DATUM RAPPORTNUMMER 11 februari 2004 PTS-ER-2004:8 ISSN 1650-9862 Säkerhetsinformation till Internetanvändare En första utvärdering
Förord Förord Regeringen gav i december 2002 Post- och telestyrelsen (PTS) i uppdrag att sammanställa information om Internetsäkerhet och göra den tillgänglig för Internetanvändare. Denna rapport utgör en första utvärdering av uppdraget. En slutredovisning av uppnådda resultat och hur medlen har använts ska ske senast den 30 juni 2004. Uppdraget har bedrivits som ett projekt inom PTS. I projektet har Johan Mårtensson, Anders Rafting, Jesper Hultqvist, Peter Ekstedt, Kajsa Ritzén, Kristina Hanno Lindbom och Christoffer Karsberg medverkat. Ulrika Strömqvist har varit projektledare. Stockholm i februari 2004 Nils Gunnar Billinger Generaldirektör Post- och telestyrelsen
Innehåll Innehåll Sammanfattning... 3 Summary... 5 1 PTS uppdrag... 7 1.1 Uppdraget... 7 1.2 Tidigare utredningsuppdrag... 7 1.3 Rapportens syfte... 7 1.4 Förutsättningar... 7 1.5 Avgränsningar... 8 1.6 Ekonomiska och tidsmässiga ramar... 8 1.7 Metod... 8 1.8 Kontakt med myndigheter och organisationer... 9 2 Analys och planering... 10 2.1 Strategi... 10 2.2 Målgrupperna... 10 2.3 Informationsbehov... 10 2.4 Informationsmål... 11 2.5 Huvudsakligt budskap... 11 2.6 Val av kanaler... 11 3 Genomförande... 12 3.1 Så informerar vi... 12 3.2 Så marknadsför vi... 14 4 Uppföljning och utvärdering... 16 4.1 Kontinuerlig uppföljning en strategi... 16 4.2 Resultat på kort sikt... 16 4.3 Upplevd nytta så här långt... 17 5 Förslag till fortsatta åtgärder... 19 5.1 Skäl till fortsatt uppdrag för PTS... 19 5.2 Åtgärder fram till dess att uppdraget löper ut... 19 5.3 Förslag till nya åtgärder... 19 5.4 Förslag till finansiering... 20 Post- och telestyrelsen 1
Sammanfattning Sammanfattning Post- och telestyrelsen (PTS) har i december 2002 fått i uppdrag av regeringen att sammanställa information om Internetsäkerhet och göra den tillgänglig för Internetanvändare senast den 31 december 2003. Informationen skall vända sig till hushåll, små och medelstora företag och organisationer samt små och medelstora myndigheter. Regeringen har beslutat att PTS får disponera högst 2 500 000 kronor för att genomföra uppdraget Enligt uppdraget ska PTS utvärdera uppdraget och redovisa detta i samband med årsredovisningen 2003. Slutredovisning av uppnådda resultat och hur medlen har använts ska ske senast den 30 juni 2004. I denna rapport redovisar PTS en första utvärdering av uppdraget. Uppdraget har drivits som ett regelmässigt informationsprojekt. Under projektets gång har information inhämtats och arbetet fortlöpande stämts av genom kontakter med andra myndigheter och organisationer. Det övergripande informationsmålet har varit att öka målgruppernas medvetenhet och kunskap om säkerhet på Internet så att de använder Internet på ett säkrare sätt och inte utsätter sig för onödiga risker. En webbplats och en interaktiv utbildning samt informationskort med ställ och broschyr lanserades i början av november 2003. Dessutom gav PTS ut ett temanummer om Internetsäkerhet av sin tidning Uppkopplad under december 2003. Drygt två månader efter lansering kan PTS konstatera: 40 000 besök på webbplatsen 9 000 besök till interaktiv utbildning 60 pressklipp 60 000 informationskort med bordsställ har distribuerats 13 000 broschyrer Surfa säkrare har distribuerats 8 000 magasin Uppkopplad har distribuerats Flertalet organisationer länkar och använder de gratis webbannonser (s k banners) som erbjuds Dagliga e-postförfrågningar om Internetsäkerhet Under januari har PTS genomfört femton telefonintervjuer med såväl den direkta målgruppen som olika aktörer som har ett intresse av att kunskapen hos målgrupperna om säkerhet på Internet höjs. Resultatet av telefonintervjuerna visar att fjorton av femton intervjuade anser att helhetsintrycket av webbplatsen och det medföljande tryckta materialet är mycket bra eller bra. PTS har tidigare lämnat in ett förslag till finansiering av en fortsättning då myndigheten anser det angeläget att få ett långsiktigt uppdrag att informera om säkerhet på Internet. Post- och telestyrelsen 3
Sammanfattning 4 Post- och telestyrelsen
Summary Summary The National Post and Telecom Agency (PTS), in December 2002, was assigned by the Government to compile information about Internet security, and make this available for Internet users no later than 31 December 2003. The information shall be aimed at households, small and medium-sized enterprises (SMEs), and organisations and small and medium-sized public authorities and agencies. The Government has decided that PTS may appropriate at most 2 500 000 kronor to implement the assignment. According to the assignment, PTS shall evaluate the assignment and report on it in conjunction with the annual report for 2003. The final report of the results achieved and how the funds have been used shall be submitted no later than 30 June 2004. This report is PTS s first evaluation of the assignment. The assignment has been conducted as a normal information project. During the course of the project, information has been gathered and the work continuously checked through contacts with other authorities and organisations. The overall information objective has been to enhance the awareness and knowledge of the target groups about security on the Internet so that they will use the Internet in a more secure way and not expose themselves to unnecessary risks. A website and an interactive course together with an information card with a stand and a brochure were launched in the beginning of November 2003. PTS also issued a special feature issue concerning Internet security of its magazine Get Connected during December 2003. Just over two months after the launch, PTS can observe: 40 000 visits to the website 9 000 visits to the interactive course 60 press clippings 60 000 information cards with table stand have been distributed 13 000 brochures Surf Securely have been distributed 8 000 magazines Get Connected have been distributed The majority of organisations link with and use the free web adverts (so-called banners ) that are offered Daily e-mail enquiries about Internet security During January, PTS has conducted fifteen telephone interviews with both the direct target group and various actors interested in enhancing the knowledge of the target groups about security on the Internet. The result of the telephone interviews shows that fourteen out of fifteen parties interviewed consider that the overall impression of the website and the accompanying printed material is very good or good. Post- och telestyrelsen 5
Summary PTS has previously submitted a proposal for funding the continuation of this work, as the authority considers that it is important to be given a long-term assignment to provide information about security on the Internet. 6 Post- och telestyrelsen
PTS uppdrag 1 PTS uppdrag 1.1 Uppdraget Post- och telestyrelsen (PTS) fick i december 2002 följande uppdrag av regeringen: Regeringen uppdrar åt Post- och telestyrelsen (PTS) att sammanställa information om Internetsäkerhet och göra den tillgänglig för Internetanvändare. Informationen skall vända sig till hushåll, små och medelstora företag och organisationer samt små och medelstora myndigheter. Informationen skall vara lättillgänglig för alla och behandla säkerhet vid Internetanvändning. Informationen skall även ta upp säkerhet vid elektroniska transaktioner samt teknisk information. Regeringen beslutar att PTS får disponera högst 2 500 000 kronor för att genomföra uppdraget. PTS skall om möjligt successivt publicera och uppdatera informationen. Senast den 31 december 2003 skall dock informationen finnas tillgänglig för Internetanvändare. En utvärdering av uppdraget skall genomföras av PTS och redovisas i samband med årsredovisningen för 2003. Slutredovisning av uppnådda resultat och hur medlen har använts skall ske senast den 30 juni 2004. 1.2 Tidigare utredningsuppdrag PTS fick i regleringsbrevet för 2001 i uppdrag att utreda förutsättningarna för myndigheten att informera Internetanvändare. I rapporten PTS information till Internetanvändare förutsättningar att informera om tillits- och tillgänglighetsfrågor, som överlämnades till regeringen den 2 oktober 2001, framgår att det finns ett stort behov av information hos Internetanvändare. Rapporten har varit vägledande för det uppdrag som PTS redovisar i denna rapport. 1.3 Rapportens syfte Enligt det nu aktuella uppdraget ska PTS sammanställa information om Internetsäkerhet, göra den tillänglig för Internetanvändare, utvärdera informationsinsatsen och redovisa detta i samband med årsredovisningen 2003. Slutredovisning av uppnådda resultat och hur medlen har använts ska ske senast den 30 juni 2004. I denna rapport redovisar PTS en första utvärdering av uppdraget. 1.4 Förutsättningar PTS har i uppdraget det övergripande ansvaret för att sammanställa informationen och göra den tillgänglig. Myndigheten ska samverka med andra myndigheter och institutioner med uppgifter på området för att ta fram och Post- och telestyrelsen 7
PTS uppdrag distribuera information. I detta ingår att initiera och driva diskussionsnätverk och referensgrupper med representanter från berörda myndigheter och organisationer. PTS har också sedan i tidigare i uppdrag att inrätta ett centrum för ITincidentrapportering. Myndighetens arbete med uppdraget att informera Internetanvändare kompletterar centrumet väl. 1.5 Avgränsningar PTS har i uppdrag att informera om frågor som specifikt rör säkerhet vid användning av Internet i Sverige. Enligt riktlinjerna omfattar detta följande: teknisk information rörande Internetkommunikation risker och hur dessa kan minimeras sårbarhet och förbättring av skydd händelser och störningar samt hur de kan förhindras skador och hur de kan åtgärdas och lindras möjligheter och risker med e-transaktioner Uppdraget omfattar information om säkerhet vid användning av Internet. Säkerhet för Internet omfattar kommunikation över Internet, tjänster som utnyttjas på Internet, anslutning av det egna systemet till Internet och motpartens system, i den mån det påverkar graden av säkerhet i det egna systemet. 1.6 Ekonomiska och tidsmässiga ramar PTS får enligt uppdraget disponera högst 2 500 000 kronor för att genomföra uppdraget. Enligt uppdraget skulle informationen finnas tillgänglig för Internetanvändare senast den 31 december 2003. Slutredovisning av uppnådda resultat och hur medlen har använts ska ske senast den 30 juni 2004. 1.7 Metod Uppdraget har drivits som ett regelmässigt informationsprojekt i tre faser analys och planering, genomförande samt uppföljning och utvärdering. Resultatet från respektive fas har legat till grund för vägval och beslut om aktiviteter i nästa fas. I projektet har kunskap om målgrupperna och deras behov tagits fram genom en kvalitativ undersökning som genomförts av TEMO. Kompletterande kvantitativa data i form av statistik har inhämtats från redan befintliga undersökningar som såväl PTS som andra aktörer genomfört. En inledande omvärldsanalys har också gjorts i projektet för att få en tydligare bild av andra aktörers informationsinsatser på området. 8 Post- och telestyrelsen
PTS uppdrag 1.8 Kontakt med myndigheter och organisationer Under projektets gång har det löpande resultatet stämts av och information inhämtats genom kontakter med följande myndigheter och organisationer: Krisberedskapsmyndigheten, KBM Försvarets Radioanstalt, FRA Försvarets Materielverk, FMV Statskontoret Konsumentverket Svenskt Näringsliv/Näringslivets Säkerhetsdelegation, NSD Svenska Bankföreningen II-stiftelsen Säkerhetspolisen, SÄPO Sveriges Internetoperatörers Forum, SOF PTS referensgrupp för bredband Post- och telestyrelsen 9
Analys och planering 2 Analys och planering I projektets inledande fas analys och planering - har fokus varit att tydliggöra målgruppernas informationsbehov och definiera innehåll (vad), kanaler och aktiviteter (hur) med utgångspunkt från dessa behov. 2.1 Strategi PTS har i uppdraget haft som strategi att: med utgångspunkt från målgruppernas behov tillhandahålla lättillänglig och målgruppsanpassad information i en huvudkanal, erbjuda information via en kompletterande kanal och använda vidareinformerande organisationer för större räckvidd och kostnadseffektivitet i att marknadsföra och skapa kännedom om informationen hos målgrupperna. Med hänsyn till målgruppernas krav på såväl bredd som djup i informationen har PTS lagt ned omfattande arbete på att definiera och ta fram sakinnehållet i de informationsinsatser som genomförts. 2.2 Målgrupperna Informationssatsningen riktar sig enligt uppdraget till följande målgrupper: Hushåll Konsumenter i betydelsen hushåll som kan indelas i två grupper: A) de som är vana användare av Internet idag samt B) de som är ovana användare av Internet. Små- och medelstora företag och organisationer Företag och organisationer med färre än 10 anställda räknas som små. Medelstora företag och organisationer innebär här företag eller organisationer med mellan ungefär 10 och 200 anställda Små och medelstora myndigheter Statliga och kommunala myndigheter och förvaltningar. Myndigheter med färre än 20 anställda kan räknas som små. Myndigheter och förvaltningar med ungefär mellan 20 och 200 anställda kan räknas som medelstora. 2.3 Informationsbehov För att få djupare kunskap om målgrupperna och deras behov har PTS genomfört fokusgrupper med målgrupperna. Syftet med denna undersökning har varit att få bättre kunskap om målgruppernas informationsbehov och sökvägar för att ta till sig information kring säkerhet på Internet. Dessutom har syftet varit att få reaktioner på strukturen för en webbaserad information kring säkerhet på Internet. 10 Post- och telestyrelsen
Analys och planering Entydiga slutsatser från undersökningen visar att samtliga målgrupper i första hand söker och föredrar webben som kanal för att finna information om säkerhet på Internet. En annan slutsats är också att kunskapsnivån om Internet och säkerhet på Internet är generellt relativt låg bland såväl de små företagen som i hushållen. I de medelstora företagen är kunskapen och medvetenheten betydligt större. Inom dessa företag är kunskapen bland de anställda dock inte speciellt hög Projektet har dessutom tagit del av flera kvantitativa undersökningar, bl a från SCB, för att få bredare kunskap om målgrupperna och deras användning av och beteende på Internet. 2.4 Informationsmål Det övergripande informationsmålet för uppdraget har varit att öka målgruppernas medvetenhet och kunskap om säkerhet på Internet så att de använder Internet på ett säkrare sätt och inte utsätter sig för onödiga risker. Målgrupperna ska veta följande efter att tagit del av informationen: Hur jag som enskild konsument använder Internet hemma på ett säkrare sätt och inte utsätter mig för onödiga risker Hur jag som ansvarig chef på en mindre myndighet eller ett mindre företag säkerställer att myndigheten eller företaget använder Internet på ett säkrare sätt och inte utsätter sig för onödiga risker Hur jag som ansvarig chef på ett medelstort företag eller en medelstor myndighet säkerställer att myndigheten eller företaget använder Internet på ett säkrare sätt och inte utsätter sig för onödiga risker 2.5 Huvudsakligt budskap Informationsåtgärderna ska till samtliga målgrupper förmedla det övergripande budskapet att vid användning av Internet utsätter användaren sig för risker som denne behöver skydda sig mot. 2.6 Val av kanaler I PTS tidigare utredningsuppdrag påvisade resultaten att samtliga målgrupper lyfte fram webben som kanal för att informera dem om säkerhet på Internet. Detta bekräftas också i den kvalitativa undersökning som PTS genomfört inledningsvis för detta genomförandeuppdrag. Förutom målgruppernas val av webben som huvudkanal var det också tydligt bland målgrupperna att tryckt material var viktigt som kanal för att nå fler i målgrupperna. Post- och telestyrelsen 11
Genomförande 3 Genomförande 3.1 Så informerar vi Med utgångspunkt från målgruppernas behov har PTS valt att informera målgrupperna med webben som huvudsaklig kanal. Dessutom har PTS valt att använda tryckt material för att komplettera och marknadsföra informationen i denna kanal. Webbplatsen och den interaktiva utbildningen samt informationskort med ställ och broschyr lanserades i början av november 2003. Webbplats PTS webbplats om Internetsäkerhet har lagts upp som en underwebbplats till PTS befintliga webbplats med en direktadress www.pts.se/internetsakerhet. För att tillgodose de tre målgruppernas olika behov skapades tre ingångar på webbplatsen: en för hemmet, en för arbetsplatsen och en till Sitic. Den tredje ingången är en länk till Sveriges IT-incidentcentrums webbplats, där det finns information om aktuella hotbilder samt mer kvalificerade råd för företag och myndigheter. 12 Post- och telestyrelsen
Genomförande Interaktiv utbildning Alla människor har olika inlärningsstilar och e-learning är av många ansedd som en bra metod för att ta till sig kunskap. Som ett komplement till den skriftliga information som PTS tillhandahåller på webbplatsen har myndigheten valt att också erbjuda en interaktiv utbildning för målgruppen konsumenter och småföretagare. Detta för att få så stort genomslag som möjligt med budskapen om vikten av att använda en brandvägg och ett uppdaterat antivirusprogram. Informationskort med bordsställ & broschyr med råd För att marknadsföra webbplatsen och den interaktiva utbildningen har ett informationskort i stående A5 med tillhörande bordsställ tagits fram. Dessutom har en broschyr med konkreta råd om att surfa säkrare, producerats och distribuerats. Post- och telestyrelsen 13
Genomförande Temanummer av tidningen Uppkopplad PTS ger årligen ut två nummer av sin tidning Uppkopplad för att sprida information och öka kunskapen om myndigheten och dess verksamhetsområden. Som en informationsåtgärd i uppdraget att informera om Internetsäkerhet producerade därför PTS ett temanummer av tidningen Uppkopplad (Nr 2/2003), som distribuerades i december 2003. Särtryck av artikel ur Råd&Rön: Test av datorpaket PTS erbjuder också ett särtryck av en artikel ur Konsumentverkets tidning Råd&Rön, som testat och jämfört olika säkerhetspaket för datorn. Artikeln finns att ladda ned gratis på webbplatsen. 3.2 Så marknadsför vi Kostnadseffektivitet och räckvidd en ledstjärna PTS har haft begränsade medel för att nå en mycket bred målgrupp i detta informationsprojekt. Myndigheten har därför haft som ledstjärna att så kostnadseffektivt som möjligt nå så många som möjligt inom de utpekade målgrupperna. 14 Post- och telestyrelsen
Genomförande Vidareinformatörer PTS har primärt använt sig av så kallade vidareinformatörer för att nå ut med sin informationssatsning för att öka målgruppernas medvetenhet och kunskap om säkerhet på Internet. Med vidareinformatörer menar PTS andra organisationer eller aktörer som redan har en etablerad kontakt med målgrupperna. Några exempel på vidareinformatörer som PTS haft gott stöd av är konsumentvägledare, bibliotek, skolor och universitet, olika branschorganisationer, Internetoperatörer, banker och kommuner. Media För att nå ut till målgrupperna har PTS också försett olika medier såväl nyhetsmedia, fackpress som konsumentinriktade media med information om PTS satsning på säkerhetsinformation till Internetanvändare. Länkning & gratis webbannonser (s k banners) PTS har aktivt, genom att kontakta olika vidareinformatörer, förmedlat webbadressen och gratis banners, som finns att ladda ned gratis från webbplatsen, för att få stöd i att nå ut med informationsinsatserna till målgrupperna. Medverkan på mässor och konferenser För att nå ut med budskapet om informationssatsningen har PTS muntligen presenterat projektet i olika sammanhang. Några exempel är Internetdagarna, Konsumentverkets kurs för konsumentvägledare, konferens om informationssäkerhet i Dataföreningens regi, internationell workshop om Internetsäkerhet, i olika fora för operatörer och informationssäkerhetsgrupper etc. Post- och telestyrelsen 15
Uppföljning och utvärdering 4 Uppföljning och utvärdering 4.1 Kontinuerlig uppföljning en strategi PTS har kontinuerligt i projektet testat och följt upp alla större informationsaktiviteter på målgrupperna. Detta har inbegripit allt ifrån att testa webbstrukturen till att hämta in synpunkter på interaktiv utbildning och marknadsföringskoncept under dess framtagande. Dessutom har projektet kvalitetssäkrat hela webbinnehållet hos olika aktörer med expertkunskaper inom området innan innehållet publicerades. 4.2 Resultat på kort sikt PTS informationssatsning för att öka målgruppernas kunskap om Internetsäkerhet lanserades i början av november 2003. Drygt två månader efter lanseringen kan följande konstateras: Besök på webbplatsen PTS har haft cirka 40 000 besök under de drygt två månader som webbplatsen varit igång. Detta innebär cirka 500 besök om dagen. Besök till interaktiv utbildning Den interaktiva utbildningen har haft cirka 9 000 besök sedan utbildningen blev publik. Genomslag i media PTS har med anledning av informationsåtgärderna hittills släppt två pressmeddelanden som resulterat i cirka 60 pressklipp. Dessutom har PTS webbplats om Internetsäkerhet omnämnts i flera radioinslag. Ett exempel är TT:s radionyheter i samband med lanseringen. Generellt kan sägas att medier i stora delar av landet har skrivit om satsningen. Tryckt material efterfrågan och nedladdningar Det tryckta materialet har spridits enligt följande: - 60 000 informationskort med bordsställ - 13 000 broschyrer Surfa säkrare + 1 000 nedladdningar på nätet - 8 000 magasin Uppkopplad + 3 500 nedladdningar på nätet - särtryck Råd&Rön 3 000 nedladdningar 16 Post- och telestyrelsen
Uppföljning och utvärdering Länkningar och spridning av banners Många organisationer länkar och använder idag PTS banners för att hänvisa sina användare till PTS webbplats om Internetsäkerhet. Exempel på några aktörer är banker (Föreningssparbanken, Handelsbanken, Skandiabanken m fl), universitet och högskolor (Uppsala universitet, Lärarhögskolan i Stockholm, Högskolan i Trollhättan m fl) samt Internetoperatörer (TeliaSonera, Bitnet, Glocalnet m fl). Förfrågningar Besökare till PTS webbplats om Internetsäkerhet ställer också en hel del e- postförfrågningar kring risker och säkerhet på nätet. PTS mottar dagligen flera förfrågningar av denna karaktär. Intresse från olika aktörer PTS systermyndigheter i såväl Norge som Danmark har visat intresse för PTS satsning då de själva ligger i startgroparna för egna satsningar. Ett utbyte av och idéer och erfarenheter kommer att initieras. 4.3 Upplevd nytta så här långt Effekten av PTS informationsåtgärder efter bara drygt två månader kan vara svåra att mäta. Förutom en första kvantitativ redovisning enligt det som ovan redovisats har också en mindre intervjuundersökning genomförts som en värdemätare av insatserna så här långt. Under januari har PTS genomfört femton telefonintervjuer med såväl den direkta målgruppen som olika aktörer som har ett intresse av att kunskapen hos målgrupperna om säkerhet på Internet höjs. Av resultatet av telefonintervjuerna framgår att fjorton av femton intervjuade anser att helhetsintrycket av webbplatsen och det medföljande tryckta materialet är mycket bra eller bra. Nio av femton intervjuade tycker att webbplatsen och det tryckta materialet är mycket begripligt och mycket trovärdigt. På frågan om hur väl webbplatsen täcker ämnet har tio av femton svarat att den har mycket god eller god täckning. Tio av de femton intervjuade tycker också att de själva alternativt deras målgrupper har fått mycket mer eller mer kunskap efter att ha tagit del av informationen på webbplatsen och i det tryckta materialet. De intervjuade har spridit kännedom om webbplatsen och det tryckta materialet till sina målgrupper på olika sätt: Använder den interaktiva utbildningen som del i utbildning Spritt materialet inom sina respektive organisationer och nätverk Gjort utskick till kunder Länkar med banner till webbplatsen och tipsar andra om att länka Post- och telestyrelsen 17
Uppföljning och utvärdering Använder aktivt själva för att få tips Lägger upp delar av informationen på globala intranät Delar ut till skolor och småföretagare Materialet finns uppställt i bibliotek och på offentliga utrymmen i kommuners regi 18 Post- och telestyrelsen
Förslag till fortsatta åtgärder 5 Förslag till fortsatta åtgärder 5.1 Skäl till fortsatt uppdrag för PTS Att informera Internetanvändare om säkerhet på Internet är enligt PTS mening inte en punktinsats utan kräver informationsåtgärder på lång sikt. PTS skäl för detta är att: - för att förändra människors attityder och beteenden krävs informationsåtgärder över en längre tid, - allt fler använder Internet för att hantera sin dagliga ekonomi, vilket kräver att dessa användare kontinuerligt bör hållas uppdaterade och - utvecklingen av nya risker på Internet går i snabb takt. Att kunna både följa denna utveckling och upprätthålla en trovärdig roll som budbärare i dessa frågor förutsätter ett åtagande på längre sikt. PTS genomför årligen en individundersökning för att mäta individers Internetvanor. Detta ger PTS goda förutsättningar att långsiktigt följa upp informationsmålet i detta uppdrag. En indikator skulle kunna vara att följa statistiken kring hemanvändares användning av brandväggar och uppdaterade antivirusprogram i just denna undersökning. Undersökningen skulle dessutom kunna kompletteras med ytterligare tillitsfrågor för att kunna få en värdemätare på målgruppernas relation till och användning av Internet. 5.2 Åtgärder fram till dess att uppdraget löper ut PTS kommer fram till dess att det aktuella uppdraget löper ut i slutet av juni 2004 hålla webbplatsen uppdaterad och aktuell samt fortsätta att sprida det redan framtagna tryckta materialet. Av de medel som PTS tilldelats kvarstår en budget för detta ändamål. 5.3 Förslag till nya åtgärder Utifrån telefonintervjuerna har PTS fått många förslag till hur den befintliga satsningen skulle kunna förbättras på olika sätt. Några områden är: Utveckling av webbplats, t ex: - Fler länkar på webbplatsen - Utökad terminologi - Större text på webbplats - Mer konkret information om sårbarheter i olika programvaror Post- och telestyrelsen 19
Förslag till fortsatta åtgärder Interaktiv utbildning på CD-rom för företag/org, t ex: - Fri användningsrätt på interaktiv utbildning Ytterligare tryckt material, t ex:: - Mer info om t ex loggning/spårbarhet, modemkapning, e-handel Med utgångspunkt från den kunskap PTS har byggt upp under detta projekt har det också blivit allt tydligare att ungdomar är en viktig målgrupp som kräver särskilda insatser. Här spelar skolan en viktig roll som såväl kunskapsbärare som kanal. Denna typ av satsning genomförs också i andra europeiska länder En ungdomssatsning skulle kunna bestå av följande aktiviteter: Serietidning Kunskapsspel på webben Nytt infokort med ställ Seminarier för lärare Skoltävling Sveriges Internetsäkraste klass En sådan ungdomssatsning skulle PTS kunna göra i samverkan med andra organisationer och aktörer som har ungdomar som målgrupp. 5.4 Förslag till finansiering Enligt uppdraget ska de tilldelade medlen omfatta en tidsperiod fram till och med juni 2004. Med utgångspunkt från målgruppernas behov och den djupare kunskap som PTS i detta uppdrag nu byggt upp kring dessa finner PTS det önskvärt att ytterligare medel tilldelas myndigheten för ett fortsatt uppdrag. PTS har redan lämnat ett förslag till Näringsdepartementet om medel som skulle behövas för ett fortsatt uppdrag. I detta har PTS givit förslag till aktiviteter som under 2004 och 2005 skulle kunna ge extra bärkraft åt den satsning som redan gjorts. Dessutom ges förslag till aktiviteter för att nå ut till ungdomar via skolan i en särskild satsning. Förslag till nya/fortsatta aktiviteter för ytterligare medel under 2004 och 2005: Lönekost Ext kost Uppdatering av webbplats juli-dec 2004 200 Utveckling av webbplats (nya funktioner) 150 Broschyr E-handla säkrare 150 Paketera redan befintlig videofilm för webbplatsen 150 20 Post- och telestyrelsen
Förslag till fortsatta åtgärder Interaktiv webbutbildning för företag/org 250 Erbjuda befintlig interaktiv utbildning på CD-rom 200 Projektledning 350 Marknadsföring (annonsering, möten etc) 1 300 Summa 2 750 Ny satsning på skolan och ungdomar Ungdomssatsning: 2 500 - Serietidning - Kunskapsspel på webben - Nytt infokort med ställ - Seminarier för lärare Projektledning 650 Summa 3 150 Samtliga aktiviteter 5 900 Radera ej denna rad all text i huvuddokumentet måsta läggas ovanför Endast Litteraturförteckning och bilagor hamnar efter Post- och telestyrelsen 21
Förslag till fortsatta åtgärder Post- och telestyrelsen 23