Den skandinaviska flygresenären ny rapport från Expedia.se avslöjar hur vi beter oss i luften

Transkript

1 Pressmeddelande Den skandinaviska flygresenären ny rapport från Expedia.se avslöjar hur vi beter oss i luften Svenskar är mest flygrädda, norrmän tar gärna med egen mat ombord och danskar dricker minst alkohol. Det är några av insikterna från nätresebyrån Expedias stora rapport Den skandinaviska flygresenären, som bygger på intervjuer med närmare 4000 personer. Rapporten visar även att det som irriterar skandinaver mest när vi flyger oavsett nationalitet är brist på benutrymme. Världens största nätresebyrå, Expedia, har genom en omfattande undersökning tagit reda på hur svenskar, norrmän och danskar beter när de flyger. Resultatet redovisas i rapporten Den skandinaviska flygresenären och avslöjar bland annat vad som irriterar oss, hur vi äter och dricker, hur mycket pengar vi spenderar och hur vi hanterar flygrädsla. Vi är alltid intresserade av resenärers beteenden, från planeringsstadiet och genom alla delar av resan, exempelvis ombord på flyget. Genom att lära känna våra resenärer och skaffa oss djupare insikter kan vi utvecklas och anpassa vårt erbjudande efter deras önskemål och preferenser, säger Susanne Svensson, marknadschef för Expedia i Norden. Trånga utrymmen värst Det största irritationsmomentet bland flygburna och möjligen långbenta skandinaver är utan tvekan trånga utrymmen. I samtliga länder toppar svarsalternativet dåligt benutrymme listan över saker man retar sig på. Värst drabbade tycks norrmännen vara var fjärde norsk respondent klagar över just detta. Stökiga barn hamnar på andra plats över de värsta irritationsmomenten bland danskar och norrmän. Svenskarna, däremot, tycks ha betydligt större överseende med de yngre medpassagerarna. Försenade flyg, dålig service och försenat bagage är värre, anser svenskar. Norrmän äter mest matsäck Att ta med sig egen mat ombord är inte ovanligt bland flygande skandinaver. Norrmännen är flitigast på att packa matsäck hela 30 procent av dem svarar ja på frågan Tar du med dig egen mat ombord?. Bland svenskar svarar 17 procent ja och bland danskar är motsvarande siffra 16 procent. För en del passagerare hänger en eventuell matsäck på om flygbolaget serverar gratis mat eller ej. Var femte dansk (19%) väljer svarsalternativet endast när flygbolaget inte serverar gratis mat. Motsvarande siffra bland svenskar är 13 procent och bland norrmän 16 procent. Inför en resa ägnar vi ofta timmar åt att hitta det bästa priset, det kan handla om hundralappar. Men i slutändan spenderar vi kanske ändå samma pengar på flygplatsen eller planet, till exempel när maten inte ingår i flygpriset. Expedia är alltid noga med att tydligt visa den typen av information för resenärer, så att de kan ta rätt beslut i jakten på den mest prisvärda resan, fortsätter Susanne Svensson. Svenskar dricker mest danskar minst Alkoholvanorna skiljer sig åt mellan de skandinaviska flygpassagerarna. Svenskarna är mest förtjusta att ta en drink på flyget majoriteten (52%) uppger att de gärna dricker vin, öl eller sprit då de reser med flyg. Norrmännen är inte lika benägna att dricka alkohol på flyget (45%) och danskarna är minst benägna att göra det (41%). Den vanligaste alkoholmängden är 1-2 enheter (så som ett glas vin eller en öl), vilket är det svarsalternativ som flest har valt i samtliga länder.

2 Svenskar flygräddast En betydande del skandinaver i synnerhet svenskar uppger i studien att de är flygrädda. Var fjärde svensk (26%) svarar ja på frågan Är du flygrädd?. Näst räddast är danskarna (22%) och oräddast är norrmännen (18%). Bland de passagerare som aktivt försöker hantera sin flygrädsla är det vanligast att försöka sova, vilket toppar listan i samtliga länder. Näst vanligaste metoden är att prata med stolsgrannen. Därefter uppvisar svenskarna ett annat mönster än sina skandinaviska grannar. Medan norrmän och danskar väljer att lyssna på musik, väljer svenskar att läsa säkerhetsinstruktionerna. Svenskar väljer i större utsträckning att dricka alkohol för att hantera flygrädsla än vad norrmän och danskar gör. Det råder dock stora skillnader mellan könen. Undersökningen visar att var fjärde svensk man dricker alkohol för att stilla sin flygrädsla, vilket endast en av tio svenska kvinnor gör. Svenska kvinnor är mer benägna att prata med en medpassagerare för att slappna av. Norrmän spenderar mest Hur mycket pengar skandinaver spenderar i anslutning till flygresan varierar kraftigt. Majoriteten av svenskarna handlar för under 500 kronor, vilket drygt hälften (53%) har svarat. Näst vanligast är att spendera mellan 500 och 1000 kronor, vilket en fjärdedel (25%) har svarat. 14 procent spenderar 1000 kronor eller mer. Det framgår också att svenska män shoppar för större belopp än svenska kvinnor. Vid en skandinavisk jämförelse är det tveklöst norrmännen som spenderar mest. Drygt 3 av 10 norrmän shoppar för mellan 500 och 1000 kronor och 2 av 10 lägger 1000 kronor eller mer. Danskarna håller betydligt hårdare i plånboken och är de som spenderar minst. Nära 6 av 10 danskar lägger maximalt 500 kronor, 2 av 10 lägger mellan 500 och 1000 kronor och knappt 1 av 10 handlar för 1000 kronor eller mer. Om undersökningen: Undersökningen omfattar 3885 skandinaver och är genomförd i december 2012 av det oberoende undersökningsföretaget Epinion på uppdrag av Expedia. Av de svarande var 1620 svenskar, 1208 norrmän och 1057 danskar. Samtliga medverkande är över 18 år och utgör ett riksrepresentativt urval av befolkningen i respektive land. För ytterligare information, vänligen kontakta: Cecilia Ericson, presskontakt Expedia.se, expedia@golinharris.se eller

3 Bilaga till pressmeddelande Rapport: Den Skandinaviska Flygresenären undersökningsresultat svenska respondenter 1. Vad irriterar dig mest i samband med en flygresa? 1. Dåligt benutrymme 16% (263 st) 2. Försenat flyg 16% (256 st) 3. Dålig service 16% (251 st) 1. Dålig service 16% 2. Försenat flyg 15% 3. Stökiga barn 15% 1. Dåligt benutrymme 22% 2. Försenat flyg 16% 3. Dålig service 15% Dåligt benutrymme är det som irriterar svenskar mest. Dåligt benutrymme anses värst bland männen medan dålig service anses värst bland kvinnorna. Kvinnor irriterar sig mer än män på stökiga barn. 2. Tar du normalt med dig mat ombord på flyget? Ja 17% Bara om inte flygbolaget serverar gratis mat 13% Nej 70% Ja 22% Bara om inte flygbolaget serverar gratis mat 14% Nej 64% Ja 12% Bara om inte flygbolaget serverar gratis mat 12% Nej 76% Kommentar: Kvinnor tar i större utsträckning med sig mat ombord på planet.

4 3. Dricker du alkohol i samband med flygresor? Ja 62% Ja 44% Ja 52% Nej 36% Nej 56% Nej 47% Vet inte 2% Vet inte 1% Vet inte 1% Mer än varannan (6 av 10) dricker alkohol i samband med flygresor. Män dricker mer alkohol på flyget än kvinnor. 4. Är du flygrädd? Ja 26% Ja 34% Ja 18% Nej 74% Nej 66% Nej 82% Nära 3 av 10 är flygrädda. Kvinnor är mer flygrädda än män. 5. Hur hanterar du din flygrädsla? 1. Inget särskilt 44% 2. Försöker sova 26% 3. Pratar med medpassagerare 26% 4. Läser säkerhetsinstruktionerna 20% 5. Dricker alkohol 15% 6. Lyssnar på musik 13% 7. Ber 10% 1. Inget särskilt 39% 2. Pratar med medpassagerare 31% 3. Försöker sova 26% 4. Läser säkerhetsinstruktionerna 25% 5. Ber 12% 6. Lyssnar på musik 11% 7. Dricker alkohol 10% 1 Inget särskilt 54% 2 Försöker sova 25% 3 Dricker alkohol 25% 4 Lyssnar på musik 16% 5 Pratar med medpassagerare 15% 6 Läser säkerhetsinstruktionerna 12% 7 Ber 8% Kvinnor är mer benägna att prata bort sin flygrädsla. Männen dricker alkohol och sover i högre utsträckning för att hantera sin flygrädsla.

5 6. Hur mycket pengar gör du normalt sett av med i samband med en flygresa? kronor 53% kr 25% 1000 kronor eller mer 14% kronor 56% kr 24% 1000 kronor eller mer 13% kronor 50% kr 27% 1000 kronor eller mer 16% Majoriteten spenderar under 500 kronor under/i anslutning till flygresan. 1 av 4 spenderar mellan 500 och 1000 kronor under/i anslutning till flygresan. Män spenderar mer pengar än kvinnor under/i anslutning till flygresan. För frågor kring resultatet och/eller ytterligare information, vänligen kontakta: Cecilia Ericson, presskontakt Expedia.se, expedia@golinharris.se eller