Ny version eblomlådan Malmö 25 maj 2016 Mats Bohman, Ordförande i eblomlådans styrgrupp Nacka Kommun Per-Erik Nyström Projektledare eblomlådan SKL
Digitaliseringen anses vara den enskilt starkaste förändringsfaktorn i samhället fram till år 2025 UD:s kansli för strategisk analys, World Economic Forum
eblomlådan bidrar till en smartare välfärd
eblomlådans syfte Erbjuda en grundplatta och underlag för kommunens digitaliseringsarbete Bidra till dialog och att bryta upp stuprör inom kommuner Bidra till tydligare ledning och styrning mot digitaliseringen Öka möjligheterna till jämförelser och samverkan med andra Driva den digitala utvecklingen framåt
eblomlådans kusiner
Fler och fler använder eblomlådan 139 publicerade utvärderingar 506 skapade värderingar
Resultat eblomlådan 141 kommuner har publicerat sina resultat och ingår undersökningen. I de svarande kommunerna bor 6,54 miljoner invånare eller 66,1% av Sveriges befolkning.
Andel svarande 100 000 eller fler invånare - 13 svarande (87% i kommungrupp) 50 000-99 999 invånare - 23 svarande (72% i kommungrupp) 20 000-49 999 invånare - 40 svarande (54% i kommungrupp) 10 000-19 999 invånare - 34 svarande (37% i kommungrupp) Under 10 000 invånare - 31 svarande (41% i kommungrupp)
Samtliga indikatorer Uppfyller inte alls Uppfyller delvis Uppfyller helt 32,4% 32,5% 35,1%
Samtliga indikatorer Uppfyller inte alls Uppfyller delvis Uppfyller helt 100 000 eller fler invånare 19,9% 35,1% 45,0% 50 000-99 999 invånare 22,1% 37,6% 40,2% 20 000-49 999 invånare 31,2% 35,8% 33,0% 10 000-19 999 invånare 35,8% 33,7% 30,5% Under 10 000 invånare 44,2% 34,9% 20,8% 0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% Andel i procent
Digitala tjänster Uppfyller inte alls Uppfyller delvis Uppfyller helt Allmänheten 33,4 29,4 37,2 Kulturintresserade, fritidsutövare och besökare 39,7 30,9 29,4 Boende och trafikanter 51,2 20,5 28,3 Företagare och arbetstagare 49,2 13,0 37,8 Barn och elever 31,1 19,3 49,6 Äldre och personer i behov omsorg och stöd 63,7 15,1 21,2 0 20 40 60 80 100 120 Andel i procent
Utveckling digitala tjänster 2011 2014 eblomlådan Ansöka till grundskola 16,6% 24,7% 27% Anmäla frånvaro grundskola 30,5% 42,4% 73% Förmedla information om elevens utveckling grundskola 38,1% 47,6% 78,7% Ansöka till gymnasiet 51,6% 47,6% 80,9% Förmedla information om elevens utveckling gymnasiet 21,1% 25,5% 52,5% Ansöka om vuxenutbildning 19,7% 20,3% 36,2% Ansöka om bistånd från äldreomsorgen planerade och genomförda insatser inom äldreomsorgen n/a 4,8% 18,4% n/a 0,9% 1,7% Ansöka om personlig assistans 2,2% 3,6% 12,8% Ansöka om försörjningsstöd 3,10% 5,6% 5,7%
Utveckling digitala tjänster 2011 2014 eblomlådan Ansöka om färdtjänst 2,7% 11,7% 21,3% Ansöka om parkeringstillstånd för rörelsehindrad 7,6% 12,6% 14,9% Ansöka om bygglov 16,6% 20,8% 34,8% Följa handläggningsprocessen för bygglov 4,9% 11,7% 22,0% Ansöka om grävningstillstånd n/a 6,9% 22,0% Anmäla och hantera V/A-anslutning n/a 12,1% 28% Anmäla och ändra behov av sophantering 5,8% 13,4% 18,4% Ansöka om serveringstillstånd 11,2% 17,7% 30,5% Ansöka om serveringstillstånd 11,2% 17,7% 30,5%
Topp fem digitala tjänster Elever/vårdnadshavare kan via digitalt forum (portal, lärplattform) kommunicera, ta del av och lämna information (schema, kontaktuppgifter) som rör grundskolan. 1,4% 22,0% 76,6% Elever/vårdnadshavare kan via digital tjänst få information om elevens utveckling i grundskolan. 4,3% 17,0% 78,7% Leverantörer kan fakturera kommunen digitalt. 12,1% 8,5% 79,4% Elever/vårdnadshavare kan via digital tjänst ansöka och få besked om antagning till gymnasium. 7,8% 11,3% 80,9% Företagare kan via digital tjänst lämna anbud på kommunens upphandlingar. 5,0% 8,5% 86,5% 0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% Uppfyller inte alls Uppfyller delvis Uppfyller helt Andel i procent
Botten fem digitala tjänster Elever/vårdnadshavare kan via digital tjänst ansöka om skolskjuts. 70,9% 9,9% 19,1% Privatpersoner kan via digital tjänst ansöka om parkeringstillstånd för rörelsehindrade. 75,2% 9,9% 14,9% Privatpersoner kan via digital tjänst ansöka om försörjningsstöd. 82,3% 12,1% 5,7% Företagare kan via digital tjänst ansöka om nyttjande av allmän plats. 84,4% 9,2% 6,4% Vårdtagare och anhöriga kan via digital tjänst få information om planerade och genomförda insatser inom äldreomsorgen. 93,6% 5,0% 1,4% 0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% Uppfyller inte alls Uppfyller delvis Uppfyller helt Andel i procent
Indikatorer Vård och omsorg Privatpersoner kan via digital tjänst ansöka om ekonomiskt bistånd från kommunen (t.ex. försörjningsstöd) Privatpersoner erbjuds omsorg med stöd av välfärdteknik (t.ex. tillsyn via kamera, sensorer och/eller robotar). Privatpersoner har tillgång till digital journal med samordnad vårdplanering.
Indikatorer Skola Privatpersoner kan via digital tjänst samlat meddela och ändra behov som rör förskolan och skolan (t.ex. frånvaro, vistelsetid, skolskjuts, ledighetsansökan). Privatpersoner kan via digital tjänst samlat ta del av information och kommunicera med förskola och skola (t.ex. dokumentation, bedömning, utvecklingsplaner, schema). Privatpersoner kan via digital tjänst ansöka och få besked om antagning till kommunens förskolor och skolor.
Indikatorer Företagare Företagare kan via sammanhållen digital tjänst få information om att starta och driva företag samt söka olika tillstånd kopplat till sin verksamhet (t.ex. via tillståndsguide). Företagare kan via digital tjänst eller kalendarium se när olika tillstånd gå ut och få notifiering om att åtgärd behövs.
Indikatorer Boende och trafikanter Privatpersoner kan via digital tjänst delge information och söka tillstånd som rör boendet (t.ex. sophantering, installationer i hemmet, parkering). Privatpersoner kan via digital tjänst se status och lämna synpunkter på planerade och pågående ändringar/arbeten inom kommunen (t.ex. parkmiljö, snöröjning, gatuarbeten). Privatpersoner kan via digital tjänst lämna synpunkter på samhällsbyggandet i kommunen.
Indikatorer Kultur och fritid Privatpersoner kan via digital tjänst se status och få information om kommunens kultur- och fritidsutbud (t.ex. bad, skid/motionsspår, cykelvägar, fiske, sevärdheter, bibliotek). Privatpersoner kan via digital tjänst låna digitala medier från kommunens bibliotek (t.ex. e-böcker och digitala tidningar).
Indikatorer Allmänheten Privatpersoner kan via digital tjänst föra fram och ge stöd till förslag samt följa hur förslagen hanteras av politiken (t.ex. e- petition). Privatpersoner kan via digital karta se status och söka kommunens service. Privatpersoner kan få störningsinformation via SMS, sociala medier eller digital tjänst.
2014 Verksamhetsutveckling Styrdokument Regional agenda Uppföljning Projektstyrning/uppföljning Nyttohemtagning Finansieringsmodell Samverkan Öppna data E-arkiv Säkra meddelanden Mobila arbetssätt Livscykel och hållbarhet 2016 Ledning och styrning Samverkan Kompetens Standarder och krav Process och utveckling Informationshantering och säkerhet Ledning och styrning för digital utveckling
Ledning och styrning Kommunen verkar efter principen digitalt först, att digitala tjänster ska, när det är möjligt och relevant, vara förstahandsval i kontakten med medborgare och företag. Kommunen har nått regeringens bredbandsmål att 90 procent av hushållen ska ha tillgång till bredband på minst 100 mbit/s. Samverkan Kommunen deltar i samarbeten för att utveckla och implementera digitala tjänster. Kommunen samarbetar med näringsliv, akademi och/eller andra relevanta aktörer för att stötta digitaliseringsutvecklingen i kommunen. Kompetens Kommunen ger chefer möjlighet att öka sin digitala kompetens och kunskap för att utveckla verksamheten. Kommunen ger medarbetare, chefer och förtroendevalda möjlighet att öka sin kompetens kring förändringsledning för att öka kvaliten och hastigheten i implementeringen av digitala lösningar. Ledning och styrning för digital utveckling
Standarder och krav Kommunen använder etablerade standarder vid upphandling och utveckling av digitala tjänster. Process och utveckling Kommunen utvecklar digitala tjänster utifrån invånarnas behov (t.ex. genom ett livshändelseperspektiv) Kommunen följer systematiskt upp användbarheten i de digitala tjänsterna. Informationshantering och säkerhet Kommunen arbetar strukturerat med informationshantering för att möjliggöra ökad informationsförsörjning, informationssäkerhet, öppna data och långtidsbevarande av digital information. Kommunen har informationsklassat sina verksamhetskritiska informationsresurser/system (tex genom att använda SKL:s verktyg KLASSA) Ledning och styrning för digital utveckling
Kommunen arbetar aktivt med förvaltning av itsystem. Kommunens digitala tjänster kan användas på mobila plattformar med bibehållen funktionalitet. Kommunen har funktioner för att digitalt hantera små och stora betalströmmar (t.ex. e-faktura, kortbetalning). Tekniska förutsättningar
Definition digital tjänst Definitionen av tjänst är att det är en kedja av händelser eller aktiviteter i vilken en kund interagerar med ett tjänsteföretag i syfte att tillgodose vissa behov. En digital tjänst är en tjänst som utförs helt eller med stöd av digitala verktyg. När man i E-blomlådan bedömer i vilken omfattning man har en digital tjänst ska man både beakta att det är kedja av händelser, som innefattar interaktion samt att ett behov tillgodoses och detta görs helt eller med stöd av digitala verktyg. I sin mest utvecklade form utförs tjänsten med digitala verktyg i alla delar. Tjänsten kan vara helt automatiserad. En digital tjänst är inte bara en ett ärende som hanteras med digitala verktyg. Det kan exempelvis vara att man via en app eller hemsida kan följa sin vattenförbrukning eller att man som alternativ till en mänsklig nattpatrull kan få en kamera som har koll på en när man sover. Andra exempel är att man som förening kan registrera aktiviteter får få ut ersättning eller att man kan anmäla frånvaro i skolan. Gränsen för vad som är en digital tjänst och inte är inte fast. Den utvecklas i takt med att ny teknik och nya system tas fram samt att kraven och förväntningar på digitala tjänster höjs. I den version av E-blomlådan som gäller för 2016 och 2017 är den lägsta nivån för att tjänst ska anses vara digital följande. Det är en tjänst som systematiskt kan ta emot digital information via olika gränssnitt och som möjliggör fortsatt användning av informationen. Exempel på det som inte är digitala tjänster är att skicka/hämta in information via e-post eller ifyllningsbara blanketter. Länkar på hemsidor är inte heller en digital tjänst.
Tydligare process i nya eblomlådan Steg 1 Tydligt och överskådligt underlag för dialog, till ledning och andra intressenter. Steg 2 Nya möjligheter till analys och nationell rapportering. Steg 3 (frivilligt): Erbjuda funktion för att fritt och öppet publicera sina resultat för dialog, jämförande och kunskapsutbyte. För alla SKL analyserar underlaget Helt fritt att jämföra Självvärdering/dialog Analys/underlag Underlag till SKL Öppen redovisning / jämförande
Tidsplan lansering 20 juni släpps nya eblomlådan live! Eblomladan.skl.se Viktigt! Efter 20 juni går det inte längre att fylla i och publicera värderingar i den nuvarande versionen vilket gör att pågående arbeten behöver avslutas till detta datum. Ni kommer dock fortsatt kunna se era värderingar i nuvarande och äldre versioner och ladda hem dessa i excel-format.
Digitaliseringens tid är här!
Stort tack! Hör gärna av er med inspel och frågor! Mats.bohman@nacka.se @matsbohman Per-erik.nystrom@skl.se @PererikNystrm