Välkommen till Urologmottagningen

Transkript

1 Välkommen till Urologmottagningen Information till patient och närstående Fotograf: Carina Johansson

2 Beskrivning av verksamheten Urologmottagningen är en öppenvårdsmottagning dit patienterna i första hand kommer på remiss från primärvården, andra sjukhus i regionen samt internt inom Sahlgrenska Universitetssjukhuset. Det går också bra att skriva en egen remiss med beskrivning av besvären. Vanliga orsaker till besök Vattenkastningsproblem av olika anledningar främst godartad prostataförstoring, misstanke om prostatacancer, utredning av blod i urinen, erektionsproblem, njursten urininkontinens med mera. Dina personuppgifter i våra register Varje gång du söker vård registreras dina personuppgifter. Alla vårdgivare har skyldighet att föra journal med uppgifter om behandling, provresultat, medicinering och så vidare. I en journal registreras ditt namn, personnummer, adress och eventuell nära anhörig som kan kontaktas vid behov. Personuppgifterna lämnas också till andra vårdgivare om de behöver dem för din fortsatta behandling men bara om du godkänner att uppgifterna förs vidare. Hur gör jag om jag vill läsa min journal? Om du vill läsa din journal ska du i första hand vända dig till Centralarkivet vid. För att din journalbegäran ska kunna behandlas snabbt och säkert är det bra om du tänker på att tydligt texta personnummer, namn och datum samt skriva din namnteckning. Det är också till hjälp om du kan precisera vad det är du vill ha kopior på. Sjukhuset kan ta ut en kopieringsavgift. Begär du journalen för någon annans räkning, exempelvis en släkting, måste vi, för att kunna expediera ärendet, ha en underskrift från personen det gäller eller behörig företrädare. Av sekretesskäl kan sjukhuset inte hantera begäran om journalkopior via e-post. För att vi ska kunna expediera ditt ärende måste vi ha en underskrift från den det gäller eller behörig företrädare. Kontaktuppgifter Arkiv och informationsstruktur Göteborg Tel Fax: , Sekretess och tystnadsplikt Alla som arbetar inom hälso- och sjukvården har tystnadsplikt. Det betyder att ingen får lämna ut uppgifter om dig, din sjukdom, din behandling eller om din privata situation utan att du själv har godkänt det. Detta gäller både inom den offentliga och inom den privata vården samt för apotekspersonal. Det gäller även praktikanter, tolkar och översättare. Inom sjukvården gäller samma sekretesskydd för alla patienter och oberoende av om du har rätt att vistas i Sverige eller inte. Sjukvårdspersonal får inte ta kontakt med myndigheter eller andra om det skulle skada patienten. Tystnadsplikten och sekretessen är reglerade i lag och

3 brott mot dessa brukar bestraffas mycket strängt av tillsynsmyndigheten och åklagare. Om man som patient ger sitt tillstånd kan vanligtvis tystnadsplikt och sekretess brytas, till exempel när anhöriga ringer inför ett besök på sjukhuset. Det är bra om du själv talar om för sjukvårdspersonalen vilka de får ge upplysningar till. Telefon Det är tillåtet att använda mobiltelefon på sjukhusområdet, när inget annat anges. Studerande på sjukhuset Som universitetssjukhus har vi ett utbildningsansvar. För att blivande vårdpersonal ska få en god utbildning behöver de vara med vid undersökningar och behandlingar. Därför kan flera personer ställa samma frågor till dig. Du har rätt att bli tillfrågad om du vill ställa upp för våra studenter och har då möjlighet att säga nej ifall du inte känner dig bekväm i en sådan situation. Du får givetvis samma bemötande oberoende av hur du väljer. Biobankslagen Som patient behöver du ofta lämna prover, t. ex blodprov och vävnadsprov. Vissa prover sparas rutinmässigt i en s.k. biobank. Biobankslagen säger att du ska få information och ge ditt samtycke till att dina prover sparas och vad de får användas till. Om du samtyckt till att dina prover sparas har du alltid rätt att när som helst ändra ditt beslut Hygien Vi arbetar mycket aktivt med att minimera smittspridning och minska infektionsrisken. Vi spritar därför alltid händerna före och efter patientkontakt och använder handskar och skyddsförkläde när det behövs. Fotografering Inom sjukhuset råder ett generellt fotograferings-/filmningsförbud (gäller även mobiltelefonens kamera). Tillstånd krävs alltid med hänsyn till patienters, anhörigas och besökares integritet. Rök- och doftfritt sjukhus är ett hälsofrämjande sjukhus med helt rökfri miljö. På ett sjukhus är det vanligt med doftöverkänslighet och vi ber dig därför att inte använda starka dofter under din vistelse. Synpunkter och klagomål Dina synpunkter och eventuella klagomål är viktiga för oss att få ta del av. De ger oss en möjlighet att förbättra vår verksamhet och vi gör vårt bästa för att försöka hjälpa dig. Du kan tala med vem som helst av oss på mottagningen för att få hjälp, men vi har också en särskild kontaktperson utsedd för just detta.

4 Värdesaker Vi kan inte ansvara för dina värdesaker eller andra personliga tillhörigheter. Min guide till säker vård Delaktighet ger säkrare vård; Den här guiden utgör en del i det gemensamma arbetet att öka patientens delaktighet och göra vården säkrare. Den har på regeringens uppdrag tagits fram av Socialstyrelsen. Skriften delas ut på mottagningen, men kan också laddas ner på Socialstyrelsens hemsida Sammanhållen journalföring Med patientdatalagen skapas en möjlighet för vårdpersonal att ta del av din journal oberoende av var du vårdas i landet. Det kallas sammanhållen journalföring. Syftet är att kunna ge dig en god och säker vård. Tala om för vårdpersonalen om du inte vill att dina uppgifter ska finnas i en sammanhållen journalföring. Du får då skriftligen begära att dina uppgifter spärras för andra vårdgivare. Ångrar du dig, kan du be att spärren tas bort. Om du har frågor om sammanhållen journalföring i Västra Götalandsregionen, ring tel eller gå in på: Mina vårdkontakter Via Mina vårdkontakter kan du utföra en rad olika ärenden utan att behöva tänka på telefontider och telefonköer. Du kan bland annat avboka och beställa tid, förnya recept och be oss kontakta dig. All information om Mina vårdkontakter hittar du på hemsidan Tele-Q Tele-Q ersätter telefonkö och med detta system slipper du sitta och vänta på din tur. Systemet fungerar så att när du ringer mottagningen blir du uppmanad att lämna ditt telefonnummer. Har du ingen knapptelefon kan du tala in ditt telefonnummer. Dina uppgifter visas för oss på en datorskärm och vi ringer sedan upp i tur och ordning på angiven tid. Gör enligt följande: Ring mottagningen på: , mån-tors 08:30-15:00 och fredagar 08:30-14:00. Följ instruktionerna i meddelandet du får. Lyssna på hela meddelandet innan du gör ett val. Du får besked om när du kommer att bli uppringd. Lägg på luren. På dataskärmen får vi upp ditt telefonnummer, alternativt ditt meddelande. Vi ringer sedan upp i tur och ordning. Vårdenhetschef på urologmottagningen är: Ann Carlstrand Tel

5 Urologmottagningen Göteborg Webbplats: Broschyren är sammanställd av Marianne Fehrling, Utbildning och utvecklingssjuksköterska på urologmottagningen Faktagranskad av: Ali Khatami, Verksamhetschef