södertälje kommun - uppföljning 1nom hemtjänsten Utredare: Inga-Lena Palmgren Social- och omsorgskontoret



Relevanta dokument
Uppföljning har genomförts genom enkät hos samtliga kommunala och privata utförare av hemtjänst.

Motion "Lansera en laga-mat-garanti inom hemtjänsten"

Riktlinjer. för vissa insatser enligt socialtjänstlagen till personer över 65 år. Reviderad Äldreomsorgsnämnden 100

Lokala värdighetsgarantier för äldreomsorgen

Omvårdnad och serviceinsatser. inom särskilt boende

K valitetsdeklaration för biståndsbedömning enligt Socialtjänstlagen

Riktlinje. Dagverksamhet och daglig verksamhet enligt SoL. Riktlinjer för utredning, beslut och utförande enligt Socialtjänstlagen

Stödet kan vara både praktiskt och socialt och utgår från ditt hem, men kan också omfatta situationer utanför hemmet.

onr...&.. Motion "Behovsprövning för särskilt boende"

Information om Äldreomsorgen. Åstorps Kommun

Dalbo hemvård. Vi är OMSORG PÅ VÄG med nöjda omsorgstagare, stolta medarbetare och trygga medborgare. Hur vi arbetar för att nå omsorgsnämndens

Hemvård. i Åstorps kommun

Information om Torsås kommuns

ÄLDREOMSORGEN Vård och omsorg i Ängelholms kommun

Omsorg och hjälp i Motala kommun. Stöd hemma

Anhörigstöd. Till dig som vårdar eller stödjer en anhörig MÖLNLYCKE LANDVETTER HÄRRYDA HINDÅS RÄVLANDA HÄLLINGSJÖ

Lite om gånghjälpmedel, balans och fallrisker. Information från sjukgymnast/fysioterapeut

Förenklad ansökan om äldreomsorg

Kommunens sjuksköterskor, arbetsterapeuter eller sjukgymnast bedömer om Du har rätt till sjukvård i hemmet.

Till dig med psykisk funktionsnedsättning

Hjälpreda för dig som söker Handikappersättning Uppdaterad i oktober 2013

Kvalitetsdeklarationer och kvalitetskrav för särskilt boende i Varbergs kommun

Anhörigstöd. - så här fungerar det hos oss!

Mäta effekten av genomförandeplanen

Socialnämnden informerar. Anhörigstöd

SOCIALFÖRVALTNINGEN INFORMERAR. Hemtjänst. Biståndshandläggning och insatser från hemtjänsten

Äldreomsorg för dig som bor i Stockholms stad

VÅRD OCH ÄLDREOMSORG. Stöd och hjälp vid demenssjukdom. För mer information

Boendeplan inom äldreomsorgen

Socialförvaltningen informerar. Hemtjänst. Biståndshandläggning och insatser från hemtjänsten

Stöd & service. För dig som är äldre eller har en funktionsnedsättning

Din roll som kontaktperson

Beställare: TioHundranämnd och TioHundraförvaltning Medborgarnas inflytande har ökat

Riktlinjer för biståndsbedömning inom äldreomsorgen

Omsorg till äldre och personer med funktionsnedsättning

SOCIALNÄMNDENS SERVICEGARANTIER

Lokala värdighetsgarantier i äldreomsorgen

Anhörigstöd i Mjölby kommun

Uppföljning av utförare i kundvalsmodellen för hemtjänst i ordinärt boende i Stockholms stad

NYTT ARBETSSÄTT. För handläggning av bistånd och planering för utförande av hemtjänst

Omsorg, vård och stöd. Information för teckenspråkiga döva och dövblinda

Landstingsstyrelsens beslut. Remissyttrandet godkänns.

Eget val inom hemtjänsten

Strategi. Program. Plan. Policy. Riktlinjer. Regler. Borås Stads. Riktlinjer för hemtjänst

Hemvården. Kävlinge kommun. e kommun

Västerortspolisen informerar:

Omsorgsförvaltningen Valfrihet i hemtjänsten i Ljusdals Kommun

Redovisning av kvalitetsnyckeltal för vård och omsorg om äldre Dnr VOO 2014/0368

Hemtjänst. Du är med och planerar. omvårdnad gävle

Uppsökande verksamhet bland äldre slutrapport från

Verksamhetsuppföljning Korttidsvistelse, korttidstillsyn Januari 2015

Projektrapport UPPSÖKANDE VERKSAMHET FÖREBYGGANDE HEMBESÖK SKURUP Boel Granat Projektledare

Bidrag till bostadsanpassning

Välkommen till Ekhamra

Trygga seniorer. - Enkla råd för att förebygga olyckor och missöden

Social- och omsorgskontoret. Avgifter för äldre och personer med funktionsnedsättning

Dunderbergsgatan vx individochfamilj@nybro.se Hemsida

Granskningsrapport. Brukarrevision. Londongatan Boende för ensamkommande

SOCIALPSYKIATRI - INFORMATION HAGFORS KOMMUN

Uppföljning av Värdighetsgarantier inom äldreomsorgen 2015

Riktlinjer för biståndsbedömning enligt socialtjänstlagen inom äldrenämndens verksamhetsområde. 1. Allmänt om bistånd enligt socialtjänstlagen

Kvalitetspolicy för äldre- och handikappomsorgen i Nyköpings kommun.

Ellinor Englund. Avdelningen för juridik

Riktlinjer för bistånd inom Äldreomsorgen

Handbok för Social Dokumentation inom Sektor Vård och Omsorg. Valdemarsviks kommun

Dagverksamhet för äldre

Brukarundersökning inom boende LSS

Riktlinjer för handläggning av ärenden enligt Socialtjänstlagen, inom äldreomsorgen

Kommunhuset i Lomma, sammanträdesrum Önnerup Tid kl

Östra Göinge kommun

Bättre hemmamiljö med klimatsmarta trick

Kvalitetsberättelse för Lysekils kommun

SERVICEGARANTIER VÅRA LÖFTEN TILL KARLSTADSBORNA VÅRD- OCH OMSORGSFÖRVALTNINGEN

Lokal värdighetsgaranti för äldreomsorgen i Nykvarn

I dessa allmänna råd ges rekommendationer till stöd för socialnämndens ansvar för barn och unga vid

RAPPORT. Översyn av anhörigstödet i Nacka Annika Lindstrand

Håll dig på benen Tips och råd för att förebygga fall

Ansökan till utmärkelsen Skola för hållbar utveckling

Uppföljning av boendestöd LOV funktionsnedsättning

Handlaggare ~nga- ena Palmgren inaa-lena.~almarenqsodertalie.se

Sigtuna kommun. (S)atsa på seniorerna i Sigtuna kommun!

SÄRSKILT BOENDE VÅRD OCH OMSORG

NYTT ARBETSSÄTT. För handläggning av bistånd och planering för utförande av hemtjänst

SENIORER. Handbok för. Uddevalla Har du frågor om socialtjänsten?

Instruktion för Genomförandeplan inom hemtjänst

En trygg. äldreomsorg

Eget val hemtjänsten. i Karlskrona. Information utgiven i april Fotograf Matz Arnström

Svar på Motion (S) Ta fram en policy mot ensamhet

Äldreombudsmannens årsrapport 2015

Riktlinjer för biståndsbedömning enligt socialtjänstlagen inom omsorgen om äldre och funktionshindrade

KLOKA FRÅGOR OM ÄLDRES LÄKEMEDELSBEHANDLING ATT STÄLLA I SJUKVÅRDEN

Välkommen Till Kryssets förskola 2015

LULEÅ KOMMUN. Beredningen. Arbetsutskottet Socialnämnden

Valfrihet inom hemtjänsten. - ger möjlighet att välja leverantör. Godkända leverantörer i Tjörns kommun

ORDNINGSREGLER för Brf. GLÄDJEN VILUNDA UPPLANDS VÄSBY.

STRATEGI FÖR FUNKTIONSHINDEROMRÅDET

Stöd till dig som är anhörig

Innehåll. Studie av förutsättningar för upphandling och konkurrens avseende service i hemmet för äldre av AffärsConcept AB

Insatsbeskrivningar och riktlinjer för Avdelningen äldreomsorg

KRITERIER FÖR HEMVÅRDSTJÄNSTER I KIMITOÖNS KOMMUN

Transkript:

Social- och omsorgskontoret södertälje kommun 7 r l - uppföljning 1nom hemtjänsten Utredare: Inga-Lena Palmgren

södertälje kommun, / Brukarinflytande, uppföljning inom hemtjänsten den 26 maj 2014 Bakgrund I socialtjänstlagen (SoL) beskrivs att de insatser som, efter biståndsbeslut, beviljas till brukaren ska utformas och genomföras tillsammans med den enskilde. Vid behov även i samverkan med andra samhällsorgan, organisationer och föreningar (3 kap. 5 SoL ). Den l januari 2011 infördes en värdegrund inom äldreomsorgen (5 kap. 4 första stycket SoL). Värdegrunden innebär att socialtjänstens omsorg om äldre ska inriktas på att äldre personer får leva ett värdigt liv och känna välbefinnande. Värdegrunden baseras på propositionen Värdigt liv i äldreomsorgen 2009:10/116. Socialstyrelsen publicerade 2013 skriften "Att ge ordet och lämna plats- vägledning om brukarinflytande inom socialtjänst, psykiatri och missbruks- och beroendevård". Skriften utgår från socialtjänstlagen med den värdegrund för äldreomsorgen som infördes den l januari 2011. ( http://www.socialstyrelsen.se/lists/artikelkatalog/attachments/19065/2013-5-5.pdf ). Utifrån intentionerna i propositionen Värdigt liv i äldreomsorgen (2009: l 0/116) beslutade äldreomsorgsnämnden den 28 april 2010 39 om att införa ökat brukarinflytande inom ramen för beviljat bistånd. Innebörden av det ökade brukarinflytandet är att en brukare som har serviceinsatser kan byta mot andra insatser exempelvis städning mot omplantering av blommor mm, bifogad förteckning i bilaga l. Det ökade brukarinflytandet startade den l augusti 2010. Äldreomsorgsnämnden beslutade om lokal värdighetsgaranti den 3 december 2013 120. Garantin gäller från den l mars 2014. Den lokala värdighetsgarantin handlar om delaktivhet, bemötande och trygghet inom biståndshandläggning och hemtjänst. Den 25 februari 2014 25 beslutade äldreomsorgsnämnden om att ge kontoret uppdrag att: Redovisa till nämnden hur information om ökat brukarinflytande ges och hur det har nyttjats Utreda hur brukarinflytande ytterligare kan öka inom hemtjänsten. Utreda vilka ytterligare serviceinsatser som kan komma i fråga för att kunna bytas ut mot andra serviceinsatser Återkomma med redovisning i ärendet senast i juni. Uppföljning I beslutet om ökat brukarinflytande skulle byte av serviceinsatser kunna ske mot andra insatser enligt specificerad lista (bilaga l). I Södertälje kommuns riktlinjer för vissa insatser enligt socialtjänstlagen till personer över 65 år definieras serviceinsatser som: Hjälp med hemmets skötsel (städ, disk och tvätt) Inköp Ärenden Tillredning av måltider Distribution av fårdiglagad mat 2

södertälje kommun, / Brukarinflytande, uppföljning inom hemtjänsten den 26 maj 2014 Uppföljning av äldreomsorgsnämndens beslut om brukarinflytande har skett genom enkät, ifrån social-och omsorgskontorets stab, till de fyra största utförarna och till kommunens hemtjänst i egen reg1. Svar från utförarsidan Resultatet av uppföljningen är en sammanställning av det som brukarna har framfört till respektive utförare. A v uppföljningen framgår att informationen om brukarinflytandet sker när insatsen påbörjas och återkommande under tiden som biståndsbeslutet avser. Frågan om att byta insatser enligt beslutad lista förekommer relativt sparsamt men ökar något kring större helger. De vanligaste frågorna från brukarna är att kunna få mer tid för städning, matlagning, fönsterputsning och annan storstädning. Kommunala pensionärsrådet Vid samtal med Kommunala pensionärsrådet (Kpr) framkommer att det framförallt är viktigt med personalkontinuitet och tätare uppföljning med biståndshandläggaren, eftersom behoven hos den enskilde förändras. Önskemål finns också om att insatserna skulle vara mera sammanhängande under dagen och att det ges större utrymme för utevistelse. Kpr anser också att det bör ges fortlöpande information om möjligheten att använda fixarservice. Fixarservice Fixarservice vänder sig till alla personer över 65 år som bor i kommunen och det går att få hjälp med vardagliga sysslor som inte är biståndsbedömda (bilaga 2). Hemtjänsten informerar om möjligheten att få hjälp av fixarservice. Mellan 5 och 12 uppdrag i veckan utförs av fixarservice, efterfrågan ökar i samband med storhelger och årstidsväxlingar. Hur kan brukarinflytandet öka? Pågående förändringsarbete Inom den kommunala hemtjänsten pågår ett förändringsarbete som syftar till att brukarens behov, synpunkter och inflytande tydligare ska tas tillvara. Det förändrade arbetssättet påbörjas under våren/försommaren 2014 i område 4 och 5 (Fornhöjden, Östertälje, Rosenlund, Grusåsen och Bergvik). Planeringen är att det nya arbetssättet succesivt ska införas i hela kommunen. Det nya arbetssättet syftar till att öka brukarens inflytande och trygghet men också till att skapa en bättre arbetsmiljö för personalen. Arbetssättet ska innebära högre kontinuitet av personal, insatser och tid. Det ska ske genom att varje brukare har kontakt med en mindre personalgrupp (6-8 personer), förbättrade genomförandeplaner och ökade uppgifter och ansvar för kontaktmannen. Antalet personer som varje brukare har kontakt med kan variera på grund av antalet besök per dygn hos brukaren, sjukdom eller annan frånvaro. 3

södertälje kommun, / Brukarinflytande, uppföljning inom hemtjänsten den 26 maj 2014 Förändringen innebär bland annat att vid ett gemensamt samtal mellan brukare, kontaktman och gruppchef komma fram till när och hur insatser ska genomföras. I samtalet ska det vara tydligt vad hemtjänsten ska utföra och vad man kan få hjälp med av andra, exempelvis av fixarservice. Utgångspunkten är att det nya arbetssättet ska medföra ökad personalkontinuitet och att brukarens synpunkter och önskemål tydligare tas till vara. Äldreomsorgsnämnden beslutade vid sammanträdet den l april 2014 att införa modellen Äldres behov i centrum (Äbic). Det kommer i första hand att beröra särskilt boende men även att påverka hemtjänsten. Det innebär att ett behovsinriktat arbetssätt succesivt införs i kommunen. Som en konsekvens av det nya arbetssättet måste riktlinjerna för individuella biståndsbeslut omarbetas utefter modellen. slutsats och förslag Inom den kommunala hemtjänsten pågår för närvarande ett intensivt förändringsarbete. Stort fokus ligger på personalkontinuiteten och på brukarmedverkan för att komma fram till hur och när insatserna ska genomföras. Arbetssättet påverkar brukarens inflytande, trygghet och upplevelse av att få en god omvårdnad. Det nya arbetssättet genomförs succesivt inom den kommunala hemtjänsten och tar tid att genomföra och ge effekt, men utgångspunkten är att det ska ge ökad kvalitet både hos brukarna och hos personalen. Förändringen av arbetssättet och värdighetsgarantin ökar brukarnas inflytande över insatsen och det är viktigt att de får genomslag innan ytterligare förändringar görs. Uppföljning av nya arbetssättet ska ske kontinuerligt och en lägesrapport ges till nämnden våren/sommaren 2015. 4

södertälje U kommun l (I) Till dig som har hemtjänst Den 28 april 20 l O fattade Äldreomsorgsnämnden beslut om utökat brukarinflytande för dig som har serviceinsatser som utförs av hemtjänsten. Det betyder att du inom tidsramen för de beviljade insatserna, tvätt, städning och inköp kan byta ut dina serviceinsatser mot en annan insats. Exempel på detta är byta städning mot omplantering av blommor, promenader e t c se bifogad lista. Det är viktigt att du i mötet med din hemtjänstpersonal diskuterar vilka insatser du eventuellt vill byta och hur det ska utföras. Äldreomsorgskontoret xxxx (skriv besöksadress här) 151 89 Södertälje Tfn 08-XXX XXX XX förna m n. efternamn @sodertal je. se www.sodertalje.se Org-nr 212 000-0159

Insatser som går att byta till sig Avfrostning av frys Bakning Hårvård, rulla hår Inköp av presenter till högtider som födelsedagar/jul Inköp av växter till balkong/altan Mangling av lakan/dukar (om mangel finns i tillgänglig i huset) Omplantering av blommor inne/ute Posta/skicka paket på posten Putsa koppar/silver städning av: altan/balkong/tvätt och uppställning av utemöbler (fixarservice hämtar och lämnar i förråd) garderober skåp och lådor Utevistelse/social samvaro: Kyrkobesök Läsa tidning, böcker Tips V 75 Spela kort Film/TV Besök på närliggande kulturevenemang typ utställning i stadshuset Vädra kläder Årstidspyntning (fixarservice hämtar kartonger på vinden/källaren)

Ä Id reomsorgskontoret södertälje kommun e Pral<tisl< hjälp för dig över 65

d 0$ r r Syftet med Fixarservice är att minska risken för olyckor i hemmet genom att förebygga exempelvis fallolyckor. Servicen utförs av en anställd inom äldreomsorgen i södertälje kommun. Vad kan man få hjälp med? Fixarservice ger praktisk hjälp med vardagliga sysslor. Exempel på tjänster som du kan få hjälp med är: s o a o e ;:; Uppsättning och nertagning av gardiner Byte av glödlampor och säkringar Ta ner och sätta upp saker i höga skåp Hämta och lämna saker i vinds- och källarutrymmen Flytta lättare möbler i bostaden Sätta upp tavlor och tavelkrokar Ordna med mattor och sladdar får att göra bostaden säkrare Ordna med balkonglådor och tyngre blomkrukor Hjälp med att förutse eventuella olycksrisker i hemmet Montering av brandvarnare och kontroll av batteriet Vad ingår inte i Fixarservice? Biståndsbedömda insatser, som exempelvis städning och snöskottning, uppgifter som kräver yrkeskunniga hantverkare (t ex elektriker, rörmokare) eller tjänster som olika serviceföretag tillhandahåller, till exempel fönsterputsning och flyttverksamhet, ingår inte i fixarservice. De insatser som utfors ska vara korta och inte akuta. Vem kan få hjälp? Alla som är 65 år eller äldre, boende i södertälje kommun inklusive kommundelarna Järna, Enhörna, Hölö-Mörkö och Vårdinge. Du har rätt att använda dig av Fixarservice en (l) gång per kalendermånad. Vad kostar det? Fixarservice är gratis, men eventuella materialkostnader måste du betala själv. Hur bokar man Fixarservice? Fixarservice bokar du på telefon 08-523 063 93 måndag-fredag genom att lämna meddelande på Fixarservice telefonsvarare. Vi ringer tillbaka så snart som möjligt.

Fixarservice Äldreomsorgskontoret södertälje kommun 151 89 södertälje Telefon vxl: 08-523 010 oo Läs mer på www.soderta lje.se/flxa rservice o o o