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? En svag sida är att vi skulle ha fått tidigare information om att det inte fungerade. Sedan lossnade det dock, så att det blev bra. 1. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Nej de hade den kompetens som krävdes. De var duktiga, positiva och hade mycket erfarenheter. 1. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det är en jättebra verksamhet. Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga kommentarer.

13 C 6211 M 3351 Intervjuad Solna Stad PC S 2 Intervjudatum Kommentar om intervjun: 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Nej, placeringen avslutades i maj Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Det var en behandlingsplacering enligt SoL, för en ungdom. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag hittade information bland våra avtal och ringde även och fick muntlig information, som var väldigt bra. Ungdomen fick även möjlighet att ringa själv och ställa frågor till Solgläntan. 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Jag hade kännedom genom ramavtal. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det blev lite dumt vid mottagandet, då vi var försenade, vi hann bara säga hej och lämna klienten, innan vi fick åka hem igen. Jag kan inte betygsätta.

14 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens genomförandeplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det blev en kort placering, då klienten valde att gå därifrån. Jag minns ej om de hann göra någon genomförandeplan och vårdplanen inkom först vid vår andra uppföljning. Vi kunde ej mäta några resultat men klienten var nöjd och tyckte att de lyssnade på honom. Jag kan inte betygsätta. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Klienten fick ett eget rum, vilket är ganska ovanligt. Jag frågade honom om maten och han var nöjd med den. Det var dock ganska slitet på stället och rätt kallt, så de borde renovera lite Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Solgläntan gjorde det de kunde för att motivera, men klienten var så bestämd och valde att lämna stället. Det var en kort placering och det är svårt att betygsätta.. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? De hade tolvstegsprogram, så de hade den hjälp vi önskade för klienten. De hade även kriminalitetsvecka, då de pratade om kriminalitet och attityder. Jag kan inte betygsätta kontrollen.. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det var ej aktuellt med sysselsättning under tiden.. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Klienten var ej så intresserad och det hann ej påbörjas några aktiviteter. Jag kan inte betygsätta.

15 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? De hade regelbunden kontakt med mamman och hon var jättenöjd. Jag vet ej exakt hur det såg ut och kan inte betygsätta. 12. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag fick månadsrapporter och vi hade uppföljning på plats. Jag kan inte betygsätta. 13. Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det blev ingen utsluss, då klienten valde att lämna verksamheten. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Ingen kommentar. 15. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Starka sidor var delen när de informerade om verksamheten. De var flexibla med Skype och telefonsamtal, vilket gjorde mycket för ungdomen. Det fick ta sin tid och de var fina i bemötandet mot ungdomen.

16 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? En svag sida är att de hade kunnat motivera klienten mer till att stanna. 1. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Nej. 1. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Ingen kommentar. Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga kommentarer.

17 C M 3344 Intervjuad Sundsvalls kommun PC S 2 Intervjudatum Kommentar om intervjun: 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Nej, placeringen avslutades i augusti Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Det var missbruksbehandling enligt SoL, för en vuxen. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag tog över ärendet, så jag kan inte betygsätta informationen innan. 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Jag hade kännedom genom att jag varit där på studiebesök innan, med en annan klient. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag vet ej, men jag tror att mottagandet var bra. Jag har inte hört något annat. Kan inte betygsätta.

18 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens genomförandeplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Arbetet fungerade bra. Klienten stannade bara i tre månader, men min uppfattning är att de förstod vad klienten behövde och vad uppdraget var. Klienten var dock inte så mottaglig. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Min uppfattning är att omvårdnaden motsvarade förväntningarna. Klienten såg ut att gå upp i vikt och så. 7. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? De lyckades ej motivera klienten till att stanna kvar. Jag vet inte om det bara berodde på att klientens motivation var bristande eller om de hade kunnat göra mer och kan inte betygsätta. Han lämnade verksamheten, men det var ändå dit han vände sig direkt igen.. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? De försökte möta upp och se vad klientens svårigheter var. De hade bra insyn och såg hur han reagerade i olika situationer, samt möjliggjorde för ett bättre liv efter behandling. 7. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det var ej aktuellt med någon sysselsättning.. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag tror att det fanns ganska stora möjligheter till aktiviteter. Klienten tränade en del, men jag kan inte betygsätta.

19 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Nätverksarbetet fungerade mycket bra. De bjöd in klientens anhöriga till verksamheten. 12. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Uppföljning och rapportering fungerade jättebra. Jag fick bra månadsrapporter och det fanns möjlighet till att bolla saker med verksamheten. De skickade även en slutrapport. 13. Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det blev ej någon riktig utsluss. Klienten var där tre månader och ville då ej vara kvar längre. Han hade behövt mycket längre tid. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Placeringen passade inte så väldigt bra, utifrån klientens motivation Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Det bästa med verksamheten var kontaktpersonen. Hon hade en fantastisk koll på de som var där, hur alla var när det gällde svagheter och utvecklingsområden.

20 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Den svagaste sidan var faktureringen. Den som jobbade med det blev dock sjuk, vilket kanske förklarade en del. 1. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Nej. 1. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Ingen kommentar. Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga kommentarer.

21 C M 3337 Intervjuad Eskilstuna kommun PC S 2 Intervjudatum Kommentar om intervjun: 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Nej, placeringen avslutades i juni Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Det var en behandlingsplacering enligt LVU, för en ungdom. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? 7 Jag fick ganska basic information men ändå det jag behövde veta. Det var ej jag direkt som fick informationen, utan jag fick den i andra hand. 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Jag fick kännedom genom den här placeringen. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag var inte med och kan inte betygsätta mottagandet. Klienten kom dit genom handräckning av polis. Jag har uppfattat av det klienten själv berättat, att det var varmt och att han fick tydlig information. Han fick det han behövde för att må bra.

22 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens genomförandeplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Arbetet fungerade mycket väl och de hade tydliga mål och delmål. Jag fick även ta del av arbetet. Det var förståeligt och begripligt för klienten vad han behövde jobba vidare med. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det finns inget att klaga på gällande omvårdnaden. 7. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Motivationsarbetet fungerade bra. Dels fanns en tydlig plan som gjorde det begripligt och dels så jobbade verksamheten både i grupp och enskilt med klienterna.. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag upplevde att de i samtalen hade koll på vad som hände. De jobbade med tankegångar och attityder med klienten.. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det var ej aktuellt med någon sysselsättning. Det var först och främst behandling och att få klienten drogfri.. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag vet att de hade olika förslag på aktiviteter. De utgick från ungdomarnas intressen och hade en egen lokal där de kunde hålla till. 7

23 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Verksamheten hade anhörigdagar och regelbunden kontakt med nätverket. De möjliggjorde så att dessa kunde sova över när de kom och hälsade på klienten Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Vi hade tät kontakt, både via telefon och skriftliga månadsrapporter. De hörde även av sig om det hände något särskilt. 13. Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det blev ingen utslussning. Det fanns en plan men det hände andra saker som ledde till en omplacering av klienten istället. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Ingen kommentar Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Deras starkaste sidor är ett tydligt behandlingsperspektiv samt en förmåga att skrapa under ytan på ungdomarna.

24 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Ett förbättringsområde är att ibland frångå 12stegsprogrammet och anpassa lite efter varje individ. 1. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Nej, jag fick uppfattningen att de är kompetenta och ganska erfarna. 1. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Ingen kommentar. 7 Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga kommentarer.

25 C 6211 M 3260 Intervjuad Solna Stad PC S 2 Intervjudatum Kommentar om intervjun: 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Nej, placeringen avslutades i augusti Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Det var en missbruksbehandling enligt SoL, för en vuxen. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag fick mycket bra information via telefon. 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Jag hade kännedom genom att vi har Solgläntan i vårt ramavtal. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Mottagandet var mycket bra. Solgläntan var flexibla.

26 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens genomförandeplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Arbetet fungerade jättebra. Planen var tydlig och kom i tid. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Omvårdnaden var mycket god, inga konstigheter. 7. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Motivationsarbetet fungerade jättebra. Det var ingenting som stack ut.. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? De hade mycket god kontroll av klienten. Drogtester gjordes vid misstanke. När klienten tagit in droger, blev han tillfälligt omplacerad och fick åka på en uppfostringsanstalt för vuxna och kom sedan tillbaka till Solgläntan igen. Det var bra för klienten, som behövde se konsekvenserna av sitt beteende. Han började efter detta att prata om och erkänna saker han gjort.. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Klienten fick börja jobba på en affär, där han fick lite pengar. Det var tydligt att allt var genomarbetat och Solgläntan såg när det var dags för honom att börja jobba.. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? De håller på och sportar mycket på Solgläntan. Det här var ingen sportig kille men de drog med sig honom och han gjorde så gott han kunde.

27 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Klientens mamma kom och hälsade på och det gick jättebra. Det var otroligt värdefullt för mig att inte behöva ta den kontakten. 12. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Vi hördes ofta per telefon och jag fick skriftliga månadsrapporter. Jag var även där på besök en gång och det var då jättefint anordnat. 13. Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag jobbar på ungdomsenheten, så när klienten fyllde 20 kontaktade jag vuxenenheten. Jag åkte upp till Solgläntan med en av handläggarna därifrån och de tog över ärendet. Det var också de som stod för utslussen. Jag hade ett avslutningssamtal med klienten men kan inte betygsätta utslussen. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag blev förvånad över att placeringen passade så bra. Det var för att klienten var redo nu och hade inte varit det tidigare. 15. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja, absolut! 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Deras starkaste sidor är missbruksbehandlingen och hållandet.

28 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Ett förbättringsområde skulle kanske vara att ha lite färre platser. De har väldigt många platser för en sådan målgrupp. Mycket hänger på vilken personaltäthet man har. 1. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Nej. 1. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? De pratade med klienten om skola och framtid på ett vettigt sätt. Att det blev så bra handlade mycket om att killen var redo. Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga kommentarer.

29 C M 3275 Intervjuad Sundsvalls kommun PC S 2 Intervjudatum Kommentar om intervjun: 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Nej, placeringen avslutades i augusti Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Det var en behandlingsplacering enligt SoL, för en vuxen. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag behövde ingen särskild information och kan därför inte betygsätta. 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Jag hade kännedom, då jag jobbat i många år och haft flera placeringar på Solgläntan genom åren. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Mottagandet blev bra eftersom klienten stannade kvar där.

30 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens genomförandeplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Arbetet fungerade bra och klienten fullföljde behandlingen. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Omvårdnaden var god. 7. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Motivationsarbetet var mycket bra.. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Den sociala kontrollen var bra. De tog bland annat drogtester men jag vet ej exakt hur det såg ut och kan inte betygsätta.. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det var ej aktuellt med någon sysselsättning förutom behandlingen.. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det fanns bra möjligheter till aktiviteter, både där och utanför verksamheten tror jag. Jag vet ej exakt i vilken omfattning och kan inte betygsätta.

31 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Något nätverksarbete låg inte i uppdraget. 12. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Uppföljning och rapportering fungerade bra, både muntligt och skriftligt i form av månadsrapporter. 13. Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Utslussen blev jättebra. De var behjälpliga med att ordna allt, bostad, arbete mm. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Ingen kommentar. 15. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Den starkaste sidan är att de har väldigt bra och engagerad personal.

32 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Jag har ej sett några svaga sidor. Jag känner ej till verksamheten så väl. 1. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Nej. 1. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Ingen kommentar. Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga kommentarer.

33 C M 3257 Intervjuad Huddinge kommun PC S 2 Intervjudatum Kommentar om intervjun: 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Nej, placeringen avslutades i augusti Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Det var en behandlingsplacering enligt SoL, för en vuxen. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Informationen var jättebra! Jag ringde och pratade mycket med dem innan och hörde om de kunde möta behoven. Jag fick då bra och realistisk information. 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Vi har ramavtal med Solgläntan. Jag själv hade ej haft någon tidigare placering där men mina kollegor hade erfarenhet av dem. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag var ej med när klienten kom dit och kan ej betygsätta. Personalen var dock duktiga på att höra av sig och klienten kände sig väl mottagen.

34 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens genomförandeplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? De gjorde ett otroligt bra arbete med klienten, på ganska kort tid. De tog emot klienten och han kände sig lyssnad på och fick hopp om förändring. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Omvårdnaden var bra. Då klienten hade ett intresse för matlagning, fick han hjälpa till i köket. Han kände sig sysselsatt. 7. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det var nästan så att det var motivationsarbetet de gjorde bäst. De tog emot en kille som hade haft en lång uppförsbacke, lyckades vända på det och fick honom drogfri!. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Den sociala kontrollen är god. Det var klientens mående de behövde hålla fokus på. Jag utgår även från att de utförde drogtester.. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Möjlighet till sysselsättning fanns. Klienten påbörjade skolgång men annars var det fullt upp med behanding.. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag vet inte riktigt men tror ej att klienten hade någon fritidssysselsättning i början. Jag lämnade över ärendet på slutet och kan inte betygsätta.

35 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? De försökte få till en kontakt med nätverket men klienten ville ej. Jag tror att de fick till det på slutet ändå och de hjälpte klienten att hålla kontakten med sina anhöriga. 12. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det fungerade bra. Vi hade uppföljningsmöten och de skickade månadsrapporter, som var relevanta med bra information. 13. Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag var ej med på slutet men jag vet att de pratade om att det fanns en planering för utsluss. Kan inte betygsätta. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Placeringen passade otroligt bra! 15. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Absolut och det har jag redan gjort. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Starka sidor var dels kompetensen kring missbruket och dels den familjära känslan som klienten kände.

36 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Jag har ej sett några förbättringsområden. 1. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Nej, de gjorde det de behövde. 1. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Ingen kommentar. Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga kommentarer.

37 C M 3235 Intervjuad Sollentuna kommun PC S 2 Intervjudatum Kommentar om intervjun: 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Nej, placeringen avslutades i augusti Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Det var en missbruksbehandling enligt SoL, för en vuxen person. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? 7 Jag ringde Solgläntan och pratade innan placering. 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Vi hade ramavtal med Solgläntan och hade haft tidigare placeringar där också. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Mottagandet var bra. De mötte upp och fångade klienten där hon var.

38 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens genomförandeplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Själva genomförandeplanen sa inte så mycket, då det gällde stegarbete och det arbetet fungerade bra Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Omvårdnaden var mindre bra. De skulle hjälpa till så att klienten hade fickpengar, vilket är en grundläggande sak som ska ordnas. Det tog dock väldigt lång tid innan det blev av Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Motivationsarbetet fungerade bra. 7. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Den sociala kontrollen var ganska bra. De höll koll och gjorde regelbundna drogtester. De ringde även och kollade vem klienten bodde hos vid permissioner osv. 6. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Sysselsättning var ej aktuellt under behandlingstiden.. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? De hade en del aktiviteter där och gjorde en del gemensamma utflykter också. Jag kan inte betygsätta.

39 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Solgläntan försökte få klientens anhöriga att delta i anhörigvecka men lyckades ej. Det berodde dock inte på verksamheten, utan på de anhöriga. 12. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Uppföljning och rapportering fungerade bra. Jag fick månadsrapporter och vi hade telefonsamtal vid behov Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det fanns en plan men klienten avvek. Jag kan inte betygsätta. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Ingen kommentar. 15. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Den starkaste sidan är själva behandlingen.

40 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Ett förbättringsområde är arbetet runt omkring, utanför själva stället. Det är som en liten isolerad ö och de behöver ta in den vanliga vardagen, verkligheten, lite mer. 1. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Nej. 1. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Ingen kommentar. Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga kommentarer.

41 C 3275 M Intervjuad Stockholms Stad SpångaTensta SDF PC S 2 Intervjudatum Kommentar om intervjun: 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Nej, placeringen avslutades i juni Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Det var en behandlingsplacering enligt SoL, för en vuxen. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag fick information på telefon, då verksamheten ligger ganska långt bort. Eftersom vi placerade klienten, måste informationen ha varit bra. 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Jag hade kännedom genom att vi har ramavtal med dem. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Mottagandet och introduktionen var bra. De tog emot klienten väl och han kände sig trygg i början.