En studie om konsumenters och handlares kännedom om CE-märket Maj 2013 Carin Blom Anna Warberg 2013 HUI RESEARCH AB, 103 29 STOCKHOLM. WWW.HUI.SE. INFO@HUI.SE.
2013 HUI RESEARCH AB, 103 29 STOCKHOLM. WWW.HUI.SE. INFO@HUI.SE.
Sammanfattning De främsta slutsatserna från konsumentundersökningen är: Bland konsumenter har den spontana kännedomen om CE-märket minskat något sedan föregående undersökning som genomfördes 2004. Då kände 65 procent till CE-märket, medan motsvarade andel i föreliggande undersökning var 63 procent. Andelen som tittar efter märket ofta, ibland eller sällan har ökat sedan 2004, medan både andelen som alltid letar efter märket och andelen som aldrig letar efter det har minskat. Det är mindre skillnad mellan könen i 2013 års undersökning än i 2004 års. Andelen konsumenter som visste att det är tillverkaren som är ansvarig för att produkten uppfyller kraven för märket och andelen som visste att märket är ett krav för att produkter ska få säljas inom EU har ökat sedan i 2004 års undersökning, medan andelen som visste att märket innebär att produkten uppfyller grundläggande säkerhetskrav har minskat. Jämfört med i 2004 års undersökning är det en mindre andel respondenter som är tveksamma till om påståendena stämmer eller inte. Konsumenternas kunskaper om vilka produkter som ska vara CE-märkta har både förbättrats och försämrats. Osäkerheten har minskat för alla produktalternativ. Den senaste undersökningen visar på mindre skillnader mellan könen än i 2004 års undersökning. En tydlig förändring jämfört med i 2004 års undersökning är att konsumenter i mycket högre utsträckning vill söka på internet för att få mer information om CEmärket. Andelen respondenter som är osäkra på var de ska vända sig för mer information har minskat något. Mer än hälften av de svarande visste att det är ett antal myndigheter såsom Konsumentverket och Elsäkerhetsverket som har ansvaret för kontrollen av CEmärkets användande. Andelen som angav ett felaktigt svar har minskat från 80 procent av de svarande till 51 procent. De främsta slutsatserna från handlarundersökningen är: 2013 HUI RESEARCH AB, 103 29 STOCKHOLM. WWW.HUI.SE. INFO@HUI.SE.
Handlarna har god spontan kännedom om CE-märket, och andelen som visste att produkter kan vara CE-märkta har ökat från 90 till 95 procent sedan i 2004 års undersökning. Medelvärdet för handlarnas bedömning av sin egen kunskap om CE-märket är 3,1, en ökning från 2,4 i 2004 års undersökning. Medelvärdet för handlarnas egen bedömning av mängden utbildning eller information de har fått på sin arbetsplats om CE-märkets betydelse är i stort sett oförändrad jämfört med 2004. Två tredjedelar av de svarande ansåg att de inte fått någon eller lite information om märket i sitt arbete. Generellt sett har kännedomen om vad CE-märket innebär förbättrats bland handlarna sedan i 2004 års undersökning. I likhet med i 2004 års undersökning är kännedomen om vilka produkter som ska vara CE-märkta god bland de tillfrågade företagen, och den har förbättrats betydligt gällande cykelhjälmar och leksaker. Det rådde viss tveksamhet om importörers och distributörers skyldigheter och ansvar gällande CE-märket. Strax under hälften av de svarande visste att det är ett antal myndigheter såsom Konsumentverket och Elsäkerhetsverket som har ansvaret för kontrollen av CE-märkets användande. En ungefär lika stor andel var däremot osäkra om vem eller vilka som ansvarar för kontrollen av CE-märket, och en ungefär lika stor andel angav ett felaktigt svar. 2013 HUI RESEARCH AB, 103 29 STOCKHOLM. WWW.HUI.SE. INFO@HUI.SE.
Innehållsförteckning 1. Bakgrund... 1 1.1 CE-märket... 1 1.3 CE-märkets betydelse... 2 2. Konsumenternas kännedom om CE-märket... 3 2.1 Undersökningens utformning... 3 2.2 Spontan kännedom om märket... 4 2.3 Är CE-märkning något som konsumenter efterfrågar?... 5 2.4 Kännedom om CE-märkets innebörd... 6 2.5 Kännedom om vilka produkter som ska vara märkta... 11 2.6 Källor till information om CE-märket... 13 2.7 Kontrollen av CE-märkets användande... 15 3. Handlarnas kännedom om CE-märket... 17 3.1 Undersökningens utformning... 17 3.2 Spontan kännedom om CE-märket... 17 3.3 Den egna uppfattningen om kunskapen om CE-märket... 18 3.4 Utbildning och information om CE-märket... 19 3.5 Kännedom om CE-märkets innebörd... 21 3.6 Kännedom av vilka produkter som ska vara CE-märkta... 25 3.7 Kännedom om ansvarsfördelningen avseende CE-märkning... 26 3.8 Kontrollen av CE-märkets användande... 27 Bilaga 1... 30 Bilaga 2... 33 Bilaga 3... 36 2013 HUI RESEARCH AB, 103 29 STOCKHOLM. WWW.HUI.SE. INFO@HUI.SE.
0
1. Bakgrund I samarbete med Svensk Handel, Svenskt Näringsliv, Konsumentverket, Elsäkerhetsverket och Arbetsmiljöverket anlitade Swedac år 2004 HUI för att utföra en enkätundersökning som syftade till att studera kännedomen om CE-märket hos konsumenter och handlare. Swedac har också, i samarbete med myndigheterna i Marknadskontrollrådet och Kommerskollegium, genomfört en nationell informationskampanj om CE-märket under 2011 på uppdrag av Europeiska kommissionen. Denna kampanj genomfördes i syfte att informera små och medelstora företag om vad CE-märket står för. Swedac samarbetade med Almi Företagspartner AB, Arbetsmiljöverket, Elsäkerhetsverket, Kommerskollegium, Enterprise Europe Network och Exportrådet i denna kampanj. Ett antal myndigheter har även, tillsammans med Svensk Handel och Teknikföretagen, gemensamt skrivit en artikel om CE-märket för att informera om märkets innebörd och betydelse för den inre marknaden. Syftet med denna studie är att ge Marknadskontrollrådet information om kännedomen om CE-märket hos konsumenter och handlare idag för att kunna utvärdera sitt genomförda och fortsatta arbete i marknadskontrollfrågor, genom att följa upp resultaten från 2004 och se hur utvecklingen har förändrats. 1.1 CE-märket Produktdirektiven i EU:s produktlagstiftning anger krav för specificerade produktkategorier som är avsedd att säljas inom den gemensamma marknaden i EU. Dessa krav innefattar standarder för exempelvis hälsa, säkerhet och miljö. CE-märket innebär att tillverkaren intygar att produkterna som är försedda med märkningen uppfyller EU-direktivens krav om hälsa, säkerhet och miljö men, även andra produktegenskaper samt att föreskriven kontrollprocedur har följts. 1
1.3 CE-märkets betydelse CE-märkning innebär att tillverkaren intygar att den produkt som man säljer uppfyller grundläggande krav på hälsa och säkerhet eller andra skyddsintressen. En importör har också en skyldighet att se till att produkten är försedd med CE-märket innan den släpps ut på marknaden, likväl har distributören ett ansvar att kontrollera att en produkt som denne tillhandahåller på marknaden är försedd med CE-märket, om så är föreskrivet. CE-märkning är obligatorisk för produkter som omfattas av lagstiftning där det finns bestämmelser om CE-märkning, till exempel produkter som kan vara farliga för användaren elprodukter, maskiner, leksaker och personlig skyddsutrustning. Övriga produkter får inte CE-märkas. CE-märket gäller för många produkter som säljs inom EU, oavsett om de har tillverkats inom eller utanför EU. En produkt kan importeras från ett land utanför EU om den uppfyller kraven i EU-direktiven och är CEmärkt av tillverkaren. Om produkten inte är CE-märkt är det importörens ansvar att sörja för detta efter att ha försäkrat sig om att produkten uppfyller kraven. Dessa krav och bestämmelser kontrolleras av myndigheter i Sverige och övriga EU. I Sverige är det myndigheter inom Marknadskontrollrådet som kontrollerar att produkterna som säljs uppfyller de krav som lagstiftningen ställer, till exempel krav på CE-märkning. 2
2. Konsumenternas kännedom om CE-märket I detta kapitel presenteras resultaten av enkätundersökningen om konsumenters kännedom om CE-märket. Till att börja med undersöktes den spontana kännedomen, därefter granskades kunskapen om märkets innebörd mer i detalj. Dessutom har det i enkäten efterfrågats i vilken utsträckning som konsumenterna letar efter CE-märket, var man skulle vilja vända sig för mer information om märket och vem eller vilka som ansvarar för kontrollen av att CE-märket används på rätt sätt. 2.1 Undersökningens utformning Intervjuerna genomfördes av Evry i januari 2013. Totalt intervjuades 765 personer, 345 kvinnor och 420 män. Av dessa personer visste 265 inte vad CE-märket var och därmed kunde inte intervjun fullföljas. Urvalet av personer som besvarat hela enkäten är därför de resterande 500 personerna. Bruttourvalet bestod av 1600 individer. Dessa drogs slumpmässigt ur urvalskällan PAR:s konsumentdatabas och representerar Sveriges befolkning i åldern 16 till 80 år. De tillfrågade personerna är i åldern 16 år och äldre, och i analysen redovisas svaren i fyra åldersintervaller: 16-29, 30-44, 45-59 och 60 år och äldre. I likhet med i 2004 års undersökning har svaren även analyserats med hänsyn tagen till skillnader i respondenternas kön, utbildningsgrad och hushållsinkomst. 1 I den senaste undersökningen har dessutom, där antalet svarande varit tillräckligt stort, svaren analyseras efter respondentens arbetssituation och den bransch som respondenten arbetar i. Dock är antalet svarande i respektive kategori inte alltid tillräckligt stort för att det ska gå att dra några slutsatser från resultaten. Detta innebär att resultaten för arbetssituation och branschtillhörighet ska tolkas med stor försiktighet. Det kan ändock vara intressant att studera om svaren på vissa frågor särskiljer sig mellan olika branscher eller arbetssituation. I bilaga 1 finns enkäten bifogad 2. Nedan har frågorna i enkäten analyserats separat och presenteras under de följande avsnitten. 1 Hushållsinkomsten är angiven före skatt, det vill säga bruttohushållsinkomsten. 2 För att inte så kallade systematiska fel ska finnas med i svaren har ordningsföljden på vissa av frågorna slumpats fram när frågorna har ställts. Detta innebär att man inte alltid börjar med att läsa fråga ett och sedan går i numerisk ordningsföljd, utan att frågorna ställs slumpvis. 3
Tabell 1. Antalet intervjuade i respektive grupp Totalt Kvinna Man 16-29 år 30-44 år 45-59 år +60 år Bas: ja 500 219 281 71 138 167 124 Bas: alla 765 345 420 152 172 213 228 2.2 Spontan kännedom om märket Den inledande frågan i enkäten ställdes för att få en uppfattning om den spontana kännedomen om CE-märket. Totalt svarade 63 procent att de känner till att produkter kan vara CE-märkta, 2 procentenheter lägre än i undersökningen som genomfördes 2004. I likhet med i 2004 års undersökning var det fler män än kvinnor som sade sig känna till att produkter kan vara CE-märkta, 67 procent jämfört med 63 procent. Däremot har andelen män som anser sig känna till märket minskat sedan 2004 medan andelen kvinnor har ökat, i båda fallen med 6 procentenheter. Diagram 1. Har du någon gång hört talas om eller sett att produkter kan vara CE-märkta? Respondenterna uppdelade efter kön. Svarsfördelning i procent 80 70 60 65 63 73 67 57 63 50 40 30 2004 2013 20 10 0 Alla Man Kvinna 4
Det finns även skillnader vad gäller kännedomen om CE-märket i olika åldersgrupper, vilket redovisas i diagram 2. Åldersgruppen 30-44 år har bäst kännedom om märket, 80 procent säger sig känna till det. I gruppen 16-29 år var det fler som inte kände till märket än som gjorde det. Det är i denna åldersgrupp som det har skett störst förändring sedan 2004, och den är även den enda gruppen som har sämre kännedom nu än 2004 (47 procent 2013 jämfört med 61 procent 2004). Diagram 2. Har du någon gång hört talas om eller sett att produkter kan vara CE-märkta? Respondenterna uppdelade efter ålder. Svarsfördelning i procent 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 61 47 78 80 78 72 16-29 år 30-44 år 45-59 år +60 år 47 54 2004 2013 2.3 Är CE-märkning något som konsumenter efterfrågar? I enkätens andra fråga undersöktes hur ofta respondenten brukar titta efter CE-märket, vilket redovisas i diagram 3. I analysen som följer redovisas svaren endast för de 500 personer som svarat att de någon gång sett eller hört talas om att produkter kan vara CE-märkta. 5
6 procent svarade att man alltid tittar efter märket, 10 procent gör det ofta och 17 procent gör det ibland. 39 procent svarade att CE-märket är något man aldrig letar efter. Både andelen som alltid letar efter märket och andelen som aldrig letar efter det har minskat sedan i 2004 års undersökning, medan andelen som tittar efter märket ofta, ibland eller sällan har ökat. Diagram 3. Hur ofta brukar du titta efter CE-märket? Svarsfördelning i procent 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 41 39 28 24 17 16 10 10 8 6 1 0 Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig Vet ej 2004 2013 Det är mindre skillnad mellan könen i 2013 års undersökning än i 2004 års, och utjämningen är speciellt påtaglig bland respondenter som säger att de aldrig eller alltid letar efter CE-märket. Andelen män som säger att de alltid letar efter CE-märket har minskat medan andelen kvinnor är oförändrad. Studerar man de respondenter som säger att de aldrig letar efter märket har andelen kvinnor minskat, medan andelen män har ökat något. Andelen kvinnor som säger att de sällan tittar efter CE-märket har ökat medan andelen män har minskat något. Fördelat per åldersgrupp visar det sig att i likhet med i 2004 års undersökning drygt hälften av respondenterna i den yngsta ålderskategorin säger att de aldrig brukar titta efter CE-märket. Det är fortfarande i den äldsta ålderskategorin som störst andel respondenter säger att de alltid eller ofta letar efter märket. 2.4 Kännedom om CE-märkets innebörd Respondenterna presenterades vidare för olika påståenden om CE-märket, i syfte att undersöka deras uppfattning om vad märket står för. Både sanna och falska 6
påståenden användes i undersökningen, och resultaten ger en blandad bild av förändringar gällande kännedomen om märket. Diagram 4. Vad står CE-märket för? Svarsfördelning i procent Tillverkaren ansvarig (S) 87 3 10 För att få säljas inom EU (S) 83 6 11 Testad av myndighet (F) 79 12 9 Grundläggande säkerhetskrav (S) 75 9 16 Ja Höga funktionskrav (F) 62 21 17 Nej Vet ej Ersatt annan märkning (S) 46 20 34 Miljövänlig (F) 24 57 19 Får enbart användas i Sverige (F) 5 76 19 0% 20% 40% 60% 80% 100% Andelen respondenter som visste att det är tillverkaren som är ansvarig för att produkten uppfyller kraven för märket och andelen som visste att märket är ett krav för att produkter ska få säljas inom EU har ökat, medan andelen som visste att märket innebär att produkten uppfyller grundläggande säkerhetskrav har minskat. Jämfört med i 2004 års undersökning är det en mindre andel respondenter som är tveksamma till om påståendena stämmer eller inte. Varje påstående som har undersökts redovisas var för sig nedan. 7
Tabell 2. Vad står CE-märket för? Svarsfördelning i procent 2004 2013 Ja Nej Vet ej Ja Nej Vet ej Tillverkaren ansvarig (S) 75 4 21 87 3 10 För att få säljas inom EU (S) 46 20 34 83 6 11 Testad av myndighet (F) 77 7 16 79 12 9 Grundläggande säkerhetskrav (S) 81 2 16 75 9 16 Höga funktionskrav (F) 51 20 29 62 21 17 Ersatt annan märkning (S) 46 14 40 46 20 34 Miljövänlig (F) 18 52 30 24 57 19 Får enbart användas i Sverige (F) 9 62 29 5 76 19 CE-märket innebär att tillverkaren ansvarar för att produkten uppfyller gällande krav -SANT 87 procent av de tillfrågade ansåg att CE-märket innebär att tillverkaren ansvarar för att produkten uppfyller gällande krav. Detta innebär en ökning jämfört med i 2004 års undersökning, då 75 procent av respondenterna visste att tillverkaren har ansvar. Andelen som var tveksamma har minskat från 21 procent till 10 procent. Svarande över 45 års ålder var i mycket större utsträckning medvetna om att CE-märket innebär att tillverkaren ansvarar för att produkten uppfyller gällande krav. Ingen skillnad mellan könen, eller vad gäller inkomst, utbildning eller bransch. Produkten måste vara CE-märkt för att den ska få säljas inom EU - SANT Den största skillnaden jämfört med i 2004 års undersökning är att andelen respondenter som anser att en produkt måste vara CE-märkt för att få säljas inom EU har ökat från 46 procent till 83 procent. Andelen respondenter som svarade att påståendet inte stämde har minskat från 20 procent till 6 procent och andelen osäkra har minskat från 34 procent till 11 procent. Bland dem som arbetar inom tillverkning och byggverksamhet var andelen som visste att vissa produkter måste vara CE-märkta för att få säljas inom EU högre än medel, medan den var lägre bland dem som arbetar i skola. Ingen märkbar skillnad mellan kön, ålder, utbildning och inkomst. Produkten är godkänd och testad av myndighet - FALSKT Andelen respondenter som anser att CE-märket innebär att en produkt är godkänd och testad av myndighet är 79 procent, i stort sett oförändrad jämfört med i 2004 års undersökning. Andelen som visste att påståendet inte stämmer har ökat från 7 procent till 12 procent medan andelen som var osäkra har minskat. Inga märkbara skillnader inom de andra grupperna. 8
Produkten uppfyller grundläggande säkerhetskrav - SANT Att en produkt är CE-märkt innebär att den uppfyller grundläggande säkerhetskrav ansåg 75 procent av de svarande. Detta är ett av de två påståenden som en mindre andel respondenter instämde med än i 2004 års undersökning, då 81 procent visste att CE-märket innebär att produkten uppfyller grundläggande säkerhetskrav. Andelen respondenter som ansåg att påståendet inte stämde har ökat från 2 procent till 9 procent, medan 16 procent var osäkra (oförändrat). Inga märkbara skillnader inom de andra grupperna. Produkten uppfyller höga funktionskrav - FALSKT Bland de tillfrågade ansåg 62 procent att CE-märkta produkter uppfyller höga funktionskrav, en ökning jämfört med i 2004 års undersökning då andelen var 51 procent. Andelen som var osäkra på om påståendet stämde har minskat från 29 procent till 17 procent, medan andelen som ansåg att märket inte innebär att en produkt uppfyller höga funktionskrav är oförändrad (21 procent). Svarande med lägst utbildningsnivå ansåg i störst utsträckning att CE-märket innebär att en produkt uppfyller höga funktionskrav. När svaren analyseras efter den bransch som respondenterna arbetar inom så särskilde sig de som arbetar inom byggverksamhet (som i högst utsträckning ansåg att märket innebär höga funktionskrav) och de som arbetar inom skola (där lägst andel ansåg att märket innebär höga funktionskrav). CE-märket har ersatt annan obligatorisk märkning såsom S-märkningen - SANT I likhet med i 2004 års undersökning ansåg 46 procent av respondenterna att CEmärket har ersatt annan obligatorisk märkning såsom S-märkningen. Andelen som trodde att påståendet inte stämde har ökat från 14 procent till 20 procent, medan andelen som var osäkra har minskat något till 34 procent. Resultaten varierade beroende på respondenternas ålder, och bland dem över 60 år var det 60 procent som visste att CE-märket har ersatt annan obligatorisk märkning såsom S-märket. Bland de yngsta respondenterna var fler än hälften osäkra. CE-märket betyder att produkten är miljövänlig - FALSKT 57 procent av respondenterna visste att CE-märket inte innebär att en produkt är miljövänlig, en ökning från 52 procent i 2004 års undersökning. Dock har andelen som tror att så är fallet också ökat, från 18 procent till 24 procent. Andelen som är osäkra har minskat, från 30 procent till 19 procent. En analys av svaren per åldersgrupp, inkomst- och utbildningsnivå visar att de lägsta grupperna hade högst andel som ansåg att CE-märket betyder att en produkt är miljövänlig. CE-märket är en märkning som enbart används i Sverige - FALSKT 9
Runt två tredjedelar av respondenterna (76 procent) visste att CE-märket inte bara används i Sverige, en ökning från 62 procent i 2004 års undersökning. Andelen som var osäkra har minskat kraftigt från 29 procent till 19 procent. Respondenterna med lägst inkomstnivå hade bäst kännedom om att CE-märket inte bara används i Sverige. 10
2.5 Kännedom om vilka produkter som ska vara märkta Deltagarna i undersökningen blev även tillfrågade om de visste vilka produkter som ska vara CE-märkta. För varje produkt kunde respondenten svara att den ska vara CEmärkt, att den inte ska vara det eller att de inte vet. Andelen respondenter som ansåg att en produkt ska vara CE-märkt har ökat sedan 2004 års undersökning, både för produkter som ska vara det och för produkter som inte behöver CE-märkas. Osäkerheten har minskat för alla produktalternativ. Diagram 5. Vilka av följande produkter tror du ska vara CE-märkta? Svarsfördelning i procent Brödrostar (S) 86 8 6 Borrmaskiner (S) 82 11 7 Cykelhjälmar (S) 73 18 9 DVD-apparater (S) 71 18 11 Ja Leksaker (S) 66 25 9 Nej Vet ej Mopeder (F) 43 38 19 Tvättmedel (F) 19 67 14 Täckjackor (F) 15 69 16 0% 20% 40% 60% 80% 100% 11
Tabell 3. Vilka av följande produkter tror du ska vara CE-märkta? Svarsfördelning i procent 2004 2013 Ja Nej Vet ej Ja Nej Vet ej Brödrostar (S) 82 6 12 86 8 6 Borrmaskiner (S) 79 6 15 82 11 7 Cykelhjälmar (S) 57 22 21 73 18 9 DVD-apparater 3 (S) 71 11 18 71 18 11 Leksaker (S) 53 29 19 66 25 9 Mopeder (F) 28 40 32 43 38 19 Tvättmedel (F) 13 66 21 19 67 14 Täckjackor (F) 8 68 24 15 69 16 Den senaste undersökningen visar på mindre skillnader mellan könen än i 2004 års undersökning, men skillnaden var fortfarande signifikant vad det gäller borrmaskiner (85 procent av männen sa att borrmaskiner ska vara CE-märkta, jämfört med 77 procent av kvinnorna) och DVD-apparater (78 procent av männen sa att DVDapparater ska vara CE-märkta, jämfört med 63 procent av kvinnorna). En högre andel kvinnor än män visste att cykelhjälmar och leksaker ska vara märkta. En närmare granskning av hur svaren skiljer sig åt i olika åldersgrupper visar generellt sett att de yngre respondenterna i lägre utsträckning visste vilka produkter som ska vara CE-märkta, förutom vad gäller leksaker där det var den äldsta åldersgruppen som hade lägst andel respondenter som visste att produkten ska CE-märkas. I likhet med i 2004 års undersökning visade sig hushållsinkomstens storlek ha betydelse för hur svaren fördelade sig. Högre inkomst medförde i de flesta fall att man i en större utsträckning svarade rätt, medan respondenter i den lägsta inkomstintervallen generellt sett hade lägst andel rätt svar. Dock hade de med lägst inkomst bäst kännedom om att DVD-apparater, leksaker och mopeder ska vara CE-märkta. Resultaten visar inga större skillnader gällande utbildning och arbetssituation. Däremot antyder en analys av svaren utifrån den bransch respondenterna arbetar i att respondenterna i offentlig sektor generellt sett har bäst kännedom om vilka produkter som ska vara CE-märkta. 3 I 2004 års enkät var frågan om videoapparater ska vara CE-märkta 12
2.6 Källor till information om CE-märket För att mäta konsumenters spontana kännedom om var de kan vända sig för mer information om CE-märket ställdes en helt öppen fråga, vilket innebär att inga svarsalternativ gavs, och flera svarsalternativ var möjliga. En tydlig förändring jämfört med 2004 års undersökning är att konsumenter i mycket högre utsträckning vill söka på internet för att få mer information om CE-märket. I 2004 års undersökning var det vanligast att deltagarna ville vända sig till Konsumentverket, men den andelen har minskat från 25 till 16 procent. Andelen respondenter som är osäkra på var de ska vända sig för mer information har minskat något, från 24 procent till 21 procent. Tabell 4. Vart skulle du helst vilja vända dig för att få mer information om CE-märket? Svarsfördelning i procent 2004 2013 Skulle söka på Internet 18 45 Vet ej 24 21 Till Konsumentverket 25 17 Till kommunens konsumentvägledare 18 8 Annat 10 4 Skulle fråga i affären 10 2 Till myndigheterna/ någon myndighet 3 2 Till tillverkaren av produkten 2 2 Till Sveriges Provnings- och Forskningsinstitut 2 1 Till Elsäkerhetsverket 2 0 Till Allmänna reklamationsnämnden 1 0 Till Europeiska Kommissionen 1 0 Till SEMKO 0 0 I likhet med i 2004 års undersökning är det i den yngsta åldersgruppen som flest vill söka information på internet och andelen har ökat kraftigt, från 31 till 62 procent. Svarande i den äldsta åldersgruppen var fortfarande de mest osäkra, men andelen har minskat från 30 till 27 procent. Respondenter äldre än 60 år var också den åldersgrupp som i minst utsträckning sa att de skulle söka på internet, men andelen har ökat från 6 procent till 23 procent. Ett mönster som ses när svaren analyseras utifrån branschen som respondenterna arbetar i är att en större andel bland dem som arbetar i offentlig sektor vill vända sig till kommunens konsumentombudsman eller Konsumentverket. Det är dessutom en mindre andel som är osäkra bland dem som arbetar i offentlig sektor än i andra 13
branscher. En analys av svaren utifrån utbildningsnivå visar att respondenter med endast grundskoleutbildning i högre grad än andra grupper kände sig osäkra på var de skulle vända sig för mer information. Resultaten visar inga större skillnader gällande inkomstnivå och arbetssituation. Tabell 5. Vart skulle du helst vilja vända dig för att få mer information om CE-märket? Respondenterna uppdelade efter kön och ålder. Svarsfördelning i procent 45- Totalt Kvinna Man 16-29 30-44 59 60+ Skulle söka på Internet 45 50 41 62 56 44 23 Vet ej 21 15 26 20 17 20 27 Till Konsumentverket 17 22 14 4 18 20 19 Till kommunens konsumentvägledare 8 9 7 0 4 10 16 Annat 4 2 6 4 5 4 5 Skulle fråga i affären 2 3 2 0 0 2 6 Till myndigheterna / någon myndighet 2 2 3 3 0 2 5 Till min handlare 2 1 2 3 0 2 2 Till tillverkaren av produkten 2 1 2 6 3 0 0 Till Sveriges Provnings- och Forskningsinstitut 1 0 1 0 1 1 1 Till SEMKO 0 0 0 0 1 0 0 Till Allmänna reklamationsnämnden 0 0 0 0 0 1 0 Till Europeiska Kommissionen 0 0 0 0 1 0 0 Till Elsäkerhetsverket 0 0 0 0 0 0 0 14
2.7 Kontrollen av CE-märkets användande Som sista fråga i enkäten efterfrågades vem eller vilka som ansvarar för kontrollen av att CE-märket används på rätt sätt. Deltagarna i undersökningen presenterades med en slumpmässigt ordnad lista och gavs möjligheten att välja flera olika alternativ. Diagram 6 visar att mer än hälften av de svarande visste att det är ett antal myndigheter såsom Konsumentverket och Elsäkerhetsverket som har ansvaret för kontrollen av CE-märkets användande. Andelen som angav ett felaktigt svar har minskat från 80 procent av de svarande till 51 procent medan andelen som är osäker har ökat något. Diagram 6. Vem eller vilka ansvarar för kontrollen av att CE-märket används på rätt sätt? Svarsfördelning i procent Felaktiga svar 51 80 Vet ej Ett antal olika myndigheter 17 19 51 54 2013 2004 0 20 40 60 80 100 15
Tabell 6 visar att det vanligaste felaktiga svaret är Europeiska Kommissionen, och andelen som angav detta svar är i stort sett oförändrad jämfört med i 2004 års undersökning. Däremot har andelarna som ansåg att Sveriges Provnings- och Forskningsinstitut, SEMKO och/eller allmänna reklamationsnämnden har ansvaret minskat. Tabell 6. Vem eller vilka ansvarar för kontrollen av att CE-märket används på rätt sätt? Svarsfördelning i procent 2004 2013 Ett antal olika myndigheter såsom Konsumentverket eller Elsäkerhetsverket 54 51 Vet ej 17 19 Europeiska Kommissionen 19 18 Sveriges Provnings- och Forskningsinstitut 27 15 SEMKO 24 13 Allmänna reklamationsnämnden 10 4 Annat 0 1 Bland männen var det en större andel respondenter som ansåg att det var SEMKO som hade ansvaret (19 procent) än bland kvinnor (7 procent). Den yngsta åldersgruppen var den med störst andel osäkra respondenter (30 procent). Bland dem som arbetar i offentlig sektor, inom sjukvården, samt inom motor-, parti- och detaljhandel var det högst andel respondenter som visste att det var ett antal olika myndigheter som har ansvaret. 16
3. Handlarnas kännedom om CE-märket Detta kapitel syftar till att beskriva handlarnas kännedom om CE-märket. Undersökningen är riktad mot företag som är medlemmar i Svensk Handel och som berörs av CE-märkningen. 3.1 Undersökningens utformning Undersökningen har riktat sig till företag som säljer CE-märkta varor och följer urvalets kriterier från undersökningen 2004. Enkäten skickades ut till 1358 företag och 218 företag har svarat på undersökningen, vilket ger en svarsfrekvens om 20 procent. Detta är en normal svarsfrekvens för undersökningar med Svensk Handels medlemmar. Undersökningen har genomförts under januari och februari 2013. På vissa frågor redovisas även svaren för olika branscher. Dock är antalet svarande i respektive bransch inte alltid tillräckligt stort för att det ska gå att dra några slutsatser från resultaten. Detta innebär att resultaten uppdelade på branschnivå ska tolkas med stor försiktighet. Det kan ändock vara intressant att studera om svaren på vissa frågor särskiljer sig mellan olika branscher. 3.2 Spontan kännedom om CE-märket Den första frågan som ställdes var om handlarna någon gång hade hört talas om eller sett att produkter kan vara CE-märkta. 95 procent svarade att de känner till att produkter kan vara CE-märkta, en ökning med 5 procentenheter jämfört med i 2004 års undersökning. På branschnivå svarade de som arbetar inom hemelektronik, datorer, belysning och telekommunikation samt de som arbetar inom sport och leksaker att de känner till CEmärket. Branschen med lägst kännedom om märket var möbler/heminredning, där 85 procent av de tillfrågade kände till det. Inga märkbara skillnader i de andra kategorierna. 17
3.3 Den egna uppfattningen om kunskapen om CE-märket I enkätens andra fråga undersöktes handlarens egen uppfattning om kunskapen om CE-märket. De svarande ombads gradera sin kunskap om vad märket står för på en skala mellan 1 och 5 4. Medelvärdet av betygen i 2013 års undersökning var 3,1, en ökning jämfört med den tidigare undersökningen då medelvärdet var 2,4. I diagram 4 redovisas fördelningen av hur de tillfrågade har betygsatt sin egen kunskap. Det framgår att andelen som anser sig inte ha någon kunskap om märket har minskat kraftigt, från 35 procent till 8 procent. Andelen som anser sig ha mycket stor kunskap har ökat från 4 procent till 12 procent. Diagram 7. Hur skulle du gradera din kunskap om vad CE-märket står för på en skala mellan 1 och 5? Svarsfördelning i procent 40 35 30 35 30 37 25 20 15 17 23 14 20 12 2004 2013 10 5 8 4 0 1 = ingen kunskap 2 3 45 = mycket stor kunskap På branschnivå var medelvärdet av den egna kännedomen högst bland de som är verksamma inom hemelektronik, datorer, belysning och telekommunikation (3,5) och lägst inom bygg/järn/vvs samt inom möbler/heminredning (2,7). En analys av svaren efter verksamhetstyp visar att respondenter inom tillverkning ansåg sig ha högst kännedom (4,3 i medel) och de inom partihandel lägst kännedom (2,8 i medel). De respondenter vars sortiment till största delen kommer från Sverige ansåg sig ha sämst kännedom om märket (2,7), medan medelvärdet var högst bland de vars sortiment till största delen kommer ifrån EU/EES (3,1) eller från andra delar av världen (3,3). 4 Där 1 står för ingen kunskap och 5 står för mycket stor kunskap. 18
Produkt- och kvalitetschefer samt info/kundtjänstmedarbetare ansåg sig ha god kännedom om CE-märket (4,0 respektive 3,8). Medelbetygen för VD/ledning, säljare och övriga roller var däremot lägre än medel (2,8, 2,9 och 2,9). Den egna uppfattningen om kännedomen av märket var högst bland de som arbetar inom företag med fler än 250 anställda (4,0). 3.4 Utbildning och information om CE-märket Medelvärdet av respondenternas bedömning av hur mycket utbildning eller information de har fått på sitt arbete om betydelsen av CE-märket är relativt lågt, och i stort sett oförändrat jämfört med i 2004 års undersökning (2,1 jämfört med 2). Två tredjedelar av de svarande ansåg att de inte fått någon eller lite information om märket i sitt arbete. Dock har andelen respondenter som anger att det inte har fått någon utbildning eller information minskat, från 53 till 40 procent. Diagram 8. Hur mycket utbildning eller information har du fått på ditt arbete om betydelsen av CE-märket? Gradera på en skala mellan 1 och 5. Svarsfördelning i procent 60 50 53 40 40 30 20 10 0 25 19 18 15 11 8 5 2 1 = ingen 2 3 4 5 = mycket 2004 2013 Medelvärdet är högst för respondenter som arbetar inom hemelektronik, datorer, belysning och telekommunikation samt de som arbetar inom sport och leksaker (2,6 respektive 2,4), och lägst bland de som arbetar inom möbler och heminredning (1,6). 19
En analys av svaren utifrån respondenternas verksamhetsområde visar att medelvärdet är högst bland de som arbetar inom tillverkning (3,0) och lägst bland de som arbetar inom detaljhandeln (1,9). Anställda på företag med 51-100 och mer än 250 anställda hade ett högre medelvärde än hela urvalet respondenter (2,7 och 3,0), medan det inte var någon märkbar skillnad för resterande storleksgrupper. Det var heller inte några märkbara skillnader när svaren analyserades efter vilken typ av stad/bebyggelse verksamheten finns i, eller efter respondenternas roll i företaget. 20
3.5 Kännedom om CE-märkets innebörd För att undersöka handlarnas kännedom om vad CE-märket står för presenterades respondenterna med olika påståenden, och de bads uppge om de trodde att påståendena stämde eller inte, eller om de inte visste. För att få en uppfattning om huruvida handlarna förmedlar felaktig information presenterades även de tillfrågade med påståenden som inte stämmer. Närmare 90 procent av de tillfrågade visste att vissa produkter måste vara CE-märkta för att få säljas inom EU, och en liknande andel visste att det är tillverkaren som ansvarar för att produkten uppfyller kraven för CE-märket. En något mindre andel visste att CE-märket innebär att produkten uppfyller grundläggande säkerhetskrav. Färre än hälften av de svarande visste att CE-märket har ersatt annan märkning såsom S-märkningen. Diagram 9. Vad står CE-märket för? Svarsfördelning i procent För att få säljas inom EU (S) 87 3 10 Tillverkaren ansvarar (S) 86 2 12 Grundläggande säkerhetskrav (S) 80 6 14 Testad av myndighet (F) 54 34 12 Ja Ersatt annan märkning (S) 42 26 31 Nej Vet ej Höga funktionskrav (F) 37 44 20 Miljövänlig (F) 15 67 18 Får enbart användas i Sverige (F) 1 87 12 0% 20% 40% 60% 80% 100% 21
Generellt sett har kännedomen om märket förbättrats bland handlarna sedan i 2004 års undersökning. Med avseende på både de påståenden som stämmer och de som inte stämmer har kännedomen ökat eller varit oförändrad sedan 2004. Däremot har andelen som uppgav att de är osäkra ökat vad gäller om CE-märket innebär grundläggande säkerhetskrav, om det betyder att en produkt är testad av myndighet och om märket har ersatt annan märkning. Varje påstående som har undersökts redovisas var för sig nedan. Tabell 7. Vad står CE-märket för? Svarsfördelning i procent 2004 2013 Ja Nej Vet ej Ja Nej Vet ej För att få säljas inom EU (S) 61 20 19 87 3 10 Tillverkaren ansvarig (S) 88 4 8 86 2 12 Grundläggande säkerhetskrav (S) 94 4 1 80 6 14 Testad av myndighet (F) 79 18 4 54 34 12 Ersatt annan märkning (S) 49 29 22 42 26 31 Höga funktionskrav (F) 41 40 19 37 44 20 Miljövänlig (F) 12 66 22 15 67 18 Får enbart användas i Sverige (F) 4 87 9 1 87 12 Produkten måste vara CE-märkt för att den ska få säljas inom EU - SANT Andelen respondenter som visste att vissa produkter måste vara CE-märkta för att få säljas inom EU har ökat från 61 procent till 87 procent sedan 2004 års undersökning, medan både andelen som inte visste och andelen som var osäkra har minskat. Respondenter som arbetar i detaljhandeln har sämre kännedom än medel, medan alla respondenter som arbetar inom tillverkning visste att så var fallet. CE-märket innebär att tillverkaren ansvarar för att produkten uppfyller gällande krav - SANT Andelen som var medvetna om att det är tillverkaren som ansvarar för att produkten uppfyller gällande krav är i stort sett oförändrad sedan i 2004. Även i detta fall var det så att kännedomen var högst bland dem som arbetar inom tillverkning och lägst bland dem som arbetar inom detaljhandeln. Respondenter vars sortiment till största delen kommer från EU/EES hade högst andel som var medvetna om att det är tillverkaren som har ansvaret (91 procent), medan de vars sortiment kommer från länder utanför EU har lägst kännedom om detta (79 procent), 22
Produkten uppfyller grundläggande säkerhetskrav - SANT 80 procent av de tillfrågade visste att CE-märket innebär att en produkt uppfyller grundläggande säkerhetskrav. Detta innebär en minskning sedan 2004 års undersökning, då det var påståendet som handlarna hade bäst kännedom om (94 procent svarade ja). Skillnaden kan förklaras genom en ökning av andelen osäkra, från 1 till 14 procent. Produkten är godkänd och testad av myndighet - FALSKT Runt hälften av de svarande trodde att CE-märket innebär att en produkt är godkänd och testad av myndighet. Andelen har dock minskat från 79 procent i 2004 års undersökning. Andelen som visste att CE-märkta produkter inte behöver vara testade och godkända av myndighet har nästan fördubblats (till 34 procent) i den senare undersökningen. CE-märket har ersatt annan obligatorisk märkning såsom S-märkningen - SANT I frågan om huruvida CE-märket har ersatt annan obligatorisk märkning såsom S- märkningen är den största skillnaden jämfört med i 2004 års undersökning att andelen respondenter som är osäkra har ökat, från 22 procent till 31 procent. Både andelen som visste att påståendet stämde och andelen som trodde att påståendet inte stämde har minskat något, detta är möjligt på grund av att andelen osäkra har ökat. Kännedomen var lägst bland dem som arbetar inom tillverkning, och högst bland dem som arbetar inom detaljhandeln. Produkten uppfyller höga funktionskrav - FALSKT Andelen respondenter som visste att CE-märket inte innebär att en produkt uppfyller höga funktionskrav har ökat något sedan 2004 års undersökning, från 40 till 44 procent. I denna fråga hade både respondenter som arbetar inom tillverkning och de som arbetar inom import bättre kännedom än medelvärdet för alla de tillfrågade (50 respektive 60 procent). CE-märket betyder att produkten är miljövänlig - FALSKT Handlarnas kunskaper i frågan om huruvida CE-märkta produkter måste vara miljövänliga är i stort sett oförändrade jämfört med i 2004 års undersökning. Det är återigen de som arbetar inom tillverkning eller import som i störst utsträckning vet att CE-märket inte innebär att en produkt är miljövänlig, medan andelen är lägre bland de som arbetar i detaljhandeln. Respondenter vars sortiment till största delen kommer från Sverige hade lägre kännedom än medelvärdet för alla de tillfrågade (56 procent). 23
CE-märket är en märkning som enbart används i Sverige - FALSKT Närmare 90 procent av de tillfrågade visste att CE-märket inte är ett märke som enbart används i Sverige. Även i den här frågan är resultaten i stort sett oförändrade jämfört med i 2004 års undersökning. Andelen osäkra ökade dock från 9 till 12 procent samtidigt som andelen som tror att märket enbart används i Sverige minskade. Respondenter som arbetar inom detaljhandeln var i större utsträckning osäkra än de som arbetar inom partihandel, tillverkning och import. 24
3.6 Kännedom av vilka produkter som ska vara CE-märkta Enkäten efterfrågade även vilka produkter som ska vara CE-märkta. I likhet med i 2004 års undersökning är kännedomen om vilka produkter som ska vara CE-märkta god bland de tillfrågade företagen, och den har förbättrats betydligt gällande cykelhjälmar och leksaker där tre fjärdedelar av respondenterna i den senaste undersökningen visste att produkten ska vara CE-märkt. Diagram 10. Vilka av följande produkter tror du ska vara CE-märkta? Svarsfördelning i procent Brödrostar (S) 91 1 8 Borrmaskiner (S) 88 3 9 DVD-apparater (S) 84 5 11 Cykelhjälmar (S) 77 13 11 Ja Leksaker (S) 76 9 16 Nej Vet ej Mopeder (F) 41 29 29 Tvättmedel (F) 13 63 24 Täckjackor (F) 11 67 23 0% 20% 40% 60% 80% 100% Däremot har andelen som trodde att mopeder, tvättmedel och täckjackor ska CEmärkas också ökat. Mopeden framstår som en produkt som det råder mycket ovisshet om, eftersom andelen som tror att de ska CE-märkas har ökat från 33 procent till 40 procent, medan andelen som vet att de inte behöver märkas har minskat från 40 till 29 procent. 25
Tabell 8. Vilka av följande produkter tror du ska vara CE-märkta? Svarsfördelning i procent 2004 2013 Ja Nej Vet ej Ja Nej Vet ej Brödrostar (S) 91 4 5 91 1 8 Borrmaskiner (S) 86 7 8 88 3 9 DVD-apparater 5 (S) 84 9 7 84 5 11 Cykelhjälmar (S) 70 19 11 77 13 11 Leksaker (S) 61 20 20 76 9 16 Mopeder (F) 33 40 28 41 29 29 Tvättmedel (F) 10 68 23 13 63 24 Täckjackor (F) 8 73 19 11 67 23 3.7 Kännedom om ansvarsfördelningen avseende CE-märkning Den senaste undersökningen innehöll också, till skillnad från 2004 års studie, en fråga om företagens kännedom om ansvarsfördelningen angående CE-märkets användande. Respondenterna presenterades med ett antal påståenden, både falska och sanna. Kännedomen om att det är tillverkaren som ska märka produkten och om att en importör ska se till att produkten är försedd med CE-märket innan denne tillhandahåller produkten på marknaden var god, 80 procent respektive 75 procent av de svarande visste att så är fallet. Det rådde mer tveksamhet om importörers och distributörers skyldigheter och ansvar gällande CE-märket: 65 procent av de tillfrågade ansåg att en importör eller distributör i vissa fall kan ha samma skyldigheter och ansvar som en tillverkare, medan 55 procent sa att distributörer inte har något ansvar eller var osäkra på om så var fallet. Närmare hälften av de tillfrågade visste att det inte stämmer att alla produkter får CEmärkas, men 38 procent var tveksamma. Däremot visste 63 procent att det inte är myndigheterna som ska CE-märka produkterna. Generellt sett hade de som arbetar inom detaljhandeln sämre kännedom om ansvarsfördelningen än medelvärdet för alla respondenter, medan de som arbetar inom tillverkning generellt sett hade bättre kännedom än medel. På branschnivå hade de tillfrågade inom sport och leksaker generellt sett bäst kännedom, medan de tillfrågade inom möbler och inredning generellt sett hade sämre kännedom än 5 I 2004 års enkät var frågan om videoapparater ska vara CE-märkta 26
medelvärdet för alla svarande. Respondenter vars sortiment till största delen produceras utanför Sverige var mindre osäkra på importörers och distributörers roll än de vars sortiment till störst delen kommer ifrån Sverige. Inga märkbara skillnader gällande storlek på företag och storlek på stad/bebyggelse. Tabell 9. Vad känner du till om ansvarsfördelningen avseende CE-märkning? Svarsfördelning i procent Ja Nej Vet ej Tillverkaren ska CE-märka produkten (S) 80 8 12 En importör ska se till att produkten är försedd med CE-märket innan denne tillhandahåller produkten på marknaden (S) 75 7 18 En importör eller distributör kan i vissa fall ha samma skyldigheter/ansvar som en tillverkare (S) 65 7 28 Distributörerna har inget ansvar för att produkterna de säljer är CEmärkta (F) 22 45 33 Alla produkter får CE-märkas (F) 16 47 38 Det är myndigheterna som ska CE-märka produkterna (F) 11 63 25 3.8 Kontrollen av CE-märkets användande Ytterligare en ny fråga i den senaste undersökningen syftade till att skaffa en uppfattning om företagens kunskap om vem eller vilka som ansvarar för CE-märkets användande. I likhet med i konsumentundersökningen presenterades deltagarna med en slumpmässigt ordnad lista och gavs möjligheten att välja flera olika alternativ. Diagram 7, på nästa sida, visar att strax under hälften av de svarande visste att det är ett antal myndigheter såsom Konsumentverket och Elsäkerhetsverket som har ansvaret för kontrollen av CE-märkets användande. En ungefär lika stor andel var däremot osäkra om vem eller vilka som ansvarar för kontrollen av CE-märket, och en liknande andel angav ett felaktigt svar. 27
Diagram 11. Vem eller vilka ansvarar för kontrollen av att CE-märket används på rätt sätt? Svarsfördelning i procent Felaktiga svar 43 Vet ej 40 Ett antal olika myndigheter 42 0 20 40 60 80 100 Tabell 10 visar att det vanligaste felaktiga svaret är Sveriges Provnings- och Forskningsinstitut, följt av Europeiska Kommissionen, SEMKO och slutligen Allmänna reklamationsnämnden. Tabell 10. Vem eller vilka ansvarar för kontrollen av att CE-märket används på rätt sätt? Svarsfördelning i procent 2013 Ett antal olika myndigheter såsom Konsumentverket eller Elsäkerhetsverket 42 Vet ej 40 Sveriges Provnings- och Forskningsinstitut 17 Europeiska Kommissionen 13 SEMKO 11 Annat 2 Allmänna reklamationsnämnden 1 28
En analys på branschnivå visar att respondenter som arbetar med möbler och heminredning är mest tveksamma vad gäller vem eller vilka som ansvarar för kontrollen av CE-märkets användande. De som arbetar inom industriförnödenheter, bil och mätinstrument uppgav i större utsträckning att de trodde att SEMKO ansvarar för kontrollen än medelvärdet för alla respondenter (16 procent jämfört med 8 procent). Respondenter vars sortiment till största delen kommer från Sverige visade större tveksamhet än de vars sortiment kommer från EU eller andra delar av världen. Respondenterna i småstad och landsbygd var också mer osäkra än respondenter i större samhällen. När svaren analyseras efter respondenternas roll i företaget framgår att produkt- och kvalitetschefer är minst tveksamma, och närmare hälften av de till frågade produkt- och kvalitetscheferna uppgav att de trodde att ett antal myndigheter har ansvaret för kontrollen av CE-märket. 29
Bilaga 1 Frågor om CE-märket till konsument 1. Har du någon gång hört talas om eller sett att produkter kan vara C E-märkta? (LÄS TYDLIGT UT BOKSTÄVERNA C OCH E) Ja GÅ VIDARE TILL FRÅGA 2 Nej AVSLUTA Vet ej AVSLUTA 2. Hur ofta brukar du titta efter CE-märket? Är det LÄS UPP ALTERNATIV 1 5 Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig Tveksam, vet ej 3. Vad anser du om följande påståenden om CE-märkta produkter och om CE-märket? För varje påstående kan du vara Ja, nej eller att du inte vet. 1. CE-märket betyder att produkten är miljövänlig. 2. Produkten är godkänd och testad av myndighet. 3. Produkten uppfyller höga funktionskrav. 4. Produkten uppfyller grundläggande krav i lagstiftningen. 5. Vissa produkter måste vara CE-märkta för att få säljas inom EU. 6. CE-märket är en märkning som enbart används i Sverige. 7. CE-märket har ersatt annan obligatorisk märkning såsom S- märkning. 8. CE-märket innebär att tillverkaren ansvarar för att produkten uppfyller gällande krav. 30
4. Vilka av följande produkter tror du ska vara CE-märkta? För varje produkt kan du svara att den är CE-märkt, att den inte är det eller att du inte vet. SLUMPA ORDNINGEN PÅ 1-8 CE-märkt Ej CE-märkt Vet ej Ja Nej 1. Borrmaskiner 2. Mopeder 3. Cykelhjälmar 4. Brödrostar 5. Täckjackor 6. Leksaker 7. Tvättmedel 8. DVD-apparater 5. Vart skulle du helst vilja vända dig för att få mer information om CEmärket? LÄS EJ UPP SVARSALTERNATIV, 1. Till min handlare 2. Skulle fråga i affären 3. Skulle söka på Internet 4. Till Allmänna reklamationsnämnden 5. Till Elsäkerhetsverket 6. Till Europeiska Kommissionen 7. Till kommunens konsumentvägledare 8. Till Konsumentverket 9. Till myndigheterna / någon myndighet 10. Till SEMKO 11. Till Sveriges Provnings- och Forskningsinstitut 12. Till tillverkaren av produkten 13. Annat 14. Vet ej 6. Vet du vem eller vilka av följande fem som ansvarar för kontrollen av att CE-märket används på rätt sätt? Jag läser först upp de olika alternativen SLUMPA ORDNINGEN PÅ 1-5 1. Sveriges Provnings- och Forskningsinstitut 2. Allmänna reklamationsnämnden 3. Ett antal olika myndigheter såsom 31
Konsumentverket eller elsäkerhetsverket 4. SEMKO 5. Europeiska Kommissionen 6. Annat 7. Vet ej 32
Bilaga 2 Frågor om CE-märket till handlare 1. Har du någon gång hört talas om eller sett att produkter kan vara CE-märkta? (LÄS TYDLIGT UT BOKSTÄVERNA C OCH E) Ja GÅ VIDARE TILL FRÅGA 2 Nej AVSLUTA Vet ej AVSLUTA 2. Hur skulle du gradera din kunskap om vad CE-märket står för på en skala mellan 1 och 5? Där 1 står för ingen kunskap och 5 för mycket stor kunskap. Betyg: Vet ej 3. Hur mycket utbildning eller information har du fått på ditt arbete om betydelsen av CE-märket? Gradera på en skala mellan 1-5. Där 1 står för ingen information eller utbildning och 5 för mycket information eller utbildning.) Betyg: Vet ej 33
4. Vad anser du om följande påståenden om CE-märkta produkter och om CE-märket? För varje påstående kan du vara Ja, nej eller att du inte vet. CE-märket betyder att produkten är miljövänlig. Produkten är godkänd och testad av myndighet. Produkten uppfyller höga funktionskrav. Produkten uppfyller grundläggande krav i lagstiftningen. Vissa produkter måste vara CE-märkta för att få säljas inom EU. CE-märket är en märkning som enbart används i Sverige. CE-märket har ersatt annan obligatorisk märkning såsom S-märkning. CE-märket innebär att tillverkaren ansvarar för att produkten uppfyller gällande krav. Ja Nej Vet ej 5. Vad känner du till om ansvarsfördelningen avseende CEmärkning? För varje påstående kan du vara Ja, nej eller att du inte vet. Det är tillverkaren som ska CE-märka produkten. En importör ska se till att produkten är försedd med CE-märket före denna tillhandahåller den på marknaden. En importör eller distributör kan i vissa fall ha samma skyldigheter/ansvar som en tillverkare. Alla produkter får CE-märkas. Det är myndigheterna som ska CE-märka produkten. En distributör har inget ansvar för att produkten de säljer är CE-märkt. Ja Nej Vet ej 6. Vilka av följande produkter tror du är CE-märkta? För varje produkt kan du svara att det är CE-märkt, att det inte är det eller att du inte vet. LÄS UPP SVARSALTERNATIV VID BEHOV, SLUMPA ORDNINGEN PÅ A I 34
CE-märkt Ej CE-märkt Vet ej Borrmaskiner Mopeder Cykelhjälmar Brödrostar Täckjackor Leksaker Tvättmedel DVD-apparater 7. Vet du vem eller vilka av följande fem som ansvarar för kontrollen av att CE-märket används på rätt sätt? Jag läser först upp de olika alternativen SLUMPA ORDNINGEN PÅ 1-5 Sveriges Provnings- och Forskningsinstitut Allmänna reklamationsnämnden Ett antal olika myndigheter såsom Konsumentverket eller elsäkerhetsverket SEMKO Europeiska Kommissionen Annat Vet ej 35