Ängelholmshem - vi tar ansvar Hållbarhetsarbete 2013 Vi inser vikten av att arbeta hållbart inom alla områden, att kombinera affärsmässighet med samhällsansvar ser vi som vårt uppdrag. Ett väl förankrat och gediget samhällsengagemang skapar en positiv bild av företaget och stärker varumärket. Ängelholmshem arbetar sedan länge med hållbarhetsfrågor, bland annat genom att samarbeta med ideella föreningar och kulturevenemang som hålls i staden. Just nu pågår också satsningar på energieffektivisering i vårt befintliga fastighetsbestånd, samtidigt som vi ställer höga miljö- och energikrav när vi uppför nya bostäder. För att vi även i framtiden ska kunna fortsätta vårt arbete med att skapa ett trivsamt och hållbart boende för människor i kommunen måste vi satsa på våra medarbetares utveckling och arbetsmiljö. Vi har höga ambitioner och verkar för ett hållbart arbetsliv. För att skapa ett större engagemang och nyfikenhet för vårt hållbarhetsarbete kommer vi under 2014 att kommunicera vårt arbete både internt och externt. I Ängelholm den 28 januari 2014 Benth Jensen VD Peter Scharff Personalchef, ansvarig hållbarhet
sid 2 Utdrag från ägardirektivet Bolaget ska aktivt arbeta med CSR-frågor för att stärka bolagets varumärke. Bolaget ska bedriva verksamheten enligt affärsmässiga principer. Bolaget är kommunens främsta instrument för genomförande av kommunens bostadspolitik. Här ingår att sträva efter ett miljömässigt och ekonomiskt hållbart nyttjande av bolagets bostäder och lokaler samt hyresmodeller som ger incitament att spara energi. Bolaget ska verka för en miljömässigt och ekonomiskt hållbar verksamhet. Vid investeringar och reinvesteringar samt vid drift av fastigheter ska principer om god bebyggd miljö i kommunens miljöprogram beaktas. Bolaget ska aktivt arbeta med energieffektivisering både i befintligt fastighetsbestånd och vid nyproduktion för att minska både miljöpåverkan och driftskostnader. Bolagen ska i samverkan med kommunen arbeta för att realisera Ängelholms vision om Ungdomsstaden, Idrottsstaden, Kunskapsstaden och Hälsostaden inom ramen för Kraftsamling Ängelholm - vision 2020. Bolaget ska erbjuda hyresgästerna möjlighet till boendeinflytande och inflytande i bolaget.
sid 3 Vi utvecklar Ängelholm Utöver att erbjuda ett tryggt och trivsamt boende vill vi också aktivt vara med och utveckla vår stad och våra byar. Ängelholmshem samarbetar och stödjer därför organisationer och projekt som skapar mervärde och bidrar till att Ängelholm är och förblir en attraktiv kommun att bo och leva i. En levande stad För att Ängelholm ska leva och utvecklas på ett positivt sätt stödjer vi valda evenemang som arrangeras i staden. Under 2013 har vi givit ekonomiskt stöd till en rad evenemang och på så sätt bidragit till att exempelvis Ängelholmsgillet och Ljusfesten har kunnat genomföras. Vi inser också vikten av att stödja föreningar som möjliggör att barn, unga och vuxna kan idrotta. Varje år samarbetar vi därför med en mängd olika idrottsföreningar inom hela kommunen. Sommarlov På sommarloven anordnas aktiviteter för barn boende på våra områden. Under sommaren 2013 har tre fritidsledare aktiverat barn på områdena Kulltorp, Papegojan, Heimdall och Villan. Sammanlagt har över 100 barn varit med på aktiviteterna som har bestått av bland annat utflykter och lekar. Barnen har också fått lära sig att källsortera och testa på hur det är att plantera blommor och sköta om ett bostadskvarter. Unga ängelholmare Ängelholmshem har anställt två ungdomar inom ramen för Kraftsamling Ängelholm. Anställningarna löper under ett år och ska bidra till att ungdomarnas ställning på arbetsmarknaden stärks samtidigt som de utför ett viktigt arbete åt Ängelholmshem. Vatten och stränder För att badande hyresgäster, övriga ängelholmare och turister ska få en säkrare dag på stranden stödjer vi Ängelholms strandvakter. Alla våra icke simkunniga hyresgäster erbjuds också kostnadsfri simundervisning. Ett eget boende För att hjälpa utsatta personer samarbetar vi med Socialförvaltningen för att möjliggöra att fler kan få ett eget boende. Ängelholmshem avsätter varje månad en lägenhet till Socialförvaltningen. Socialförvaltningen hyr sedan ut lägenheterna till personer som på den öppna hyresmarknaden har svårt att få ett hyreskontrakt. Vi arbetar också med ett projekt benämnt Bostad först, projektet omfattar en testlägenhet. Projektet går ut på att erbjuda en person utan hem ett eget boende. Andra typer av socialt stöd sätts in i samband med inflyttning. Modellen bygger på att en person först behöver ett hem för att sedan kunna lösa andra sociala frågeställningar. Projektet kommer att utvärderas under 2014.
sid 4 Kunddialog Vi vill gärna veta vad våra kunder tycker om oss, därför genomförde vi 2013 en omfattande kundenkät. Våra bovärdar lämnade ut en enkät till samtliga boende. Totalt besvarade 75 % av hyresgästerna enkäten, vilket ger ett statistiskt säkert resultat. Resultatet visade att hyresgästerna är nöjda med sitt boende. Inom vissa områden finns det dock potential att nå bättre resultat. Vi har sammanställt den insamlade informationen och har startat vårt arbete med att skapa ett ännu trivsammare boende. En stad för alla För att en stad ska vara tillgänglig för alla krävs olika typer av boenden. Uppförandet av vårt första trygghetsboende har påbörjats och kommer att stå klart under 2015. Byggnaden kommer att inrymma 31 stycken anpassade lägenheter för människor över 70 år. Förutom möjlighet att umgås i de gemensamma utrymmena kommer också en värd att anställas i syfte att bistå hyresgästerna socialt. Vårt miljöengagemang Med 3 000 lägenheter i fastighetsbeståndet påverkar våra beslut vardagen för många människor och våra val i miljöfrågor får stora konsekvenser. Vi vill kunna erbjuda ett bra och bekvämt boende samtidigt som vi minimerar den miljöpåverkan som ett modernt boende medför, därför anstränger vi oss ständigt för att hitta nya sätt att optimera vårt resursanvändande. Energiförbrukningsmål Ängelholmshem var ett av de första fastighetsbolagen att ställa sig bakom Skåneinitiativet. Initiativet går ut på att fram till 2016 minska den totala energiförbrukningen med 20 % jämfört med nivån 2007. Under de senaste åren har vi satsat kraftfullt på energioptimering vilket har medfört att energiförbrukning fram till 2013 har minskat med 18 %. Samarbete med hyresgästarena För att vi ska lyckas med att minska vår miljöpåverkan måste vi samarbeta med våra hyresgäster. I flera områden har vi möjliggjort för hyresgästen att själv kunna påverka temperaturen i lägenheten. Vi satsar också på individuell mätning och debitering av kall- och varmvatten. Ett lyckat exempel är kvarteret Vågmästaren där tappvattenförbrukningen minskat med 36 % sedan modellen infördes. Förutom att vi skapar incitament för att förbruka mindre energi och vatten ger vi våra hyresgäster möjlighet att påverka sin totalhyra. Nya ljusa möjligheter För att minska miljöpåverkan måste vi satsa på ny teknik, en av våra satsningar bygger på att ta vara på den energi som kommer från solen. På kvarteret Gördelmakaren finns
sid 5 sedan tidigare installerade solfångare på taket. Vår största satsning på solenergi sker på kvarteret Betan. Vid bra förhållanden kommer samtliga 107 lägenheter att försörjas med tappvatten som varmts upp med hjälp av energi från solen. Vi arbetar också intensivt med att byta ut glödlampor till energieffektivare lampor med LED-teknik. Lyckade projekt är exempelvis bytet av utebelysningen på kvarteren Kulltorp, Papegojan och Kornet som innebär en årlig energibesparing på 137000 kwh. Utbildning Det är viktigt att informera barn och unga om hur vårt levnadssätt påverkar miljön samt hur medvetna val på individnivå faktiskt kan göra skillnad. Vi står bakom en utbildningssatsning inom natur och miljö som riktas till barn i Ängelholms grundskolor. Utbildningsmaterialet används för att skapa ett intresse kring frågor som exempelvis källsortering och energianvändning. Våra fordon För att vår personal på ett miljövänligt sätt ska kunna transportera sig mellan våra fastigheter består vår bilpark huvudsakligen av fordon som drivs av el. Förutom att vi släpper ut mindre avgaser tar vi oss även fram på ett tystare och smidigare sätt. Nybyggnation Vid nybyggnation väljer vi att ställa höga miljökrav. Under 2014 kommer kvarteret Betan att stå klart för inflyttning. Huset byggs i miljöcertifiering silver. För att uppnå denna certifieringsnivå ställs höga krav på energiförbrukning, materialval och den inre miljön i fastigheten. Även trygghetsboendet Willan 7 kommer att byggas i miljöcertifiering silver. Källsortering Under 2013 fortsatte arbetet med att förbättra möjligheterna för våra hyresgäster att källsortera. Under första kvartalet anställdes två medarbetare under ett par månader med uppgift att på valda områden hjälpa, informera och se över hyresgästernas kunskaper om källsortering. Dessutom fortsätter vårt arbete med att uppföra ännu fler inbyggda miljöstationer.
sid 6 Ekonomiskt ansvarstagande För att bolaget även i framtiden ska kunna erbjuda trivsamma lägenheter i trygga områden måste vi ha en långsiktigt stabil ekonomi. Överskottet måste i så stor uträckning som möjligt gå till underhåll, nyproduktion och utveckling. Genom att ta ansvar för vårt befintliga fastighetsbestånd samt bygga lägenheter som efterfrågas säkerställer vi att bolaget även i framtiden kan verka och bidra till Ängelholms utveckling. Underhåll Fastigheter är en långsiktig investering. Genom att ha väl underhållna fastigheter ser vi till att hyresgästerna får en bra boendestandard samtidigt som vi investerar för framtiden. En förutsättning för att lyckas i underhållsarbetet är att aktivt och systematiskt arbeta med underhållsplaner. I linje med tidigare år har stora investeringar gjorts under 2013. Nya bostäder Ängelholms kommun har tydliga mål gällande befolkningstillväxt. För att nå målet krävs att nya bostäder produceras. Ängelholmshems mål är att i snitt bygga 35 nya lägenheter per år. Under perioden 2013-2016 kommer vi dock att bygga i ett högre tempo och totalt kommer vi att uppföra 211 nya lägenheter. En stabil ekonomi i kombination med rimliga avkastningskrav är en förutsättning för att förverkliga planen. Under 2013 pågick byggandet av 136 lägenheter, varav 29 färdigställdes. Vakans Med vakans avses de ytor som inte är uthyrda och därigenom inte genererar någon intäkt. Ängelholmshem tillhandahåller olika typer av boendeformer och uppfattas av många som en attraktiv hyresvärd, därför är efterfrågan på våra lägenheter stor. De senaste fem åren har vakansgraden varit som lägst 0,05 % och som högst 0,17 %. Ny hyressättningsmodell För att få en hyressättning som i större utsträckning stämmer överens med vad hyresgästerna värdesätter införs en ny hyressättningsmodell. Hyran räknas fram genom att bedöma och poängsätta varje fastighet och lägenhet. Den totala hyresintäkten kommer inte att förändras, däremot kommer enskilda hyror stegvis att justeras.
sid 7 Ett hållbart och utvecklande arbetsliv En framgångsrik organisation utmärks bland annat av tydlig styrning och en väl förankrad värdegrund. Under 2013 har ett omfattande arbete inletts inom just dessa områden. Arbetet går under namnet Ängelholmshems strategiska agenda och bygger på modellen balanserade styrkort. Nöjd medarbetar index (NMI) För att nå uppsatta mål inom områdena förvaltning, utveckling, kund och ekonomi måste vi ha medarbetare som trivs och känner sig engagerade. Sedan 2012 genomförs NMI-mätningar. Den senaste mätningen gjordes i december 2013 och visar att bolagets riktade insatser sedan den första mätningen har fått önskad effekt. Resultatet var 70 vilket ska jämföra med 2012 års NMI på 61. Mätningen omfattar sju övergripande områden, exempelvis har stora framsteg gjorts inom området vision och mål samt ledarskap. Möjlighet till ökad delaktighet Med visionen om att framgång bygger på samarbete gick vi in i arbetet med att utveckla en strategisk agenda för Ängelholmshem. Samtliga medarbetare har varit med och påverkat de mål som fastslagits och alla har haft möjlighet att delta i något av alla de projekt som startats i syfte att nå de uppsatta målen. I samband med införandet av den strategiska agendan infördes också en modell där individuella mål upprättats för varje medarbetare. De individuella målen ska bidra till att de övergripande målen kan förverkligas. Friska medarbetare Ett sätt att se om medarbetarna trivs och har en fungerande vardag är att mäta frisknärvaron. Under 2013 var frisknärvaron 97,5 % vilket är 0,5 % högre än målet. Ängelholmshem fortsätter att satsa på medarbetarnas hälsa och arbetsmiljö. Föregående år har bland annat ergonomirond på huvudkontoret och skyddsronder genomförts. I Förmånsportalen, som lanserades 2013, finns bland annat riktade erbjudanden inom friskvård och hälsa. En annan uppskattad nyhet är att bolaget har en massör på plats en gång i månaden. Öppenhet, omtanke och handlingskraft En gemensam och väl förankrad värdegrund är en utmärkande faktor för framgångsrika företag. Under 2013 genomfördes ett värdegrundsarbete i syfte att fastställa vad öppenhet, omtanke och handlingskraft betyder för Ängelholmshem samt hur vi förhåller oss till våra intressenter utifrån värdeorden. Värdegrundsarbetet fortsätter löpande.