Språk, kommunikation och kontakt avgörande för vårdmötets kvalitet. Lorna Bartram

Relevanta dokument
Bryggan mellan den kompetenta personalen och den delaktiga patienten. Referensgrupp KomHIT Flykting 11 december 2019

Kommunikationsstöd för människor på flykt

KomHIT kommunikationsstöd i vårdsituationer. En resurs i arbetet med barn med funktionsnedsättning, människor på flykt och med alla!

1 mars 31 dec

Delaktighet på distans för personer med kommunikativa och kognitiva svårigheter

Välkomna och presentation!

Framtidens Ungdomsmottagningar- verktyg för utvecklingsarbete på UM Kunskapscentrum för sexuell hälsa

Hur kan vi tillgodose rätten till kommunikation för alla med NPF?

Kommunikativa rättigheter för alla barn! Gunilla Thunberg Leg logoped, Fil Dr Dalheimers Hus nov 2017

Patientlagen och informationsplikten 2014:821

Kommunikationsstödjande Hjälpmedel och IT i barnsjukvård och specialisttandvård utveckling och utvärdering av en nationell resurs

Kommunicera Mera Om kommunikation, rättigheter och kommunikativ miljö. Gunilla Thunberg Leg logoped, Fil Dr

Genomförande, utvärdering och förankring

Kommunikationsstödjande Hjälpmedel och IT i barnsjukvård och specialisttandvård utveckling och utvärdering av en nationell resurs

Delaktighet på distans för personer med kommunikativa och kognitiva svårigheter

Delaktighet på distans för personer med kommunikativa och kognitiva svårigheter

Patientlagen Sofie Tängman Staben för verksamhetsutveckling

Kommunikasjonsvennlige laeringsmiljöer

Messa med symboler. Hur har vi gjort och vad tycker de som provat?

IN LIFE. INdependent LIving support Functions for the Elderly. Katarina Mühlenbock, projektledare

Hur löser vi fjärrkommunikation för personer med kommunikativa och kognitiva svårigheter?

KOMMUNIKATIONSPLAN Journal via Nätet i Västra Götalandsregionen

BCI. Mats Lundälv. Senior IKT-pedagog. f.d. DART (Sahlgrenska universitetssjukhuset) och SPSM BCI

KomHIT. Kommunikationsstödjande Hjälpmedel och IT i barnsjukvård

Rätten till kommunikation. Gunilla Thunberg Leg logoped, Fil Dr Autism- och Aspergerförbundets Rikskonferens 2017

PRAGMA. Pragmatiskt organiserade kommunikationskartor för barn med omfattande kommunikationssvårigheter

Diagnos och delaktighet. Använd 1177.se i mötet med patienten.

Patientlagen Josefin Leijon och Sofie Tängman

Ett redskap för att fördela makt i samtalet och ge alla möjlighet att uttrycka sin åsikt

Att jag inte kan prata betyder inte att jag inte har något att säga Alternativa kommunikationssätt för personer med tal- och språksvårigheter

Journal via nätet. Frågor och svar. Koncernkontoret Hälso- och sjukvård. Om e-tjänsten Journalen

Varför en ny lag? Patientlag

Barns rätt enligt FN:s Barnkonvention

Bilder som stöd i vårdsituationer

Involvera patienten i utvecklingen av vården Tema 3

Patientlagen inspirationsdagar om bemötande och kommunikation. Januari 2015

KULTURTOLKAR PÅ KVINNOKLINIKEN - en satsning på personcentrering

DART 2013 en kort presentation

Rätten till kommunikation Kommunikation med och utan IT-stöd FUB Billingehus okt 2013

KOMPIS Kommunikation genom pekprat i skolmiljö

Stödmaterial för att utveckla ett personcentrerat arbetssätt i hälso- och sjukvården

Växa tryggt - föräldraskapsstöd i samverkan

Att arbeta med kommunikationsbok i grupp

Transkulturellt Centrum

Erfarenhet av att möta föräldrar till barn med flerfunktionsnedsättning i en föräldrautbildning om kommunikation

Välfärdsteknik och tillgängliga boendemiljöer

Det FRIA ORDET - ska det vara något - också för användare av AKK?

Ulrika Ferm fil dr, logoped

Kom-kIT. "Kunskap om Kommunikationsstöd och IT för personer med autism"

Patientlagen 2014:821

Delaktighet och patientmedverkan

Tillsammans skapar vi framtidens vårdinformationsmiljö. God och Nära Vård - Skövde den 12 januari 2018

1. ansluta vuxenpsykiatrin till journal via nätet enligt underlag 2. ansluta rättspsykiatrin i NU-sjukvården under en prövoperiod av 6 månader

Rätten till kommunikation

Hjälp! Vad skall hända med mig på sjukhuset?

Presentation Personcentrerat Arbetssätt - PCA

Hur går utredningen till?

Regional information Införande av videomöte via Lync

Alternativ och Kompletterande Kommunikation på rätt språk - Förslag till förankring av ett flerspråkigt perspektiv

Somatisk hälso- och sjukvård för personer med långvarig psykisk sjukdom Marie Rusner, forskningschef Södra Älvsborgs Sjukhus, adjungerad lektor

Personcentrerat Arbetssätt i Västra Götalandsregionen

Effektmål, Scenarios och målgruppsbeskrivning Analys av Workshops 12/2 och 16/ ANTROP

Hvem har nytte av bildestøtte og hvordan skaper vi kommunikativ tilgjengelighet. Universiell design vs spesialtilpasninger

Patientnämnderna i Västra Götalandsregionen Anne-Kathrin Schneider, sektionschef

K om m u n i k a ti on s- och p å ve r k a n sp ol i cy

- Patientlagen 2014:821

Frågor och svar om Internetbaserat stöd och behandling och KBT via nätet

Från mottagare till medskapare Ett kunskapsunderlag för en mer personcentrerad hälso- och sjukvård

Rätten att kommunicera - redskap och metoder med tyngdpunkt på samtalsmatta. Folkets Hus 3 nov 2010 Gunilla Thunberg Leg logoped, Fil Dr

Rapportmall Designprojekt Kvalitetsdriven verksamhetsutveckling för kontaktsjuksköterskor 15 HP

Våld är varje handling riktad mot en annan person som skadar, smärtar, skrämmer eller kränker och som får denna person att göra något mot sin vilja

Ett år inom kvinnosjukvården 2017

Health café. Self help groups. Learning café. Focus on support to people with chronic diseases and their families

BARNPERSPEKTIV I PSYKOSVÅRDEN

Stockholm Center för Kommunikativt och Kognitivt stöd

DIVISION Landstingsdirektörens stab

PROTOKOLL. Sammanträde med Personalutskottet 7 december 2005, Residenset Vänersborg. Övriga närvarande

FoU-guidesuppdraget. Bakgrund

Towards National Deployment of Online Medical Records and ehealth Services - DOME

Nyheter inom regelverket som berör de medicinska insatserna inom elevhälsan Skolsköterskekongressen 2014

Presentation av projektet Östra sjukhuset framtidens hållbara sjukhusområde 5 feb 2014

FVM en enkel upphandling å sen då?

Region of excellence. Hälso- och sjukvård för barn och unga i VGR. Sektorsrådet i Pediatrik

Svensk författningssamling

När världen kommer till vårdcentralen. Joakim Lindqvist distriktsläkare Anne Johansson Olsson distriktssköterska/vårdlärare Transkulturellt Centrum

Användarkraft! SUSANNE GUSTAVSSON

Välkommen till Urologmottagningen

Regional information Införande av videomöte via Lync

Tjänstedesign + Finsam Värmland/Dalsland Tjänstedesigner Elina Svensson

StoCKK. Stockholm Center för Kommunikativt och Kognitivt stöd

Reda ut-häfte om våld

Valstrategi. Tillsammans skapar vi möjligheternas. Västra Götaland. Biskopsgården. för Socialdemokraterna i Biskopsgården

Hälsofrämjande arbetsplatser

VÅR MÅLBILD Närmare Kronobergaren

Välfärdsteknik och tillgängliga boendemiljöer

Ungdomsmottagningarna i Västra Götaland. Redovisning av FoU-arbete

Överenskommelse mellan kommunerna och Västra Götalandsregionen

Patientlagen. Ny lag som reglerar vad som gäller ur patientens perspektiv. Börjar gälla 1 januari 2015

Sätt några studenter samt en och annan patient tillsammans med vårdpersonal i ett dygn FOR HEALTH 2017

Systemtillsyn. Erfarenheter från Socialstyrelsen. Tillsynsforum den 28 april Göran Mellbring

Transkript:

Språk, kommunikation och kontakt avgörande för vårdmötets kvalitet Lorna Bartram

Dart kommunikations och dataresurscenter Enhet inom Sahlgrenska Universitetssjukhuset Alternativa kommunikationssätt för patienter med kommunikativa svårigheter Forskning och utvecklingsprojekt om kommunikativa rättigheter och kommunikativ delaktighet för alla

Hösten 2015 Många människor kommer på flykt till Sverige även till Göteborg Personal från Dart gör bildkartor som delas ut till volontärer och som används för att kommunicera Ryktet sprider sig

KomHIT Flykting Uppdrag från Regionstyrelsen i Västra Götalandsregionen (VGR) Bildstöd för olika situationer inom hälso- och sjukvård och tandvård Statliga medel för att hantera flyktingsituationen

Bildstöd - bilder och text på olika språk För att personal ska kunna utföra sitt arbete Så att patienten förstår och kan vara delaktig För att patienten ska få rätt och säker vård

Målgrupp Personal inom hälso- och sjukvård samt tandvård Barn, ungdomar och vuxna på flykt i kontakt med hälso- och sjukvård samt tandvård Nationell resurs

En rättighet Vården ska utgå från och involvera patienten Patienten ska vara delaktig Patienten ska få information före, under och efter besöket Patienten ska vara trygg Patientlagen 3 kap. Information 6 Informationen ska anpassas till mottagarens ålder, mognad, erfarenhet, språkliga bakgrund och andra individuella förutsättningar.

Komplement till tolk Bildstöd innan tolken kommit eller när tolktiden är slut Bildstöd tillsammans med tolk - underlättar för tolken - skapar direktkontakt med patienten

Utgår från verksamheternas behov Framtaget av logopeder, språkvetare och sjukvårdspersonal i olika verksamheter Materialet har gjorts så generaliserbart som möjligt Ca 170 unika bildstöd tillsammans med ca 50 olika verksamheter

Gratis på nätet Bildstod.se Kom-hit.se/flykting

Bildstod.se Tillverka egna bildstöd Översätt till 11 språk Ändra befintliga bildstöd Ca 30 000 bilder Normmedveta bilder av människor och vårdrelaterade aktiviteter Alla bilder är fria men inte för kommersiella syften, informera alltid om licens Linn Greaker Design

Utvärdering Thunberg, G., Ferm, U., Blom, Å., Karlsson, M., & Nilsson, S. (2018). Implementation of pictorial support for communication with people who have been forced to flee: Experiences from neonatal care. Journal of Child Health Care. Pågående utvärdering med vårdpersonal (enkät + fokusgrupper) Pågående master föräldrar neonatal

Vårdpersonal berättar Med hjälp av bilder kan jag minska oron genom att förbereda patienten på vad som kommer att hända. Jag kan förstärka det jag vill säga och samtidigt visa att vi jobbar på samma sätt med alla. My Opperdoes, barnmorska, intervjuad i Sunt arbetsliv Foto: Anna Rehnberg

Vårdpersonal berättar Nu märker vi hur mycket missförstånd det kunde bli tidigare. Till exempel trodde vi att en patient hade muskelkramp, vilket är vanligt under dialysen, men i själva verket behövde han gå på toaletten, berättar Katarina Björk. Foto: Tomas Olsson, Vårdfokus nr 2, 2019-2

Föräldrar neonatal när vi mötte vårdpersonalen första gången hade de redan bokat en tolk och förberett de här bilderna, tolken pekade och förklarade bilderna och sa att när vi inte förstår och behöver hjälp så kan vi peka på de här bilderna jag lärde mig till och med lite svenska, när vi pekade på bilderna sa personalen orden på svenska och på så sätt kunde jag lära mig" Mattider, mjölk, vilken tid mitt barn ska sova och hur länge han skall vara på mitt bröst såna grejer kunde jag kommunicera via bildstöd. Det var jättebra."

2019 Samarbete VGR, Område 1 SU Lärandecentrum migration och hälsa 1177.se Informationsvägar mm Tillgängliggöra material på olika sätt Mötet med hälso- och sjukvården Särskilda hälso- och sjukvårdsområden Webbplats och bildstod.se Utvärdering och vetenskapliga publikationer Resultatspridning Utbildning och stöd i implementering Tolkning Barn och andra närstående ska inte tolka!

Tack! lorna.bartram@vgregion.se Projektledare ulrika.ferm@vgregion.se KOMMUNIKATIONSSTÖD FÖR SAMTAL I VÅRDEN