Green room ZOOLOGIK: Lär känna surikaten För oss som jobbar inom Parks & Resorts 2-2011 Lennart Sundén är hjärnan bakom Kolmårdens linbanesafari ett världsunikt bygge. safari från ovan lennarts dröm blir verklighet Mer tivoli åt folket: Sommarland och Furuvik storsatsar kickoffen: koncernens första & Största konferens backstage: Gänget som vet vad stjärnorna vill ha Entré: Smått och gott från våra parker 7 trender som förnyar branschen Hej Anders Bokström och Camilla Cederquist SPECIAL Service & säkerhet
ledare gästerna Fisklycka för generationer Nu kör vi! hur länge har vi inte saknat ljudet från attraktionerna, djuren, och de förväntansfulla skratten? Det är äntligen dags att åter uppleva det där härliga leendet från en gäst som får en helhetsupplevelse i världsklass! Det är svårt att inte bli imponerad av allt som händer i våra parker just nu. Vi öppnar två världsunika attraktioner: Safari som omdefinierar safaribegreppet snacka om en hisnande attraktion och Twister, som ger nya dimensioner åt berg- och dalbanebyggande. Två attraktioner som båda ligger i framkant av vad man tekniskt kan åstadkomma. Och visst kan man hålla med om att det är tivolifeber. Hur många av våra branschkollegor kan visa upp alla dessa nyheter i sina parker? Vargdebatten har sannolikt inte undgått någon. Och jag är extra stolt över att vi visar att vi tar ansvar och vågar ha en klar och tydlig mening om något som uppenbarligen är, inte minst politiskt, kontroversiellt. Slutligen: Glöm inte att outtalade förväntningar kan man bara leva upp till slumpmässigt. Med andra ord genom att tala med varandra och lyssna på gästerna. Var lyhörd och proaktiv. På så sätt kommer vi att leverera helhetsupplevelser i världsklass varje gång! Jan roy erica jacobson Marie-Therese Karlberg linus hallgren 18 22 14 innehåll 2/2011 4 ENTRé: Nytt och noterat från våra parker och nya kompisar 6 Service: Så ger du gästen ett minne för livet 8 Säkerhet: Tips och tänkvärt om det värsta händer. 9 Säg hej till Anders. 10 Safari på lina Kolmårdens nya höjdare är lika miljövänlig som innovativ. 14 triss i parker: Koncerngemensam IT-avdelning föregångare för samarbete. 16 Tivolifeber: Nytt kul på Furuvik och i Sommarland. 6 18 tänkvärt: Bra att veta om varg och vargjakt. 20 Utblick: Framtidstrender i upplevelseindustrin 22 ZOOLOGIK: Lär dig allt om surikater 23 Säg hej till Camilla. 24 GÄNGET: Från Sven-Bertil till Lady Gaga. Följ med bakom scenen till våra artistbokare och tekniker. 27 Alla var där: Ett axplock från konferensen 25 januari. 28 Kalendarium: Säsongens höjdpunkter. LINUS HALLGREN samir soudah På Aquaria är det normalt hajarna och pirayorna som lockar de yngre besökarna. Och så var även fallet för Jacob Bernhartz, 7 år, som den här dagen besökte vattenmuseet med farmor Catharina Kjellman och hennes bror Gunnar Carlsson. Det är roligare att se hajar i verkligheten än på film, säger Jacob. För farmor Catharina var det första besöket på Aquaria. Väldigt fascinerande! Framför allt är det kul att de har lyckat samla så många olika arter på samma ställe. Man undrar hur tusan naturen kan färga fiskarna i alla dessa färger. Jag gillade pilgrimsmusslorna mycket. Gunnar Carlsson har besökt vattenmuseer i både Kalifornien och New York tidigare. Men Aquaria är inte dumt det heller. Det är ett perfekt utflyktsmål. JKL Green Room produceras av Spoon Publishing på uppdrag av Parks and Resorts Ansvarig utgivare: Jan Roy Redaktör: Christina Bild Art director: Erik Westin Kontakt: greenroom@spoon.se, 08-442 96 20 Tryck: Sandvikens Tryckeri 2011 Omslagsfoto: Samir Soudah Medverkande i detta nummer: Jesper Anhede, Birdie Dahlberg, Henrik Emilson, Linus Hallgren, Erica Jacobson, Johan Kellman Larsson, Samir Soudah, Johan Åberg. 2 green room 2-2011 green room 2-2011 3
nytt om folk Christer Fogelmarck Christer Fogelmarck är ny marknadsdirektör för Parks and Resorts. De senaste 13 åren har han arbetat med event och underhållning för bland andra Eventum, Live Nation, Blixten & Co och senast Atlantic Film. Jag har tidigare jobbat med Stockholm Open, Melodifestivalen och Tjejtrampet. Det handlar om tillfälliga arenor som byggs upp en gång om året. Inför Stockholm Open besökte vi Wimbledon som har en fast arena och park som de ständigt kan utveckla från år till år. Just att jobba i en fast anläggning som man kan bygga vidare på rent fysiskt lockade mig. Johan Hedihn är ny vd för Skara Sommarland sedan den 4 april. Han kommer närmast Johan Hedihn från egen konsultverksamhet och har tidigare bland annat jobbat som regionchef på TV4. Fredrik Dahlbeck, tidigare tf vd för Skara Sommarland, är ny vd för Aquaria. LINUS HALLGREN Fräschare konferenser Under vintern har Vildmarkshotellets konferensdel fräschats upp med nya ytskikt och möbler, ny teknik och en helrenoverad foajé på plan 4. Dessutom har ett styrelserum tillkommit, inrett med traditionellt styrelsebord på plan 3. I dag kan Kolmården erbjuda 18 möteslokaler med plats för upp till 450 personer eller snarare 19 inräknat Delfinarium, som kan bokas för upp till 1 800 personer. Från mitten av augusti till början av november har vi högsäsong och det är ofta fullbokat. Sommartid förvandlas åtta av mötesrummen till hotellrum, tre till lekrum och den största lokalen till restaurang. På så sätt står aldrig några lokaler tomma, säger konferensvärden Christian Karlberg. CB citatet Jag hade tänkt gå i pension, men jag gick i passion i stället. Jan Roy tänkte om när han fick erbjudandet att bli koncernchef för Parks and Resorts. Vinn Elvis-biljetter! Pär Johansson gjorde stor succé som talare vid kickoffen den 25 januari. Nu har du chansen att uppleva hans, och Glada Hudik-gängets, kreativa glädje. Vi har 10 biljetter att lotta ut till Glada Hudiks pågående Elvis-turné. Motivera varför just du ska vinna och mejla greenroom@spoon.se senast den 15 maj. P.S. Grattis Pia Karlsson i Kolmården! Du vann biljetterna till La Soirée som vi lottade ut i förra numret! Snygg medelhavsinspiration i nya foajén på plan 4. Sjöutsikten gör inte saken sämre. Henrik Stensvad Grönan grillar I maj avgörs den tolfte upplagan av World Barbecue Championship. Med och tävlar för Sverige är Henrik Stensvad, köksmästare på Gröna Lunds grillrestaurang Krejsy s. Tävlingen avgörs i tyska Gronua och bland deltagarna återfinns mästergrillare från hela världen. Sammanlagt ska fem rätter tillagas. Såväl hel kyckling som revbenspjäll och även desserter ska upp på grillen för att bedömas efter smak, utseende och kreativitet. Vi siktar på medalj, men det långsiktiga målet är att sprida vår passion för grillning till det svenska folket. Att grilla är ju så enormt roligt, säger Henrik Stensvad, som även avslöjar en nyhet på Krejsy s i sommar: helgrillat lamm. JÅ samir soudah En svensk, en holländare och Bellman Det kan låta som början på en rolig historia, men faktum är att sedan i mars huserar Evert Taube, Cornelis Vreeswijk och Carl Michael Bellman i Bellmanhuset på Gröna Lund. Eller rättare sagt kommer tre litterära sällskap Taubesällskapet, Cornelissällskapet och Bellmansällskapet att ha arkiv och bedriva sin verksamhet i huset från 1750-talet. Det roliga är att alla tre har starka kopplingar till Gröna Lund. Cornelis har uppträtt här många gånger och lär även ha spelat in sin första skiva i inspelningsstudion Din egen röst, som fanns på tivolit på den tiden. Och Evert Taube uppträdde på Gröna Lund från 1945, berättar Andreas Theve, tivoli historiker på Gröna Lund. Namnet Bellmanhuset kommer från husets målningar som Bellman omnämner i Epistel 62, Angående sista Balen på Gröna Lund. Uppenbarligen var Bellman någon gång i huset, även om det inte är bevisat. Grönans grundare Jacob Schultheis gjorde dock stor sak av detta under världsutställningen 1897. Han lät en målare bättra på målningarna som omnämns och tryckte upp en skrift med husets historia och citat ur episteln. Han tolkade historien ganska fritt och gjorde en myt av Bellmankopplingen för att tjäna lite snabba pengar, berättar Andreas Theve. En historia så god som någon. JÅ Lagom till säsongsstarten får Furuvik och Skara Sommarland nya logotyper som bättre matchar koncernens nya grafiska profil. Søder Reklambyrå, som också skapat koncernens och Kolmårdens logotyper, ligger bakom. Skara Sommarlands nya logga är en flirt med klassiska nöjesfält, samtidigt som den signalerar att Sommarland inte bara är ett vattenland, utan en nöjesplats. Sommarland framhävs också tydligare grafiskt än Skara. Furuviks logga återspeglar parkens 100-åriga utveckling från folkpark till kombinationspark. Loggans färg och typografi minner om arvet samtidigt som silhuetten representerar Furuviks breda utbud med allt från apor och bad till konserter och berg- och dalbanor. CB Närgånget på Aquaria Den 25 februari hade Aquaria vernissage för fotoutställningen Nära ögat. Fotografen John Hallméns närgångna bilder på färggranna skalbaggar, håriga blomflugor, skräckinjagande fästingar och eleganta tvestjärtar lockade många nyfikna, barn som vuxna. Minimala skärpeförskjutningar ger det extrema skärpedjup som gör att John Hallméns bilder tar oss läskigt nära de små djuren. Genom insektsbilderna kombinerar jag mina tre stora intressen: foto, natur och teknik, säger John Hallmén. Nära ögat avslutades den 13 mars. Håll utkik på aquaria.se efter fler spännande utställningar framöver. JKL Nyinflyttad orangutang. Furuvik har fått efterlängtad tillökning. Den 8 mars anlände 19-åriga orangutanghonan Dunja från Dresdens Zoo. Nu hoppas alla att tycke ska uppstå mellan henne och hanen Nyong och förstås allra helst att det kan bli en liten orangutangunge så småningom. Furuvik ingår sedan länge i ett bevarandeprojekt för orangutanger som ingår i EEP, European Endangered Species. Det innebär att djuren ägs av projektet och att en artkoordinator bedömer var det är lämpligt att placera projektets olika individer, allt för att på bästa möjliga sätt kunna bidra till artens fortlevnad. I slutet av januari avled Furuviks orangutanghona Iglichen, kallad Igge. 25-åriga Igge hade bott i Furuvik sedan hon var tre år och är förstås saknad av alla på parken. Men nu har alltså Nyong fått nytt damsällskap. CB 4 green room 2-2011 green room 2-2011 5
Gästen i fokus Att ge bra service handlar om att alltid ge det lilla extra. Ett leende, en hälsning eller en hjälpande hand är lika viktigt för gästen som att karusellerna snurrar. Utbildningen Gästen i fokus ger dig verktygen för att ge gästen ett minne för livet. Text: birdie dahlberg illustration: erica jacobson Det starkaste kortet vi har på Parks and Resorts är när våra medarbetare överträffar gästernas förväntningar, säger Eva Rundfelt. Som kvalitetsansvarig vill hon att hela koncernen ska genomsyras av service i världsklass. På Gröna Lund introducerades därför utbildningen Gästen i fokus för tre år sedan, med positivt resultat. Medarbetarna i samtliga parker får nu en drillning i hur man bemöter gästerna. Ett bra gästmöte handlar om att se gästen. Det kan betyda att ge en hjälpande hand med barnvagnen i trappan, visa vägen till toaletten, rekommendera en restaurang eller djurföreställning eller bara att busa med barnen. Att ge alla anställda en serviceutbildning ser Eva som en investering för att kunna leverera bra upplevelser. Eva Rundfelt är helt övertygad om att gästerna kommer tillbaka när de upplever ansträngningarna och att det aldrig går att luta sig tillbaka och vara nöjd när man jobbar med service. Ett leende ger ett leende tillbaka. Att börja argumentera med en gäst är inte bra, det gäller att vara diplomatisk. Det är också viktigt att vara påläst om det man håller på med och att veta hur man ska hantera klagomål. Om ett barn inte får åka för att han eller hon är för kort, då måste man kunna vända det till något positivt genom att förklara att det är av omtanke de avvisas, och erbjuda något annat. Redan efter första säsongen med Gästen i fokus återspeglades utbildningen i Gröna Lunds undersökning om hur besökarna hade uppfattat sitt besök. Antalet nöjda gäster hade ökat. Med det lyckade resultatet satte koncernchefen Jan Roy ribban högt; alla medarbetare ska vara servicemedvetna. Utbildningen fortsatte därför i fjol på Skara Sommarland och i år är det dags för övriga parker. Vi började med att kartlägga behov och brister på Gröna Lund. Vi tittade på vad som kunde utvecklas och vad vi behövde göra för att gästen varje gång ska få en helhetsupplevelse i världsklass, säger Fia Westerberg på SJ Service Academy som håller i kurserna. Vid kartläggningen upptäckte hon bland annat att engagemanget kunde vackla, och att intresset för att prata med kollegorna ibland var större än att ge gästen uppmärksamhet. För att vända trenden har man därför arbetat med att få den anställde att se sig själv som en artist i en ständigt pågående föreställning. En artist som alltid måste anstränga sig för att ge sina gäster en upplevelse. Man får aldrig glömma att service är en färskvara som måste underhållas. Vi måste komma ihåg att ett dåligt kundbemötande kan resultera i att gästen inte Magiska ögonblick För att ge en totalupplevelse räcker det inte att ha världens finaste park. Vi måste ge gästen A Magic Moment. Det säger Eva Rundfelt, kvalitetsansvarig på Gröna Lund, som efter en inspirationsresa till Disneyworld i Florida fick mersmak för att ge besökarna en wow-upplevelse utöver det vanliga. Projektet är fortfarande i sin linda, men planen är att låta Furuvik och Gröna Lund vara piloter för något som nu går under namnet Magic Moment. Vi kommer inte att marknadsföra det, kanske använder vi oss av sociala medier, men tanken är att folk ska bli överraskade och börja snacka om det. Ett magiskt ögonblick kan vara allt från stort till smått, som till exempel att gästen bjuds på ett säsongskort, åkband, en entré, snacks eller efterrätt. Och om barnet vinner en liten nalle på lyckohjulet får de i stället den största nallen. Bara fantasin sätter gränser för överraskningarna. Rösta och vinn! Vi söker ett svenskt namn för Magic Moment. Skicka ditt namnförslag till eva.rundfelt@parksandresorts.com senast den 1 maj. Ett fint pris utlovas till vinnaren! kommer tillbaka utan väljer att göra något annat. Även om parken är ensam på orten i sitt slag så finns det alltid konkurrens runt hörnet, säger Fia Westerberg. För att de säsongsanställda ska orka hålla en hög nivå hela säsongen har även en ledarskaputbildning skapats. Syftet är att ge arbetsledarna, som många gånger kan vara jämngamla med dem som ska arbetsledas, stöttning i att vara ledare. Vi kunde se att vissa tenderade att mer vara kompisar och det håller inte. Det är viktigt att förstå vad första mötet innebär. Den känsla gästen får vid första mötet lever kvar under hela besöket, säger Fia Westerberg. 6 green room 2-2011 green room 2-2011 7
Röster om utbildningen Gästen i fokus Vad lärde du dig av Gästen i fokus? Efter Gästen i fokus fick jag en aha-upplevelse, att vi är där för gästens skull. Jag fick insikt i hur jag själv vill bli bemött och hur viktigt det är med ett personligt möte. Det gäller att våga vara personlig och skapa bra möten med gästen samtidigt som man behåller sin seriositet. Anders tycker också det är positivt att de anställda kallas artister. Det är lite nytänkande att se arbetsplatsen som en scen där jag ska agera. Då blir jag ju en artist i en mening. För två år sedan arbetade Anders i entrékassan och i fjol gick han en uppfräschningskurs i service på SJ Service Academy. Under säsongen skötte han attraktionerna Flygande Mattan, Fritt Fall och Rockjet. Fritt Fall är förknippat med stor spänning innan åket. Då vävde vi ofta in lite fakta om attraktionen för att dämpa rädslan. Vi lät till exempel gästerna gissa hur många muttrar den hade. Det uppskattades. Anders Claesén, enhetschef för Twister. Den 21 maj är det dags för Gästen i fokus i Furuvik. Vilka förväntningar har du? Framför allt är det roligt att alla, både fast- och säsongsanställda går tillsammans. Vi tycker att vi är ganska bra redan, men vi kan alla bli bättre. Det gäller att överträffa gästens förväntningar. Det ska vara kanonbra, från att de köper entrébiljetten tills att de lämnar oss. Gästen ska bjudas på en helhetsupplevelse av våra artister. Vem de än möter vid badet, spelen, butiken, restaurangerna, kioskerna, karusellerna eller hos djuren alla ska ha fokus på gästerna. Nina Tano, HR-chef på Furuvik. Vad tyckte du om Gästen i fokus? Utbildningen blev en påminnelse om att varje gäst är unik och hur viktigt det är att alltid vara alert. Den blev en riktig tankeställare. I vår bransch är det stor konkurrens, ett dåligt bemötande kan lätt leda till att gästen väljer bort oss. Anette Källhult, ansvarig för bokning och camping på Skara Sommarland. En park av Gröna Lunds storlek kräver ett gediget säkerhetsarbete. Rolf Johnsson håller koll på allt från vaktbemanning till eldfarliga fritöser. Säkerhetsarbetet på Gröna Lund handlar om många olika delar, från att sköta attraktioner och hantera köksmaskiner till att iaktta försiktighet i kassan med tanke på rånrisk, brandkunskap och planera vaktbemanning vid större arrangemang. För att förebygga olyckor utbildas alla berörda anställda. Varje attraktion har en manual och det krävs körkort för att få sköta dem. Våra körkort innehåller både teori, praktik och uppkörning, berättar Rolf Johnsson, säkerhetschef på Gröna Lund. yrke: säkerhetschef A och O i säkerhetsarbetet är att följa manualen för att undvika olyckstillbud. Vissa attraktioner innebär att gästerna måste lägga bort lösa föremål som väskor eller glasögon så att inte saker ska komma farande i luften. Under vintertid sker underhåll av maskinerna enligt tillverkarnas rekommenderade serviceprogram. Inför Gröna Lunds säsongsöppning görs sedan en besiktning av alla attraktioner av ett oberoende företag som framför allt kontrollerar säkerhetsanordningar. Det görs även en elöversyn av en certifierad besiktningsman. Genom åren har Grönan varit förskonad från allvarliga olyckor. Efter en olycka i USA, med en Fritt Fall-attraktion från samma tillverkare som Gröna Lunds Fritt Fall, stängdes attraktionen av en kortare tid i väntan på utredningen. Efter en besiktning kunde den snabbt tas i bruk igen. Vår policy är att om det Rolf Johnsson händer något i en annan park, med en attraktion av samma typ som vi har, tas den ur bruk för säkerhets skull, förklarar Rolf Johnsson. Andra säkerhetsfaror finns i restaurangerna, bland annat köksmaskiner som måste hanteras på rätt sätt. Till exempel är fritösen brandfarlig. Vi har en släckningsanordning ovanför fritösen som utlöses vid brand och i introduktionen för de säsongsanställda ingår en brandutbildning. När det gäller instruktioner vid rån är Rolf Johnssons råd att i första hand använda larmknappen vid kassan. Använd den efter förstånd. Var lugn och gör som rånaren säger. Titta på rånaren, registrera längd, ålder och tal för att senare kunna ge ett bra signalement. På Gröna Lund satsar man på en jämn könsfördelning bland vakterna. Ingen har uniform utan samtliga bär kostym med väl synliga vaktbrickor. Antalet ordningsvakter varierar beroende på tillfälle. Inför varje konsert görs en analys beroende på vilken målgrupp den riktar sig till. Ett hårdrocksband lockar yngre besökare och kräver fler vakter än konserter för en äldre publik. Sjukvårdare finns alltid på plats. Vi har alltid två parkansvariga i tjänst. Om något händer leder de säkerhetsarbetet till räddningstjänsten kommer, säger Rolf Johnsson och tillägger att samtliga anställda och gäster är försäkrade. 8 green room 2-2011
Hej Anders! Namn: Anders Bokström Ålder: 59 år Jobbar som: Parkvärd på Furuviksparken Började på Furuvik: 2007 Favoritdjur: Schimpansen Manda, som var bortstött ur gruppen i Kolmården och kom till Furuvik, där hon togs hand om av Ing-Marie och Johnny Persson för att sedan integreras i schimpansgruppen. Jag har jobbat inom SEB i över 30 år i hela världen, varav de sista tio åren som bankdirektör. Inför min senaste tjänst lyckades jag förhandla fram möjligheten att pensionera mig vid 55 år. Då ville jag göra något helt annorlunda och när jag såg en platsannons från Furuviksparken ansökte jag. Under intervjun undrade de förstås varför jag bytte jobb, men eftersom jag sysslat med kundkontakter nästan hela mitt liv, och varit chef för 200 personer, hade jag väldigt många bitar som krävdes för jobbet som parkvärd. De nappade på mig med en gång och jag fick jobbet. En nöjespark och en bank är egentligen samma sak på många sätt, man ska sälja något till en kund. De flesta av mina gamla bankkollegor tycker att jag har gjort ett bra val och att det låter jäkligt roligt det jag gör och det är det. samir soudah green room 2-2011 9
Vill du åka zebra, tiger eller giraff? Vagnarna matchar det vilda temat perfekt. lennart sundén Ålder: 53 år Jobbar som: Projektledare för Safari Började på Kolmården: 1985 Favoritdjur: Lejon och afrikansk vildhund Favoritattraktion: Safari, förstås! En hisnande attraktion Den 30 april är det inte bara säsongspremiär på Kolmården. Det är också premiär för parkens största satsning någonsin, Safari. I stället för att åka bil genom safariparken kommer besökarna att glida fram i gondoler på en linbana. Det är unikt, både som upplevelse och ur teknisk synpunkt. Ien sittlift på en skidsemester 2006 började Kolmårdens driftschef Lennart Sundén fundera, fantisera och försöka föreställa sig hur det skulle vara att fara fram på ett liknande sätt över safariparken. I dag, fem år och snart 132 miljoner kronor senare, är han projektledare för Text: henrik emilson Foto: samir soudah Safari, djurparkens nya linbana och största enskilda investering någonsin. Han står med marssolen i ansiktet och blickar upp mot den 24 meter höga masten som är starten på banan. Det är banans högsta stolpe och det blir en häftig början på banan. Där uppe har du en jätteutsikt och ser ända in till Där uppe har du en jätteutsikt och ser ända in till Norrköping. premiär 1972, satt gästerna instängda i bilen under en resa som vid högsäsong kunde ta två timmar och mest liknade en bilkö på tomgång. Inte så miljövänligt med andra ord. I Safari däremot sitter besökarna i en specialkonstruerad gondol där de inte bara ser bra, de kan både höra och känna lukten av exempelvis lama, älg och björn. Att gondolerna inte avger bilavgaser bland djuren, utan drivs med miljöcertifierad el, bidrar till en bättre miljöupplevelse i alla hänseenden. Resan från idén i skidliften till det stora familjeäventyret Safari har varit lång. Lennart Sundén beskriver den som återskapa den visuella upplevelsen av att glida fram i en gondol uppe i luften genom att filma djuren från radiostyrda helikoptrar eller från takluckan på en bil. Själva konstruktionen har också inneburit tekniska utmaningar. När linbanekonstruktörerna Doppelmayr fick se de första skisserna över banans sträckning var de först mycket tveksamma. Dels hade banan flera kurvor, dels korsar den sig själv ett antal gånger, vilket kräver nivåskillnader. I vanliga fall går en linbana så rakt som möjligt och så snabbt som möjligt, upp till sju meter per sekund. Då Lennart Sundén förklarade att de 2 640 metrarna Norrköping. Några hundra meter längre fram ändrar banan höjd och då är du bara några meter ovanför backen. När man är som lägst? Hos lejonen förstås, skrattar Lennart Sundén. På sätt och vis är Safari raka motsatsen till sin nu nedlagda föregångare där gästerna en nypa sig i armen-upplevelse. Tillsam- skulle klaras av på en knapp halvtimme, åkte bil. I safariparken, som hade mans med sina kolleger har han försökt eller 1,5 meter per sekund, blev det >>> Safari Byggstart: Februari 2010 Premiär: 30 april 2011 Budget: 132 miljoner kronor Längd: 2 640 meter Hastighet: 1,5 meter per sekund Åktid: 26,5 minuter Kapacitet: 8 personer per vagn, 1 200 personer per timme Antal vagnar: 78 Avstånd mellan vagnarna: 36 meter Antal stolpar: 26 stycken Höjd över marken: 2,5 20 meter Antal kurvor: 5 Safari korsar sig själv: 4 gånger Safari passerar björnar och vargar: 2 gånger Safari passerar lejonen: 3 gånger 10 green room 2-2011 green room 2-2011 11
Vagnarna prydligt parkerade i väntan på premiärturen. Ett tiotal vagnar kommer att glasas in för att kunna köras vintertid. Doppelmayr ställdes inför många utmaningar vid konstruktionen av banan. Karin Ekbro är projektledare på Doppelmayr Scandinavia AB i Sunne, dotterbolag till österrikiska Doppelmayr Seilbahnen GmbH. Företaget är specialister på att konstruera kundanpassade linbärande och rälsgående transportsystem och har byggt Kolmårdens nya linbana Safari. När ni fick se skisserna över Safaris sträckning var ni först tveksamma, varför? Det handlade om kurvtekniken och att banan korsar sig själv, vilket innebär en helt ny och oerhört dyr och komplicerad teknisk lösning. Normalt sett är det en hög kapacitet vi arbetar med. Våra gondoler och kabiner opererar med maxhastigheter på fem till sju meter per sekund. Med en sådan hastighet skulle det bli en slänggungeeffekt i kurvorna. Men för Safari är hastigheten 1,5 meter per sekund för att man ska få en innehållsrik rundtur. Den lägre hastigheten bidrog till att vi kunde lösa det tekniska på ett vettigt sätt. Banan korsar även sig själv ett antal gånger, är det också komplicerat tekniskt? Det är alltid en utmaning att bygga konstruktioner med väldigt höga master. Några av masterna i Safari är över 20 meter höga och de högsta i sitt slag i Sverige. Hur är det att arbeta med ett så specialanpassat uppdrag som Safari? Det är vårt största, mest intressanta och vår mest krävande utmaning någonsin. Vi har faktiskt haft folk som har stått i kö för att få vara med och jobba med Safari! Det är ett fantastiskt roligt projekt. Det innebär också ett helt annat sätt att jobba för oss. Normalt sett har vi ett väldigt linjestyrt byggsätt. Först gräver vi, sedan fyller vi i betong, sedan reser vi masterna, i en given ordning. Här har Karin Ekbro vi gjort punktinsatser där vi har haft full styrka inne samtidigt. Folk som gräver, bygger fundament och reser master. Vi har varit styrda av att göra klart vissa moment på en gång. Vi kan ju till exempel inte låsa ute lejonen i sex månader. Hur fungerade det att arbeta i en djurpark? Parken har gett oss ett oerhört stort förtroende som vi hoppas att vi har levt upp till och skött när det handlar om hanteringen kring djuren. Vi har gått från att vara, ärligt talat, livrädda när vi hörde vargen första gången, till att vi faktiskt tycker att det är okej nu. Det har krävt en mer noggrann planering logistikmässigt. De flesta master står utanför anläggningarna, men vi har rest en mast inne hos vildhundarna samt en hos varg och björn. Hos varg och björn väntade vi tills björnarna låg i idé och vargarna var i sitt bakhägn. Då var det in och arbeta till 100 procent, så att de kunde få komma tillbaka så snart som möjligt. Det har hela tiden handlat om en respekt för djuren? Ja, vi sprängde till exempel mycket vid stationsområdet. Då blev aporna rädda så vi fick tajma det med att de var inomhus. Vi hade hela tiden kontakt med deras skötare och berättade att vid dessa tidpunkter kommer det att smälla. Doppelmayr har tagit fram ny teknik för Safari, vad betyder ett sådant här projekt för bolaget? Det här är den häftigaste referensanläggningen man kan ha som linbanebyggare, det är få i världen som kan slå Safari just nu! >>> Christopher Wågman kollar läget i maskinrummet. Inget för höjdrädda. Jo tack, jag sover faktiskt bra. Men jag drömmer rätt ofta om Safari och linbanor. dock tekniskt möjligt att passera kurvorna utan att en slänggungeeffekt uppstod. Hela bygget är alltså unikt, både tekniskt och idémässigt. Det har varit en tendens bland europeiska parker att bygga om safarin till gångparker på broar eller att du färdas i minitåg eller bussar. Men, det är ingen som har gjort en linbana, där är vi ensamma, säger Lennart Sundén och berättar att bland andra San Diego Animal Park har visat intresse för Kolmårdens projekt. Det första spadtaget togs i februari 2010 och drygt ett år senare är de 26 masterna resta och en station har byggts för av- och påstigning. Under stationen finns ett garage insprängt i berget där de 78 gondolerna förvaras. Med några knapptryckningar i manöverrummet matas gondolerna med zebra-, giraffeller tigermönster ut på linan. Vi kan anpassa hur många gondoler vi vill ta fram varje dag, beroende på kötrycket. Vi har en teoretisk maxkapacitet på 1 200 gäster per timme. Varje gondol rymmer åtta personer och meningen är att vi ska köra familjevis, men under högsäsong kan vi behöva fylla alla platser, säger Lennart Sundén. Själva entrén till Safari kommer troligen inte att vara helt färdigbyggd till säsongspremiären den 30 april. Lennart Sundén slår ut med händerna och sparkar lite i en snödriva. Både snön och det kalla vädret har gjort att den platta som entrén ska byggas på inte har kunnat gjutas. Men entrén kommer att bli magnifik, det framgår av de bilder och ritningar han visar. Inspirationen har hämtats från flera kontinenter för att skapa en atmosfär som fungerar både för exotiska djur och skandinaviska. Dessutom har en påhittad historia om en gammal biolog, som gillade både djur och att flyga, skapats för besökarna att ta del av när de väntar i kön. Utifrån detta har en grafisk profil tagits fram för skyltar och annat material. Allt enligt Parks and Resorts idé om att satsa på tematisering i parkerna. Även om entrén inte är klar till premiären kommer gondolbanan att rulla för fullt. Själv kommer Lennart Sundén att få göra sitt premiäråk bara några dagar innan den officiella invigningen. Snacka om nervöst. Samtidigt ser jag fram emot det, för hittills har ju slutresultatet bara funnits i mina tankar och drömmar, förklarar han. Och på tal om drömmar så undrar man förstås: Hur sover en person som leder ett så gigantiskt projekt som Safari om nätterna? Jo tack, jag sover faktiskt bra. Men jag drömmer rätt ofta om Safari och linbanor, skrattar Lennart Sundén. 12 green room 2-2011 green room 2-2011 13
Åsa Holmberg Ålder: 44 år Jobbar som: IT-administratör Började på Kolmården: 1990, arbetat med IT på heltid sedan 2006. Favoritdjur på Kolmården: Elefanterna IT-teknik över gränserna Göran Brunnberg Ålder: 36 år Jobbar som: IT-ansvarig Gröna Lund, tekniskt ansvarig för IT-driften på Parks and Resorts. Började på Gröna Lund: 1994, arbetat med IT sedan 2000. Favoritattraktion på Gröna Lund: Hittills Jetline, men jag ser fram emot att pröva Twister i sommar. Joakim Gustavsson-pihl Ålder: 37 år Jobbar som: IT-ansvarig Började på Skara Sommarland: 2011 Favoritattraktion på Sommarland: Jag ser fram emot att testa Tranan i sommar. linus hallgren De var bland de första att arbeta över bolagsgränserna inom Parks and Resorts. Den koncerngemensamma IT-avdelningen berättar om vikten av en enhetlig IT-miljö och av att samarbeta. När du loggar in på din dator på morgonen, när du ska skicka ett mejl eller ta betalt i kassan då arbetar du i system och program som Parks and Resorts gemensamma IT-avdelning har valt ut, installerat och kontinuerligt ser till att de fungerar som de ska. IT var faktiskt det första området inom Parks and Resorts där en koncerngemensam avdelning skapades, år 2009. Det var främst för att vi hade börjat centralisera stora delar av IT-driften. Då blev det nästan naturligt att de olika personerna på de olika bolagen började samarbeta på ett helt nytt sätt, eftersom vi skulle införa samma IT-system på alla platser, säger Göran Brunnberg, ITansvarig på Gröna Lund och tekniskt ansvarig för Parks and Resorts IT-drift. När arbetet påbörjades hade Gröna Lund, Vildmarkshotellet, Kolmården, Aquaria och Skara Sommarland (Furuvik anslöt senare) olika mejlsystem, kassasystem och ekonomisystem. En av de första åtgärder den nya IT-avdelningen genomförde var att byta ut alla vitala system och program till gemensamma, så att de är lika oavsett vilken dator i vilken anläggning du använder. Många gånger handlar en homogen miljö om att man slipper uppfinna hjulet flera gånger om. Dessutom har det fördelen att det finns flera personer som kan hjälpa varandra, eftersom de arbetar i samma system. Jobbar och tänker man likadant är det enklare att komma in rent strukturellt, säger Joakim Gustavsson- Pihl, IT-ansvarig på Skara Sommarland. En gemensam IT-miljö innebär även stordriftsfördelar vid inköp av program, hårdvara, uppkopplingar och konsulttjänster. Dessutom betyder det att vi kan olika saker internt och kan hjälpas åt med frågor som vi kanske hade köpt in externt av konsulter tidigare. Vi har till exempel kunnat säga upp avtalet med en konsult som vi inte har behov av längre, säger Åsa Holmberg, IT-administratör på Kolmården. Just nu, inför säsongsöppningen, arbetar de med att säkerställa att alla system fungerar. Det är speciellt viktigt när det gäller kassa- och inpasseringssystem, som ju belastas hårt under säsongen. Eftersom en viss del av verksamheten pågår även på vintern, som Aquaria och Kolmården under sport- och påsklov, så har vi möjlighet att testa eventuella nya funktioner som vi har lagt till live, säger Göran Brunnberg. Utöver att testa systemen åker gruppen, som består av åtta personer, även runt till samtliga anläggningar för att rent fysiskt se över kassaapparater, koppla ihop alla sladdar och anslutningar och kontrollera att det fungerar. Trion berättar att för att en koncerngemensam avdelning ska fungera effektivt är det viktigt med tydliga gemensamma mål samt att de finns en person som håller i allting med ett paraplyperspektiv, vilket Benjamin Ernryd, koncernens IT-chef, gör. Vi lade också ner mycket tid på att inventera alla kunskaper i gruppen för att få fram allt vad vi kan som grupp, en så kallad kompetensmatris, berättar Åsa Holmberg. IT-avdelningen träffas cirka en gång i månaden. Deras expertis till trots uppskattar de det verkliga mötet framför telefonkonferenser och virtuella möten. Ja, framför allt vad gäller den sociala biten. Telefonmöten i all ära, men många gånger är det verkliga mötet så mycket bättre. Speciellt eftersom vi sitter så långt ifrån varandra till vardags. Då är det viktigt att träffas för att känna en viss gemenskap och att vi faktiskt arbetar ihop, säger Göran Brunnberg. henrik emilson 14 green room 2-2011 green room 2-2011 15
Skara Sommarlands största satsning 2011: berg- och dalbanan Spinner. Jesper Anhede Jesper Anhede En (nästan) riktig rodeo kan man snart uppleva i Skara Sommarland. SAMIR SOUDAH SAMIR SOUDAH Häftiga åk på hög höjd väntar när Furuvik öppnar den 28 maj. Det råder tivoliboom inom koncernen. I alla fall på Sommarland och Furuvik, där man just nu lägger sista handen på sju nya attraktioner. Och det är bråda dagar när parkerna öppnar ska allt vara färdigt. Text: johan åberg Foto skara sommarland jesper anhede, furuvik samir soudah På Skara stavas den stora nyheten 2011 Spinner. Det är en nervkittlande berg- och dalbana där snabba kurvor och skarpa fall garanterat skapar det där pirriga suget i magen som bara en riktigt bra berg- och dalbana kan framkalla. Den som har åkt Vilda Musen på Grönan har en bra bild av upplevelsen, men lägg till att vagnarna även snurrar runt sin egen axel i kurvorna. Det är riktigt häftigt, berättar Torbjörn Andersson, attraktionschef på Skara Sommarland. Förutom Spinner blir det ytterligare två nyheter på Sommarland. Dels den tematiserade Rodeo, en karusell där vagnarna föreställande tjurar snurrar både med och mot åkriktningen. Dessutom har Lilla Fritt Fall hämtats till Skara från Gröna Lund och får nu nytt namn: Fyren. Sammanfattningsvis känns det helrätt. Tillsammans fyller de nya attraktionerna de luckor som vi tidigare hade i Grönans Lilla Fritt Fall får nu nytt hem i Skara. vårt utbud, säger Torbjörn Andersson. För Sommarlands del handlar satsningen om att göra parken mer väderoberoende. Den svenska sommaren lämnar som bekant inga solgarantier. Alla besökare är kanske inte badsugna mulna dagar när temperaturen bara orkar upp till tolv grader. även Furuvik gör en rejäl tivolisatsning vilket till viss del kan förklaras genom en titt i backspegeln. Faktum är att Furuvik, näst efter Gröna Lund, är Sveriges äldsta tivoli. Satsningen på fyra nya attraktioner kan alltså beskrivas som ett steg tillbaka mot rötterna. Precis som på Sommarland är den största nyheten en berg- och dalbana. Den heter Rocket och är 600 meter lång och 14 meter hög. En härlig upplevelse vill jag lova, säger Stefan Säll, driftschef på Furuvik. Förutom de nya attraktionerna passar både Sommarland och Furuvik på att snygga upp sina tivoliområden. På Sommarland målar man om, bygger ny entré och byter markbeläggning. Även Furuvik får ny markbeläggning. Dessutom byggs ett tivolitorg, med bland annat en ny Berg- och dalbanan Rocket är ett efterlängtat nytillskott i Furuviksparken. SAMIR SOUDAH Två nya barnkaruseller har flyttat in i Furuvik. grillrestaurang. Utöver Rocket utökas attraktionsutbudet med en kättingflygare och två barnkaruseller. Det händer mycket i år, vilket känns både roligt och spännande, sammanfattar Stefan Säll. Både Torbjörn och Stefan är mycket nöjda med hur samarbetet med strategisk utveckling fungerat under planeringen av tivolisatsningen. Strategisk utveckling, som porträtterades i det förra numret av Green Room, är Parks and Resorts koncerngemensamma utvecklingsgrupp. Det märks att de verkligen brinner för att det ska bli så bra som möjligt med de nya attraktionerna. Vi har haft en bra och givande dialog genom hela processen, säger Stefan Säll. Jag skulle sträcka mig så långt som att säga att den här satsningen inte hade varit möjlig utan stödet från koncernen. Jag var med innan vi blev uppköpta och inte minst när det kommer till investeringar och utveckling är det en stor fördel att vara en del av Park and Resorts Scandinavia, menar en nöjd Torbjörn Andersson. I skrivande stund är de flesta av de nya attraktionerna på plats och färdigmonterade. Däremot anländer vissa vagnar inte förrän i mitten av april. Då inleds en intensiv fas av provkörningar och finjusteringar för att få allt på plats inför öppningen; den 28 maj för Furuvik och 2 juni för Sommarland. Det kommer säkert bli lite stressigt, det blir det av någon anledning nästan alltid, skrattar Torbjörn Andersson. Men när öppningsdagen kommer är vi redo, det är jag säker på. Bara snön smälter undan i tid är det inga som helst problem, i alla fall inte med attraktionerna. Man vet ju inte, det kan ju snöa i maj och då blir det svårt att få markbeläggningen färdig, säger Stefan Säll och tystnar ett ögonblick innan han lägger till. Äh, det är klart att vi hinner! 3 frågor Mattias Banker, chef för strategisk utveckling Hur kommer det sig att det är så mycket tivolinyheter i år? Vi vill ju att våra parker ska bli så bra som möjligt och just i år var det tivolidelen som behövde breddas hos både Skara och Furuvik. Nästa år kan det bli helt andra prioriteringar. Varifrån kommer de nya attraktionerna? De flesta är begagnade och kommer från en tysk park som lades ned. Vi fick frågan om vi var intresserade via en kontakt och köpte rubb och stubb. Att köpa begagnat och renovera till toppskick är ett smart sätt att komplettera vårt attraktionsutbud. Hur bestämmer ni vilken attraktion som hamnar var? Det görs i nära samarbete med parkerna och deras personal. Inga beslut fattas centralt, det görs gemensamt. 16 green room 2-2011 green room 2-2011 17
linus hallgren Jakten på vargen Under vintern har debatten om vargjakt varit hetare än någonsin. Att något måste göras åt inaveln i den svenska vargstammen är de flesta överens om. Men vad och hur där går uppfattningarna isär. För alla som jobbar på Parks and Resorts, och har vargar som arbetskamrater, är det viktigt att ha koll på frågan. Är djurparksfödda vargvalpar den vilda, svenska vargstammens räddning? Eller import av utländska vargar? Rege - ringens lösning på den svenska vargstammens överlevnads- och inavelsproblematik röstades igenom i oktober 2009 och kan förklaras i två punkter: 1. Att licensjakt på varg blev tillåtet i Sverige för första gången på nära 50 år, för att begränsa tillväxten i vargpopulationen, och därmed höja allmänhetens acceptans för vargen i den svenska faunan. 2. Att högst 20 nya vargar skulle införlivas i den svenska vargstammen inom fem år. Tanken var att på detta sätt säkerställa en genetiskt livskraftig vargpopulation på högst 210 djur. Beslutet att tillåta jakt på en utrotningshotad art väckte omgående starka känslor, både i medierna och bland allmänheten. Reaktionerna har spridit sig ända till Bryssel, där EU-kommissionen nyligen inlett ett överträdelseärende för att undersöka om vargjakten bryter mot EU:s miljölagstiftning. Jag tror att viss jakt är nödvändig för att kunna placera ut nya individer. Utan jakt skulle inte en sådan insats accepteras. Och ett genetiskt tillskott behövs verkligen, säger Thomas Lind, djursamordnare på Kolmården. Däremot anser jag att skyddsjakt Vargarna tillhör Kolmårdens mest populära djur bland besökarna. hade varit bättre än licensjakt. Bara under årets jakt fälldes tre vargar med sändare, vilket naturligtvis inte är bra. Med skyddsjakt hade kontrollen varit högre, fortsätter Thomas Lind. Den acceptans som både regeringen och Thomas Lind tror är en förutsättning för kunna placera ut nya vargar, handlar om att det i generationer funnits ett missnöje mot vargen i vissa kretsar, ett missnöje så starkt att det brukar benämnas varghat. Varghatet bottnar i att vargen kan skapa problem för människor som lever nära deras revir. Vargen kan döda tam boskap och ge sig på jakthundar. Men linus hallgren det handlar också om okunskap och om en mytologisk föreställning om vargen som själva sinnebilden för ondska, förklarar Thomas Lind. Sammanlagt har 47 vargar fällts under de två jaktomgångar som genomförts vintrarna 2010 och 2011. Däremot har fortfarande inte en enda ny varg placerats ut. Först i januari 2011 presenterade miljö minister Andreas Carlgren sin lösning, som bland annat innebar att valpar från svenska djurparker skulle placeras ut med start redan i vår, och att såväl valpar som vuxna vargar skulle hämtas från Finland på sikt. Men redan nu har förslaget visat sig svårt att genomföra. Vi på Svenska Djurparksföreningen har sagt nej till att sätta ut valpar från djurparkerna redan i år, säger Thomas Lind, som även arbetar som konsulent för Svenska Djurparksföreningen. Ska vi ställa upp på en sådan lösning måste vi vara helt säkra på att det fungerar. Därför kommer vi börja med att flytta valpar mellan olika djurparker för att prova så att vargtikar accepterar utomstående valpar. Först 2012 kan det bli aktuellt att sätta ut djurparksvalpar i det vilda. Det är inte bara Svenska Djurparksföreningen som har sagt nej till regeringens förslag. Även finska myndigheter har meddelat att de inte kommer att bistå med valpar, eftersom de behövs för att trygga den finska vargstammens framtid. När det gäller flytt av vuxna vargar har de finska myndigheterna inte lämnat något klart besked ännu, men Thomas Lind är tveksam till om det ens är en bra idé. Att flytta vuxna vargar kan bli ett problem. Dels med tanke på revir och liknande, men även för att många människor inte vill att en vuxen varg ska placeras nära dem. Så valpar är nog en mer realistisk lösning. Men inte heller flytt av valpar är en enkel sak, särskilt som djurparksvalpar föds ett par veckor senare i fångenskap än i det vilda. Däremot föder samma tik vid ungefär samma tidpunkt varje år, vilket gör det möjligt att planera så att de valpar som sätts ut hamnar åldersmässigt så nära sina fostersyskon som möjligt. Vi ska nog kunna lösa detta, men vi kan inte börja i skarpt läge. Om vi väl För Kolmårdens vargar är Thomas Lind pappa vilket visas med kärvänliga pussar. kommer så långt att vi ska placera ut djurparksvalpar måste de valpar som sätts ut ha en realistisk chans att växa upp och reproducera sig. Annars har vi ju inte vunnit någonting, säger Thomas Lind. Hur det än blir, kommer det inte bli aktuellt att sätta ut valpar från Kolmården av det enkla skälet att det inte finns några. Nej, vi har ingen avel hos oss för tillfället. Men det finns på flera andra djurparker, förklarar Thomas Lind. 18 green room 2-2011 green room 2-2011 19
samir soudah Gröna Lund har länge arbetat med tematisering. Nu följer övriga parker efter. Kolmårdens Tiger World är ett utmärkt exempel på en lyckad tematisering. samir soudah Sofia Andersson Klassisk tivoliinspiration på Gröna Lund. Nya visioner Med fem nöjesparker under samma paraply och 2,5 miljoner gäster varje år är Parks and Resorts en av Sveriges ledande leverantörer av upplevelser och nöjen. Men att vara stor räcker inte. Gästerna är lika kräsna som nyckfulla och det gäller att veta vad de vill ha både nu och i framtiden. text: Johan Kellman Larsson och Christina Bild Parks and Resorts är i dag Sveriges ledande koncern inom nöjesparksbranschen. Men att vara störst innebär inte att man kan slå sig till ro och lita på gamla meriter. Tvärtom. Precis som alla andra väljer parkbesökare kräset hur de ska spendera sina pengar och inte minst sin dyrbara tid. Under vintern har koncernen därför anlitat Kairos Future, som är experter på omvärlds- och framtidsanalyser, för att sätta nöjesparksindustrin under luppen. Resultatet kommer vi att rapportera fortlöpande om i Green Room. Först ut är de sju omvärldstrender som just nu påverkar upplevelseindustrin mest. Och det visar sig att Parks and Resorts redan ligger i framkant i utvecklingen. Koncernchef Jan Roy kommenterar de hetaste internationella parktrenderna. Proffsigare upplevelse För att kunna höja gästens upplevelse ännu ett snäpp, skruva den ett steg till, krävs kunskap om vad som egentligen dri- ver fram riktiga wow-upplevelser. Om man förstår besökarens perspektiv ännu bättre kan man också bli proffsigare på att skapa en maximal upplevelse. Den här typen av professionaliserade upplevelser blir allt vanligare, framför allt eftersom de innebär ett mervärde för gästen. Den nya linbanan på Kolmården som innebär att besökarna kommer att sväva i burar endast ett par meter ovanför lejon, björnar och vargar är ett exempel på hur vi jobbar med det. Vi märker att besökare av Parks and Resorts olika anläggningar är vetgiriga, efterfrågan på den här typen av närkontakt med djuren är stor. Tematisering Konkurrensen om besökarna ökar och många parker väljer att profilera sig med ett tema för att bli attraktiva. Exempel är The Ark Encounter i USA (planeras öppna 2014) som på ett miljövänligt sätt ska åskådliggöra Noaks ark, Krishna Lila Theme Park i Bangalore i Indien med syfte att upplysa människor om Indiens vediska historia, Robot Land Theme Park i Sydkorea (planeras öppna 2013) och Ice Land i Förenade Arabemiraten. Att klä nöjesparken, eller en särskild attraktion och dess omgivning, i en särskild kostym, blir allt vanligare. Och den här biten jobbar vi mycket med just nu. Nya berg- och dalbanan Twister här på Gröna Lund och Tiger World på Kolmården är två utmärkta exempel. De nöjesparker som inte jobbar stenhårt med tematisering i någon utsträckning under de närmaste åren kommer att få det tufft. Edutainment Traditionella besök på dammiga museer har fått ge plats åt nöjesparker som också bjuder på kunskap till exempel en inblick i historiska händelser eller naturvetenskapliga fenomen. Att i större utsträckning arbeta med utbildning är en oerhört spännande utmaning. Gästerna på våra nöjesparker ska ges möjlighet att lära sig något, samtidigt som de har kul. Affärsutveckling för mig handlar mycket om att låta olika branscher och discipliner möta varandra. Aquaria, som satsar mycket på utbildning och som har många skolklasser på besök, är ett bra exempel på hur vi jobbar med den här biten. Virtuell verklighet en större del av framtidens nöje. Virtuella upplevelser Det är inte längre antingen eller som gäller. Den virtuella upplevelsen glider in i den traditionella parkupplevelsen i 3D och 4D genom till exempel samarbeten med Nintendo Wii och andra spelproducenter. Här finns det mycket att göra och utvecklingspotentialen är enorm. Aquaria introducerar nu virtuella guider, vilket är ett exempel. Att gästen ska kunna ladda ner en guide direkt i sin mobiltelefon, och den typen av innovationer, är också i planeringsstadiet. All form av 3D-teknik kommer starkt just nu och på det här området kommer det att hända spännande saker framöver. Sociala nätverk Många parker satsar på mobiltelefonappar och andra koncept som underlättar för gästerna att dela med sig av sina upplevelser online och direkt. På det här området är vi väldigt aktiva, flera personer jobbar exempelvis med sociala medier på heltid. Gröna Lund har 70 000 fans på sin Facebooksida. När det gäller information och extramaterial som har koppling till våra konserter finns det mycket intressant material att jobba med. Det kan exempelvis röra sig om att publicera intervjuer och extramaterial inför våra konserter på Facebook och Twitter. Information som sedan kan spridas från person till person. Tillgänglighet Ingen tycker om att stå i kö. Digital teknik ska framöver underlätta flödet inom parken och vid utformningen av nya parker blir trafikplaneringen viktigare än någonsin. Givetvis arbetar vi mycket med trafikplanering, men man måste komma ihåg att det på den här typen av anläggningar är praktiskt taget omöjligt att undvika köbildning. Utmaningen ligger i att göra tiden i kön så bekymmersfri som möjligt. Detta gör vi bland annat genom att försöka göra väntetiden underhållande. Samtidigt arbetar vi mycket med kulisserna och satsar på att göra den omliggande miljön så härlig som möjligt. Ekologi Den ekologiska trenden är inte ny, men nytt är att den också får genomslag i parkernas värld. Det finns till och med temaparker som enbart har långsiktig hållbarhet som sitt edutainmenttema. I ett större perspektiv växer trenden med långsiktig hållbarhet som en del av den dagliga verksamheten. Det här är en löpande utmaning som vi ständigt lägger ner mycket tid och pengar på. Att parkerna är rena, snygga och miljömedvetna är avgörande för hur attraktiva de är för besökarna. Sopsortering är en del som vi arbetar med. Men energifrågan handlar förstås också mycket om information. Parker ett världsligt nöje Det finns över 300 tema- och nöjesparker i Europa, över 400 i USA och uppskattningsvis långt över 500 i Asien. International Association of Amusement Parks and Attractions uppskattar antalet besökare till runt 145 miljoner i Europas parker och 300 miljoner i USA. I Sverige attraherar Liseberg 2,9 miljoner besökare och Gröna Lund 1,3 miljoner. Världens tre största parker: 1. Magic Kingdom/Walt Disney World i Florida, USA. 17 miljoner besökare per år. 2. Disneyland i Anaheim, Kalifornien, USA. 16 miljoner besökare per år. 3. Tokyo Disney Resort i Japan. 13 miljoner besökare per år. Europas tre största parker: 1. Disneyland Paris, Frankrike. 12,7 miljoner besökare per år. 2. Europa Park, Rust, Tyskland. 4,3 miljoner besökare per år. 3. Efteling, Kaatsheuvel, Nederländerna. 4 miljoner besökare per år. 20 green room 2-2011 green room 2-2011 21
3 4 2 1 surikat (Suricata Suricatta) Höjd: Cirka 25 cm + 25 cm svans. Vikt: 900 gram. Livslängd: Cirka 10 år. Föda: I vilt tillstånd: Insekter, mindre fåglar, ödlor och skorpioner. På Kolmården: Grönsaker och kött då och då. 1. Ögonen Surikater har ett bra djupseende med ett stort yttre synområde. Den mörka pälsen runt ögonen gör att de ser bättre i motljus än många andra djur, något som underlättar vid jakt. 2. Klorna På varje fingertopp sitter en ganska kraftig klo. Klorna är svarta, 3 4 centimeter långa och används mestadels för att gräva gångar i kolonin. De kan skotta bort lika mycket sand som sin egen kroppsvikt på ett par sekunder. Klorna används också för att klättra med. 3. Kommunikationen Surikater är sociala djur som lever i kolonier med upp till 30 individer. Som alarmtecken används ett karaktäristiskt skall som gör att alla hastigt tar sin tillflykt till boet. Uppgiften att hålla vakt går runt bland individerna i gruppen. 4. Avkomman Varje kull består av 2 4 ungar och surikater kan föda upp till tre gånger per år. Alla medlemmar i kolonin hjälper till att uppfostra ungarna. Vid födseln är ungarnas ögon och öron slutna, först efter två veckor öppnas de. BONUSINFO. Surikater lämnar ofta sin boplats för längre upptäcktsfärder. Om en grupp surikater möter en kobra eller sjakal tvekar de inte att gå till angrepp. Möter de en skorpion försöker de ta död på den genom att bita av giftgadden. Ofta får ungarna vara med och öva under dödandet. Surikaten ingen surkart Många tänker säkert på Timon i filmen Lejonkungen, när man säger surikat. För den som är nyfiken på verklighetens Timon finns hans släktingar att beskåda på Kolmården. Kanske skulle man kunna kalla surikaten för den perfekta middagsgästen. Den är nämligen både lättroad, social och renlig. Ja, de bajsar alltid på samma ställe, vilket gör det lätt att hålla rent, säger Stefan Mattsson som känner djuren bättre än de flesta. Stefan Mattson är djurvårdare för surikaterna i Kolmården, samt deras stallgrannar elefant och noshörning. Parken har haft surikater sedan 2007. Utöver att vara sällskapliga är de också en nyfiken liten grupp enligt Stefan Mattsson. Så fort jag visar mig kommer de fram. Och om du sätter dig inne hos dem klättrar de upp på axeln eller huvudet, eller lägger sig i knäet. Har du saker i fickorna så är de där och krafsar för att se vad det är. Surikatfamiljen på Kolmården består i dag av en hona och en hane som är ledare och föräldrar, samt fem barn. Det är bara föräldrarna som parar sig, så det finns inga problem med in avel. Hittills har familjen utökats varje år till sommaren. Men i somras fick vi inga ungar, så vi tror att något är fel på antingen ledarhonan eller hanen. Därför ska vi byta ut våra honor mot två andra från Helsingborg för att se hos vem felet kan ligga. Stefan Mattsson beskriver surikaten som mycket tacksam att ha att göra med. Om han bär in en ny rot eller stock åt dem för att klättra i blir de genast mycket roade och intresserade. Däremot har de dåligt minne. Om en surikat i det vilda är borta från kolonin Stefan Mattsson och återkommer några timmar senare kan de andra ha glömt bort medlemmen och i värsta fall döda den. Vi tog en hona till veterinären och hon var borta från fa mil jen i ett dygn. När hon kom tillbaka var de på henne. De slet i henne, kissade på henne och tryckte ner henne. Men när alla hade varit på henne en sväng så var det bra och lugnt igen och hon var accepterad, berättar Stefan Mattsson HENRIK EMILSON 22 green room 2-2011
samir soudah Hej Camilla! Namn: Camilla Cederquist Ålder: 41 år Jobbar som: Ansvarig för interninformation på Gröna Lund Började på Gröna Lund: 1 mars 2011 Favoritattraktion: Jag är vansinnigt förtjust i berg- och dalbanor och ser fram emot att testa Twister. Jag har jobbat som konsult på reklambyrå i många år och hade den senaste tiden känt att jag ville jobba med information och kommunikation lite mer på djupet. När jag såg annonsen från Gröna Lund stod det verkligen mitt namn på den, och jag kände direkt att det här företaget vill jag vara en del av. Så mycket tivolipassion! Interninformation är viktigt för att man ska kunna göra sitt jobb ännu bättre, men också för att sprida värderingar och för att man ska känna sig delaktig. Det är något av en utmaning när man som vi har 1 200 säsongsanställda. Jag snappar upp information på många olika sätt, dels från ledningen, men också från kollegor som hör av sig. Sedan får man ha ett öra mot marken och hela tiden prata med folk i parken. Många vill dela med sig av sina berättelser. Informationen kan också komma utifrån, exempelvis trender eller vad andra parker gör. Det roligaste med jobbet är att jag verkligen gör något som är viktigt och uppskattat. Här finns bara möjligheter, det finns så mycket att berätta! green room 2-2011 23
Markoolio om att uppträda på Gröna Lund: Jag har uppträtt sju gånger på Stora Scen och en sommar gjorde jag dessutom Karlsson på taket på Lilla Scen. Fortfarande tycker jag att det är sommarens stora höjdpunkt. Det är tydligt att det finns en själ på Gröna Lund. Dessutom har det blivit ännu bättre backstage de senaste åren, killarna gör ett kanonjobb. Det är alltid bra organiserat och man tas emot med värme. Och som artist värdesätter man den biten. Känner man sig väl omhändertagen så påverkar det också själva framträdandet på ett positivt sätt. backstage En vanlig arbetsdag för Kenny Mattson, Claes Kollstedt och Vanje Ryge kan innebära lunch med stjärnmusiker, att gå igenom bisarra kravlistor och planera säkerheten för 15 000 besökare. Green Room gick backstage på Gröna Lund och frågade gänget hur det är att upprätthålla statusen som Sveriges mesta Folkets park. Text: johan kellman larsson Foto: samir soudah En solig måndagsmorgon i juni 2010 ringer telefonen hos Gröna Lunds programchef Kenny Mattsson. När representanten från bokningsbolaget Live Nation undrar om han har tid för ett besök under dagen sätter han förmiddagskaffet i halsen: Gene Simmons är i stan och vill gärna komma och hälsa på. Det var riktigt stort. Jag menar, när man vet att basisten i Kiss sitter i en bil på väg hit så får man faktiskt lite svettiga handflator. Men det gick fint. Vi bjöd på käk och visade honom tivolit. Och på kvällen tittade han på sina hårdrockskollegor i svenska Deathstars som uppträdde på Lilla Scen. Tyvärr blev bandet en kvart försenade eftersom Gene överraskade dem i logen. De stirrade som om de hade sett ett spöke, säger Kenny Mattsson och skrattar. Kanske inte en helt vanlig måndag på jobbet. Men för Kenny Mattsson, Claes Kollstedt och Vanje Ryge, som är den chefstrio som ansvarar för artisterna, är å andra sidan en dag sällan den andra lik. Ett stenkast från attraktionen Fritt Fall har de sitt kontor. Fast egentligen är tivoliverkstad en mer passande beskrivning. Det råder ett slags organiserat kaos och bakom det stora skrivbordet hänger en massiv, färgsprakande anslagstavla med sommarens alla planerade akter. Lila betyder dansband och blått sommarkryss, säger Kenny Mattsson och pekar på de olikfärgade postit-lapparna. Sommaren 2011 är i vanlig ordning knökfull av aktiviteter, sju dagar i veckan. Dansband, barnunderhållning, trolleriföreställningar och salsakurser är bara några exempel. Och så de stora artistframträdandena förstås. Några superstjärnor som Alice Cooper och Bryan Adams är redan bokade. Från bokning till spelningen är över: Vanje Ryge, Kenny Mattsson och Claes Kollstedt följer artisterna hela vägen. En resa som ibland kan bjuda på överraskningar. Eftersom konserterna är viktiga för hela Gröna Lunds verksamhet måste bokningarna vara väl genomtänkta. Alla genrer bör täckas in, från reggae till schlager, säger Kenny Mattsson. Målsättningen är att så många gäster som möjligt ska hitta något guldkorn i programmet. Gröna Lunds övergripande målsättning är att parken ska vara en slags modern Folkets park. Under de senaste åren har vi gjort en medveten satsning på att ta hit breda artister som Lady Gaga och Håkan Hellström. Dessutom har vi blivit bättre på att underöka vad folk faktiskt är sugna på att se. Nyligen bad vi våra fans på Facebook att önska sina favoritartister till sommaren. Responsen var överväldigande och ett återkommande önskemål var Slagsmålsklubben. För oss var det ett okänt band men självklart bokade vi dem direkt. Har man inte örat mot rälsen i den här branschen är man nog körd ganska snart, fortsätter Kenny Mattsson. När artisterna väl är bokade är det dags för scenchefen Claes Kollstedt och teknikchefen Vanje Ryge att ta över. Det börjar med att vi får en rider, en kravlista. Där ingår allt från vilket pålägg artisterna vill ha på mackorna, till vilket ljudsystem de föredrar. Är det en svensk artist brukar den vara ungefär 15 sidor lång, medan de internationella stjärnorna kan ha riders på 40 sidor, säger Claes Kollstedt. >>> 24 green room 2-2011 green room 2-2011 25
>>> Vi brukar säga så här: Så länge de inte bryter mot svensk lag eller några naturlagar så försöker vi alltid uppfylla deras krav. Ibland blir det dock lite väl tramsigt. Som när det amerikanska bandet Bloodhound Gang krävde att få ett särskilt godis uppdelat i skålar efter olika färger. Då sa vi nej, säger Vanje Ryge. Vid frågan vad de anser vara det absolut viktigaste med sitt jobb kommer svaret snabbt: säkerheten. När vi har bokat riktigt stora artister och 15 000 personer trängs framför Stora Scen är det klart att man blir extra vaksam. Men vi är alltid väl förberedda och har ett nära samarbete med polis och andra myndigheter, säger Claes Kollstedt. Bakom Gröna Lunds Stora Scen pågår våren 2011 en massiv renovering. Det luktar nymålat och överallt springer byggjobbare. Kenny Mattsson berättar att det här är något han drömt om sedan han började på Gröna Lund för sju år sedan: att förvandla de slitna rummen backstage till lyxiga artistloger. Vi gör det här för att vi vill ta hand om artisterna på ett bra sätt, det skapar goodwill. Snålar vi med den här biten Vanje, Kenny och Claes har kul på jobbet. Allra roligast är det när det är som mest att göra. tror jag att vi skjuter oss själva i foten. Ett av rummen bakom Stora Scen kommer att förvandlas till en slags hall of fame över alla artister som uppträtt på Gröna Lund. Ungefär 500 konsertbilder, många av dem signerade, håller på att spikas upp. För oss är det en kvalitetsstämpel att artister som Jimi Hendrix och Bob Marley stått på vår scen, så det är självklart något vi ska skylta med. De artister som kommer hit förstår på så sätt att de inte befinner sig på något oansenligt tivoli utan på historisk mark. Tyrol är den del av Gröna Lund som håller konsertverksamheten i gång under vinterhalvåret. Fram till den 27 mars i år bjöd Jerry Williams på 32 föreställningar här och därefter har La Soirée tagit vid med sin populära varietéföreställning. Förr i tiden var det lugnare på vintern men numera är det säsong året om, det finns ingen dötid alls längre, säger Claes Kollstedt. Kenny Mattsson nickar instämmande. Mest intensivt är det på sommaren förstås. Då jobbar vi ofta sju dagar i veckan. Men det är okej, vi trivs ju liksom rätt bra med det här jobbet. Roddarsnack In-house production Betyder att all teknik, som ljus och ljud, finns på plats. Artisten behöver alltså inte ta med sig egna prylar, om han eller hon inte själv vill. Rider En rider, eller kontraktsbilaga, är en lista med önskemål som artister skickar till arrangören, om hur saker och ting skall vara i och runt logen. Den kan också innehålla önskemål på teknisk utrustning på och omkring scenen. Roddare Medresande turnépersonal som förbereder scenframträdanden. I arbetsuppgifterna ingår vanligtvis uppackning, nedpackning och transport av ljud- och ljusutrustning och musikinstrument, men kan även innefatta scenbygge och scendekoration. Humpare Lokal personal som hjälper till vid en konsert kallas oftast humpare (på engelska stagehands) och räknas som en annan kategori än roddare. Nightliner Sovbuss som de internationella artisterna ofta anländer i, en rullande hotellsvit. Gaffatejp Kraftig textiltejp som en roddare inte klarar sig utan. 26 green room 2-2011
foto LINUS HALLGREN Pär Johansson talade med inlevelse och värme om sina erfarenheter av arbetet med funktionshindrade. Jan Roy berättade om koncernens framtidsplaner. Tid för fria aktiviteter fanns också. Välklädda badare i Vildmarkshotellets spa. Stående ovationer för Pär Johansson. Fyllda fat med läckerheter på buffén. Ida Einarsson och Mattias Banker grillas av David Hellenius. >>>>> Glada miner under middagen. Teamträning i världsklass Den 25 januari samlades alla koncernens tillsvidareanställda för första gången någonsin samtidigt, för en heldag på Kolmården med övernattning på Vildmarkshotellet. Stämningen var hög redan från start, för att stiga till ett crescendo under kvällens middag med Arvingarna som överraskning på scenen. Syftet med konferensen var framför allt att stärka det gemensamma tänkandet och påminna om uppdraget att leverera upplevelser i världsklass varje gång. Det officiella programmet började efter lunch då alla kollegor, 326 stycken närmare bestämt, samlades i Delfinariet. Eftermiddagens kvicktänkte konferencier, David Hellenius, kom roende i gummibåt fram till podiet där sedan koncernens nyckelpersoner framträdde, med koncernchef Jan Roy i spetsen. Utöver en pratstund med alla parkers vd:ar berättade Parks and Resorts Academy rektor Ida Einarsson om utbildningssatsningen. Gröna Lunds artistbokare Kenny Mattsson gav inblickar om livet bakom scenen. Dessutom presenterades koncernens nya logotyp och grafiska profil. En av dagens mest uppskattade programpunkter stod Glada Hudiks skapare, Pär Johansson, för. Hans föredrag, Ingenting är omöjligt, fick publiken att pendla mellan tårar och gapskratt. Kanske är hans ord allra viktigast att ta med sig från dagen: Ingen ting är omöjligt, vi kan alla överträffa oss själva och alla är lika mycket värda. CB green room 2-2011 27
april 18 25... Påsklovsöppet på Kolmården 29... Gröna Lunds genrep öppet för alla anställda 30... Kolmården öppnar för säsongen. Premiär för Safari. 30... Gröna Lund abonnerat av Bravida maj 7... Gröna Lund öppnar för säsongen 13... Johnossi på Gröna Lund 14... Dagens Nyheters familjedag, Kolmården 21 22... Furuvik Training Camp, introduktionskurs för säsongsanställda 22... Childhooddagen på Gröna Lund 28... Furuvik öppnar för säsongen med Linda Bengtzing på scen juni 2... Skara Sommarland öppnar för säsongen 5... Håkan Hellström på Furuviks scen 6... Barnens Nationaldag med Markoolio på Gröna Lund 7 12... Aquaria firar 20 år 8... Rasmus Seebach och Ulrik Munther på Furuviks skolavslutning Stolt och Nykter 9... Bryan Adams på Gröna Lund 12... Ola på Furuviks scen 15... Gogol Bordello på Gröna Lund 15... Högsäsong på Aquaria, öppet varje dag 10 18 17... Avslutningsfest för alla nionde klassare i Skaraborg på Skara Sommarland 21... Flogging Molly på Gröna Lund 24... Midsommarfirande i Furuvik, Nassim Al Fakir på scen 29... Sven-Bertil Taube med gäster på Gröna Lund Fira påsk på Kolmården. Linda Bengtzing gästar Furuvik i maj. Delfinshower i Kolmården hela sommaren. Säsongspremiär i Furuvik med Linda Bengtzing. Ziggy Marley spelar på Gröna Lund i juli. juli 1... Ziggy Marley på Gröna Lund 2... Schimpansens och orangutangens dag i Furuvik. Jerry Williams på scen. 4... Alice Cooper på Gröna Lund 10... Markoolio på Furuviks scen 17... Amy Diamond på Furuviks scen 24... Swingfly på Furuviks scen 31... Mojje på Furuviks scen augusti 4... Tom Jones på Furuviks scen 7... Ulrik Munther på Furuviks scen 11 14... Scandinavian Country Fair i Furuvik 14... Danny på Furuviks scen 21... Tobbe Trollkarl på Furuviks scen 21... Skara Sommarland stänger för säsongen 26... Bo Kaspers Orkester på Gröna Lund 28... Furuvik stänger för säsongen 28... Sista dagen för dagligt öppethållande på Kolmården september 1... Aquaria övergår till vanliga öppetider 1... Oskar Linnros på Grönan 3... Kolmården övergår till helgöppet 3... Petter och September på Furuviks scen 9... Håkan Hellström på Gröna Lund 25... Gröna Lund stänger för säsongen oktober 1... Ericssondagen på Gröna Lund 2... Gröna Lund abonnerat av Nordea 2... Sista helgöppna dagen på Kolmården 2... NT-dagen (Norrköpings Tidningar) på Kolmården