Standard, handläggare

Transkript

1 Kvalitetsindex Standard, handläggare Rapport

2 Innehåll SSIL Kvalitetsindex - Strategi och metod - Antal intervjuer, medelbetyg totalt samt på respektive fråga och antal bortfall - Genomförda intervjuer

3 SSIL Kvalitetsindex Strategi och metod SSIL har arbetat med kvalitetsenkäter/intervjuer sedan 1. På uppdrag av verksamheter har vi intervjuat ansvariga placerare med syfte att fånga upp synpunkter, erfarenheter och bedömningar av verksamheter. Data och information samlas in genom telefonintervjuer med ansvarig placerare. Ansvarig placerare, respondent, får svara på ett förutbestämt och enhetligt frågeformulär/enkät. Frågornas formulering redovisas i nästa avsnitt. Frågeformulär med beskrivning finns också att hämta på vår hemsida eller kan beställas direkt från oss. Alla aktuella/pågående placeringar under den senaste 12-månaders perioden utgör underlaget för att genomföra intervjuerna. Det eventuella bortfall som blir orsakas av att ansvarig placerare har slutat eller bytt jobb och en ny person kanske inte har blivit tillräckligt insatt i placeringen för att kunna svara på frågorna vid intervjutillfället. Genomförda intervjuer rapporteras löpande (om kund så önskar). När samtliga intervjuer har genomförts sammanställs hela rapporten. Till den bifogas en separat rapport med uppgifter om ev. bortfall. Varje månad uppdateras jämförelsetalen. SSIL

4 Medelbetyg totalt samt på respektive fråga Aktuell verksamhet Medelbetygen bygger på intervjuer genomförda: Antal intervjuer: Medelbetyg för samtliga frågor (av 10 möjliga): Antal bortfall: Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga 3a. Information om verksamheten.1 4. Mottagande och introduktion.0 5. Verksamhetens arbete kring behandlingsplan.1 6. Verksamhetens omvårdnadsinsatser.3 7. Verksamhetens arbete med att motivera klienten.7. Social kontroll.3. Arbete och studier Fritidsaktiviteter Nätverksarbete Uppföljning och rapportering kring klienten Utslussning Placeringens lämplighet. 1. Helhetsbedömning.1

5 C M Intervjuad Tomelilla Kommun PC 2742 S 2 Intervjudatum Kommentar om intervjun: 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Ja, placeringen påbörjades i juni Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Behandling enligt SoL. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Informationen var riktigt bra. 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Jag har haft tidigare placeringar där, men från början var det en klient som hade fått tips om stället och den personen var väldigt nöjd över placeringen. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Minnesota gjorde det mycket bra. Klienten var i princip mycket påverkad av tabletter och väldigt snurrig i början.

6 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Minnesota är riktigt duktig och upprättade snabbt en behandlingsplan. Efter som revideras planen, då de följer klienten i behandlingen. Kommunikationen är suverän och de har med sig klienten hela tiden. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Den biten är riktigt bra med de dagliga rutinerna. Stället är inte så stort och trivs man, så trivs man. Fantastiskt bra! 7. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Motivationsarbetet är Minnesotas absoluta styrka! När det fungerar, när klienten ger det en chans, så är verksamheten fantastisk duktig på att motivera. Det är inte statsikt, utan de anpassar efter klienten. Man kan känna sig trygg med att det blir bra. 10. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? De har verkligen social kontroll på ett fantastiskt respektfullt och behagligt sätt.. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Till en början är det fokus på behandling. Tre månader är många gånger en för kort tid och klienten ansökte om förlängning. I fortsättningen på placeringen är det arbete och kompletterande studier. 10. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Klienterna har väldigt mycket möjligheter och det anpassas utifrån individen.

7 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Nätverksarbetet är suveränt bra. Det är tryggt och tydligt vid besök, som umgänge med barnen. Anhörigveckan är riktigt bra. 12. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Uppföljning och rapportering är absolut suveränt bra Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Verksamheten har en fort och bra fokus på utsluss, de har tänkt till redan vid permissioner. Klienterna har riktigt bra möjligheter till stödboende och då ett andrahandskontrakt, när de kommit in i arbete. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Verksamheten ser över om personen skulle fungera i gruppen. Jag som handläggare matchar in en person som har grundförutsättningarna och vill starta om, däremot kan de inte utredningsbitarna. De hade ett så pass bra informationsmöte, att personen ville stanna kvar. Trivs man, så trivs man och det är fantastiskt bra. 15. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Starkaste sidorna är dels rutiner, tydlighet, mycket tid med terapeuten och kvalitén på jobbet. De ställer krav på klienten, som inte får sitta av tiden. Minnesota har 12-steg i botten med A.A. samt A.N. möten, även KBT som bas. Verksamheten är engagerad i jobbet och är fantastisk duktig på motivation.

8 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Förbättringsområde kan vara att knyta till sig psykologkontakt, för möjlighet till utredning. 1. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Tillgång till psykiatriker och inte förlita sig på tider hos vuxenpsykiatrin. 1. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? I helhet är Minnesota i Malmö mycket bra med tillgängligheten, personalen och boendet. Man känner sig alltid välkommen, ibland är det svårt att veta vem som är klient och vem som är terapeut, för det är så hjärtligt och varmt. De har mycket hjärta! Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga synpunkter.

9 C M Intervjuad Halmstads Kommun PC 2742 S 2 Intervjudatum Kommentar om intervjun: 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Ja, placeringen påbörjades i september Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Behandling, enligt SoL. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? - Jag hade information, kännedom och kunskap sedan tidigare placeringar på Minnesota i Malmö. Inget betyg. 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Det fanns kännedom om verksamheten här på enheten, genom tidigare placeringar. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Det var ett jättegott mottagande, alla tiders. 10

10 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Vi skrev vårdplanen, men det har inte kommit någon genomförandeplan. Det framgår dock vilka steg de har och i vilket steg klienten är. Det är en bra behandling, men saknaden av genomförandeplan sänker betyget lite. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Omvårdnadsinsatserna är helt okej. 7. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Motivationsarbetet är utmärkt. 10. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Ja, jag tycker nog att de har koll, även om det aldrig går att ha full koll.. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Möjligheterna finns. 10. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Det är bra möjligheter till fritidsaktiviteter och verksamheten har jobbat mycket med det.

11 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Nätverksarbetet är bra. Jag vet inte riktigt hur möjligheterna är för anhöriga att övernatta, men för den här klientens anhöriga är det bilavstånd. 12. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Jag får månadsrapporter och de hör av sig däremellan om det händer något Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? 10 Verksamhetens planering och genomförande av utslussning är utmärkt. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Placeringen matchar på det bästa tänkbara sätt Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Verksamhetens starkaste sida är den här målgruppen, unga män med drogmissbruk och kriminalitet. Vi har haft en god framgång med placeringar för den målgruppen hos Minnesota i Malmö.

12 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Förbättringsområde är svårt att säga. 1. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Nej, det är inte någon typ av tjänst eller kompetens som jag saknat hos verksamheten. 1. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? I helhet är jag mycket nöjd över det här ärendet och jag placerar gärna liknande ärenden igen. Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga synpunkter.

13 C M Intervjuad Halmstads Kommun PC 2742 S 2 Intervjudatum Kommentar om intervjun: 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Ja, placeringen påbörjades i juni Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Behandling enligt SoL. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Informationen om verksamheten var bra. 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Jag fick kännedom om verksamheten genom kollegor som hade haft placeringar där och jag har även haft placeringar där före det här ärendet. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? 4 Mottagandet och introduktionen skedde lite väl snabbt. Jag hade pratat med en person på verksamheten och bestämt vilken dag jag och klienten skulle åka dit. När jag ringde för att dubbelkolla den bokade dagen och tiden, så var klienten redan på väg till verksamheten. De borde ha kontaktat mig och det har varit flera sådana kommunikationsmissar mellan personalen samt mellan personalen och klienten.

14 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Verksamheten har jobbat bra med klienten, men de har inte följt vårdplanen även om de varit inne på rätt spår. Vid det senaste uppföljningsmötet blev de förvånade och hade inte uppfattat att de skulle jobba med vissa saker, som står i vårdplanen. Det drar ned betyget lite Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Verksamheten verkar jobba jättebra kring omvårdnadsinsatserna. Tänket är bra, de har möten och aktiviteter samt att klienterna får hjälpa till i köket. 7. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Motivationsarbetet går bra, men det skulle vara bra om de motiverade till allt. De har inte ens tänkt på vissa bitar, som kom upp på uppföljningsmötet. Därav skulle det vara bra om de läser vårdplanen.. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Ja, jag tycker absolut att de har social kontroll. De är väldigt engagerade, nästan lite för engagerade. Bra är att de har väldigt mycket struktur, vilket blir en trygghet för klienten.. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Just nu är det själva behandlingen som gäller. Vi har pratat litegrann om bostad, men inte om sysselsättning. Inget betyg Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Verksamheten försöker att hitta ett nätverk utanför behandlingshemmet, de besöker bland annat ett dagcenter för drogfria och nyktra personer. De har fysisk träning och gör utflykter, tänket är bra kring fritiden.

15 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? De har ett bra tänk kring nätverket. De jobbar med rollspel, pratar kring anhöriga och har relationsveckor. Klienten har dock en stor sorg efter sin mamma, vilket är en återfallsrisk och klienten själv har framfört önskemålet om att bearbeta detta. På uppföljningsmötet efter tre månader tog jag upp detta, eftersom det står i vårdplanen. De blev då förvånade och hade inte jobbat med det. 12. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Jag har inte fått någonting, inget papper och ingen rapport alls. I tidigare placeringar har jag fått rapporter. Jag hade ett kort samtal i somras och då hade inte klienten samma terapeut som nu. Uppföljningen på plats, var däremot bra. Jag vill ha någon form av månadsrapporter Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? 7 Vi är i planeringsstadiet nu. Verksamheten hade en bra framförhållning när de ville kolla med oss, eftersom de har en lägenhet att erbjuda. Själva processen är inte påbörjad och de har inte nämnt någon sysselsättning, utan endast att klienten kan komma till dem på dagtid o.s.v. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Placeringen är väldigt bra och trygg för klienten. Klienten har varit placerad där förut och verksamheten har anpassat efter personen, som kunnat ta vid och fortsätta behandlingen från förra gången. Placeringen är bra förbehållet missen med sorgearbetet. 15. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja, det skulle jag kunna göra, men då skulle jag informera om att kräva skriftlig månadsrapport samt att gå igenom vårdplanen med dem och vara övertydlig i det. Jag skulle dock rekommendera dem, då det har gått bra för andra klienter. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Starka sidor är en liten och familjär verksamhet, behandlingsmetod som är tydlig för klienten och att de jobbar med kriminalitetsproblematik. Personalen är oerhört engagerad och klientens terapeut är på klienternas nivå, så de känner sig sedda och bekräftade, vilket är sällan man får uppleva. Terapeuten ser även igenom, direkt och är svårmanipulerad. Det gör att tid inte slarvas bort, utan terapeuten går på kärnan direkt.

16 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Förbättringsområde är att läsa vårdplanen och få med alla bitarna. Skriftliga rapporter en gång per månad och att prata med socialtjänsten först, så att det inte blir bakvänt vid t.ex. mottagandet. Att inte vara gränslös i sitt engagemang och ta emot med öppna armar på klientens önskemål. 1. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Nej, jag har inte saknat något särskilt, utan det har fungerat bra. 1. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? 7 I helhet har verksamheten gjort ett bra jobb med klienten, de möter klienten där den är, har en tydligt metodik och jobbar med kriminalitetsproblematiken. Verksamheten är liten och familjär, de har hjälpt många människor och jag kan rekommendera dem. Stora brister och vad man kan kräva av ett behandlingshem, är att de ska läsa vårdplanen samt skicka månadsrapporter. Övriga kommentarer och synpunkter Jag skulle önska att verksamheten var fortsatt professionell i sitt engagemang, att hit går vårt ansvar, men inte längre. De ska inte vara för öppna och hitta en balans i det. Jag ser även placeringen som ett samarbete mellan klient, uppdragsgivare och uppdragstagare, men när uppdragsgivare inte får några rapporter, då spelar vi ute på kanten.

17 C M Intervjuad Hedemora kommun PC 2742 S 2 Intervjudatum Kommentar om intervjun: 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Ja, placeringen påbörjades i april Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Behandling enligt LVM, som gått över till SoL. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Informationen om verksamheten var bra. 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Jag fick kännedom om verksamheten via LVM-hemmet. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Klienten tyckte att mottagandet var bra och skulle säkert ha givit en 10:a i betyg, men jag var inte med då detta var en 27 och kan inte betygsätta. -

18 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Jag har inte fått någon behandlingsplan, däremot har vi diskuterat fram en plan och de har jobbat fantastiskt bra efter den. Jag är jättenöjd! Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Omvårdnadsinsatserna har fungerat klockrent Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Klienten var motiverad redan från början, men Minnesota har lyckats bra och gjort ett bra motivationsarbete. 10. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Ja, jag upplever att verksamheten har social kontroll.. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? De möjligheterna är inte behandlingshemmets del och har inte påbörjats, kan inte sätta betyg Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Det finns diverse aktiviteter och jag har inte hört några klagomål.

19 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Nätverksarbetet är utmärkt Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Jag har fått mestadels skriftliga rapporter, de skickar fantastiska månadsrapporter som är klockrena och de ringer om det hänt något Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Verksamheten gör ett bra jobb kring utsluss. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Placeringen matchar på bästa tänkbara sätt. Det här är vår svåraste klient hittills, som nu är nykter Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Verksamhetens starkaste sida är flexibiliteten, inte i behandlingen, men i arbetssättet utöver behandlingen. De ordnar det som behövs.

20 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Jag har inte märkt något som bör förbättras. En billigare kommun för utsluss, men det är ju tyvärr inget de kan påverka. 1. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Nej, det är inte någon typ av tjänst eller kompetens som jag saknar i verksamheten. 1. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? I helhet är jag väldigt nöjd med Minnesota i Malmö. De har säkert förbättringgsområden, men inga jag kommer på. Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga synpunkter.

21 C M Intervjuad Kristianstads kommun PC 2742 S 2 Intervjudatum Kommentar om intervjun: 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Nej, placeringen avslutades i augusti Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Behandling enligt LVM. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? - Vi hade information sedan tidigare och fick ingen. Inget betyg. 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Jag fick kännedom om verksamheten när jag googlade på olika alternativ i Malmö. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Mottagandet och introduktionen upplevdes väldigt bra.

22 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Det var en kort placering. Jag placerade och gick sedan på semester, fick aldrig någon behandlingsplan och inga avslutande papper. Kan inte bedöma hur de jobbade Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Placeringen varade några veckor, men det inkom inga klagomål från klienten kring omvårdnaden Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Motivationsarbetet var bra.. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Jag tror de hade social kontroll.. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Vet ej, det var inte aktuellt. Inget betyg Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Ingen aning vad det fanns för möjligheter och kan inte betygsätta. Det enda jag vet är att klienten fikade mycket på stan. -

23 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Jag har ingen kännedom om de jobbade med nätverket. Inget betyg Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Det var jag som tog kontakten för att få information. Uppföljning och återkoppling bör förbättras Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Det fanns en god plan för utslussning, en god idé. Tyvärr användes den inte. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Placeringen passade bra. 15. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja, absolut. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? För den korta placeringen har jag svårt att svara på frågan.

24 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Jag fick inga skriftliga planer eller sammanfattningar. Önskvärt är en förbättran kring återkoppling, både muntligt och skriftligt. 1. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Nej, det är inte någon typ av tjänst eller kompetens som jag saknade hos verksamheten. 1. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? I helhet var verksamheten väldigt anpassningsbar och följsam i planeringen. Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga synpunkter.

25 C M Intervjuad Perstorps kommun PC 2742 S 2 Intervjudatum Kommentar om intervjun: Handläggaren har svarat generellt för två placeringar vid samma tillfälle. 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Ja, placeringen är pågående. 2. Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Behandling enligt SoL. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Vi känner till stället väl och har god information. 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Jag fick kännedom om verksamheten för flera år sedan och jag förmodar att det var via kollegor. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Mottagandet och introduktionen var bra.

26 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Det är vi som upprättade vårdplanen, som de fick godkänna och arbetet följs. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Omvårdnadsinsatserna är bra. 7. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Motivationsarbetet är bra.. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Ja, de har social kontroll. 7. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Nej, det finns inga möjligheter under behandlingsperioden. Går inte att betygsätta Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Ja, de har möjlighet till fritidsaktiviteter.

27 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Nätverksarbete ingår Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Uppföljning och rapportering är bra. 13. Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Utslussning med planering och genomförande är bra. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Placeringen passar bra. 15. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Verksamhetens starkaste sidor är att hålla strukturen, ha kontinuitet och att hålla sig till behandlingen. De har en bra grundsyn och ett bra bemötande.

28 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Har inget att tillägga. 1. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Nej, det är inte någon typ av tjänst eller kompetens som jag saknat i verksamheten. 1. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? I helhet har Minnesota i Malmö en bra grundsyn, en humanistisk inställning och är flexibel i individuella lösningar. Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga synpunkter.

29 C M Intervjuad Perstorps kommun PC 2742 S 2 Intervjudatum Kommentar om intervjun: Handläggaren har svarat generellt för två placeringar vid samma tillfälle. 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Nej, placeringen avslutades i augusti Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Behandling enligt SoL. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Vi känner till stället väl och har god information. 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Jag fick kännedom om verksamheten för flera år sedan och jag förmodar att det var via kollegor. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Mottagandet och introduktionen var bra.

30 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Det är vi som upprättade vårdplanen, som de fick godkänna och arbetet följdes. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Omvårdnadsinsatserna var bra. 7. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Motivationsarbetet var bra.. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Ja, de hade social kontroll. 7. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Nej, det finns inga möjligheter under behandlingsperioden. Går inte att betygsätta Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Ja, de hade möjlighet till fritidsaktiviteter.

31 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Nätverksarbete ingick Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Uppföljning och rapportering var bra. 13. Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Utslussning med planering och genomförande var bra. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Placeringen passade bra. 15. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Verksamhetens starkaste sidor är att hålla strukturen, ha kontinuitet och att hålla sig till behandlingen. De har en bra grundsyn och ett bra bemötande.

32 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Har inget att tillägga. 1. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Nej, det är inte någon typ av tjänst eller kompetens som jag saknat i verksamheten. 1. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? I helhet har Minnesota i Malmö en bra grundsyn, en humanistisk inställning och är flexibel i individuella lösningar. Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga synpunkter.

33 C M 3121 Intervjuad Ljusdals Kommun PC 2742 S 2 Intervjudatum Kommentar om intervjun: 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Ja, placeringen är pågående. 2. Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Behandling enligt SoL. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? 7 Informationen om verksamheten var ganska bra. 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Jag fick kännedom om verksamheten via det LVM-hem som klienten var på. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Mottagandet och introduktionen var bra.

34 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Verksamheten har gjort en behandlingsplan och arbetat väl utifrån den. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Omvårdnadsinsatserna är mycket bra. 7. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Motivationsarbetet är mycket bra.. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Ja, verksamheten har en hård koll.. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Nej, under primärbehandling har det inte varit aktuellt. Inget betyg Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Det finns ett högt utbud.

35 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Nätverksarbete är inte med i vårdplaneringen, men klienten har kunnat komma hem och träffat familjen Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Uppföljning och rapportering har fungerat bra. 13. Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? 7 Utslussning fungerar jättebra. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Placeringen matchar bra. 15. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Verksamheten har jobbat mycket här och nu. De har lång erfarenhet av väldigt destruktivt missbruk och kunnat möta klienten väldigt väl.

36 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Jag har inte något att säga, det har fungerat bra. 1. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Nej, det är inte någon typ av tjänst eller kompetens som jag saknat hos verksamheten. 1. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Minnesota i Malmö är helt nytt för oss och det har fungerat bra. Verksamheten har jobbat jättehårt med klientens motivering. De har gjort ett jättehårt motivationsarbete och lyckats med denna svåra klient, vilket vi inte trodde. Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga synpunkter.

37 C 7666 M 317 Intervjuad Burlövs kommun PC 2742 S 2 Intervjudatum Kommentar om intervjun: Handläggaren har svarat på flera placeringar vid samma tillfälle, varför en del av svaren kan vara lika. 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Nej. 2. Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Behandling enligt SoL. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? - Jag kan inte bedöma informationen, då jag haft en placering där innan och hade information om verksamheten sedan förut. Inget betyg. 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Jag minns inte riktigt hur jag fick kännedom om verksamheten, men det kan ha varit via den upphandlade vården. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Verksamheten var bra och flexibel, som kunde komma ut på sjukhus eller till oss för snabba informationsmöten med klienten, vilket var nödvändigt. Det var positivt!

38 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Verksamheten är duktig på den delen med beroende biten, missbruksberoendet i sig. I övrigt följde de vårdplanen, men klienter som inte hade en egen motor skulle behövt mer hjälp att fixa ikring med t.ex. skulder och bostad Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Omvårdnadsinsatserna var bra. 7. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Verksamhetens arbete med att motivera klienten var mycket bra.. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Ja, jag tycker att verksamheten hade social kontroll.. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Verksamheten har ingen egen sysselsättning. Det finns lite möjligheter och de försökte hjälpa till, men det blev inte något av för klienten. Jag skulle önska att de hade tagit mer kontakter för sysselsättning Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Möjligheterna till fritidsaktiviteter var bra.

39 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Verksamheten involverade anhöriga bra och hade även en familjevecka, men de skulle ha kunnat jobba ännu mer. 12. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Vi hade regelbundna möten och telefonkontakt, så jag fick information om hur det gick. Däremot hann de inte alltid med den skriftliga rapporteringen, så den skriftliga informationen kom lite efter Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? - Klienten avbröt placeringen och därav kan jag inte betygsätta utslussning. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Även om klienten avbröt, så fick personen väldigt mycket med sig, som denne tyvärr inte gjorde så mycket av. Det var dock inte verksamhetens fel, utan placeringen matchade mycket bra. 15. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Verksamhetens starkaste sidor är den lilla klientgruppen, man kan ej gömma sig i en stor grupp samt att de har hjärtat med och bryr sig på riktigt. De är även flexibla inför placering, som kan gå snabbt och anpassas bra.