Policy för användande av sociala medier
|
|
- Jan-Olof Lindberg
- för 9 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Dnr: Verksamhetsstöd Fredrik Andersson Policy för användande av sociala medier Policyn fastställer förutsättningarna för Länsstyrelsen Värmlands hantering av sociala medier och tar upp ansvarsfrågor samt hur vi bör uppföra oss vid användande av sociala medier. Länsstyrelsen beslutar att policyn ska gälla som inriktningsdokument för myndighetens hantering av sociala medier. Beslut har fattats av landshövding Eva Eriksson och policy är sammanställd och föredragen av webbansvarig Fredrik Andersson i samråd med chefsjurist Lars-Ove Olsson. Eva Eriksson Landshövding Fredrik Andersson Webbansvarig Postadress: Länsstyrelsen Värmland, KARLSTAD Besöksadress: Våxnäsgatan 5 Telefon: (växel) Fax: E-post: varmland@lansstyrelsen.se
2 1(7) Fredrik Andersson Policy för användande av sociala medier Denna policy fastställer förutsättningarna för Länsstyrelsen Värmlands hantering av sociala medier, tar upp ansvarsfrågor och hur vi bör uppföra oss vid användande av sociala medier. Riktlinjer när det gäller hantering av handlingar, arkivering och gallring följer de direktiv som E-delegationen tagit fram (Riktlinjer för myndigheters användning av sociala medier - Dir 2010:32). Dessa direktiv används som tillägg och praktiskt stöd till denna policy. Bakgrund och avsikt Genom att se de möjligheter som sociala medier medför kan vi skapa nya förutsättningar att föra samman människor i dialog och informationsutbyte på sätt som traditionella kanaler inte kan göra. Länsstyrelsens medarbetare ska känna att de kan använda sociala medier för att skapa kommunikativa mötesplatser och möta medborgare och målgrupper på de arenor som dessa själva använder. Webbtjänster som bloggar, wikier, mikrobloggar, sociala nätverk och liknande handlar om möten och social interaktion mellan människor där intresset och dialogen styr mer än ålder, kön, etnicitet, språk, politisk åskådning etc. Det ger oss möjligheter till mer individanpassad kommunikation mellan enskilda och myndigheten. Sociala media kan demokratisera kommunikationen och vi ser det därför som mycket värdefullt för en myndighet som Länsstyrelsen i sina uppdrag. Syfte med engagemang via sociala medier Som vid all kommunikationsplanering, utgå från myndighetens verksamhetskrav och uppdrag. Ett viktigt mål för Länsstyrelsen är att öka sin synlighet och att lyfta fram bilden av oss och alla våra verksamheter. Länsstyrelsen ska uppfattas som en samlande kraft i länet och alla målgrupper ska känna att Länsstyrelsen Värmland aktivt samverkar och arbetar för ökad kommunikativ effektivitet och närvaro. Postadress: Länsstyrelsen Värmland, KARLSTAD Besöksadress: Våxnäsgatan 5 Telefon: (växel) Fax: E-post: varmland@lansstyrelsen.se
3 2(7) Vi vill med vårt strategiska arbete kring kommunikation och sociala media bejaka myndighetens och medarbetarnas möjligheter att aktivt etablera dialog med medborgare och brukare samt ta del av sociala nätverk. Medarbetare och verksamheter som ska börja använda sociala medier bör ställa sig följande frågor: 1) Vad vill vi uppnå? 2) Hur kommer vi att veta att vi uppnått det? 3) Vem har ansvar för att vi uppnår det? 4) Vad ger det våra målgrupper, våra brukare? 5) Hur använder våra målgrupper, våra brukare, sociala medier? Sociala medier är även bra verktyg och kanaler för myndighetens verksamheter att ha en god omvärldsbevakning. Medarbetare ska fylla i dokumenten Aktivitet via sociala media samt Planeringsunderlag för aktivitet i sociala medier när de vill börja använda sociala medier. Kanaler och arenor Sociala medier är att se som ett samlingsbegrepp för internetbaserade tekniker och tjänster som möjliggör social interaktion mellan användare där användargenererat innehåll är en viktig komponent. Det kan t ex vara den egna webbplatsen där det kan finnas kommentarsfält, chatt eller delafunktioner, externa webbplatser eller tjänster som myndigheten är aktiv på, såsom Facebook, YouTube och Flickr, rörlig bild och sändning i realtid via tjänster som Bambuser eller Qik, bloggar och mikrobloggar som Twitter samt wikier, där enskilda hjälps åt att skapa gemensamt innehåll. Vi ser sociala medier som kommunikativa kanaler, tjänster och arenor som inte bör hanteras som sidospår. Vi använder olika kanaler och tjänster där vi effektivt kan förmedla våra budskap och nå rätt målgrupper samt vi deltar på sociala arenor och nätverk där vi kan nå och interagera med våra olika målgrupper på deras villkor. Det är det kommunikativa syftet som avgör vilka kanaler och tjänster som vi använder.
4 3(7) Budskap som vi förmedlar via sociala medier Länsstyrelsens kommunikativa förhållningssätt på sociala medier är desamma som beskrivs i vår kommunikationspolicy (Dnr: ): Proaktivt vi ska vara förberedda och förekomma. Lyhört vi ska möta individen utifrån dennes behov, med klarspråk och tydlighet. Öppet vi ska arbeta rättssäkert och vara serviceinriktade. Det ska framgå att det är Länsstyrelsen Värmland som ansvarar för det sociala medium som används. Vi bör informera om syftet och vad vi ska använda det till, hur inlägg blir tillgängliga för allmänheten, att de är allmänna handlingar, vad som inte är lämpliga kommentarer samt vad vi gör om användaren inte följer våra rekommendationer. Det är skillnad på att sprida ett budskap och att kommunicera ett budskap. Det ska alltid finnas en idé om vad vi vill uppnå, vad vi vill säga och till vem, samt vilka medel som kommer användas. Våra budskap som vi förmedlar och kommunicerar på sociala medier ska vara trovärdiga förtroendeingivande nära i tid anpassade till målgrupp lättfattliga och tydliga vägledande och hjälpsamma Ansvar och samordning Landshövdingen har det övergripande ansvaret för Länsstyrelsens kommunikation och beslutar om policy och riktlinjer. Kommunikationschefen har ansvar över myndighetens interna och externa kommunikationskanaler samt ger stöd till ledningen i dessa frågor. Webbansvarig är ansvarig för att upprätthålla, underhålla och utveckla hanteringen av sociala medier på myndigheten och informatörer ger strategiskt och operativt stöd till ledningen, chefer, webbansvarig och medarbetare i det kommunikativa arbetet. Medarbetare eller verksamheter som vill använda sociala medier i tjänsten ska förankra detta hos närmaste chef. Alla medarbetare som använder sociala media i tjänsten ska följa policyn och de riktlinjer som gäller vid hantering av sociala medier.
5 4(7) Det är den enskilde medarbetaren, som ansvarar för de specifika aktiviteterna som sker på sociala medier. Det innebär även ansvar för att besvara inkommande frågor som riktas till Länsstyrelsen, vidarebefordra till annan om frågor kräver det, ta bort olämpliga inlägg och kommentarer samt diarieföra och arkivera Det skiljer sig inte från normal hantering av t ex e-post. Det ska alltid finnas en ansvarig person som har uppsikt över den tjänst som används. Avtal av tjänster Det ska klart framgå att det är Länsstyrelsen som står bakom aktiviteter som sker på de sociala medier vi använder som kanal och arenor. Tjänster som används ses som ett avtal mellan Länsstyrelsen och utgivaren av tjänsten. Avtal ska granskas och en bedömning av risker ska göras. Ansvaret för att granska avtalet bör ligga på den som registrerar tjänsten. Därför ska alla konton som skapas ske från en länsstyrelseägd e-postadress. Alla konton ska sättas upp i samråd med närmaste chef och webbansvarig. Sociala medier och allmänna handlingar Inlägg som vi gör i sociala medier samt kommentarer användare gör på våra arenor är att ses som allmänna handlingar. Normalt, så länge de inte behöver tas bort på grund av lagbrott eller sekretess, är de även offentliga allmänna handlingar (regleras i 2 kap Tryckfrihetsförordningen (1949:105). Kraven på diarieföring och arkivering som följer allmänna handlingar ska även uppfyllas när de är upprättade eller inkomna via sociala medier. Diareföring hanteras normalt direkt i det sociala mediet genom att handlingar redan hålls ordnade och åtkomliga. Arkivering kan ske genom att vi med jämna mellanrum bevarar en ögonblicksbild av mediet och inläggen. Om innehållet på det sociala mediet är frågor och svar av generell karaktär är de normalt att ses som tillfälliga eller ringa betydelse för myndighetens verksamhet. Det är vi själva som avgör vilka handlingar som är av tillfällig eller ringa betydelse. Dessa kan gallras genom gallringsbeslut för sociala medier. Olämpliga och olagliga inlägg ska överföras till annat medium (utskrift eller ögonblicksbild) och inläggen på det sociala mediet tas bort (gallras) därefter. Håll uppsikt och informera om förutsättningar Först och främst gäller uppsikten att hålla kommunikationen igång på de kanaler och arenor som vi valt att engagera oss på. Ansvaret av uppsikt innebär även att vi ska lämna information till våra användare, hålla uppsikt över insända meddelanden och ta bort eller förhindra vidare spridning av vissa typer av uppgifter.
6 5(7) Vi: får inte publicera kränkande personuppgifter, ska hålla uppsikt över besökarens kommentarer för att upptäcka kränkande personuppgifter, ska ta bort kränkande personuppgifter, kan bli skadeståndsskyldiga för kränkande personuppgifter, ska ta bort eller förhindra spridning av material som innebär o uppvigling o hets mot folkgrupp o barnpornografibrott o olaga våldsskildring, eller o intrång i upphovsrätten. Vi bör även informera i det sociala mediet om följande. Att det är Länsstyrelsen Värmland som ansvarar för det sociala mediet. Vad som är syftet och vad vi avser med användningen av mediet. I viken utsträckning inlägg blir tillgängliga för andra användare. Att inlägg blir allmänna handlingar. Vilka uppgifter som inte får publiceras. Vad myndigheten gör om användaren inte följer rekommendationerna (blockera, ta bort etc.). Hur vi uppför oss Det ska inte råda tveksamheter för medborgaren om att det är myndigheten eller enskild tjänsteman som uttalar sig. Medarbetare som gör inlägg och som svarar på inlägg gör det i Länsstyrelsens namn. Det kan finnas situationer där man som anställd på Länsstyrelsen bör ange på olika sociala medier man använder privat att man uttalar sig som privatperson och inte som tjänsteman. Normalt behövs det inte och inget myndigheten ska reglera men en del medarbetare är starkt förknippade med sin yrkesfunktion och bör ha det i åtanke. Rådfråga webbansvarig eller informatörer om du känner tveksamheter kring detta. Vi ska alltid följa lagar, policyer och riktlinjer som gäller som anställd på myndigheten, även när vi är aktiva via sociala medier. Vid dialoger och inlägg i sociala medier finns det några grundregler som du bör följa: 1. Var tydlig om vem du är Du ska alltid vara noga med att berätta vem du är och att du uttalar dig för myndighetens räkning.
7 6(7) 2. Undvik att vara en megafon Sociala medier har låg publiceringströskel och gör det möjligt att snabbt och enkelt få ut budskap. Undvik fällan att bara föra ut information. Se möjligheter att interagera och konversera med dina målgrupper och besökare. 3. Svara och agera skyndsamt Frågor och kommentarer ska besvaras och hanteras så direkt och nära som möjligt. Sociala medier kännetecknas ofta av realtid och snabbhet. Ansvaret för uppsikt är viktigt. 4. Bidra med din kompetens Som medarbetare på Länsstyrelsen har du god kompetens och kunskap. Hjälp de som frågar, kommenterar och för dialog med dig. När medarbetare deltar och bidrar med sin kunskap, sina erfarenheter och sitt engagemang ger det många positiva effekter för Länsstyrelsen. 5. Var ärlig och respektfull och visa ansvar Du ska inte undanhålla information som är allmän och offentlig. Har du gjort ett misstag och lämnat felaktig information, visa detta och rätta det. 6. Var tillmötesgående och visa gott omdöme Använd alltid ett vårdat språk, använd klarspråk, modernt och lättfattligt, undvik myndighetsspråk. Förklara sakligt och undvik meningsutbyte och dispyter i upprörd ton. Ironi eller alldeles för privat karaktär ska undvikas. 7. Respektera andras sätt och rätt att uttrycka sig Endast om inlägg och kommentarer på de kanaler vi själva administrerar är olämpliga, kränkande och bryter mot lagstiftning ska de tas bort. 8. Skydda uppgifter och tänk på vad som förmedlas Var uppmärksam på personuppgifter, även de som kan uppkomma via användares kommentarer. 9. Respektera upphovsrätten Använd aldrig andras material utan tillåtelse och var noga med att ange källor och följa de upphovsrättsliga regler som gäller för olika publikationer. 10. Tänk på skadeståndsskyldigheten Gör därför inga uttalanden som kan uppfattas som råd eller upplysningar som kan få ekonomiska konsekvenser.
8 7(7) Lagar och förordningar Utöver E-delegationens riktlinjer har vi i vårt strategiska arbete även tittat särskilt på Datainspektionens yttrande om personuppgifter i sociala medier. Att hantera sociala medier innebär i princip samma regler som gäller när vi kommunicerar och informerar via e-post. Genom de tekniska förutsättningar som gäller i sociala medier kan däremot konsekvenserna bli svårare att överskåda. De lagar, förordningar och föreskrifter som ligger till grund för vår hantering av sociala medier är: Tryckfrihetsförordningen (1949:105), Offentlighets- och sekretesslagen (2009:400), Arkivlagen (1990:782), Förvaltningslagen (1986:223), Lag (1998:112) om ansvar för elektroniska anslagstavlor, Personuppgiftslagen (1998:204), Riksarkivets föreskrifter och allmänna råd om elektroniska handlingar (RA-FS 2009:1) samt Riksarkivets föreskrifter om tekniska krav för elektroniska handlingar (RA-FS 2009:2). Karlstad i maj 2011 Fredrik Andersson Webbansvarig
Riktlinjer för användning av sociala medier
2012-06-12 Riktlinjer för användning av sociala medier Beslutade av kommunstyrelsen 2012-06-12, 91. Sociala medier är ett sätt att kommunicera, föra dialog och dela kunskap på. Exempel på sociala medier
Läs merRiktlinjer för sociala medier
Beslutad av: Kommunstyrelsen 2018-10-30 Reviderad: Dokumentet gäller för: Hallsbergs kommun Dokumentansvarig: Kommunikationsavdelningen Ärendenummer: 18/KS/187 Riktlinjer för sociala medier Användandet
Läs merRiktlinjer för sociala medier, Lilla Edets kommun. Framtagen av: Kommunikationsteamet Diarienummer: 2014/KS0101 Datum: 2014-03-24 Version: 1.
Riktlinjer för sociala medier, Lilla Edets kommun Framtagen av: Kommunikationsteamet Diarienummer: 2014/KS0101 Datum: 2014-03-24 Version: 1.0 Innehåll 1. Vad är sociala medier?... 3 2. Varför och när ska
Läs merRiktlinjer för sociala medier vid Försvarshögskolan
Riktlinjer 1 (7) 2011-09-21 Riktlinjer för sociala medier vid Försvarshögskolan 1 Riktlinjer i korthet 1.1 Riktlinjer för medarbetare vid Försvarshögskolan i allmänhet Medarbetare vid Försvarshögskolan
Läs merPolicy. Policy för sociala medier i Herrljunga kommun. Dokumentet antas av kommunfullmäktige och gäller för kommunens samtliga förvaltningar.
DIARIENUMMER: FASTSTÄLLD: KS 81/2017 945 2017-05-16 VERSION: 1 SENAS T REVIDERAD: -- GILTIG TILL: -- DOKUMENTANSVAR: Kanslichef Policy Policy för sociala medier i Herrljunga kommun Dokumentet antas av
Läs merRIKTLINJE. Riktlinjer för sociala medier. Beslutad av kommunchefen 2013-11-27
Riktlinjer för sociala medier Beslutad av kommunchefen 2013-11-27 Innehållsförteckning Sociala medier... 2 Mål och syfte med sociala medier... 2 Interna regler... 3 Hantering av allmänna handlingar, arkivering,
Läs merRiktlinjer för sociala medier
Riktlinjer för sociala medier Fastställd av: Kommunstyrelsen Datum: 2016-01-18 Ansvarig för revidering: Kommunikatör Diarienummer: KS 15-734 Policy Program Plan >Riktlinje Regler Riktlinje 2 (13) Lekebergs
Läs merRiktlinje. Sociala medier. Riktlinje antagen av kommundirektör 2015-12-18
Riktlinje Sociala medier Riktlinje antagen av kommundirektör 2015-12-18 2016 2019 sidan 1 av 6 Sociala medier definition Sociala medier avser aktiviteter som kombinerar teknik, social interaktion och användargenererat
Läs merI II Landstinget. PllAGA AU?; 1 D. flickr. Riktlinjer för användning av sociala medier inom Landstinget Dalarna. Dnr: LD12/00942 S 2012-03-27 DALARNA
I II Landstinget DALARNA PllAGA AU?; 1 D Dnr: LD12/00942 S 2012-03-27 Riktlinjer för användning av sociala medier inom Landstinget Dalarna flickr,~, -. -'.".,, '"?o~ ~ "'.. " ~. - ~., I Landstinget DALARNA
Läs mer2011-04-21. Riktlinjer för sociala medier i Örebro kommun Version 1.0
2011-04-21 Riktlinjer för sociala medier i Örebro kommun Version 1.0 Innehållsförteckning Bakgrund...3 Medborgarnas behov...3 Hur och när kan sociala medier användas?...3 Representant för Örebro kommun...3
Läs merSociala medier ur ett rättsligt perspektiv. Johan Bålman, E-delegationen
Sociala medier ur ett rättsligt perspektiv Johan Bålman, E-delegationen I stora drag. 1. Klargöra ändamålet 2. Myndigheten Anställda 3. Identifiera rättsliga krav Åstadkomma en god offentlighetsstruktur
Läs merRiktlinjer för användning av sociala medier i Tyresö kommun
Riktlinjer för användning av sociala medier i Tyresö kommun Innehållsförteckning 1 Ansvar... 3 1.1 Varje förvaltning... 3 1.2 Uppstart av ny kanal... 3 1.3 Ansvarig för social kanal... 3 1.4 Kommunikationsenheten...
Läs merPOLICY FÖR SOCIALA MEDIER
POLICY FÖR SOCIALA MEDIER 2012-10-11 Antagen av kommunfullmäktige 2013-01-28, 4 INNEHÅLL 1. Inledning... 2 1.1 Vad är sociala medier?... 2 1.2 Varför sociala medier?... 2 1.3 Juridiska aspekter... 3 1.4
Läs merAtt använda sociala medier råd till verksamheter och medarbetare i Västra Götalandsregionen
Att använda sociala medier råd till verksamheter och medarbetare i Västra Götalandsregionen Att använda sociala medier råd till verksamheter och medarbetare i Västra Götalandsregionen Chattar, bloggar,
Läs merRutin för användning av Social Medier. Dnr. Beslutad av kommundirektören Reviderad Reviderad Reviderad
Dnr Rutin för användning av Social Medier Beslutad av kommundirektören 2010-11-24 Reviderad 2012-12-14 Reviderad 2014-06-13 Reviderad 2014-08-26 Reviderad 2017-04-18 Dnr 2/8 Innehållsförteckning 1. Inledning...
Läs merRiktlinjer för användning av sociala medier
Riktlinjer för användning av sociala medier 2015-09-09 2 (6) Innehållsförteckning 1 Riktlinjer för användning av sociala medier...3 2 Tonalitet, bemötande och tilltal...4 3 Hantering av inkomna synpunkter,
Läs merRegler för sociala medier i Kungsbacka kommun
Sida 1/5 Regler för sociala medier i Kungsbacka kommun Sociala medier och hur de används Sociala medier är kommunikationskanaler i form av nätverk, forum, chattar och bloggar med innehåll som användarna
Läs merRiktlinjer för sociala medier på Malmö högskola
1(5) Styr- och handledningsdokument Dokumenttyp: Riktlinjer Beslutsdatum: 2013-04-04 Beslutande/Titel: Rektor Stefan Bengtsson Giltighetstid: Tillsvidare Dokumentansvarig/Funktion: Kommunikationschef Diarienummer:
Läs merStrategi och riktlinjer för sociala media
Strategi och riktlinjer för sociala media Godkänd av chefgruppen 2011-01-28 INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1. Strategi... 3 1.1 Vad är sociala medier?... 3 1.2 Ånge kommuns syfte och mål med medverkan i sociala
Läs merRutin för användning av sociala medier. Beslutad av Kommundirektören 2010-11-24. Reviderad 2012-12-14. Reviderad 2014-06-13
Rutin för användning av sociala medier Beslutad av Kommundirektören 2010-11-24 Reviderad 2012-12-14 Reviderad 2014-06-13 Dnr KK13/451 2/8 Innehållsförteckning 1. Inledning... 3 2. Vad är sociala medier?...
Läs merRiktlinjer för sociala medier i Värmdö kommun
Riktlinjer för sociala medier i Värmdö kommun Sociala medier 1 är ett allt mer naturligt inslag i medborgarens vardag och har fått en etablerad roll i samhället. För kommunen kan sociala medier vara en
Läs merRiktlinjer för användandet av sociala medier i tjänsteutövningen
Riktlinjer för användandet av sociala medier i tjänsteutövningen Bakgrund Nordmalings kommun använder idag sociala medier för att kommunicera med allmänheten. Syftet med särskilda riktlinjer är att säkerställa
Läs merSociala medier+juridik=sant. Lena Olofsson E-delegationen
Sociala medier+juridik=sant Lena Olofsson E-delegationen Så enkelt som möjligt för så många som möjligt. Vilka ingår? 16 myndigheter och SKL samverkar Delegationen beslutar Arbetsgruppen bereder Projektgrupper
Läs merSociala medier + juridik = sant. Johan Bålman, E-delegationen
Sociala medier + juridik = sant Johan Bålman, E-delegationen I stora drag. 1. Klargöra ändamålet 2. Myndigheten Anställda 3. Identifiera rättsliga krav Åstadkomma en god offentlighetsstruktur Gränsen mellan
Läs mersociala medier), e-post och telefoni i Jönköpings kommun
Program för Internetnvändning (inklusive sociala medier), e-post och telefoni i 2010:510 kommunfullmäktige kommunstyrelsen övriga nämnder förvaltning Program för Internetnvändning (inklusive sociala medier),
Läs merKOMMUNGEMENSAM VERKSAMHETSHANDBOK
KOMMUNGEMENSAM VERKSAMHETSHANDBOK Fastställt av Dokumentansvarig Datum Ställföreträdande kommundirektör Annette Andersson Enhetschef Christina Karlberg 2014-01-28 1 (5) Sociala medier 2 (5) Sociala medier
Läs merRIKTLINJER FÖR SOCIALA MEDIER
RIKTLINJER FÖR SOCIALA MEDIER Riktlinjer för hur sociala medier hanteras inom Surahammars kommun. Antagen av. Ansvarig tjänsteman: Axel Kjellin Kommunikatör axel.kjellin@surahammar.se Bakgrund Sociala
Läs merMalmö stads riktlinjer för sociala medier
Malmö stads riktlinjer för sociala medier Bakgrund Sociala medier är i första hand en plats för dialog och inte en traditionell reklamkanal. Det handlar först och främst om kommunikation, konversation
Läs merRiktlinjer Sociala medier
FÖRFATTNINGSSAMLING (8.1.2) Riktlinjer Sociala medier Tillägg till Riktlinjer för kommunikation Dokumenttyp Styrdokument, Tillägg till Riktlinjer för kommunikation Ämnesområde Information Ägare/ansvarig
Läs merRutin för användning av sociala medier
Diarienummer: Rutin för användning av sociala medier Gäller från: 2013-09-24 Gäller för: Ljungby kommun Fastställd av: Informationschefen Utarbetad av: Informationschefen och informatörsgruppen Revideras
Läs merRiktlinjer för sociala medier
Riktlinjer för sociala medier Strategi Plan/program Riktlinje Regler och instruktioner Fastställt av: Kommunstyrelsen Datum: 2013-05-28 92 För revidering ansvarar: Kommunstyrelsen För eventuell uppföljning
Läs merPolicy för sociala medier
1 [7] Referens Marica Nordwall Policy för sociala medier Sammanfattning Policyn är tänkt som ett stöd och ge råd till dig som medarbetare i Botkyrka kommun när du deltar i sociala medier. I sociala medier
Läs merRutin för användning av Social Medier. Dnr. Beslutad av kommundirektören Reviderad Reviderad Reviderad
Dnr Rutin för användning av Social Medier Beslutad av kommundirektören 2010-11-24 Reviderad 2012-12-14 Reviderad 2014-06-13 Reviderad 2014-08-26 Reviderad 2017-04-18 Reviderad 2018-05-24 Dnr 2/9 Innehållsförteckning
Läs merSociala medier. - från information till kommunikation. Tingsryds kommuns riktlinjer kring. inom yrkesrollen
Dokumenttyp: Riktlinjer Ansvarig: Informatör Fastställd av: CCG Fastställd: 2011-06-11 Dnr: 2011/337 003 Tingsryds kommuns riktlinjer kring Sociala medier inom yrkesrollen - från information till kommunikation
Läs merE-delegationen. Riktlinjer för statliga myndigheters användning av sociala medier ur ett rättsligt perspektiv. Vad behövs.
Riktlinjer för statliga myndigheters användning av sociala medier ur ett rättsligt perspektiv Johan Bålman Myndigheterna medverkar på olika nivåer Delegationen beslutar generaldirektörerna Arbetsgruppen
Läs merRiktlinjer för närvaro och användande av sociala medier för Norrbottens läns landsting
Riktlinjer för närvaro och användande av sociala medier för Norrbottens läns landsting Kommunikation är ett strategiskt verktyg. Väl använt kan sociala medier vara effektiva och viktiga kommunikationskanaler
Läs merDatum Sida 12-01-09 1(11) Strategi och Riktlinjer för användning av sociala medier i Tibro kommun
Datum Sida 12-01-09 1(11) Strategi och Riktlinjer för användning av sociala medier i Tibro kommun Fastställda av ledningsgruppen december 2011 2(11) Innehållsförteckning 1. Strategi... 3 1.1 Övergripande
Läs merPolicy för sociala medier
Policy för sociala medier Degerfors kommun Antagen av kommunfullmäktige 127/2014-11-24 Innehållsförteckning Strategi...3 Nyttan med sociala medier... 3 Syftet med kommunens närvaro i sociala medier...
Läs merRiktlinjer för sociala medier. Antagen Ks 105/2015
Riktlinjer för sociala medier Antagen Ks 105/2015 Innehåll 1. Inledning... 2 2. Riktlinjer... 2 2.1 Öppna/avsluta ett konto för ett socialt medium... 2 2.2 Förteckning över sociala medier... 3 2.3 Avsändare
Läs merRiktlinjer för användning av sociala medier
Antaget av kommunstyrelsen 2018-10-16 159. Gäller från: 2018-11-01 Ansvarig: Kommunikatör Revideras: Vid behov Beslutsinstans: Kommunstyrelsen Riktlinjer för användning av sociala medier I de här riktlinjerna
Läs merHaparanda stads riktlinjer för sociala medier
s riktlinjer för sociala medier 1 s riktlinjer för sociala medier ska hjälpa och stötta de som arbetar inom kommunen att kommunicera via sociala medier. Dokumentet behandlar bland annat förhållningssätt,
Läs merRiktlinjer för statliga myndigheters användning av sociala medier ur ett rättsligt perspektiv
Riktlinjer för statliga myndigheters användning av sociala medier ur ett rättsligt perspektiv En presentation från Johan Bålman 1 Myndigheterna medverkar på olika nivåer Delegationen beslutar generaldirektörerna
Läs merRegler Sociala medier. Antaget av kommunfullmäktige 28 maj 2012 att börja gälla 1 juni Reviderad , 29
Regler Sociala medier Antaget av kommunfullmäktige 28 maj 2012 att börja gälla 1 juni 2012. Reviderad 2017-04-24, 29 2 (7) Sociala medier används allt mer som kommunikationskanal bland många andra. Det
Läs merRiktlinjer för statliga myndigheters användning av sociala medier ur ett rättsligt perspektiv. Johan Bålman E-delegationen
Riktlinjer för statliga myndigheters användning av sociala medier ur ett rättsligt perspektiv Johan Bålman Myndigheterna medverkar på olika nivåer Delegationen beslutar generaldirektörerna Arbetsgruppen
Läs merKOMMUNGEMENSAM VERKSAMHETSHANDBOK
KOMMUNGEMENSAM VERKSAMHETSHANDBOK Fastställt av Dokumentansvarig Datum Kommundirektör Annette Andersson Enhetschef Henrik Nilsson 2016-02-05 1 (5) Sociala medier 2 (5) Idag använder många företag och organisationer
Läs merRiktlinjer för användning av sociala medier 2015-09-09
Riktlinjer för användning av sociala medier 2015-09-09 Tyresö kommun / 2015-09-09 2 (6) Innehållsförteckning 1 Riktlinjer för användning av sociala medier...3 2 Tonalitet, bemötande och tilltal...4 3 Hantering
Läs merDatum 2013-09-18 1 (6) Antaget av Kommunstyrelsen 2013-11-14 17
2013-09-18 1 (6) Sociala medier ger möjligheter till ökad öppenhet och dialog. Genom att använda sociala medier kan vi nå fler människor och fler målgrupper. Vi kan möta medborgarna på nya sätt och på
Läs merRiktlinjer Sociala Medier
Riktlinjer Sociala Medier 1 Innehållsförteckning: 1.Kort information om Sociala medier..3 2. Inledning..3 3. Privat eller i tjänsten?...4 3.1 Yttrandefrihet och meddelarfrihet..4 4. Användning privat och
Läs merRiktlinjer för sociala medier för Fagersta kommun
1 (6) 20111010 Riktlinjer för sociala medier för Fagersta kommun Riktlinjerna beskriver hur Fagersta kommun och dess verksamheter kan använda sociala medier på ett sätt som stämmer överens med kommunens
Läs merInformations- och kommunikationspolicy för Hällefors kommun
Informations- och kommunikationspolicy för Hällefors kommun 2(8) Innehåll 1 Syfte... 3 2 Målsättning... 3 3 Informations- och kommunikationsansvar... 4 3.1 Ledningsansvar... 4 3.2 Individens ansvar...
Läs merRIKTLINJER FÖR ANVÄNDNING AV SOCIALA MEDIER INOM SMC
2011-12-05 Sid 1(6) RIKTLINJER FÖR ANVÄNDNING AV SOCIALA MEDIER INOM SMC Text: Petra Holmlund 2011-12-05 Sid 2(6) SMC:s sociala medie-ansikte utåt För en intresseorganisation som kan sociala medier utgöra
Läs merRIKTLINJER & REGLER KRING SOCIALA MEDIER FÖR GISLAVEDS KOMMUN
RIKTLINJER & REGLER KRING SOCIALA MEDIER FÖR GISLAVEDS KOMMUN ANTAGEN AV KOMMUNSTYRELSEN 2015-02-25 Om sociala medier Det finns flera definitioner av vad begreppet sociala medier står för. I det digitala
Läs merPolicy för hantering av sociala medier för Härjedalens kommun
Kommunledningsförvaltningen 2011-12-09 1(8) FÖRFATTNINGSSAMLING BESLUT GÄLLER FR FLIK Sid Kf 111/11 2011-10-26 37 Policy för hantering av sociala medier för Härjedalens kommun Denna policy om och kring
Läs merSociala medier. Riktlinje. Kommunikationsdirektör. Fastställt av. Datum för fastställande
Sociala medier Riktlinje Fastställt av Kommunikationsdirektör Datum för fastställande 2017-05-02 Giltighetstid Ansvarig funktion 2019-12-31. Riktlinjen ses över en gång per år och uppdateras vid behov.
Läs merAnvändning av sociala linköpings universitet
2012-10-15 BESLUT Dnr LiU-2012-01606 1(7) Användning av sociala linköpings universitet medier vid Inledning I detta beslut beskrivs hur sociala medier ska användas vid Linköpings universitet (LiU). Med
Läs merRiktlinjer för verksamheter som kommunicerar via sociala medier, Landstinget i Jönköpings län
Riktlinjer för verksamheter som kommunicerar via sociala medier, Landstinget i Jönköpings län Landstinget har öppen och positiv inställning till att verksamheter använder sociala medier i sin kommunikation
Läs merSå här kommunicerar vi via sociala medier i Enköpings kommun riktlinjer för tjänstemän
Så här kommunicerar vi via sociala medier i Enköpings kommun riktlinjer för tjänstemän 1 (11) Innehållsförteckning Inledning... 2 Roller och ansvar... 2 Före start: Avtal och förteckning... 2 Språk och
Läs merRiktlinjer sociala medier. Antagen i kommunstyrelsen den
Riktlinjer sociala medier Riktlinjer - Användning av sociala medier Syftet med att använda sociala medier i Smedjebackens kommun är i första hand för att ha en plats för dialog, nå nya och redan etablerade
Läs merRiktlinjer för användning av sociala medier
Diarienummer KS-176/19 r för användning av sociala medier i Hallstahammars kommun Hallstahammars kommun närvarar i sociala medier för att nå olika mål-grupper, ge service och sprida kommunal information.
Läs merRiktlinje för Göteborgs Stad i sociala medier
(Styrelsemöte i Förvaltnings AB Framtiden 2015-12-09) Göteborgs Stad Kommunikation Gemensamt för staden Riktlinje för Göteborgs Stad i sociala medier - Policy/riktlinjer/regler N010G00446 Version: 1 Gällande
Läs merRiktlinjer sociala medier
Riktlinjer sociala medier Fastställd av kommunfullmäktig, 58, 2011-09-26 Riktlinjer för användning av sociala medier i Essunga kommun Bakgrund Sociala medier är ett samlingsbegrepp för en rad Internetbaserade
Läs merRiktlinjer för sociala medier inom Kumla kommun
2010-11-02 Kommunstyrelsen Riktlinjer för sociala medier inom Kumla kommun Antogs av kommunstyrelsen 2 november 2010, 335 2(11) 1. Inledning I Kumla kommun finns ett intresse från verksamheten att kunna
Läs merFÄRGELANDA KOMMUN. Policy. Att arbeta med sociala medier
FÄRGELANDA KOMMUN Policy Att arbeta med sociala medier Jonas Berggren och Josefine Blid 2016-11-16 Dnr: 2016/732 Version: 1 Antagen av kommunfullmäktige 2016-11-16, 146 Den senaste versionen finns tillgänglig
Läs meroch juridik = sant Johan Bålman E-delegationen
Sociala medier och juridik = sant Johan Bålman -delegationen Myndigheterna medverkar på olika nivåer Delegationen beslutar generaldirektörerna Arbetsgruppen bereder IT-chefer Projektgrupper Kanalstrategi,
Läs merNybro kommuns policy för. sociala medier. Antagen av kommunstyrelsen 2011-04-26
Nybro kommuns policy för sociala medier Antagen av kommunstyrelsen 2011-04-26 Policy för sociala medier är en del av Nybro kommuns informations- och kommunikationsstrategi. Sociala medier definieras som
Läs merRiktlinjer för sociala medier
Riktlinjer för sociala medier Universitetsförvaltningen Kommunikationsavdelningen Dnr 1-92/2018 (Ersätter Dnr 1880/2012-010) Version 2.0 Gäller från och med 2018-12-14 Riktlinjer för sociala medier Innehåll
Läs merRiktlinjer för användning av sociala medier i Hofors kommun 1 (12)
Riktlinjer för användning av sociala medier i Hofors kommun 1 (12) 2 (12) Innehåll Strategi... 3 1.1 Nya kommunikationsmönster... 3 1.2 Vad är sociala medier?... 3 1.3 Hofors kommuns strategi... 4 1.4
Läs merRiktlinjer för användning av sociala medier
2016-02-09 Riktlinjer för användning av sociala medier Beslutade av kommunstyrelsen 2016-02-09. Riktlinjernas syfte Ge chefer och medarbetare i Uppvidinge kommun vägledning och uppmuntran i användningen
Läs merRiktlinjer för sociala medier (KSKF 2014:58)
Kommunstyrelsen Datum 1 (5) Kommunledningskontoret Martina Manneh, 016-710 55 05 Riktlinjer för sociala medier (KSKF 2014:58) Sociala medier är interaktiva kommunikationskanaler mötesplatser som skapar
Läs merPolicy för sociala medier i Stockholms stad
Stadsledningskontoret Kommunikationsenheten Sida 1 (7) 2017-06-26 Tillämpning Policyn gäller för alla förvaltningar och bolag i Stockholms stad och riktar sig till alla medarbetare i staden. Avsnitten
Läs merMyndigheter i sociala medier
Myndigheter i sociala medier Dokumenttyp Riktlinjer Fastställd/upprättad 2010-11-10 av Kommunstyrelsen 164 Senast reviderad 2014-11-19 av Kommunstyrelsen 149 Detta dokument gäller för Kommunövergripande
Läs merAntagen av kommunfullmäktige Ansvarig förvaltning: kommunledningskontoret Ansvarig tjänsteman: kommunikatör
Antagen av kommunfullmäktige 2016-10-31 122 Ansvarig förvaltning: kommunledningskontoret Ansvarig tjänsteman: kommunikatör Riktlinjerna för sociala medier beskriver hur vi ska hantera konton och kommunikation
Läs merRIKTLINJER FÖR SOCIALA MEDIER
RIKTLINJER FÖR SOCIALA MEDIER Antagen av kommundirektör 2017-12-08 Ärendebeteckning: KS/2017:253-009 Övrigt Ansvarig handläggare: Sofia Löf Kommunikationschef INNEHÅLL Syfte... 3 Definition av sociala
Läs merFalu kommuns riktlinjer för användning av sociala medier
Bilaga 2, Falu kommuns informationspolicy Falu kommuns riktlinjer för användning av sociala medier Antagen av kommunfullmäktige 2012-02-09 2 (15) Innehållsförteckning 1. Inledning...3 1.1 Bakgrund...3
Läs merRiktlinjer för användning av sociala medier 2013-05-20
Riktlinjer för användning av sociala medier 2013-05-20 Tyresö kommun / 2013-05-20 2 (5) Innehållsförteckning 1 Riktlinjer för användning av sociala medier...3 2 Upphovsrätt...4 3 Hantering av inkomna synpunkter,
Läs merBeslut angående riktlinjer för användning av digitala medier vid extern information och kommunikation KS-2012/837
Göran Nilsson Ordförandens förslag Diarienummer Kommunstyrelsens ordförande Datum KS-2012/837 2012-10-29 Kommunstyrelsen Beslut angående riktlinjer för användning av digitala medier vid extern information
Läs merkommunikation Riktlinjer Extern
Riktlinjer Extern kommunikation Detta är en sammanfattning av Karlshamns kommuns riktlinjer gällande de externa kommunikationskanalerna. Hela dokumentet hittar du i First Class under Kommunikation. Som
Läs merMyndigheters användning av sociala medier
Myndigheters användning av sociala medier Riktlinjer från E-delegationen Version 1.0, 2010-12-30 förord Förord I maj 2010 fick E-delegationen i uppdrag 1 av regeringen att ta fram riktlinjer för hur statliga
Läs merTILLÄMPNING. Hudiksvalls kommun. och. sociala medier
TILLÄMPNING Hudiksvalls kommun och sociala medier Sociala medier Vad är sociala medier? Sociala medier betecknar aktiviteter som kombinerar teknologi, social interaktion och användargenererat innehåll
Läs merRiktlinjer för Knivsta kommuns användning av digitala medier vid extern information och kommunikation
Riktlinjer för Knivsta kommuns användning av digitala medier vid extern information och kommunikation KS-2012/837 Fastställt av kommunstyrelsen 5 november 2012 Sidan 1 av 5 Inledning Knivsta kommun vill
Läs merSociala medier. Riktlinje. Fastställt av. Kommunikationsdirektör. Datum för fastställande Giltighetstid
Sociala medier Riktlinje Fastställt av Kommunikationsdirektör Datum för fastställande 2018-10-09 Giltighetstid 2019-12-31. Riktlinjen ses över en gång per år och uppdateras vid behov. Ansvarig funktion
Läs merRegler och riktlinjer för Lidingö stad på sociala medier
Regler och riktlinjer för Lidingö stad på sociala medier Antagna av stadens ledningsgrupp 2010-12-15 Regler och riktlinjer för Lidingö stad på sociala medier 1 Innehåll Regler och riktlinjer Vad är sociala
Läs merRiktlinjer för sociala medier för Härjedalens kommun
Riktlinjer för sociala medier för Härjedalens kommun Dokumentets namn Riktlinjer för sociala medier Diarienr Ks 003-299-17 Dokumenttyp Riktlinjer Fastställd av Kommunstyrelsen Datum och 2017-06-28 paragraf
Läs merVersion 1.0, utfärdandedatum 2010-12-30. Riktlinjer för myndigheters användning av sociala medier
Version 1.0, utfärdandedatum 2010-12-30 Riktlinjer för myndigheters användning av sociala medier Förord I maj 2010 fick E-delegationen i uppdrag 1 av regeringen att ta fram riktlinjer för hur statliga
Läs merMyndigheten i sociala medier råd för medarbetare i Göteborgs Stad
Myndigheten i sociala medier råd för medarbetare i Göteborgs Stad Detta dokument gäller för Samtliga nämnder och styrelser Dokumenttyp Råd Fastställd/upprättad 2010-03-02 Beslutande --- Giltighetstid Tills
Läs merRiktlinjer för användning av sociala medier inom Hallstahammars kommun
Riktlinjer för användning av sociala medier inom Hallstahammars kommun Reviderad maj 2014 2 Bakgrund och mål Kommunen har ett behov av att på olika sätt föra en dialog med medborgarna och att finnas där
Läs merRiktlinjer för sociala medier för Trelleborgs kommun
Riktlinjer 1(8) Riktlinjer för sociala medier för Trelleborgs kommun Antagna av kommundirektören efter behandling i ledningsgruppen för Trelleborgs kommun 2010-10-13. Riktlinjerna för sociala medier ska
Läs merStrategi och riktlinjer för sociala medier
RIKTLINJER Datum 2017-05-02 Antagen av KS Reviderad datum Paragraf 82 1(11) Strategi och riktlinjer för sociala medier 2(11) Innehållsförteckning 1. Inledning 3 2. Syfte 3 3. Strategi för sociala medier
Läs merRegler och riktlinjer för sociala medier i Örnsköldsviks kommun Version 1.1
1 (6) Regler och riktlinjer för sociala medier i Örnsköldsviks kommun Version 1.1 Innehåll Inledning Vad är sociala medier? 2 Hjälp och råd 2 Syfte med kommunens användning av sociala medier 2 Dokumentation
Läs merKommunal författningssamling för Smedjebackens kommun. Riktlinjer för sociala medier. 13 Dnr 2017/00021
Kommunal författningssamling för Smedjebackens kommun Fastställd av Ks 13 Den 2017-02-07 13 Dnr 2017/00021 Riktlinjer för sociala medier Kommunstyrelsen beslut Riktlinjer för sociala medier antas enligt
Läs merRIKTLINJER FÖR SOCIALA MEDIER
RIKTLINJER FÖR SOCIALA MEDIER 2013-04-23 Inledning Riktlinjerna för sociala medier beskriver hur kommunens verksamheter kan utveckla sin service, informationsarbete och medborgardialog genom att dra nytta
Läs merStrategi och riktlinjer för Regionförbundet Sörmlands hemsida och sociala medier
WEBBSTRATEGI Datum 2015-05-29 Dnr Strategi och riktlinjer för Regionförbundet Sörmlands hemsida och sociala medier Detta är den strategi/riktlinjer som styr Regionförbundet Sörmlands verksamhet och närvaro
Läs merHandbok för användning av SOCIALA MEDIER
Handbok för användning av SOCIALA MEDIER 1 Kontakta gärna informationsavdelningen med synpunkter på innehållet och praktiska exempel från verksamheterna. informationsavdelningen@ltkronoberg.se 2 Innehåll
Läs merSå jobbar du Bilaga för regler och riktlinjer för sociala medier i Örnsköldsviks kommun Version 1.1
1 (5) Så jobbar du Bilaga för regler och riktlinjer för sociala medier i Örnsköldsviks kommun Version 1.1 Så jobbar du Innan du startar 2 Några facebook-tips 2 Så kommer du igång 3 Så uppträder du på sociala
Läs merRiktlinjer för sociala medier
RIKTLINJER Antagen, datum 2011-08-24 Sida 1(4) Riktlinjer för sociala medier Besöksadress Västra Storgatan 35 Postadress Osby kommun 283 80 Osby Telefon 0479-52 80 00 vx Fax 0479-52 82 97 E-post kommun@osby.se
Läs merRiktlinje för upprättande och drift av KTH:s internettjänster med användargenererat innehåll
RIKTLINJE Gäller från och med 2011-03-07 Riktlinje för upprättande och drift av KTH:s internettjänster med användargenererat innehåll Gäller fr o m 2011-03-07 Rektorsbeslut nr UF-2011/0109, dnr V-2011-0126,
Läs merRiktlinjer för arbete med sociala medier
Kommunledningskontoret Sofia Magnusson, 0531-526003 sofia.magnusson@bengtsfors.se POLICY Antagen av Kommunfullmäktige 2011-05-18 1(5) Riktlinjer för arbete med 2 Inledning Sociala medier är kommunikationskanaler
Läs merAtt använda sociala medier. råd till dig som arbetar i Göteborgs Stad
Att använda sociala medier råd till dig som arbetar i Göteborgs Stad Vad är sociala medier? Med sociala medier menar vi internetbaserade sociala nätverk, forum, bloggverktyg och fildelningssajter för
Läs merKommuner, landsting i sociala medier
Kommuner, landsting i sociala medier Nov 2010 Staffan Wikell Avdelningen för juridik Sociala medier som kommuner och landsting är aktiva på o Egna webbplatser där det finns t.ex. medborgardialoger, chat
Läs merPOLICY FÖR SOCIALA MEDIER
POLICY FÖR SOCIALA MEDIER GULLSPÅNG KOMMUN Antagen av kommunfullmäktige 2013-03-25, 52 Kommunkontoret Torggatan 19, Box 80 548 22 HOVA Tel: 0506-360 00, Fax: 0506-362 81 Innehållsförteckning 1 Inledning
Läs mer