Stockholm 2012-08-26 Ver 1 Slutrapport IT för alla seniorer med funktionsnedsättningar - < SeniorNet Sweden>
Innehållsförteckning 1 Inledning... 1 2 Allmän information... 1 3 Sammanfattning... 1 4 Bakgrund... 3 5 Syfte och målgrupp... 3 6 Projektets mål... 3 7 Redogörelse av projektresultatet... 3 7.1 Beskriv kortfattat projektets resultat samt leverabler... 4 7.2 Viktiga insikter... 4 8 Redogörelse av projektets genomförande... 4 8.1 Genomförandeplan/tidplan... 5 8.2 Projektets budget... 6 8.3 Avvikelse från plan... 8 8.4 Projektets arbetssätt... 9 9 Vad händer nu?... 9 II
1 Inledning Denna slutrapport utgör en redovisning av SeniorNets uppfattning om hur projektet IT för alla seniorer med funktionsnedsättning har gått, vilka resultat som har uppnåtts och vilka slutsatser organisationen dragit under och efter genomförandet. 2 Allmän information Företag/Organisation: Projektnamn: Författare av detta dokument: Projektets tidplan (från datum till datum) SeniorNet Sweden IT för alla seniorer med funktionsnedsättningar Bo R Svensson, projektledare 2010-09-01 2012-04-13 Etapp 1 20100901 20111231 Etapp 2 20120101-20120413 3 Sammanfattning Positiva effekter Den främsta positiva effekten är att föreningen nu har en utbildningsorganisation med modern och ändamålsenlig utrustning som kan erbjuda äldre med funktionsstörningar utbildning i IT-kommunikation Den lokala klubben/utbildningsplattformen har efter genomfört projekt: Tillgång till undervisningsstöd för handledare att kunna anpassa både datorn i lektionssalen och de äldres egna datorer för att kompensera funktionsnedsättningar (DVD-skiva). Tillgång till teknikträning för att kunna fjärrstyra datorer och därigenom kunna hjälpa äldre med funktionsnedsättningar utan att dessa behöver komma till datalektionssal (DVD-skiva med Team Viewer). 1
Tillgång till mobila hörselslingor med utomordentligt höga prestanda. vilka kan kopplas både till hörlurar eller seniorens egen hörapparat. Därigenom kan senioren med nedsatt hörsel följa lektionen lika bra som den hörande och stör heller inte övriga deltagare. Tillgång via webbsidan att få text uppläst. Tillgång till informationsmaterial för presentation av de nya möjligheterna för enskilda åhörare, lokala myndigheter och organisationer samt media. Erfarenheter från genomförande Den allra viktigaste erfarenheten är att ett projekt som först innebär att material måste hittas, tillverkas och provas och därefter kräver utbildning av handledare med mycket skiftande teknisk och pedagogisk bakgrund tar mycket mer tid än projektledningen hade kunnat föreställa sig. Tiden var planerad från början till ett år, det har åtgått drygt ett och ett halvt år för att nå grundmålen. Den andra viktiga erfarenheten har varit att just utbildningen av handledare har varit, är och kommer att bli ett evighetsprojekt. Handledare slutar, byts ut eller försvinner av andra skäl och ersätts av nya som kräver utbildning. Därför avses denna utbildning fortgå under 2013 och där kommer de pengar som kan erhållas efter godkänd slutrapport att användas. Den tredje väsentliga erfarenheten är att inte nog uppmärksamhet och ansträngning kan ägnas åt informationen om de nya möjligheterna som öppnats för de med funktionsnedsättningar. Många seniorer har redan utan funktionsnedsättningar en stark rädsla för att inte klara av att ta del av modern IT-kommunikation. Finns då även svag motorik, hörselnedsättningar och synsvårigheter med i bilden krävs det direktinformation för få dessa att våga börja. Resultat SeniorNet Sweden kan efter genomfört projekt, medräknat den utbildning som avses genomföras med handledare under september och oktober 2012, nu ta emot seniorer med funktionsnedsättningar i sin utbildning hos 52 lokala klubbar. Detta har inte varit möjligt före detta projekts genomförande. Det har också varit en pådrivande faktor i startande av nya klubbar, vilket i sin tur har medfört totalt antal utökade utbildningsplatser. 2
4 Bakgrund SeniorNet Sweden har kunnat konstatera att seniorer ofta visar sig ha olika funktionsnedsättningar som försvårar att just lära sig ITkommunikation. I de flesta fallen gäller det då hörsel, syn och finmotorik. Ungefär en till tre elever av tio har nästan alltid lättare eller svårare problem med några av dessa funktioner. Hitintills har endast i ett fåtal fall undervisningsmålen kunnat nås även för de seniorer som haft funktionsnedsättningar, men SeniorNet Sweden bedömde att det finns ett antal åtgärder som skulle kunna både öka antalet seniorer med funktionsnedsättningar som kan få hjälp och öka kvalitén i undervisningen.. 5 Syfte och målgrupp Projektet syftar till att skapa utökade möjligheter för seniorer med funktionsnedsättningar att kunna delta i och tillgodogöra sig utbildning i IT-kommunikation. Målgruppen har följaktligen varit de äldre som på grund av nedsättning av syn, hörsel och motorik inte vågat försöka eller inte ansett sig kunna tillgodogöra sig utbildning i modern ITkommunikation. Projektet har nu skapat möjligheter att på ett flertal platser kunna erbjuda denna målgrupp en utbildning som de kan tillgodogöra sig. Det finns emellertid fortfarande ett mycket stort informationsbehov som måste tillgodoses innan en så stor målgrupp har blivit övertygad om sina möjligheter. 6 Projektets mål Effektmål Resultatmål Att även seniorer med funktionsnedsättningar skall kunna använda Internet. Att så stort antal av dessa som möjligt skall kunna använda Internet 7 Redogörelse av projektresultatet Slutsatsen av projektet kan formuleras som: Projektresultat påvisar att det behov av åtgärder för utbildning av seniorer med funktionsnedsättningar som SeniorNet Sweden upplevde fanns var ett stort och reellt behov. Projektresultatet visar vidare att vidtagna åtgärder ger och kommer framförallt att över tiden att ge avsedda resultat och effekter. 3
7.1 Beskriv kortfattat projektets resultat samt leverabler För att få en uppfattning om projektets kvantitativa resultat har olika enkäter provats med frågor om hur många seniorer med funktionsnedsättningar som projektets åtgärder nått. Det har visat sig svårt att få en rättvisande bild av antalet. Stora klubbar som Göteborg (900-1 000 medlemmar) och Malmö (600 medlemmar) har rapporterat relativt stort antal, mindre klubbar ibland inte alls. En bedömt antal grundat på inkomna rapporter anger under 2011 200-250 kursdeltagare med funktionsnedsättningar togs emot i utbildning. Det skulle ge en kostnad på c:a 4 000 kr per funktionsnedsatt senior i effektkostnad. Det kan synas vara dyrt för resultatet, men sett över en längre tidsperiod får det nog betraktas som kostnadseffektivt eftersom alltfler kommer att utbildas. Omfattningen av leverabler och dessas kvantitativa och kvalitativa innehåll framgår av bilagor till etapprapportering 1. 7.2 Viktiga insikter Några viktiga insikter har under utvärdering och dokumentation framkommit: Informationsmateralet skall komma tidigare till de lokala projektledarna. Tidsåtgången för att lära handledarna att hantera projektets hjälpmedel måste planeras mycket omsorgsfullare. Nu var tidsåtgångens alltför optimistiskt tilltagen. Vid anskaffning av teknisk utrustning, i detta fall hörselhjälpmedel måste projektledningen noggrant följa den tekniska utveckling som pågår så att inte en utrustning som inom en kort tid föreligger i en modernare upplaga inköps istället för den utvecklade. Det är viktigt att hålla en god kontakt med uppdragsgivare och finansiär under projektets gång med rapporter. 8 Redogörelse av projektets genomförande Instruktionsdelen för handledarna (DVD-skivan)och utrustningen för hörselskadade har hållit hög teknisk standard och fungerar väl. Tekniken för att via SeniorNet Swedens webbsida kunna få text uppläst med syntetröst och även utnyttjas på andra webbsidor erhölls från Funka Nu. 4
Den fungerar väl men skulle kunna gått lättare att installera och använda. Informationsunderlaget, såväl text som bildunderlag har varit tillfredsställande men det borde funnits en ännu noggrannare anvisning hur materialet skulle användas. Framför allt skulle projektledningen ha skapat en avsevärt mer realistisk tidsplan för genomförandet. 8.1 Genomförandeplan/tidplan Viktiga aktiviteter under etapp 1: Skriva projektplan Ta fram undervisningsstöd för handledare samt utveckla utbildningsmetodiken att undervisa funktionsnedsatta äldre Projektplan klar DVD-skiva för handledare har producerats och distribuerats till lokala utbildningsplatser. Webbsidan har moderniserats för interaktivt utbildningsstöd till handledare, exempel syntetrost från Funka nu. Inventera marknaden för att finna hjälpmedel för handledare Anskaffa mobila hörslingor till lokala utbildningsplatser Utvärderat fjärrstyrningsmetodik och fastställt Team Viewer som ingår i DVDskivan. ComfortAudios system Contego anskaffades efter utprovning med totalt 28 system Pga. att de den förbättrade upplagan inte fanns tillgänglig förrän mars 2011 försenades de första 15 systemen med tre månader de återstående 13 slutbeställdes december 2011 då medel från PTS blev tillgängliga med slutleverans februari 2012 Informationsmaterial tas fram och distribueras till lokala utbildningsplatser Materialet presenterades på SeniorNet Swedens årsmöte april 2011 och har sedan dess funnits tillgängligt hos kansli och lokala klubbar Information till kommuner och lokala pensionärsorganisationer har tagit längre tid än beräknat. Lokala klubbar har inte kunnat hålla önskvärd tidsplan, informationen kommer att höva pågå under lång tid, även efter projektets slut 5
Viktiga aktiviteter under etapp 2: Fullfölja inköp av hörslingor Fullfölja information Dessa har inköpts och distribuerats infomaterial till klubbarna Fullfölja handledarutbildning Har inte genomförts då många klubbar omsätter stort antal handledare inför hösten 2012 Komplettera DVD-skivor Har genomförts Ta fram utvärderingsmaterial Har genomförts inför slutrapporten Dokumentation och rapporter Genomförs i slutrapporten. 8.2 Projektets budget Budget för etapp 1 i detalj: Arbetstid SeniorNet Sweden 108 tim. (endast ideella insatser) Utveckling och modernisering webbsida med talande webb:100 000 kr 0 kr 116 750 kr AIMIT Solution AB 93 000 kr för modernisering, tillkom 23 750 för Funka nu syntetröst DVD Handledareinstruktioner:100 000 kr 135 000 kr Aktiv AB 128 750 kr, ett avsnitt måste göras om samt tryckkostnad 250 skivor 6 250 kr Hörslingor 30 system:350 000 kr 308 208 kr ComfortAudio 15 förbättrade system med option på ytterligare 15 efter det att medel för etapp 2 utbetalats. 6
Differensen beroende på förhandlad rabatt, utnyttjad för fördyring DVD-skiva. Informationskampanj: 10 000 kr 8 000 kr Lägre distributionskostnader än beräknat Reserv:15 000 kr (-7958 kr=7042 kr, förs till etapp 2)) För dyrare talande webb Funka nu Total Budget för etapp 1: Total budget: 575 000 kr Totalt utfall: 567 958 kr Differens: +7042 kr vilken summa omfördelas till etapp 2 Begärd finansiering från PTS 575 000 kr Budget för etapp 2 i detalj: Arbetstid SeniorNet Sweden 80 tim. (endast ideella insatser), 0 kr 0 kr Inköp av resterande hörslingor: 310 000 kr Information: 30 000 kr 314 314 kr 12 000 kr, Återstod 18 000 kr sparas till kampanj i samband med nedanstående utbildning Handledarutbildning: 59 542 kr 0 kr Kommer till huvuddel att genomföras med nya handledare september 2012. Eventuellt behov av ytterligar hörslinga regleras genom att viss utbildning belastar föreningen Anskaffade och under 7
DVD-skivor: 2 500 kr 2 913 kr distribution Uppföljning och dokumentation: 5 000 kr 4800 kr För etapp- och slutrapportering Total budget: 407 042 kr Totalt utfall: 334 027 kr Återstår 73 015 kr avsett för: Total Budget för etapp 2: Från etapp 1 7042 kr Summa 407 042 kr (334 027+73 015= 407 042) Ytterligare info 18 000 kr Handledarutbildning sept./okt. 2012 55 015 kr Begärd finansiering från PTS 300 000 kr 100 000 kr att utbetalas efter godkänd slutrapport SeniorNet har här förskotterat medel när sådana erfordrats före slutrapport 8.3 Avvikelser från plan Projektets totala kostnad uppgår till 975 000 kr, inberäknat 73 015 kr som efter utbetalning av 100 000 kr efter godkänd slutrapport avsetts för info och fortsatt utbildning av handledare. All finansiering har skett med medel från PTS. SeniorNet Sweden har bidragit med all arbetstid i huvudsak utan kostnad. Avikelser från budget framgår av 8.2t. Alla verifikationer finns i SeniorNet Sweden årsredovisningar som granskats av föreningens revisor Grand Thornton samt på årsmötet valde föreningsrevisorn Rolf Rulander. 8
8.4 Projektets arbetssätt Projektorganisationen har bestått av en fast projektledare, SeniorNet Swedens styrelse i tillämpliga delar samt klubbledningar. Samarbetet har genomförts i föreningens ordinarie administrativa organisation. De årliga ordförandekonferenser har varit de tillfällen då avstämningar skett. De lokala pensionärsorganisationerna och handikappförbunden har samverkat. 9 Vad händer nu? SeniorNet Sweden kommer under hösten 2013 att fullfölja utbildning av handledare och genomföra ytterligare en informationskampanj. Den senare kommer att riktas särskilt mot kommuner och pensionärsorganisationer. Dessa åtgärder är främst grundat på den riskanalys som redovisats i etapprapporteringarna. För att långsiktigt kunna behålla kompetens och kapacitet i organisationen för att kunna utbilda seniorer med funktionsnedsättningar kommer under de närmaste tre åren fortsatt kompletterande utbildning av just handledare att ske. Den information som gått ut om de möjligheter som projektresultatet skapat kommer att ses över och upprepas vid konferenser och årsmöten samt delges centrala pensionärsorganisationer årligen. Det är inte enbart SeniorNet Sweden och denna förenings lokala klubbar som kan använda framtaget underlag. En generös inställning att låta även andra organisationer för äldre utnyttja projektresultatet skall tillämpas. SeniorNet Sweden kan med egna resurser i viss utsträckning genomföra och finansiera en modernisering av det material som finns tillgängligt efter projektets slut. Utvecklingen inom IT-området går emellertid så snabbt, framförallt vad gäller operativsystem, att större omarbetningar av exempelvis instruktioner (DVD-skivan) för handledare kan komma att kräva ett uppföljningsprojekt. SeniorNet Sweden kommer att årligen se över förutsättningarna för utbildning av funktionsnedsatta äldre för att avsett projektresultat skall kunna behållas. Det kommer att vara nödvändigt att noggrant följa den tekniska utvecklingen inom området för att uppfatta vilka ytterligare förbättringar för äldre med funktionsnedsättningar som kommer att bli tillgängliga. 9