Online Family rapporten. Familjens liv på Internet ett globalt perspektiv Juni 2010

Online Family rapporten Familjens liv på Internet ett globalt perspektiv Juni 2010

Norton Online Family rapporten 2 ycker du att dina barn T tillbringar för mycket tid på Internet? Är du orolig över att de tittar på våld eller stötande bilder och chattar med främlingar? Är du rädd att de ska bestämma möte med någon de lärt känna på Internet? I så fall är du inte ensam. Mer än 7 000 vuxna och 2 800 barn i åldrarna 8 17 i 14 länder deltog i undersökningen som genomfördes för Norton Online Family rapporten. Sammanfattning I rapporten undersöks barnens beteende och erfarenheter på Internet jämfört med föräldrarnas vetskap och förståelse av dem. Den belyser viktiga kontraster och luckor mellan föräldrar och deras barn och innehåller råd och vägledning för hur gapen kan överbryggas. Enligt rapporten spenderar barn allt mer tid på Internet och föräldrar är i allmänhet medvetna om det och har någorlunda begrepp om vilka aktiviteter de deltar i. Föräldrar är oroliga över att deras barn har tillgång till oanständigt material eller ger ut personlig information på Internet. Trots detta underskattar de hur mycket deras barn laddar ner spel, musik och filmer. Dessa är vanliga aktiviteter som utsätter barn för olämpligt innehåll och som uppmuntrar dem att lämna ut personlig information.

Norton Online Family rapporten 3 Föräldrarnas upplevda behov av att övervaka barnens Internetaktiviteter varierar stort. I Kanada och USA anser sex av tio vuxna att föräldrar bör ha fullständig kontroll över allt som deras barn ägnar sig åt på Internet. I Italien och Kina råder större benägenhet att lita till föräldrarnas förmåga att påverka barnen att ta rätt beslut. Ett av de mest överraskande resultaten är föräldrarnas brist på kännedom om i hur hög grad barnen går igenom negativa upplevelser på Internet. Nästan två tredjedelar av alla barn har haft negativa upplevelser på Internet, medan endast 45 % av föräldrarna känner till detta. Barn tar ett enormt stort ansvar för sina negativa upplevelser på Internet, kanske helt utan anledning. De har rapporterat att de känner sig arga, upprörda och rädda när de stöter på en obehaglig situation. Den goda nyheten är att barnen vill att föräldrar ska vara mer involverade i deras användning av Internet. Majoriteten uppger att de skulle vilja vända sig till sina föräldrar för stöd och råd när något går fel. Barn förstår att det är lika viktigt med etiskt beteende online som offline och sätter sina egna regler för vad som är acceptabelt beteende online. Barnens egna regler innebär att inte mobba eller trakassera personer på Internet, inte dela pinsamma foton eller inlägg om andra och inte berätta eller göra saker på Internet som de inte skulle göra offline. Föräldrar kan spela en viktig roll genom att öka sin förståelse av Internet, vilken roll det har i barnens liv och vilka upplevelser barnen går igenom där. Barnen behöver lika mycket föräldraskap på Internet som i sina övriga liv och de välkomnar mer involvering. Läs vidare för mer information. Den goda nyheten är att barnen vill att föräldrar ska vara mer involverade i deras användning av Internet.

Norton Online Family rapporten 4 Även jag som arbetar med rådgivning avseende Internetsäkerhet förvånas över resultaten i den här nya rapporten, säger Marian Merritt, Nortons talesperson för Internetsäkerhet. Föräldrar oroar sig över förövare men verkar glömma vanligare förekommande hot, till exempel mobbning. Och mer än hälften av alla familjer utsätts för risker genom barnens okontrollerade nedladdningsvanor. Teknik är en del av lösningen men mycket handlar om att vara en uppmärksam förälder. Det enskilt mest effektiva sättet att hålla dina barn säkra på Internet är att ha en ständigt pågående dialog med dem. Det finns mycket vi kan göra för att se till att våra barn får bra erfarenheter på Internet. Resultaten från rapporten visar vad vi bör fokusera på.

Norton Online Family rapporten 5 BARNENS TID PÅ INTERNET Över hela världen tillbringar barn mer tid på Internet: i genomsnitt mer än 1,6 timme per dag. Detta blir sammanlagt runt 11,4 timmar per vecka, en ökning på 10 % jämfört med 2009 s siffror. Nästan hälften (48 %) av alla barn runt om i världen anser att de ägnar för mycket tid åt Internet. De brasilianska barnen ligger i topp med i genomsnitt 18,3 timmar i veckan. Åtta av tio anser dock att det är för mycket. I Japan, där ungdomar endast spenderar 5,6 timmar på Internet, tycker mindre än två av tio att det är för mycket. FÖRÄLDRARNA LÄR SIG Föräldrar får generellt större kunskap om barnens Internetanvändning. Förra året underskattade föräldrarna tiden som barnen ägnade åt Internet med 50 %. Nu är de mer välunderrättade. I Indien vet föräldrarna exakt hur mycket tid barnen tillbringar på Internet. Spanska familjer har också en bra uppfattning. Men föräldrar i Kina underskattar mängden tid deras barn spenderar på Internet. En ökning av barnens tid på Internet med 10 % 1 1. Norton Online Living rapporten 2009: barn tillbringade 9,17 timmar i veckan på Internet

Norton Online Family rapporten 6 VEM HAR KONTROLLEN? Totalt 44 % av vuxna tycker att föräldrar borde ha full kontroll över vad deras barn gör online. I Kanada och USA uppgår siffran till 61 %. Fyra av tio föräldrar säger att de alltid vet vad barnen ser på Internet, men 52 % menar att de bara vet ibland. Svenska föräldrar har minst vetskap om vad barnen tittar på (17 %). Fem procent av alla föräldrar medger att det inte har någon aning om vad barnen ägnar sig åt på Internet, trots att 20 % av barnen hävdar detsamma. Det kan delvis bero på föräldrarnas brist på kunskap om barnens åtkomstmöjligheter till Internet. De bästa tipsen Du kan använda följande för att se vad dina barn har tittat på: knappen Tidigare på webbläsaren fliken Search (Sök) eller Web Activity (Webbaktivitet) i Norton Online Family OnlineFamily.Norton.com KUNSKAPSLUCKOR Barn som har åtkomst till Internet via mobiltelefonen 17 % Andel föräldrar som känner till det 10 % Barn som har åtkomst till Internet någon annanstans (t ex hos en vän) 23 % Andel föräldrar som känner till det 16 %

Norton Online Family rapporten 7 VAD BARNEN GÖR PÅ INTERNET Barn i Kanada spelar mest (93 %), brasilianska barn är väldigt aktiva online, nio av tio gör skolarbeten online, surfar på Internet eller pratar med sina vänner online. 83 % Global data 73 % 71 % 67 % spelar spel surfar gör skolarbete pratar med vänner

Norton Online Family rapporten 8 FÖRÄLDRARS ORO Föräldrar har kunskap om barnens fyra vanligaste aktiviteter på Internet. Men de känner ändå viss oro. Sex av tio föräldrar: oroar sig över att deras barn ska utsättas för stötande material på Internet är rädda att de ska ge ut för mycket personlig information Forskningen visar att föräldrar har god anledning att oroa sig... INTE BARA SPEL OCH KUL Barnens huvudaktivitet är att spela spel, men det är inte alltid det är så kul på Internet. I genomsnitt har 62 % av barn över hela världen negativa erfarenheter av Internet. Det är märkbart mer än vad föräldrarna känner till. Endast 45 % av föräldrarna trodde att deras barn haft negativa upplevelser på Internet. Jag kopplade upp mig för att ha kul men fick fem eller sex motbjudande popupmeddelanden var femte sekund: Låt oss använda webbkamera ta av dig kläderna. Ronak, Indien BARNS ERFARENHETER Någon jag inte känner ville lägga till mig som vän på en social nätverksplats 41 % Jag laddade ner ett virus 33 % Jag har sett nakenbilder eller bilder med våld på Internet 25 % I genomsnitt har 62 % av barn över hela världen negativa erfarenheter av Internet. Någon jag inte känner ville träffas i verkliga livet 10 %

Norton Online Family rapporten 9 DET ÄR MITT FEL KÄNSLOMÄSSIG PÅVERKAN De här känslorna är kopplade till barnens negativa erfarenheter på Internet. ARG CHOCKAD SKAMSEN OROLIG FÖRVIRRAD UPPRÖRD MISSTÄNKSAM Mer än en tredjedel av barnen känner ilska, upprördhet, rädsla eller oro. RÄDD IRRITERAD ÄCKLAD Barn tar enormt stort ansvar för negativa upplevelser på Internet, ofta utan anledning. Jag laddade ner ett virus till datorn 23 % helt ansvariga 54 % delvis ansvariga Jag svarade på skräppost via webben/e-post 22 % helt ansvariga 41 % delvis ansvariga Jag tog emot sexbilder från någon jag känner 19 % 28 % En femtedel av barnen känner sig generade och ångrar något de gjort på Internet helt ansvariga delvis ansvariga Jag har sett nakenbilder/bilder med våld 12 % helt ansvariga 39 % delvis ansvariga

Norton Online Family rapporten 10 EXPERTENS PERSPEKTIV Enligt Marian Merritt, Nortons talesperson för Internetsäkerhet, är Internet en farlig cocktail. Barn känner sig skyldiga till många saker som inte är deras fel och känslorna sätts i svall. Vi vuxna besöker oftast en rad tillförlitliga webbplatser medan barn surfar mer fritt för att ha kul och göra läxor. Det utsätter dem, och deras familjer, för många fler risker. En 13-årig pojke kommer inte att erkänna att han har sökt efter och sett en nakenbild på en kvinna. Men han kan bli upprörd om han oavsiktligt utsätts för stötande bilder eller laddar ner ett virus. Det är viktigt att barnen vet att deras föräldrar lyssnar och hjälper dem att ställa saker tillrätta. Om de tror att de kommer att klandras eller bestraffas kommer de helt enkelt att hemlighålla saker.

Norton Online Family rapporten 11 HJÄLP! Den goda nyheten är att barn vänder sig till vuxna för hjälp, stöd och råd när något går fel på Internet. 87 % skulle be vuxna om stöd om de hotades fysiskt 84 % skulle berätta för en vuxen om de skulle bli utpressade eller hotade online 71 % skulle berätta om något misstänkt eller opassande 71 % har pratat med sina barn om säkert beteende på Internet 54 % har regler för hur mycket tid barnen får ägna åt Internet VÄGLEDNING FRÅN FÖRÄLDRAR? Föräldrar gör olika saker för att skydda sina barn på Internet. Mer än 90 % har regler för hur barnen får använda Internet: Nio av tio barn säger att de följer familjens regler. Nästan hälften av barnen (48 %) tror dock att de är försiktigare än sina föräldrar. 47 % kontrollerar barnens Internetanvändning 45 % har regler om säkra webbplatser 34 % kontrollerar barnens sociala webbplatser

Norton Online Family rapporten 12 LADDA NER FAROR Jag oroar mig mer över barnen än nätbrottslighet... de ligger alltid steget före vuxna som är efter sin tid. Andrea, förälder, USA Mer än hälften av barnen (51 %) sa att deras föräldrar lät dem ladda ner datorspel på egen hand utan övervakning. Föräldrar måste börja inse riskerna med gratis nedladdningar. Utan uppdaterat skydd kan familjens dator, och alla datorer i nätverket, angripas av skadliga program. Barn kan även falla offer för oväntade kontrakt och avgifter om de inte läser det finstilta. Vissa företag kan exempelvis begära telefonnummer och debitera telefonen istället för kreditkort eller bankkonto.

Norton Online Family rapporten 13 BARN ETABLERAR INTERNETREGLER Utöver föräldrarnas Internetregler har 95 % av barnen etablerat sina egna regler. Medan föräldrar fokuserar på tids- och sökbegränsningar sätter barnen standarden för gott uppförande. Barnens regler: Inte mobba eller vara elak mot någon på Internet Berätta för en förälder om jag blir mobbad Inte trakassera eller förfölja människor på Internet Inte dela generande foton eller inlägg om andra Inte skicka skräppost 68 % 67 % 62 % 58 % 54 % Mer än hälften av de unga säger även att de inte skulle: göra eller säga något på Internet som de inte skulle göra eller säga utanför Internet prata med människor på Internet som de inte känner i verkligheten. Barn har i genomsnitt 56 vänner på Internet. Majoriteten (82 %) har träffat mer än hälften av sina Internetvänner i verkligheten. I Kina och Brasilien har barnen träffat sina Internetvänner i verkligheten i minst utsträckning.

Norton Online Family rapporten 14 ANVÄNDA SUNT FÖRNUFT Barn använder många regler baserade på sunt fönuft för att skydda sig på Internet. De missar dock några viktiga saker: Lösenord Medan sju av tio barn vet att de inte ska ge ut sina lösenord, mindre än fyra av tio använder komplicerade lösenord eller byter dem regelbundet. Popupmeddelanden Trots att sex av tio är försiktiga med att öppna e-postmeddelanden är endast en tredjedel försiktiga med popupmeddelanden och banners.

Norton Online Family rapporten 15 TIPS FÖR FÖRÄLDRAR Föräldrar kan förbättra barnens erfarenheter på Internet genom att använda teknik, prata öppet om problem och förbereda barnen på vad de kan stöta på. Mer information finns på: OnlineFamily.Norton.com TEKNIK Föräldrar bör se till att: det finns ett Internetsäkerhetsprogram installerat barnen lär sig att kontrollera säkerhetsprogrammet och berättar om det inte fungerar eller har gått ut funktionerna för barnsäkerhet filtrerar bort vuxet innehåll. Föräldrar kan kontrollera vilka webbplatser barnen besöker genom att använda: knappen Tidigare på webbläsaren fliken Search (Sök) eller Web Activity (Webbaktivitet) i Norton Online Family. PRATA Föräldrar måste involvera barnen när de skapar regler för familjen. Det är mycket mer positivt att förklara varför du inte vill att barnen ska ha åtkomst till visst material än att bara blockera webbplatser. På samma sätt bör du berätta varför du skulle må bättre av att övervaka deras aktiviteter snarare än att snoka utan att säga något. Att prata om dina egna upplevelser på Internet hjälper barnen att se det större sammanhanget och hur deras beteende påverkar hela familjen. Att stärka och informera barnen är mycket effektivare än att kontrollera varje aspekt av deras aktiviteter. Marian Merritt SÄKERHETSTIPS FÖR SOCIALA NÄTVERK Säg till dina barn att endast lägga till vänner som de känner och inte vänners vänner Be barnen att lägga till dig så att du kan se vilka vänner de har Se till att barnen berättar om någon på Internet vill träffa dem i verkligheten Följ alltid med barnen om du tillåter dem att träffa någon Internetvän i verkliga livet LYSSNA Barnen behöver veta att de kan lita på att föräldrarna alltid finns där för dem. Så var beredd på att lyssna, hjälpa och stödja. Var uppmärksam på känsloförändringar och uppmuntra barnen att prata. TELEFONER Föräldrar måste även vara medvetna om riskerna via mobiltelefoner och bör: regelbundet kontrollera telefonräkningar och kontoaktivitet se till att mobiltelefoner laddas upp i ett av familjens gemensamma rum under natten och inte tas med in på barnens sovrum. FÖRBJUD INTE ÅTKOMST Se till att barnen förstår konsekvenserna av att inte hålla sig till familjens regler, men förbjud dem inte att använda sin favoritteknik. De söker bara upp den någon annanstans och blir upprörda av situationen.

UNDERSÖKNINGSMETODOLOGI Norton Online Family rapporten 2010 baseras på forskning som utfördes i februari 2010 av StrategyOne, ett oberoende marknadsundersökningsföretag, på uppdrag av Symantec Corporation. RÅD Råd och tips har tillhandahållits av Marian Merritt, Nortons talesperson för Internetsäkerhet StrategyOne utförde en Internetundersökning bland: 7 066 vuxna över 18 år. I den gruppen deltog 1 669 föräldrar till barn mellan 8 och 17 år i en separat föräldrafokuserad undersökning som tog fem minuter. 2 805 barn i åldrarna 8 17 som spenderar mer än en timme i månaden på Internet. Undersökningen utfördes i 14 länder (Australien, Brasilien, Frankrike, Indien, Italien, Japan, Kanada, Kina, Nya Zeeland, Spanien, Storbritannien, Sverige, Tyskland, USA). Undersökningen utfördes på det primära språket i respektive land. Frågorna som ställdes var identiska i alla länder, med viss överlappning mellan undersökningar avsedda för barn och vuxna. Intervjuerna utfördes mellan 2 och 22 februari 2010. Copyright 2010 Symantec Corporation. Med ensamrätt. Symantec, Symantecs logotyp och Norton är varumärken eller registrerade varumärken som tillhör Symantec Corporation eller dess dotterbolag i USA och andra länder. Övriga namn kan vara varumärken som tillhör respektive ägare. INGA GARANTIER. Symantec gör detta dokument tillgängligt i befintligt skick, och lämnar inga garantier för dess korrekthet eller användning. Informationen i detta dokument kan innehålla felaktigheter eller typografiska fel, och kanske inte återger den senaste utvecklingen. Symantec lämnar inga garantier för att informationen är fullständig, korrekt eller uppdaterad och lämnar heller inga garantier avseende åsikter som uttrycks häri eller hänvisningar som tillhandahålls. Förändrade omständigheter kan påverka korrektheten av innehållet häri. Åsikterna som presenteras i detta dokument återger bedömningen vid tidpunkten för publiceringen och kan komma att ändras. All användning av informationen i detta dokument sker på användarens egen risk. Symantec ansvarar inte för fel, utelämnad information eller skada som är ett resultat av användning av eller tillit till informationen häri. Symantec förbehåller sig rätten att när som helst ändra innehållet utan föregående meddelande. Felmarginalen för den totala exempelgruppen av vuxna (N=7 066) är + 1,16 % med 95 % tillförlitlighetsnivå. Felmarginalen för den totala exempelgruppen av föräldrar, definierade som föräldrar med barn i åldrarna 8 17 år, (N=1 669) är + 2,39 % med 95 % tillförlitlighetsnivå. Felmarginalen för den totala exempelgruppen av barn (N=2 805) är + 1,85 % med 95 % tillförlitlighetsnivå. Citat från familjer har tagits från internationell kvalitativ forskning som utförts av Infinia Foresight under november 2009. Siffror för barnens Internetanvändning 2009 har tagits från Norton Online Living rapporten 2009. Symantec Corporation World Headquarters 350 Ellis Street Mountain View, CA 94043 USA +1 (650) 527 8000 1 (800) 721 3934 www.symantec.com