1 Presentation av utlandsbetalning Via tjänsten kan du sända betalningsuppdrag utomlands. Utlandsbetalningarna avviker på många sätt från inrikesbetalningarna. Läs noggrant den här presentationen och de allmänna villkoren för betalningsförmedling innan du börjar betala. Anvisningar om betalningsblankettens fält får du via frågetecknet uppe till höger på sidan för utlandsbetalningsuppdrag. Tjänstens valutor Utlandsbetalningar kan betalas i euro och i de vanligaste valutor som växlas. Tjänstens valutor är: Australisk dollar (AUD) Brittiskt pund (GBP) Dansk krona (DKK) Europeisk valuta (EUR) Hongkong dollar (HKD) Indisk rupie (INR) Israelisk shekel (ILS) Japansk yen (JPY) Kanadensisk dollar (CAD) Kroatisk kuna (HRK) Kuwaitisk dinar (KWD) Marockansk dirham (MAD) Mexikansk peso (MXN) Norsk krona (NOK) Nyzeeländsk dollar (NZD) Polsk zloty (PLN) Rumänsk leu (RON) Rysk rubel (RUB) Saudiarabisk rial (SAR) Schweizisk franc (CHF) Singaporiansk dollar (SGD) Svensk krona (SEK) Sydafrikansk rand (ZAR) Thailändsk baht (THB) Tjeckisk krona (CZK) Tunisisk dinar (TND) Turkisk lira (TRY) UAE dirham (AED) Ungersk forint (HUF) US-dollar (USD) Till Förenta staterna kan du bara betala i US-dollar. Till Kanada kan du bara betala i kanadensisk eller i US dollar. Tjänstens länder Välj mottagarens banks land i rullgardinsmenyn. Var omsorgsfull, eftersom många banker har kontor i flera länder. Du kan inte betala till länder utanför tjänsten via ett land som omfattas av tjänsten.
2 Betalningssätt Du kan sända din betalning som betalningsorder eller ilremissa. Dessa skiljer sig från varandra i fråga om hur snabbt de förmedlas till mottagaren. Du kan inte köpa valutacheckar via tjänsten. Det är alltså nödvändigt att ta reda på fakturasändarens bankförbindelse för att kunna betala med tjänsten. Observera att det är obligatoriskt att ange betalningsmottagarens IBAN-kontonummer och mottagarbankens SWIFT (BIC) kod då man gör betalningar i euro till EU/EES länder. Betalningssättens egenskaper är följande: Betalningsorder En utlandsbetalningsorder motsvarar en SEPA-betalning. Du kan betala serviceavgiften för betalningsordern antingen bara för din bank (kostnadskod SHA) eller så kan du betala alla kostnader i anslutning till betalningen (kostnadskod OUR). Det senare alternativet kan leda till en extra debitering enligt servicetariffen i efterskott, om den utländska banken tar ut extra kostnader. Tidningsprenumerationer, resebetalningar o.dyl. är typiska betalningar som mottagaren kan kräva att betalas till fullt belopp. Observera att det i regel inte är möjligt att använda kostnadskoden OUR i betalningar i euro eller nationella EU/EES-valutor inom EU/EES-området i enlighet med betaltjänstlagen. Således kan du t.ex. inte använda kostnadskoden OUR i betalningar och ilremissor i euro till Tyskland. I betalningar och ilremissor i kronor till Sverige är det tekniskt sett möjligt att använda kostnadskoden OUR (eftersom det ingår ett valutabyte i transaktionen). I praktiken rekommenderas inte användningen av OUR-koden i betalningar i kronor till Sverige. En vanlig betalningsorder når vanligen mottagaren 2-4 dagar efter debiteringen. Hur snabbt betalningen når mottagaren beror på mottagarbankens och de förmedlande bankernas verksamhet som betalarens bank inte svarar för. Observera den här tiden, om räkningen har en förfallodag. En betalning i euro inom SEPA-området (d.v.s. EU/EES + Schweiz) betalar du behändigast med Ny betalning funktionen, som du hittar via Ny betalning fliken uppe i rutan. Ilremissa En ilremissa når i den internationella betalningsrörelsen normalt mottagaren tidigast 2 bankdagar efter debiteringen. Hur snabbt betalningen når mottagaren beror på mottagarbankens och de förmedlande bankernas verksamhet som betalarens bank inte svarar för. Observera den här tiden, om räkningen har en förfallodag. Serviceavgiften för en ilremissa kan du betala antingen bara för din bank (kostnadskod SHA), eller så kan du betala alla kostnader i anslutning till betalningen (kostnadskod OUR). Det senare alternativet kan leda till en extra debitering enligt servicetariffen i efterskott, ifall den utländska banken tar ut extra kostnader. Tidningsprenumerationer, resebetalningar o. dyl. är typiska betalningar som mottagaren kan kräva att betalas till fullt belopp. Observera att det i regel inte är möjligt att använda kostnadskoden OUR i betalningar i euro eller nationella EU/EES-valutor inom EU/EES-området i enlighet med betaltjänstlagen. Således kan du t.ex. inte använda kostnadskoden OUR i betalningar och ilremissor i euro till Tyskland. I betalningar och ilremissor i kronor till Sverige är det tekniskt sett möjligt att använda kostnadskoden OUR (eftersom det ingår ett valutabyte i transaktionen). I praktiken rekommenderas inte användningen av OUR-koden i betalningar i kronor till Sverige. Belopp En enskild betalningsorder eller ilremissa kan till beloppet eller motvärdet vara högst 50 000 euro, både då du använder personbeteckning eller FO-nummer.
3 Konton som du kan betala från Du kan betala utlandsbetalningar från de konton i euro som nämns i nättjänstavtalet och som du har rätt att använda. Från valutakonton kan du inte betala. Villkor och anvisningar Din betalning förmedlas enligt de allmänna villkoren för betalningsförmedling, vilka innehåller villkoren både för förmedling av eurobetalningar inom eurobetalningsområdet, och för avgående och ankommande valutabetalningar. Vid behandlingen av betalningar gäller också de allmänna avtalsvillkoren för användningen av Andelsbankens nättjänst och koder. Anvisningar för betalningar finns i den här presentationen och i anvisningarna för respektive sida som öppnas via frågetecknet uppe till höger på varje sida. Läs presentationen, villkoren och anvisningarna noggrant innan du börjar betala. Uppdragsblanketten Den ifyllda elektroniska uppdragsblankett som du godkänt med ditt nyckeltal motsvarar fullständigt en ifylld och undertecknad uppdragsblankett. Betalningarna via tjänsten är engångsbetalningar och du kan inte ge betalningen någon annan förfallodag än den innevarande dagen. Uppgifter som behövs för förmedlingen Tillräckliga och riktiga betalningsuppgifter är nödvändiga för att betalningen skall kunna förmedlas till mottagaren. Banken förmedlar betalningen på basis av den information som betalaren har angett. Banken är inte skyldig att korrigera de betalningsuppgifter som betalaren har gett. Banken kan förkasta ett uppdrag som lämnats med bristfälliga uppgifter. Du behöver följande uppgifter: Mottagarens uppgifter IBAN/mottagarens kontonummer är en obligatorisk uppgift. Betalningen förmedlas på basis av det kontonummer du gett. Ge kontonumret i IBAN-form alltid då det är möjligt. Observera att det är obligatoriskt att ange betalningsmottagarens IBAN-kontonummer och mottagarbankens SWIFT (BIC) kod då man gör betalningar i euro till EU/EES länder. Nedan följer närmare anvisningar om kontonummer i IBAN- och grundform. IBAN matas in i fältet IBAN/Mottagarens kontonummer som en obruten serie och så att ordet IBAN framför numret lämnas bort. IBAN är alltid minst fyra tecken längre än kontonumret i grundform i landet i fråga. IBANs längd är alltid densamma inom ett visst land. Mottagaren kan skaffa ett IBAN-kontonummer endast från sin kontoförande bank. Betalaren kan inte själv skapa ett IBAN-kontonummer för mottagaren. IBAN-kontonumret är den internationella formen av mottagarens kontonummer. Användningen av IBAN främjar den automatiska behandlingen av betalningar, och leder således till snabbare och billigare förmedling av betalningar. Kontonummer i grundform Om du inte känner till mottagarens IBAN-kontonummer, ange i fältet IBAN/Mottagarens kontonummer numret i grundform på det konto som betalningen skall gå till. Observera att det är obligatoriskt att ange betalningsmottagarens IBAN-kontonummer och mottagarbankens SWIFT (BIC) kod då man gör betalningar i euro till EU/EES länder. Betalningen betalas på basis av det kontonummer som du har gett, så se alltid till att kontonumret är korrekt. Skriv inte in text, t.ex. ACC, Account, Konto el. dyl. i fältet, utan bara siffrorna allt i ett som en obruten serie utan snedstreck eller bindestreck, t.ex. 12345678901234567890123. Använd inte heller rutor eller andra specialtecken.
Mottagarens namn och adress är obligatoriska uppgifter. Ange så exakta uppgifter om mottagaren som möjligt. Fullständigt namn, utdelningsadress, stad, postnummer (delstat) och land. Skriv på originalspråket och börja alltid från början av den första raden. Du kan använda fyra rader och måste fylla i åtminstone tre. På varje rad ryms högst 35 tecken. 4 Meddelande till mottagaren är en obligatorisk uppgift. Skriv meddelanden till mottagaren på språket i mottagarens land eller på engelska. Undvik skandinaviska tecken och specialtecken (å, Å, ö, Ö, ä, Ä, @, $, %, etc.). Eurotecknet är inte standard i tekniska apparater, så vi rekommenderar bokstaven E eller ordet euro. Meddelandet kan också vara fakturans nummer, en referens etc. Det finns fyra rader med utrymme för 35 tecken per rad. Mottagarens bank OBS! Dina betalningar förmedlas alltid i första hand på basis av den SWIFT- eller Clearingkod som du har gett. Tjänsten ger mottagarbankens fullständiga uppgifter på basis av SWIFT/Clearingkoden på sidan för bekräftelse av betalningen också i det fall att du har fyllt i fältet Bankens namn och adress. Bara om du inte har gett någon SWIFT- eller Clearingkod alls, styrs din betalning på basis av de uppgifter som du har gett i fältet Bankens namn och adress. SWIFT-koden är den uppgift som rekommenderas främst. SWIFT (BIC)-koden är en internationell 8 eller 11 tecken lång bokstavssifferkombination som identifierar de finansiella instituten. Exempelvis OPPohjolagruppens SWIFT (BIC)-kod är OKOYFIHH. Använd alltid i första hand enbart SWIFT-koden som identifieringsuppgift för mottagarens bank, eftersom du med den entydigt identifierar mottagarens bank och kontor. Observera också att du kan använda mottagarens kontonummer i IBAN-form enbart tillsammans med mottagarbankens SWIFT (BIC)-kod. IBAN och SWIFT (BIC)-koden tillsammans garanterar säkrast att betalningen går fram. Observera att det är obligatoriskt att ange betalningsmottagarens IBAN-kontonummer och mottagarbankens SWIFT (BIC) kod då man gör betalningar i euro till EU/EES länder. Du kan inte betala till länder utanför tjänsten via ett land som omfattas av tjänsten. Dessutom är det obligatoriskt att använda SWIFT (BIC)-koden i betalningar i annan valuta än euro inom EU/EES-området. I GBP-betalningar till Storbritannien kan man undantagsvis använda även mottagarbankens Sort Code. Om mottagarbanken inte har angivits med ovannämnda koder, slopas betalningen. Ifall du behöver hjälp med att tolka mottagarens bankuppgifter, kontakta vänligen OP 0100 0500 telefontjänsten. Clearingkod I vissa länder används clearingkoder som anger banken och kontoret. I betalningar till Australien, Indien, Kanada, USA och Nya Zeeland rekommenderas användningen av clearingkoden för att identifiera banken och kontoret då du betalar i landets egen valuta. Använd clearing-koden om du inte är säker på att BIC-koden hänvisar till betalningsmottagarens bankkontor. Då du använder clearingkoden är även mottagarbankens namn och adress obligatoriska. Clearingkoder används bland annat i följande länder som omfattas av tjänsten: Australien 6-siffrig nationell clearingkod, som har formen AU123456 Hongkong 6-siffrig nationell clearingkod, som har formen HK1232456 Indien 11-siffrig nationell clearingkod, som har formen IN12345678901 eller INABCD1234567. Om en indisk clearingkod har bokstäver efter landskoden IN, anges den på första raden i bankens namn- och adressuppgifter i formen INABCD1234567. Kanada, 9-siffrigt s.k. Canadian Code-nummer (= Canadian Payments Association Payment Routing Number), som har formen CC123456789. Om det på räkningen finns ett CC-nummer med bara 8 siffror, lägger du en nolla framför numret: CC012345678. Nya Zeeland 6-siffrig nationell clearingkod, som har formen NZ123456 Schweiz 3-6-siffrig Swiss Clearing Code, som har formen SW123(456). Storbritannien 6-siffrig Sort (Sorting) Code, som identifierar banken och kontoret. Det här SC-numret har formen SC123456. Sort Code används endast i samband med GBP-betalningar.
5 Sydafrika 6-siffrig nationell clearingkod, som har formen ZA123456 USA 9-siffrigt s.k. ABA-nummer (Fedwire, Routing Number, Transit number), som identifierar banken och kontoret. Det här FW-numret har formen FW123456789. Bankens namn och adress utan BIC- eller Clearingkod är det sista alternativet. Då anges mottagarbankens namn, gatuadress, stad, postnummer (delstat) och land. Användning av enbart bankens namn och adress kan leda till extra avgifter eller förorsaka att betalningen returneras. Mottagarbankens land är en obligatorisk uppgift. Välj mottagarens banks land i rullgardinsmenyn. Var omsorgsfull, eftersom många banker har kontor i flera länder. Betalningen Betalningssättet är en obligatorisk uppgift. Som betalningssätt kan du i rullgardinsmenyn välja betalningsorder eller ilremissa. Betalningssätten beskrivs under Betalningssätt i den här presentationen. Valutaslaget är en obligatorisk uppgift. De valutor som kan användas i tjänsten räknas upp under rubriken Tjänstens valutor i den här presentationen. Valutabeloppet är en obligatorisk uppgift. De största tillåtna beloppen för uppdrag via tjänsten räknas upp under rubriken Belopp i den här presentationen. Serviceavgiften är en obligatorisk uppgift. Se närmare under Serviceavgifter i den här presentationen. Betalaren Betalas från konto är en obligatorisk uppgift. I rullgardinsmenyn ser du de konton från vilka du kan betala utlandsbetalningar. Du ser också kontosaldona. Betalningen debiteras det valda kontot, om det finns täckning på kontot vid behandlingstidpunkten. Betalarens namn och adress syns på sidan för bekräftelse av betalningsuppdraget och de förmedlas till den avgående utlandsbetalningen. Namnuppgifterna hämtas från nättjänstavtalet, och du kan vid behov ändra betalarens namn då du matar in betalningsuppdraget. Särskilda krav på betalningar i rysk rubel Då du betalar en betalning i RUB till Ryssland måste du utöver mottagarens namn och adress (också staden) och mottagarens kontonummer (alltid 20 tecken) också ange följande uppgifter som Ryska centralbanken kräver. Om uppgifterna saknas kan betalningen inte förmedlas i RUB utan den annulleras vid Andelsbankscentralen. Mottagarens INN-nummer (betalningsmottagarens 10-siffriga skattekod som skall anges efter mottagarens kontonummer) Mottagarbank och bankens BIK-kod (=MFO, 9 siffror, börjar alltid med 04) Mottagarbankens kontonummer vid Ryska centralbankens clearingcentral (20-siffror), skall anges efter BIK-koden VO (bokstäver) + den femsiffriga betalningskoden (sammanskriven i formen VO12345) och betalningens syfte i ord på engelska, avtalsnummer och datum dessutom skall kopior av den faktura som ansluter sig till betalningen på begäran av Ryska centralbanken sändas till OP-Centralen genast då begäran tagits emot
6 Uppgifterna anges på betalningsuppdragsblanketten på följande sätt: Fältet IBAN/Mottagarens kontonummer: mottagarens kontonummer (20 siffror)/inn (10 eller 12 siffror) båda krävs. Observera, att det ryms högst 34 tecken i fältet för mottagarens kontonummer, så om INN-koden är 12-siffrig, måste texten "INN" lämnas bort (t.ex. 41234567891234567890/123456789012). Fältet Bankens namn och adress: /BIK041234567/clearingkontots nummer (20 siffror) båda krävs. Mottagarbankens namn Mottagarbankens adress Fältet Meddelande till mottagaren: Betalningens syfte: VO (bokstäver) + den femsiffriga betalningskoden (sammanskriven i formen VO12345) och betalningens syfte i ord på engelska, avtalsnummer och datum. Till exempel: "VO13010 for goods as per contract No. dated." OBS! Betalaren måste reda ut koden med mottagaren redan innan betalningen sänds. Korrespondentbanken returnerar betalningen, om koden saknas eller är felaktig. Ändra betalningens uppgifter Då du har matat in alla de uppgifter om betalningen som behövs på sidan för utlandsbetalningsuppdrag kommer du med knappen Fortsätt till sidan för bekräftelse av utlandsbetalningen. Kontrollera noggrant alla detaljer om betalningen på bekräftelsesidan: att beloppet och valutan samt mottagarens banks uppgifter och mottagarens kontonummer etc. är rätt. Om du upptäcker ett fel, kommer du tillbaka till sidan för utlandsbetalningsuppdraget med knappen Tillbaka och kan korrigera uppgiften. Klicka på knappen Fortsätt på bekräftelsesidan först då betalningens alla uppgifter säkert är rätt. Godkänn betalningen Du kan inte längre göra ändringar på sidan för underteckning av utlandsbetalningar. Om betalningen inte är korrekt, gå tillbaka genom att klicka på Tillbaka till tjänstens ingångssida eller välj en ny funktion i menyn uppe på sidan. Du godkänner att utlandsbetalningen sänds då du på sidan Underteckning av utlandsbetalning under bankens tal ger ett nytt nyckeltal och sedan klickar på knappen Sänd. Samtidigt bekräftar du också att du har läst de allmänna villkoren för betalningsförmedling. Observera att du svarar själv för antalet betalningar du skickar. Betalningarna debiteras inte alltid omedelbart från kontot. Ifall debiteringen inte syns på kontot genast, lönar det sig inte att omedelbart göra en ny betalning, eftersom varje godkänd betalningsorder leder till en ny debitering. De betalningar som du har godkänt på bankdagar före kl. 17.00 debiteras normalt under loppet av samma dag (se Behandlingstidtabell nedan). Betalningens slutgiltighet Enligt de allmänna villkoren för betalningsförmedling kan du inte längre avbryta betalningen då du har sänt den till banken, dvs. då du på sidan Underteckning av utlandsbetalning under bankens tal har skrivit in ett nytt nyckeltal och sedan klickat på knappen Sänd. Om du vill ha tillbaka betalningen, är det enda alternativet att du själv kontaktar mottagaren och ber mottagaren betala tillbaka pengarna. Mottagaren beslutar om återbetalningen. Behandlingstidtabell Betalningsuppdrag kan lämnas i tjänsten 24 timmar on dygnet alla dagar i veckan, dock inte vid de serviceavbrott och andra avbrott som nämns i de allmänna avtalsvillkoren för Andelsbankens nättjänst. De betalningar som du har godkänt bankdagar före kl. 17.00 debiteras normalt samma dag. Betalningar som du har godkänt efter kl. 17.00 eller på andra dagar än bankdagar (t.ex. helger och veckoslut) debiteras nästa bankdag. För att betalningen skall behandlas krävs att det finns täckning på debiteringskontot och att uppdragets uppgifter är tillräckliga för att betalningen skall kunna förmedlas till mottagaren.
7 Betalningens referens Så fort ditt uppdrag har godkänts får du ett referensnummer som identifierar betalningen och som syns i ditt kontoutdrag. Skriv upp referensen. Den identifierar din betalning och förmedlas direkt till mottagaren. Meddelande om förkastad betalning Om banken inte kan behandla betalningen på grund av bristfälliga uppgifter eller för liten täckning, förkastas betalningen och du får ett meddelande om det via nättjänsten senast dagen efter behandlingsdagen, om du får ditt kontoutdrag som nätkontoutdrag eller både som nätkontoutdrag och kontoutdrag på papper. I det meddelande som du får via nättjänsten finns den referens som du fick då du godkände uppdraget. Följ upp dina meddelanden i nättjänsten! Du kan läsa meddelandena i nättjänsten så fort du har loggat in och du hittar dem vid MEDDELANDEN. Ett meddelande om en förkastad betalning syns inte i internettjänsten, om du får ditt kontoutdrag enbart på papper. I så fall skrivs kundmeddelandet ut i slutet av kontoutdraget på papper. Godkänd betalning Då behandlingen av en betalning lyckas sänds inget separat meddelande. Du kan kolla debiteringen i kontotransaktionerna där du också kan skriva ut ett kvitto. På nätkontoutdraget syns betalningen dagen efter behandlingsdagen. Serviceavgifter I tjänsten debiteras avgifter per transaktion. Utlandsbetalningarna ingår inte i månadsavgiften för internetbanktjänsten. De transaktionsvisa serviceavgifter som debiteras för betalningarna framgår av din kontoförande banks tariff. För privatpersoners serviceavgifter används automatiskt bonus. Du kan betala serviceavgiften antingen bara för din bank (välj Jag betalar min banks kostnader, SHA) eller så kan du betala alla kostnader i anslutning till betalningen (välj Jag betalar alla kostnader, OUR). Det senare alternativet kan leda till en extra debitering enligt servicetariffen i efterskott, om den utländska banken tar ut extra kostnader. För de här extra kostnaderna och för eventuella utredningskostnader används inte bonus. Tidningsprenumerationer, resebetalningar o.dyl. är typiska betalningar som mottagaren kan kräva att betalas till fullt belopp. Observera att det i regel inte är möjligt att använda kostnadskoden OUR i betalningar i euro eller nationella EU/EES-valutor inom EU/EES-området i enlighet med betaltjänstlagen. Således kan du t.ex. inte använda kostnadskoden OUR i betalningar och ilremissor i euro till Tyskland. I betalningar och ilremissor i kronor till Sverige är det tekniskt sett möjligt att använda kostnadskoden OUR (eftersom det ingår ett valutabyte i transaktionen). I praktiken rekommenderas inte användningen av OUR-koden i betalningar i kronor till Sverige. På bekräftelsesidan ser du en debitering till beloppet av själva betalningen, om din betalning är i euro, eller en uppskattad debitering, om betalningen är i valuta. Serviceavgiften enligt tariffen syns alltså inte på bekräftelsesidan. Serviceavgiften debiteras samma konto som själva betalningen, om du har tillgång till flera konton. Om din betalning uppfyller kriterierna för SEPA-betalningar, är avgiften för betalningen lika stor som för en SEPA-betalning också via den här tjänsten för utlandsbetalningar. Serviceavgifterna för betalningar som uppfyller kriterierna för SEPA-betalningar ingår för privatkunder i månadsavgiften för internettjänsten. Serviceavgifterna enligt tariffen (transaktionsvisa avgifter och månadsavgifterna för internetbanktjänsten) debiteras kontot i samband med debiteringen av serviceavgifterna den andra månaden efter betalningsmånaden (dvs. serviceavgifterna för t.ex. januari debiteras i mars). Du får en specificerad förhandsavi om det belopp som debiteras på kontoutdraget för den månad som följer efter betalningsmånaden (februari i exemplet).
8 För kunder med FO-nummer används i tjänsten transaktionsvisa serviceavgifter, som framgår av den kontoförande bankens tariff. Hos kunder med FO-nummer debiteras de normala serviceavgifterna enligt servicetariffen senast den femte bankdagen månaden efter betalningsmånaden. Serviceavgiften debiteras samma konto som själva betalningen, om du använder flera konton. Betalningens slutliga belopp Genom att välja Valutakurser på första sidan av utlandsbetalningen kan du kontrollera vilken den gällande riktgivande säljkursen för betalningens valuta för närvarande är. Observera att eventuella kursvariationer kan ändra debiteringsbeloppet från det som uppskattades då uppdraget godkändes. Den valutakurs och det debiteringsbelopp som syns på bekräftelsesidan är alltså inte nödvändigtvis det slutliga beloppet. Den slutliga debiteringen ser du i transaktionsspecifikationen eller ditt kontoutdrag. Du skall se till att det finns tillräcklig täckning för utlandsbetalningen på ditt konto då betalningen behandlas. Utredning av betalningen För utredning av en betalning skall du alltid kontakta din kontoförande bank. För utredningen behöver du alltid det referensnummer som identifierar din betalning. Observera, att avgående utlandsbetalningar i enlighet med de allmänna villkoren för betalningsförmedling inte kan annulleras. Du kan inte annullera ett betalningsuppdrag som du godkänt. Om du vill ha tillbaka betalningen, måste du själv kontakta mottagaren och be mottagaren returnera pengarna. Om en förmedlande bank eller mottagarbanken inte kan förmedla betalningen till mottagaren enligt dina anvisningar, returnerar de pengarna till OP-Pohjola-gruppen. De returnerade pengarna krediteras samma konto som debiterades med betalningen med avdrag för den utländska bankens och OP-Pohjola-gruppens kostnader. Mottagaruppgifter Du kan skapa färdiga mottagaruppgifter i tjänsten, om du har betalningar som periodiskt sänds till samma mottagare. Du kan skapa mottagaruppgifter via snabbmenyns rullgardinsmeny till höger. Fyll först i blanketten med uppgifter om den periodiska betalningen och ge sedan mottagaruppgiften ett namn. Du kan ändra blankettens uppgifter eller ta bort mottagaruppgiften. Då du vill betala med hjälp mottagaruppgifterna, välj Mottagaruppgifter i rullgardinsmenyn uppe på sidan, välj sedan mottagaruppgift, fyll i betalningen och godkänn den på samma sätt som en ny betalning.