Handläggare. Alpklyftan AB Stödboende & Öppenvård Rapport Tingsgatan 2A, Ljusdal

Transkript

1 Handläggare Alpklyftan AB Stödboende & Öppenvård Rapport Tingsgatan 2A, Ljusdal

2 Innehåll SSIL Kvalitetsindex Strategi och metod Antal intervjuer, medelbetyg totalt samt på respektive fråga och antal bortfall Genomförda intervjuer

3 Strategi och metod SSIL har arbetat med kvalitetsenkäter/intervjuer sedan 1. På uppdrag av verksamheter har vi intervjuat ansvariga placerare med syfte att fånga upp synpunkter, erfarenheter och bedömningar av verksamheter. Data och information samlas in genom telefonintervjuer med ansvarig placerare. Ansvarig placerare, respondent, får svara på ett förutbestämt och enhetligt frågeformulär/enkät. Frågornas formulering redovisas i nästa avsnitt. Frågeformulär med beskrivning finns också att hämta på vår hemsida eller kan beställas direkt från oss. Alla ågående/avslutade placeringar under den senaste 12månaders perioden utgör underlaget för att genomföra intervjuerna. Det eventuella bortfall som blir orsakas av att ansvarig placerare har slutat eller bytt jobb och en ny person kanske inte har blivit tillräckligt insatt i placeringen för att kunna svara på frågorna vid intervjutillfället. Genomförda intervjuer rapporteras löpande (om kund så önskar). När samtliga intervjuer har genomförts sammanställs hela rapporten. Till den bifogas en separat rapport med uppgifter om ev. bortfall. Varje månad uppdateras jämförelsetalen.

4 Kvalitetsindex Medelbetyg totalt samt på respektive fråga Medelbetygen bygger på intervjuer genomförda: Antal intervjuer: Medelbetygen för samtliga frågor (av möjliga): Antal bortfall: ,3 1 Fråga 3 a. Information av verksamheten,1 Fråga 4. Verksamhetens genomförande av insatser,0 Fråga 5. Verksamhetens arbete med att motivera klienten,0 Fråga 6. Nätverksarbete,2 Fråga. Uppföljning och rapportering,0 Fråga. Utfallet eller resultatet av insatserna,6 Fråga. Bemötande,1 Fråga. Tillgänglighet,5 Fråga 15. Helhetsbedömning,3

5 Göteborgs Stad Angered SDF M: Intervjudatum: Kommentar om intervjun: 1. Är insatsen pågående i verksamheten just nu? Ja. Insatsen påbörjades i februari Öppenvårdsinsatsen avser en: (familj, vuxen, par, barn, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Träna på självständighet för en ungdom. 3 a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om insats, vilket betyg mellan 1 och Det var chefen som gav inforamtion. 3 b. Hur fick Du kännedom om verksamheten (Avtal, kollega, broschyr, utskick etc.)? Fick kännedom om verksamheten via kollega. 4. Om Du fick betygsätta verksamhetens genomförande av insatser enligt den fastställda planen, vilket betyg mellan 1 och Kontaktpesonerna var engagerade och jobbade för att han skulle uppnå målen. De ville att ungdomen skulle lyckas och personalen var jättebra. Ett jättebra samarbete. 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade planen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och =bästa tänkbara? De motiverar honom till att nå målen men ungdomen är motiverad själv fast personalen är positiv och motiverar mycket. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens nätverk, vilket betyg mellan 1 och Det har inte gått så bra då nätverket inte har velat samarbete och ungdomen har inte heller velat. Verksamheten har samarbetat bra med skolan.

6 Göteborgs Stad Angered SDF M: Intervjudatum: Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter, etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där...? Får skriftlig information varje vecka och är väldigt tydliga med att rapportera tillbaka.. Om Du fick betygsätta utfallet eller resultatet av insatserna, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och =bästa tänkbara? Har uppnått de flesta målen, kontaktpersonerna har engagerat sig mycket och gjort mer än målen. Det fungerar väldigt bra.. Om Du fick betygsätta bemötandet från verksamheten vid kontakter, vilket betyg mellan 1 och Bemötandet är jättebra.. Om Du fick betygsätta verksamhetens tillgänglighet vid de tillfällen du som uppdragsgivare försökt komma i kontakt med verksamheten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och =bästa tänkbara? Har alltid fått repons inom rimlig tid men ibland har det dröjt. 11. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera verksamheten? Ja. Det skulle jag göra. 12. Vilka anser Du är verksamhetens starka sidor? Starka sidor är personalens bemötande och engagemang mot både klienten och scialtjänsten, det har gått bra att samverka med dem. 13. Vilka anser Du är verksamhetens svaga sidor? Kanske mer tllgänglighet på telefon, att återrapportera inom rimlig tid. 14. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten? Nej. Det kan jag ej säga. 15. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1=mycket dålig och =bästa tänkbara? Ingen kommentar.

7 Göteborgs Stad Angered SDF M: Intervjudatum: Övriga kommentarer och synpunkter? Inga övriga kommentarer.

8 Lerums kommun M: Intervjudatum: Kommentar om intervjun: 1. Är insatsen pågående i verksamheten just nu? Ja. Insatsen påbörjades i maj Öppenvårdsinsatsen avser en: (familj, vuxen, par, barn, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Stödboende för en ung vuxen. 3 a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om insats, vilket betyg mellan 1 och Har tagit över ärendet och kan ej betygsätta. 3 b. Hur fick Du kännedom om verksamheten (Avtal, kollega, broschyr, utskick etc.)? Kände till verksamheten sedan tidigare. 4. Om Du fick betygsätta verksamhetens genomförande av insatser enligt den fastställda planen, vilket betyg mellan 1 och Verksamheten är duktiga på familjesamtal och att möta klienten på ett bra sätt. 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade planen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och =bästa tänkbara? Klienten var motiverad från början. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens nätverk, vilket betyg mellan 1 och Nätverksarbetet är jättebra, de är jätteduktiga.. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter, etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där...? Uppföljning och rapportering är bra men inte lika bra som hur de jobbar med honom. Önskar lite mer utförlig information.

9 Lerums kommun M: Intervjudatum: Om Du fick betygsätta utfallet eller resultatet av insatserna, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och =bästa tänkbara? De har hjälpt ungdomen att må bättre i sig själv och denne har öppnat sig mer, det är positivt.. Om Du fick betygsätta bemötandet från verksamheten vid kontakter, vilket betyg mellan 1 och Bemötandet är jättebra.. Om Du fick betygsätta verksamhetens tillgänglighet vid de tillfällen du som uppdragsgivare försökt komma i kontakt med verksamheten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och =bästa tänkbara? De är tillgängliga när man har ett telefonnummer att ringa. Men deras hemsida är dålig, det är svårt att hitta kontaktuppgifter där. 11. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera verksamheten? Ja. Absolut! 12. Vilka anser Du är verksamhetens starka sidor? Stark sida är att möta ungdomen på ett individuellt sätt och få denne att växa. 13. Vilka anser Du är verksamhetens svaga sidor? Inget speciellt. 14. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten? Nej. Inte som jag kommer på nu. 15. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1=mycket dålig och =bästa tänkbara? Verksamheten är bra. Övriga kommentarer och synpunkter? Inga övriga kommentarer.

10 Mölndals Kommun M: Intervjudatum: Kommentar om intervjun: 1. Är insatsen pågående i verksamheten just nu? Ja. Insatsen påbörjades i oktober Öppenvårdsinsatsen avser en: (familj, vuxen, par, barn, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Träningsboende för ungdom. 3 a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om insats, vilket betyg mellan 1 och Informationen var bra. 3 b. Hur fick Du kännedom om verksamheten (Avtal, kollega, broschyr, utskick etc.)? Kände till dem sedan innan, gick in på deras hemsida och läste och ringde sedan dit och fick information. 4. Om Du fick betygsätta verksamhetens genomförande av insatser enligt den fastställda planen, vilket betyg mellan 1 och Genomförandet av insatserna är bra. 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade planen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och =bästa tänkbara? Motivationsarbetet är bra. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens nätverk, vilket betyg mellan 1 och Nätverksarbete ingår ej i uppdraget och kan ej betygsätta.. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter, etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där...? Vet ej och kan ej betygsätta.

11 Mölndals Kommun M: Intervjudatum: Om Du fick betygsätta utfallet eller resultatet av insatserna, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och =bästa tänkbara? Utfallet och resultatet är bra.. Om Du fick betygsätta bemötandet från verksamheten vid kontakter, vilket betyg mellan 1 och Bemötandet är väldigt bra.. Om Du fick betygsätta verksamhetens tillgänglighet vid de tillfällen du som uppdragsgivare försökt komma i kontakt med verksamheten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och =bästa tänkbara? Tillgängligheten är bra. 11. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera verksamheten? Ja. Det skulle jag göra. 12. Vilka anser Du är verksamhetens starka sidor? Det kändes som att de har ett flexibelt arbetssätt i att möta ungdomens behov. De har ett bra bemötande. 13. Vilka anser Du är verksamhetens svaga sidor? Kan ej komma på något, utan placeringen fungerar jättebra. 14. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten? Nej. Inte utifrån den erfarenhet jag har. 15. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1=mycket dålig och =bästa tänkbara? Kändes som det är seriös och kompetent personal. De är bra mot ungdomen och är flexibla. Övriga kommentarer och synpunkter? Inga övriga kommentarer.

12 Lerums kommun M: Intervjudatum: Kommentar om intervjun: 1. Är insatsen pågående i verksamheten just nu? Ja. Insatsen påbörjades i maj Öppenvårdsinsatsen avser en: (familj, vuxen, par, barn, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Insatsen avser en ungdom. 3 a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om insats, vilket betyg mellan 1 och Har tagit över ärendet och kan ej betygsätta. 3 b. Hur fick Du kännedom om verksamheten (Avtal, kollega, broschyr, utskick etc.)? Fick kännedom om verksamheten vid övertagandet av ärendet. 4. Om Du fick betygsätta verksamhetens genomförande av insatser enligt den fastställda planen, vilket betyg mellan 1 och Ingen kommentar. 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade planen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och =bästa tänkbara? En svårmotiverad ungdom. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens nätverk, vilket betyg mellan 1 och Nätverksarbete finns ej med i uppdraget. Kan ej betygsätta.. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter, etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där...? Vi har ganska tät kontakt både muntligt och skriftligt.

13 Lerums kommun M: Intervjudatum: Om Du fick betygsätta utfallet eller resultatet av insatserna, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och =bästa tänkbara? En svår ungdom att motivera, de jobbar med honom men utfallet blir inte så bra och det tar väldigt lång tid att få till någon förändring hos ungdomen.. Om Du fick betygsätta bemötandet från verksamheten vid kontakter, vilket betyg mellan 1 och Bemötandet är bra.. Om Du fick betygsätta verksamhetens tillgänglighet vid de tillfällen du som uppdragsgivare försökt komma i kontakt med verksamheten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och =bästa tänkbara? Tillgängligheten fungerar bra. 11. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera verksamheten? Ja. Det skulle jag göra. 12. Vilka anser Du är verksamhetens starka sidor? Bra och kompetent personal. 13. Vilka anser Du är verksamhetens svaga sidor? Vet ej. 14. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten? Nej. Det är det inte. 15. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1=mycket dålig och =bästa tänkbara? De har lite för dyr dygnsavgift och det sänker betyget. Vi kan få samma kvalitet och arbete för lägre kostnad via andra verksamheter. Övriga kommentarer och synpunkter? Inga övriga kommentarer.

14 Göteborgs Stad MajornaLinné SDF M: Intervjudatum: Kommentar om intervjun: 1. Är insatsen pågående i verksamheten just nu? Ja, insatsen påbörjades i september Öppenvårdsinsatsen avser en: (familj, vuxen, par, barn, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Insatsen avser en ungdom som blivit 1 år under placeringen. 3 a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om insats, vilket betyg mellan 1 och Fick jättebra information. 3 b. Hur fick Du kännedom om verksamheten (Avtal, kollega, broschyr, utskick etc.)? Har haft kontakt med verksamheten tidigare. 4. Om Du fick betygsätta verksamhetens genomförande av insatser enligt den fastställda planen, vilket betyg mellan 1 och Väldigt bra tillgänglighet och de är informativa. Verksamheten är bra på att samverka med andra samarbetspartners runt ungdomen. 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade planen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och =bästa tänkbara? Verksamheten är bra på att se helheten. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens nätverk, vilket betyg mellan 1 och Ej aktuellt och kan ej betygsätta.. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter, etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där...? Får månadsrapporter varje månad och även information där emellan.

15 Göteborgs Stad MajornaLinné SDF M: Intervjudatum: Om Du fick betygsätta utfallet eller resultatet av insatserna, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och =bästa tänkbara? De har fått ungdomen att komma vidare, till att söka jobb och bostad.. Om Du fick betygsätta bemötandet från verksamheten vid kontakter, vilket betyg mellan 1 och Ingen kommentar.. Om Du fick betygsätta verksamhetens tillgänglighet vid de tillfällen du som uppdragsgivare försökt komma i kontakt med verksamheten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och =bästa tänkbara? Ingen kommentar. 11. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera verksamheten? Ja, absolut! 12. Vilka anser Du är verksamhetens starka sidor? Verksamheten har hög kompetens, är lätt tillgängliga för både ungdomen och socialtjänsten och har ett proffessionellt bemötande. De har bra kunskap kring barn/ungdoms psykologi. 13. Vilka anser Du är verksamhetens svaga sidor? Är väldigt nöjd med verksamheten och kan ej betygsätta. 14. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten? Nej. Inte som jag har tänkt på. 15. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1=mycket dålig och =bästa tänkbara? Är väldigt nöjd med dem, bra att de har olika typer av stödboende, så att klienterna kan följa med i en boendekedja. Övriga kommentarer och synpunkter? Inga övriga kommentarer.

16 Lerums kommun M: 414 Intervjudatum: Kommentar om intervjun: 1. Är insatsen pågående i verksamheten just nu? Ja. Insatsen påbörjades i februari Öppenvårdsinsatsen avser en: (familj, vuxen, par, barn, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Insatsen avser en ungdom. 3 a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om insats, vilket betyg mellan 1 och Det var ej jag som gjorde placeringen initialt utan jag har tagit över ärendet. Kan ej betygsätta. 3 b. Hur fick Du kännedom om verksamheten (Avtal, kollega, broschyr, utskick etc.)? Har tidigare kännedom om verksamheten. 4. Om Du fick betygsätta verksamhetens genomförande av insatser enligt den fastställda planen, vilket betyg mellan 1 och Jag sätter betyget utifrån vissa saker som jag saknar, information som jag behöver. 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade planen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och =bästa tänkbara? De har skapat en bra relation till personen som har öppnat sig, det är bra. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens nätverk, vilket betyg mellan 1 och Vet ej och kan ej betygsätta.. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter, etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där...? Jag får relevant information.

17 Lerums kommun M: 414 Intervjudatum: Om Du fick betygsätta utfallet eller resultatet av insatserna, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och =bästa tänkbara? Svårt att utvärdera det då jag haft placering i 4 månader.. Om Du fick betygsätta bemötandet från verksamheten vid kontakter, vilket betyg mellan 1 och Ett väldigt bra bemötande.. Om Du fick betygsätta verksamhetens tillgänglighet vid de tillfällen du som uppdragsgivare försökt komma i kontakt med verksamheten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och =bästa tänkbara? Tillgängligheten är bra. 11. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera verksamheten? Ja. Det skulle jag göra. 12. Vilka anser Du är verksamhetens starka sidor? Är bra på att skapa relation till ungdomen. Får regelbundna skriftliga rapporter och de är uppdaterade i ärendet. Man får bra feedback från dem. 13. Vilka anser Du är verksamhetens svaga sidor? Kan ej uttala mig om det. 14. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten? Nej. Det är det inte. 15. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1=mycket dålig och =bästa tänkbara? Ingen kommentar. Övriga kommentarer och synpunkter? Inga övriga kommentarer.

18 Värnamo kommun M: 4133 Intervjudatum: Kommentar om intervjun: 1. Är insatsen pågående i verksamheten just nu? Ja. Insatsen påbörjades i februari Öppenvårdsinsatsen avser en: (familj, vuxen, par, barn, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Stödboende för en vuxen. 3 a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om insats, vilket betyg mellan 1 och Har tagit över ärendet och kan ej betygsätta. 3 b. Hur fick Du kännedom om verksamheten (Avtal, kollega, broschyr, utskick etc.)? Fick kännedom om verksamheten vid övertagandet av ärendet. 4. Om Du fick betygsätta verksamhetens genomförande av insatser enligt den fastställda planen, vilket betyg mellan 1 och Ingen kommentar. 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade planen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och =bästa tänkbara? Personen bor i stödboende och har behov som inte kan tillgodoses. Det är strul med att få till vissa träffar. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens nätverk, vilket betyg mellan 1 och Klienten besöker sitt nätverk i sin hemkommun ganska ofta och sköter det själv.. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter, etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där...? Uppföljning och rapportering fungerar jättebra.

19 Värnamo kommun M: 4133 Intervjudatum: Om Du fick betygsätta utfallet eller resultatet av insatserna, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och =bästa tänkbara? Inte så bra men det beror inte på boendet utan kan vara en felplacering från början. Kan ej betygsätta.. Om Du fick betygsätta bemötandet från verksamheten vid kontakter, vilket betyg mellan 1 och Bemötandet är jättebra.. Om Du fick betygsätta verksamhetens tillgänglighet vid de tillfällen du som uppdragsgivare försökt komma i kontakt med verksamheten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och =bästa tänkbara? Det fungerar bra. Jättelätt att få tag på dem, inga problem via mejl och telefon. 11. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera verksamheten? Ja. Det skulle jag göra. 12. Vilka anser Du är verksamhetens starka sidor? Verksamheten är bra på att ge återkoppling och bra behandlingsrapporter. 13. Vilka anser Du är verksamhetens svaga sidor? Varit någon gång som de missat att boka tolk när personen skulle på läkarbesök. Önskvärt med mer praktiska saker när man betalar så mycket pengar. 14. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten? Vet ej. 15. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1=mycket dålig och =bästa tänkbara? Ingen kommentar. Övriga kommentarer och synpunkter? Inga övriga kommentarer.

20 Göteborgs Stad AskimFrölundaHögsbo SDF M: Intervjudatum: Kommentar om intervjun: 1. Är insatsen pågående i verksamheten just nu? Ja. Insatsen påbörjades i januari Öppenvårdsinsatsen avser en: (familj, vuxen, par, barn, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Boende med stöd för en ung vuxen. 3 a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om insats, vilket betyg mellan 1 och Har tagit över ärendet och kan ej betygsätta. 3 b. Hur fick Du kännedom om verksamheten (Avtal, kollega, broschyr, utskick etc.)? Fick kännedom om verksamheten vid övertagandet av ärendet. 4. Om Du fick betygsätta verksamhetens genomförande av insatser enligt den fastställda planen, vilket betyg mellan 1 och Upplever inte att de arbetar så aktivt med den fastställda planen, den har inte reviderats någon gång under tiden jag har haft ärendet. De jobbar med målen men är inte så bra på att informera mig om hur det går och vilka mål de uppnått Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade planen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och =bästa tänkbara? Kontaktpersonerna är väldigt bra i kontakten med klienten. Målet med placeringen är att klienten ska bli självständig och kunna klara sig själv men där är denne inte idag. Det behövs mer motivationsarbete för att förbereda klienten på att kunna klara sig själv. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens nätverk, vilket betyg mellan 1 och Ej aktuellt och kan ej betygsätta.

21 Göteborgs Stad AskimFrölundaHögsbo SDF M: Intervjudatum: Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter, etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där...? Uppföljning och rapportering fungerar bra med mycket tät kontakt.. Om Du fick betygsätta utfallet eller resultatet av insatserna, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och =bästa tänkbara? Kan ej betygsätta, men det behövs mer motivationsarbete för att förbereda klienten på att kunna klara sig själv. Behöver jobba mer aktivt med skolan. Klienten behöver hjälp med vissa bitar när det gäller kontakten med skolan och behöver mer stöd i det än vad denne får.. Om Du fick betygsätta bemötandet från verksamheten vid kontakter, vilket betyg mellan 1 och Bra bemötande.. Om Du fick betygsätta verksamhetens tillgänglighet vid de tillfällen du som uppdragsgivare försökt komma i kontakt med verksamheten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och =bästa tänkbara? Kontakten med mig fungerar bra. 11. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera verksamheten? Ja. Det skulle jag göra. 12. Vilka anser Du är verksamhetens starka sidor? Klienten har extremt mycket stöd och tät kontakt med kontaktpersonerna. Vi har också tät kontakt och ofta uppföljning kring ärendet. 13. Vilka anser Du är verksamhetens svaga sidor? Det kan ta lite tid från det att man pratat om saker innan man tar tag i det. Som till exempel kontakten med skolan, något klienten behöver mer stöd kring. 14. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten? Nej. Det är det inte.

22 Göteborgs Stad AskimFrölundaHögsbo SDF M: Intervjudatum: Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1=mycket dålig och =bästa tänkbara? Vissa saker fungerar bra men vissa saker fungerar sämre och de har en bit kvar för ett högre betyg. Övriga kommentarer och synpunkter? Inga övriga kommentarer.

23 Mölndals Kommun M: Intervjudatum: Kommentar om intervjun: 1. Är insatsen pågående i verksamheten just nu? Ja, insatsen påbörjades i december Öppenvårdsinsatsen avser en: (familj, vuxen, par, barn, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Egen lägenhet med boendestöd. 3 a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om insats, vilket betyg mellan 1 och Informationen var jättebra. 3 b. Hur fick Du kännedom om verksamheten (Avtal, kollega, broschyr, utskick etc.)? Har haft tidigare placering genom dem. 4. Om Du fick betygsätta verksamhetens genomförande av insatser enligt den fastställda planen, vilket betyg mellan 1 och Klienten får det denne behöver. 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade planen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och =bästa tänkbara? Jobbar ej med det och kan ej betygsätta. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens nätverk, vilket betyg mellan 1 och Jobbar ej med det och kan ej betygsätta.. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter, etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där...? Får mest muntlig information.

24 Mölndals Kommun M: Intervjudatum: Om Du fick betygsätta utfallet eller resultatet av insatserna, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och =bästa tänkbara? De följer planen men jag önskar att de skulle jobba mer med ett specifikt mål.. Om Du fick betygsätta bemötandet från verksamheten vid kontakter, vilket betyg mellan 1 och Vi har ett bra samarbete.. Om Du fick betygsätta verksamhetens tillgänglighet vid de tillfällen du som uppdragsgivare försökt komma i kontakt med verksamheten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och =bästa tänkbara? Ingen kommentar. 11. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera verksamheten? Ja. Det skulle jag göra. 12. Vilka anser Du är verksamhetens starka sidor? Klienten får det denne behöver och vi har ett bra samarbete. 13. Vilka anser Du är verksamhetens svaga sidor? Kan ej säga, är nöjd med dem. 14. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten? Nej. Det är det inte. 15. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1=mycket dålig och =bästa tänkbara? Ingen kommentar. Övriga kommentarer och synpunkter? Inga övriga kommentarer.

25 Malmö Stad SOF Söder M: Intervjudatum: Kommentar om intervjun: 1. Är insatsen pågående i verksamheten just nu? Ja, insatsen påbörjades i juni Öppenvårdsinsatsen avser en: (familj, vuxen, par, barn, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Insatsen avser en ungdom. 3 a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om insats, vilket betyg mellan 1 och Har tagit över ärendet och kan ej betygsätta. 3 b. Hur fick Du kännedom om verksamheten (Avtal, kollega, broschyr, utskick etc.)? Fick kännedom om verksamheten vid övertagandet av ärendet. 4. Om Du fick betygsätta verksamhetens genomförande av insatser enligt den fastställda planen, vilket betyg mellan 1 och Ungdomen går i skolan och har en fritid som är fungerande och ungdomen är välmående. 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade planen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och =bästa tänkbara? Är väldigt nöjd med deras arbete. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens nätverk, vilket betyg mellan 1 och Ungdomen åker hem för umgänge.. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter, etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där...? Får både skriftlig och muntlig information.

26 Malmö Stad SOF Söder M: Intervjudatum: Om Du fick betygsätta utfallet eller resultatet av insatserna, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och =bästa tänkbara? De är engagerade i ungdomen.. Om Du fick betygsätta bemötandet från verksamheten vid kontakter, vilket betyg mellan 1 och Ingen kommentar.. Om Du fick betygsätta verksamhetens tillgänglighet vid de tillfällen du som uppdragsgivare försökt komma i kontakt med verksamheten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och =bästa tänkbara? Ingen kommentar. 11. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera verksamheten? Ja. Det skulle jag göra. 12. Vilka anser Du är verksamhetens starka sidor? Starka sidor är engagemanget i klienten och att det är väldigt god miljö på verksamheten fysiskt och psykosocialt. 13. Vilka anser Du är verksamhetens svaga sidor? Någon enstaka gång har det hänt att information som skulle komma fram till mig, har kommit väldigt sent. 14. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten? Ja. Vore jättebra med tillgång till psykologsamtal. 15. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1=mycket dålig och =bästa tänkbara? Engagerad och kompetent personal. Verksamheten ligger i ett fint område med en fin miljö. Övriga kommentarer och synpunkter? Inga övriga kommetarer.

27 Öckerö kommun M: 413 Intervjudatum: Kommentar om intervjun: 1. Är insatsen pågående i verksamheten just nu? Ja, insatsen påbörjades i juni Öppenvårdsinsatsen avser en: (familj, vuxen, par, barn, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Insatsen avser en vuxen. 3 a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om insats, vilket betyg mellan 1 och Har tagit över ärendet, inget betyg. 3 b. Hur fick Du kännedom om verksamheten (Avtal, kollega, broschyr, utskick etc.)? Fick kännedom om verksamheten vid övertagandet av ärendet. 4. Om Du fick betygsätta verksamhetens genomförande av insatser enligt den fastställda planen, vilket betyg mellan 1 och Har tydliga mål som de arbetar efter. 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade planen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och =bästa tänkbara? Motivationsarbetet är bra. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens nätverk, vilket betyg mellan 1 och Verksamheten försöker och är följsamma i nätverksarbetet.. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter, etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där...? Uppföljningen och rapporteringen är i tid.

28 Öckerö kommun M: 413 Intervjudatum: Om Du fick betygsätta utfallet eller resultatet av insatserna, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och =bästa tänkbara? De pratar med henne på ett bra sätt och resultatet har blivit bra.. Om Du fick betygsätta bemötandet från verksamheten vid kontakter, vilket betyg mellan 1 och Bemötandet vid kontakter var bra.. Om Du fick betygsätta verksamhetens tillgänglighet vid de tillfällen du som uppdragsgivare försökt komma i kontakt med verksamheten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och =bästa tänkbara? Verksamheten var enkla att få tag i. 11. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera verksamheten? Ja. Det skulle jag göra. 12. Vilka anser Du är verksamhetens starka sidor? En stark sida är ett bra bemötande. 13. Vilka anser Du är verksamhetens svaga sidor? Svag sida är att det är dyrt. 14. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten? Nej. Inte i samband med den här placeringen. 15. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1=mycket dålig och =bästa tänkbara? Ingen kommentar. Övriga kommentarer och synpunkter? Inga övriga kommentarer.

29 Göteborgs Stad AskimFrölundaHögsbo SDF M: 4135 Intervjudatum: Kommentar om intervjun: 1. Är insatsen pågående i verksamheten just nu? Ja, insatsen påbörjades i mars Öppenvårdsinsatsen avser en: (familj, vuxen, par, barn, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Insatsen avser en ung vuxen. 3 a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om insats, vilket betyg mellan 1 och Fick jättebra information. 3 b. Hur fick Du kännedom om verksamheten (Avtal, kollega, broschyr, utskick etc.)? Klienten flyttades inom verksamheten. 4. Om Du fick betygsätta verksamhetens genomförande av insatser enligt den fastställda planen, vilket betyg mellan 1 och Skulle vara önskvärt om verksamheten kunde följa planen mer, de följer inte alla mål fullt ut. 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade planen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och =bästa tänkbara? Det här är en ung vuxen med mycket behov, som behöver mycket stöd och motivation. De behöver hitta fler lösningar till att motivera klienten mer. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens nätverk, vilket betyg mellan 1 och De arbetar med det nätverk som finns.

30 Göteborgs Stad AskimFrölundaHögsbo SDF M: 4135 Intervjudatum: Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter, etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där...? Jag får rapporter väldigt sent men de kommer i alla fall.. Om Du fick betygsätta utfallet eller resultatet av insatserna, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och =bästa tänkbara? Svårt att säga när insatserna fortfarande pågår men hittills fungerar det bra.. Om Du fick betygsätta bemötandet från verksamheten vid kontakter, vilket betyg mellan 1 och Bemötandet från dem är bra.. Om Du fick betygsätta verksamhetens tillgänglighet vid de tillfällen du som uppdragsgivare försökt komma i kontakt med verksamheten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och =bästa tänkbara? Tillgängligheten är jättebra. 11. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera verksamheten? Ja. Det skulle jag göra. 12. Vilka anser Du är verksamhetens starka sidor? Verksamheten är väletablerade i Göteborg. De har funnits i många år ochjag har god erfarenhet av dem. 13. Vilka anser Du är verksamhetens svaga sidor? Förbättringsområde är att rapportera i tid, vara mer flexibla i bemötande kring motivationen samt att följa vårdplanen. 14. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten? Nej. Det är det inte.

31 Göteborgs Stad AskimFrölundaHögsbo SDF M: 4135 Intervjudatum: Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1=mycket dålig och =bästa tänkbara? Är nöjd även om det finns brister. Man stöttar upp behoven bra även om de inte gör det fullt ut. Övriga kommentarer och synpunkter? Inga övriga kommentarer.

32 Ljungby Kommun M: 416 Intervjudatum: Kommentar om intervjun: 1. Är insatsen pågående i verksamheten just nu? Ja. Insatsen påbörjades i november Öppenvårdsinsatsen avser en: (familj, vuxen, par, barn, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Avser en ungdom. 3 a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om insats, vilket betyg mellan 1 och Fick jättebra information. 3 b. Hur fick Du kännedom om verksamheten (Avtal, kollega, broschyr, utskick etc.)? Fick kännedom om verksamheten via SSIL För vård & omsorgs Placeringsservice. 4. Om Du fick betygsätta verksamhetens genomförande av insatser enligt den fastställda planen, vilket betyg mellan 1 och Verksamhetens arbete med att genomföra insatserna är bra. 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade planen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och =bästa tänkbara? Man har utifrån de särskilda behoven som finns lyckats väldigt väl att skapa en trygghet för ungdomen, som känner sig sedd och bemött på ett bra sätt. De anpassar insatserna efter behoven. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens nätverk, vilket betyg mellan 1 och Ungdomen är ensamkommande och har inga föräldrar i landet men verksamheten jobbar med närliggande relationer på ett bra sätt.

33 Ljungby Kommun M: 416 Intervjudatum: Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter, etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där...? Uppföljning och rapportering fungerar bra, det finns en struktur och planering kring det, samt att de har bra koll.. Om Du fick betygsätta utfallet eller resultatet av insatserna, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och =bästa tänkbara? Verksamheten har anpassat insatserna efter ungdomens behov.. Om Du fick betygsätta bemötandet från verksamheten vid kontakter, vilket betyg mellan 1 och De har ett gott bemötande och de lyssnar på mig, god man och ungdomen.. Om Du fick betygsätta verksamhetens tillgänglighet vid de tillfällen du som uppdragsgivare försökt komma i kontakt med verksamheten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och =bästa tänkbara? Bra tillgänglighet. 11. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera verksamheten? Ja. Till 0 %. 12. Vilka anser Du är verksamhetens starka sidor? Starka sidor är behandlingen, omsorgen och vården kring ungdomen, deras förmåga att skapa trygghet för ungdomen och förtroende för verksamheten. 13. Vilka anser Du är verksamhetens svaga sidor? Kan ej säga eller komma på något. 14. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten? Nej. Verksamheten har ett imponerande team med en rad olika professioner. Jag är imponerad av vad de kan erbjuda och de har bra utbildad personal.

34 Ljungby Kommun M: 416 Intervjudatum: Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1=mycket dålig och =bästa tänkbara? Man jobbar mot tydliga mål med en tydlig struktur, har utbildad och kompetent personal. Gott bemötande med en ledning som jobbar med kvalitetsarbete och som kontrollerar sitt arbete. Även enhetschefen pratar med ungdomarna och allt detta sammantaget ger en trygghet för ungdomen. Övriga kommentarer och synpunkter? Inga övriga kommentarer.

35 Ale kommun M: 4160 Intervjudatum: Kommentar om intervjun: Har svarat generellt på frågorna för två placeringar. 1. Är insatsen pågående i verksamheten just nu? Ja, instasen påbörjades i juni Öppenvårdsinsatsen avser en: (familj, vuxen, par, barn, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Insatsen avser två ungdomar. 3 a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om insats, vilket betyg mellan 1 och Har tagit över ärendena och kan ej betygsätta. 3 b. Hur fick Du kännedom om verksamheten (Avtal, kollega, broschyr, utskick etc.)? Fick kännedom om verksamheten vid övertagandet av ärendena. 4. Om Du fick betygsätta verksamhetens genomförande av insatser enligt den fastställda planen, vilket betyg mellan 1 och Verksamheten genomför insatserna utifrån ungdomarnas behov. 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade planen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och =bästa tänkbara? De jobbar hårt med motivationen. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens nätverk, vilket betyg mellan 1 och Ej aktuellt med nätverksarbete och kan ej betygsätta.. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter, etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där...? Uppföljning och rapportering är bra.

36 Ale kommun M: 4160 Intervjudatum: Om Du fick betygsätta utfallet eller resultatet av insatserna, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och =bästa tänkbara? Verksamheten arbetar utifrån ungdomarnas behov.. Om Du fick betygsätta bemötandet från verksamheten vid kontakter, vilket betyg mellan 1 och Får ett bra bemötande och de är duktiga på att ringa och återkoppla.. Om Du fick betygsätta verksamhetens tillgänglighet vid de tillfällen du som uppdragsgivare försökt komma i kontakt med verksamheten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och =bästa tänkbara? Personalen är tillgängliga och lätta att få tag på. 11. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera verksamheten? Ja. Absolut! 12. Vilka anser Du är verksamhetens starka sidor? Kompetent personal som är tillgängliga, fokuserar på behandlingen och ser individen. Lätta att få tag på och de ser ungdomarnas behov. 13. Vilka anser Du är verksamhetens svaga sidor? Kan ej säga några svaga sidor. 14. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten? Nej. Det är det inte. 15. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1=mycket dålig och =bästa tänkbara? Ingen kommentar. Övriga kommentarer och synpunkter? Inga övriga kommentarer.

37 Borås Stad M: Intervjudatum: Kommentar om intervjun: 1. Är insatsen pågående i verksamheten just nu? Nej, insatsen avslutades i juni Öppenvårdsinsatsen avser en: (familj, vuxen, par, barn, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Insatsen avser en placering enligt LVU. 3 a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om insats, vilket betyg mellan 1 och Jag tog över placeringen och kan inte svara på detta. 3 b. Hur fick Du kännedom om verksamheten (Avtal, kollega, broschyr, utskick etc.)? Jag känner till verksamheten sedan tidigare placeringar. 4. Om Du fick betygsätta verksamhetens genomförande av insatser enligt den fastställda planen, vilket betyg mellan 1 och Vi hade en plan som inte riktig fungerade. 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade planen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och =bästa tänkbara? De gjorde sitt bästa med att motivera. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens nätverk, vilket betyg mellan 1 och Det fanns inte förutsättningar för så mycket nätverksarbete. Kan ej betygsätta.. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter, etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där...? Rapporteringen var fantastiskt bra.

38 Borås Stad M: Intervjudatum: Om Du fick betygsätta utfallet eller resultatet av insatserna, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och =bästa tänkbara? Klienten blev omplacerad men de väckte ändå saker i honom som gör att det fungerar bättre nu.. Om Du fick betygsätta bemötandet från verksamheten vid kontakter, vilket betyg mellan 1 och Fantastiskt bemötande.. Om Du fick betygsätta verksamhetens tillgänglighet vid de tillfällen du som uppdragsgivare försökt komma i kontakt med verksamheten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och =bästa tänkbara? Vissa saker vill man veta på en gång men det är inte alltid man kan nå någon direkt.jag fick dock alltid samtal tillbaka. 11. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera verksamheten? Ja, definitivt. 12. Vilka anser Du är verksamhetens starka sidor? Deras starka sidor är tillgänglighet och de löser problemen, det är guld. 13. Vilka anser Du är verksamhetens svaga sidor? En svagare sida är att det ibland blir en felmatchning utifrån att "vi löser detta". 14. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten? Mer psykiatrisk kompetens. 15. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1=mycket dålig och =bästa tänkbara? Ingen kommentar. Övriga kommentarer och synpunkter? Inga övriga kommentarer.

39 Mölndals Kommun M: 4121 Intervjudatum: Kommentar om intervjun: 1. Är insatsen pågående i verksamheten just nu? Ja, insatsen påbörjades i augusti Öppenvårdsinsatsen avser en: (familj, vuxen, par, barn, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Det gäller ett förstärkt stödboende för en vuxen. 3 a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om insats, vilket betyg mellan 1 och Jag är väldigt nöjd med informationen, det känns professionellt. 3 b. Hur fick Du kännedom om verksamheten (Avtal, kollega, broschyr, utskick etc.)? Från början var det nog genom kollegor, vi har många placeringar i verksamheten. 4. Om Du fick betygsätta verksamhetens genomförande av insatser enligt den fastställda planen, vilket betyg mellan 1 och De tar ansvar för uppdraget och vid justeringar får jag en uppföljning och sammanställning. 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade planen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och =bästa tänkbara? Motiveringsarbetet är jättebra. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens nätverk, vilket betyg mellan 1 och Det är ej aktuellt.. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter, etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där...? Jag får all information jag behöver, jag behöver inte kontakta dem, informationen kommer till mig.

40 Mölndals Kommun M: 4121 Intervjudatum: Om Du fick betygsätta utfallet eller resultatet av insatserna, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och =bästa tänkbara? Resultatet är gott utifrån förutsättingarna. De har gått utanför sina ramar för att möta och tillgodose den här personens behov på ett jättefint sätt. Det är helt fantastiskt.. Om Du fick betygsätta bemötandet från verksamheten vid kontakter, vilket betyg mellan 1 och Det är aldrig några konstigheter.. Om Du fick betygsätta verksamhetens tillgänglighet vid de tillfällen du som uppdragsgivare försökt komma i kontakt med verksamheten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1=mycket dåligt och =bästa tänkbara? Ingen kommentar. 11. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera verksamheten? Absolut! 12. Vilka anser Du är verksamhetens starka sidor? Jag upplever att de har en god grundtanke och ett stort engagemang, de har kunnig personal som är lugna, stabila och intresserade av sitt jobb. Det är förutsättningarna för att lyckas. 13. Vilka anser Du är verksamhetens svaga sidor? Utifrån min erfarenhet kan jag inte se något som kunde göras på ett bättre sätt. 14. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten? Nej. 15. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1=mycket dålig och =bästa tänkbara? Man kan vila i att den placerade har det tryggt hos dem. Övriga kommentarer och synpunkter? Inga övriga kommentarer.