Äldre i Solna. Bo hemma. Tema. nr 2, Hemtjänsten ger dig livskvalitet!

Relevanta dokument
Äldre i Solna. Välfärdsteknik. Tema. nr 2, häng med i datorvärlden. sveriges äldsta bloggare. Så kan du använda välfärdsteknik i din vardag!

Stöd och hjälp i det egna boendet

Borgmästarens hemvård

Fjärdhundra hemtjänst

stöd och hjälp i det egna boendet.

Stöd i Sundbyberg. För dig som är vuxen och har en funktionsnedsättning SOCIAL- OCH ARBETSMARKNADSFÖRVALTNINGEN

HJÄLP & STÖD I VARDAGEN OMSORGSFÖRVALTNINGEN

TILL DIG SOM ÄR SENIOR

SOCIAL- OCH ARBETSMARKNADSFÖRVALTNINGEN Till dig som är senior. Information om det stöd och den service du som äldre kan ha rätt att få.

Äldreomsorg i Olofströms kommun. Särskilt boende. Hemtjänst. Ditt hem en arbetsplats

Välkommen till äldreomsorgen i Karlskrona kommun

Vård- och omsorgsboenden med verksamhetsprofiler

PLAN. Stadskontoret. Plan för vård- och omsorgsverksamheten i Malmö stad. Lättläst

Stöd i hemmet. Hemtjänst i Luleå kommun

HEMVÅRD. Välkommen till Landskrona stads

Förebyggande insatser, service, omsorg, hälso- och sjukvård samt rehabilitering

Äldre i Solna. Motion. nr 1, Det är aldrig försent att börja träna! Tema

Bo hemma. i Kinda kommun

ÄLDRE MEDBORGARE. Ett gott liv som senior. Rikt aktivitetsutbud. Ökat inflytande

När du behöver HJÄLP & STÖD. i vardagen

Kundval inom hemtjänsten. Välj mellan kommunal eller privat utförare

Vård- och omsorgsboenden med verksamhetsprofiler

HEMTJÄNST I KRISTIANSTADS KOMMUN

VÄLKOMMEN TILL HEMTJÄNSTEN

HJÄLP & STÖD VID DEMENSSJUKDOM HJÄLP & STÖD VID DEMENSSJUKDOM

Hemtjänst. i Kristianstads kommun

Hemtjänst i Kristianstads kommun. Ditt behov av hjälp avgör. I den här broschyren kan du läsa om hur det går till att ansöka om stöd och hjälp.

Vård och Omsorg är vår uppgift! Så här söker du hjälp

Örsundsbro hemtjänst. Välkommen till oss!

Foto Maria Carlsson. Scandinav.se. Äldreomsorg i Borås Stad. Förebyggande insatser, service, omsorg, hälso- och sjukvård samt rehabilitering

Välkommen till Aspen o Linden

Stöd och omsorg för äldre

Hemtjänst i Ljungby kommun

RJL 2015/524. Namn: Personnummer: Datum: individuell plan. Genomförandeplan. Min vilja

GUIDEN FÖR VÅRD OCH OMSORG

Vård och Omsorg är vår uppgift!

HÄRNÖSANDS KOMMUN. Socialförvaltningen Information till äldre och personer med funktionsnedsättning

INFORMATION OM. Hemtjänst. Hemsjukvård. Särskilda boendeformer. Rehabilitering. Tandvård. September 2012

Avtalsuppföljning av Humaniora hemtjänst år 2013

Guiden för vård och omsorg

Vård och omsorg i Bengtsfors kommun Information för dig som är i behov av vård och omsorg.

Stöd enligt socialtjänstlagen (SoL)

Stöd & service. För dig som är äldre eller har en funktionsnedsättning

HEMTJÄNST VÅRD OCH OMSORG

- äldreboende i Landskrona stad BOENDE & HÄLSA. Välkommen till

PRO slår larm om ökad fattigdom bland pensionärer. Söder Gävle

Brukarundersökning Järfälla kommun. Socialförvaltningen Utvärdering dagverksamhet inom Äldreomsorgen (ÄO) Januari 2014

SLUTRAPPORT. Seniorträffen en mötesplats för hemtjänstkunder

Guide. Information om äldreomsorg i Timrå kommun

STÖD OCH FÖREBYGGANDE VERKSAMHETER I JÄRFÄLLA

Hjälp i ditt hem Information om vår hemtjänst, hemsjukvård och hemrehabilitering.

Granskning av äldreomsorgen

TEMADAGAR Våren 2017

Hummelsta hemtjänst. Välkommen till oss!

Servicebostad VAD ÄR DET? VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET

Lättläst. Detta är Frösunda. Vi ger dig stöd till ett bättre liv

Servicebostad. Lättläst VAD ÄR DET? VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET

Att bo i en LSS-bostad. Här får du veta mer om vad en LSS-bostad är och hur det fungerar att bo där

Stöd & service. För dig som är äldre eller har en funktionsnedsättning

Välkommen till hemtjänsten i Oxelösund

Anhörigstöd. i Gällivare kommun. Foto: andreaslundgren.com

Värdighetsgarantier. för äldreomsorgen i Laholm

SLUTRAPPORT. Seniorluncher

Gruppbostad. Lättläst VAD ÄR DET? VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET

Hjälp och stöd i hemmet FÖR ÄLDRE OCH FÖR PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING

Gemenskap för seniorer- upplevelse av att vara på sommarkollo

Medelpunkten en social mötesplats för seniorer och frivilliga

Hemtjänst. i Lessebo kommun

Det trygga valet Hemtjänst centrum

Bilagor. BILAGA 1 Genomförandeplan. BILAGA 2 Att fylla i genomförandeplanen. BILAGA 3 Checklista för uppföljning av genomförandeplan

SERVICE TILL DIG SOM ÄR ÄLDRE I NACKA KOMMUN

INFORMATION OCH VERKSAMHET för äldre och daglediga

Information om uppsökande verksamhet för 80-åringar

Gruppbostad. - Vad är det?

Stöd i Sollentuna. Information till dig som är barn eller ungdom och har en funktionsnedsättning. Senast uppdaterad:

Dalbo hemvård. Vi är OMSORG PÅ VÄG med nöjda omsorgstagare, stolta medarbetare och trygga medborgare. Hur vi arbetar för att nå omsorgsnämndens

Medelpunkten. en social mötesplats för seniorer och frivilliga. Foto Taina Ahola

Information om hemtjänstens insatser

Din personalgrupp heter: telefon: Dina kontaktpersoner i gruppen är: Din sjuksköterska heter: och har telefon:

Möte om hemtjänsten. Josefin Blomquist, verksamhetsutvecklare. Dag och tid Torsdag 17 oktober 2013 kl Hallunda Folkets Hus

FALKÖPINGS KOMMUN Biståndsenheten. Lättläst Information om äldre- och handikappomsorgen. Socialförvaltningen. Socialförvaltningen

Hemtjänst. Du är med och planerar. omvårdnad gävle

Stöd i Sollentuna. Information till dig som är vuxen och har en funktionsnedsättning. Senast uppdaterad:

Stöd & service. För dig som är äldre eller har en funktionsnedsättning

Medelpunkten. en social mötesplats för seniorer och frivilliga. Foto Taina Ahola

Eksjö kommuns HEMTJÄNST. Kvalitet, delaktighet och flexibilitet ger självbestämmanderätt och integritet

Välkommen till Ekebacken

Hemtjänst Till dig som snart ska få socialt stöd och omsorg hemma

Hemtjänst. Sektor Socialtjänst. Stenungsunds kommun

Hagalund. Vi är OMSORG PÅ VÄG med nöjda omsorgstagare, stolta medarbetare och trygga medborgare. Hur vi arbetar för att nå omsorgsnämndens mål

Gruppbostad VAD ÄR DET? VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET

Servicebostad. -VAD ÄR DET? -Lättläst. Östra Göinge kommun

Välj mellan kommunal och privat utförare Kundval inom hemtjänsten

Äldre i Solna. Brott mot äldre. Tema. så skyddar du dig. nr 2, Äldre i Solna välkomnar Samuel Klippfalk!

Träffpunkter. Februari, mars, april Vill du få programbladet skickat hem med posten eller med e-post?

Stödinsatser i hemmet. Vad kan jag få hjälp med när jag är hemma?

VIKTIGT SAMTAL. Fem nya värdighetsgarantier för dig som får hjälp i hemmet.

80 år i år. Tips och råd till dig som är äldre

Tel:

Trygghet och glädje hela livet. Äldreomsorg i Karlskrona kommun

Transkript:

som medföljer i Magasin Solna juni 2015 Äldre i Solna nr 2, 2015 Hemtjänsten ger dig livskvalitet! Tema Bo hemma

Omvårdnadsnämndens ordförande Att flytta kan vara stökigt och besvärligt, men erbjuder också ett bra tillfälle att se över sina ägodelar och rensa upp sådant som legat länge i förråden. I Sverige tillämpar vi sedan sent 1950-tal något som kallas kvarboendeprincipen som bland annat syftar till att möjliggöra för äldre att bo kvar hemma. Många vill också bo kvar hemma, i många fall har man bott in sig och ibland har man kanske bott flera decennier i samma bostad. Mitt hem är min borg kan då vara ett passande uttryck för att sammanfatta känslorna för den egna bostaden. Jag vill att äldre i Solna skall trivas i sitt boende också när år adderas på år. Det är ett av skälen till att alla som fyllt 80 år erbjuds besök av en arbetsterapeut för att se vad som kan behöva göras för att det ska vara tryggt att bo kvar hemma. Under ett besök kan det till exempel handla om att identifiera mattkanter som man riskerar att snubbla på eller smala dörrar som gör att det är svårt att röra sig i lägenheten med sin rollator. Behoven är individuella och varierar från fall till fall. Med åldern tilltar ofta krämpor och besvär kroppen blir stelare och känns tyngre. Det som kroppen inte klarar av kan ibland uppvägas genom olika hjälpmedel eller genom att anpassa bostaden utifrån de nya förhållandena, allt i syfte att ha en god livskvalité oavsett skede i livet. Det finns också möjlighet att söka bostadsanpassningsbidrag för den som Mitt hem är min borg! behöver åtgärder utförda i sin bostad för att kunna bo kvar hemma. Om inte den anpassade bostaden eller olika hjälpmedel räcker till finns möjligheten att söka olika hemtjänstinsatser. Hemtjänstpersonalen är våra ben och händer när vi inte själva orkar eller kan, men de är också medmänniskor som bryr sig om. Foto: Johan Rudén Ovanstående är ett litet axplock på områden som staden erbjuder sina äldre medborgare i syfte att möjliggöra ett bra liv hemma. Med detta vill jag passa på att önska dig en god sommar! Samuel Klippfalk Ordförande i omvårdnadsnämnden Tfn 08-734 25 32 Håll utkik! Tidningen Äldre i Solna kommer i din brevlåda i september och december. Med reservation för eventuella ändringar. En annonsbilaga från Solna stad www.solna.se. För frågor om innehållet, kontakta Kajsa Thunholm Tel: 08-746 10 00, e-post kajsa.thunholm@solna.se. Textansvarig: Elisabet Sannas 0708-10 65 97. Grafisk formgivning: Mediaprofilering. Omslagsfoto: Anna Scherp. Tryck: V-TAB 2015. 2 Äldre i Solna

» Jeanette Fogelquist: Hemtjänsten ger livskvalitet! Humaniora Hemtjänst är Solnas egen kommunala hemtjänst med cirka 360 kunder som ges omvårdnad och service. Jag blir glad över att det är så många som väljer oss och som i och med det säger välkommen hem till mig då vi är gäster i våra kunders hem som fått förtroendet att ge stöd i vardagen säger Jeanette Fogelquist, verksamhetschef för Humaniora Hemtjänst. Hemtjänsten är ju den enhet som tillsammans med hemsjukvården, trygghetslarmet och nattpatrullen gör att våra äldre kan känna trygghet och vågar bo kvar hemma. Humaniora har stadigt vuxit och i dagarna flyttar man än en gång till större lokaler. Vi kommer i och med det att ha fyra grupper som arbetar i olika geografiska områden över hela Solna säger Jeanette. Vi har en låg personalomsättning, så det är extra roligt att leda en verksamhet där många trivs med sitt yrke. Jag är stolt över min personal och över det som de åstadkommer i vardagen hemma hos de äldre och funktionsnedsatta! Vi försöker hela tiden att utveckla och säkerställa verksamheten och involvera personalen i besluten. Att hjälpa dem med verktyg i vardagen är en viktig del. Ett exempel är att vi har en Silviasyster i personalgruppen som tillsammans med en undersköterska ansvarar för våra demensteam. Planer utarbetas för bemötande där personalen får hjälp att hantera situationer där kunder som behöver hjälp kan ges den omvårdnad som behövs. Personalen som oftast arbetar ensamma skulle behöva mer tid för gemensamma möten och reflektionstid. Personalen gör hjälteinsatser varje dag! Beslut om att tilldelas hemtjänst baseras alltid på behov och beslut och detta fattas av biståndshandläggare på myndighetsavdelningen. Kontakta omvårdnadsförvaltningen på 08-746 10 00 om du vill ha mer information om hur man går tillväga eller läs på Solna stads webbplats solna.se/hemtjanst. Jeanette Fogelquist, verksamhetschef för Humaniora Hemtjänst Sommarpromenader med pensionärsföreningarna i Solna 2015 Hemmavarande pensionärer i Solna inbjuds att medfölja på ordnade sommarutflykter enligt nedan. Flertalet arrangemang företas med SL-kortet och i kollektivtrafik. Där kostnad för arrangemanget föreligger har detta angivits. Kostnad för eventuellt mat och dryck är personlig. Reservation för eventuella programändringar vid otjänlig väderlek. 2 juli PRO Bergshamra/Ulriksdal Promenad i Nationalstadsparken och Stora Skuggan. Samling vid Vård - cen tralen vid Bergshamra torg kl 10.00. (buss 509 Solna C- Bergshamra). Ledare: Anita Gustafsson, 08-85 69 13. 9 juli SPF Brunnsviken Promenad i Stocksundstorp och Bockholmen. Samling södra bergshamra vid ICA kl 10.00 (buss 509 och 540?) Ledare: Gun Bergman SPF seniorerna Brunnsviken, 08-85 36 80 eller 0707-76 34 62. 16 juli PRO Huvudsta Promenad längs Ulvsundasjön. Samling utanför Huvudsta Tunnelbanestation 10.00. Tillbaka ca 12.00. Fika intages till egen kostnad vid Huvudstabadet Ledare: Anders Högberg, 0701-42 93 83. 23 juli PRO RÅSUNDA Utflykt och rundvandring i Vaxholm. Samling kl 10.00 vid Näckrosens hållplats (riktning mot Stockholm) Ledare: Gertie Oxalaryd, 08-27 19 93 och Lilian Jonsson, 0702-99 02 06. 30 juli SPF Solrosen Promenad genom Råsunda Villastad med besök på utsiktspunkten och parken bakom Råsunda kyrka. Avslutas med kaffe på något trevligt ställe. Samling kl 10.00 vid T-banestationen Näckrosen. Programledare och guide: Anne Utter, 070-779 25 71. Arrangemanget görs i Äldreforums regi med Lars G. Lindström, PRO Råsunda som ansvarig för programupplägg, 073-989 65 51. Äldre i Solna 3

Kreativt skapande för äldre: Dagverksamheten har mycket att erbjuda Solna har dagverksamhet på fem olika platser i kommunen för de äldre som inte klarar av att på egen hand aktivera sig om dagarna. Det kallas kort och gott för dagverksamhet. På Berga omvårdnadsboende finns det en dagverksamhet som erbjuder en mängd olika aktiviteter. Berga har kulturprofil, vilket tydligt avspeglas i vår dagverksamhet, säger verksamhetschef Angela Plambeck. Bland annat så har vi nyligen rekryterat en hantverkspedagog på halvtid. När Äldre i Solna kommer på besök så har deltagarna gymnastik, men ganska snart så avslutas den och de olika arbetena tas fram. Två av deltagarna är utbildade konstnärer och en annan har haft en egen firma som sytt upp gardiner och andra textila arrangemang. En man med glimten i ögat står och stryker en stuvbit. Jag hade tänkt mig att detta skulle kunna bli en kudde, säger Ove Dogén. Jag hade ateljé och har arbetat med alla som ville ha tjusiga gardinuppsättningar i sina hem: artister och kungligheter; Marimekko och Svenskt Tenn. En annan deltagare har tagit fram ak vareller och målar vackra ögonblicks- Lis Thomasson, tidigare konstnär, målar gärna 4 Äldre i Solna

bilder av sina vänner när de sitter och arbetar. Jag har varit konstnär hela livet och jag uppskattar så att få komma hit och ägna mig åt detta som jag tycker så mycket om, säger Lis Thomasson. För att få plats på dagverksamheten krävs ett biståndsbeslut av kommunen, och beslutet baseras på självklart på behovet. För dem som inte har behov av dagverksamhet är Seniorträffarna ett mycket bra alternativ, säger Frida Bergström, biträdande chef och ansvarig för senior träffsverksamheten. I Solna finns det Seniorträffar alla vardagar i veckan, i de flesta områden i kommunen. På Seniorträffarna finns det ett brett utbud av aktiviteter, så förhoppningsvis så hittar man något som faller en i smaken. Deltagarna på dagverksamheten har skrivit och producerat en dockteater. Allt gjordes för hand av deltagarna och pjäsen skrevs av dem tillsammans. Nu finns det planer på att pjäsen ska ut på turné! Textiltryck kräver noggrannhet. Jag valde en ljusare blå färg till själva blomklockan, säger Birgit Bergquist. Det blir inte så skarp kontrast till de gröna bladen. Äldre i Solna 5

Bengt Norrbom, Ordförande i Äldreforum, solna Bo hemma länge med god livskvalitet! Allt fler väljer att bo kvar i sitt hem så länge det går. Det är inget konstigt med det. Den invanda miljön känns trygg på äldre dagar. Att flytta är för oss äldre en motbjudande tanke. Man behöver bara tänka på de gånger man flyttat under sitt liv. Varje gång har man sagt att det var sista gången. För den som är frisk och vital är det i regel inget problem att bo kvar hemma även i hög ålder. Tyvärr är det ju så att krämporna kommer, för de flesta av oss, med ökande ålder. Vi får problem med balansen och kroppen uppför sig inte som vi vill. Syn och hörsel blir problem för många av oss. Risken att vi ska ramla och slå oss eller bli skadade på annat sätt finns där hela tiden. Även med dessa problem kan man bo kvar i sitt hem. Kommunen kan hjälpa till med att anpassa bostaden för att göra det lättare och säkrare att vistas där. Det kallas bostadsanpassning och det finns en särskild handläggare inom Solna stads förvaltning som jobbar med dessa frågor. Det kan vara att ta bort trösklar, göra det enklare att duscha eller installe ra spisvakt så man inte glömmer spisen på. När krafterna börjar tryta kan det vara aktuellt att få hjälp av hemtjänsten. Det kan man få i varierande omfattning beroende på behovet. Det finns två varianter på hemtjänst. En kallas förenklad hemtjänst och innebär att man kan köpa tjänster som inköp, städning, tvätt eller promenader och matlådor. Om man behöver hjälp varje dag kan man få en mer omfattande hemtjänstinsats. Den som behöver hemtjänst tar kontakt med en biståndshandläggare, som också finns i den kommunala förvaltningen. Hemtjänsten utförs av en kommunal och ett antal privata utförare. För närvarande finns det ett trettiotal företag som tillhandahåller hemtjänst. Det är inte lätt att välja bland dessa. Det bästa är om man kan prata med någon som kan rekommendera en utförare. Många som bor kvar hemma blir väldigt ensamma. Ensamheten kan vara självvald, men om den inte är det kan den bli jobbig. För den som vill finns det dock möjligheter att bryta ensamheten. Solna stad har ett antal så kallade seniorträffar på olika platser. Dit kan man gå och dricka kaffe för en billig peng och delta i olika aktiviteter som anordnas då och då. Om man känner att man inte orkar ta sig ut till en seniorträff, men ändå vill ha sällskap, kan man vända sig till väntjänsten. Där finns andra pensionärer som ställer upp och hälsar på, går en promenad eller till och med åker med till stan och gör ärenden. Slutligen ytterligare ett alternativ som kan förgylla tillvaron. Det är pensionärsföreningarna. I Solna finns sju stycken spridda över kommunen. Pensionärsföreningarna ordnar en mängd aktiviteter. Det kan vara träffar med underhållning eller intressanta föredrag. Det kan också vara kortare utflykter eller resor. Kontakten med en pensionärsförening kan vara värdefull om man behöver hjälp och stöd, men ger också en social stimulans som håller oss piggare och ger oss ett längre liv. Iréne Kallin, Chef för omvårdnads Förvaltningen Hjälpen från hemtjänst Jag och alla mina medarbetare vill att du som är äldre i Solna ska kunna fortsätta att leva ditt liv så som du önskar även när kroppen och orken börjar tryta. Många äldre väljer att bo kvar hemma men med hjälp av hemtjänst. I Solna väljer du själv vem som ska ut föra hemtjänsten åt dig. Just nu har vi avtal med knappt trettio företag som du kan välja bland. Se information på vår hemsida under solna.se/hemtjanst eller titta i vår tryckta katalog Hemtjänstguide för att se presentation av de olika företagen. I vår kvalitetsdeklaration för hemtjänsten så står det att du som brukare av Förvaltningschefen har ordet Foto: Ulf Lodin hemtjänst ska få en kontaktman som har ett helhetsansvar för det stöd och den hjälp du är beviljad till. Du ska också få ett gott bemötande av personal som har rätt kompetens för att utföra hjälpen. Du har inflytande och medbestämmande i hur ditt stöd och din hjälp ska utformas och dina behov och önskemål ska skrivas ner i en genomförandeplan som följs upp två gånger om året. Du ska dagligen kunna komma i kontakt med ansvarig person inom hem - tjänsten och du ska bli informerad om personalen är försenad eller om det kom - mer annan personal än den som är inplanerad. All personal som kommer till dig ska kunna visa företagslegitimation, det är mycket viktigt! Med hemtjänsten, och all övrigt stöd och service som vi erbjuder dig som är äldre, hoppas vi kunna bidra till att du kan fortsätta att leva ditt liv så som du önskar! 6 Äldre i Solna

Bo kvar hemma trots många sjukdomar Även om man är mycket sjuk så är det möjligt att bo kvar hemma med bibehållen livskvalitet. Det är Bertil Elgstrand ett fint exempel på. Jag har nog alla sjukdomar, säger Bertil. Det är nog enklare att räkna upp de jag inte har. Bertil som fyller 80 i år bor tillsammans med sin hustru Maith i en lägenhet nära den välkända Mulle Meck parken. Det är en stor fördel att lägenheten är så nybyggd, säger Maith. Den byggd med låga trösklar och badrummet är rymligt. Det finns hiss hela vägen upp och inga trappor. är mycket värt. Jag ser fram emot att kunna duscha på egen hand, vilket jag förmodligen kommer att kunna göra när jag får en duschbänk att sitta på. Trots alla hälsoproblem utstrålar Bertil livsglädje och optimism, och det går inte att missta sig på den kärlek han känner till Maith. Hon är hjältinnan i dramat, säger Bertil. Utan henne hade det inte gått. Alla kontakter, alla telefonsamtal. Det hade jag inte klarat. Maith är hjältinnan i dramat, utan henne»hade det inte gått!» Multisjuk Bertil är multisjuk, så kallas det när man har och har haft så många sjukdomar som Bertil. Jag har haft två olika sorters cancer, Parkinsons och dessutom hjärtflimmer. Jag behöver hjälp med att kliva upp och göra mig i ordning på morgonen och hjälp med att gå och lägga mig. Det är otroligt hur noga hemtjänsten och hemsjukvården är med att komma i tid, säger Maith. Bertil måste få sondmatning under sex timmar per dag, uppdelat på flera gånger per dag så att magen kan vila. Då är det otroligt viktig att tidsrutinerna fungerar. Bertil och Maith trivs i sin välplanerade lägenhet Positiv livssyn Förutom att jag får så mycket praktisk hjälp av hemtjänsten, så får jag också hjälp med att lära mig hur jag ska klara av att göra saker på egen hand. Det Äldre i Solna 7

Nya sätt att kontakta Solna stad Sedan 15 januari har Solna stad ett kontaktcenter. Det nya kontak t- centret innebär att det är lättare att komma i kontakt med kommunen det är fler personer som svarar på utökade telefontider. Du kommer inte direkt till en handläggare eller en funktion som du gjorde tidigare utan du kommer först till medarbetare på kommunens kontaktcenter. vidare till den förvaltning som har hand om området. Omvårdnadsförvaltningen heter den förvaltning som ansvarar för äldreomsorg. Om din fråga tas vidare så blir det ett ärende och en medarbetare eller handläggare på omvårdnadsförvaltningen kommer att kontakta dig med svar inom ungefär tre arbetsdagar. Samma telefonnummer till allt Det är ett och samma telefonnummer till Solna stad oavsett vad frågan gäller. Tidigare hade handläggarna och de olika funktionerna i kommunen olika telefonnummer och olika telefontider men nu är det 08-746 10 00 som gäller för alla ärenden. Telefontiden utökad Telefontiden är också utökad och det går att nå oss måndagar, tisdagar och torsdagar mellan kl. 8 och 17, onsdagar mellan kl. 8 och 18 och fredagar mellan kl. 8 och 15. Vad händer när du ringer 08-746 10 00? När du ringer 08-746 10 00 så får du först en fråga om ditt ärende gäller social tjänst, äldreomsorg, funktionshinder eller LSS och du ombeds då göra knappval 1, för övriga frågor gäller knappval 2. När du gjort ditt knappval så hamnar du hos en medarbetare på kontaktcenter som lyssnar till din fråga. Svar direkt eller inom tre dagar Beroende på frågans karaktär så får du antingen svar direkt från medarbetaren på kontaktcenter, eller så tas din fråga Fler kontaktvägar än telefon Du kan skriva in ditt ärende eller fråga i ett webbformulär också på adressen www.solna.se/kontakt. Mycket information finns på kommunens webbplats www.solna.se. Blanketter och information som rör äldreomsorg kommer du enklast till om du går till adressen www.solna.se/ aldreomsorg. I högermenyn på den sidan hittar du bland annat alla blanketter som rör äldreomsorg. Besöka kontaktcenter Det går också att besöka kontaktcenter. De finns i receptionen till Solnas stadshus, stadshusgången 2 i Solna centrum. Där finns personal som kan ta emot din fråga eller hjälpa dig att söka på kommunens webbplats. Öppettiderna är samma som telefontiderna måndagar, tisdagar och torsdagar mellan kl. 8 och 17, ons dagar mellan kl. 8 och 18 och fredagar mellan kl. 8 och 15. Välkommen att kontakta Solna stad! 8 Äldre i Solna