Anna Kilander Konsult och projektledare anna.kilander@quicksearch.se Trendrapport 2014-2018 Arbetsklimat och diskriminering En jämförande analys av medarbetarundersökningar genomförda på femton lärosäten i Sverige
Quicksearch AB 20 års erfarenhet av kund- och medarbetarprocesser. Quicksearch erbjuder forskningsbaserade metoder, konsultkompetens, analys och processer för efterarbetet. Egenutvecklade digitala system för både agil feedback och organisationsövergripande undersökningar och studier. Arbetar sedan 15 år med 17 lärosäten i Sverige Erbjuder medarbetamätningar, student- och kursutvärdering. Genomför årligen benchmarkingstudier i flertalet branscher. Kort om Quicksearch Verkar på en global marknad Kontor i Halmstad och Stockholm 30 medarbetare NPS-företag Löpande feedbacklösningar AAA-rating
Medarbetarundersökning Bakgrund och syfte
Bakgrund Period: Mätningar genomförda mellan 2013 och 2018 Vad? Medarbetarundersökning för 15 högre lärosäten. Syftet med mätningen övergripande genomlysning av lärosätet som arbetsgivare verktyg att använda i det strategiska förbättringsarbetet. jämförelse med andra högre lärosäten i Sverige. benchmark mot andra branscher (näringsliv och myndigheter). Deltagande lärosäten i denna benchmark är Blekinge Tekniska Högskola Chalmers Tekniska Högskola Försvarshögskolan Högskolan i Borås Högskolan i Dalarna Högskolan i Halmstad Högskolan i Skövde Karolinska Institutet Kungliga Tekniska Högskolan Luleå Tekniska Universitet Mittuniversitetet Sveriges Lantbruksuniversitet Stockholms Universitet** Umeå Universitet Uppsala Universitet* *Benchmark mellan lärosäten avser senast genomförda medarbetarundersökning. Eftersom många lärosäten väljer att göra undersökning vart annat eller vart tredje år innefattas benchmark därmed av flera år.
Vad mäter vi? Rekommenderar medarbetarna vår arbetsplats?
Rekommendation enps (employee Net Promoter Score) - 2018 enps - Viljan att rekommendera Hur sannolikt är det att du skulle rekommendera din arbetsplats till en vän eller bekant? (Bortse från problematiken att arbeta tillsammans med en vän eller bekant) 27 % (2018) 41 % (2018) 32 % (2018) Det finns en stor spridning mellan lärosätenas enps-värden, från -16 till 19. Det genomsnittliga värdet på 1 baseras på högskolornas senast genomförda mätning. Lärosäte enps Chalmers 19 Uppsala Universitet 14 Umeå Universitet 13 Karolinska Institutet 9 Försvarshögskolan 5 SLU 1 Högskolan i Skövde -3 Blekinge Tekniska högskola -5 Kungliga Tekniska Högskolan -5 Mittuniversitetet -6 Högskolan i Halmstad -8 Luleå Tekniska Universitet -14 Högskolan i Borås -16 Benchmark per Bransch enps IT/Konsult/Telecom 26 Turism/resor 18 Detaljhandel 13 Universitet 10 Bank/Finans 8 Energibolag 7 Industri 5 Övrigt 4 Media -9 Myndighet -63 Totalt 11 1 Nuvarande enps Universitet och högskolor (baserat på senast gjorda mätning) Trend 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Lärosäten -9-10 -2-5 10 5 Alla branscher 30 31 19 9 11 - Trenden för enps sedan 2015 har varit positiv men 2018 vänt och sjunkit sedan föregående år. Dock genomför inte alla lärosäten medarbetarundersökningar varje år. Benchmark för högre lärosäten enbart för året 2018 ligger på: +5, baserat på senast gjorda mätningar. Värdet för samtliga branscher 2017 ligger på: +11, en förbättring sedan 2016. NOTERA: enps (employee Net Promoter Score) är ett procenttal som räknas fram genom att man tar andelen ambassadörer (9-10:or) minus andelen kritiker (0-6:or). Detta ger ett värde från -100 till +100 i procent.
Medarbetarindex
Medarbetarindex per lärosäte MI per lärosäte Luleå Tekniska Universitet 73% Karolinska Institutet 71% Försvarshögskolan 71% Uppsala Universitet 70% Blekinge Tekniska Högskola 71% SLU 71% Chalmers 70% Umeå Universitet 69% Stockholms Universitet 68% Högskolan i Skövde 68% Kungliga Tekniska Högskolan 67% Högskolan i Dalarna 66% Högskolan i Borås 65% Högskolan i Halmstad 63% Mittuniversitetet 63% Insight index Några lärosäten mäter sitt Medarbetarindex baserat på andra frågor vilket kan göra att deras eget totala indexvärde skiljer sig från det värde vi presenterar för Insight Index, det som ingår i Quicksearch benchmark. Tabellen Lärosätets medarbetarindex visar respektive lärosätes medarbetarindex baserat på exakt de frågor som varje lärosäte valt. Notera att dessa resultat därmed inte går att jämföra exakt (tabellen till vänster). Bilden visar modellen för Insight. Totalt bygger Medarbetarindex på 20 indexfrågor, 7 inom arbetsklimat, 7 inom ledarskap, 3 inom organisation och 3 inom visioner och mål. Modellen gör det enkelt för organisationen att veta vem som ska agera på vad.
Trender
Arbetsklimatets utveckling Arbetsklimat Området Arbetsklimat innehåller frågor om medarbetarskap och om hur medarbetare upplever balans, motivation och förutsättningar i sitt arbete. Insight medarbetarundersökning innehåller vanligtvis 22 frågor som rör arbetsklimat. Här redovisas de 7 indexfrågor som bygger indexvärdet för arbetsklimat och benchmark. QS Total Benchmark 2017 Arbetsglädje 74% Balans 70% Delaktighet 76% Förutsättningar 66% Respekt 78% Uppskattning 72% Återhämtning 60% 70-100% = På rätt väg 60-69% = Förbättringspotential 0-59% = Agera
Medarbetarens syn på diskriminering Diskriminering Fri från diskriminering Total 90% 85% 80% 75% 70% 65% 60% 55% 50% 2014 2015 2016 2017 2018 Totalt 75% 73% 75% 83% 78% Man 78% 77% 80% 85% 80% Kvinna 72% 70% 70% 74% 76% Diskriminering bygger på en fråga: Jag upplever att min arbetsplats är fri från diskriminering/trakasserier oavsett etnisk tillhörighet, funktionsnedsättning, kön, könsidentitet eller könsuttryck, sexuell läggning, religion/trosuppfattning eller ålder. Ett högt värde visar att man tycker att det är fritt från diskriminering. Frågan hade totalt ett högt värde 2017 som sjönk 2018. Kvinnor har under alla år lägre värde än män. QS Benchmark 2017 Diskriminering 83% 70-100% = På rätt väg 60-69% = Förbättringspotential 0-59% = Agera
Diskrimineringsgrunder Diskrimineringsgrunder 60% 50% 40% Diskriminering Totalt Diskrimineringsgrunderna får man svara på om man svarat 1-3 på frågan på föregående bild: Jag upplever min arbetsplats som en arbetsplats fri från diskriminering. Oavsett etnisk tillhörighet, funktionsnedsättning, kön, könsöverskridande identitet, sexuell läggning, religion eller ålder. Diagrammet till vänster visar inom vilket område det inte är fritt från diskriminering. 30% 20% Sedan 2016 har upplevelsen att det inte är fritt från diskriminering inom området kön ökat från 22 till 50. 10% 0% 2016 2017 2018 Sexuell läggning 1% 2% 3% Kön 22% 39% 50% Könsöverskridande identitet eller uttryck 1% 3% 3% 70-100% = På rätt väg 60-69% = Förbättringspotential 0-59% = Agera
Diskrimineringsgrunder Diskrimineringsgrunder 2016 2017 2018 Sexuell läggning 1% 4% 3% Kön 12% 23% 34% Könsöverskridande identitet eller uttryck Diskriminering män 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 1% 6% 3% 2016 2017 2018 Sexuell läggning 1% 1% 2% Kön 29% 39% 47% Könsöverskridande identitet eller uttryck Diskriminering kvinnor 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 2% 2% 4% Diagrammen visar hur det skiljer sig mellan män och kvinnor i de olika diskrimineringsgrunderna. Notera att det är olika skala. 70-100% = På rätt väg 60-69% = Förbättringspotential 0-59% = Agera
Quicksearch Vi levererar feedback 365 dagar om året Huvudkontor: Quicksearch Halmstad Slottsmöllans företagscentrum 302 31 Halmstad Telefon: 035-10 03 30 Quicksearch Stockholm Waterfront building Klarabergsviadukten 63 101 23 Stockholm Tel: 08-410 717 30 www.quicksearch.se