eservices development outside the box Claes-Olof Olsson Head of Operations claes-olof.olsson@sambruk.se 0703-14 11 92 egovlab 4 sept 2014 www.sambruk.se Sid 1
Hur ska vi hantera e-tjänster som medborgarna själva utvecklar??? Claes-Olof Olsson Verkställande tjänsteman claes-olof.olsson@sambruk.se 0703-14 11 92 egovlab 4 sept 2014 www.sambruk.se Sid 2
Därför finns Sambruk Vi driver gemensam verksamhetsutveckling => skapar unika e-tjänster utifrån våra medlemmars behov => kombinerar bred verksamhetskunskap med expertkompetens inom IT, processutveckling + FoU egovlab 4 sept 2014 www.sambruk.se Sid 3
Sambruks nätverk Medlemmar driver projekt 100 st; kommuner + SKL & Reg.förbund Externa sponsorer FoU VINNOVA EU (INTERREG IVC & Leonardo/LLP) Externa intressenter = samarbetspartner SKL / CeSam Universitet & högskolor KommITs Lokala och regionala samarbetsorgan Statliga myndigheter IT-leverantörer egovlab 4 sept 2014 www.sambruk.se Sid 4
Framgångsfaktorer Initierar och genomför projekt tillsammans, utifrån medlemmarnas behov Delar kunskap och erfarenheter Identifierar best practice Delar kostnader för utveckling och förvaltning Starkare som kravställare, beställare och utvecklingspartner till leverantörer och myndigheter Starkt FoU-stöd totalt > 19 MKr i projektanslag egovlab 4 sept 2014 www.sambruk.se Sid 5
VARFÖR e-tjänster?? BÄTTRE tillgänglighet/service HÖGRE effektivitet (produktivitet??) LÄGRE kostnader Bättre medborgardialog? Synliggöra tjm-arbetet? Högre tillfredsställelse? egovlab 4 sept 2014 www.sambruk.se Sid 6
e-förvaltning idag 290+ olika prioriteringar. Drivkrafter Politiken Omvärldstryck Ekonomi Motkrafter Ekonomi NIH / KBS egovlab 4 sept 2014 www.sambruk.se Sid 7
Hur jobba annorlunda? Samarbete = SAMBRUK Etablerad/beprövad modell för samverkan, upphovs-/nyttjanderättigheter och ekonomi Öppen för omvärldsinitiativ Exempel app-världen; Många företag / org utvecklar egna appar MEN Flertalet / mångfalden utvecklas av andra egovlab 4 sept 2014 www.sambruk.se Sid 8
fixamingata.se egovlab 4 sept 2014 www.sambruk.se Sid 9
Nationell webbtjänst för att rapportera fel i stadsmiljön Översatt från brittisk förlaga fixmystreet.com Öppen Programvara Användarperspektiv = medborgaren medborgarens i fokus Finns i mer än 20 länder, bl a Norge Projektet i Sverige började 2012 Samarbete Kivos, Sambruk och FFKP Lanserades i april 2013 egovlab 4 sept 2014 www.sambruk.se Sid 10
fixamingata.se VARFÖR? Varför INTE????? 290+ st snarlika kommunsystem => betalat för $$$$$$$$$$$$$$ ggr Logiskt kopplat till (OCH gömt i) varje kommuns webbplats (på olika sätt och struktur) APP; se ovan, PLUS; SÅ VARFÖR; Medborgarens perspektiv (utifrån in) Många fler potentiella användare än kommunens egna invånare Gemensam, nationell e-tjänst => MYCKET BILLIGARE egovlab 4 sept 2014 www.sambruk.se Sid 11
fixamingata.se + / - Medborgaren + Enkelt och standardiserat = likadant i ALLA kommuner + Oberoende av vilken kommun man tillhör + Överskådligt vad har andra rapporterat + Pedagogisk dialog-kanal med kommunen?? egovlab 4 sept 2014 www.sambruk.se Sid 12
fixamingata.se + / - Kommunen + Snabbt igång ingen installation + Strukturerad rapportering, in/ut + Minimerar dubbelrapportering + Enkel, pedagogisk dialogkanal m medborgare + Mycket låg årlig kostnad idag; 30 öre/inv NIH / KBS Integration med ÄHS och egen webb/portal Föregriper ev intern processanalys egovlab 4 sept 2014 www.sambruk.se Sid 13
Utvecklingsstrategi Samverkan med fler initiativ/system Cykelutlåning Öppna Data statistik/uppföljning appar, m m Lär av omvärlden Samverka!! Kommuner emellan Med externa intressenter, t ex frivilliga Med företag & akademi egovlab 4 sept 2014 www.sambruk.se Sid 14
Slutord / förhoppning Samverkan = utveckling alternativet; avveckling. Att lära av och utnyttja varandra OCH omvärlden = livsnödvändigt Det går fort därute = bäst att sätta igång genast trial & error = grundläggande och bra utvecklingsmetodik egovlab 4 sept 2014 www.sambruk.se Sid 15
www.sambruk.se Ordförande Joakim Järrebring Joakim.jarrebring@alingsas.se +46 (0)734 26 96 12 Verkställande tjänsteman Claes-Olof Olsson claes-olof.olsson@sambruk.se +46 (0)703-14 11 92 Projektkoordinator Lotta Ruderfors lotta.ruderfors@sambruk.se +46 (0)705-71 77 47 egovlab 4 sept 2014 www.sambruk.se Sid 16