Kapitel 11 Services, Projects and Opera6ons
The Informa6cs Industry Informa6k är inte bara en integrerad del av andra verksamheter Informa6k är en egen verksamhet i sig Informa6k är en ny verksamhetssektor i samhället Egen industri Egen profession
The Informa6cs Industry Providers (leverantörer) som erbjuder ICT Hårdvara (Dell Intel Apple) IaaS Molntjänster datalagring och processorkral på en extern resurs Communica6on infrastructure providers (AOL, Tele 2, Telia) Internet service providers (Bredbandsbolaget) Providers som erbjuder teknisk programvara Opera6vsystem och databashanteringssystem (Oracle, MicrosoL)
The Informa6cs Industry Providers som erbjuder officeprogramvara och gruppprogramvara (MicrosoL, Apple) Ordbehandling Kalkylprogram Presenta6onsprogram Mail etc Providers som erbjuder officeprogramvara och gruppprogramvara som molntjänst (SaaS) (Google)
The Informa6cs Industry Providers som erbjuder organisatoriska informa6onssytem (Enterprise system), standardsystem Det finns et otal olika leverantörer inom olika branscher Poviders som erbjuder Enterprise system (Affärssystem), totallösningar (ex. SAP) Dessa kan också erbjudas som molntjänster (SaaS)
The Informa6cs Industry Konsultbolag som erbjuder tjänster Utredningar Verksamhetsutveckling Systemutveckling Programmering Tekniska tjänster
The Informa6cs Industry Providers som ebjuder outsourcing av Systemutveckling Systemförvaltning DriL (Ex. Tieto, EDS, CapGemini)
The Informa6cs Industry Kunder Stora och medelstora organisa6oner som blev kunder genom utveckling av Stordatorer Minidatorer Åren 1950-1985 Privatpersoner och småföretagare som blev kunder genom utvecklingen av Persondatorer Internet Smartphones Åren 1985-
The Informa6cs Industry Yrkesroller CIO Verksamhetsutvecklare Kravställare Projektledare Förändringsledare Verksamhetsutvecklare Projektledare - IT-chef - Utvecklingschef - Förvaltningschef - DriLschef - Service management chef - Systemutvecklare/Systemdesigner - Användbarhetsexpert - Testledare - Programmerare - Databasadministratör - Nätverkstekniker - DriLstekniker - Helpdesk operatör Dessa yrkesroller kan finnas både på kund- och leverantörssidan
Systemutveckling, systemförvaltning samt dril/support Kan skötas via en egen intern IT-avdelning eller genom outsourcing
Organisa6on av utveckling, förvaltning och dril via en egen IT-avdelning
Kursplaner och utbildningsplaner Kurspaket och Kurstillfällen Kursdatabas L Selma Utbildningserbjudanden Kursplaner Antagna Studenter Antagningssystemet NyA Lokalboknings- System TimeEdit L Kurstillfällen Budgetsystem (UU-Plus) Prestationer L Ekonomisk Det handlar om att information hålla Informationssystem- Infrastrukturen i L ständig drift och att succesivt förändra den Raindance Ekonomisystem Antagna Studenter på Utbildningserbjudanden Uppdok/Ladok L Ekonomisk information Betyg Registreringar Kurstillfällen PingPong GLIS L L Studentportalen L
Informa6kstrategi (IT-strategi) Informa6kplanering (Strategisk IT-planering) Ø Ø Ø Ø En informa*kstrategi definierar strukturer och strategiska planer för hur informa*k ska *llämpas I en organisa*on. En informa*kstrategi gör det enklare a; värdera effekter och risker i samband med systemutvecklingsprojekt Ska förbä;ra interoperabiliteten mellan informa*onssystem och mellan informa*onsystemen och verksamheten som oba är briscällig Öka möjligheterna *ll anpassning av organisa*on och informa*onssystem i samband med krav på förändringar
Strategisk Informa6kstyrning (Informa6cs Management and Planning) Ø Ø Ø Ini*era framtagning av informa*kstatregi Förverkliga strategin Skall styra utveckling av informa*onssysteminfrastrukturen
Systemutvecklingsprocessen och dess faser (phases) (Systems Development Life Cycle) 1. Concep6on (Förstudie, Förändringsanalys, Verksamhetsanalys) 2. Analysis (System analys) 3. Design (System design) 4. Construc6on (Programmering och test) 5. Implementa6on (Implementering (acceptanstest, utbildning, drilsätning)) 6. Maintenance (Förvaltning)
Figure 1.9: Planning, management and opera*ons
Förvaltning
ICT-service management Det räcker inte bara at utveckla och implementera nya informa6onssystem De måste också drilas och underhållas DeTa utgör en allt större del av Informa6kverksamheten
Support
Förvaltning
DriL
En allt vik*gare strategisk fråga är hur utveckling och drib/förvaltning skall organiseras Egen IT-avdelning Outsourcing
Vi har också alla nya tjänster som skapats genom a; skapa helt nya IT-baserade verksamheter som behandlas i kap 7 och 8 som ni kommer a; läsa mer om senare i programmet e-services e-commerce e-government