Att vara kyrka på nätet Strategi för Svenska kyrkans närvaro i sociala medier Skara stift 2012
1 BAKGRUND 3 2 ÖVERGRIPANDE SYFTE VISION 4 3 GRUNDFÖRUTSÄTTNINGAR 4 4 MÅL OCH KONKRETA TILLVÄGAGÅNGSSÄTT 5 4.1 MÅL: ATT SE VÅRA MEDMÄNNISKOR 5 4.2 MÅL: ATT SKAPA MÖJLIGHET TILL DIALOG 5 4.3 MÅL: ATT SPRIDA KUNSKAP OM KYRKAN 5 4.4 MÅL: ATT NÅ NYA MÅLGRUPPER 6 4.5 MÅL: ATT HA EN GOD BEREDSKAP 6 4.6 MÅL: ATT BEVAKA OCH PÅVERKA VÅR OMVÄRLD 6 5 JURIDISKA RAMAR 7 5.1 PERSONUPPGIFTSLAGEN (LAG 1998:204) 7 5.2 UPPHOVSRÄTTSLAGEN (LAG 1960_729) 7 5.3 LAGEN OM ELEKTRONISKA ANSLAGSTAVLOR (LAG 1998:112) 8 6 SLUTORD 8 2
1 Bakgrund Att vara kyrka innebär att finnas bland människor och levandegöra evangeliet. När detta dokument skrivs är mer än hälften av Sveriges befolkning aktiva på olika nätbaserade sociala nätverk 1. Det gör att vi som kyrka behöver finnas i sociala medier, på samma sätt som vi sedan länge finns i många andra sammanhang. Mycket görs redan i form av nätvandring, församlingssidor och liknande men en gemensam strategi efterfrågas från flera håll. Svenska kyrkan har, på såväl nationell nivå som på stiftsnivå i Skara stift, antagit policydokumentet Policy för användning av sociala medier i tjänsten 2. Detta strategidokument är tänkt som ett komplement till den policyn, vilket gör att sådant som tas upp i policyn inte upprepas i detta strategidokument. När pronomenet vi används i nedanstående mål och tillvägagångssätt åsyftas alla personer som har ett uttalat uppdrag att representera kyrkan i sociala medier, oavsett om man är anställd, förtroendevald eller ideellt engagerad. Detta strategidokument är avsett att skapa en gemensam utgångspunkt bland dessa personer. Begreppet sociala medier används för att beskriva internetbaserade kommunikationsformer där flera parter kommunicerar med varandra i nätverk. Några exempel på sociala medier som är aktuella under år 2012, när detta dokument skrivs, är: Blogspot, Wordpress: bloggar Google+, Facebook: sociala nätverk LinkedIn: yrkesnätverk Twitter: mikroblogg YouTube, Vimeo: videoforum Bambuser: videoforum för livesändningar Instagram, Flickr: fotoforum Wikipedia: användargenererat uppslagsverk Pinterest: interaktiv anslagstavla Detta strategidokument är formulerat av Helena Taubner, som under 2011-12 var projektanställd på Skara stiftskansli för detta ändamål. I arbetet deltog också en referensgrupp bestående av: Camilla Flodberg (stiftsdiakon i Skara stift), Jonas Hagström (kyrkoherde i Falköping), Thommy Hallin (komminister i Vedum), Susanne Svanberg (diakon i Habo), Anton Glans (kyrkomusiker i Töreboda), Per Bjelkeflo (kyrkomusiker i Järpås), Björn Carlstedt (pedagog i Götene), Charlott Elisson (informatör i Borås), Gunilla Karlsson (administratör i Karlsborg) och Birgit Kullinsjö (förtroendevald i Vårgårda). Strategin är efter beslut i stiftsstyrelsen (2012-10-31) bindande på stiftsnivå i Skara stift och erbjuds de församlingar som ingår i stiftet. 1 Enligt rapporten Svenskarna och Internet 2012, se www.internetstatistik.se 2 Policyn finns på http://blogg.svenskakyrkan.se/webbutveckling/files/2011/02/policy_sociala_medier_1.0.pdf 3
2 Övergripande syfte vision Syftet med detta strategidokument är att tydliggöra hur arbetet i sociala medier bör gå till, så att nedanstående vision kan uppnås. Visionen för arbetet i sociala medier är att de används på ett sätt som gör det möjligt för kyrkan att sprida evangelium sprida kunskap om Svenska kyrkans tro, värderingar och verksamhet vara en diakonal resurs vara en samhällspåverkande kraft skapa relationer mellan individer inom och mellan olika grupper, så som anställda, förtroendevalda, ideella medarbetare, medlemmar och de som inte är medlemmar 3 Grundförutsättningar Arbetet i sociala medier bygger på att följande tre grundförutsättningar uppfylls: För det första behöver vi inse vikten av att vara aktivt närvarande i sociala medier. Kyrkans verksamhet och tro är redan vanliga samtalsämnen på nätet, och vi har att välja på att låta samtalet pågå utan vår inblandning eller att vara aktiva samtalspartners i diskussionen. När vi skapar konton i kyrkans namn tar vi en självklar plats i debatten, eftersom vi blir identifierbara och tillgängliga. För det andra behöver kompetensen bland anställda, förtroendevalda och ideella medarbetare tas tillvara. Dels finns en formell kompetens bland många medarbetare, men även den informella kompetensen i form av egna erfarenheter av sociala medier är viktig att identifiera och använda. För det tredje behöver de personer som skall arbeta i sociala medier goda förutsättningar när det gäller teknisk utrustning, arbetstid och kompetensutveckling. Det innebär också att dessa personer förväntas vara väl insatta i detta strategidokument och det nationella dokumentet Policy för användning av sociala medier i tjänsten 3. 3 Policyn finns på http://blogg.svenskakyrkan.se/webbutveckling/files/2011/02/policy_sociala_medier_1.0.pdf 4
4 Mål och konkreta tillvägagångssätt Här beskrivs de mål som vi strävar mot, för att i förlängningen uppnå vår vision, samt de konkreta tillvägagångssätt som vi använder för att uppfylla målen. Observera att målen inte listas i prioriteringsordning, utan skall anses likvärdiga. 4.1 Mål: Att se våra medmänniskor Vårt mål är att de människor vi kommunicerar med skall känna sig personligt tilltalade, och därmed sedda, berörda och bekräftade. prioritera tilltal i singularis framför pluralis, och alltså använda du framför ni. se till att det framgår vilken person som skrivit någonting i kyrkans namn. vara personliga, men inte privata, i det vi skriver om oss själva. inte uttala oss i affekt, utan förhålla oss professionella (d.v.s. seriösa och eftertänksamma, och med medmänsklighet). Vi följer de riktlinjer som finns i det nationella dokumentet Policy för användning av sociala medier i tjänsten 4 rådfråga varandra innan vi publicerar någonting som vi är tveksamma till. agera när vi ser att någon blir illa behandlad. 4.2 Mål: Att skapa möjlighet till dialog Vårt mål är att skapa möjlighet till dialog, genom att öka tillgängligheten och enkelheten att framföra synpunkter och ställa frågor till kyrkans representanter. systematiskt bevaka våra sidor så att frågor och kommentarer blir besvarade. formulera oss i frågeform eller liknande, så att folk bjuds in att svara. vara flera administratörer för våra sidor (eller konton), för att motverka sårbarhet. samtidigt som vi skapar ett konto eller en sida, göra upp en plan för hur det skall gå till att stänga ner kontot/sidan om så önskas längre fram. 4.3 Mål: Att sprida kunskap om kyrkan Vårt mål är att skapa intresse för och sprida kunskap om Svenska kyrkans tro, tradition och verksamhet. berätta om vår egen tro, våra egna upplevelser och erfarenheter. tydliggöra begrepp och traditioner när det gäller till exempel högtider. publicera information om olika delar av verksamheten, både sådant som har hänt och sådant som kommer hända längre fram i tiden. arbeta varierat både när det gäller form och innehåll. 4 Policyn finns på http://blogg.svenskakyrkan.se/webbutveckling/files/2011/02/policy_sociala_medier_1.0.pdf 5
4.4 Mål: Att nå nya målgrupper Vårt mål är att öka kännedomen om kyrkan bland grupper som vi inte redan når. ha så stora kontaktnät som möjligt. skapa en effektiv kommunikation där information sprids som ringar på vattnet. Vi uppmuntrar folk inom våra nätverk att sprida information om oss inom sina egna nätverk. finnas på andra webbplatser än våra egna. 4.5 Mål: Att ha en god beredskap Vårt mål är att underhålla våra relationer så att människor vet att vi finns, om de behöver vårt stöd. kommunicera kontinuerligt, så att vi i händelse av krissituation redan har etablerade nätverk. samverka med andra samhällsaktörer, både utanför och i de sociala medierna. 4.6 Mål: Att bevaka och påverka vår omvärld Vårt mål är att vara uppdaterade om sådant som rör vår verksamhet, och att påverka samhällsutvecklingen. ta del av sådant som publiceras om Svenska kyrkan, och vid behov besvara det. ta del av sådant som pågår i vår geografiska närhet, eller på annat sätt berör oss. utifrån vår kristna värdegrund vara aktiva i samhällsdebatten. 6
5 Juridiska ramar Följande avsnitt är en kortfattad sammanfattning av tre olika lagar, vilka utgör juridiska ramar för arbetet i sociala medier. Självfallet omfattas arbetet även av Sveriges grundlag och en rad andra lagar. Men de lagar som nämns här är de med särskild relevans för arbetet i just sociala medier. 5.1 Personuppgiftslagen (Lag 1998:204) Enligt personuppgiftslagen (Lag 1998:204) får vi inte publicera personuppgifter (inklusive foton) utan personens tillstånd. För personer under 18 år gäller båda vårdnadshavarnas tillstånd. På en offentlig plats är det dock tillåtet att fotografera/filma folk och sedan publicera bilderna/filmen. Kyrkorummet är inte offentligt under gudstjänst (Lag 1998:204, 13 ) Gudstjänster är ett undantag från principen om offentliga miljöer (se 13 ). Individen har rätt att vara skyddad när han/hon utövar sin religion. Alltså är det inte lagligt att publicera bilder eller filmer från gudstjänster utan att alla personer som syns i bild givit sitt tillstånd. En lösning om man vill filma/livesända en gudstjänst är att mycket tydligt ange att gudstjänsten kommer att filmas/livesändas, och att tillhandahålla platser i kyrkorummet som garanterat är utanför bild. Under nattvarden eller liknande moment filmas inte församlingen alls, utan kameran filmar istället till exempel ett levande ljus. Vad som gäller för andra verksamheter än gudstjänster är svårt att avgöra. Gör det därför till en vana att be alla inblandande personer om tillstånd innan bilder eller filmer publiceras. 5.2 Upphovsrättslagen (Lag 1960_729) Utöver det generella upphovsrättsskyddet för foton 5, musikstycken, texter och liknande (vilket beskrivs i upphovsrättslagen, Lag 1960_729) behöver vi känna till vad som gäller för bibeltexter, psalmer och konstverk i våra kyrkor. Bibeltexterna (Bibel 2000) är upphovsrättsskyddade, och rättigheterna ägs av Svenska Bibelsällskapet som kan ge tillstånd att använda texterna. Psalmerna i psalmboken är upphovsrättsskyddade, och varje tonsättare, arrangör och textförfattare äger sina respektive verk. Verbum Förlag samordnar upphovsrätten för psalmerna, och kan ge tillstånd för en delmängd av psalmerna, dock inte alla. I våra kyrkor finns konstverk på väggarna, i fönstren och i taken. Dessa är upphovsrättsskyddade och rättigheterna ägs av konstnären, om inget annat är avtalat. Det kan därför vara problematiskt att publicera konstverken på bild eller i film. När upphovsrättsmannen har varit död i över 70 år är ett verk fritt att använda, men upphovsrättsmannen måste ändå alltid uppges. För verk med flera upphovsmän gäller att samtliga skall ha varit döda i över 70 år. 5 Ett tips är att söka efter bilder med så kallad Creative Common -licens, då de är tillåtna att använda under vissa förutsättningar. Läs mer på www.creativecommons.se 7
5.3 Lagen om elektroniska anslagstavlor (Lag 1998:112) Den som driver en elektronisk anslagstavla (t.ex. en facebooksida eller en blogg där läsare kan kommentera) ansvarar för innehållet, även det som andra personer har skrivit. Därför är vi enligt lagen om elektroniska anslagstavlor (Lag 1998:112) skyldiga att ta bort inlägg/kommentarer om de innehåller uppvigling, hets mot folkgrupp, barnpornografibrott, olaga våldsskildring eller uppenbart brott mot upphovsrättslagen. 6 Slutord I vårt arbete i sociala medier tänker vi stort men gör smått. Det innebär att vi hela tiden har visionen 6 och målen 7 i åtanke även när vi utför små handlingar, som till exempel att publicera en bild och önska en trevlig helg. I den enkla handlingen ryms tanken om att skapa en relation med människor, och att vara kyrka bland dem. 6 Se avsnitt 2 ovan 7 Se avsnitt 4 ovan 8